常见故障处理指导书

I360维修工艺指导书适用机型 I360 适用故障范围:常见故障快速维修编号 5-070314-06-D适用范围 :主板芯片级维修(内部维修、外包维修、服务渠道维修仪器工具需求:1:电烙铁 2:万用表 3:热风枪 4:示波器 5:电脑及写软件工装6:开机电源线常见故障故障原因分析维修解决方法待机大电流维修时应看电流大小用触摸法检测损坏器件漏电 100-500ma 且带有不识卡、按键灯微亮、自动开机故障时常为电源 IC 损坏。

当电流大于 500ma 时常为 MIDI IC(U333或 RFPA (U603损坏。

更换 U333 U202 U603(I360由于设计问题大电流常为 U333损坏不开机开机大电流开机大电流时电源 IC 一般不会损坏, 但由于负载有短路现象也会发烫,这时应使用万用表来检测电源 IC 输出的负载供电,检测方法为:测各电容的正极对地电阻值来查询。

常出现 CPU 损坏。

更换 U201不识卡可用万用表检测卡座五个管脚的对地电阻,与良品主板对比阻值大小,阻值不正常时常为电源 IC (U202不良。

更换 U202大屏无显示显示数据和控制信号通过 U301输出,经 U310、U311、 U312后通过 LCD 接口连接器 l303连接LCD, 故障时先用示波器测试 U310、 U311、 U312各输出信号是否有输出。

常出现这三个器件有单个断路现象造成单个信号无输出。

补焊或更换 U310、 U311、 U312手电筒灯常亮 /不亮首先应排除灯的本身故障,灯的驱动由 U337完成, U337的 6#为控制电压,由 CPU 提供, 1#为电源脚 1.8V , 2#和 5#为点亮控制,出现常亮或不亮时, 首先检测 6#的控制电压和 1#电源脚是否正常,若控制电压无输出或常输出为 CPU 不良,若控制电压正常为 U337损坏。

常为 U337损坏无送话正反阻值为 1.1K 和 0.9K 左右,偏置电压在1.2V ,测量这些电压都正常时常出现 MIC 阻值变大现象更换 MIC自动开机 TI 平台自动开机常为电源 IC 损坏, 出现此故障请直接更换电源 IC U202(I/O口损坏也会引起,但常出现在进水机更换 U202无受话主板上的听筒语音信号直接有电源 IC U202输出, 经过 R319和 R318等 RC 滤波电路联到听筒。

异常处理作业指导书一、背景介绍在日常工作中，我们经常会遇到各种异常情况，如系统故障、数据错误、网络中断等。

为了保证工作的顺利进行，我们需要及时、准确地处理这些异常情况。

本作业指导书旨在帮助大家了解常见的异常情况，并提供相应的处理方法。

二、异常分类及处理方法1. 系统故障- 描述：系统崩溃、无响应、运行缓慢等问题。

- 处理方法：首先尝试重新启动系统，如果问题仍然存在，可以尝试重装系统或联系技术支持人员进行修复。

2. 数据错误- 描述：数据丢失、数据损坏、数据不一致等问题。

- 处理方法：首先检查数据备份，如果有备份，则可以恢复备份数据；如果没有备份，则尝试使用数据修复工具进行修复，或联系数据管理员协助解决。

3. 网络中断- 描述：无法访问网络、网络延迟、网络不稳定等问题。

- 处理方法：首先检查本地网络连接，确保网络线路正常连接；如果问题仍然存在，可以尝试重新启动网络设备，如路由器、交换机等；如果问题仍无法解决，可以联系网络管理员协助解决。

4. 应用程序错误- 描述：应用程序崩溃、功能异常、界面错误等问题。

- 处理方法：首先尝试重新启动应用程序，如果问题仍然存在，可以尝试卸载并重新安装应用程序；如果问题仍无法解决，可以联系开发人员或技术支持人员协助解决。

5. 安全漏洞- 描述：系统遭受黑客攻击、病毒感染等安全问题。

- 处理方法：首先立即断开与网络的连接，以防止进一步的攻击或传播；然后使用杀毒软件进行全盘扫描，清除病毒；最后修复系统漏洞，加强安全防护措施。

三、异常处理流程1. 接收异常报告- 描述：当出现异常情况时，及时向相关人员报告。

- 处理方法：异常发生后，应立即向上级主管或相关部门报告异常情况，并提供详细的异常描述和相关数据。

2. 分析异常原因- 描述：对异常情况进行分析，找出异常的根本原因。

- 处理方法：根据异常报告中提供的信息，分析异常的发生原因，可以借助日志、监控工具等进行定位。

3. 制定解决方案- 描述：根据异常原因制定相应的解决方案。

附件一：河北联通IPTV业务故障处理指导书一、华为IPTV平台覆盖区域二、中兴IPTV平台覆盖区域12 个别用户直播频道播放过程中偶尔机顶盒会弹出“系统错误”报错。

