中介费打折话术
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房产经纪人如何说服房东话术房产经纪人如何说服房东(话术)每一套房源,房东都会有这样那样的问题,我们应该怎么回答才能让房东消除疑虑信任我们?店铺收集了一些房东常见的问题,每个问题我们都会提出一个思路以及回答话术,希望您看了有所裨益。
1、卖这么久都没有卖掉,别看了。
思路:房东卖房动机,分析为什么没卖出去,根据现在客户的情况给房东中肯的建议,房价比较高可以适当的做一些让步,说话的角度要向着房东,语气客观。
话术1:X姐,买房的客户也是比较慎重的,客户看过您房子的没有说不好的,只是性价比不是太合适,价格有些高,我们一直在推荐您的房子,可是前两天那个有诚意的客户看了其他的房子就定下来了。
X姐,要不您双方都一人让一步,我在和客户谈谈,让他定下房子,您双方也就都省心了,您也早点拿到钱,您觉得呢?(注意:这时候不要生硬的砍房价,那样会破坏和房东的关系,要软议价)话术2、X姐,和您说实话,说出来您不要介意,其实咱这个房价是有些偏高,以前一直卖不掉是因为市场不好,最近市场还可以,有一些客户出来买房,价格也还不错,依我看咱这个价格在150-155万(参考价格)之间是有客户会考虑的。
不然过了这阵,说不好又是什么情况了,X姐您觉得呢?2、你觉得这价能卖出去吗?思路:这种情况一般会是房东对自己的房子没有信心,想降价又不好直说或者是在试探现在的市场价,想卖高一些。
话术1、这个价位差不多,我们尽量帮您卖高一些,如果有客户出的价格差不多,您双方都各让一步,尽早成交您也省心,早日拿到钱,您觉得呢?(可以顺势把价格砍下来)话术2、说实话,300万这个价位会比市场的高一些,现在285-290万之间成交的机会比较大,您看我现在给您报290万合不合适?如果有客户出到差不多的价位时,您双方都各让一步尽早成交,早日拿到钱您也省心,您看怎么样?(帮他做决定,给中肯的建议,语气客观) 话术3、X姐,说了您别介意,确实有些高,可能不太好卖,如果低一些就会有客户选择。
关于天津新费率调整的话术前言:关于佣金目前有最新调整1、普通成交收取2.8%(业主0.8%,客户2%);2、享受链家四大安心服务收取3.2%(业主0.8%,客户2.4%)3、链家的速销房源成交收取3.5%。
(业主0.5%,客户3%)注意:最重要是前期铺垫好,同时一定要很自信,传递我们的服务一定值得这个佣金,我有这个能力服务好客户;要很自然大方告诉客户这样的收费、方式很正常,行业都是这样;很重要的是坚持,你的坚持将会赢得客户的支持。
一、【客户问】你们为什么涨价?思路:重点说明我们服务的高效、专业。
我们就是能够给客户省时省力!很多人就是冲着我们的服务来找我们的。
1、中介费上调的主要原因,就是提高行业服务水平慢慢淘汰一些诚信度低的公司。
如万紫千红诈骗客户1.2亿。
重点发展全国知名品牌企业。
A.例如像链家这样的,从业人员学历从大专起。
B.对于客户敢于做承诺的。
四大安心承诺!2、找链家的好处A.我们承诺客户买房四大安心承诺:1)您在我们链家买房如果出现凶宅2)电磁辐射超标最高原价回购3)买到查封房4)物业费拖欠链家先行垫付等保障了您买房安全B.天津链家共150多家门店,在天津市名列第一,有全天津最全的房源信息,另外我们100%真房源,缩短了您找房时间成本。
二、【客户问】:都是在你们链家成交,为什么有2种价格?我们服务标准是套餐式儿的,收费率从2.8%起,选择四大安心服务收费3.2%。
以上承诺我敢保证只有链家有,同业绝对做不到。
我们的“四大安心承诺”(把四大安心讲给客户听),相信这些承诺更没有中介公司愿意承担吧?链家就敢。
