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渠道冲突管理：如何解决渠道冲突问题？渠道冲突是指在商品或服务的分销过程中，各个渠道成员之间因利益分配、资源分配、角色定位等问题而产生的冲突。
渠道冲突的存在不仅会对企业造成损失，还会影响渠道成员的合作关系和整体运营效率。
因此，解决渠道冲突成为了企业管理中的重要任务之一。
本文将围绕着渠道冲突的发生原因、解决渠道冲突的步骤以及相关的管理策略展开阐述。
一、渠道冲突的发生原因1.利益分配渠道成员在分销过程中对利润的分配常常成为导致冲突的主要原因。
不同渠道成员之间对于利润分配和回报的预期存在差异，当一方感到自己利益被侵害时，就会产生冲突。
2.角色定位渠道成员在分销过程中扮演不同的角色，如生产商、经销商、零售商等，在利益关系和权力地位上存在不平衡。
当一方失去权力或被迫承担过多责任时，就可能产生冲突。
3.资源分配渠道成员之间资源的不均衡分配也是导致冲突的因素之一。
例如，生产商提供的产品供应不足、零售商的销售额度不足等都可能引发争夺冲突。
二、解决渠道冲突的步骤1.沟通与理解渠道成员应该通过频繁的沟通来解决存在的问题。
彼此之间理解对方的立场和利益，并寻求达成共识的方式，以减少冲突的发生。
2.协商与妥协当渠道成员存在分歧时，应该通过协商来解决问题。
双方可以通过妥协来达成双赢的结果，找到一个平衡点满足双方的需求。
3.制定共同目标和策略渠道成员应该共同制定目标和策略，明确各自的责任和权力边界。
这可以帮助渠道成员在合作中形成共识，并减少冲突的发生。
4.建立有效的反馈机制渠道成员应该建立起良好的反馈机制，及时获取并解决存在的问题。
通过持续的反馈和改进，渠道成员可以不断优化合作关系，减少潜在冲突的发生。
5.寻求第三方的帮助在一些情况下，渠道冲突的解决需要第三方的协助。
可以寻求行业协会、中介机构或专业顾问的帮助，以解决存在的分歧和冲突。
三、渠道冲突管理的策略1.优化渠道结构企业可以通过优化渠道结构来减少冲突的发生。
例如，精简渠道成员的层级，在保证供应链稳定的前提下减少中间环节，降低冲突的可能性。
论市场营销渠道的冲突与管理引言市场营销渠道是产品或服务从生产者到最终客户的交互过程。
无论是传统的零售渠道还是数字化的电子商务渠道，都需要掌握渠道冲突的管理，以保障各方利益并提高销售效果。
本文旨在探讨市场营销渠道中的冲突问题，并提出解决方案和管理策略。
第一部分：市场营销渠道冲突的定义市场营销渠道冲突指的是在生产商、代理商、经销商和最终消费者之间，因利益分配、代理权力、决策权力等方面的分歧，导致利益冲突、夹缝和不满。
这种冲突可能出现在任何一个环节，包括产品设计、定价、促销和销售等过程中，可能影响到渠道合作、声誉和利润。
市场营销渠道冲突有许多不同的形式，主要包括价格冲突、库存管理冲突、渠道冲突、竞争冲突和渠道决策冲突等等。
这些冲突通常由过度竞争、争夺市场份额以及分歧的管理理念和意见造成，也与参与方之间的关系有很大关系。
第二部分：市场营销渠道冲突的主要原因1. 目标不一致市场营销渠道冲突的一个主要原因是渠道成员之间目标不一致。
例如，代理商和经销商通常希望增加销售和利润，而生产商则希望控制产品质量和价格。
此外，代理商和经销商通常会考虑自己的品牌形象以及对其信誉的影响，而生产商则更关注市场份额和利润。
这些不同的目标可能导致渠道冲突和分歧。
2. 代理权和权力分配市场营销渠道的代理权和权力分配也可能导致冲突。
例如，经销商可能会抱怨生产商不向他们提供足够的资源和信息，导致他们难以有效地推广和销售产品。
另一方面，生产商可能会抱怨经销商没有出色地完成其工作，或者经销商过度依赖品牌的声誉，不努力销售产品。
这些问题导致的代理权和权力分配不公也可能造成渠道冲突。
3. 竞争与市场压力市场竞争和压力对市场营销渠道的冲突也有很大的影响。
