电梯维保单位考核细则

电梯维保质量检验考核制度一、目的为确保电梯安全运行，提高电梯维保质量，制定本电梯维保质量检验考核制度。

二、适用范围本制度适用于本单位所有电梯的维保工作。

三、维保质量标准1. 电梯维保应符合国家相关电梯安全技术规范要求。

2. 维保工作应包括但不限于电梯的清洁、润滑、检查、调整、更换零部件等。

3. 维保后电梯应达到正常运行状态，无安全隐患。

四、维保质量检验1. 维保工作完成后，维保人员应进行自检，确保维保质量符合标准。

2. 维保单位应设立专门的质量检验部门，对维保工作进行定期或不定期的检验。

3. 检验内容包括电梯运行状态、维保记录、维保人员操作规范等。

五、考核方法1. 维保质量考核采用定期考核与不定期抽查相结合的方式。

2. 定期考核周期为每季度一次，不定期抽查根据实际情况安排。

3. 考核结果将作为维保人员绩效评价的重要依据。

六、考核标准1. 维保工作符合维保质量标准的，给予合格评价。

2. 维保工作存在轻微问题的，给予警告并要求限期整改。

3. 维保工作存在严重问题的，给予不合格评价，并依法依规进行处理。

七、考核结果应用1. 考核结果将作为维保人员晋升、奖励、处罚的依据。

2. 连续三次考核合格的维保人员，可优先考虑晋升或奖励。

3. 考核不合格的维保人员，将接受培训或调岗处理。

八、附则1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度的解释权归单位电梯管理部门所有。

3. 本制度如有变更，将及时通知所有相关人员。

九、记录与存档1. 所有维保记录、检验报告和考核结果应妥善保存，以备查询。

2. 维保记录和考核结果应至少保存五年。

十、监督与执行1. 电梯管理部门负责本制度的监督执行。

2. 任何单位和个人有权对维保质量提出质疑，电梯管理部门应及时处理并反馈结果。

通过本制度的实施，旨在提高电梯维保工作的专业性和规范性，确保电梯安全运行，保障乘客安全。

电梯公司维保绩效考核方案一、绩效考核目的绩效考核是一种评估员工工作表现的重要手段，通过绩效考核可以促使员工不断提高自身素质和业务水平，以更好地为客户提供优质的服务。