例如1:这就跟买车上保险一样,担保的东西不一样收费标准也不一样,享受的服务也不一样。
例如2:就像有人花200元住快捷酒店,有人花3-5千住五星宾馆一样,同样住一宿为什么选择贵得呢。
不怕不识货就怕货比货,这样一比较你觉得我们收取这样的付费很合理吧。
链家对此承诺承担很大责任,并且公司也因为此承诺实际支付出赔偿金XXX 万元,故您劲多花0.4%的中介费就可以享受到链家独有的四大安心服务,也是非常超值的,对您以后的房产交易加上一层保险。
合同打折话术1. 您看这合同啊,就像一件商品,价格要是能打个折,那多划算呐!就像我上次去买衣服,原价老贵了,打了折立马就觉得性价比超高,毫不犹豫就拿下了。
这合同要是也能打折,您这边成本降了,利润不就上去了嘛。
2. 亲,这合同价格能不能商量商量,给打个折呀?您想啊,合同就如同一场合作的门票,要是这门票能便宜点,那咱们入场就能更轻松愉快啦。
就像我朋友租房子,租金谈下来打折了,他住着都觉得特别舒心,合作起来不也是这个理儿嘛。
3. 嘿,这合同的金额啊,要是能打个折,就像给咱们的合作注入了一针强心剂呢!您知道吗?我邻居买家具,本来觉得价格有点高不想买,结果商家给打了折,他马上就掏钱了。
咱们这合同要是也这样,那合作起来得多带劲啊。
4. 哟,这合同价要是能折上一折,那简直就是天上掉馅饼的好事儿啊!我自己做小生意的时候,进货的合同要是能打折,那我能多进好多货,赚得盆满钵满的。
您给咱这合同打个折,肯定也是双赢的局面啊。
5. 您就把这合同当成一个大蛋糕,如果能给这个蛋糕切去一点价格,让它变得更实惠,那大家吃起来都会觉得更香甜啊。
就好比我之前做项目,和合作方谈合同打折,谈成之后整个项目做起来都特别顺利,大家都开心得很呢。
6. 亲,这合同的费用能不能像商场促销一样打个折呀?您瞧,我去超市买东西,看到打折的商品就忍不住想买。
咱们这合同要是打折了,那吸引力可就大多了,大家都会像看到宝藏一样蜂拥而来合作的。
7. 哎呀,这合同的定价能不能松动一下,给打个折扣呢?合同就像是一座桥梁,要是过桥费能少一点,那过桥的人肯定更多呀。
我有个亲戚开公司,和供应商谈合同打折,之后供应商的订单就源源不断,这就是打折的魔力啊。
8. 嘿,您看这合同金额,要是像气球放气一样给打个折,那合作的空间不就更大了嘛。
就像我以前参加一个活动,场地租赁的合同打折了,主办方和场地方都觉得合作得特别愉快,您也给咱这个机会呗。
9. 亲,这合同价格要是能打折,就好比给合作的道路铺上了红毯,多喜庆啊!我一哥们儿做电商,和物流的合同打折后,物流服务更用心了,双方都受益。
话术集锦佣金类1、客户对我们的中介费讨价还价,我们该如何调节?或者,中介费太高,能不能商量?两种办法。
一是在看房子之前先谈妥中介服务费,二是在看完房子客户准备下单时再谈。
两种办法各有利弊,主要取决于经纪人个人的谈判技巧和处事风格。
第一种方法有可能会降低客户看房、成交的兴趣,造成“刚下锅的鸭子飞走”的结局;第二种方法比较而言对双方都比较有利,但对于生意场上的老手客户,会以生意即将成交的前景诱惑经纪人做出比较大的让步,故经纪人的心理素质和让价技巧相当重要。
即使经纪人心里早就准备给客户一些优惠,也要一点一点地放,半步半步地退。
记住:你在价格优惠上给予客户越快越多,客户的胃口就会越大,要求也会越多。
所以,在价格谈判方面,掌握节奏和让价的分寸至关重要。
2、你们的收费为什么比其它公司高?而其它的公司还有优惠(打折)。
或者,中介费可不可以商量?佣金的收取比例是按照房地产行业的统一收费标准收取的,其它的公司可能是拿出少量的几套房子来,用打折来吸引客户,而我们都是按照当地政府的行业规定和公司的统一规定操作的,对于老客户我们在一些衍生服务产品方面有优惠。
3、你们为什么要在签协议的时候收佣金?产权还没有过户产权证我还没有拿到,相关手续还没有办完呢。
