中国移动增值业务简介(三).ppt
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增值业务培训材料(ppt版)
城市〔市区和郊区〕的地图，这样使用体验最好。 3、如果没有订购，我是否可以使用 地图？
答：可以使用局部功能〔如地图浏览等〕，但还有局部功能〔如“我在哪里〞〕需订购后才能 使用。当客户使用这些功能时，系统将提示订购，客户可以根据提示选择订购业务。没 有提示定购(dìnɡ ɡòu)的业务功能，都可以免费使用。
第五页，共四十一页。
彩信
业务资费 1、网内点对点彩信、邮箱彩信：客户发送收取0.3元/条，接收免费
2、网间点对点彩信：客户发送0.1元/条，接收免费。 3、国际点对点彩信：按发送者和接收者的不同有不同资费标准，具体通达范围请参考
国际/台港澳漫游专题。 4、梦网彩信：发送按照国内点对点彩信通信费标准收取，接收收取信息效劳费，
答：建议客户关机重开机再试，或是通过(tōngguò) 版方式使用(移动梦网—— 新生活— — 地图)。
14、“ 地图〞软件是否需要购置？
答：使用业务才需要收费,下载安装客户端不收费，但下载会产生一定量的流量费。
第十六页，共四十一页。
导航(dǎoháng)
业务描述 导航是基于移动通信网络，根据或小区基站定位方式获取客户当前位置，为客户 提供专业和全面出行效劳的数据业务。通过使用 导航业务，客户可以实现餐饮 、娱乐、景点等城市热点位置查询、电子地图浏览、公交换乘导引(dǎo yǐn)以及 驾车导航等功能，是客户生活、出行、工作的好帮手。
导航(dǎoháng)
业务资费
1、信息费：
①包月使用：5元/月。首次订购72小时内退订免费，当月不使用不收取功能费。 ②按次使用：1元/次，有效期24小时，有效期内可重复使用。
〔3〕短信/彩信：终端支持彩信即可；
〔4〕 页面：对终端无要求
2、客户只需设置 上网相关参数，保证 可正常上网、收发彩信即可使用该业务 (yèwù)。
答：可以使用局部功能〔如地图浏览等〕，但还有局部功能〔如“我在哪里〞〕需订购后才能 使用。当客户使用这些功能时，系统将提示订购，客户可以根据提示选择订购业务。没 有提示定购(dìnɡ ɡòu)的业务功能，都可以免费使用。
第五页，共四十一页。
彩信
业务资费 1、网内点对点彩信、邮箱彩信：客户发送收取0.3元/条，接收免费
2、网间点对点彩信：客户发送0.1元/条，接收免费。 3、国际点对点彩信：按发送者和接收者的不同有不同资费标准，具体通达范围请参考
国际/台港澳漫游专题。 4、梦网彩信：发送按照国内点对点彩信通信费标准收取，接收收取信息效劳费，
答：建议客户关机重开机再试，或是通过(tōngguò) 版方式使用(移动梦网—— 新生活— — 地图)。
14、“ 地图〞软件是否需要购置？
答：使用业务才需要收费,下载安装客户端不收费，但下载会产生一定量的流量费。
第十六页，共四十一页。
导航(dǎoháng)
业务描述 导航是基于移动通信网络，根据或小区基站定位方式获取客户当前位置，为客户 提供专业和全面出行效劳的数据业务。通过使用 导航业务，客户可以实现餐饮 、娱乐、景点等城市热点位置查询、电子地图浏览、公交换乘导引(dǎo yǐn)以及 驾车导航等功能，是客户生活、出行、工作的好帮手。
导航(dǎoháng)
业务资费
1、信息费：
①包月使用：5元/月。首次订购72小时内退订免费，当月不使用不收取功能费。 ②按次使用：1元/次，有效期24小时，有效期内可重复使用。
〔3〕短信/彩信：终端支持彩信即可；
〔4〕 页面：对终端无要求
2、客户只需设置 上网相关参数，保证 可正常上网、收发彩信即可使用该业务 (yèwù)。
中国移动PPT课件
1、核心技术研发能力（操作系 统、浏览器、搜索、应用）
2、互联网出口带宽 3、传输网
Threat（威胁）
1、技术进步的威胁 2、反垄断的威胁 3、IM、操作系统、IPHONE 8
经过SWOT分析后“移动”应该怎么做呢?