例如，在越来越激烈的市场竞争环境中，经销商可能会因为市场份额的减少而降价，但这可能会损害生产商和代理商的利益。
此外，市场压力也可能引起代理商和经销商之间的价格和分歧。
4. 沟通缺陷市场营销渠道中的沟通问题也是引起冲突的一个常见原因。
论市场营销渠道的冲突与管理市场营销渠道是指将产品或服务从供应商转移到消费者手中的方式和途径。
市场营销渠道的形式多种多样，可以是直销、零售、批发、代理等。
无论是何种形式的渠道，都有可能发生冲突。
市场营销渠道冲突指在合作的各级渠道中，由于各种原因而产生的利益冲突或者合作实际上被中断或暂时丧失的一种状态。
市场营销渠道冲突分两种类型，一种是垂直冲突，另一种是水平冲突。
垂直冲突是指同一层次上两个或以上的市场营销渠道因为资源分配不均衡或者权益认知不一致而产生的竞争关系。
水平冲突则是指处于不同层次的渠道出现了冲突，例如供应商和代理商之间争夺最终消费者的权利。
市场营销渠道的冲突主要源自以下几个方面：1. 利益分配问题。
市场营销渠道合作中，各方面到的收益分配往往不一致，可能造成渠道冲突。
2. 竞争关系。
渠道间的竞争关系热烈，可能引发资源争夺、价格博弈等问题，甚至导致冲突。
3. 市场定位问题。
由于市场定位不一致，可能出现自我定位不清等问题，导致渠道间产生不必要的竞争。
4. 管理体系不健全。
管理体系不健全可能导致沟通不畅、工作不配合，以及责任权益问题未得到解决。
面对市场营销渠道冲突，企业应采取有效的管理方式。
1. 加强沟通和协调。
企业应该加强内部沟通和外部协调，通过定期的会议、电话和邮件等方式互相交流，协调冲突，制定合理的方案，维护渠道利益平衡。
2. 共同制定规则。
渠道冲突的产生与规则不清有关，企业应当共同制定规则，并且对各方实行公平公正的制度。
通过规范的流程和明确的责任分配，可以降低冲突的产生和解决冲突的难度。
3. 优化物流管理。
针对物流方面的问题，企业应该优化物流体系，提高物流效率，进一步降低成本和提高服务质量，尤其在快速发展的电子商务现有条件下，物流环节成为一个企业竞争的重要因素。
4. 优化渠道资源分配。
企业应该优化渠道资源分配，为渠道合作方提供更多的支持和培训，使他们能够更好的参与到市场竞争中。
5. 确定绩效考核方案。
营销渠道管理：渠道冲突管理无论渠道设计与管理如何完善，由于渠道成员的目标不同，利益不同，对经济前景的感知不同，渠道成员之间难免会发生冲突，这时就需要协调和解决。
所谓渠道冲突，是指在渠道内部或渠道之间，某一成员发觉其他成员的活动阻碍或不利于自身利益最大化或自身目标的实现而导致的冲突和冲突现象。
渠道冲突并不肯定是消极的。
例如，成员之间的适度竞争，不仅不会产生消极影响，而且还可能有利于整个渠道绩效的提高和彼此的角色分工关系的明晰。
但是，激烈的、极端的渠道冲突会破坏合作关系，影响渠道效率和效益。
1.渠道冲突的类型渠道冲突可分为以下三种类型。
（1）垂直渠道冲突。
这是指同一渠道中不同层次的渠道成员之间发生的冲突。
例如，制造商与批发商之间、批发商与零售商之间，可能就服务、物流、价格和促销等方面发生冲突。
（2）水平渠道冲突。
这是指同一层次的渠道成员之间发生的冲突。
例如，特许经销商之间的区域市场冲突，零售商层次上经营同一品牌的不同超级市场之间、百货店与特许商店之间的冲突等。
（3）多渠道冲突。
这是指同一制造商建立的两条以上渠道向同一市场出售产品引起的冲突。
例如，某公司在同一地域新建了邮寄和超级市场两条渠道，引起传统经销商渠道不满和抵制。
导致上述营销渠道冲突的缘由许多。
一是目标不同，如生产商盼望以低价政策获得高速成长，而零售商则盼望猎取短期高利润。
二是授权不明确，对渠道成员的角色和权利划分不清楚引致的冲突，如目标顾客归属不清引发争夺顾客的冲突，销售区域归属差异引发区域市场争夺冲突，渠道分工差异产生的争吵和冲突等。