对于电梯公司的维保人员而言，他们是保障电梯安全运行的重要力量，因此绩效考核方案的设计旨在鼓励员工积极履行职责，提升服务品质，确保电梯的长期稳定运营。

二、考核内容及权重1.定期维保服务及故障处理能力（30%）考核员工对电梯的定期维保服务是否按照规定频率进行，包括保养、清洁、润滑、紧固等工作。

同时考核员工在电梯故障处理中的表现，判断其对故障的诊断速度以及解决问题的能力。

2.服务态度和客户反馈（20%）考核员工的服务态度，包括沟通能力、礼貌和耐心等方面，以及客户对员工服务的反馈情况。

客户满意度调查是一种评估客户对维保服务满意度的重要工具，通过此项指标可以了解员工在服务过程中是否能够及时解决客户的问题和需求。

3.安全事故率（20%）考核员工进行维保工作过程中是否引发安全事故，是否因为员工疏忽或不当操作导致电梯发生故障。

安全事故率是一个重要的指标，能够直观地反映员工的安全意识和风险防范能力。

4.技术能力提升（20%）考核员工在维保期间是否积极参加公司组织的培训和学习，是否能够不断提升自身的技术水平和维保能力。

通过评估员工在技术能力方面的提升情况，可以衡量其对维保工作的专业性和热情程度。

5.工作日志和报告书写质量（10%）考核员工在维保过程中是否准确、详细地填写工作日志和报告，包括维护记录、故障处理过程、材料使用情况等。

良好的日志和报告书写质量可以提高信息传递的准确性和可读性，便于公司对维保工作的监管和评估。

三、考核时间和频率绩效考核一般以年度为周期进行，每年进行一次绩效考核。

考核过程中，公司可安排专门的评估小组或者由部门负责人进行评估，每项考核指标以定量和定性相结合的方式评分，最终得分综合计算员工的绩效。

四、绩效考核结果的运用绩效考核结果可以作为奖惩的依据，公司可以对不同绩效等级的员工给予相应的奖励或者惩罚。

电梯维保单位管控及查核细则经过规范对电梯维保单位的监控，保证电梯设施的正常运转，增强物业风险管理，提高物业服务质量，提高业主满意度。

特对电梯外包单位做以下管控及查核要求：考评单位服务类型被考评单位考评月份序号查核内容不合格描绘不合格扣款金额无人接听1 电梯维保单位需提高 24 小时热线抢修服务，保证电话随时有人接听每次 100 元或关机2 电梯维保单位接到报修任务后，保证20 分钟以内赶到现场经行办理延缓出席每次 100 元迟延或3 电梯运转出现故障（困人）后，营救行动由专业人员在30 分钟内出席实行救援每次 300 元联系不到4 现场的电梯维修保养人员需要拥有劳动部门签发的有效《电梯维修保养操作上岗证》无证或过期每次 300 元电梯维涵保养人员恪守物业服务中心的有关规章制度，一致服饰，佩带一致工牌，文5 有危机行为每次 200 元明施工、礼貌待人当年度最后一个月向物业服务中心供给电梯下一年度保养计划，同时供给今年度电梯不实时6 每次 100 元保养总结或不交在维保期内，每个月尾供给上月度电梯保养总结并对本月发生的故障进行剖析并供给下不实时7 每次 100 元月保养计划或缺项每个月对每台电梯进行起码两次的全面保养，每台电梯每次保养时间起码在30 分钟以频次减少8 上，保养前应提早知会物业服务中心。

并向物业服务中心书面报告保养及维修的状况每次 100 元或未知会由物业服务中心署名存档每次保养工作完成，经物业服务中心人员进行查收，并在保养人员的“电梯维保报告9 书”上署名确认。

如查收结果不可以达到物业服务中心要乞降标准，电梯维保单位有责未经过考证每次 100 元任从头对设施进行检查、调整和其余洁净保养，直到查收合格为止10 配件供货时间在 24 小时内达成，保证整机运转的正常和安全不实时每次 100 元11 每个电梯机房应悬挂《电梯机房设施维保签到表》，有关负责人实时记录维保状况缺失每次 100 元要求电梯企业辅助物业服务中心一次性经过电梯年检，不得所以而影响客户使用，否12 未达到一次性每次 300 元则按违约责任办理物业服务中心或设施维保部门电梯责任人每个月对该小区的电梯保养成效及服务质量进被评估13 每次 300 元行评估，填写《评估表》不合格的电梯维保单位起码每季度一次派质检工程师到物业服务中心现场检查电梯各安全装14 未供给每次 100 元置、保护开关、电子控制板等重要部位，并提交一份检查报告给物业服务中心保留15 电梯维保单位不得以任何原由将保养项目转包给第三者进行保养有违规行为每次 500 元电梯维保单位应试虑大修和维修服务过程中对物业服务中心及物业服务中心的客户造成的不便，电梯维保单位应尽量防止在电梯使用屡次的时间里供给大修和维修服务。

附件—：
电梯维保单位星级评走细则（暂行）
二星电梯维保单位评走细则
注：申报单位只有全部符合以上条件,才能评为合格二星。

三星电梯维保单位评走细则
注：申报单位只有全部符合以上条件，才能评为合格三星。

四星电梯维保单位评走细则
援预案、人员培训考核制度、自行检查记录、故障记录、维保单位和使用单位签订责任承诺书记录。

各项制度得到落实并有见证
（总分30分）
1、制度缺失或者基本得不到执行洛实一项否决。

2、制度齐全基本能得到落实，记录基本规范完整10分。

3、制度齐全执行较好,记录较规范完整。

20分。

4、制度齐全内容科学，执行良好，记录
评定主体：监察机构组织专家组
评定方法：模拟故障现场查看和单位实地查看公司有文明服务规范，员工对外文明服务、文明用语、维保工作中统一着装，整齐整洁。

（总分10分）
规范完,档案管理规范30分。

11.文明形象
11
注：总分200分，评定总分达到140分以上方可评为四星。

电梯公司维保绩效考核方案
一、考核指标的设置
1. 服务质量：包括日常维修、故障处理、技术咨询等服务内容的满意度。

2. 维修效率：对电梯设备故障的处理效率、故障十分数、故障响应时间等指标进行考核。

3. 安全风险控制：考核维保人员对电梯设备的识别及把控能力，以及隐患排查和预防的实施。

4. 成本控制：考核维保人员的定位维修，节约维修成本的能力。

二、考核标准的制定
1. 技术人员满意度
2. 安全问题处理满意度
3. 故障处理效率
4. 故障响应时间
5. 服务质量
6. 成本控制
三、考核流程
1. 数据收集：根据维保人员的维保工作记录，收集各项指标数据。