公司规定先收取佣金主要是为了保护卖方(买方)的利益,同时也是为了更好地向您提供服务,我们经纪人会跟踪整个交易过程并协助您办好产权证和其他相关手续。
委托类1、你是才入行的吧?我怎么能把房子委托给你?您的眼力真好。
的确,我入行只有3个月。
您也看出来了,我是比较好学和勤快的人,上个月我成交了2单。
目前我手里还没有新客户,其他资深经纪人手里都有7-8个客户,很少有精力来打理新客户。
而我会投入100%的精力服务于您一个人。
2、客户不愿意签定独家委托合同;或者,我为什么要和你做独家委托?或者,我为什么要把房子委托给你?我完全理解您的想法,很多客户也认为多家委托对自己有利,其实并不尽然。
房地产经纪人议价话术大全1、卖这么久都没有卖掉,别看了。
思路:房东卖房动机,分析为什么没卖出去,根据现在客户的情况给房东中肯的建议,房价比较高可以适当的做一些让步,说话的角度要向着房东,语气客观。
话术1:某姐,买房的客户也是比较慎重的,客户看过您房子的没有说不好的,只是性价比不是太合适,价格有些高,我们一直在推荐您的房子,可是前两天那个有诚意的客户看了其他的房子就定下来了。
某姐,要不您双方都一人让一步,我在和客户谈谈,让他定下房子,您双方也就都省心了,您也早点拿到钱,您觉得呢?(注意:这时候不要生硬的砍房价,那样会破坏和房东的关系,要软议价) 话术2:某姐,和您说实话,说出来您不要介意,其实咱这个房价是有些偏高,以前一直卖不掉是因为市场不好,最近市场还可以,有一些客户出来买房,价格也还不错,依我看咱这个价格在150-155万(参考价格)之间是有客户会考虑的。
不然过了这阵,说不好又是什么情况了,某姐您觉得呢?2、你觉得这价能卖出去吗?思路:这种情况一般会是房东对自己的房子没有信心,想降价又不好直说或者是在试探现在的市场价,想卖高一些。
话术1:这个价位差不多,我们尽量帮您卖高一些,如果有客户出的价格差不多,您双方都各让一步,尽早成交您也省心,早日拿到钱,您觉得呢?(可以顺势把价格砍下来)话术2:说实话,300万这个价位会比市场的高一些,现在285-290万之间成交的机会比较大,您看我现在给您报290万合不合适?如果有客户出到差不多的价位时,您双方都各让一步尽早成交,早日拿到钱您也省心,您看怎么样?(帮他做决定,给中肯的建议,语气客观)话术3:某姐,说了您别介意,确实有些高,可能不太好卖,如果低一些就会有客户选择。
不过您放心,我帮您找最接近这个价位的客户,尽量帮您卖得高一些。
3、别和我谈价?思路:体现咱们工作非常努力,客户那很有诚意很喜欢房子,也是尽了最大努力去筹钱,突出大家都不容易,博得房主的同情心。
中介业务话术----------------------------------------------------------------------------------------------1、不去诋毁不的公司。
2、介绍我们公司的服务特色,我们的服务特色:强调交易安全,实行先产权调查再签订交易合同,确保产权真实性。
专业性强,我们有法律专员负责为双方拟定交易合同。
我们的企业理念:安全、迅速、合理。
收费透亮,收取固定比例佣金,不赚差价。
3、介绍一下经纪人自己的优势。
4、请您给我一个机会,感受一下我们的服务,我相信可不能令您败兴。
【二】我情愿自己卖,方便又节约钞票。
----------------------------------------------------------------------------------------------●自售的缺点:1、无法让买方产生竞争,出售价格比较低。
2、安全无法保证,房地产纠纷、官司持续。
3、花太多时刻在售屋上,会阻碍其他事。