三是预期不同，如对经济形势的看法不同，生产商看好，盼望经销商存货更多；而经销商却悲观，不愿冒险。
四是中间商对生产商过分依靠，如特许经销商（汽车经销商等）的经营状况往往打算于生产商的产品设计和定价政策，由此会产生一系列冲突。
2.渠道冲突的管理掌握渠道冲突管理的目标并不是避开全部的冲突。
对良性冲突要加以合理利用，促进渠道健康进展；对恶性冲突要赐予足够的重视，预防和化解冲突。
企业营销渠道问题的分析与解决方案一、分析企业营销渠道问题在当今充斥着激烈竞争的商业环境中，企业需要寻求有效的营销渠道来推广产品和服务，取得市场份额并实现可持续发展。
然而，许多企业在选择和管理营销渠道时面临着一些共同的问题，下面将分析这些问题。
1. 市场细分不准确企业在确定目标市场时，应将市场细分作为首要考虑因素。
如果市场细分不准确，企业将无法有效地定位自己的产品或服务，并采取相应的营销策略。
这可能导致营销投入的浪费，无法达到预期的市场份额。
2. 渠道选择不当选择适合企业产品和目标市场的合适营销渠道至关重要。
不同的产品或服务可能适合不同的渠道，例如，广告、促销、电子商务等。
企业需要深入了解各种渠道的特点和优劣势，并据此进行选择。
若渠道选择不当，将无法有效地与目标客户建立联系，从而限制了销售和市场份额的增长。
3. 渠道冲突和竞争经销商关系是企业建立和管理营销渠道的重要方面。
然而，很多企业在经销商合作方面面临着问题，例如激烈的竞争、价格压力和利益冲突等。
这些问题可能导致合作关系破裂，影响渠道的稳定性和可持续性。
4. 渠道管理不善企业需要有效地管理营销渠道，确保渠道商按照企业的要求执行销售、促销和服务等活动。
然而，一些企业在渠道管理方面存在疏漏，导致渠道商之间的差异化和不一致性。
这可能给企业形象带来负面影响，并降低顾客对企业的信任和忠诚度。
二、解决企业营销渠道问题的方案针对上述分析中提到的企业营销渠道问题，以下是一些解决方案。
1. 市场细分策略企业应利用市场调研和数据分析等手段，准确划分目标市场。
建立细致、全面的顾客画像，包括年龄、性别、职业、偏好等信息，以便更好地定位产品和制定营销策略。
同时，企业还应关注市场趋势和竞争态势的变化，及时调整市场细分策略。
2. 渠道多元化企业应考虑利用多元化的渠道来传达产品和服务。
除传统广告、促销等方式外，互联网和移动平台提供了新的推广机会。
企业应根据产品特点和目标客户群体选择合适的渠道，以满足不同消费者的需求，扩大市场份额。
企业市场营销渠道冲突与治理措施-渠道管理论文-企业管理论文-管理学论文——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印——摘要：随着我国市场经济的快速发展, 企业在市场营销的过程中营销渠道的冲突不断加剧, 提高市场营销渠道的管理工作质量迫在眉睫。
本文主要就市场营销渠道的冲突与管理进行研究分析。
关键词：市场营销; 营销渠道; 冲突与管理;营销渠道就是指产品从企业传输到消费者手中的途径, 在企业进行市场营销的过程中由于不同途径成员的利益没有得到合理的分配, 从而造成了企业市场营销的冲突, 进而影响到企业的营销整体效益。
一、企业市场营销的冲突分类研究(一) 交叉渠道的冲突随着互联网科技的快速发展, 给企业的市场营销带来了机遇与挑战, 机遇在于企业市场营销的方式更加多样化, 挑战在于企业在制定多样化市场营销方案时, 存在交叉营销渠道的利益冲突。
如传统经销商的营销方式、网络营销的方式、展览会的营销方式等, 多种市场营销的方案交叉在一起, 企业没有很好的分配蛋糕, 从而造成了交叉营销渠道的利益冲突。
(二) 水平渠道的冲突在企业市场营销的过程中出现水平渠道营销冲突的现象, 主要是指在统一营销的渠道下, 不同的销售成员进行互相的竞争。
在企业市场营销计划管理的过程中如果不能很好的调整销售成员之间的权益, 在相同的消费市场下, 成员之间就会进行激烈的竞争, 不仅造成了销售商自己的利益受损, 并且影响到了企业产品的销售效果[1]。
