医院工作流程图汇集目录
1.医院行政管理工作流程图
1.1行政会议工作流程图
1.1.1院长办公会议流程图
1.1.2中层干部例会会议流程图
1.1.3大型会议会务组织工作流程图
1.2文案管理工作流程图
1.2.1职代会行政文件制作流程图
1.2.2公文制发工作流程图
1.2.3上级文件收发工作流程图
1.2.4印章使用管理工作流程图
1.2.5报刊收发工作流程图
1.2.6图书管理工作流程图
1.2.7文书档案管理工作流程图
1.2.8复印工作流程图
1.2.9打印材料工作流程图
1.2.10 报刊征订工作流程图
1.3人力资源管理工作流程图
1.3.1职工调入（毕业生分配）工作流程图
1.3.2员工劳动合同管理工作流程图
1.3.3办理退休手续工作流程图
1.3.4职称管理工作流程图
1.3.5岗前培训工作流程图
1.3.6科室考核管理工作流程图
1.3.7员工考评管理工作流程图
1.3.8医德医风检查工作流程图
1.4医院文化工作流程图
1.4.1院报制发工作流程图
1.4.2 定期报送信息工作流程图
1.5接待工作流程图
1．5.1外事接待工作流程图
1.5.2患者来信、来访处理工作流程图
1.5.3出院病人满意度调查工作流程图
1.6医务科工作流程图
1.6.1医疗行政管理工作流程图
1.6.2医务人员业务培训工作流程图
1.6.3接收医师实习进修人员管理工作流程图
1.6.4外出进修培训工作流程图
1.6.5院内临床病历讨论工作流程图
1.6.6医疗质量管理工作流程图
1.6.7病历质量考核工作流程图
1.6.8新技术项目开展工作流程图
1.6.9医疗纠纷接待处理工作流程图
1.6.10医疗大查房工作流程图
1.6.11临床科室危重人会诊工作流程图
1.6.12病人转诊工作流程图
1.6.13科主任例会流程图
1.6.14公共卫生事件应急救援工作流程图
1.6.15卫生“三下乡”活动流程图
1.7科教管理工作流程
1．7.1科研管理工作流程图
1.7.2论文、专著、成果登记奖励工作流程图
1.8护理工作流程图
1．8.1护理质量控制工作流程图
1.8.2护士长例会会议流程图
1.8.3护理业务查房工作流程图
1.8.4护理行政查房工作流程图
1.8.5护士长夜查房工作流程图
1.8.6护理人员业务培训工作流程图
1.8.7护士外出学习、进修管理工作流程图
1.8.9接收护理实习生、试用期护理人员管理工作流程图1.9 感染管理工作流程圄
1.9.1医院感染控制工作流程图
1.9.2医院感染控制质量检查工作流程图
1.9.3医院感染病例监测工作流程图
1.9.4医院感染暴发应急处理工作流程图
1.9.5院感知识继续教育工作流程图
1.9.6消毒灭菌效果及环境卫生学监测工作流程图
1.9.7医护人员职业暴露处理与报告工作流程图
1.9.8一次性医疗用品管理工作流程图
1.9.9医疗废物回收、处理工作流程图
1.10预防保健工作流程图
1.10.1预防保健工作流程图
1.10.2传染病管理工流程图
1.10.3疫苗管理工作流程图
1.11 财务管理工作流程图
1.11.1年度预算工作流程图
1.11.2年度决算工作流程图
1.11.3账务处理工作流程图
1.11.4财务报表工作流程图
1.11.5收入工作流程图
1.11.6银行、出纳付款工作流程图
1.11.7薪金发入工作流程图
1.11.8固定资产及物资核对工作流程图
1.11.9社会保障金及税金的核算缴纳工作流程图
1.11.10票据管理工作流程图
1.11.11财务审计工作流程图
1.11.12收费工作流程图
1.11.13退费工作流程图
1.11.14患者医疗保险管理工作流程图
1.11.15本院职工及家属医疗费审核工作流程图1.11.16效益工资核算工作流程图
1.12信息统计工作流程图
1.1
2.1工作量报表工作流程图
1.1
2.2日报表工作流程图
1.1
2.3信息工作流程图
1.1
2.4病案管理工作流程图
1.13设备器材科工作流程图
1.13.1医疗设备器材购置工作流程图
1.13..2医疗设备管理工作流程图
1.13.3医用器材管理流程图