4、无法主动与买方洽谈。
5、广告费负担重。
6、销售管道与销售手段太少。
7、无法过滤客户,生活受打搅。
8、女房东带看存在危险。
9、比较可不能推销,介绍产品。
10、定价策略、议价方法,收定方法不够专业。
11、买方防范心理较重,不利成交。
●综合话术:1、自己卖省中介费,但房子不同于一样商品交易,涉及专门多的专业知识,繁琐交易流程以及合同拟定,几十万的房子,如果环节中显现咨询题,缺失庞大。
这就不光是省点中介费的情况,反而因小失大。
在房屋买卖过程中,涉及交易配对,买卖谈判,合同拟定,过户、交款,收款,房屋交接等系列繁琐的交易细节,并不象您想像的那么简单。
现在也越来越多的客户选择我们节约时刻,精力,放心。
2、另一方面,自己卖确实会省掉中介佣金,然而您想一下,如果您没有过多精力的话,会吃不消的。
自己找客户累,贴了广告,客户随时会要求看房子,而您又正在上班的时候如何办。
房地产经纪人如何收全佣话术房地产经纪人如何收全佣(话术)房产经纪人并非客户所想的暴利、不负责任!各个行业都有其从业的难处,做中介更是如此!那么房地产经纪人如何收全佣呢,下面的话术或许对大家有所帮助!1客户:国家都出政策了,你中介费也得少经纪人:国家目前出台政策的目的很清晰,目的就是促进房地产的正常发展,担心房价涨太快,在房地产流通环节我们中介公司功不可没,中介费收少了政府也不愿意啊(半开玩笑)。
再者说了,现在行业整体不好,您看到很多中介公司都关门歇业了,只有我们还在坚守,为了二手房市场的持续健康发展而努力,还在坚持为您服务,您应该感谢我们,怎么能要求我们打折呢?佣金的收取比例是按照房地产行业的统一收费标准收取的(说明:有些城市当地政府在这方面有规定,如果没有一般遵循的是当地的行规或者是本公司自己的规定),我们绝对不会吃差价。
2客户:你们的中介费太高了,我问过别人家,收费很低的经纪人:这个我理解,就算我自己买房我也希望中介费能越低越好,我们也承认现在市场不是很规范,什么样的收费标准都有。
但可以这么说市场上大公司收费跟我们是一致的,其实这些都不是关键的,对于您来说买房子最关键的是要买到合适、价格合理的。
买房是大事,如果一套房子您不喜欢就算我们不收您任何费用您也不会买的对吧,假如能帮您找到满意的房子,我相信您也不会差这一点钱。
我们收费不单单对您,对所用客户都是一样的。
常见应对,而且我们经纪人都是经过专业培训出来的,给您推荐的房子都是我们根据您的实际需求选择的,价格也肯定不会让您吃亏,这点希望您能理解。
3客户:别人家也有这个房子,你不省我就到别人家去买经纪人:像你们这么成功的人士我相信您一定不会那么做,我们辛辛苦苦赚点血汗钱也不容易,您如果那么做对我也太不公平了!再说了,房主也不会和您签合同,我们都有协议的!4客户:就只看了一两次房,你们中介费太好赚了经纪人:房产成交并非像您想的那样简单,我们每天的看房量都数十次,而像您这样,运气这么好这么快就碰到自己满意的房子的客户并不多,我们常常遇到带客户看数十套房子都不满意的`情况。
中介价格谈判技巧(3)中介价格谈判技巧五、谈判中影响成交的因素1、物业地址2、权属情况3、产权取得方式4、年份5、管煤有线水电家具电等硬件设施的赠送情况6、交易价格8、取款方式9、取款时间10、付款方式11、银行贷款12、买方信用度13、经纪人14、六、谈判过程中的注意事项1、房产经纪人要提醒在场所有人员将手机关机或调至静音状态,以便保证整个合同谈判的过程不被打扰,并安排好买卖双方自座位;2、尽量不要在电话中谈判。
3、房产经纪人应在开始谈判前做及买卖双方的相互介绍;4、在谈判过程中为避免给客户造成不公正、偏袒某一方的印象而造成谈判不畅或中止,房产经纪人必须要始终保持中间立场;5、谈判的原则:察言观色,见风使舵,机灵应对,外表诚恳。
