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招商运营各流程及管理规定

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招商运营各岗位职责
部门/岗位 工作内容

招商营运
总监

1、负责业务招商部整体工作的把握和部署；
2、负责制订各阶段招商计划，布置和安排本部各项工作有计划开展；
3、负责开展本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和
提高员工的素质；
4、负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝
聚力；
5、负责整体规划和楼面布局，确定公司的招商定位和经营商品类别；
6、负责制定、分解经营指标，并监督检查完成情况；
7、负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出
应对策略；
8、负责公司的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、
监督、审核各项业务合同；
9、负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作；
10、负责安排本部门员工进行新品牌的开发、引进及品牌的优化工作，组织安排
相关招商人员参加各类商品招商会；
11、负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设；
12、负责协调本部门同其它部门之间的工作。

招商营运
经理

1、参与公司经营决策，负责跟进本部门责任事项的落实，代表本部门进行跨部门
间的协调与沟通；
2、负责部门管理制度、工作标准、业务流程的建立、完善和监督执行；
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3、负责根据公司战略制定本部门的业务规划，编制年度、季度、月度计划，并监
督计划的落实；
4、负责本部门人力资源管理工作，如人员招聘申请或建议、员工培训、绩效管理、
薪酬调整建议、晋升配置建议等；
5、组织开展本区域内商业地产发展模式及策略研究；
6、组织收集本区域内商业地产相关政策和市场信息，开展竞争对手分析；
7、参与商业项目可研、项目定位、概念设计、平面布局、动线设计、方案设计、
招商中心设计、设计变更论证等，提供商业建议工作；
8、负责地方类品牌商户的招商工作的统筹管理；
9、负责组织编制项目业态、品牌落位方案，并上报集团总部审批后执行；
10、审核招商过程中的商务条件确认，并报集团总部审批；
11、负责组织权限内招商代理公司等合作供方的招标采购、合同签订等工作；
12、负责根据集团总部下发的经营管理目标责任书，制定地方公司的目标责任书
上报集团审批后执行，并定期汇报执行情况；
13、负责统筹日常租金收缴管理工作；
14、负责统筹消费者和商户满意度调查工作；
14、负责对重大投诉事件进行跟踪处理。
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运营部日常工作管理规定
每日工作流程：
序
号
时 间 项 目

1 8：30 到办公室报到

2 8：30-8：45
看工作记录，了解当值发生的所有事项，包括以下内容：
1.了解昨日发生的情况及事件解决处理的情况。
2.促销活动相关事项的进度。
3.顾客、商户投诉事件处理。

招商运营
专员

1、负责编制招商手册、招商推广及预算执行计划，并上报集团总部审批后执行；
2、负责编制项目业态、品牌落位方案，并上报集团总部审批后执行；
3、 负责定期编制《招商进度报表》，及时准确的向总部汇报招商进度；
4、负责项目运营期业态规划及招商调整（含主力店及指标权限内非主力店），并
上报集团总部审批后执行；
5、 负责项目上地方类品牌商户资料管理并向集团总部备案；
6、 配合集团总部建立商户信息共享平台，负责收集本项目商户信息数据并提交；
7、 负责与地方品牌方、品牌代理商、托管商定期沟通，维护客户关系；
8、 负责区域内品牌资源库建设及关系维护；
9、负责维护日常租金收缴工作；
10、负责统筹消费者和商户满意度调查工作；
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4.需反馈给商户信息及处理结果。
5.商户经营情况了解。
6.物业相关事项处理情况。
3 8：45-9：00 开店准备；管理人员与保安、保洁的碰头会。

4 9：00-11：00 楼面巡场 1.检查各商户的开店情况，记录未按时开店的商户名称。 2.检查天、地、墙的清洁、升降梯、扶手梯运行情况、照明设施、消防设备、安全通道是否正常，及时联系相关部门解决。
3.检查洗手间的清洁、设备设施，及时联系相关部门解决。
4.了解楼层及商户铺内部的人流状况。
5.了解商户经营情况，听取商户反馈情况及意见。
6.对突发事件的处理。

5 11：00-12：00 1、 联络未按时开店的商户负责人，撰写延迟营业警告函。 2、 与未及时缴纳租金等费用的商户进行沟通，催缴拖欠的费用。 3、 待处理事宜的跟进。
4、 与约见的商户面谈。
5、 商户来函回复工作。
6、 处理商户的申请。