1.13.4计量管理工作流程图
1.14后勤管理工作流程圈
1.14.1固定资产及物资购置工作流程图
1.14.2物资供应管理工作流程图
1.14.3物品领取工作流程图
1.14.4报废工作流程图
1.14.5工勤维修工作流程图
1.14.6电梯检修保养工作流程图
1.14.7供汽锅炉运气操作工作流程图
1.14.8供氧工作流程图
1.14.9发电工作流程图
1.14.10中央空调运行工作流程图
1.14.11电梯驾驶员操作工作流程图
1.15保安管理工作流程图
1.15.1安全检查工作流程图
1.15.2应急突发事件管理工作流程图
1.15.3安全保卫工作流程图
2. 门诊工作流程圄
2.1门诊咨询工作流程图
2.2门诊挂号工作流程图
2.3住院病人住院流程图
2.4住院病人出院流程图
2.5门诊部医师工作流程图
2.6门诊部护士工作流程图
2.7门诊手术工作流程图
3．临床科室工作流程图
3.1临床科室主任医疗行政管理工作流程图3.1.1临床科室主任医疗行政管理工作流程图
3.1.2 临床科室医师日常医疗工作流程图3.1.3临床科室新入院病人医师工作流程图3.1.4住院手术病人工作流程图
3.1.5临床用血工作流程
3.1.6住院病人医院医疗工作流程
3.2临床科室护理工作流程图
3.2.1临床科室入院病人护理工作流程图
3.2.2临床科室出院病人护理工作流程图
3.2.3危重患者抢救护理工作流程
3.2.4临床科室手术病人护理工作流程图
3.2.5 护理各班次工作流程图
3.2.5.1 早班护士工作流程图
3.2.5.2 小夜班护士工作流程图
3.2.5.3 大夜班护士工作流程图
3.2.5.4 治疗办护士工作流程图
3.2.5.5 文秘班护士工作流程图
3.3 急诊科工作流程图
3.3.1 急诊科院前诊疗工作流程图
3.3.2 急诊科院内诊疗工作流程图
3.4 麻醉科工作流程图
3.4.1麻醉科医师日常工作流程图
3.4.2麻醉科护士工作流程图
3.4.3 麻醉科值班护士工作流程图
3.5放射治疗工作流程图
3.6高压氧舱治疗工作流程图
4. 抢救工作流程图
4.1 危重病人抢救工作流程图
4.2 休克抢救流程图
4.3 感染性休克抢救流程图
4.4 心源性休克抢救流程图
4.5 过敏性休克抢救流程图
4.6 低血容量性休克抢救流程图
4.7代谢性酸中毒抢救流程图
4.8高渗性脱水抢救流程图
4.9低、等渗性脱水抢救流程图
4.10昏迷病人抢救流程图
4.11不稳定心绞痛抢救流程图
4.12心肌梗死抢救流程图
4.13 室性心动过速抢救流程图
4.14 心动过缓抢救流程图
4.15 心室颤动（室颤）抢救流程图
4.16 上消化道出血抢救流程图
4.17 糖尿病酮症酸中毒抢救流程图
4.18糖尿病高渗性昏迷（HNDC）抢救流程图
4.19低血糖症抢救流程图
4.20出血性脑血管病抢救流程图
4.21 缺血性脑血管病抢救流程图
4.22 脑疝抢救路程图
5.护理部工作流程
5.1护理质量控制工作流程图
5.2护士长例会会议流程图
5.3护理业务查房工作流程图
5.4护理行政查房工作流程图
5.5护士长夜查房工作流程图
5.6护理人员业务培训工作流程图
5.7护士外出学习、进修管理工作流程图
5.8接收护理实习生、志愿者护理人员管理工作流程图
1.医院行政管理工作流程图1.1行政会议流程图
1.1.1院长办公会议流程图
1.1.2中层干部例会会议流程图
1.1.3大型会议会务组织工作流程图
1.2.1职代会行政文件制作流程图
1.2.7文书档案管理工作流程图
1.2.8复印工作流程图
1.3人力资源管理工作流程图
1.3.1职工调入（毕业生分配）工作流程图
1.3.2员工劳动合同管理工作流程图
