最新2020学校公共事件舆情处置应急预案

学校舆情应急处置预案三篇学校舆情应急处置预案 1、适用范围（一）经市、区教育行政部门许可或备案，并在民政部门或市场监管部门登记的各级各类民办教育培训机构。

（二）经市场监管部门登记的开展语言能力、体育、艺术、科技等培训的相关机构。

2、时间安排（一）自5月25日起，举办面向成人类、高考复读、高考艺考以及面向高三年级学生学科培训的机构可自愿申请，经区新冠肺炎防控指挥部办公室学生返校工作专班评估验收合格，并报市新冠肺炎防控指挥部办公室学生返校工作专班批准后，可以开展线下培训活动。

（二）6月2日起，除（一）以外的其它各级各类教育培训机构可自愿申请，按上述要求验收合格并经批准，可以开展线下培训活动。

3、工作程序（一）提出申请。

各教育培训机构要按照属地管理要求，认真做好各项准备工作，制定线下培训工作方案和新冠肺炎疫情防控预案，向所在区新冠肺炎防控指挥部办公室学生返校工作专班提出申请。

学员中有中小学生的，须将名单列表报区学生返校工作专班备案。

（二）分类验收。

各区新冠肺炎防控指挥办学生返校工作专班根据省市有关文件精神对教育培训机构组织分类验收。

1）按照《关于印发广东省20__年春季学期学生返校疫情防控工作方案的通知》（粤教防组〔20__〕57号，以下简称省学生返校专班57号文）防疫要求，对有全日制学生的培训机构进行评估验收，并填写《深圳市教育培训机构复课准备工作验收参照样表》，报市新冠肺炎防控指挥部办公室学生返校工作专班；2）按照《深圳市教育局关于做好校外培训机构开展线下培训准备和疫情防控工作的通知》防疫要求，对其它机构进行评估验收，逐条对照检查疫情防控措施落实情况，验收合格后，上报市新冠肺炎防控指挥部办公室学生返校工作专班。

