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办公室管理制度-2011-11-25

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办公室管理制度
南京理工大学无锡研究院
二零一一年
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第一章 总则
办公室是公司的综合性、服务性、行政事务性部门，办公室工作好坏体现全公司的工作
面貌和业务水平。为完善公司的行政管理制度，提高行政管理水平和工作效率，维护公司良
好形象，使公司各项行政工作有章可循、照章办事，特制订本制度。
第二章 办公礼仪规范
第一条 仪表上，公司职员工应仪表整洁、大方；具体要求如下：
1、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁；男性职员头发不宜过长。
2、指甲：职员指甲不能太长，应经常注意修剪；女性职员涂指甲油应尽量用淡色。
3、胡须：男性职员胡须不宜留长，应注意经常修剪。
4、女性职员化妆应尽量给人以清新健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
第二条 态度上，在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答；
第三条 用语上，工作期间使用普通话交流、用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧
哗；
第四条 现场接待上，遇有客人进入公司办公区时，应礼貌问讯具体事宜，转告相关部门负
责接待；
第五条 电话接听上，接听电话应及时，如受话人在忙碌不能接听，离之最近的职员应主动
接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话私聊。
第六条 因个人原因影响公司形象者，将给予警告和罚款。

第三章 办公秩序
第一条 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的
安静有序。
第二条 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工
作，保持物品整齐，桌面清洁。
第三条 各部门下班前做好部门安全检查（将水电等开关关闭、窗户关闭等）和卫生检查，
办公室临近的公共区域的安全和卫生有临近部门负责。
第四条 发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即
向办公室报修，以便及时解决问题。
第五条 办公区域禁止吸烟，吸烟应到规定的区域或者卫生间、户外等。
第六条 办公室人员外出，请根据人力资源部门相关管理规定填写相关的外出登记单。
第七条 不准用公司电话打私人电话，不准占用本部电话谈论与工作无关的事。
第八条 爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。

第四章 办公室物资管理
第一条 为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订本规定，此规
定的执行部门为办公室。
第二条 物资分类
1.公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、实物资产。
2.低值易耗品：笔、纸、电池、订书钉、胶水、订书机、剪刀、美工刀、文件夹等。
3.管制品：电话、计算器等。
4.实物资产：如：空调、电脑机、打印机、摄像机、照相机等。
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第三条 办公用品采购
详见办公用品采购制度

第五章 办公用品领用和借用规定
第一条 办公物品的领用，分为个人领用与部门领用两种。“个人领
用”系个人使用保管的物品，“部门领用”系本部门共同使用的物品。
对“部门领用”的物品，各部门应指派专人负责，其他人不得随意领
取。原则上一月统一领用一次。
第二条 新入职员工一次性领用所需的办公用品。员工领用办公物品超过500元标准的，需
填写领用申请单，由部门负责人签字批准后方可领取。
第三条 办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。
第四条 所有员工要勤俭节约，杜绝浪费。
第五条 办公用品建立个人台帐，对低值易耗品建立部门及个人认领台帐。
第六条 凡借用公司办公物品，需填写物资借用单，并由部门负责人签字认可，。
第七条 借用物资超时未还的，办公室有责任督促归还
第八条 借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿
第九条 人员离职时，必须向办公室办理办公物品归还手续，所有应归物品归还完毕后，人
力资源部方可为其办理离职手续。

第六章 宣传品使用规定
第一条 公司宣传品（包括统一印制带有公司形象的一般业务资料、
手提袋、文件夹、信封、光盘等）由管理部统一订购。在使用前应填
写领用申请单，在分发时应注意节约，不得将公司宣传品私自占为己
有或挪作他用。
第二条 公司名片由办公室按照学校固定格式统一印制，印制前须填
写名片印制申请单，经部门负责人签字后方可印刷和使用。任何部门
或个人不得擅自印刷或使用未经公司批准的名片。

第七章 传真使用管理办法
第一条 使用范围
本办法适用于研究院内使用传真机的各种情况，使用范围包括本地、国内、国际传真。
第二条 传真的接收管理
1.传真件的接收纳入公司收发管理办法范围内，由前台统一接收。
2.传真件接收后，填写收件登记簿，并及时分发收件部门和人员。涉及公司事务的原件在
办公室留档。
3.公司传真机在上班期间应保持开机状态，方便收发传真。

