经营质量管理制度.工作程序文件
- 格式:doc
- 大小:138.00 KB
- 文档页数:78
医疗器械经营质量办理轨制目录之马矢奏春创作
1. 质量办理机构(质量办理人员)职责
2. 质量办理规定
3. 推销、收货、验收办理轨制
4. 首营企业和首营品种质量审核轨制
5. 仓库贮存、养护、出入库办理轨制
6. 发卖和售后办事办理轨制
7. 不及格医疗器械办理轨制
8. 医疗器械退、换货办理轨制
9.医疗器械不良事宜监测和陈述办理轨制
10.医疗器械召回办理轨制
11.举动措施设备破坏及验证和校准办理轨制
12.卫生和人员健康状况办理轨制
13.质量办理培训及考核办理轨制
14.医疗器械质量投诉、变乱查询访问和处理陈述办理轨制
15.购货者资格审查办理轨制
16.医疗器械追踪溯办理轨制
17.质量办理轨制实行情况考核办理轨制
18.质量办理自查轨制
19.医疗器械进货考验记录轨制
20.医疗器械发卖记录轨制
医疗器械经营质量义务程序目录
1. 质量办理文件办理程序
2. 质量办理记录义务程序
3. 医疗器械购进办理义务程序
4. 医疗器械验收办理义务程序
5. 医疗器械贮存及养护义务程序
6. 医疗器械出入库办理义务程序
7. 医疗器械发卖办理程序
8. 医疗器械售后办事办理程序
9. 不及格品办理义务程序
11. 购进退出及销撤退撤退回办理程序。
质量手册、程序文件的管理制度一、规章制度目的和依据1.1 目的本规章制度的目的在于规范企业内部质量手册和程序文件的管理流程,确保质量文件的准确、完整和及时性,以提高企业的管理效率和产品质量。
1.2 依据本规章制度依据《中华人民共和国企业法》《中华人民共和国质量管理体系要求》等相关法律法规,以及公司内部质量管理制度等文件。
二、质量手册、程序文件的定义和分类2.1 质量手册质量手册是企业质量管理体系的基本文件,用于描述企业的质量政策、目标、职责和组织结构等内容。
2.2 程序文件程序文件是指包含工作引导书、工作手册、操作规程、标准规范、检验方法、验证报告等实在的质量管理过程文件。
三、质量手册、程序文件的编制要求3.1 编制责任质量手册和程序文件的编制责任由企业法务部门负责,需确保编制的准确性和合规性。
3.2 编制流程质量手册和程序文件的编制需按以下流程进行:1.订立编制计划:明确编制的质量文件类型、编制时间、责任人等信息,并报批相关部门。
2.收集资料和信息:收集和整理与质量文件相关的法律法规、企业规章制度、技术标准等资料和信息。
3.内部讨论和修订:由相关部门成员进行内部讨论,并依据实际情况进行修订。
4.报批和发布:将修订后的质量文件报批相关部门,并确认后进行发布。
3.3 文件编制要求质量手册和程序文件的编制需符合以下要求:1.内容准确完整:质量文件中的内容应准确、完整地描述相关的质量管理要求和掌控流程。
2.基于法律法规和标准:质量文件应基于相关的法律法规和标准进行编制,确保企业的质量管理符合法律要求。
3.语言简明清楚:质量文件的语言应简明清楚,避开使用模糊的词语和术语,以便员工理解和操作。
四、质量手册、程序文件的管理标准4.1 质量文件编号和版本掌控质量文件须订立统一的编号规定并进行版本掌控。
每个质量文件应有唯一的编号,且在修订时需要标注版本号、修订时间和修订人员。
4.2 质量文件存档与管理质量文件应进行存档,并订立存储和管理规范。
xxxxxx医疗科技有限公司2017年医疗器械经营质量管理制度1、医疗器械经营质量管理制度目录1.质量管理机构(质量管理人员)职责 QMST-MS-001 QMST-MS-002 QMST-MS-003 QMST-MS-004 QMST-MS-005 QMST-MS-006 QMST-MS-007 QMST-MS-008 QMST-MS-009 QMST-MS-010 QMST-MS-011 QMST-MS-012 QMST-MS-013 QMST-MS-014 QMST-MS-015 QMST-MS-016 QMST-MS-017 QMST-MS-018 QMST-MS-019 QMST-MS-0202.质量管理规定3.采购、收货、验收管理制度4.供货者资格审查和首营品种质量审核制度5.仓库贮存、养护、出入库管理制度6.销售和售后服务管理制度7.不合格医疗器械管理制度8.医疗器械退、换货管理制度9.医疗器械不良事件监测和报告管理制度 10.医疗器械召回管理制度11.设施设备维护及验证和校准管理制度 12.卫生和人员健康状况管理制度 13.质量管理培训及考核管理制度14.医疗器械质量投诉、事故调查和处理报告管理制度 15.购货者资格审查管理制度 16.医疗器械追踪溯管理制度17.质量管理制度执行情况考核管理制度 18.质量管理自查制度19.医疗器械进货查验记录制度 20.医疗器械销售记录制度2、医疗器械经营质量工作程序目录1.质量管理文件管理程序 QMST-QP-001 QMST-QP-002 QMST-QP-003 QMST-QP-004 QMST-QP-005 QMST-QP-006 QMST-QP-007 QMST-QP-008 QMST-QP-009 QMST-QP-010 QMST-QP-011 QMST-QP-0122.医疗器械购进管理工作程序3.医疗器械验收管理工作程序4.医疗器械贮存及养护工作程序5.医疗器械出入库管理及复核工作程序6.