（三）公布名单。

培训机构经验收合格和批准，由市新冠肺炎防控指挥部办公室学生返校工作专班定期向社会公布名单，可开展线下培训。

允许开展线下培训的各机构须在醒目位置公示经批准的《深圳市培训机构开展线下培训审批表》。

学校突发公共事件舆情处置应急预案一、前言大家好，今天我们来聊聊一个非常严肃的话题——学校突发公共事件舆情处置应急预案。

我要告诉大家，这个预案可不是闹着玩儿的，它关系到我们学校的安全和声誉。

那么，我们应该如何制定这样一个预案呢？别着急，我给大家慢慢道来。

二、制定预案的目的1. 保障师生的生命安全和身体健康。

在突发事件发生时，我们要迅速采取措施，确保师生能够及时疏散，避免伤亡事故的发生。

2. 维护学校的正常秩序。

在突发事件发生时，我们要保持冷静，按照预定的程序进行处置，避免事态扩大化，影响学校的正常运行。

3. 保护学校的声誉。

在突发事件发生时，我们要积极与媒体沟通，及时发布权威信息，避免谣言滋生，损害学校的声誉。

三、预案的主要内容1. 组织架构我们的预案需要有一个明确的组织架构，包括指挥部、工作组、信息发布组等。

指挥部负责统筹协调，工作组负责具体实施，信息发布组负责发布权威信息。

2. 预警机制我们需要建立一个预警机制，对可能发生的突发事件进行提前预测和预警。

一旦发现异常情况，要及时报告指挥部，启动应急预案。

3. 应急处置流程我们的预案需要有一个详细的应急处置流程，包括发现问题、报告问题、启动预案、组织救援、善后处理等环节。

每个环节都要有明确的责任人和时间要求。

4. 信息发布机制我们需要建立一个信息发布机制，确保在突发事件发生时，能够及时、准确、全面地发布权威信息。

要注重舆论引导，避免恐慌情绪的蔓延。

四、预案的演练和培训1. 定期组织演练。

我们要定期组织应急演练，检验预案的可行性和有效性。

通过演练，可以发现问题，完善预案。

2. 加强培训。

我们要加强对师生的应急培训，让他们了解预案的内容和流程，提高应对突发事件的能力。

五、总结制定学校突发公共事件舆情处置应急预案，是我们学校应对突发事件的重要举措。

我们要高度重视，认真对待，确保预案的有效性和可操作性。

只有这样，我们才能在突发事件面前，做到临危不惧，从容应对。

学校舆情应急处置预案一、建立舆情监测机制学校应建立健全的舆情监测机制。

通过设立专门的舆情监测团队，定期收集和分析网络上关于学校的舆论动态，及时发现可能对学校形象造成负面影响的信息。

同时，学校还应与相关政府部门、媒体等建立良好的沟通渠道，以便在第一时间获取准确的信息。

二、制定应急预案学校应根据可能出现的舆情事件类型，制定相应的应急预案。

预案应包括事件的分类、应急响应级别、责任部门和人员、处置流程等内容。

例如，对于涉及学生安全的事件，学校应立即启动最高级别的应急响应，由校领导亲自指挥，确保学生的安全；对于涉及教学质量的事件，学校应由教务处负责调查处理，及时回应社会关切。

三、强化信息发布管理在舆情事件发生后，学校应及时、准确、全面地发布信息，以消除公众的疑虑和恐慌。

信息发布应遵循“快报事实、慎报原因”的原则，避免因信息发布不及时或不准确而引发更大的舆论风波。

同时，学校还应加强内部信息的保密工作，防止敏感信息外泄。

四、开展舆情引导工作在舆情事件发生后，学校应积极开展舆情引导工作，引导公众理性看待事件，避免情绪化和极端化的舆论出现。

学校可以通过举办新闻发布会、发布声明等方式，向公众传递正确的信息和价值观。

同时，学校还可以利用社交媒体等平台，与公众进行互动交流，增进彼此的了解和信任。

五、加强舆情培训和演练为了提高学校应对舆情事件的能力，学校应定期组织舆情培训和演练活动。

通过培训，提高教职员工对舆情的认识和应对能力；通过演练，检验和完善应急预案的有效性。

学校还可以邀请专业的舆情管理公司或专家进行指导和咨询，提升学校的舆情管理水平。

六、完善后续处理机制学校应完善舆情事件的后续处理机制。

对于已经发生的舆情事件，学校应认真总结经验教训，查找问题的根源，并采取有效的措施进行整改。

同时，学校还应关注舆情事件的长期影响，积极采取措施修复受损的学校形象。

学校突发公共事件舆情处置应急预案哎呀，这可是个大事儿！听说我们学校最近遇到了一个公共事件，那可是闹得沸沸扬扬的。

这不，学校领导都紧张得不行，连夜制定了一个应急预案，以防万一呢！咱们这些小伙伴们也不能闲着，得好好学习一下这个预案，以便在关键时刻能够帮忙呢！咱们得明确一点，这个公共事件到底是什么？听说是关于食堂的，有人反映食堂的食物质量和卫生问题。

这可是个大问题啊，毕竟吃喝拉撒都是大事，谁也不想生病不是？学校领导决定成立一个专门的调查组，对食堂的问题进行全面调查，找出问题的根源，然后采取措施加以解决。

就是如何应对这个问题了。

学校领导告诉我们，如果发现食堂确实存在问题，首先要保持冷静，不要慌张。

毕竟，慌张解决不了问题，反而会让事情变得更糟。

要及时向有关部门反映情况，比如学校的后勤部门、学生会等。

这样，他们才能及时了解到问题的情况，采取相应的措施进行处理。

当然啦，我们作为学生，也要积极参与到解决问题的过程中来。

我们可以向学校的后勤部门提出建议，比如改善食堂的卫生条件、提高食物的质量等。

我们还可以组织一些活动，比如举办美食节、健康知识讲座等，让同学们更加关注自己的饮食健康。

我们还要学会正确地看待这个问题。

毕竟，每个人都有优点和不足之处，食堂也不例外。

我们要学会宽容和理解，给食堂一个改进的机会。

我们也要相信学校的领导和工作人员，他们一定会认真对待这个问题，给我们一个满意的答复。

面对这个突发的公共事件，我们要保持冷静、理智的态度，积极配合学校的领导和工作人员，共同解决问题。

相信在大家的共同努力下，我们的食堂一定会变得更加美好！话说回来，学校里还有很多其他的公共事件怎么办呢？这就涉及到我们学校的应急预案了。

学校领导告诉我们，除了针对食堂问题的应急预案之外，还有针对其他公共事件的预案。

比如说，遇到火灾、地震等自然灾害时，我们要按照预案的要求迅速撤离现场；遇到校园暴力、欺凌等问题时，我们要学会保护自己，同时向老师或者有关部门反映情况。

学校突发公共事件舆情处置应急预案一、背景与目的当前，学校存在着各种突发公共事件的风险，如恶性伤害事件、传染疾病暴发、校内火灾等，这些事件一旦发生可能会引发公众的关注与舆论传播，对学校的声誉和形象造成极大的负面影响。