(三) 垂直渠道的冲突在企业市场营销的同一渠道下, 不同销售层次的经销商之间也会存在一定的冲突。
如网络营销和店铺在销售同一家企业产品时, 由于网络销售额增长的幅度比较大, 因此一些网络经销商就需要可以低成本的从企业拿到产品, 从而获得更高的利益。
网络经销商的这样要求明显就是对店铺经销商的不公正, 这样就会增加两者经销商之间的冲突。
该市场营销冲突被人们称为垂直渠道的经销商冲突。
二、企业市场营销渠道冲突的改善管理对策研究(一) 经销商的筛选在企业制定市场营销计划的过程中需要筛选优质的经销商, 经销商具有良好的营销观念和管理能力, 才可以更好的完成企业制定的市场营销计划, 从而加深企业与经销商之间的合作交流, 很好的避免市场营销渠道冲突情况的发生。
公司渠道管理问题及对策随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，公司渠道管理变得尤为重要。
然而，许多公司在渠道管理中面临各种问题，如渠道冲突、渠道选择不当等。
本文将探讨这些问题，并提出相应的对策。
1. 渠道冲突渠道冲突是指由于多个渠道之间的利益冲突而导致的问题。
例如，生产商直接销售产品可能会与经销商的利益发生冲突。
为解决这一问题，公司可以采取以下对策：1.1 建立有效的沟通机制：公司应该与各个渠道伙伴建立良好的沟通机制，通过及时的信息共享和协商解决问题，以减少冲突发生的可能性。
1.2 设立公平的激励机制：公司可以设立公平的激励机制，使各渠道伙伴能够获得合理的利润，从而减少渠道冲突的发生。
1.3 指定不同的市场区域：公司可以将市场分成不同的区域，并给予不同的渠道伙伴独占的销售权，避免不同渠道之间的直接竞争，减少冲突的可能性。
2. 渠道选择不当选择适合的渠道对于公司的成功至关重要。
然而，有时公司可能会选择不适合的渠道，导致销售下降或者效益不佳。
以下是应对该问题的对策：2.1 定期评估渠道表现：公司应该定期评估各渠道的表现，包括销售额、客户反馈等，以便判断是否需要进行渠道调整或转变。
2.2 研究市场和消费者需求：公司应该深入研究市场和消费者需求，以了解不同渠道的产品适用性和市场接受度，从而选择最合适的渠道。
2.3 建立多渠道策略：公司可以考虑建立多渠道销售策略，即在不同的渠道上同时销售产品，以满足不同消费者群体的需求。
3. 渠道合作不畅渠道合作的良好执行是公司渠道管理的核心。
然而，由于各种因素，合作可能不畅，导致销售困难。
下面是解决这个问题的对策：3.1 建立互信关系：公司应该与渠道合作伙伴建立互信关系，通过分享信息、互惠互利的合作方式，增强合作伙伴之间的默契和信任。
3.2 提供培训和支持：公司应该为渠道合作伙伴提供必要的培训和支持，帮助他们更好地销售产品并解决问题。
3.3 确定共同目标：公司与渠道合作伙伴应该确定共同的目标，并共同努力实现，通过共同的努力，进一步加强合作关系。
浅谈市场营销渠道的冲突与管理随着市场竞争的加剧，企业必须通过各种营销渠道来拓展销售与品牌影响力。
然而，不同营销渠道中的代理商、分销商等商业伙伴在销售、推广、广告等方面的利益冲突常常会影响企业的正常营销活动。
本文将从渠道冲突与管理两个方面探讨市场营销渠道中的利益冲突问题。
一、渠道冲突的产生原因企业营销渠道冲突主要产生的原因是代理商、分销商以及零售商之间的利益冲突。
代理商、分销商希望通过高额利润获得更多的收益，而企业则希望通过控制销售价格、提高市场份额来赚取更多的利润。
1. 渠道价格冲突渠道价格冲突是最常见的利益冲突，代理商、分销商希望从销售中获得更多的利润，因此希望在销售环节中进行价格上的优化，这样可以为渠道商带来更多的收益。
但是，企业会通过价格政策的形式来控制产品的价格，或者提供和直接渠道一样的价格给渠道商，从而保持产品价格的竞争力和品牌价值。