医疗器械运输管理工作程序7.医疗器械销售管理工作程序8.医疗器械售后服务管理工作程序9.不合格品管理工作程序10.购进退出及销后退回管理工作程序 11.不良事件报告工作程序 12.医疗器械召回工作程序1、医疗器械经营质量管理制度文件名称:质量管理机构(质量管理人员)职责编号:QMST-MS-001批准人:起草部门:质量管理部起草人:审阅人:起草时间:变更记录:审核时间:批准时间:变更原因:版本号:A0为建立符合《医疗器械监督管理条例》650号令、《医疗器械经营监督管理办法》局令8 号、《国家食品药品监督管理总局关于施行医疗器械经营质量管理规范的公告(2014年第58 号)的规范性文件,特明确质量管理机构或质量管理负责人的质量管理职责:一、组织制订质量管理制度,指导、监督制度的执行,并对质量管理制度的执行情况进行检查、纠正和持续改进;二、负责收集与医疗器械经营相关的法律、法规等有关规定,实施动态管理;三、督促相关部门和岗位人员执行医疗器械的法规规章及本规范;四、负责对医疗器械供货者、产品、购货者资质的审核;五、负责不合格医疗器械的确认,对不合格医疗器械的处理过程实施监督;六、负责医疗器械质量投诉和质量事故的调查、处理及报告;七、组织验证、校准相关设施设备;八、组织医疗器械不良事件的收集与报告;九、负责医疗器械召回的管理;十、组织对受托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审核;十一、组织或者协助开展质量管理培训;十二、其他应当由质量管理机构或者质量管理人员履行的职责。
为建立符合【医疗器械监督管理条例】、【国家食品药品监督管理总局关于施行医疗器械经营质量管理标准的公告〔2021 年第58 号〕】、【国家食品药品监督管理总局关于印发体外诊断试剂〔医疗器械〕经营企业验收标准的通知】的标准性文件,特明确质量管理机构或质量管理负责人的质量管理职责:一、组织制订质量管理制度,指导、监督制度的执行,并对质量管理制度的执行情况进行检查、纠正和持续改良;二、负责收集与医疗器械经营相关的法律、法规等有关规定,实施动态管理;三、催促相关部门和岗位人员执行医疗器械的法规规章及本标准;四、负责对医疗器械供货者、产品、购货者资质的审核;五、负责不合格医疗器械确实认,对不合格医疗器械的处理过程实施监督;六、负责医疗器械质量投诉和质量事故的调查、处理及报告;七、组织验证、校准相关设施设备;八、组织医疗器械不良事件的收集与报告;九、负责医疗器械召回的管理;十、组织对受托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审核;十一、组织或者协助开展质量管理培训;十二、其他应当由质量管理机构或者质量管理人员履行的职责。
管理人员职责1、公司总经理职责负责本公司的全面领导工作:领导和发动全体员工认真遵守国家、地方公布的有关医药产品质量管理的法规、方针、政策等;定期召开工作会议,研究产品质量工作方面存在的问题,经常过问质量工作情况,并对其工作给予有力的指导和支持。
2、部门经理的职责各部门经理对本部门的工作负责,在总经理直接领导下,坚持质量第一的方针,正确处理质量与数量的关系,本着“用户至土〞的原那么,指导业务经营活动;协助经理宣传和遵守国家有关的法规及贯彻执行有关商品质量的方针、政策、条例等;协调各部门之间在质量管理方面存在的质量问题;对公司总经理负责。
3、执行人员的职责3.1采购人员的职贡采购人员需熟所经营商品的品种。
所购进的物品必须为有【医疗器械生产‘经营)企业许可址】、【产品质量合格证】、【医疗器械注册证】,不过期、不失效、不淘汰的医疗器械。
调理器械经管品量管造造度目录之阳早格格创做
1. 品量管造机构(品量管造人员)工做
2. 品量管造确定
3. 采购、支货、查支管造造度
4. 尾营企业战尾营品种品量考查造度
5. 堆栈贮存、保护、出进库管造造度
6. 出卖战卖后服务管造造度
7. 分歧格调理器械管造造度
8. 调理器械退、换货管造造度
9.调理器械没有良事变监测战报告管造造度
10.调理器械召回管造造度
11.办法设备维护及考证战校准管造造度
12.卫死战人员健壮情景管造造度
13.品量管造训练及考核管造造度
14.调理器械品量投诉、事变考察战处理报告管造造度
15.买货者资格查看管造造度
16.调理器械逃踪溯管造造度
17.品量管造造度实止情况考核管造造度
18.品量管造自查造度
19.调理器械进货考验记录造度
20.调理器械出卖记录造度
调理器械经管品量处事步调目录
1. 品量管造文献管造步调
2. 品量管造记录处事步调
3. 调理器械买进管造处事步调
4. 调理器械查支管造处事步调
5. 调理器械贮存及保护处事步调
6. 调理器械出进库管造处事步调
7. 调理器械出卖管造步调
8. 调理器械卖后服务管造步调
9. 分歧格品管造处事步调
11. 买进退出及销退却回管造步调。
药品经营质量管理体系文件管理制度一、文件管理的目的和任务二、文件的定义1.文件是指在工作中产生的有形或电子形式的所有记录,包括编写的文件、印刷品、复制品、打印品、图纸、图片、磁盘、光盘等。
2.文件可以分为内部文件和外部文件。
内部文件是指药品经营单位内部使用的文件,外部文件是指药品经营单位与外部单位交流所产生的文件。