为了能够迅速、有效地应对和处置突发公共事件引发的舆情，维护学校的声誉与形象，制定本应急预案。

二、应急预案流程1. 突发事件发生阶段当学校发生突发公共事件后，应立即成立由学校领导、舆情管理部门、相关教职员工等组成的应急指挥小组，负责统筹协调应对与处置工作。

2. 信息收集与发布阶段应急指挥小组应迅速了解事发情况，听取相关部门的报告与分析，整理信息，确保信息的准确性与及时性。

在确认信息后，通过学校官方媒体渠道发布公告，向校内外人员通报事件情况，并积极回应媒体和公众的关切。

3. 舆情评估与应对阶段应急指挥小组应及时评估舆情风险，并采取适当的措施应对。

对于风险较高的舆情事件，应设立专门的舆情管理小组，加强对舆论的引导和管控，回应公众质疑与疑虑，避免虚假信息的传播与误导。

4. 沟通与危机公关阶段应急指挥小组应保持与媒体的紧密沟通，主动向媒体提供信息，积极回应媒体的采访请求，及时提供可靠的信息与数据，掌握与引导舆论的关键。

应加强危机公关工作，制定明确的应对策略，通过外部媒体、社交媒体等渠道发布积极正面的信息，向公众传递学校的正能量与责任担当。

四、培训与演练学校应定期组织应急处置与舆情管理的培训与演练，提高各部门的应急管理和危机公关能力。

通过模拟突发事件的发生和应急处置，检验预案的有效性和可操作性，强化学校成员的应急意识和应对能力。

五、监督与评估学校应建立健全的舆情监测与评估机制，定期评估应急预案的执行情况和效果，并及时进行调整与优化。

应密切关注公众对学校的评价和舆论动态，及时回应和解决公众关切，不断提升学校的公共形象和信誉度。

六、总结与反馈学校应定期总结阶段性公共事件的处理经验，明确问题和不足，并及时进行反馈和改进。

学校公共舆情处置应急预案一、目的为了有效应对学校公共舆情，维护学校形象，保障师生权益，根据相关法律法规，制定本预案。

二、适用范围本预案适用于学校发生的公共舆情事件，包括但不限于突发事件、自然灾害、事故灾难、公共卫生、社会安全等。

三、舆情分级根据舆情事件的性质、影响范围、涉及人数等因素，将舆情分为一级、二级、三级，分别对应特别重大、重大和一般舆情。

四、组织架构1. 成立学校公共舆情处置应急指挥部，由校长担任指挥长，分管宣传、德育、安全等工作的校领导担任副指挥长，相关部门负责人为成员。

2. 设立舆情处置工作小组，负责舆情监测、信息发布、舆论引导、应急协调等工作。

五、处置流程1. 监测舆情：学校要建立健全舆情监测机制，及时发现涉及学校的公共舆情信息，并对舆情进行评估。

2. 启动预案：一旦发现公共舆情，立即启动应急预案，相关人员迅速到位，展开处置工作。

3. 核实信息：舆情处置工作小组负责核实舆情信息，了解事件真相，确保信息的真实性和准确性。

4. 报告上级：舆情处置工作小组将核实后的信息报告给应急指挥部，并根据指挥部的要求及时更新舆情处置进展。

5. 舆情处置：根据舆情分级和应急指挥部的指令，采取相应的处置措施。

主要包括：（1）一级舆情：立即启动应急预案，组织力量进行救援，及时发布权威信息，回应社会关切，维护学校形象。

（2）二级舆情：加强舆情监测，做好信息发布和舆论引导，配合上级部门做好事件处置工作。

（3）三级舆情：做好信息发布和舆论引导，关注舆情动态，防止舆情升级。

6. 总结经验：舆情处置结束后，舆情处置工作小组要总结经验教训，形成报告，为今后类似事件的处置提供借鉴。