点播正常。

2、机顶盒报“系统错误”的原因一般是组播流出现断流，机顶盒无法接收到组播流而报错。

请重点检查网络的组播问题。

3、某地市遇到过类似问题，触发场景是SR和OLT之间通过三层交换机汇聚，SR上有一条igmp prompt-leave 命令，当交换机下一个OLT停止接受某个频道组播流后（该OLT下某用户切台或关机），SR会把整个接口下那个频道的流都断掉，其他OLT下正在观看该频道的用户就会出现“系统错误”，删除这条命令解决13 机顶盒、电视开机，也正常选择了视频源，但是电视机报“无信号输入”黑屏3、检查机顶盒和电视机的视频线是否安插牢固。

4、如果连线牢固，可能是机顶盒HDMI线与极个别电视机适配存在问题，建议更换其他厂家机顶盒尝试。

14 个别用户反馈，观看个别频道有时候无声音可能原因：1、TV的左声道喇叭故障导致无声音输出；2、此时播放的片源是左声道输出。

定位方法如下：使用机顶盒配套的mini AV线，其中黄色代表视频，白色代表左声道，红色代表右声道；将黄色线插入TV对应的AV输入黄色接口中，然后将机顶盒AV线白色线插入电视机AV白色接口，此时无声音；然后将白色线插入TV红色接口中有声音了。