三、文件的编制和修改1.文件的编制和修改由负责文件管理的人员负责,必须符合相关法律法规、行业规范和公司制度。
2.文件的编制和修改必须经过审核,并由负责文件管理的人员批准。
3.修改后的文件必须替换原文件,并进行记录。
4.对于需要废弃的文件,必须进行相应的废弃手续,并做好废弃记录。
四、文件的编号和命名1.所有文件必须按照一定的编号规则进行编号,以便管理和追溯。
2.文件的命名应简明扼要,含义清晰,方便识别和查询。
五、文件的存档管理1.内部文件的存档应按照一定的分类和编号规则进行存档,确保易于管理和查询。
2.外部文件的存档应按照发文和收文的日期进行编号和存档,确保易于追踪和查询。
3.存档文件必须进行登记和标识,确保易于辨识和使用。
4.存储环境必须符合文件保存的相关要求,确保文件的安全可靠。
六、文件的保密管理1.文件的保密等级应根据保密程度进行划分,并在文件上标注相应的保密级别。
2.根据保密级别,确定文件的查阅权限,并进行控制。
3.文件的传输和传递必须符合相关的保密要求。
4.对于需要销毁的保密文件,必须按照相关规定进行销毁,并留有销毁记录。
七、文件的使用和借阅1.使用文件必须按照相关规定进行,不得私自篡改和泄露文件内容。
2.对于需要借阅的文件,必须填写借阅申请并经批准,借阅期限一般不得超过一个月,需要延期的必须重新申请。
3.被借阅的文件必须妥善保管,并按时归还。
八、文件的备份和恢复1.对于电子档案,必须定期进行备份,并进行存储。
2.针对重要文件,可以进行多个地点的备份,以确保文件的安全可靠。
3.针对电子档案,必须定期进行系统和数据的备份,并进行定期测试恢复。
质量管理制度程序文件一、引言质量管理制度程序文件是指为了确保产品或服务的质量达到预期要求而制定的一系列文件和程序。
这些文件和程序旨在规范和管理组织内的质量管理活动,确保产品或服务的质量符合相关标准和客户的需求。
本文将详细介绍质量管理制度程序文件的内容和要求。
二、质量管理制度程序文件的目的和范围1. 目的:确保产品或服务的质量达到预期要求,提高客户满意度,提高组织的竞争力。
2. 范围:适用于组织内所有与质量管理相关的部门和人员。
三、质量管理制度程序文件的内容1. 质量方针和目标:明确组织对质量的承诺和目标,并将其传达给所有员工。
2. 质量管理职责和权限:明确各级管理人员和员工在质量管理方面的职责和权限,确保责任明确。
3. 质量管理体系:建立和维护符合国际质量管理标准的质量管理体系,包括质量手册、程序文件、工作指导书等。
4. 质量管理流程:制定和实施各项质量管理流程,包括质量计划、质量控制、质量评审、不合格品处理等。
5. 质量记录和文档控制:建立和维护质量记录和文档控制程序,确保质量数据的准确性和可追溯性。
6. 内部审核和管理评审:定期进行内部审核和管理评审,以确保质量管理体系的有效性和持续改进。
7. 风险管理和问题解决:建立风险管理和问题解决机制,及时识别和解决质量问题,防止质量风险的发生。
8. 培训和意识提升:制定培训计划,提升员工的质量意识和技能,确保他们能够有效地执行质量管理活动。
9. 供应商管理:建立供应商评估和管理程序,确保供应商提供的产品或服务符合质量要求。
10. 不合格品处理:制定不合格品处理程序,包括不合格品的评估、处理和纠正措施的实施。
11. 持续改进:建立持续改进机制,通过分析数据和评估结果,提出改进措施,不断提高质量管理水平。
四、质量管理制度程序文件的要求1. 确保文件的准确性和及时性:质量管理制度程序文件应根据实际情况进行编写和修订,并及时更新,以确保文件的准确性和时效性。
质量手册、程序文件的管理制度一、目的与依据为确保公司的质量管理体系有效运行,规范质量手册和程序文件的管理,提高产品质量和客户满意度,订立本管理制度。
本制度订立依据《质量管理体系要求》(ISO 9001:2015)标准的要求,以确保公司的质量手册和程序文件符合国际质量管理体系标准要求。
二、适用范围本制度适用于公司全部部门、岗位及相关人员,适用于公司的质量手册和程序文件的管理工作。
三、质量手册的编制与管理1.质量手册是公司质量管理体系的核心文档,由公司质量管理负责人负责编制和维护。
2.质量手册应包含以下内容:–公司的质量政策及其目标;–公司的质量管理体系结构;–公司的组织结构及相关职责;–公司的质量管理程序;–公司的质量管理体系的运行情况。
3.质量手册的编制应遵从以下原则:–参考国际质量管理体系标准要求,确保质量手册与标准相全都;–突出公司的特色和优势;–完整反映公司的质量管理体系。
4.质量手册的更新:–质量手册应至少每年进行一次评审和更新,以确保其与公司的实际情况相符合;–更新后的质量手册应及时通知相关部门和人员,确保其在生产过程中得以有效使用。
5.质量手册的分发:–质量手册应分发给公司全部部门,并确保相关人员了解和遵守其中的要求;–分发人员应做好记录和追踪,确保每个部门和人员都收到相应的质量手册。
四、程序文件的编制与管理1.程序文件是公司质量管理体系的紧要构成部分,由各部门负责人依据实际需求编制和维护。
2.程序文件应包含以下内容:–具体的工作程序和流程;–相关的工作引导和操作要求;–质量管理体系的相关记录和报告。
3.程序文件的编制应遵从以下原则:–简明扼要,具有可操作性;–突出重点、紧要环节和关键细节;–明确责任和权限。