6 12：00-12：30 用餐，保安组安排轮岗巡场，做好工作交待。

7 12：30-14：00 休息时间
8
14：00-15：30 1、处理日常事务，掌握各项数据资料。
2、处理上午未完成的事宜。

9 15：30-16：00 楼面巡场，同第4项。

10
16：00-17：30 处理日常事务，掌握全卖场动态，检查商铺是否提前闭店，
做好记录工作，参加当日部门工作碰头会。

11
17：
30-18:00

清场、检查设备照明、空调是否已关闭，检查消防通道是否

畅通、卷闸门是否关闭，检查是否存在安全隐患；
作好当日工作日记，作好工作交接；准备下班

商铺进场撤场管理规定
一．进场管理规定
1．招商部签定租赁合同完成之后需传单至运营部，运营部接单后负责装修审批、
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协助商户进场工作。
2．商户必须严格按合同规定的经营项目组织商品入场。
3．商户进场后开业前需签订《消防责任书》。
二．撤场管理规定
1． 运营部负责与商户撤场前后的整体协调工作。
2． 运营部负责整个撤场过程的统筹安排与监督。
3． 工程部负责商户撤场过程中需配合协助的工作。
4． 营运部负责清点、保管及处理商户撤场后的遗留物品或扣留物品。
5． 财务室负责出具结算单及商户的各项费用结算工作。
三．撤场工作流程
（一）无欠款情况撤场
1． 商户提出撤场申请或我司因某些原因要求商户撤场。
2． 由营运部向商户发出《解除租赁合同的通知》，确认撤场具体时间。
3． 在商户收到《解除租赁合同的通知》后，由营运部与商户协调，与之签订《租
赁合同解除协议书》。
4． 营运部必须在商户撤场一周前将《撤场审批表》上报审批，并跟进审批进度，
须在七个工作日内审批完成。
5． 《撤场审批表》经审批后，原件传财务室作结算（其中租赁保证金部分暂不
退还），财务部，运营部各留存一份备案。
6． 《撤场审批表》审批后，由运营部及财务部对商户物品放行，并对撤场全过
程进行监督。
7． 如商户未按规定期限及标准交铺，由运营部通知商户我司将强制收回铺位，
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并自行采取措施将该铺位恢复原貌，扣押该铺内所有物品，由财务部入库保
存，由此产生的费用及对我司造成的经济损失由商户承担，产生费用财务部
在租赁保证金中抵扣此笔费用。
8． 商户按规定交铺后，营运部知会财务部给商户办理撤场结算手续。（在商户
无欠租且合同期满情况下，若其中一方提出撤场，必须提前一个月书面知会
对方）
（二）有欠款情况撤场
1． 商户提出撤场申请或我司因某些原因要求商户撤场。
2． 商户撤场如有欠款，由财务部负责提供欠款数据，发《催款通知单》至营运
部，由营运部负责追缴欠款，并扣留撤场商户的所有物品。
3． 如运营部在商户办理撤场前追缴回欠款，则转入以上无欠款情况下的撤场流
程；如未追缴回欠款，则按以下流程进行：
（1） 运营部、行政部、财务部共同对扣留物品进行清点，三方经手人均要签字
确认。
（2） 物品清点完毕后交财务部入库保存，财务部要对扣留物品做好入库管理记
录，保留相关单据，在办理物品出入时须经办人在记录单或相关单据签名
确认，以便核查。
（3） 商户物品入库后，由营运部再次与商户协调，尽量减少双方损失；
A． 如果与商户达成一致，并且商户在规定时间内补齐欠款的，则由运营部
书面知会行政部、财务部退还扣押物品，并转入无欠款情况下的撤场流程；
B． 如果与商户无法达成一致，商户未在规定时间内补齐欠款的，将转法务
部进入法律程序，由法务部发《解除租赁合同的通知》给商户并按法律程

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小吃夜市招商策划书3篇

小吃夜市招商策划书3篇

小吃夜市招商策划书3篇篇一小吃夜市招商策划书一、项目概述小吃夜市将打造成为一个集美食、娱乐、文化于一体的特色夜市，提供多样化的小吃选择和丰富的夜间活动，吸引周边居民和游客前来消费。