第八章 办公室文件收发规定
第一条 属办公室文件由办公室拟稿，文件形成后，有办公室主任审核，再送院领导审核和
签发；属公司的由总经理签发，属党内的由党支部拟稿并由党支部书记签发；属业务文件由
有关部门拟稿，分管经理或者总监/副总审核和签发。属于秘密的文件，核稿人应该注“秘
密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。
第二条 已签发的文件原稿由办公室专人负责归档，对于保密，相关文件的借阅请按照文件
管理制度执行。
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第三条 学校和产学研基地管理办公室印发的文件由办公室专人负责报送。送件人应把文件
内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚。秘密文件由专人按核定的范围报送。
第四条 市、区、开发区等外来的文件由办公室专人负责签收，做好登记，并于接件当日填
写阅办单，按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办；属急件的，应在接件后即时报
送。
第五条 文件阅办部门或个人对有阅办要求的文件，应在三日内办理完毕，并将办理情况反
馈至办公室。三日内不能办理完毕的，应向办公室说明原因。
第九章 办公室文印管理规定
第一条 公司及部门文印使用在合同、出台的相关文件、制度及通知等方面，不得随意乱用。
第二条 使用文印时需登记，填写用印申请单，如需携带文印外出办公的，最好有另一人陪
同完成工作。
第三条 所有文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项 。
第四条 因使用文印不当，造成公司经济利益或者名誉受损的，追究当事人的责任。

第十章 工作餐管理
第一条 用餐办法
公司在工作日为每位员工提供标准为9元的工作午餐一顿，由财
务负责购买，办公室以周为难为发放给每月员工。
第二条 用餐时间
根据园区用餐时间，午餐时间为11：00起，各部门根据自身工
作情况选择合适的用餐时间，但不得早于园区正常的用餐时间。理部
人员负责监督、管理用餐场所的整洁。
第十一章 会议制度
第一条 各类会议由领导先通知办公室，再由办公室通知相关部门和人员参加。
第二条 参会时，不迟到、不早退；有病、有事不能出席会议者应先向办公室请假，办公室
统一报上级领导同意后方有效。
第三条 会后参会人员做好会议室卫生清洁工作。

第十二章 前台工作规定
第一条 前台上班须着工作装、不宜穿着怪异，化浓妆，佩戴不合适
的首饰。
第二条 接待来宾要礼貌大方，热情周到，对来找高层领导的客人，要问清事先有无预约，
并主动通知被找领导；客人到领导办公室后，应主动递送茶水；客人离开后，应及时收拾茶
杯。
第三条 会议室开会时，应事先做好清洁工作，并主动给参加会议的领导倒茶水。会议结束
后，立即清理会议室。
第四条 有外来参观时，将参观的办公室门提前打开，并做好相关的接待礼仪工作。
第五条 前台接听电话要做到接、转迅速、准确；话语简炼、清晰，回话礼貌、耐心；必要
时认真做好原始记录和数据统计工作；
第六条 下班前应先关好空调，并检查各办公室及公共区域的水电、门窗等是否关闭，确保
安全后，方可离开。

第十三章 责任
本制度的检查、监督部门为研究院办公室，违反此规定的人员，将给予警告、批评或者
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50-100元的扣薪处理，因个人疏忽造成重大事故，情节严重者依照相关法律法规处理。

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中南集团住宅小区“星级”服务标准(2011版)

中南集团住宅小区“星级”服务标准(2011版)

中南集团住宅小区“星级服务标准”（2011版）项目分类通用基础条款★★★三星级标准★★★★四星级标准★★★★★五星级标准一、硬件配置标准管理用房1、总建筑面积在五万平方米以上，按千分之二提供，建筑面积在五万平方米及以下的，按不少于建筑面积一百平方米提供；业主委员会办公用房从中调剂；2、客户服务中心独立设置，办公家私、设备齐备，软硬装符合中南物业VI要求；3、管理职责、业务流程、服务监督上墙；4、装修方案见中南房地产集团——《物业管理制度-2011版》P64-67。