康复科 对患者病情及所承受能力确认的流程 康复意外紧急处置流程 康复治疗训练过程中的记录规范、诊断标准与流程 综合应用作业疗法、物理治疗法、语言治疗法规定与流程党政办公室 患者的服务流程 医院总值班流程 总值班应急工作流程图 医院应急工作流程 门诊部 门诊预约流程图 与基层医疗机构合作开诊预约转诊服务流程 物理诊断科 物理诊断科检查及报告书写流程 物理诊断科紧急意外抢救流程 医疗差错事故防范流程 护理部 急诊、医技检查、药房、住院、手术、介入流程 采集血标本流程 术后患者管理相关流程 消毒供应室工作流程 压疮风险评估与报告流程 住院患者出院后的随访与指导流程 医务科 非计划再次手术”流程 检验科危急值报告流程 临床会诊工作流程图 医院突发传染病事件,应急流程报告方式、时限和流程 检验新项目审批流程 实验室安全管理流程图 病人跌倒后处理流程 急诊手术管理流程 急诊与住院连贯的医疗服务流程 紧急用血流程 麻醉意外与并发症处理流程 门急诊病人入院流程 手术安全核查 手术部位标识流程 医疗安全不良事件报告流程 危机值报告流程 医师外出会诊管理流程 院内会诊管理流程 急诊病人院前与院内急救衔接流程
执行留观、入院、出院、转科、转院制度，并有相应的服务流程, 留观服务流程病人入院流程 病人转科、转院工作流程 重大手术审批流程 住院患者出院后的随访与指导流程 ICU转入（出）工作流程 无名患者身份标识的方法和核对流程 紧急情况下口头医嘱执行流程 模糊医嘱的澄清流程 医技科室（放射，B超，CT，心电，内镜）抢救危重患者紧急呼救流程 医疗技术审批流程 医疗技术管理流程 科室无空床处理流程 科室医疗设施有限时处理流程 急诊病人院前与院内急救衔接流程 院内感染科 锐器伤后处理流程图 乙肝职业暴露处理方法与报告流程图 丙肝职业暴露处理方法与报告流程图 梅毒职业暴露处理方法与报告流程图 HIV职业暴露处理方法与报告流程图
医院工作流程图汇集 目录 1.医院行政管理工作流程图 (4) 1.1行政会议流程图 (4) 1.2文件管理工作流程图 (7) 1.3人力资源管理工作流程图 (17) 1.4医院文化工作流程图 (25) 1.5接待工作流程图 (27) 1.6医务科工作流程图 (29) 1.7科教管理工作流程 (44) 1.8护理工作流程图 (46) 1.9 感染管理工作流程圄 (54) 1.10预防保健工作流程图 (63) 1.11 财务管理工作流程图 (66) 1.12信息统计工作流程图 (81) 1.13设备器材科工作流程图 (85) 1.14后勤管理工作流程圈 (88) 1.14.2物资供应管理工作流程图 (89) 2. 门诊工作流程圄 (102) 2.1门诊咨询工作流程图 (102) 2.2门诊挂号工作流程图 (103) 2.3住院病人住院流程图 (104) 2.4住院病人出院流程图 (105) 2.5门诊部医师工作流程图 (106) 2.6门诊部护士工作流程图 (107)
3．临床科室工作流程图 (109) 3.1临床科室主任医疗行政管理工作流程图 (109) 3.1.2 临床科室医师日常医疗工作流程图 (110) 3.1.3临床科室新入院病人医师工作流程图 (111) 3.1.4住院手术病人工作流程图 (112) 3.1.5临床用血工作流程 (113) 3.2临床科室护理工作流程图 (115) 3.2.3危重患者抢救护理工作流程 (117) 3.2.4临床科室手术病人护理工作流程图 (118) 3.2.5 护理各班次工作流程图 (119) 3.3 急诊科工作流程图 (124) 3.3.1 急诊科院前诊疗工作流程图 (124) 3.3.2 急诊科院内诊疗工作流程图 (125) 3.4 麻醉科工作流程图 (126) 3.4.1麻醉科医师日常工作流程图 (126) 3.4.2麻醉科护士工作流程图 (127) 3.4.3 麻醉科值班护士工作流程图 (128) 3.5放射治疗工作流程图 (129) 3.6高压氧舱治疗工作流程图 (130) 4. 抢救工作流程图 (131) 4.1 危重病人抢救工作流程图 (131) 4.2 休克抢救流程图 (132) 4.3 感染性休克抢救流程图 (133) 4.4 心源性休克抢救流程图 (134) 4.5 过敏性休克抢救流程图 (135) 4.6 低血容量性休克抢救流程图 (136)
