物业对电梯维保单位管控及考核细则及办法三篇
- 格式：docx
- 大小：25.44 KB
- 文档页数：9
第 1 页 共 9 页 物业对电梯维保单位管控及考核细则及办法三篇
篇一：物业对电梯维保单位管控及考核细则
通过规范对电梯维保单位的监控，确保电梯设备的正常运行，加强物业风险管理，提升物业服务品质，提高业主满意度。特对电梯外包单位做以下管控及考核要求：
序号 考核内容 不合格描述 不合格扣款金额
1 电梯维保单位需提高24小时热线抢修服务，确保电话随时有人接听 无人接听或关机 每次100元
2 电梯维保单位接到报修任务后，确保30分钟之内赶到现场进行处理 延迟到场 每次100元
3 电梯运行出现故障（困人）后，救援行动由专业人员在30分钟内到场实施救助 拖延或联系不到 每次300元
4 现场的电梯维修保养人员需要持有劳动部门签发的有效《电梯维修保养操作上岗证》 无证或过期 每次300元
5 电梯维修养护人员遵守物业服务中心的有关规章制度，统一服装，佩戴统一铭牌，文明施工、礼貌待人 有违纪行为 每次100元
6 当年度最后一个月向物业服务中心提供电梯下一年度保养计划，同时提供本年度电梯保养总结 不及时或不交 每次100元
第 2 页 共 9 页 7 在维保期内，每月底提供上月度电梯保养总结并对本月发生的故障进行分析并提供下月养护计划 不及时或缺项 每次100元
8 每月对每台电梯应进行至少两次的全面保养，每台电梯每次保养时间至少在60分钟以上，保养前应提前知会物业服务中心。并向物业服务中心书面报告保养及维修的情况由物业中心签字存档 频率减少或未知会 每次100元
9 每次保养工作完毕，电梯维保单位保养人员应请物业服务中心人员进行验收，并在保养人员的“电梯/扶梯维修保养报告书”上签字确认。如验收结果不能达到物业服务中心要求和标准，电梯维保单位有责任重新对设备进行检查、调整和其他清洁保养，直到验收合格为止 未通过验收 每次100元
10 配件供货时间在24小时内完成，确保整机运行的正常和安全 不及时 每次100元
11 每个电梯机房应悬挂《电梯供方设备保养维修记录表》，相关负责人及时记录维保情况 缺失 每次100元
12 要求电梯公司协助物业服务中心一次性通过电梯年检，不得因此而影响客户使用，否则按违约责任处理。 未到达一次性 每次300元
13 物业服务中心或设备维护部门电梯责任人每月对该小区的电梯保养效果及服务质量进行评估，填写《评估表》 被评估不合格的 每次300元
第 3 页 共 9 页 14 电梯维保单位至少每季度一次派质检工程师到物业服务中心现场检查电梯各安全装置，保护开关，电子控制板等重要部位，并提交一份检查报告给物业服务中心保存 未提供 每次100元
15 电梯维保单位不得以任何理由将保养项目转包给第三者进行维修保养。 有违规行为 每次500元
16 电梯维保单位应考虑大修和修理服务过程中对物业服务中心及物业服务中心的客户造成的不便，电梯维保单位应尽量避免电梯使用频繁时间里提供大修和修理服务。确需在正常工作时间进行大修服务的，电梯维保单位应至少提前48小时通知物业服务中心，以便物业服务中心安排有关事宜 不及时 每次300元
17 负责提供保养工作需用的材料与辅助材料以及备件，并定期检查与测试机械、电器设备及安全措施 准备不足影响效率 每次100元
18 电梯维保单位合同附件需要提供物业服务中心《电梯保养项目》《各级保养内容》《电梯系统的保养标准和要求》《合同范围常规零备件清单及价格》 缺项 每次100元
19 电梯维保单位在物业服务中心下达书面整改通知后七个工作日内仍未整改的，则扣除电梯维保单位工程余款的5%，超过一个月仍未整改的，扣除电梯维保单位工程余款的10%
20 因没有实施保养或保养不当造成停梯，若在1日内未能恢复运行的，将扣款300元；在3日内未能恢复运行的，将扣款1000元。
第 4 页 共 9 页 21 在保养期内，电梯维保单位应按照物业服务中心审核确认的年度保养计划内容进行保养。如有特殊情况不能按计划进行保养的，电梯维保单位须提前书面通知物业服务中心，并且提前保养或延后保养的时间不能超过一天。如违反此规定，物业中心将对维保单位进行处罚100元/次。由于电梯维保单位责任造成物业服务中心设备损坏，电梯维保单位须负责修复，并承担由此引起的责任和损伤。情况严重的，物业服务中心可书面向电梯维保单位提出警告和要求，如电梯维保单位仍不改进，将从工程余款内双倍扣除。
22 无论何种原因，电梯维保单位员工与我方顾客发生争吵，则扣除电梯维保单位工程余款的5%，与我方顾客发生打架斗殴行为，应立即调换服务人员，扣除电梯维保单位工程余款的10%
以上管控要求及考核细则作为维保合同的附件，电梯单位必须服从，并认履行维保保养及维修有务，物业服务中心将严格按照以上内容及扣款标准执行考核。签订即日起执行。
物业公司 电梯维保单位 房产公司
日期： 日期： 日期：
第 5 页 共 9 页 篇二：电梯维保考核管理办法
一、绩效考核标准
绩效考核标准由工程部依据GB/T18775《电梯维修规范》制定，考核指标有定量指标和定性指标。
二、绩效考核体系