4.程序文件的更新:–程序文件应定期进行评审和更新,以确保其与实际工作相符合;–更新后的程序文件应及时通知相关部门和人员,确保其在工作中得以有效使用。
5.程序文件的分发:–程序文件应依据工作需要进行分发,确保相关人员了解和遵守其中的要求;–分发人员应做好记录和追踪,确保每个部门和人员都收到相应的程序文件。
示范文本8:
请企业根据实际情况制定:
某某公司或者某某经营部
经营质量管理制度、工作程序文件目录
序号制度名称页码1质量管理机构或者质量管理人员的职责
2质量管理的规定
3采购、收货、验收的规定
4供货者资格审核的规定
5库房贮存、出入库管理的规定
6销售和售后服务的规定
7不合格医疗器械管理的规定
8医疗器械退、换货的规定
9医疗器械不良事件监测和报告规定
10医疗器械召回规定
11设施设备维护及验证和校准的规定
12卫生和人员健康状况的规定
13质量管理培训及考核的规定
14医疗器械质量投诉、事故调查和处理报告的规定
15验配管理制度。
医疗器械质量管理制度、工作程序等文件目录管理制度目录一、首营企业、首营品种的质量审核制度二、质量验收的管理制度三、产品出库复核管理制度四、产品保管、养护制度五、不合格品管理制度六、退货商品管理制度七、质量否决制度八、质量事故报告、产品不良反应报告的制度处理制度九、人员健康状况与卫生管理制度十、效期商品管理制度十一、质量信息管理制度十二、用户访问、质量查询及质量投诉的管理制度十三、有关记录和凭证的管理制度十四、业务经营质量管理制度十五、质量跟踪与售后服务制度十六、产品质量标准管理制度十七、企业质量管理制度的检查、考核、奖惩规定十八、特殊产品的管理制度十九、一次性使用无菌医疗器械管理制度二十、质量方面教育、培训及考核的管理制度二十一、文件管理制度企业各级质量责任制目录(一)、总经理职责(二)、质量管理部的质量管理职责(三)、人力资源部的质量管理职责(四)、采购营销部工作职责(五)、配送工作职责(六)、质量管理员工作职责(七)、养护员工作职责(八)、验收员职责(九)、仓库保管员职责(十)售后管理人员职责医疗器械管理操作程序目录一、医疗器械的采购程序(一)、采购计划的制定程序(二)、合格供货单位的选择程序(三)、采购合同的签订程序(四)、首次经营品种的审批程序二、医疗器械产品质量检查验收程序三、医疗器械保管程序四、医疗器械养护程序五、医疗器械产品配送出库复核程序六、医疗器械配送退回处理程序七、不合格医疗器械的确认处理程序八、医疗器械拆零和拼装发货程序九、医疗器械运送程序十、医疗器械进货退出程序十一、证照资料的收集、审核、存档的程序十二、质量事故上报处理程序。
8经营质量管理制度、工作程序等文件目录模板贵阳信昌医疗器械有限公司医疗器械经营质量管理制度、工作程序等文件目录管理制度目录一、质量管理机构,质量管理人员,职责二、质量管理规定三、采购、收货、验收管理制度四、首营企业和首营品种质量审核制度五、仓库贮存、养护、出入库管理制度六、销售和售后服务管理制度七、不合格医疗器械管理制度八、医疗器械退、换货管理制度九、医疗器械不良事件监测和报告管理制度十、医疗器械召回管理制度十一、设施设备维护及验证和校准管理制度十二、卫生和人员健康状况管理制度十三、质量管理培训及考核管理制度十四、医疗器械质量投诉、事故调查和处理报告管理制度十五、购货者资格审查管理制度十六、医疗器械追踪朔源管理制度十七、质量管理制度执行情况考核管理制度十八、医疗器械进货查验记录制度十九、医疗器械销售记录制度二十、一次性使用无菌医疗器械管理制度二十一、体外诊断试剂,医疗器械类,管理制度二十二、医疗器械质量管理自查制度各级质量管理职责目录一、企业负责人质量管理职责二、质量领导小组质量管理职责三、质量负责人质量管理职责四、质量管理部质量管理职责五、采购部质量管理职责六、业务部质量管理职责七、储运部质量管理职责八、财务部质量管理职责九、行政部质量管理职责十、质量管理员质量管理职责十一、验收员质量管理职责十二、养护员质量管理职责十三、仓库保管员质量管理职责十四、售后服务人员质量管理职责十五、采购员质量管理职责十六、业务员质量管理职责工作程序目录一、质量体系文件、记录、票据管理工作程序二、医疗器械采购管理工作程序三、医疗器械入库验收管理工作程序四、医疗器械储存及养护工作程序五、医疗器械出入库管理及复核工作程序六、医疗器械运输管理工作程序七、医疗器械销售管理工作程序八、医疗器械售后服务管理工作程序九、不合格品管理工作程序十、医疗器械退货管理工作程序十一、医疗器械不良事件报告工作程序十二、医疗器械召回工作程序。
程序文件与管理制度一、引言在今天的信息化时代,程序文件与管理制度对于企业的稳定运行和发展起着至关重要的作用。
良好的程序文件和管理制度不仅可以提高企业的运行效率,更可以规范企业的各项操作流程,保障企业的信息安全和合规管理。
因此,建立健全的程序文件与管理制度是企业管理工作的一项重要内容。
本文将就程序文件与管理制度进行深入探讨,分析其重要性、建立步骤和优化管理,希望可以为企业管理提供一定的参考与帮助。
二、程序文件的概念与重要性1.程序文件的概念程序文件是指企业制定的、规范企业经营行为和管理活动的文件,包括各项管理制度、标准规范、操作流程、工作指引等,以及企业各种管理操作和活动的记录、报告和表格等,用以规范企业内部工作流程和管理方式,明确各部门职责分工、工作程序和操作规范,以期达到规范化、标准化和高效化的管理目标。