医院科室工作流程图(1) 医院科室工作流程图是医疗服务体系中的一个关键环节，它涉及到医生、护士、药剂师、实验室成员、行政人员等众多岗位的协同合作， 从而为患者提供高质量的医疗服务。以下是医院科室工作流程图的详 细介绍。 一、门诊接待及初诊 1、患者进入医院门诊大厅，由门诊志愿者或工作人员协助进行登记， 并安排看诊科室。 2、患者前往医疗办公室进行初诊，由医生核实患者身份信息及主诉， 开具门诊病历记录。 3、医生向患者介绍实验室检查、诊断和治疗计划，并要求患者提供相 应的医学记录和信息。 4、医生指引患者前往药房，对门诊处方进行填写，并配发相应的药品。 二、实验室检查 1、患者前往实验室进行各种检查，包括血液化验、尿液分析、促甲状 腺激素（TSH）测定等。 2、实验室护士按照医生的医嘱对患者进行采样、测试，并记录实验室 检查结果。 3、医生依据实验室检查结果，做出相应的诊断，会同护士和实验室人
员确定治疗计划，并通知患者。 三、住院治疗 1、患者需要住院治疗的，医生会开具转院病历记录，包括患者的详细 情况、医疗诊断、治疗方案等信息。 2、医生将患者的转院病历记录输送到相关科室，科室协同知会护士、 药剂师和实验室人员，协助学习关于治疗方案的详细信息。 3、护士负责患者的日常护理工作，包括饮食、病历记录、洗漱等。 4、药剂师负责患者的药品配发、用药管理，按照医生的医嘱予以分配、配发。 5、实验室人员负责患者的实验室检查，为医生诊断、治疗提供必要的 参考。 综上所述，医院科室工作流程图是一个庞大、复杂、严密的系统，需 要各岗位之间密切地协作和配合才能为患者提供安全、高效、满意的 医疗服务。为了确保医院科室工作流程的流畅性和连贯性，医院应加 强培训和管理，不断完善流程和制度，以提高医疗服务的质量和安全性。
医务科各项工作流程图及制度(全新)概要 医务科是医院中的核心科室之一，主要负责医院内部的全面管理、医疗质量控制、医疗资源配置等重要工作。本文将针对医务科的各项工作流程和制度进行详细说明。 一、医务科工作流程图 1. 病历查阅 医务科负责病历的归档和存档工作，医生需要通过医务科查询病历，审核病历内容的完整性和准确性。 2. 医疗质量管理 医务科需要负责医院内部医疗质量管理的工作，包括协助医务人员进行病例讨论和审查、开展医院内部的质量管理活动、收集医疗过程中的意见和反馈，并整合数据 进行分析，提高医疗质量。 3. 医疗资源管理 医务科需要协调医院内部的医疗资源配置，包括协调各临床科室间的医疗资源分配、监控医院病床的使用情况、优化医疗服务流程，提高资源利用效率。 4. 医疗服务改善 医务科需要关注医院内部医疗服务的改善工作，重视患者的需求和满意度，通过开展患者满意度调查、改善医疗服务流程等措施，提高患者体验感。 5. 医院管理 医务科需要协助医院管理部门进行人员管理、财务管理、设备管理等工作，保障医院内部工作的顺利开展。 二、医务科制度概要 1. 病历管理制度 病历是医疗服务的重要记录资料，医务科负责病历的归档和存档工作，管理病历文件的保密和安全，严禁私自泄露和篡改病历信息，保障医疗质量和患者权益。 2. 医疗质量管理制度
医务科需要建立医疗质量管理机制，协助医务人员进行病例讨论和审查、开展医院内部的质量管理活动、收集医疗过程中的意见和反馈等工作，定期进行医疗质量分 析与总结，提高医疗质量。 3. 医疗资源管理制度 医务科需要协调医院内部的医疗资源配置，通过优化医疗服务流程，提高资源利用效率，并严格控制医院病床的使用情况，保证医疗资源优先满足患者的急救和手术 需求。 4. 医疗服务改善制度 医务科需要协助医院改善医疗服务质量，重视患者的需求和满意度，建立患者满意度调查机制，监测医疗服务质量和患者满意度，及时调整医疗服务流程和服务内容，提高患者体验感。 5. 医院管理制度 医务科需要协助医院管理部门进行人员管理、财务管理、设备管理等工作，加强对医疗工作的监督和管理，保障医院内部工作的顺利开展。 以上是医务科的各项工作流程和制度，通过建立科学的管理机制，加强对医疗资源的管理和配置，以及优化医疗服务流程和服务内容，可以有效提高医疗服务的质量 和效率，保障患者的权益和安全。