2. 绩效评估：按照考核指标进行绩效评估，同时记录各项优秀的绩效表现。

3. 公示和激励：将绩效评估结果公示，并对表现优秀的维保人员进行奖励。

4. 不合格的维保人员进行教育和提升。

四、总结
电梯公司维保绩效考核方案应当定期进行评估和调整，以不断提高维保人员的专业能力和维保服务水平。

同时，还应当注重对表现优秀的维保人员进行激励和培养，以提高整个维保团队的综合能力和协作效率。

物业对电梯维保单位管控及考核细则及办法三篇篇一：物业对电梯维保单位管控及考核细则通过规范对电梯维保单位的监控，确保电梯设备的正常运行，加强物业风险管理，提升物业服务品质，提高业主满意度。

特对电梯外包单位做以下管控及考核要求：养及维修有务，物业服务中心将严格按照以上内容及扣款标准执行考核。

签订即日起执行。

物业公司电梯维保单位房产公司日期：日期：日期：篇二：电梯维保考核管理办法一、绩效考核标准绩效考核标准由工程部依据GB/T18775《电梯维修规范》制定，考核指标有定量指标和定性指标。

二、绩效考核体系电梯维保工作的绩效考核由工程部负责人每月定期检查、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果等构成。

三、绩效考核方法物业公司每月定期对各维保单位工作按《电梯维护保养工作质量考核标准》标准进行定期检查后进行综合评定，并记录考核结果，维保费用将根据考核结果评定：将年总维保费用平均分成12个月，然后每月实际需支付的维保费用根据每月考核评定结果结算。

四、绩效考核内容1、定期检查：工程人员在每月电梯保养工作结束后进行抽查考核，考核标准按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行：如果月度考核分数90分（含）以上，付100%的月维保费用；80分（含）以上90分以下，付98%的月维保费用；70分（含）以上80分以下，付90%的月维保费用；70分以下者支付60%当月维保费用。

连续两个月绩效考核分数均低于70 分者或累计3个月绩效考核分数均为60分以下者，解除维保合同。

2、外部年检合格情况考核：电梯年检时所有电梯能否一次性合格。

若因为电梯维护保养不到位而导致电梯年检不合格需要复检的，扣除维保单位当月维保费用100%，而且由维保单位承担100%的复检费和接待费。

3、电梯维保单位应保证电梯的正常运行，并承诺合同中规定的时间内赶到现场修理电梯，如因技术及服务导致业主有效投诉至院部的，当月二次，扣除当月维保费用的50%；如果当月业主有效的投诉至院部三次以上，扣除当月维保费用的100%；如果当月业主投诉四次以上，可直接解除维保合同。