2.程序文件的重要性良好的程序文件对企业经营管理具有重要意义,其主要体现在以下几个方面:(1)规范企业管理行为。
程序文件可以帮助企业明确各部门的职责分工和管理权限,规范各项管理活动的执行标准,提高管理效率。
(2)提高管理工作效率。
通过程序文件对企业管理活动进行规范化和标准化,可以加快工作进度,提高管理效率,降低出错率。
(3)强化内部管理监督。
程序文件可以帮助企业建立完善的内部管理体系,实现对各项管理活动的全面监督,提高管理效果。
(4)保障企业信息安全。
通过程序文件明确企业各项管理活动的规范和操作流程,可以有效保障企业的信息安全,避免信息泄露和不当使用。
(5)提升企业形象和竞争力。
有了完善的程序文件,可以有效改善企业的管理质量和运营效率,提升企业的形象和竞争力,在市场竞争中占据更有利的地位。
因此,程序文件在企业管理中扮演着非常重要的角色,对于企业稳定、可持续发展起着至关重要的作用。
三、程序文件的建立1.确定程序文件的内容范围首先,企业需要明确确定需要建立的程序文件的内容范围,包括管理制度、标准规范、操作流程、工作指引、记录报告等内容。
质量管理文件管理程序1.目的:保证公司在经营管理活动中制定有效的文件,有可遵循的依据。
2.适用范围:本程序适用于公司质量体系运行中有关的所有文件和资料,包括相应的外来文件。
3.职责3.1企业负责人负责文件的批准与发布。
3.2质量负责人负责质量手册、程序文件的组织、编写及审核。
3.3行政部是文件和记录的归口管理部门,并负责文件和记录的发放。
3.4各职能部门负责本部门文件和记录的编制,保管及归档工作。
4.工作程序4.1文件的分类编号及保管。
4.1.1质量管理体系文件有质量手册类(管理制度)、质量职责、程序文件、质量记录、外来文件及其他质量文件等组成。
4.1.2与质量体系有关的的文件和记录均由行政部归口管理并备案存档,各相关部门负责保管。
4.2文件编号4.2.1质量管理体系文件的编号a)质量制度:公司代号(GSLS)/制度文件代号(QMMD)-顺序号;如公司“质量管理制度文件”表示为GSLSQMMD08b)程序文件:公司代号(GSLS)/程序文件代号(QPMD)-顺序号如公司“质量管理程序文件”表示为GSLS-QPMD01c)职责文件:公司代号(GSLS)/职责文件代号(QDMD)-顺序号如公司“质量岗位职责文件”表示为GSLS-QDMD01d)质量记录:公司代号(GSLS)/质量记录代号(QR)-质量制度顺序号(-顺序小号)如公司“医疗器械产品召回记录”表示为GSLS/QRMD16(-1)4.2.2文件的版本/修改状态采用年号/修订表示,如2017修订版。
4.2.3文件与资料的控制状态以受控、非受控、留用、作废表示。
4.3文件的编制,审核与批准a)质量手册由质管部组织各相关职能部门起草,质量负责人审核,企业负责人批准发布;b)程序文件由各职能部门或指定专人拟制,质量负责人审核,企业负责人批准;c)岗位职责文件由负责该项工作的专业人员拟订,质量负责人审核,企业负责人批准;d)质量记录由行政部会同使用部门设计,质量负责人审核,企业负责人批准;4.4文件的打印、发放和领用4.4.1批准后的文件由行政部按规定的格式进行打印,完成后交由原拟制人、审核人及批准人签名;打印的原件应做好标识并存档。
企业经营质量管理制度、工作程序等文件目录医疗器械质量管理制度目录:01.各级质量责任制度02.医疗器械质量管理制度03.供货方及产品合法性审核管理制度04.医疗器械采购管理制度05.医疗器械收货管理制度06.医疗器械验收管理制度07.医疗器械入库储存管理制度08.医疗器械养护管理制度09.购货单位及采购人员资质审核管理制度10.医疗器械销售及售后服务管理制度11.医疗器械出库复核管理制度12.医疗器械运输管理制度13.不合格医疗器械管理制度14.医疗器械退、换货管理制度15.医疗器械召回管理制度16.医疗器械设施设备验证和校准管理制度17.环境卫生、人员健康管理制度18.质量教育、培训及考核管理制度19.医疗器械质量查询管理制度20.医疗器械质量投诉、事故调查和处理报告质量管理制度21.医疗器械不良事件监测和报告管理制度22.设施设备保管和维护管理制度23.有关记录、凭证的管理制度24.医疗器械效期管理制度25.医疗器械产品追溯管理制度26.质量管理自查管理制度医疗器械质量管理工作职责目录:01.企业负责人质量职责02.质量负责人质量职责03.质管部管理职责04.采购部质量职责05.储运部质量职责06.销售部质量职责07.综合办质量职责08.财务部质量职责09.质管部经理质量职责10.质管员质量职责11.验收员质量职责12.养护员质量职责13.采购部经理质量职责14.采购员质量职责15.储运部经理质量职责16.收货员质量职责17.保管员质量职责18.运输员质量职责19.复核员质量职责20.销售部经理质量职责21.销售员质量职责22.销售内勤质量职责23.综合办主任质量职责24.信息管理员质量职责25.财务部经理质量职责26.会计质量职责修改后的文章:以下是医疗器械质量管理制度目录和医疗器械质量管理工作职责目录。
这些制度和职责旨在确保医疗器械的质量和合法性,以保障患者的健康和安全。