渠道独占冲突主要是由于渠道商之间的竞争而产生的。
代理商、分销商希望在市场上独占一席之地以获得更多的收益。
但是，企业却需要在市场上拥有更多的渠道，以便迅速拓展销售，提高市场份额。
1. 渠道结构的优化为了避免渠道之间的利益冲突，企业可以通过优化渠道结构来实现。
优化的目标是让渠道互相协调配合，共同提交达到营销目标。
如果将分销商、代理商、零售商等不同的渠道合理结合在一起，可以有效地避免利益冲突的发生。
同时，在合适的位置设立经销商或者代理商可以达到销售渠道的优化。
为了避免渠道价格冲突，企业可以通过价格协调来解决。
价格协调是指企业和渠道商协商出售产品的价格和利润。
通过设立积分制度、销售额度等制度来调整代理商、分销商的利益，减少利益冲突的发生。
3. 渠道权益的管理为了防止渠道权益冲突，企业可以通过管理优质渠道商来解决。
企业可以通过设立授权资格等要求来筛选渠道商，同时还可以通过分配权益等方式影响渠道商的行为，从而避免因权益冲突而影响销售。
总之，渠道冲突在市场营销中是难以避免的问题。
现代企业的渠道冲突和管理研究以宝洁公司为例目录摘要 (2)关键词 (3)Abstract: (3)Keywords (3)一、营销销售渠道冲突概述 (3)（一）、冲突的概念 (3)（二）、营销销售渠道概述 (4)二、产生渠道冲突的原因 (4)（一）、渠道成员角色地位的差异 (4)（二）、渠道成员对其他成员的主观期望差异 (4)（四）、渠道成员沟通问题和持有资源差异 (5)（五）、外部因素 (5)三、营销销售渠道冲突的主要类型 (5)（一）、营销销售渠道冲突的主要类型。
(5)四、宝洁公司营销渠道冲突管理分析 (6)（一）、宝洁公司的多渠道冲突管理 (6)五、对我国现代企业产品营销销售渠道管理的启示 (7)（一）、科学合理地设计营销销售渠道结构和体系。
(7)（二）、建立良好的信息传递系统以及信息良好沟通体制。
(7)（三）、加强企业内部文化建设以及渠道的文化建设。
(7)（四）、提高营销销售渠道成员的激励。
(8)（五）完善对产品经销商的权责划分机制。
(8)六、结语 (8)参考文献： (8)摘要：作为一个大型的跨国世界500强公司，宝洁（P&G）公司曾经在中国创下跨国公司在中国大陆市场的最快盈利记录，其傲人成绩的取得与其在营销渠道冲突管理和卓越的营销管理研究密不可分。
在竞争白热化的市场上，营销和销售渠道的管理至关重要，能否管理好营销销售渠道冲突是决定一个现代企业能否在激烈竞争的市场上生死存亡的一个重要因素。
本文主要研究的就是宝洁公司在营销销售渠道冲突管理方面的管理经验和应对方式。
主要从营销冲突的类型和形成原因，以及应对产品营销销售渠道冲突的基本方式方法等方面出发，为我国现代企业迈向国际化大市场进程中提供产品营销销售渠道冲突管理及其应对渠道冲突上的经验。
关键词：现代企业、宝洁公司、营销销售渠道冲突、管理研究Abstract: As a large multinational multinational company, Procter & Gamble (P & G) has set a record in the Chinese multinational companies in the Chinese mainland market the fastest profit record, its impressive achievements in its marketing channel conflict management and excellent marketing management Research inseparable. In a highly competitive market, the management of marketing and sales channels is