电梯维保考核细则一、维保人员专业能力1.考核维保人员的专业知识和技能水平，包括对电梯原理、结构、维修流程和安全操作规程的掌握程度。

2.考察维保人员的工作经验、技术资质和认证情况，确保其具备从事电梯维保工作的专业能力。

二、维保工作完成及时性1.考核维保人员是否按照规定的时间间隔进行维保工作，确保电梯维保的及时性和周期性。

2.对于未能按时完成维保工作的维保人员，对其原因进行调查和分析，并采取相应的措施加以改进。

三、维保工作质量1.考察维保人员是否对电梯进行全面、细致的检查和维护，确保电梯的运行性能和安全性能。

2.对维保人员的维修记录进行审核，检查其是否符合规范要求，并对其维修质量和效果进行评估。

四、客户满意度1.通过客户反馈调查表等方式，收集客户对维保人员的评价和意见，了解客户对维保工作的满意度。

2.对于客户提出的建议和意见，及时采取措施进行改进，以提高客户满意度。

五、维保记录完整性1.检查维保人员是否按照规定填写维修记录，包括电梯故障现象、故障原因、维修方法、更换零部件等信息。

2.对维保记录进行审核，确保其完整性和规范性，以便于对电梯维修历史的追溯和查询。

六、故障处理及时性1.考核维保人员在接到电梯故障通知后的响应速度和处理效率，是否能够迅速排除故障，恢复电梯的正常运行。

2.对维保人员在处理电梯故障过程中遇到的问题和困难进行调查和分析，提出改进措施，提高故障处理能力。

七、安全操作规范性1.检查维保人员在维修过程中是否遵守安全操作规程，确保自身安全和他人安全。

2.考察维保人员在面对紧急情况时是否具备应急处理能力和安全防范意识。

八、对策实施有效性1.针对维保工作中发现的问题和不足，制定相应的改进措施和对策，并对其实施效果进行跟踪和评估。

2.对实施有效的对策进行总结和推广，以便于提高整个团队的维保工作水平。

物业公司电梯维保考核制度一、总则1. 为确保电梯安全运行，提高维保服务质量，特制定本考核制度。

2. 本制度适用于本公司所有电梯维保人员及相关管理人员。

二、维保人员职责1. 维保人员应持有国家认可的电梯维保资格证书。

2. 负责电梯的日常检查、维修、保养工作，确保电梯设备正常运行。

三、维保工作标准1. 定期对电梯进行安全检查，包括但不限于门机、制动器、限速器等关键部件。

2. 根据电梯使用情况，制定合理的维保计划，并严格执行。

3. 维保过程中应做好记录，包括维保时间、内容、更换配件等信息。

四、考核指标1. 维保及时性：维保工作应在规定时间内完成。

2. 维保质量：维保后电梯应达到安全运行标准。

3. 维保记录：维保记录应完整、准确、可追溯。

4. 用户满意度：通过用户反馈评估维保服务的满意度。

五、考核方式1. 定期考核：每季度对维保人员的工作进行考核。

2. 随机抽查：不定期对维保记录和现场工作进行抽查。

3. 用户评价：收集用户对维保服务的评价，作为考核的参考。

六、奖惩措施1. 对于考核优秀的维保人员，给予奖金或其他形式的奖励。

2. 对于考核不合格的维保人员，进行培训或调整工作岗位。

3. 对于严重违反维保规定，造成安全事故的，依法依规追究责任。

七、监督机制1. 建立电梯维保监督小组，负责监督维保工作的执行情况。

2. 维保监督小组应定期向公司管理层报告维保工作情况。

八、附则1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度的最终解释权归物业公司所有。

九、修订与更新1. 本制度根据国家相关法律法规的变化及公司实际情况进行适时修订。

2. 任何修订应经公司管理层批准后生效。

请根据实际情况和具体需求，对上述内容进行适当调整和补充。

物业对电梯维保单位管控及考核细则及办法三篇篇一：物业对电梯维保单位管控及考核细则通过规范对电梯维保单位的监控，确保电梯设备的正常运行，加强物业风险管理，提升物业服务品质，提高业主满意度。

特对电梯外包单位做以下管控及考核要求：养及维修有务，物业服务中心将严格按照以上内容及扣款标准执行考核。

签订即日起执行。

物业公司电梯维保单位房产公司日期：日期：日期：篇二：电梯维保考核管理办法一、绩效考核标准绩效考核标准由工程部依据GB/T18775《电梯维修规范》制定，考核指标有定量指标和定性指标。

二、绩效考核体系电梯维保工作的绩效考核由工程部负责人每月定期检查、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果等构成。

三、绩效考核方法物业公司每月定期对各维保单位工作按《电梯维护保养工作质量考核标准》标准进行定期检查后进行综合评定，并记录考核结果，维保费用将根据考核结果评定：将年总维保费用平均分成12个月，然后每月实际需支付的维保费用根据每月考核评定结果结算。

四、绩效考核内容1、定期检查：工程人员在每月电梯保养工作结束后进行抽查考核，考核标准按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行：如果月度考核分数90分（含）以上，付100%的月维保费用；80分（含）以上90分以下，付98%的月维保费用；70分（含）以上80分以下，付90%的月维保费用；70分以下者支付60%当月维保费用。

连续两个月绩效考核分数均低于70 分者或累计3个月绩效考核分数均为60分以下者，解除维保合同。

2、外部年检合格情况考核：电梯年检时所有电梯能否一次性合格。

若因为电梯维护保养不到位而导致电梯年检不合格需要复检的，扣除维保单位当月维保费用100%，而且由维保单位承担100%的复检费和接待费。

3、电梯维保单位应保证电梯的正常运行，并承诺合同中规定的时间内赶到现场修理电梯，如因技术及服务导致业主有效投诉至院部的，当月二次，扣除当月维保费用的50%；如果当月业主有效的投诉至院部三次以上，扣除当月维保费用的100%；如果当月业主投诉四次以上，可直接解除维保合同。

附件1：江苏省电梯维保单位星级考核细则（四星、五星）2356附件2：电梯维保单位星级评定现场检查表8附件3：电梯维保单位星级评定结果汇总表（三星以下，含三星）9电梯维保单位星级评定初评意见汇总表（四星、五星）1011松开的记忆，飘落的莫名的尘埃，像起伏的微风，拂过脑海，留下一份情愁。