6、谈判时要注意自己的语音、语速、语调,不可态度傲慢无礼,也不要过于卑谦,要保持正确的工作态度,体现合同签署的公正性和严肃性;7、房产经纪人要在谈判过程中掌控现场的谈判节奏和气氛,保持三方相互尊重、相互理解的主导思想,使买卖双方在平等自愿的前提下进行谈判;8、当双方在谈判过程中出现意见僵持不下的局面时,建议暂时停止谈判。
房产经纪人应委婉的将双方暂时分开,分别做工作,以缓和尴尬的气氛局面,使谈判重新进行;9、谈判中经纪人应作为整个洽谈过程的主线来引导和帮助买卖双方围绕签约事项进行洽谈磋商,不可任其买卖双方的任一方长时间谈论与签约无关的自己,而分散双方的注意力和打乱谈判节奏;10、谈判过程中,经纪人应对整个交易过程及备件做详尽的讲解和描述,以体现专业,优质的服务,为下一步的签约奠定良好的基础;11、经纪人应正确应答客户提出的各种问题和疑虑,积极主动的做详细解释,但不可轻言许诺,口头担保等违反公司规定的言行;12、谈判过程中要及时掌握住客户心理和动态,预期到将要出现的状况和局面,及时协调和掌控;13、谈判过程中,我方谈判人员不可将矛盾激化,应因势利导,先转移话题,再慢慢缓解,不要给签约制造困难;14、碰到买卖双方均很坚持己见时,可采用“我不欲战,划地而守之”之方式,暂时冰冻起来。
房产经纪人议价话术大全对比法思路:给房东推荐社园区相对较低的房源,对比议价;A:X姐,您家楼上803跟您家同样户型的,前几天我们刚220万成交的,还没有过户。
其实房子能卖多少钱谁也说不清楚,但关键怕对比啊,换成是您买房,楼上220万,楼下的248万,您会买哪一套呢?其实我的客户也看过楼上的房子,只是客户觉得您人特别好,房子装修也比较符合他的品味,希望双方能各让一步,X姐,您就让一步吧。
分析法思路:给房东分析本社区成交情况,拿事实说话;B:X姐,XX小区现在成交的均价是21000元,上个月共成交了7套,最高的一套单价21200元(房子位置好,户型好,装修好,楼王),最低的一套单价18600元;这个月目前才成交了两套,单价都没过2万,您现在的报价明显高于市场价。
而且现在客源量大量减少,成交量大幅下降,我建议您调整一下价格,尽快出手。
诉苦法思路:告诉房东你为她的房子所做的努力,但还没有卖出去,应该降价;C:X姐,自从您上次在我们店登记以后,我们便在网络和店面打了很多广告,社区推广我们也重点推您的房子,每次区域会我们都集中推荐,但带看了这么多客户,看上房子的倒不少,但都反应一个同样的问题:价格太高了。
X姐,其实我实在不好意思跟您谈价,也没必要谈你的房价,因为又不是我买,我非常想帮您把房子卖出去,但这么多客户看了都是这种反应,我不得不跟您反馈:确实价格实在有点偏高啊。
优缺点分析法思路:通过分析房子的优缺点,对比其它已成交的房子,来建议房东合理的价格;D:X姐,根据我两年的经验,您的房子最大的卖点在于:(比如装修、采光、户型等),我们带户看房时也在极力推荐这些优点;但您的房子也存在一些缺点,比如(临街、朝向等);同小区10号楼临街的房子最高的一套成交单价19538元,151平米,295万,您这个价格实在有些偏高啊。
客户分析法思路:通过分析客户需求,换位思考,来降低房东心理价位;E:X姐,根据我的经验,买XX小区的客户,肯定是已经看好这个小区,接下来要看的无非是房子和价格。
房产经纪人面对客户要求佣金打折怎么办房产经纪人面对客户要求佣金打折怎么办要求佣金打折,是许多房产经纪人在实际接待客户的过程中会遇到的问题,那么当客户要求佣金打折的时候怎么回复比较合适呢?一起来看看!1.提前预防,堵住打折后路带看前“有言在先”:签好《带看协议》,把三个内容讲清。