六、保障措施1. 人员保障：学校要配备专门的舆情监测和处置人员，确保在发生公共舆情时，能够迅速展开工作。

2. 物资保障：学校要储备必要的舆情处置物资，如宣传材料、应急设备等。

3. 技术保障：学校要利用现代信息技术，提高舆情监测和处置的效率。

4. 培训和演练：学校要定期开展舆情处置培训和演练，提高舆情处置能力。

一、总则为加强学校舆情管理，提高应对突发事件的能力，维护学校形象和社会稳定，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合学校实际，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于学校发生的各类舆情事件，包括但不限于以下情况：1. 学校内部发生重大事故或事件，引发社会关注和舆论炒作；2. 学校教育教学、科研管理等方面出现争议，引发舆论关注；3. 学校与师生、家长、社会公众之间发生纠纷，引发舆论炒作；4. 学校其他可能引发社会关注和舆论炒作的事件。

三、工作原则1. 预防为主，及时处置。

加强舆情监测，及时发现和预警可能发生的舆情事件，做到早发现、早报告、早处置；2. 依法依规，公开透明。

严格遵守法律法规，及时发布权威信息，保障师生、家长和社会公众的知情权；3. 协同配合，高效处置。

各部门、各层级密切配合，形成合力，高效处置舆情事件；4. 以人为本，关心关爱。

关注师生、家长和公众的利益，关心关爱舆情事件受害者。

四、组织体系1. 成立学校舆情应急处置工作领导小组，负责统筹协调全校舆情应急处置工作；2. 设立舆情监测小组，负责舆情信息的收集、分析和报告；3. 设立舆情处置小组，负责舆情事件的处置和回应；4. 设立舆情宣传小组，负责舆情信息的发布和舆论引导。

五、应急处置流程1. 舆情监测小组发现舆情事件后，立即报告学校舆情应急处置工作领导小组；2. 舆情应急处置工作领导小组组织相关部门进行会商，确定处置方案；3. 舆情处置小组按照处置方案，开展舆情应对工作；4. 舆情宣传小组负责舆情信息的发布和舆论引导；5. 舆情事件得到有效处置后，及时总结经验教训，完善应急预案。

六、保障措施1. 加强舆情监测，建立健全舆情监测机制；2. 加强舆情队伍建设，提高舆情应对能力；3. 加强信息发布和舆论引导，提高舆论引导水平；4. 加强宣传教育，提高师生、家长和社会公众的舆情意识。

七、附则本预案由学校舆情应急处置工作领导小组负责解释。

学校突发公共事件舆情处置应急预案一、背景介绍随着社会的发展，学校突发公共事件的频率也有所增加，这些事件一旦发生，往往会引起广泛的关注和讨论，严重影响学校的声誉和形象。

因此，制定一套科学有效的舆情处置应急预案非常必要。

二、应急预案的目标1.维护学校的声誉和形象：通过及时、精确、有效的舆情处置策略，减少舆论的负面影响，维护学校的声誉和形象。

2.管控舆情风险：在突发事件中，通过对舆情的敏感度和应对能力，控制事件的发展趋势，避免舆论扩散的风险。

3.提升舆情管理水平：通过预案的实施和总结，不断完善舆情管理机制，提高学校的舆情管理水平。

三、应急预案的组成部分1.预警机制：建立健全的舆情监测系统，及时发现与学校相关的舆情信息，包括社交媒体、传媒报道等，以及通过代理人、学生、教师的反馈了解舆情动态。