医疗器械质量管理制度目录包括各级质量责任制度、医疗器械质量管理制度、供货方及产品合法性审核管理制度、医疗器械采购管理制度、医疗器械收货管理制度、医疗器械验收管理制度、医疗器械入库储存管理制度、医疗器械养护管理制度、购货单位及采购人员资质审核管理制度、医疗器械销售及售后服务管理制度、医疗器械出库复核管理制度、医疗器械运输管理制度、不合格医疗器械管理制度、医疗器械退、换货管理制度、医疗器械召回管理制度、医疗器械设施设备验证和校准管理制度、环境卫生、人员健康管理制度、质量教育、培训及考核管理制度、医疗器械质量查询管理制度、医疗器械质量投诉、事故调查和处理报告质量管理制度、医疗器械不良事件监测和报告管理制度、设施设备保管和维护管理制度、有关记录、凭证的管理制度、医疗器械效期管理制度、医疗器械产品追溯管理制度、质量管理自查管理制度。
医疗器械经营质量管理制度及工作程序第一章总则第一条为加强医疗器械经营质量管理,确保医疗器械的安全有效性,制定本制度及工作程序。
第二条本制度适用于医疗器械经营企业及经营医疗器械的相关人员。
所有质量管理工作应当遵循本制度和相关法律、法规、规章等要求。
第三条医疗器械经营企业的质量管理应当包括品质保证、过程控制、纠正与预防措施、文件与记录管理等。
第四条相关人员应当经过职业培训,熟知本制度,掌握本行业的基本知识和技能。
第五条医疗器械经营企业应当建立完整的质量管理制度,保证质量管理工作实现全过程、全员、全方位覆盖。
第六条医疗器械经营企业应当根据自身经营特点和规模制定相应的工作程序,并进行评估和调整,以确保质量管理工作的有效实施。
第二章品质保证第七条医疗器械经营企业应当确保从供应商处采购的医疗器械符合有效性和安全性的要求,采购过程应当有透明的采购程序和标准化的采购记录。
第八条医疗器械经营企业应当实施货品检验制度、环境检测制度,确保货品的质量和环境的卫生条件。
检验结果应当及时记录、汇总,如发现不合格产品应按照相关要求处理。
第九条医疗器械经营企业应当建立仓库管理制度,仓库应当设有温度、湿度等环境监测设备,进行定期巡检。
关键物品(如易感材料等)应作特殊管理。
第十条医疗器械经营企业应当设立批号和有效期管理制度,对所有收入的医疗器械严格管理,确保在有效期内使用。
第三章过程控制第十一条医疗器械经营企业应当设立库存管控制度,确保库存有序、合理,避免滞销、过期等不良后果。
要对不同医疗器械进行分类管理,优先销售即将过期的产品。
第十二条医疗器械经营企业应当保障配送控制制度的实施,确保产品在配送过程中不会受到污染。
在临近配送前,应当进行环境检测和清洁消毒工作,避免交叉污染。
第十三条医疗器械经营企业应当建立售后服务和投诉处理制度,确保在售后服务中及时解决用户的问题和投诉,并对投诉、意见等意见建议进行回访。
第十四条医疗器械经营企业应当建立销售记录和接受跟踪反馈机制,对每次销售的产品进行记录,及时跟进用户反馈情况,进行分析总结。
第二类医疗器械经营备案全套企业质量管理制度及工作程序文件名称:企业质量管理制度、工作程序目录日期:2020年5月20日1、企业经营质量管理制度目录1.质量管理机构(质量管理人员)职责2.质量管理规定3.采购、收货、验收管理制度4.供货者资格审查和首营品种质量审核制度5.仓库贮存、养护、出入库管理制度6.销售和售后服务管理制度7.不合格医疗器械管理制度8.医疗器械退、换货管理制度9.医疗器械不良事件监测和报告管理制度10.医疗器械召回管理制度11.设施设备维护及验证和校准管理制度12.卫生和人员健康状况管理制度13.质量管理培训及考核管理制度14.医疗器械质量投诉、事故调查和处理报告管理制度15.购货者资格审查管理制度16.医疗器械追踪溯管理制度17.质量办理制度执行情况考核办理制度18.质量管理自查制度19.医疗器械进货查验记录制度20.医疗器械销售记录制度QMST-MS-001QMST-MS-002QMST-MS-003QMST-MS-004QMST-MS-005QMST-MS-006QMST-MS-007QMST-MS-008QMST-MS-009QMST-MS-010QMST-MS-011QMST-MS-012QMST-MS-013QMST-MS-014QMST-MS-015QMST-MS-016QMST-MS-017QMST-MS-018QMST-MS-019QMST-MS-0202、企业经营质量事情程序目录1.质量管理文件管理程序2.医疗器械购进管理工作程序3.医疗器械验收管理工作程序4.医疗器械贮存及养护事情程序5.医疗器械出入库管理及复核工作程序6.医疗器械运输办理事情程序7.医疗器械销售办理事情程序8.医疗器械售后服务办理事情程序9.不合格品办理事情程序10.购进退出及销后退回管理工作程序11.不良事件报告工作程序12.