A、这个房子您以前没看过;B、看房不收费,看好并购买,我们要收成交价的X%做为中介费,不打折;C、带您看的房子,6个月内只能从我公司买。
讲清后客户签字确认了,就变成承诺了,因为有言在先,客户基本没底气讲中介费。
每次客户要求经纪人仔细计算该房屋的费用时,要明确列出中介费的费用,不能含糊带过或与其它费用合计在一起。
经纪人面对客户的时候必须统一口径“中介费肯定不打折”,而且语气要硬气一些,否则客户肯定不死心。
不到签约现场,客户不拿钱来,坚决免谈中介费的事情。
2.强调打折前提,让客户无法“对号入座”使用前提:不断提升我们的服务质量、改进服务态度,别让客户找到打折的“把柄”和借口(服务瑕疵)。
参考话术:我们公司打折只有两种情况:第一是老客户重复购买;第二是客户对我们的服务不满意。
我想是不是您对我们的服务不满意,我非常想听听您的意见,以便日后改进。
3.强调打折困难,让客户知难而退我们申请打折非常困难:店经理请示区域经理,区域经理请示总监,总监最后找总经理审批,然后总裁办要登记备案,调查了解情况,会影响您的交易时间……(怎么麻烦怎么说吧,而且确实很麻烦)4.苦劳法,苦肉计注意事项:辛苦度是前提,注意不要乞求式地要小钱。
话术参考:我们给您找房子,带你看房子,和房主讲价,在加上后期的手续跟踪等等,每天风里来雨里去,我们赚的很少,您要打折这就等于从我们的手里拿钱一样,我们经纪人天天真的`很累,很不容易的。
申请的时候,领导会问原因的,弄不好领导会认为我有问题,公司会对打折情况进行调查,弄不好会让我丢掉饭碗的。
任何客户都会有同情心,关键是我们用什么样的理由来引发他的同情——如我现在就差多少业绩就晋级了,你真的忍心让我降级?我刚来北京,一个新人、一无所有,又交房租又得吃饭的,辛辛苦苦每天起早贪黑就为了赚这点钱,您说我要是光靠着那点底薪连饭都吃不上了,您比我成功、但我向任何人都会有困难的时候,您就设身处地,理解我一下吧!您要求的这点折扣对您来说可能不算什么,但对我们来说……5.引导“品牌公司费用高是正常的”我们公司严格规定:只收中介费,不允许赚差价,如有差价我们十万赔偿。
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收取2%中介费的说辞 1、 什么是“中介服务费”?------ 大家知道我们的行业定义首先是“服务业”,属于“房地产服务业”,再往下细分就是“房地产中介服务业”,因此准确来讲,我们简称的“中介费”应该叫“中介服务费”。
2、“中介服务费”收2%多吗? 我们经常遇到客户说“你们不就是“提供个信息”吗?怎么能收这么多中介费”,其实这个说法是非常片面的,因此我们需要告诉客户“中介服务费”到底都包括什么——客户说的“提供房源信息”,这是让客户能看到的,我们要做的就是必须告诉客户,信息是有成本的。首先公司要租很好的店面来吸引业主,获得信息来源,青岛的房租有多贵,大家都知道;其次,我们经纪人每天都要去扫楼、每天去派报、社区咨询…这样的风霜寒暑、这样的辛苦付出,值多少;同时,为了维护房源我们每天都要做大量细致的工作,以保证房源有效性……这方面,大家一定有更多的话要说,可以结合作业解释“房源成本”有多么大。
其次,这个行业是需要很强的“专业”来服务的,而我们就是“专业人士”,大家知道“专业”应该是最值钱的,难道谁都可以向律师一样的专业人士随便咨询案件吗?而“专业”则需要公司不断去培训,需要每个人不断去学习、去钻研、去考试,通过“资格认证”,才能为客户服务。这些,都是我们的成本和价值。
再者,为了让客户买到价格合适的房子,我们不断地寻找适合的房屋,不断地带看,不断地与房主交涉议价,经过一次次打击、再次斡旋,才能最终成交;而之后,我们还要为客户办理过户、贷款手续,协助交接,……一个交易下来,是需要很多人、很长时间才能完成,这期间的挫折与辛苦是局外人难以想象的。