那么就说明TV左声道有问题。

15 某用户投诉：观看16频道的时候，为什么按了频道+后直接到了101频道？频道是CNTV和广电进行的编排，全省统一，并不是连续的。

16 用户投诉所有点播业务无法观看联系前台营业确认用户订购的产品套餐，目前有一种基础套餐只能看直播和3天回看。

点播无法观看。

电脑维护与故障排除作业指导书第1章电脑维护基础 (4)1.1 电脑维护的重要性 (4)1.2 维护计划与常规检查 (4)1.2.1 定期检查 (4)1.2.2 按需检查 (4)1.3 硬件保养与清洁 (4)1.3.1 保养 (4)1.3.2 清洁 (5)1.4 软件优化及系统更新 (5)1.4.1 软件优化 (5)1.4.2 系统更新 (5)第2章硬件故障排除 (5)2.1 硬件故障诊断方法 (5)2.1.1 观察法 (5)2.1.2 嗅探法 (5)2.1.3 听诊法 (5)2.1.4 触摸法 (6)2.1.5 替换法 (6)2.1.6 分步测试法 (6)2.2 常见硬件故障分析 (6)2.2.1 CPU故障 (6)2.2.2 内存故障 (6)2.2.3 硬盘故障 (6)2.2.4 显卡故障 (6)2.2.5 电源故障 (7)2.3 硬件故障排除流程 (7)2.3.1 收集故障信息 (7)2.3.2 判断故障范围 (7)2.3.3 分析故障原因 (7)2.3.4 排除故障 (7)2.3.5 测试验证 (7)第3章软件故障排除 (7)3.1 软件故障诊断方法 (7)3.1.1 系统监控 (7)3.1.2 日志分析 (8)3.1.3 软件诊断工具 (8)3.1.4 逐步排除法 (8)3.2 常见软件故障分析 (8)3.2.1 软件兼容性问题 (8)3.2.2 软件运行错误 (8)3.2.3 病毒感染 (8)3.3 软件故障排除流程 (8)3.3.1 故障收集 (8)3.3.2 故障定位 (8)3.3.3 制定解决方案 (8)3.3.4 实施解决方案 (9)3.3.5 验证故障是否排除 (9)3.3.6 文档记录 (9)第4章系统安装与升级 (9)4.1 系统安装前的准备工作 (9)4.1.1 收集硬件信息 (9)4.1.2 备份重要数据 (9)4.1.3 准备系统安装介质 (9)4.1.4 确认安装环境 (9)4.2 系统安装与配置 (9)4.2.1 系统安装 (9)4.2.2 驱动安装 (9)4.2.3 系统配置 (9)4.3 系统升级注意事项 (10)4.3.1 保证系统兼容性 (10)4.3.2 备份重要数据 (10)4.3.3 遵循官方升级指导 (10)4.3.4 注意系统安全 (10)4.3.5 升级后检查 (10)第5章系统备份与恢复 (10)5.1 系统备份的重要性 (10)5.2 常用系统备份方法 (11)5.3 系统恢复操作指南 (11)第6章电脑病毒防护 (12)6.1 病毒防护基础知识 (12)6.1.1 电脑病毒定义 (12)6.1.2 病毒传播途径 (12)6.1.3 病毒危害 (12)6.2 防病毒软件的安装与使用 (12)6.2.1 选择防病毒软件 (12)6.2.2 安装防病毒软件 (12)6.2.3 使用防病毒软件 (13)6.3 常见病毒处理方法 (13)6.3.1 发觉病毒迹象 (13)6.3.2 隔离病毒 (13)6.3.3 清除病毒 (13)6.3.4 预防病毒 (14)第7章数据安全与恢复 (14)7.1 数据安全意识 (14)7.1.2 建立安全意识 (14)7.1.3 定期进行安全培训 (14)7.2 数据备份策略 (14)7.2.1 备份类型 (14)7.2.2 备份周期 (15)7.2.3 备份存储介质 (15)7.2.4 备份验证 (15)7.3 数据恢复技术简介 (15)7.3.1 硬盘数据恢复 (15)7.3.2 数据库数据恢复 (15)7.3.3 文件系统数据恢复 (15)7.3.4 数据加密与解密 (15)第8章网络故障排除 (16)8.1 网络故障诊断方法 (16)8.1.1 识别故障现象 (16)8.1.2 分层诊断法 (16)8.1.3 告警日志分析 (16)8.1.4 网络诊断工具 (16)8.2 常见网络故障分析 (16)8.2.1 物理层故障 (16)8.2.2 数据链路层故障 (16)8.2.3 网络层故障 (16)8.2.4 传输层及以上故障 (17)8.3 网络故障排除流程 (17)8.3.1 收集故障信息 (17)8.3.2 确定故障范围 (17)8.3.3 定位故障原因 (17)8.3.4 解决故障 (17)8.3.5 记录故障处理过程 (17)第9章电脑周边设备故障排除 (17)9.1 周边设备故障诊断方法 (17)9.1.1 外观检查 (17)9.1.2 确认设备驱动 (17)9.1.3 确认硬件兼容性 (17)9.1.4 故障现象复现 (18)9.1.5 分步骤排除法 (18)9.2 常见周边设备故障分析 (18)9.2.1 鼠标故障 (18)9.2.2 键盘故障 (18)9.2.3 显示器故障 (18)9.2.4 打印机故障 (18)9.2.5 扬声器故障 (18)9.3 周边设备故障排除流程 (18)9.3.2 检查硬件连接 (18)9.3.3 更新设备驱动 (18)9.3.4 检查设备设置 (19)9.3.5 硬件故障排查 (19)9.3.6 联系售后服务 (19)第10章电脑维护与故障排除案例解析 (19)10.1 案例分析方法 (19)10.2 典型案例解析 (19)10.3 故障排除经验总结与分享 (20)第1章电脑维护基础1.1 电脑维护的重要性电脑作为现代社会中不可或缺的工具之一，其稳定性和功能直接影响到工作效率和生活品质。

ZYJ7型道岔维修、故障处理指导书ZYJ7型道岔维修、故障处理指导书呼和电务段技术科2013.9一、概述1、目前我段液压道岔上道种类（1）ZYJ7型交流380V（主机）SH6型（副机）；（2）ZY7型直流220V（主机）SH6型（副机）；2、外锁闭装置种类（1）主机外锁闭安装装置都为动作杆与锁闭杆分别与尖轨连接；（2）副机一种为外锁闭安装装置动作杆与表示杆在同一尖轨连接铁上安装，第二种（新型）动作杆与表示杆分别与尖轨连接。

3、工务尖轨种类（1）工务尖轨用ZD6型双机牵引尖轨；（2）工务尖轨用与ZY7型配套尖轨；（3） ZD6型双机牵引尖轨与ZY7型配套尖轨的区别：ZY7型配套尖轨的总长度比ZD6型双机牵引尖轨长一些，但主、副机两牵引点的距离短68cm，则ZY7型配套尖轨较好一些。