一切策略的关键在于扬长避短，我们就简略从S-O 层面看看可以得出的策略建议：
1、中国移动在这场竞争中的战略目标 （OBJECT）、总体思路应该是：整合资源、发挥 优势、保障市场领导者的地位；如果按照OGSM模 型，那么S策略层面的做法：
2、充分利用成本优势，抓住移动化的机会，去替 代竞争对手的核心收入来源类的业务，从而应对电 信的价格竞争。比如推出基于TD的3G无线座机， 并把价格设定到比电信的固话价格还低，发挥其杠 杆效应，向电信的主要收入来源发起进攻（这就好 比官渡之战的“断其粮道”），电信必然重兵防守 -投入跟多的资金和人力，牵扯其精力，使其发展 止步不前。
漫游服务。 1997年10月22日、23日，广东移动通信和浙江移动
通信资产分别注入中国电信（香港）有限公司 （后更名为中国移动（香港）有限公司），分别 在纽约和香港挂牌上市。 2000年4月20日，中国移动通信集团公司正式成立。
5
公司简介—移动如何盈利？
中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）是一家基 于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商。
7
中国移动-什么是SWOT分析？
Strength（优势）
1、客户群优势
2、成本优势 3、资产优势 4、员工优势 5、品牌优势 6、经验和能力优势
7、民族技术
Opportunity（机会）
1、FMC 2、互联网化 3、移动化 4、宽带化GPON 5、智能化 6、国家鼓励大企业走向世界
2、互联网出口带宽 3、传输网
Threat（威胁）
1、技术进步的威胁 2、反垄断的威胁 3、IM、操作系统、IPHONE 8
经过SWOT分析后“移动”应该怎么做呢?
一切策略的关键在于扬长避短，我们就简略从S-O 层面看看可以得出的策略建议：
1、中国移动在这场竞争中的战略目标 （OBJECT）、总体思路应该是：整合资源、发挥 优势、保障市场领导者的地位；如果按照OGSM模 型，那么S策略层面的做法：
2、充分利用成本优势，抓住移动化的机会，去替 代竞争对手的核心收入来源类的业务，从而应对电 信的价格竞争。比如推出基于TD的3G无线座机， 并把价格设定到比电信的固话价格还低，发挥其杠 杆效应，向电信的主要收入来源发起进攻（这就好 比官渡之战的“断其粮道”），电信必然重兵防守 -投入跟多的资金和人力，牵扯其精力，使其发展 止步不前。
漫游服务。 1997年10月22日、23日，广东移动通信和浙江移动
通信资产分别注入中国电信（香港）有限公司 （后更名为中国移动（香港）有限公司），分别 在纽约和香港挂牌上市。 2000年4月20日，中国移动通信集团公司正式成立。
5
公司简介—移动如何盈利？
中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）是一家基 于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商。
7
中国移动-什么是SWOT分析？
Strength（优势）
1、客户群优势
2、成本优势 3、资产优势 4、员工优势 5、品牌优势 6、经验和能力优势
7、民族技术
Opportunity（机会）
1、FMC 2、互联网化 3、移动化 4、宽带化GPON 5、智能化 6、国家鼓励大企业走向世界
10086电话增值业务补充资料
10086十大业务之一：移动应用商场概况：在2020年8月17日，深受业内外关注的中国移动应用商场(Mobile Market)正式推出，超过5亿的中国移动电话客户能够在MM上，随意选择和下载各类基于电话终端的应用。
与移动梦网相较，中国移动应用商场(Mobile Market)降低了合作的门坎，个人开发者被第一次纳入应用商品的直接提供者范围。