一条街，没有那些人，那些身影，却能来回徘徊穿梭。

街，行走时，纵然漫长，漫长，有时只为听一颗流动的心的呓语。

沉默，倔强，回望，忘记，记住，一切像断了的弦，有时希望生活简单就好，有时却又莫名的颓废其中。

有些路，只能一个人走；有些事，只能一个人去经历。

粗读加缪、萨特的存在主义，它告诉我，人就是非理性的存在。

光秃秃的枝桠、清寂的清晨、流动的阳光，飘落于心，或快意，或寂寥，映照心境，然而，有时却只属于那一刻。

总之，一切只是心情。

人生的画面一幅幅地剪辑，最后拼凑出的是一张五彩斑斓的水彩画，有艳丽的火红色，凝重的墨黑以及一抹忧郁的天蓝色。

人的记忆很奇特，那些曾经的过往，就像一幅幅的背景图，只有一个瞬间，却没有以前或以后。

比如，只能记得某个瞬间的微笑，只能在记忆的痕迹寻觅某时刻骑着单车穿过路口拐角的瞬间，却都不知晓为何微笑，为何穿过街角。

一切，有时荒诞得像一场莫名情景剧。

然而，这就是生活。

曾经的梦，曾经的痛，曾经的歌，曾经的热情相拥，曾经的璀璨星空。

也许，多年以后，再也见不到的那些人，和着记忆的碎片飘荡而来，曾经伴着我们走过春华秋实。

天空蔚蓝，杜鹃纷飞，飞过季节，曾经萍水相逢，欢聚一堂，蓦然回首，唯歌声飘留。

让人忆起《米拉波桥》里的诗句：夜幕降临，钟声悠悠，时光已逝，唯我独留。

人在天涯，绵绵的思绪随着微风飘浮，从布满礁石的心灵海滩上穿过千山万水，来到游荡的身躯里，刻下一篇篇笺章。

而这，或许在多年以后，当再次翻动时，原以为什么都已改变，松开的记忆，飘落的莫名的尘埃，像起伏的微风，拂过脑海，留下一份情愁。

一条街，没有那些人，那些身影，却能来回徘徊穿梭。

维保人员管理制度及考核标准
根据《中华人民共和国特种设备安全法》、《特种设备安全监察条例》、《电梯使用管理与维护保养规则》等相关规定，公司制定了维保人员管理制度和考核标准，并严格执行。

具体内容如下：
一、管理制度
1.电梯维保应由持有作业证书的电梯维修保养人员负责进行。

2.电梯每半个月进行一次维护保养，包括清洁除尘、润滑
调整等工作。

3.每季度进行一次细微的调整和检查。

4.每年进行一次全面综合性检查，并接受特检所检查。

5.每年针对每台电梯的配件情况，建议使用单位更换部件。

6.定期巡视检查机房的电气和机械设备，并清理轿厢、机房、底坑卫生。

7.做好各种非正常情况下的应急处理工作，并详细记录维
修保养记录和抢修记录。

8.发生应急故障时，应在20分钟内赶到现场，并修复正常后上报公司总经办及部门负责人，并做好反馈记录。

二、考核体系
1.每月由XXX经理或公司派人进行抽检，考核内容包括电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修效果和工作表现及客户反馈。

2.部门主管按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。

三、绩效考核奖罚
1.每月不定时进行抽查考核，根据《电梯维修保养工作质量考核标准》进行评定。

2.根据考核结果，发放不同比例的月绩效工资，最高可达100%。

电梯公司维保绩效考核方案
一、维保服务质量考核
1、故障率：对电梯故障率进行评估，包括随机故障率、定期
检查发现故障率等。

2、保养频次：检查电梯保养的频率是否符合要求。

3、故障处理时效：对电梯故障的处理速度进行考核。

4、服务态度：评估电梯公司的维保服务态度，包括服务响应
的速度、服务的及时性、服务态度等。

5、维保合格率：检查维保过程中是否存在违规操作，以及是
否符合规章制度，包括相关维修记录、保养记录的真实性等。

二、排班考核
1、排班及时性：对电梯公司的排班是否及时有效进行考核。

2、排班合理性：检查排班是否按照合理的节奏进行，是否能
够保证电梯公司有效工作。

3、排班周转率：对电梯公司的排班工作的周转率进行评估。

4、排班质量：对排班人员在排班过程中的工作质量进行评估，评判排班能力的优劣。

三、安全管理考核
1、严格执行规章制度：对电梯维保公司是否严格执行各种规章制度、操作指南等文件进行考核。

2、安全防护：检查维保工作中是否严格按照安全防护要求进行工作。

3、设备管理：检查维保公司是否有效管理相关电梯设备，确保设备运作的正常性。

4、风险控制：对电梯维保公司在风险控制方面的能力进行评估。