二、ZY7型电液转辙机的结构道岔的第一牵引点为ZY7型电液转辙机主机，此机有一套动力系统，SH6型转换锁闭器为副机，此机内设有动力系统是靠主机油管连接传输动力。

1、ZY7型电液转辙机主机结构主要由动力机构、转换锁闭机构、表示锁闭机构组成。

（1）动力结构：作用：将电能转变为液压能。

组成：电机、联轴器、油泵、油管、单向阀、滤芯、溢流阀及油箱。

（2）转换锁闭机构：作用：转换并锁闭尖轨在密贴位置，且能承受100KN的轴向力，同时将斥离轨锁在规定位置（到基本轨160±5mm的位置）。

组成：油缸、推板、动作杆、锁块、销轴、加强板及锁闭铁等。

（3）表示锁闭机构：作用：正确反映尖轨、斥离轨状态，并将其锁在规定位置，且能承受30KN的轴向锁闭力。

组成：接点组，锁闭杆等零部件。

（4）手动安全接点（遮断器）：作用：手摇电机扳动道岔，切断电机启动电源，才能插入手摇把，非经人工恢复不能接通电路（断启动电源，但不断道岔表示）。

2、SH6型转换锁闭结构主要由转换锁闭机构，挤脱和表示机构组成。

（1）、转换锁闭机构同ZYJ7主机转换锁闭机构。

（2）挤脱机构：作用：定力固定锁闭铁，挤岔时传递给表示机构动程的功能；（3）表示机构：作用：正确反映尖轨状态，有挤岔状态（断表示功能）。

SCADA监控系统常见故障处理⼿册⽬录第⼀章：1.5MW SCADA监控1.1塔底屏1.1.1塔底屏重启后不能⾃动登陆系统1.1.2Client.exe软件启动时报错1.1.3塔底屏软件启动不正常1.1.4塔底⽆数据，中控室显⽰正常1.1.5⽆法使⽤远程桌⾯连接到塔底屏1.1.6更换塔底屏后，塔底屏监控软件配置完成后软件⽆法启动1.2数据库及监控软件1.2.1风机监控数据压缩包正常⽣成但关系数据库存储异常（利⽤率）1.2.2监控软件上查询显⽰正常，数据中⼼压缩数据包也正常但使⽤数据分析⼯具查询数据异常，表现为变量数据整体偏移1.2.3发电量汇总及⽇报中发电量统计为01.2.4在查询发电量及⽣成⽇报时如果风机发电量为0则查询缓慢1.2.5中控室前台监控机风机监控显⽰正常但后台⼯控机没有显⽰1.2.6塔底通讯正常但中控室显⽰异常1.2.7发现某台风机报出的故障信息与实际故障不符1.2.8配置服务器启动lampp失败1.2.9启动监控程序显⽰⽆法连接数据库1.2.10储存多条报警信息或多条操作员⽇志1.2.11发电量与功率不符1.2.12现场发电量修复1.3通讯相关1.3.1整条通讯线路通讯中断1.3.2某台风机监控通讯中断1.3.3风机通讯闪断1.4SCADA硬件及其它⽹络设备1.4.1防⽕墙VPN远程连接⽆法第⼆阶段协商成功1.4.2控创服务器⽆法开机解决办法。

1.4.3服务器数据溢出1.4.4忘记MOXA交换机IP地址，如何重新配置交换机1.4.5Cisco路由器及交换机掉电后配置被清空1.5与第三⽅通讯1.5.1第三⽅与我⽅监控机opc⽆法连接1.5.2第三⽅与我⽅监控机ModBus通讯不正常或⽆法建⽴数据连接第⼆章：2、3、6MW SCADA监控2.1打开监控界⾯显⽰⽆法浏览⽹页2.2进⼊webaccess的监控节点配置页⾯，该页⾯⽆法打开提⽰“数据库引擎打不开⽂件'(未知的)，它已经被别的⽤户以独占⽅式打开，或没有查看数据的权限”2.3在数据采集⼯控机上已经修改Bachmann Opc Configurator数据采集配置，但是监控系统中数据采集信息没有变化。