而之前个人开发者开发的大量电话应用，由于没有合作模式，无法和中国移动直接合作，只能免费通过独立WAP网站、第三方客户端等渠道分发，客户信息平安也无法取得有效保障。
个人开发者加入移动应用产业价值链条，将带动个人就业和创业，提供加倍丰硕、个性化的应用作品，顺应了互联网时期草根崛起的特点。
中国移动高层表示，Mobile Market本着“互利、共赢、创新”的合作理念，以增进移动应用产业和谐健康进展为目标，伴随着产业链各环节的一起尽力，将打造超过百亿规模的移动应用产业价值链。
在国际金融危机蔓延得大背景下，这对信息电子产业的振兴和扩大内需无疑是利好消息。
点评：一方面，这一平台通过中国移动网络及应用效劳和电话终端的无缝对接，为客户提供一个加倍开放、自由、新鲜、便利的电话软件及应用下载平台，带给广大客户更好、更出色的移动生活；另一方面，又给产业价值链搭起了一个新的庞大的舞台，开辟了潜力无穷的新的进展空间。
十大业务之二：飞信概况：飞信是中国移动推出的“综合通信效劳”，即融合语音(IVR)、GPRS、短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态(完全实时、准实时和非实时)的客户通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通信效劳。
飞信不但能够免费从PC给电话发短信，而且不受任何限制，能够随时随地与老友开始语聊，并享受超低语聊资费。
同时，飞信实现无缝链接的多端信息接收，MP3、图片和一般OFFICE文件都能随时随地任意传输，让用户随时随地都可与老友维持畅快有效的沟通。
值得一提的是，从2020年12月30日起上线的新版飞信将向全数互联网用户开放。
中国移动增值业务简介(二)PPT课件
短信 • 开通/取消：客户本机发送KTLD/QXLD至10086 • 开通/暂停/恢复半年包：发送KTLD12/ZTLD12/HFLD12到
10086
5
来电提醒——业务办理（2/2）
WAP
本机登陆移动梦网-掌上北京-掌上营业厅凭高级客服密码办理
营业厅
个人客户：持机主本人身份证原件或客户密码到营业办理,代 办人需持本人有效证件原件及机主证件原件
神州行客户月功能费3元/月，促销期价格为1元/月
促销何时结束另行通知
注意：
手机整月处于停机（申停/欠停）状态，半年包业务有效期不顺延 办理销号、转户业务后，来电提醒包月、半年包业务将自动取消 已开通来电提醒的客户（除神州行经典版标准卡），可以发送
XGTSY到（收短信费），调整手机关机时的提示音 号码具备国际漫游功能的客户（除神州行经典版标准卡），可以发
中国移动增值业务简介（二）
通信帮助与无线音乐
大纲
通信帮助：
• 来电提醒 • 来电助手 • 号簿管家 • 副号码
无线音乐
• 彩铃 • 彩铃DIY • 彩铃音乐盒 • 情境彩铃 • 无线音乐俱乐部
2
来电提醒——大纲
业务简介 业务办理 业务营销
3
来电提醒——业务简介
当手机在关机、没电、不在服务区等状态下漏接来电 时，恢复正常通话能力后可收到短信提醒
月功能费：5元/月 通信费：
拨打查询漏电提醒信息、拨打预设语音提示或录制个性化提 示音时，按各品牌现行通话费标准收取通话费，计入各类话 费套餐免费资源
12
号簿管家——大纲
业务简介 业务办理 业务营销
13
号簿管家——业务简介
号簿管家业务可以帮助用户备份手机通讯录，避免手 机丢失、更换手机等带来的问题
10086
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来电提醒——业务办理（2/2）
WAP
本机登陆移动梦网-掌上北京-掌上营业厅凭高级客服密码办理
营业厅