医院药剂科各岗位职责及流程图 概述 医院药剂科是医院的一个重要部门，主要负责药品配制、药品管理、药品储存、药品使用等工作。药剂科主要分为常规制剂、合理用药、药事管理等各个岗位，各岗位有着不同的工作职责。为了更好地了解医院药剂科的各个岗位职责及其工作流程，下面将对医院药剂科中的各个岗位职责进行介绍，并通过流程图的形式进行展示。 常规制剂岗位职责及流程 常规制剂岗位，也就是药剂科中最基础的岗位，主要负责药品的制剂、分装、 配制等工作。常规制剂岗位职责主要有以下几个方面： 1.药品清单管理：负责收集、整理医院各科室提供的药品清单，为其提 供药品制剂服务。 2.药品制剂：按照医嘱和药品清单的要求，准确制剂各种药品，确保药 品质量的优良。 3.药品分装：将药品进行分装、贴标签、附配说明书等辅助标志，确保 药品的易取、易用、易识别。 4.药品出库：按照各科室药品清单和药品制剂情况，准确出库，并对出 库的药品进行严格的记录和归档。 5.药品库房管理：管理和维护药品库房，确保药品的储存环境满足国家 和行业的标准和规范。 6.药品品质监控：对制剂、分装、储存等方面的相关指标进行监控，确 保药品的质量。 常规制剂岗位的工作流程主要有以下几个环节：常规制剂工作流程图 1.接受药品清单：接受来自医院各科室提供的药品清单，建立药品清单 库。 2.制剂和分装：根据药品清单的要求和医嘱，进行药品制剂和分装。 3.质量监控：对制剂、分装、储存等环节进行质量监控。 4.配送出库：根据药品清单、库存状况和医嘱，对药品进行配送出库。 5.药品管理：对药品进行严格管理，确保药品的质量和使用安全。 合理用药岗位职责及流程 合理用药岗位负责医院的合理用药和药品信息管理工作。岗位职责主要包括以 下几个方面：
医院工作流程图汇集目录 1。医院行政管理工作流程图 1。1行政会议工作流程图 1。1。1院长办公会议流程图 1。1。2中层干部例会会议流程图 1.1。3大型会议会务组织工作流程图 1。2文案管理工作流程图 1。2。1职代会行政文件制作流程图 1.2。2公文制发工作流程图 1.2.3上级文件收发工作流程图 1.2.4印章使用管理工作流程图 1。2.5报刊收发工作流程图 1。2。6图书管理工作流程图 1。2。7文书档案管理工作流程图 1.2。8复印工作流程图 1.2.9打印材料工作流程图 1.2。10报刊征订工作流程图 1。3人力资源管理工作流程图 1。3。1职工调入（毕业生分配）工作流程图 1.3.2员工劳动合同管理工作流程图 1.3。3办理退休手续工作流程图 1。3.4职称管理工作流程图 1。3。5岗前培训工作流程图 1。3.6科室考核管理工作流程图 1.3。7员工考评管理工作流程图 1。3.8医德医风检查工作流程图 1。4医院文化工作流程图 1。4.1院报制发工作流程图 1。4.2定期报送信息工作流程图 1。5接待工作流程图 1．5。1外事接待工作流程图 1。5。2患者来信、来访处理工作流程图 1。5.3出院病人满意度调查工作流程图 1。6医务科工作流程图 1。6.1医疗行政管理工作流程图 1.6。2医务人员业务培训工作流程图 1。6.3接收医师实习进修人员管理工作流程图 1。6.4外出进修培训工作流程图 1.6。5院内临床病历讨论工作流程图 1.6。6医疗质量管理工作流程图 1。6.7病历质量考核工作流程图
1.6。8新技术项目开展工作流程图 1。6。9医疗纠纷接待处理工作流程图 1。6.10医疗大查房工作流程图 1。6.11临床科室危重人会诊工作流程图 1.6。12病人转诊工作流程图 1。6.13科主任例会流程图 1。6。14公共卫生事件应急救援工作流程图 1.6。15卫生“三下乡"活动流程图 1.7科教管理工作流程 1．7。1科研管理工作流程图 1。7.2论文、专著、成果登记奖励工作流程图 1。8护理工作流程图 1．8.1护理质量控制工作流程图 1。8.2护士长例会会议流程图 1.8.3护理业务查房工作流程图 1.8。4护理行政查房工作流程图 1。8.5护士长夜查房工作流程图 1。8.6护理人员业务培训工作流程图 1。8。7护士外出学习、进修管理工作流程图 1.8。9接收护理实习生、试用期护理人员管理工作流程图1.9 感染管理工作流程圄 1。