1、办公室硬装标准不超过300元/平方米，软装标准不超过400元/人；客服中心装修标准按1000元/平方米；2、客服中心使用面积不低于30平方米。

1、办公室硬装标准不超过350元/平方米，软装标准不超过450元/人；客服中心装修标准按1200元/平方米；2、客服中心使用面积不低于40平方米。

1、办公室硬装标准不超过400元/平方米，软装标准不超过500元/人；客服中心装修标准按1400元/平方米；\2、客服中心使用面积不低于50平方米；3、独立设置的经理室、财务收款室、培训会议室30平方米。

设备机房1、干燥、整洁、明亮，墙面、地面、天花平整，线路走放符合规范；2、管理职责、作业流程/标准、岗位责任人/紧急联络电话上墙、配电机房线路图上墙；3、消防设施、设备齐全；4、无鼠患；5、装修方案见中南房地产集团——《物业管理制度-2011版》P69-74。

1、墙面硬装10元/平方米，地面不超过30元/平方米；2、值班室齐配简易办公家私；3、设置现场管理看板（含作业记录）。

1、墙面硬装不超过12元/平方米，地面不超过40元/平方米（环氧地坪）；2、现场管理看板统一按照中南VI手册制作，费用不超过300元；3、电梯机房、配电房配置空调设备；4、温度计。

1、墙面硬装不超过14元/平方米，地面不超过50元/平方米（环氧地坪）；2、现场管理看板统一按照中南VI手册制作，费用不超过300元；3、电梯机房、配电房配置空调设备；4、配置智能数字环境监控；5、适时配置BA监控系统值班室。

政府机关食堂管理制度

政府机关食堂管理制度

政府机关食堂管理制度政府机关食堂管理制度为进一步规范财政所食堂管理，给干部职工创造一个良好的用餐环境，提供卫生、方便、节约、高效的服务，特制定本管理办法。

一、食堂工作人员管理食堂工作人员必须遵守规章制度，按时上下班，竖守工作岗位，履行职责，服从安排;树立全心全意为财政所服务的理念，全力保证所内干部职工用餐，不断提高供餐质量和服务水平。

1、食堂工作人员职责：（1）灵活掌握市场动态，精打细算，厉行节约，采购米、面、油、肉调味品等必须确保质量并及时入库登记。

（2）不得盲目采购，更不能采购过期腐烂变质食品。

（3）定期征求就餐人员对食堂管理的合理化建议和意见，强化整改提高。

（4）努力提高伙食质量，做到荤素菜、主副食搭配，增加花色、品种，做到色、香、味俱佳，虚心听取干部职工意见，自觉接受监督（5）做好采购物品管理。

随时查看，及时增减，并对入库、出库及库存物品做好登记。

（6）注意安全，提高防火、防盗意识。

每次下班前例行检查水、电开关，阀门是否关好，门窗是否关、锁好，发现问题及时处理。

2、炊事员工作职责：（1）保持衣冠整洁，仪表端庄，言语文明，讲究卫生。

（2）严格执行作息时间，保证准时开饭，如工作需要，应延长开餐时间。

（3）本着极端负责的态度，努力做到饭菜味美，式样品种多变，一周不得只做同一样式饭菜。

（4）严禁采用霉坏、变质的食品原料。

（5）米、菜、肉等要清洗干净，严防食物中毒事件发生。

（6）食堂、餐厅及周边区域的卫生要天天清扫，餐厅内要做到干净整洁、窗户明亮，通风良好。

厨房、操作间经常保持清洁、整齐、无杂物，下水畅通，垃圾及时清理。

（7）各种炊具和灶具每次用后必须及时清洗，随时保持清洁。

二、物资采购及用具管理1、食堂实行据实报销制度，不搞经营创收。

日常采购由食堂管-理-员负责，采购结束后交炊事员确认后使用；大额采购由食堂管-理-员提出申请报主要领导同意后，再由食堂管理人员进行采购。

2、严格执行财务、采购、出入库制度，做到日清月结，账目清楚。

通知书之给领导发通知怎么写

通知书之给领导发通知怎么写

给领导发通知怎么写【篇一：会议通知短信模板】各位领导和同事：由xxx 部招集的 xxxx会将于10月13日（周Ｘ）Ｘ:00 在会议室（ 3）召开，请大家准时参会。