最后,为了给客户提供一个良好的服务平台,公司从总部、各个分店,到各个服务环节都投入巨大的经营管理成本,支付房租、税费、工资、提成等等,而公司全部收入的来源只有一项——“中介服务费”。 如果我们都把以上内容表达清楚,现在请客户想想,我们收2%多吗? WORD格式 编辑整理 专业知识分享 3、“中介服务费”是怎么收取的? •收费标准:我们是严格按照国家发改委制订的标准:不超过2%的收费标准——而我们按成交价的2%统一收取,同时对于合同签署过程,由于我们提供严谨的代书服务,帮助交易双方规避风险、并提供完善的范本合同,因此按国际惯例收取2%,合计按2%收取;
•按法律对“中介服务费”收取的解释,只要达“居间促成并且签约”了,就可以收取中介服务费,因此我们在签定合同时就要收取中介费。
4、为什么不能挺起腰板收“中介服务费”? •我们是服务型企业,客户是服务使用者,“使用者付费”是天下公理; •我们的收费许可、收费标准是国家以法律的形式规定的,我们没有收取额外的费用。
5、避免打折术 1:提前预防,堵住打折后路 •带看前“有言在先”:签好《带看协议》,把三个内容讲清:A、这个房子您以前没看过;B、看房不收费,看好并购买,我们要收成交价的2%做为中介费,不打折;C、带您看的房子,6个月内只能从我公司买。讲清后客户签字确认了,就变成承诺了,因为有言在先,客户基本没底气讲中介费;
•每次客户要求经纪人仔细计算该房屋的费用时,要明确列出中介费的费用,不能含糊带过或与其它费用合计在一起。
•经纪人面对客户的时候必须统一口径“华亮的中介费肯定不打折”,而且语气要 硬气一些,否则客户肯定不死心。
•不到签约现场,客户不拿钱来,坚决免谈中介费的事情。 避免打折术 2:强调打折前提,让客户无法“对号入座” •使用前提:不断提升我们的服务质量、改进服务态度,别让客户找到打折的“把柄”和借口(服务瑕疵) WORD格式 编辑整理 专业知识分享 •参考话术:我们公司打折只有两种情况:第一是老客户重复购买;第二是客户对我们的服务不满意。我想是不是您对我们的服务不满意,我非常想听听您的意见,以便日后改进。
避免打折术 3:强调打折困难,让客户知难而退 •我们申请打折非常困难:主管请示经理,经理请示区域经理,区域经理最后找总监审批,然后总监办要登记备案,调查了解情况,会影响您的交易时间……(怎么麻烦怎么说吧,而且确实很麻烦)
避免打折术 4:苦劳法,苦肉计(最常用、最好用方法) 注意事项:辛苦度是前提,注意不要乞求式地要小钱。
话术参考: •我们给您找房子,带你看房子,和房主讲价,在加上后期的手续跟踪等等,每天风里来雨里去,我们赚的很少,您要打折这就等于从我门的手里拿钱一样,我们经纪人天天真的很累,很不容易的。
•申请的时候,领导会问原因的,弄不好领导会认为我有问题,公司会对打折情况进行调查,弄不好会让我丢掉饭碗的。
•任何客户都会有同情心,关键是我们用什么样的理由来引发他的同情——如我现在就差多少业绩就晋级了,你真的忍心让我降级?我刚来青岛,一个新人、一无所有,又交房租又得吃饭的,辛辛苦苦每天起早贪黑就为了赚这点钱,您说我要是光靠着那点底薪连饭都吃不上了,您比我成功、但我向任何人都会有困难的时候,您就设身处地,理解我一下吧!
•您要求的这点折扣对您来说可能不算什么,但对我们来说…… 避免打折术 5:引导“品牌公司费用高是正常的” WORD格式 编辑整理 专业知识分享 •我们公司严格规定:只收中介费,不允许赚差价,如有差价我们十万赔偿。因此我们不可能象小中介公司,中介费可以打折(言外之意他们还可以赚差价);
•我们是全国直营连锁的正规公司,所有的分店都是统一的收费标准,和小公司不一样,如果连收费标准都随便定,你还能相信我们吗?