critical and the ability to manage the marketing and sales channel conflict is an important factor in determining whether a modern enterprise can survive or die in a highly competitive market. This paper mainly studies the management experience and coping style of P & G in marketing and sales channel conflict management. It mainly analyzes the types and causes of marketing conflict and the basic ways and means of coping with product marketing and sales channel conflict. It provides the marketing channel conflict management and its channel conflict for the modern enterprise in the process of entering international market. experience of.Keywords: Modern enterprise, Procter & Gamble, marketing and sales channel conflict, management research一、营销销售渠道冲突概述（一）、冲突的概念冲突是指某种情形中人们由于某种利害关系或立场观点对立而产生的差异和矛盾。
从外部说就是不同公司之间的利益竞争、客户竞争、市场竞争。
在内部方面是指内部中各成员德利益分配不能达到公平公正的问题。
而营销渠道冲突指的是企业在产品营销渠道竞争和开拓中的与预期效果的不一致的状况。
在营销渠道上，由于渠道上各个成员的利益分配问题，很容易产生营销渠道冲突的问题。
（二）、营销销售渠道概述营销销售渠道是指企业生产的产品或着各种服务从生产商到终端消费者中这一产品或服务过渡过程中所要经过的途径，由多个参与该产品或着服务转移行为以使产品或服务易于使用或被终端消费者进行消费的所有成员构成。
该定义主要是从企业和产品或服务的产出方的角度来观察营销销售渠道的，它主要强调了渠道上组织和成员间的相互依存和支持，消费者导向以及产品或服务销售过程观点。
如今，产品的营销销售渠道已经成为是现代企业活动和争夺市场竞争优势的重要组成部分，也是现代企业进行市场经营的关键环节。
根据定义：“营销销售渠道是指企业生产的产品或着各种服务从生产商到终端消费者中这一产品或服务过渡过程中所要经过的途径，由多个参与该产品或着服务转移行为以使产品或服务易于使用或被终端消费者消费的所有组织和成员构成”。
通过这一定义，我们可以得知对于营销销售渠道，它其实是由“一整套”相互紧密且彼此联系密切的多个营销销售渠道成员构成，这些渠道上大体上包括了产品或服务的生产者、中间联系商(产品或服务的批发商、最终零售商)和终端消费者(如企业、个体消费者等)。
由于营销销售渠道上的成员是一个特殊的活动主体，各自都有自己的利益追求，都有自己的市场活动目标和相关的资源条件，所以不可避免地会因为他们各自构成或参与营销渠道的动机和方式的不同，而产生营销渠道的冲突。
二、产生渠道冲突的原因（一）、渠道成员角色地位的差异在营销销售渠道中，由于在同一渠道链上各个渠道成员的角色定位不同，各自的利益追求和自身资源条件的不同，由此产生的活动内容和活动范围都有不同程度的差异，这些差异的存在和成员角色定位的不同，就极易产生渠道冲突。