2.分析与评估：对所收集到的舆情信息进行全面、客观、准确的分析与评估，判断舆情事件对学校声誉的影响程度，并确定相应的处置策略。

3.外联协调：建立与各公共关系相关部门的合作机制，通过有效的外联协调工作，及时获得公共关系相关部门的支持和帮助，共同应对突发公共事件。

4.应急沟通：建立有效的舆情沟通机制，及时传递与学校舆情相关的信息，并进行统一的发言和表达。

5.舆情处置与管理：根据舆情事件的特点和影响，制定相应的舆情处置方案，明确责任人，并实施具体措施。

四、应急预案的实施流程1.事件发生：突发公共事件发生后，第一时间启动应急预案，迅速收集相关的舆情信息。

2.预警机制启动：当收到与学校舆情相关的预警信息时，立即启动预警机制，进行舆情监测工作，确保收集到全面和准确的信息。

3.分析与评估：通过专业团队对收集到的舆情信息进行分析与评估，判断舆情事件的影响程度和趋势，并提出相应的处置策略和意见。

4.外联协调：根据舆情事件的特点和影响，积极开展外联协调工作，与各公共关系相关部门进行沟通，争取支持和帮助。

5.应急沟通：建立起舆情沟通的渠道，及时将学校的立场、态度和措施传递给公众，避免信息传递不畅导致的舆论扩散。

学校公共事件舆情应急预案一、预案目的为有效应对学校公共事件引发的舆情，确保舆情信息传递的及时性、准确性和有效性，维护学校正常的教育教学秩序，根据相关法律法规，结合我校实际，制定本预案。

二、预案适用范围1. 本预案适用于我校发生的公共事件引发的舆情应对工作。

2. 本预案所称公共事件，是指涉及我校师生员工生命财产安全，可能对社会造成严重影响，需要应急处置的事件。

三、预案原则1. 统一领导，分级负责。

学校成立舆情应急指挥部，负责舆情应对工作的统一领导，各级部门负责人对本级舆情应对工作负责。

2. 快速反应，协同应对。

一旦发生公共事件，各级部门要迅速启动应急预案，协同应对，确保舆情得到有效控制。

3. 公开透明，积极沟通。

舆情应对工作要坚持公开透明，及时发布权威信息，积极主动与媒体和公众沟通，维护学校形象。

4. 预防为主，综合治理。

学校要加强对公共事件的预防工作，完善舆情监测体系，提高舆情应对能力。

四、组织架构1. 舆情应急指挥部：学校成立舆情应急指挥部，由校长担任指挥长，分管宣传、学生工作、安全稳定等校领导担任副指挥长，相关部门负责人为成员。

舆情应急指挥部负责舆情应对工作的统一领导、指挥和协调。

2. 舆情应急办公室：设立舆情应急办公室，挂靠在学校宣传部门，负责日常舆情监测、信息收集、新闻发布等工作。

3. 舆情应急小组：各部门根据实际情况成立舆情应急小组，负责本部门舆情应对工作。

五、舆情监测与信息收集1. 舆情监测：学校舆情应急办公室要加强对互联网、社交媒体等平台的监测，及时发现涉及学校的公共事件舆情。

2. 信息收集：各级舆情应急小组要密切关注公共事件的发展动态，收集相关信息，及时上报舆情应急办公室。

六、舆情应对流程1. 快速反应：一旦发现公共事件舆情，舆情应急办公室要立即启动应急预案，通知相关舆情应急小组。

2. 信息核实：各级舆情应急小组要迅速核实事件情况，确保舆情信息的准确性。

3. 舆情评估：舆情应急办公室对收集到的舆情信息进行评估，确定舆情等级，提出应对措施。

学校公共事件舆情处置应急预案范文精选(一)学校公共事件舆情处置应急预案范文精选随着社会的发展，校园事件频繁发生。

面对这种情况，学校公共事件的舆情处置应急预案显得尤为重要，它可以有效地保障师生的生命财产安全，维护深圳教育良好形象和声誉。

下面是一些学校公共事件舆情处置应急预案范例，以供参考。

一、校内交通事故1、处置原则立即拨打120急救电话，及时将伤者送往医院，并通知家属；组织有关人员现场维持秩序，确保救援工作正常进行，防止舆情扩散；按照学校应急预案，及时报告上级主管部门，配合有关部门进行善后处理。

2、舆情处置第一时间通知学校的医院，为受伤学生提供紧急治疗，并及时发布短信通知其他家长；公开情况的真实性与紧急性，第一时间在官方网站发布通告，以解除家长和公众的不安；面对对学校的质疑，及时回应和解释。

对于学校的因故事故的现状进行解释，并承担起学校的法律责任。

二、宿舍火灾1、处置原则立即拨打119火警电话报警，同时启动校内消防预案，组织消防队员进行灭火；迅速撤离学生和教职员工，按照应急预案进行疏散避难，确保师生安全；打开通风门窗，减少烟雾聚集，为救援和灭火创造有利条件；完成现场指挥工作后，加强安全巡视，防止事故再次发生。