医疗器械召回工作程序QMST-QP-001QMST-QP-002QMST-QP-003QMST-QP-004QMST-QP-005QMST-QP-006QMST-QP-XXXQMST-QP-008QMST-QP-009QMST-QP-010QMST-QP-011QMST-QP-012文件名称:质量管理机构(质量管理人员)职责编号:QMST-MS-001起草部门:质量办理部起草时间:2020年5月20日变更记录:无起草人:XXX审阅人:XXX批准人:XXX审核时间:2020年5月25日批准时间:2020年5月26日变更原因:无版本号:A01-1为建立吻合《医疗器械监视办理条例》650呼吁、《医疗器械经营监视办理办法》局令8号、《XXX关于实施医疗器械经营质量办理规范的通告(2014年第58号)的规范性文件,特明确质量办理机构或质量办理卖力人的质量办理职责:一、组织制订质量管理制度,指导、监督制度的执行,并对质量管理制度的执行情况进行检查、纠正和持续改进;二、负责收集与医疗器械经营相关的法律、法规等有关规定,实施动态管理;三、督促相关部门和岗位人员执行医疗器械的法规规章及本规范;三、负责对医疗器械供货者、产品、购货者资质的审核;四、卖力不合格医疗器械的确认,对不合格医疗器械的处理过程实施监视;六、卖力医疗器械质量投诉和质量事故的调查、处理及报告;五、组织验证、校准相关设施设备;六、组织医疗器械不良事件的收集与报告;九、负责医疗器械召回的管理;七、组织对受托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审核;十一、组织或者协助开展质量管理培训;八、其他应当由质量办理机构或者质量办理人员履行的职责。
****医疗器械 经营质量管理制度 年月日
1. 质量管理机构职责 为建立符合《医疗器械监督管理条例》、《国家食品药品监督管理总局关于施行医疗器械经营质量管理规的公告(2014 年第 58 号)》、《国家食品药品监督管理总局关于印发体外诊断试剂(医疗器械)经营企业验收标准的通知》的规性文件,特明确质量管理机构或质量管理负责人的质量管理职责: 一、组织制订质量管理制度,指导、监督制度的执行,并对质量管理制度的执行情况进行检查、纠正和持续改进; 二、负责收集与医疗器械经营相关的法律、法规等有关规定,实施动态管理; 三、督促相关部门和岗位人员执行医疗器械的法规规章及本规; 四、负责对医疗器械供货者、产品、购货者资质的审核; 五、负责不合格医疗器械的确认,对不合格医疗器械的处理过程实施监督; 六、负责医疗器械质量投诉和质量事故的调查、处理及报告; 七、 组织验证、校准相关设施设备; 八、组织医疗器械不良事件的收集与报告; 九、负责医疗器械召回的管理; 十、组织对受托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审核; 十一、组织或者协助开展质量管理培训; 十二、其他应当由质量管理机构或者质量管理人员履行的职责。
管理人员职责 1、公司总经理职责 负责本公司的全面领导工作:领导和动员全体员工认真遵守国家、地方颁布的有关医药产品质量管理的法规、方针、政策等;定期召开工作会议,研究产品质量工作方面存在的问题,经常过问质量工作情况,并对其工作给予有力的指导和支持。 2、部门经理的职责 各部门经理对本部门的工作负责,在总经理直接领导下,坚持质量第一的方针,正确处理质量与数量的关系,本着“用户至土”的原则,指导业务经营活动;协助经理宣传和遵守国家有关的法规及贯彻执行有关商品质量的方针、政策、条例等;协调各部门之间在质量管理方面存在的质量问题;对公司总经理负责。 3、执行人员的职责 3.1采购人员的职贡 采购人员需熟所经营商品的品种。所购进的物品必须为有《医疗器械生产‘经营)企业许可址》、《产品质量合格证》、《医疗器械注册证》,不过期、不失效、不淘汰的医疗器械。 3.2销售人员的职责 销售人员必须熟知所经营商品的品名、编号、产地、价格、及商品性能,不得销售未经注册、无合格证明、过期、失效或淘汰得医疗器械。 3.3售后服务人员职责 售后服务人员必须熟练掌握所经营商品的性能,熟知各种集成模块的作用、性能,熟记各种故障原因及维修方法,熟悉各用户情况,做到服务热情、周到仔细。 3.4财务人员的职责 财务人员直接对总经理负责,要严格按照公司财务规章制度管理财务。严格、仔细核对各种单据,做到帐帐统一、帐证统一、帐实统一,要做到正确的反映公司拥有的资产和所欠债务,合理的计算经营所得,并能提供公司管理的会计信息。 3.5仓储保管人员的职责 仓储保管人员必须熟记所经营商品的编号、产地、外观特征及商品有效期等。能区.分不同产品产地的同一类商品,了解温湿度、避光、安全等外观因素对商品影响程度,注意消防、通风、照明一、防尘、防潮、防污染和防虫、防鼠、防霉等。 3.6验证人员职责 3.6.1检验人员职责 检验人员需对采购进的商品检验其有无《中华人民国医疗器械注册证》、《产品质量合格证》,是否为过期、失效或淘汰产品,严把质量关。 3.6.2验收人员职责 验收人员需对入库商品严把质量关,审核其《产品质量合格}:》是否过期、失效。对验收合格的商品签收。 3.6.3审核人员职责 审核人员需做好监督、执行工作,监督所采购商品是否合格;监督销售人员的工作是否认真、仔细;监督售后服务人员是否服务到位;监督会计、开票人员是否有违纪情况,定期抽检仓库商品。 2.质量管理规定 为建立符合《医疗器械监督管理条例》、《国家食品药品监督管理总局关于施行医疗器械经营质量管理规的公告(2014 年第 58 号)》、《国家食品药品监督管理总局关于印发体外诊断试剂(医疗器械)经营企业验收标准的通知》的规性文件,特制订如下规定: 一、“首营品种”指本企业向某一医疗器械生产企业首次购进的医疗器械产品。 二、首营企业的质量审核,必须提供加盖生产单位原印章的医疗器械生产许可证、营业执照、税务登记等证照复印件,销售人员须提供加盖企业原印章和企业法定代表人印章或签字的委托授权书,并标明委托授权围及有效期,销售人员复印件,还应提供企业质量认证情况的有关证明。 