电梯维保工作的绩效考核由工程部负责人每月定期检查、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果等构成。
三、绩效考核方法
物业公司每月定期对各维保单位工作按《电梯维护保养工作质量考核标准》标准进行定期检查后进行综合评定，并记录考核结果，维保费用将根据考核结果评定：将年总维保费用平均分成12个月，然后每月实际需支付的维保费用根据每月考核评定结果结算。
四、绩效考核内容
1、定期检查：工程人员在每月电梯保养工作结束后进行抽查考核，考核标准按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行：如果月度考核分数90分（含）以上，付100%的月维保费用；80分（含）以上90分以下，付98%的月维保费用；70分（含）以上80分以下，付90%的月维保费用；70分以下者支付60%当月维保费用。连续两个月绩效考核分数均低于70 分者或累计3个月绩效考核分数均为60分以下者，解除维保合同。
2、外部年检合格情况考核：电梯年检时所有电梯能否一次性合格。若因为电梯维护保养不到位而导致电梯年检不合格需要复检的，扣除维保单位当月维保费用100%，而且由维保单位承担100%的复检费和接待费。
第 6 页 共 9 页 3、电梯维保单位应保证电梯的正常运行，并承诺合同中规定的时间内赶到现场修理电梯，如因技术及服务导致业主有效投诉至院部的，当月二次，扣除当月维保费用的50%；如果当月业主有效的投诉至院部三次以上，扣除当月维保费用的100%；如果当月业主投诉四次以上，可直接解除维保合同。有效的投诉是指：涉及维保人员的维修响应时间、服务水平及技术水平而导致客户投诉至相关部门（院部、新闻媒体）并经过电梯公司领导现场确认。
4、园区电梯维保综合绩效考核：如果电梯发生故障，能较快处理，在连续三个月没有出现业主投诉至物业客户服务中心的前提下，经物业公司综合考评电梯维保质量优秀，可对区域主管（维保单位）进行奖励；如果出现同一电梯故障都因为同一个因素造成，连续维修三次以上的，扣除维保单位当月维保费用的10% ；连续四次以上的扣除当月维保费用的50%。
5、如果因为现场维保人员的服务水平及技术水平差而导致维护保养出现问题，经过公司检验并提出整改后仍未及时处理，扣除当月维保的100%。
6、如果责任区电梯发生重大设备事故或人身伤亡事故，经确认系电梯维保单位的责任，除扣除当月100%的维保费用，还要承担相应的法律责任。
7、如发现维保人员在维护保养过程中隐瞒事实及伪造质量记录者立即解除维保合同。
五、绩效考核申诉渠道及办法，物业公司将每月绩效考核结果明确告知维保单位，维保单位对其考核结果有疑问时，可向院部进行申述，由院部安排技术领导与维保单位进行界定，并将结果告知维保单位。
六、本考核管理办法为《电梯维护保养合同》的附件，《电梯维护保养合同》与本考核管理办法相抵触部分，以本考核管理办法约定条款为准。
第 7 页 共 9 页 篇三：电梯维保考核办法
为确保小区电梯设施设备安全性，维保的及时性，保证小区业主人身财产安全性，将电梯维保工作纳入常态化管理，从而使维保工作更加及时、高效顺利完成，特定以下考核办法。
一、适用范围
XX公司XX项目部所有电梯维保公司。
二、考核组职责
1、维保公司考核由设备主管负责。
2、设备主管考核由物业办公室负责。
三、电梯维保考核内容
第一部分机房
1. 机房环境清洁，机房门、救援门上锁。
2. 设备表面半径2cm以内锈斑的补漆（由甲方提供材料）。
3. 主机及控制柜无异音、无异味、无异常温升，电梯整机运行性能检查。
4. 制动器行程、动作灵活检查，制动皮厚度测量。
5. 曳引马达轴承加油，主机减速箱加油。
6. 曳引轮槽磨损情况检查，曳引钢丝绳和限速器钢丝绳磨耗检查。
7. 选层器清洁加油，链条调整。
8. 主接触器动作情况检查，接点清理。
9. 控制柜清洁除尘，主回路控制线螺丝紧固，电阻管螺丝紧固。
10. 各空气开关，极限开关检查。
11. 限速器动作速度检查及清洁加油。
第 8 页 共 9 页 12. 绝缘电阻定期检查。
第二部分轿厢。厅门
13. 开关门及门联锁，安全触板检查，门锁功能检查，整机运行试验。
14. 开关门电机整流子，如有碳刷应清洁检查。
15. 门滑块螺丝紧固及磨耗检查。
16. 内外门机械和电气调整，消除噪音。
17. 轿厢照明、厅外、轿内指层、指令及指示灯检查。
18. 应急灯检查、电话检查及电池供电时间记录。
19. 整机开关性能检查。
20. 厅门及轿门踏板、路轨清理，门导靴检查。
第三部分井道。井底
21. 井道。底坑清洁。
22. 上下限位开关、极限开关、强迫减速开关安装尺寸，动作点及电气性能检查。
23. 补偿链、曳引钢丝绳、限速器钢丝绳伸长情况检查。
24. 厅门、撑架、对重的清扫。
25. 钢片清洁抹油、张力检查和调整。
26. 安全钳动作提拉力检查，安全钳系统的螺栓紧固及清洗。
27. 导靴磨耗情况，导靴安装尺寸调校。
28. 随行电缆状况检查，感应器调整、隔磁板及感应器清理。
29. 井道内导轨压码、连接板、撑架各螺栓修紧。
30. 井道照明、限速器坠铊位置是否正常。
31. 所有安全保护电气开关性能检查。