2、舆情处置第一时间公布火灾的原因、情况和受伤学生情况，并发布短信通知学生家长；公开学校的安全制度与管理流程，以消除家长和社会的不安；全面答复媒体和公众的问题和疑虑，让人们了解到学校正以坚定意志和果断行动解决问题;对受灾学生的家长进行安抚，展现学校的亲和力与温暖。

三、暴力袭击事件1、处置原则立即通知公安机关介入，开展现场清查，全力抓捕犯罪嫌疑人；组织专家进行心理辅导，协助受害人尽快恢复身心健康；加强学校管理，提升校园安保措施，增强学校抵御恐怖袭击的能力。

2、舆情处置第一时间更新学校的官网，并发布出事时间和地点以及初步处理方案等；保留媒体报道的权力，协助公安机关进行调查，校方决不瞒报、不漏报；在处理事件的过程中，全面关注公众的感受，及时回应公众的关注和质疑，以积极的态度赢得公众的同情和理解。

学校突发公共事件舆情处置应急预案一、背景介绍随着互联网的发展和社交媒体的普及，公共事件的舆情不可避免地成为学校管理的重要环节。

学校突发公共事件舆情处置应急预案的建立旨在帮助学校管理者及时、准确地对待、回应和处置舆情，以维护学校声誉和学生的安全。

二、事件导向与分类针对学校突发公共事件舆情，我们将其分为以下几类：1. 学校内部事件舆情：如学生健康问题、教师与学生关系问题等；2. 学校周边环境问题：如附近环境污染、安全隐患等；3. 外部因素引发的学校舆情：如教师言论、学生行为等。

三、预案流程1. 事件监测与预警阶段：在这一阶段，学校应建立定期监测舆情的机制，包括但不限于以下几点：- 建立舆情监测团队，负责实时监测社交媒体、论坛等渠道的舆情信息；- 制定有效的监测指标，分析事件的发展趋势，并进行预警；- 设立专门的舆情事件热点监测系统，实时掌握事件动态。

2. 舆情应急处置阶段：一旦发现突发公共事件舆情，学校应立即展开应急处置，具体流程包括：- 迅速组织专业团队，包括舆情分析师、公关专家、法律顾问等；- 对事件的真实情况进行了解与核实，以便做出准确回应；- 制定舆情回应策略，包括公开透明原则、信息发布渠道等；- 针对不同舆情事件类型，设计相应回应模板，以便高效回应；- 进行社交媒体指导和危机公关工作，积极引导舆论导向。

3. 舆情后期管理与修复阶段：一旦舆情得到初步控制，学校还需在舆情事件发生后，进行后续管理和修复工作：- 制定舆情修复计划，包括舆情事件回顾、事件评估等；- 进行舆情事件的数据分析，总结应对经验教训；- 加强学校危机公关能力建设，提高应对突发事件的能力；- 与利益相关方（学生、家长、社会大众）进行有效沟通与回应；- 针对长期影响，进行学校形象修复与推广。

四、舆情管理技巧1. 及时回应与沟通：在舆情事件发生时，学校应第一时间发布官方声明，回应社会关切。

同时，积极倾听各方声音，保持有效沟通与互动。

学校突发事件舆情处置应急预案为进一步加强突发事件舆情处置工作，正确引导、妥善处置突发事件舆情，结合我校实际，为有序引导，有效预防、减少和消除突发重大舆情造成的负面影响，切实提升应对网络等媒体的能力，特制定本预案。

一、工作原则（一）第一时间原则。

突发事件发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料；在第一时间对外发布准确信息并申报原因，情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再作后续详细发布，掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。

（二）维护学生利益原则。

在处置突发事件负面舆情信息时，坚持以维护学生利益、社会稳定为目标，把学生利益、社会稳定放在优先位置。

（三）口径一致原则。

在对外信息发布中，做到步调统一、口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。

（四）疏堵结合原则。

注意把握对外信息发布的分寸和节奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权；正确引导和利用网络传媒，在公开透明发布信息的同时，及时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。

（五）协作协调原则。

充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，把握正确的舆论导向。

二、分类分级（一）诱发舆情突发事件分类1．事故灾难类：主要包括失火、爆炸、交通安全事故、学生实习安全事故、电气水事故、煤气中毒、溺水事故等。

2.公共卫生、食品药品安全类：主要包括传染病疫情、群体性不明原因疾病、饮食卫生安全事件。

3.学校教师作风不正引起的网络类：主要包括思想作风、学风、领导作风、工作作风和生活作风等问题引发的网络炒作事件。

（二）突发公共事件舆情分级根据突发事件舆情的性质、规模、发布平台级别和影响力，舆情分为一般（Ⅲ级）、较大（Ⅱ级）、重大（Ⅰ级）三个级别，分别用黄色、橙色、红色表示。