三、首营品种须审核该产品的质量标准、和《医疗器械产品注册证》的复印件及产品合格证、出产检验报告书、包装、说明书、样品以及价格批文等。 四、购进首营品种或从首营企业进货时,业务部门应详细填写首营品种或首营企业审批表,连同以上所列资料及样品报质量管理部审核。 五、质量管理部对业务部门填报的审批表及相关资料和样品进行审核合格后,报企业分管质量负责人审批,方可开展业务往来并购进商品。 六、质量管理部将审核批准的首营品种、首营企业审批表及相关资料存档备查。 七、商品质量验收由质量管理机构的专职质量验收员负责验收。 八、公司质量管理部验收员应依据有关标准及合同对一、二、三类及一次性使用无菌医疗器械质量进行逐批验收、并有翔实记录。各项检查、验收记录应完整规,并在验收合格的入库凭证、付款凭证上签章。 九、验收时应在验收养护室进行,验收抽取的样品应具有代表性,经营品种的质量验证方法,包括无菌、无热源等项目的检查。 十、验收时对产品的包装、标签、说明书以及有关要求的证明进行逐一检查。 十一、验收首营品种,应有首批到货产品同批号的产品检验报告书。 十二、对验收抽取的整件商品,应加贴明显的验收抽样标记,进行复原封箱。 十三、保管员应该熟悉医疗器械质量性能及储存条件,凭验收员签字或盖章的入库凭证入库。验收员对质量异常、标志模糊等不符合验收标准的商品应拒收,并填写拒收报告单,报质量管理部审核并签署处理意见,通知业务购进部门联系处理。 十四、对销后退回的产品,凭销售部门开具的退货凭证收货,并经验收员按购进商品的验收程序进行验收。 十五、验收员应在入库凭证签字或盖章,详细做好验收记录,记录保存至超过有效期二年。 3. 采购、收货、验收管理制度 为了进一步搞好医疗器械体外体外诊断试剂产品质量,及时了解该产品的质量标准情况和进行复核,企业应及时向供货单位索取供货资质、产品标准等资料,并认真管理,特制定如下制度: 一、医疗器械采购: 1、医疗器械的采购必须严格贯彻执行《医疗器械监督管理条例》、《经济合同法》、《产品质量法》等有关法律法规和政策,合法经营。、 2、坚持“按需进货、择优采购”的原则,注重医疗器械采购的时效性和合理性,做到质量优、费用省、供应及时,结构合理。 3、企业在采购前应当审核供货者的合法资格、所购入医疗器械的合法性并获取加盖供货者公章的相关证明文件或者复印件,包括: (1)营业执照; (2)医疗器械生产或者经营的许可证或者备案凭证; (3)医疗器械注册证或者备案凭证; (4)销售人员复印件,加盖本企业公章的授权书原件。授权书应当载明授权销售的品种、地域、期限,注明销售人员的。 必要时,企业可以派员对供货者进行现场核查,对供货者质量管理情况进行评价。 如发现供货方存在违规经营行为时,应当及时向企业所在地食品药品监督管理部门报告。 4、企业应当与供货者签署采购合同或者协议,明确医疗器械的名称、规格(型号)、注册证号或者备案凭证编号、生产企业、供货者、数量、单价、金额等。 5、企业应当在采购合同或者协议中,与供货者约定质量责任和售后服务责任,以保证医疗器械售后的安全使用。 6、企业在采购医疗器械时,应当建立采购记录。记录应当列明医疗器械的名称、规格(型号)、注册证号或者备案凭证编号、单位、数量、单价、金额、供货者、购货日期等。 7、首营企业和首营品种按本公司医疗器械首营企业和首营品种质量审核制度执行。 8、每年年底对供货单位的质量进行评估,并保留评估记录。 二、医疗器械收货: 1、企业收货人员在接收医疗器械时,应当核实运输方式及产品是否符合要求,并对照相关采购记录和随货同行单与到货的医疗器械进行核对。交货和收货双方应当对交运情况当场签字确认。对不符合要求的货品应当立即报告质量负责人并拒收。 2、随货同行单应当包括供货者、生产企业及生产企业许可证号(或者备案凭证编号)、医疗器械的名称、规格(型号)、注册证号或者备案凭证编号、生产批号或者序列号、数量、储运条件、收货单位、收货地址、发货日期等容,并加盖供货者出库印章。 3、收货人员对符合收货要求的医疗器械,应当按品种特性要求放于相应待验区域,或者设置状态标示,并通知验收人员进行验收。需要冷藏、冷冻的医疗器械应当在冷库待验。 三、医疗器械验收: 1、公司须设专职质量验收员,人员应经专业或岗位培训,经培训考试合格后,执证上岗。 2、验收人员应根据《医疗器械监督管理条例》、《医疗器械经营许可证管理办法》等有关法规的规定办理。对照商品和送货凭证,对医疗器械的外观、包装、标签以及合格证明文件等进行检查、核对,并做好“医疗器械验收记录”,包括医疗器械的名称、规格(型号)、注册证号或者备案凭证编号、生产批号或者序列号、生产日期、灭菌批号和有效期(或者失效期)、生产企业、供货者、到货数量、到货日期、验收合格数量、验收结果等容。医疗器械入库验收记录必须保存至超过有效期或保质期满后 2 年,但不得低于 5 年; 3、验收记录上应当标记验收人员和验收日期。验收不合格的还应当注明不合格事项及处置措施。 4、对需要冷藏、冷冻的医疗器械进行验收时,应当对其运输方式及运输过程的温度记录、运输时间、到货温度等质量控制状况进行重点检查并记录,不符合温度要求的应当拒收。 5、验收首营品种应有首批到货同批号的医疗器械出厂质量检验合格报告单。 6、外包装上应标明生产许可证号及产品注册证号;包装箱没有合格证的医疗器