9.1医院感染控制工作流程图 1.9.2医院感染控制质量检查工作流程图 1。9.3医院感染病例监测工作流程图 1。9.4医院感染暴发应急处理工作流程图 1。9.5院感知识继续教育工作流程图 1。9。6消毒灭菌效果及环境卫生学监测工作流程图 1。9。7医护人员职业暴露处理与报告工作流程图 1.9.8一次性医疗用品管理工作流程图 1。9.9医疗废物回收、处理工作流程图 1。10预防保健工作流程图 1.10。1预防保健工作流程图 1.10。2传染病管理工流程图 1.10。3疫苗管理工作流程图 1。11 财务管理工作流程图 1。11。1年度预算工作流程图 1.11。2年度决算工作流程图 1.11。3账务处理工作流程图 1。11。4财务报表工作流程图 1。11。5收入工作流程图 1.11。6银行、出纳付款工作流程图 1。11。7薪金发入工作流程图 1.11。8固定资产及物资核对工作流程图 1.11。9社会保障金及税金的核算缴纳工作流程图
——医院业务流程图 * * 2012 年 3 月
第一章引言 (3) P1.1 编写的目的： (3) P1.2 定义： (4) P1.3 参考资料： (4) 第二章业务分析 (5) P2.1 业务整体描述： (5) P2.1.1 门诊流程： (5) P2.1.2 住院流程： (6) P2.1.3 手术准备工作流程 (10) P2.1.4 转科转院流程： (13) P2.1.5 医嘱/处方执行流程： (14)
第一章引言 编写的目的： 在医疗卫生领域，大量的医疗活动需要记录和交换信息。在科室内，医护人员需要记录和交流患者的病情资料；在专业诊断和治疗科室之间，需要传递服务申请和返回诊断结果；在不同的医疗机构之间，如医院与社区，需要传递诊断单和患者资料等。而在实际应用中，医学和信息学的结合并没有产生预期的爆炸效用，甚至还远远滞后于信息技术在其他行业领域的应用。医院必须分派相当多的医护以及业务人员去手工管理这些资料。正常而言，一个临床医生需要花费 80%的时间停留在手工书写病历病程上。许多医院在地里面积以及空间十分紧张的情况下，仍不得不去建立一个可以和大型图书馆规模相当的病案室，但是信息量大，缺乏有力的管理手段，这些资料得不到有效地应用。 在基于手工的医疗过程中到处充满导致医生、护士犯错误的各种可能性。据美国 Gartner Group 研究数据表明：一个普通的医院里，每给药 5 次就会有一个错误发生，对病人构成潜在危害占 7%。同时研究也发现，每年发生的医疗错误中，可以预防的占 70% 。不可能预防的占 24%，以医疗错误中最常见的医药错误而言，其错误的三大来源，来自医生占 56%，护士 34%，药剂师 10%。而错误的发生主要是由于对药品以及病人的信息掌握不充分所造成的。 建立以电子病历(EMR)系统为基础的医院信息系统对于防止医疗差错，提高医护质量有突出的作用。可以从根本上改善医生对病人信息和药品信息的掌握，并通过实现基本的临床决策支持系统
干货收藏！医务从业者必知的医院管理业务与流程 流程是一家医院运作的基础，医院所有业务都需要流程加以驱动。熟知医院各项业务，了解医院管理流程，有利于医院工作人员更好地投入自身岗位，提高工作效率。本文整理了常见医院业务运作及管理流程，以供参考！ 1.1.医院行政组织结构图
1.2.门诊业务 一、门诊业务的特点： 1．接诊病人多，就诊时间短。一个门诊部每天要给成百上千的病人看病，而每个病人都强烈要求治上病、治好病。但就诊的时间又有限，既要使病人看上病，又要使病人得到有效的诊疗，这就产生了门诊数量与门诊质量的矛盾； 2．门诊就诊环节多，而且要在短时间内做完。门诊从挂号开始，经过就诊、缴费、检查、处置、取药、注射等，环节很多，这就产生了病人急于治疗与就诊手续、等候时间的矛盾； 3．门诊医生变换频繁，极易影响对病人的系统和连续的观察诊疗，但门诊病人要求迅速确诊治疗； 4．急诊或夜间就诊的病人，大多数病情危急，因此，要求医务人员要救死扶伤，迅速准确地判断病情，采取有效抢救措施，加以妥善处理。 5．一方面是公立医院患者人满为患，一方面是民营医院患者很少，造成民营医院人员流动性大，业务操作不符合规范等现象。这样民营医院总是有新员工，需要重新熟悉系统操作。 二、医院门诊业务的流程如下图： 1.2.1.挂号 挂号的作用是产生就诊序序，建立必要的记录。