二、市场分析1. 目标受众周边居民游客年轻人2. 市场需求人们对美食的热爱夜间娱乐需求的增加对特色文化体验的追求3. 竞争分析了解周边夜市的竞争情况突出小吃夜市的特色和优势三、招商计划1. 摊位类型美食摊位娱乐设施摊位文化展示摊位2. 招商要求审核入驻商家的资质和信誉确保摊位提供的食品和服务质量鼓励创新和特色经营3. 招商流程发布招商信息受理商家申请审核筛选签订合同4. 合作方式租赁摊位合作经营四、营销策略1. 品牌建设设计独特的品牌形象和标识制定品牌传播策略2. 宣传推广线上线下宣传相结合利用社交媒体、广告宣传等渠道3. 活动策划举办主题活动，如美食节、文化节等吸引更多人关注和参与4. 会员制度建立会员制度，提供优惠和福利，增加顾客粘性五、运营管理1. 食品安全管理加强对入驻商家的食品安全监管确保消费者的健康安全2. 摊位管理规范摊位经营秩序提供必要的设施和服务3. 活动管理策划和组织各类活动，确保活动的顺利进行4. 顾客服务提供优质的顾客服务，增强顾客满意度六、财务分析1. 收入来源摊位租金商家销售收入分成活动收入其他收入来源2. 成本支出场地租赁费用设施设备采购和维护费用人员管理费用宣传推广费用其他成本支出3. 盈利预测制定合理的盈利目标进行财务分析和预测七、风险评估与应对1. 风险评估分析可能面临的风险，如市场风险、竞争风险等制定相应的应对措施2. 风险应对加强市场调研，及时调整策略不断提升服务质量，增强竞争力建立应急预案，应对突发情况小吃夜市招商策划书旨在打造一个具有吸引力的小吃夜市，通过合理的规划和运营，实现经济效益和社会效益的双赢。

在实施过程中，我们将不断优化和完善，以确保项目的成功运营。

篇二小吃夜市招商策划书一、策划背景随着人们生活节奏的加快和消费观念的转变，小吃夜市作为一种特色餐饮形式，越来越受到消费者的喜爱。

万达招商运营管理资料 万达广场开业招商工作各阶段关注的要点

万达招商运营管理资料 万达广场开业招商工作各阶段关注的要点

二、招商统一说辞培训 新项目开业前8个月，集团商管公司招商部负责对当地商
管公司招商、企划人员进行招商统一说辞的培训。培训内 容为：招商问题解答、招商分工、招商工作进度安排、步 行街业态表述、万达广场特色介绍。
项目定位研讨
1、新项目总体规划设计完毕后，集团商管公司招商 部参与新项目总体定位和规划格局的研讨并提出 建议。
2、集团商管公司招商部负责确定步行街商业业态规 划和招商定位。
团队组建
1、在新项目开业前12个月，集团商管公司招商部负责编写 新项目招商、营运人员编制及到岗时间后报集团商管公司 人力资源部。与当地商管公司共同编制招商、营运人员岗 位职责，开展人员招聘和团队组建。
4、招商部文员需熟练使用CAD及图片处理软件。
品牌落位
步行街正式对外招商前，当地商管公司根据市 场调研分析结果，以及确定的新项目总体定位和 各业态功能组合情况，确定步行街招商目标品牌 并进行落位，品牌落位图报集团商管公司审批。 每个商铺要求有1个主选品牌和两个备选品牌。
合同准备
在招商工作启动前1个月，当地商管公司制定 新项目的租赁意向合同、租赁合同及附件、物管 合同、补充协议、广告位使用合同等，报集团商 管公司和集团法务部审批。
七、开业准备阶段
• 营运工作 • 内外美陈 • 开业宣传 • 企划活动
市场调研的内容
1 、项目所在城市总体概况：
城市经济发展水平，各项经济指标数据，人口总量及分布，城市未来发展规 划等。 2、城市零售业发展状况： 各主要商圈情况，不同业态在各商圈的分布情况、业态定位及 组合、规模、 数量、面积比例、经营状况，各商圈的形成和发展历程，未来发展 规划等； 3 、同类竞争对手分析： 基本情况，总面积，规划布局，业态面积配比，档次定位，开 业时间，历史经营状况，消费环境，消费结构（客层定位），租金价格或合作条 件，相关费用（物业管理费），人力资源费用、品牌情况，服务管理、停车 位数量、客流量、客单价、招商优惠条件等； 4 、项目周边环境调研： 项目所在地理位置、项目规模、周边环境，交通状况，3-5公里 半径人口数量结构和特征、商业设施、服务设施、市政设施、 小区数量、入住人 口、居住户数、人均收入、人均消费支出、消费特性、 物业状况（规划部提 供包括住宅、酒店写字楼、商业的全面情况），工程进度时间等； 5、对在经营的租赁物业的租金标准、租赁年限、物业费、租金递增、租金缴纳 方式、前期的优惠政策等进行收集分析。
写字楼招商运营方案范文（精选5篇）