（二）、渠道成员对其他成员的主观期望差异由于营销销售渠道是一条彼此联系紧密的链条，渠道上成员间彼此分工较为明确，在渠道“上游”的成员的活动势必会影响“下游”渠道成员的活动，因此，在同一销售渠道中的各个成员会对其他成员在心理上有所期望，希望其他成员的工作活动高效以给自己的工作活动提供便利。
但是，如果这种心理期望与现实情况不符，渠道上的各个成员之间就会导致误解行为，导致错误情况的发生，从而引起渠道冲突的产生。
（四）、渠道成员沟通问题和持有资源差异在营销销售渠道中，渠道成员间的信息沟通非常重要。
如果成员间的沟通产生问题，就会导致营销销售渠道冲突的发生。
另外，如果同一渠道中多个成员中的其中一员通过某些途径掌握了大量的优质资源，就会产生总体资源分配上的不公和不平，导致成员间为争夺优势资源而发生内部矛盾，产生渠道冲突。
（五）、外部因素营销销售渠道冲突的产生除了在同一渠道链上成员间的内部冲突外，还有种类繁多的外部因素。
因为任何一个企业的良好健康发展都与该企业所处的外部环境的变化相适应，同样，在发展过程中也会受到外部环境的影响。
如国家的政策法律法规变化，市场整体环境的变化，舆论媒体的引导以及企业自身形象的改变等等。
三、营销销售渠道冲突的主要类型（一）、营销销售渠道冲突的主要类型。
营销销售渠道冲突的类型分类有多种划分方法，但是其中最常用也最被人们广泛接受的是按营销销售渠道的整体结构来进行划分，据此我们可以把营销销售渠道冲突大致分为以下三种模式类型：1、纵向渠道冲突：是指从营销销售渠道的纵向长度维度来看，在同一营销渠道中位于不同级别的渠道成员彼此之间的利害冲突。
其中包括生产商和产品分销商商，产品代理商和终端零销商之间的冲突等等。
2、横向渠道冲突：是指从营销销售渠道的横向维度宽度来看，在同一营销销售渠道上同处于一个级别但不同成员之间的冲突。
3、多渠道冲突：是在企业实际上已经建立了多个营销销售渠道的情况下，由产品生产者提供的同一商品经过多种不同途径而进入了同一销售市场时所产生的营销销售渠道上成员之间的冲突。
通过调查和研究分析，在宝洁公司的产品营销销售渠道冲突管理中，依照整体结构划分的三种营销销售渠道冲突类型其实都在现实情况中有所表现。
以此，我们以下对宝洁公司营销销售渠道冲突管理的研究就主要采取整体结构的划分方法来进行和阐述。
四、宝洁公司营销渠道冲突管理分析以上可知，宝洁公司的渠道冲突管理可以按照整体结构划分的多渠道冲突管理、纵向渠道冲突管理和横向渠道冲突管理三种类型来分析，借此可以观察出宝洁公司在渠道冲突管理中的具体运作和成功经验。
（一）、宝洁公司的多渠道冲突管理宝洁公司所处的生活日化行业属于典型的快速消费品行业，快消行业的消费者的购买消费行为先天性的具有与其他行业不同的一些特点，其中最显著的就是终端消费者的消费购买行为很大程度上具有消费行为的冲动性和习惯性消费的购买行为特征，并且消费者购买行为中对可选择的消费品牌的忠诚度普遍不高。
对于这样的特色鲜明的行业，企业只有拥有高效快捷的多种营销渠道才能把产品以最快的速度转移到终端消费者的手里，使消费者能够方便快捷地随时买到。
对其以上划分的三种营销销售渠道中的冲突，宝洁公司进行了针对性很强的应对措施：1、集中分类管理。
宝洁公司把营销销售渠道按一定的规则和要求进行细分归类管理，以此来充分发挥各个渠道的各自的优势。
在宝洁公司的营销销售渠道组织划分中，主要把店面分为大店和小店。
针对大店和小店的不同特点实行不同德管理方式。
2、资源合理分配宝洁公司通过产品供货管理和定时拜访制度的管理两者组合极大程度上解决了营销销售渠道上的冲突。
在产品供货管理上，小店无论在什么情况下都不得采用代销赊销方式，并规定产品分销商应向所有的小店提供产品送货上门快捷服务。
大店则根据该商店的经营的历史销售信息和当前经营状况，将每一家商店划给某一个指定的特定的具体的产品分销商，同时其他分销商不得进入该销售市场。