医院挂号一般分为： 1．普通号 2．急诊号 3．专家号 4．副主任医师号 5．主任医师号 6．教授号 不同的医院的挂号类别设置各异。 另外，门诊挂号出还负责门诊病历、门诊手册等材料的出售发放。 1.2.2.就诊 挂号完成后，由医院导诊人员把病人带到相应的科室就诊。 1．分诊：规模较大的医院在科室设有分诊台，编排病人就诊顺序和指派相应的诊室和医生 2．候诊：按挂号的先后顺序或分诊的顺序排列，等候医生诊治。. 3．预诊：病人就诊时，通过检查病人的病症，询问病人的病史，对病人进行初步诊断，并根据诊断的需要开检验单，要求病人到检查科室作检查或是进一步详细了解病人情况。 4．确诊：根据对病人的预诊情况和检验结果，对病人病情做出准确诊断，并开处方。 5.复诊：病人经过第一次就诊后，医生嘱咐多少天后再来看看治愈情况，并可能继续开处方，或者用上次的处方继续取药，有些医院复诊病人不挂号或者不收挂号费。 1.2.3.收费或记帐 门诊收费处根据病人的检查单或处方进行划价和收费，对公费或参加医保的病人，可以采取记帐或刷卡的方式，收费后需要给病人出具收款收据。对于一卡通的病人，可以再收费环节直接扣一卡通里面充值的可用金额。 1.2.4.检查化验 医技科室根据医生开的检查、检验单，作相应项目的检查，在获得结果后在检查单上填写结果并签名。
急诊科工作流程 120接诊或自行来院→急诊护士测T、P、R、BP，观察神志→立即通知值班医生→医生立即接诊查体→完善检查：①轻中症：输液、治疗、取药、留观，好转离院。留观期间病情加重者则住院、手术、ICU； ②危重：立即进入抢救室进行抢救→心肺复、吸氧、开放静脉通道、心电监护→住院、手术、ICU。 急诊服务时限挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤10分钟；超声检查自开出检查单到出具结果时间≤30分钟；大型设备检查自开出检查单到出具结果时间≤2小时；血、尿、大便常规检验、心电图、影像常规检查自开出检查单到出具结果时间≤30分钟；生化、免疫、血凝等检验项目自开出检查单到出具结果时间≤6小时，细菌学检查自开出检查单到出具结果时间≤4天。 急诊与临床医技科室药房等配合流程 一、急诊有患者需要会诊时立即通知各临床科室，临床科室接到后立即派出会诊医师前去会诊，时间小于10分钟。 二、急诊有危急症患者抢救需要临床科室协助的，立即通知各临床科室，临床科室接到后立即派医师前往共同抢救。 三、急诊有危急症患者需要住院者，提前联系临床科室，准备病房和做好接受患者的准备，有担架员与急诊医务人员
共同护送患者到病房，并与临床医生做好交接。 四、急诊有危急症患者需要检查者，各医技科室做到随叫随到，先检查后收费。发现危急值时与时通知急诊首诊医师，并做好记录，快速做出检查报告。 五、急诊有危急症患者需要抢救者，药房要做到，随用随取，先用药后收费，并做好记录。 急诊病人病情分级 一、分级依据 急诊病人病情的严重程度： 决定病人就诊与处臵的优先次序。 急诊病人占用急诊医疗资源多少： 急诊病人病情分级不仅仅是给病人排序，而是要分流病人，要考虑到安臵病人需要哪些急诊医疗资源，使病人在合适的时间去合适的区域获得恰当的诊疗。 二、分级原则 根据病人病情评估结果进行分级，共分为四级： 注：“需要急诊医疗资源数量”是急诊病人病情分级补充依据，如临床判断病人为“非急症病人”，但病人病情复杂，需要占用2个或2个以上急诊医疗资源，则病人病情分级定为3级。即3级病人包括：急症病人和需要急诊医疗资源≥2个的“非急症病人”；4级病人指“非急症病人”，且所需急诊医疗资源≤1。