写字楼招商运营方案范文（精选5篇）

写字楼招商运营方案写字楼招商运营方案范文（精选5篇）为了确保事情或工作有序有效开展，往往需要预先制定好方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。

方案要怎么制定呢？下面是小编精心整理的写字楼招商运营方案范文（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

写字楼招商运营方案1一、操作思路及方法租凭销售策略阐述：整体产品以租凭销售使用权为主，迅速使物业公司盈利，但为了培育市场、扩大客源层面、提升人气，故建议指定一小部分产品作为集中招租的对象，吸纳租赁客源（例如前期招租以某特定企业或合作伙伴、特定楼层等为主），同时在销售过程中，这部分产品也便成为了“带租约”的产品，增强了产品的附加价值。

策略目的：双管齐下，扩大目标客群（直销或联合相关部门进行营销租凭工作）迅速树立写字楼的使用形象，培育市场、提升人气（宣传和实际效果相符合）增加项目的附加价值，增强投资者的投资信心（服务保障功能）策略操作方法：招租部分1、指定招租的楼层（尤其先确定指定的楼层进行统一营销租凭）2、成立专门的招租销售部和招租人员，对有意向租用写字间的客户，根据实际的需求做详细登记，并引导其选择指定的楼层。

3、在销售的过程中，可以将项目招租策略，以及所积累的租用客户作为卖点进行说辞宣传，增强投资者的投资兴趣，同时根据实际情况也可将欲租用客户的情况给予介绍，起到“中介”作用。

二、收取定金的形式由于项目目前还处在准现房阶段，未能及时交房使用，所以建议以收取定金的形式稳定前期的客户，但对于租赁客户不能“一刀切”收取固定的定金额度，故建议采用如下定金收取方式：租赁面积在100平米以下（含100平米），收取定金：10000万元租赁面积在100—200平米（含200平米），收取定金：20000万元以此类推，每增加100平米，定金增加10000万元三、媒体配合推广建议从常规写字楼的操作模式来看，短效媒体对写字楼的租凭并不能起到很大的推动作用，写字楼租赁的有效媒体为长效媒体、项目自身包装和业主的口碑传诵，所以，本项目在媒体配合上做如下建议：短效媒体：报纸广告只是针对重要的时间节点，如亮相、开盘、重大的促销事件等才进行宣传。

招商项目管理制度

招商项目管理制度

招商项目管理制度编写说明本制度建立目的：有利于公司营销工作的规范化、标准化、专业化、制度化；指导日常管理工作准则。

本制度既是项目部的操作系统，又是项目部的培训手册，各项目部全体人员必须阅读此手册，如有任何意见和建议可以向各项目部反映，所有人员必须按照相关条款遵照执行。

组织架构图第一部分岗位职责第一条招商运营总经理：1、全面负责招商部运作管理，制定、修订公司招商管理制度、流程及政策。

2. 制定招商目标，安排招商计划和方案。

3、负责部门整体规划和布局。

4、进行管理、协调、指导、监督，审核部门各项业务安排。

5、负责协调本部门同其它部门之间的工作。

6、负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设7、招商运营团队的建设和培训；第二条招商运营城市总经理：1、认真履行部门招商运营计划。

2、制定区域工作任务，及区域招商运营目标3、完成部门安排的一切工作任务。

4、及时发现区域市场出现的问题、提供可行的解决方案并上报到部门。

5、协调各区域间的关系，相互配合，相互鼓励。

第三条招商经理：1、制定部门的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施。

2、负责监督、检查、控制招商人员的工作业务进程3、负责招商现场与各种招商活动现场的总体安排4、招商人员的考核及日常人员管理，招商团队建设，并提交人员使用与管理建议。

5、协助招商总监和公司运营部进行公共关系处理（商家、业主、开发商），突发事件现场处置。

第四条招商秘书岗位职责说明1、公司制度的传达、执行、监督。

2、做好考勤管理，记录人员的考勤情况；每周每月按时提交排班表和考勤统计表。

3、现场办公设备的保管、使用、维护、保养，出现问题报修及时；办公用品领用管理。

4、协助招商经理做好相关日常管理工作，按时完成招商经理下达的各项任务并且保质保量。

5、统计招商数据，编制招商报表，按时提交日、周、月、年报。

第五条招商专员岗位职责1、负责招商工作和开发客户，完成每月招商部下达的招商任务。

2、积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息。