•我们公司有制度:内部员工买房中介费8折优惠,公司要是给你这个政策,这对我们也不公平啊(半开玩笑)。
避免打折术 6:尝试“转移法” •“费”转“价”: 我公司是统一收费的,是不能打折,我可以努力的帮你讲房价的,尽量将房价给你讲到你认为合理的价位;你看我们已经帮您讲下好几万的房价了(把帮客户找房和房主砍价的过程再讲一遍),这点中介费和您省下来的钱比,可少多了,您得了实惠,我们也不能饿死啊……
•“费”转“人”:转移到客户身上,如大家常向客户说的“您是有身份有地位的人,这点小问题,我相信您一定不会为难我们的吧”其实就是一种转移法;其次还可以转移到自己:根据“打折前提”反问客户“您对我们哪些地方服务不满意?”
•“费”转“安全”:买房子的目的是为了安全与快捷,选择我们您就是选择了安全。
客户“话术”的反击术1 •如何应对客户政策引用法“你看税费都降了,你中介费也得省吧?” •国家目前出台政策的目的很清晰,减免交易环节的税费,目的就是促进房地产的流通,在房地产流通环节我们中介公司功不可没,中介费收少了政府也不愿意啊(半开玩笑)。再者说了,现在行业整体不好,您看到很多中介公司都关门歇业了,只有我们还在坚守,为了二手房市场的持续健康发展而努力,还在坚持为您服务,您应该感谢我们,怎么能要求我们打折尼?
客户“话术”的反击术2 WORD格式 编辑整理 专业知识分享 •如何应对客户比较法:“你们的中介费太高了,我都问过了别人家,收费很低的”; •现在确实有的小中介公司可以给您打折,但你要知道,现在有很多中介公司连员工的工资都拖欠好几个月了,找的店面租金也便宜,找两个业务员,装上电话电脑,这样的业务就开始了,如果两个月没收入运营都非常困难了,这样的公司只能主动给中介费打折来招揽业务,这些公司你都不知道他们什么时候会闭店,你敢在他们那做吗?省点中介费是次要的,对于这个人生大事的买卖交易而言,资金安全和手续保障是最重要的。
客户“话术”的反击术3 •如何应对客户激将法:别人家也有这个房子,你不省我就到别人家去买! •应对话术:大哥,我相信您一定不会那么做,我们辛辛苦苦赚点血汗钱也不容易,您如果那么做对我也太不公平了!再说了,房主也不会和您签合同,我们都有协议的!
•我们有时也摊牌:不行那就算了,我们就不签了吧。用激将法,有时好用,但要用好——关键是知己知彼。
不适宜说的“话术”: •我们都是打工的,这事我们做不了主,需要向领导申请; •如果公司是我开的,我肯定给你打折; •这是我们公司规定的(客户也许最不屑的就是“公司规定”); •一分价钱一分货; •我们后期走手续的流程没有减少,也就是说我们的服务一点也没有少(如果客户说,“那好,我自己走手续,你能给我省多钱?”) •你看你买那么大房子还在乎我这点中介费吗?(谁都有拣便宜的心理); •“您先看房子吧,房子还没看谈中介费也没意义”(意义重大,一定要让客户提前知道我们“不打折”)
磋商过程中介佣金的说辞 • 首先,经纪人不能有中介佣金可以打折的暗示、说法,并一再坚持2%不打折; • 把我们的工作复杂化、辛苦化、责任重,表现给客户,一再重申2%佣金; WORD格式 编辑整理 专业知识分享 • 我们是品牌中介公司,注重服务,能真正做到让客户放心省心; • 虚拟一个本店的客户,也在谈这套房子,那个客户的佣金价位出的高,公司就选哪一个客户; • 争取得到房东的支持,请房东置身事外,起码做到不帮客户谈佣金,不和客户私下交流关于佣金的话题,谈妥佣金才和买方成交房产; • 和客户交流佣金的流向问题,除去交给国家的税金、加盟费用、广告费用、办公费用、员工工资,所余并不多; • 国外的房产经纪费用是总标的额的6%,北京为总标的额的2.5%,相比来讲,青岛的中介佣金水平算是低的啦; • 在磋商过程中真正能够掌握有低于客户心理价位的房价是非常重要的一点,可以通过和客户利益的交换得到足够的佣金;这种办法屡试不爽!.