注：会议资料已发大家 oa 邮箱，请自行下载查问。

办公室 2011-10-12各位领导和同事：接总经理最新通知，原定于x 月 x5 日（周 x）Ｘ:00- Ｘ :00 的对于ＸＸＸＸ会临时撤消。

给大家带来不便敬请体谅！办公室 2011-8-25各位领导和同事：因参会人员有会议矛盾，原定于9月29日上午11:00 召开的会议管理制度宣讲会推延至9 月 29 日 11:30 在会议室（2）召开，请大家准时参会。

注：《会议管理制度》（会议资料）已发大家 oa 邮箱，请大家自行下载查阅。

办公室2011-9-28各位领导和同事：“定位?中国10年”顶峰论坛分享将于今日（9 月14 日）夜晚 18:30 在培训室举行，请大家务必准时出席。

分享人：王亮、黄昊。

参加人员：解硕葆、张龙武、蒋强生、龚秀红、叶堃、涂伟、侯瑞峰、高文明、魏世兴、陶亚、谭翔、陆夏、丁华军、魏本强、赵培胜、江晶、连婷婷、朱振、王志会、开成建、赵郁玺、王蕾、李南、姚明婷、林菊林、王百岁、翟珂、陶涛、魏巍、周浩。

全部参加人员不得告假，同时欢迎其余人员前来参加。

办公室2011-9-14各位领导和同事：由工程部招集的对于还建房墙体开裂专题会将于10 月 15 日（周六）上午 8：30 在会议室（ 2）召开，请大家准时参会。

办公室 2011-10-15【篇二：通知公函类通知是上司机关对下级机关】通知公函类通知是上司机关对下级机关、组织对成员见告有关事项的公函。

依据性质和使用范围，又可分为规章、法例性通知；批转、转发性通知；贯彻、周知性通知。

通知，是向特定受文对象见告或转达有关事项或文件，让对象知道或履行的公函。

通告的含义：通告合用于表彰先进，责备错误，传达重要精神或状况。

通告的特色：1、内容的真切性。

平顶山市人民政府办公室关于推进全市政府系统电子政务建设工作的通知

平顶山市人民政府办公室关于推进全市政府系统电子政务建设工作的通知

平顶山市人民政府办公室关于推进全市政府系统电子政务建设工作的通知文章属性•【制定机关】平顶山人民政府•【公布日期】2011.03.18•【字号】平政办[2011]11号•【施行日期】2011.03.18•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文平顶山市人民政府办公室关于推进全市政府系统电子政务建设工作的通知（平政办〔2011〕11号）各县（市、区）人民政府，市人民政府各部门，有关单位：政府系统电子政务建设是国家和省电子政务建设的重要组成部分，切实加快电子政务建设，全面提升我市政府系统电子政务建设工作水平，是贯彻落实国务院和省政府关于电子政务建设的重大决策部署、努力实现科学发展、适应国民经济和社会发展的客观需要，也是政府机关改进工作方式，转变工作作风，建立办事高效、运转协调和业务规范的工作机制，进一步提高工作服务水平的重要途径。

根据《中共河南省委办公厅河南省人民政府办公厅关于转发〈河南省电子政务建设领导小组关于我省电子政务建设总体规划〉和〈河南省电子政务建设领导小组关于我省电子政务建设指导意见〉的通知》（豫办〔2004〕8号）、《中共河南省委办公厅河南省人民政府办公厅转发河南省电子政务建设领导小组关于推进我省电子政务网络建设的实施意见》（豫办〔2007〕10号）、《河南省人民政府关于＜印发河南省电子政务发展规划（2009-2012年）＞的通知》（豫政〔2009〕39号）和《河南省人民政府关于进一步加快信息化建设的若干意见》（豫政〔2009〕41号）等有关文件精神，经市政府同意，决定在全市推进政府系统电子政务建设工作。

现将有关事项通知如下：一、总体目标根据省政府办公厅统一部署和我市实际情况，计划用3年时间建立统一的“一网制”政府系统电子政务内、外网基础框架平台；开发重要政务信息资源；建设各类基础信息库及宏观经济数据库；积极推进面向公众的服务，整合政务公开、行政审批、社会保障、教育文化、环境保护等服务；大力推进网络应用水平，使我市政府系统电子政务建设和应用水平再上新台阶。