医院急诊科工作流程 120接诊或自行来院→急诊护士测T、P、R、BP，观察神志→立即通知值班医生→医生立即接诊查体→完善检查：①轻中症：输液、治疗、取药、留观，好转离院。留观期间病情加重者则住院、手术、ICU； ②危重：立即进入抢救室进行抢救→心肺复、吸氧、开放静脉通道、心电监护→住院、手术、ICU。 急诊服务时限挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤10分钟；超声检查自开出检查单到出具结果时间≤30分钟；大型设备检查自开出检查单到出具结果时间≤2小时；血、尿、大便常规检验、心电图、影像常规检查自开出检查单到出具结果时间≤30分钟；生化、免疫、血凝等检验项目自开出检查单到出具结果时间≤6小时，细菌学检查自开出检查单到出具结果时间≤4天。 急诊与临床医技科室药房等配合流程 一、急诊有患者需要会诊时立即通知各临床科室，临床科室接到后立即派出会诊医师前去会诊，时间小于10分钟。 二、急诊有危急症患者抢救需要临床科室协助的，立即通知各临床科室，临床科室接到后立即派医师前往共同抢救。 三、急诊有危急症患者需要住院者，提前联系临床科室，准备病房和做好接受患者的准备，有担架员与急诊医务人员
共同护送患者到病房，并与临床医生做好交接。 四、急诊有危急症患者需要检查者，各医技科室做到随叫随到，先检查后收费。发现危急值时与时通知急诊首诊医师，并做好记录，快速做出检查报告。 五、急诊有危急症患者需要抢救者，药房要做到，随用随取，先用药后收费，并做好记录。 急诊病人病情分级 一、分级依据 急诊病人病情的严重程度： 决定病人就诊与处臵的优先次序。 急诊病人占用急诊医疗资源多少： 急诊病人病情分级不仅仅是给病人排序，而是要分流病人，要考虑到安臵病人需要哪些急诊医疗资源，使病人在合适的时间去合适的区域获得恰当的诊疗。 二、分级原则 根据病人病情评估结果进行分级，共分为四级： 注：“需要急诊医疗资源数量”是急诊病人病情分级补充依据，如临床判断病人为“非急症病人”，但病人病情复杂，需要占用2个或2个以上急诊医疗资源，则病人病情分级定为3级。即3级病人包括：急症病人和需要急诊医疗资源≥2个的“非急症病人”；4级病人指“非急症病人”，且所需急诊医疗资源≤1。
医院管理流程化，是当今医院管理最常用、最先进的管理方法之一。是集全面质量管理、目标任务管理、医院标准化管理为一体的重组、整合、完善。使医院管理工作程序更加科学化、合理化、规范化。 本图是结合北京金桥医院的实际情况，以图表的流程形式，整理和归纳了现代医院管理大部分岗位的工作流程。全书共分四大部分115个岗位，流程内容合理、实用性强。各科室可结合临床参照应用。 流程图中的图形说明: 表示实践活动的开始或结素： 表示实践活动的实施过程； 表示实践活动的附加说明； 表示实践过程的方向； 表示实践过程中有选择性的某一项活动。 流程图中的要点说明是质量控制的关键点，理解和执行这些说明，能使我们的工作达到事半功倍的效果。 本书中流程图的使用意图是，帮助管理人员建立一种管理思路，即任何管理的内容都可以按照过程模式来识别、分析和提出控制的要点，使得管理能够系统化、标准化，但在应用时是要在对管理内容分析的基础上来实施的。所以管理流程不是一成不变的，最终要通过不断改进，直至体现出管理效果来。 希望各职能部门、各临床科室、各岗位工作人员，必须按自己的工作范围，认真学习，严格执行；临床各科室专业技术人员要熟练掌握各种诊疗仪器的维护保养和操作原理，严格操作规程，爱护仪器设备。 新调入的各级各类专业人员，要在专业人士的指导下考察、实践诊疗仪器的功能特点、工作原理、治疗方法，合格者方可上岗。 鉴于上述流程图医院首次试行，各科室在应用中如发现存在问题，要及时向医院反映，以便总结经验，使其不断完善。
一、行政管理工作流程图 （一）行政办公流程图 1、总经理/院长工作流程图 总经理/ 接受上级指令卓有成效的完成上级交办的各项任务 资源配置I 人、物、环境、组织机构、责任和权 方针、目耳把握和制定医院发展的方向和原则 医疗服务质曷医疗服务全过程的管理、指导、监督、规章制度I 医院管理的基本要求和各项规章制度 科研技术I 提高医疗服务质量的重要手段，加强 医院发展I 创造良好的社会效益、经济效益 企业文化I 追求精神文明，增加员工凝聚力，树重大事宜决掂包括对市场、品牌、管理的决策