中兴基站设备故障处理指导书目录前言 (5)告警级别说明 (5)紧急告警 (5)硬件狗或LICENSE文件非法。

(5)主要告警 (6)未探测到CCM/BDM/CBM。

(6)PWRD485通信链路断。

(6)BTS掉站。

(7)一次电源电池充电压过高。

(7)一次电源电压过低。

(7)GPS处于搜星状态。

(7)GPS天馈开路。

(8)GPS卫星丢失。

(9)E1底层误码率高。

(9)PPP_UID链路中断。

(9)第一条中继线错误。

(10)检测到A BIS口E1连接变化。

(11)温度告警。

(11)机房烟雾告警。

(12)次要告警 (12)PPM板异常或不在位。

(12)PSMB的+5V无输出告警。

(13)PSMB异常或不在位。

(13)PSMC异常或不在位。

(13)PSMD板异常或不在位。

(13)SAM板上DC-DC电源模块无输出告警。

(14)PPP链路HDLC故障。

(14)PPP链路故障。

(14)中继线不可用。

(14)背板拨码开关被改变。

(15)未探测到CHM。

(16)未探测到PA。

(16)未探测到RFE。

(16)未探测到TRX。

(17)无法探测到GCM。

(17)CCM检测到GPS状态异常告警。

(17)CSM自检未通过。

(18)RFCM数据链路告警。

(18)RFIM数据链路告警。

(19)未探测到RTR。

(19)PA关断。

(19)PA去使能。

(20)低功率告警。

(20)TRX反向链路RSSI低告警。

(21)反向RSSI偏高。

(21)未探测到FCE。

(22)风扇故障告警。

(22)湿度传感器没有安装或已经损坏告警。

(22)湿度告警。

(23)防雷器告警。

(23)提示告警 (23)GPS长时间预热。

(23)GPS天馈故障。

(24)时钟模块处于预热状态。

(24)网元中单板已插，但OMC未配置。

(24)未探测到SAM。

(24)中继告警指示信号。

故障排除作业指导书
本指导书旨在帮助您进行故障排除，并提供一些简单的策略，以解决常见的问题。

请按照以下步骤操作，确保操作正确。

步骤一：检查连接和电源供应
1. 确保所有连接线路都牢固连接。

2. 检查电源适配器是否正确插入，并确认电源供应稳定。

步骤二：重启设备
1. 关闭设备。

2. 等待几秒钟后重新启动设备。

步骤三：检查设备设置
1. 检查设备的设置菜单，确保所有选项都正确配置。

2. 如果有可用的更新，请更新设备软件。

步骤四：排除软件问题
1. 关闭所有后台运行的应用程序。

2. 清除设备缓存，并重新启动设备。

步骤五：重置到出厂设置
请注意，在进行此步骤之前，务必备份您的重要数据。

1. 在设备设置菜单中找到“恢复出厂设置”选项。

2. 按照提示进行重置操作。

如果您按照以上步骤操作后问题仍未解决，请向专业维修人员寻求帮助。

> 注意：本指导书旨在提供一般的故障排除策略，并不能解决所有问题。

对于特定设备或软件的故障，请参考相关文档或联系设备供应商。

异常处理作业指导书一、背景介绍在进行各类工作和业务过程中，难免会遇到各种异常情况，如系统故障、数据错误、网络中断等。

为了保证工作的顺利进行，需要有一套标准的异常处理流程和作业指导书，以便快速、准确地解决异常情况，保证工作的连续性和质量。

二、异常处理流程1. 异常发现异常情况可能通过系统报警、用户反馈、数据分析等方式被发现。

在发现异常情况时，应及时记录异常的具体描述、发生时间、影响范围等信息，并尽快通知相关责任人。

2. 异常分类根据异常情况的性质和影响程度，将异常进行分类，以便后续处理。

常见的异常分类包括系统故障、数据错误、网络中断、安全漏洞等。

3. 异常分析对于发生的异常情况，需要进行详细的分析，找出异常的原因和根源。

可以通过查看系统日志、分析数据、进行测试等方式进行异常分析。

分析结果应进行记录，并与相关人员进行沟通和确认。

4. 异常解决根据异常分析的结果，制定相应的解决方案，并进行实施。

解决方案可能包括修复系统故障、恢复数据、修补安全漏洞等。

在解决异常情况时，需要注意保证工作的连续性和数据的完整性。

在异常解决后，需要进行异常跟踪，确保解决方案的有效性和长期稳定性。

可以通过监控系统、定期检查等方式进行异常跟踪，并及时修正可能存在的问题。

6. 异常报告对于较为严重或重复出现的异常情况，需要及时向相关人员和部门进行报告。

异常报告应包括异常的描述、影响范围、解决方案、异常跟踪情况等内容，以便及时采取相应的措施。

三、异常处理作业指导书编写要求1. 清晰明了：指导书应具备清晰明了的语言和结构，方便操作人员理解和执行。

2. 详细准确：指导书应提供详细的操作步骤和注意事项，确保异常处理的准确性。

3. 实用可行：指导书应基于实际工作需求，提供可行的解决方案和操作方法。

4. 及时更新：指导书应根据实际情况进行及时更新，以适应不断变化的工作环境和需求。

5. 团队共享：指导书应被团队成员共享和使用，以便提高工作效率和一致性。