Ⅲ级（黄色）：指在本市内的网络、广播、电视、报刊等媒体发生的负面舆情，事件性质较为严重，影响范围较大。

突发网络舆情应急处置预案精选篇1为进一步加强学校舆情监测，特别是加强校园舆情的引导和监控，防止不良信息对校园的侵害，掌握网络舆情主动权，加强对网络舆情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流舆论，营造良好的舆论环境，促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展，根据国家有关法律法规，现结合我校实际情况，特制定本办法。

一、工作目标加强网上舆情监控，及时掌握舆情动态，坚决封堵、删除各种有害信息，及时掌握学校学生在各种网络媒介中的言论和动态，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，营造积极、健康的舆论氛围。

二、主要内容本办法中的网络舆情，特指可能或已经对学生思想政治教育工作产生影响的网上负面报道或网络负面言论。

网络舆情的管理与处置，是指对涉及宣传思政工作的新闻报道或评论在互联网上刊发、扩散后，所引发的反应、言论、评论和后续报道等综合舆论情况的监测、控制和化解等具体措施。

三、组织结构成立网络舆情管理与处置工作领导小组，在领导小组的领导下牵头开展网络舆情管理与处置的组织、监督、实施、考核工作。

四、工作职责网络舆情监督员负责监测校BBS，学校的、微博、微信，学生个人人人网、微博、微信的舆情情况，了解各网站当前的舆情，及时将舆情通报网络舆情管理员，督促及时控制和引导，并作好日志记录和备案工作；负责跟踪各单位的舆情控制及引导情况，及时上报学校。

五、工作原则按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进行分转交办，按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对网络舆情进行分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估，及时准备好跟（回）帖材料。

在处置网络舆情事件时，一定要端正工作态度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸责任，勇于承担应负的责任；在回应时不要只站在如何消除对学校和学校形象的影响上，而要站在师生或受害者的立场上。

学校突发舆情应急处置预案一、预案目的为进一步提高学校对突发舆情事件的应对能力，确保学校正常教育教学秩序和师生员工的生命财产安全，根据国家有关法律法规和上级要求，结合我校实际，制定本预案。

二、预案适用范围本预案适用于学校发生的各类突发舆情事件，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等。

三、预案原则1.以人为本，生命至上。

确保师生员工的生命安全和身体健康。

2.快速反应，协同应对。

迅速组织力量，有效应对突发舆情事件。

3.预防为主，综合治理。

加强舆情监测，预防潜在风险，建立健全舆情防控体系。

4.依法处置，公开透明。

严格遵守国家法律法规，及时发布权威信息，回应社会关切。

四、组织架构1.成立学校突发舆情应急处置指挥部，由校长担任指挥长，分管副校长、相关部门负责人为成员。

2.设立舆情信息组、应急处理组、宣传教育组、后勤保障组、安全稳定组等五个工作组，分别负责舆情信息收集、应急处理、宣传教育、后勤保障和安全稳定等工作。

五、舆情监测与预警1.建立健全舆情监测制度，定期对学校相关信息进行监测，发现异常情况及时报告。

2.加强网络舆论引导，及时发现和处理网络谣言、不实信息等，维护网络秩序。

3.建立舆情预警机制，对可能引发的突发事件进行预测和预警，提前采取应对措施。

六、舆情应急处置流程1.发现舆情：发现突发舆情事件后，立即启动应急预案，及时收集相关信息。

2.核实情况：舆情信息组迅速核实事件基本情况，判断事件性质和影响范围。

3.启动响应：根据事件性质和影响范围，启动相应级别的应急响应。

4.处置事件：应急处理组按照预案要求，迅速采取措施，处理突发事件。

5.舆论引导：宣传教育组及时发布权威信息，回应社会关切，引导舆论方向。

6.后勤保障：后勤保障组确保应急物资和设备充足，保障师生生活需求。

7.安全稳定：安全稳定组维护校园安全稳定，预防和应对可能的次生衍生事件。

8.总结评估：事件处理结束后，对整个应急处置过程进行总结评估，完善应急预案。