企业培训师培训教材《助理、企业培训师》知识点总结第一章岗位职务描述一、岗位职务描述相关信息搜集能力点1、岗位职务描述基础工作的基本环节（11）p61.1确定岗位职务分析对象1.2成立岗位职务分析描述工作组1.3制订具体工作计划1.4搜集有关资料、文件1.5制订岗位职务分析图标1.6对岗位职务分析人员进行培训1.7划分工作小组1.8填写各种岗位职务描述表格1.9表格审核1.10打印、上报审核1.11制成岗位职务分析档案2、岗位信息搜集工作的要点（3）：p6全面性：围绕岗位职务全面地收集信息（上下左右）。
准确性：要第一手资料，并现场核实信息的整理要清楚：整理报告中要避免“基本”、“或许”等文字。
3、岗位描述信息搜集方法（6）p7常用收集方法有6种：观察法、问卷调查法、面谈法、工作实践与工作日写实法、功能性分析法、关键事件法。
3.1观察法：主要用于工作研究，动作——时间研究。
研究的内容包括工作本身和工作的条件，如光线、温度等。
研究手段可以录音、录像。
适于具体操作岗位的描述。
观察、记录工作负荷、工作条件、工作流程、工作方法。
注意事项：5点：避免影响工作；适宜大量标准化作业；注意取样的代表性；有的放矢；采取录像方式。
3.2问卷调查法一种通用于体力劳动和脑力劳动的调查方法；难于发现被调查者的动机，可靠性真实性随调查人员而异。
3.3面谈法（4）面谈的主要内容：岗位的工作目标；岗位的工作内容；岗位的性质和范围；岗位的责任。
面谈的技巧3点充分的准备；正确的诱导；融洽的气氛。
3.4工作实践与工作日写实法渗透到工作岗位中去体会3.5功能性分析法分析工作信息和工作者信息3.6关键事件法大量收集关键事件信息，分类分析。
4正确认识岗位职务描述的基本内容（4点）p10岗位职务描述的定义：具体岗位因素的描述和岗位上任的条件的描述，两者有机的结合。
职业岗位不同岗位职务描述区别很大，大致包括以下内容：4.1基本情况描述：包括：职业、工种、工序、职务水平、资格等级、特点和危害。
企业培训师基础知识要点20090110A企业培训师培训教材（基础知识）第一章：职业道德基本常识111、什么是道德？答：道德是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、舆论和热门内心信念的力量，来调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则等的总和。
2、社会主义道德的基本原则是什么？答：社会主义道德的基本原则是集体主义。
社会主义道德原则的基本要求：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义（五爱）。
3、社会主义道德有哪些具体表现形式？答：社会主义道德是由社会公德、职业道德和家庭美德具体形式体现。
4、什么是职业道德？答：是指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的行为准则。
5、职业道德与职业培训工作的关系是什么？答：A.促进职业培训事业的发展B. 调节人际关系和行为C. 赢得职业声誉6、什么是职业态度？答：是指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。
7、职业态度对职业培训工作有何影响？答：A.端正职业态度是做好职业培训工作的前提B. 可以促进职业培训工作能力的提高8、职业态度是怎样形成和培养的？答：A.加强自我修养意识，提高思想境界B. 树立终身学习意识，增强创新能力C. 树立团队精神，增强合作意识9、什么是职业道德守则？答：是从业人员在职业活动中必须遵守的职业道德规范和行为准则。
10、培训师职业道德守则的基本内容是什么？答：爱岗敬业、恪尽职守、遵纪守法、为人师表、勤于钻研、精益求精、以人为本、开拓创新、提高素质、促进发展。
11、职业道德守则对实际工作有什么作用？答：A.可以提高培训师的职业道德觉悟和修养，从而形成良好、稳定的职业道德品质，自觉按照职业道德行为准则办事；B. 可以有效地提高培训师以法律和职业纪律对自身的约束力，工作中以身作则，遵纪守法；C. 可以增强培训师的事业心和责任感，使其对工作一丝不苟，尽职尽责;D. 可以增强培训师的服务意识和创新意识，不断提供哦管理和教学水平。
企业培训师基础知识要点企业培训师培训教材（基础知识）第一章：职业道德基本常识111、什么是道德？答：道德是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、舆论和热门内心信念的力量，来调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则等的总和。
2、社会主义道德的基本原则是什么？答：社会主义道德的基本原则是集体主义。
社会主义道德原则的基本要求：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义（五爱）。
3、社会主义道德有哪些具体表现形式？答：社会主义道德是由社会公德、职业道德和家庭美德具体形式体现。
4、什么是职业道德？答：是指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的行为准则。
5、职业道德与职业培训工作的关系是什么？答：A.促进职业培训事业的发展B.调节人际关系和行为C.赢得职业声誉6、什么是职业态度？答：是指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。
7、职业态度对职业培训工作有何影响？答：A.端正职业态度是做好职业培训工作的前提B.可以促进职业培训工作能力的提高8、职业态度是怎样形成和培养的？答：A.加强自我修养意识，提高思想境界B.树立终身学习意识，增强创新能力C.树立团队精神，增强合作意识9、什么是职业道德守则？答：是从业人员在职业活动中必须遵守的职业道德规范和行为准则。
10、培训师职业道德守则的基本内容是什么？答：爱岗敬业、恪尽职守、遵纪守法、为人师表、勤于钻研、精益求精、以人为本、开拓创新、提高素质、促进发展。
11、职业道德守则对实际工作有什么作用？答：A.可以提高培训师的职业道德觉悟和修养，从而形成良好、稳定的职业道德品质，自觉按照职业道德行为准则办事；B.可以有效地提高培训师以法律和职业纪律对自身的约束力，工作中以身作则，遵纪守法；C.可以增强培训师的事业心和责任感，使其对工作一丝不苟，尽职尽责；D.可以增强培训师的服务意识和创新意识，不断提供哦管理和教学水平。
第二章：职业教育培训政策法规解读081、劳动法——19950101；职业教育法——19960901民办教育促进法——20030901就业促进法——20080101关于加强职工教育工作的决定——19810221关于深化教育改革素质教育决定——199906132、职业教育法有关职业教育培训的内容有哪些？答：A.职业教育培训体系。
一、新员工培训目的1、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气2、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台4、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感5、使新员工更进一步明白自己工作的职责、加强同事之间的关系二、新员工培训容一）、就职前的培训（由部门经理负责）主要是对新员工的到来表示欢迎，指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师，解答新员工提出的问题。
二）、部门岗位培训（新员工实际工作部门负责）介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作容、部门的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求、工作流程以及工作待遇，指定1名老职工带教新员工；1周部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工1周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求。
三）、公司整体培训（部培训师负责）分发《员工培训手册》——(简述公司的历史与现状，描述公司在XX 市地理位置，交通情况；公司历史与发展前景，公司的企业文化与经营理念；公司组织结构及主要领导，公司各部门职能介绍，主要服务对象，服务容，服务质量标准等；公司有关政策与福利，公司有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。
)三、培训对象XXX公司全体新进员工。
四、新员工培训教材《员工培训手册》、《XXX公司规章制度》五、培训地点公司办公大楼。
六、培训时间公司可根据员工实际情况安排，一般7天为宜。
七、新员工培训实施1、召集公司负责培训人员,就有关公司新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案。
2、尽快拿出具有针对性的培训教材,落实培训人选,配合公司组建从上至下的培训管理网络。
3、公司部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义。