个人客户：持机主本人身份证原件或客户密码到营业办理,代 办人需持本人有效证件原件及机主证件原件
神州行客户月功能费3元/月，促销期价格为1元/月
促销何时结束另行通知
注意：
手机整月处于停机（申停/欠停）状态，半年包业务有效期不顺延 办理销号、转户业务后，来电提醒包月、半年包业务将自动取消 已开通来电提醒的客户（除神州行经典版标准卡），可以发送
XGTSY到（收短信费），调整手机关机时的提示音 号码具备国际漫游功能的客户（除神州行经典版标准卡），可以发
中国移动增值业务简介（二）
通信帮助与无线音乐
大纲
通信帮助：
• 来电提醒 • 来电助手 • 号簿管家 • 副号码
无线音乐
• 彩铃 • 彩铃DIY • 彩铃音乐盒 • 情境彩铃 • 无线音乐俱乐部
2
来电提醒——大纲
业务简介 业务办理 业务营销
3
来电提醒——业务简介
当手机在关机、没电、不在服务区等状态下漏接来电 时，恢复正常通话能力后可收到短信提醒
月功能费：5元/月 通信费：
拨打查询漏电提醒信息、拨打预设语音提示或录制个性化提 示音时，按各品牌现行通话费标准收取通话费，计入各类话 费套餐免费资源
12
号簿管家——大纲
业务简介 业务办理 业务营销
13
号簿管家——业务简介
号簿管家业务可以帮助用户备份手机通讯录，避免手 机丢失、更换手机等带来的问题
中国移动业务基础知识概述
数据传输
提供互联网接入服务，包括移动 宽带、WLAN等。
套餐资费及优惠政策
套餐资费
根据不同业务需求和消费习惯，提供 多种套餐选择，包括语音通话、短信 、数据流量等。
优惠政策
针对不同用户群体和消费需求，提供 多种优惠政策，如新用户优惠、学生 优惠、集团优惠等。
03
互联网业务
移动互联网产品与服务概述
04
家庭业务与政企业务
家庭宽带接入、IPTV等家庭业务介绍
家庭宽带接入
中国移动提供的家庭宽带接入服 务，包括ADSL、光纤等多种接入
方式，满足家庭用户的互联网接 入需求。
IPTV
中国移动提供的交互式网络电视服 务，用户可以通过电视观看直播、 点播节目，享受丰富的视听体验。
家庭安防
中国移动提供的家庭安防服务，包 括智能门锁、监控摄像头等，保障 家庭安全。
THANKS
谢谢您的观看
大数据技术
大数据是指数据量巨大、复杂度高的数据集合，它需要采用特定的技术进行处理和分析。
人工智能技术
人工智能是指让计算机模拟人类智能，实现机器学习、自然语言处理、计算机视觉等功能的技术。
大数据和人工智能在移动互联网中的应用
大数据和人工智能技术可以帮助移动应用开发者更好地了解用户需求和使用习惯，提高应用的智能化水 平和个性化服务能力。同时，这些技术也可以帮助企业更好地了解市场趋势和竞争状况，为企业的决策 提供有力支持。
政企客户解决方案及成功案例分享
政企客户解决方案
中国移动针对政府和企业客户提供的定制化解决方案，包括专线、IDC、云计 算等多种服务，满足客户的特殊需求。
成功案例分享
中国移动与政府、企业合作，成功实施了多个项目，包括智慧城市、云计算中 心等，为政企客户提供高效、稳定的服务。
移动和经分系统介绍 PPT
• 建设背景: 为适应日趋激烈得市场竞争环境,全面提高省公司和地市分公司得信息化水平,
进而提升企业核心竞争力,中国移动充分利用业务系统产生得海量数据资源,通过 经营分析系统建设和应用推广工作,在实现信息深加工和智能化处理得基础上,为 省公司和地市分公司进行企业决策管理和生产一线得营销服务工作提供完整、及 时、准确、科学得信息支撑,并已获得卓越成效。
功能一:客户发展及总体收益分析
• 就是对客户发展、业务收益、市场竞争等方面提供综合性分析,向各级管理层提供 全省范围内企业经营、业务发展、市场竞争等信息,为移动公司制定企业经营规划、 业务发展策略提供支持,进一步提高移动公司业务管理水平和市场竞争力。
功能二:语言业务
• 对基础语音业务提供专项分析,通过对客户各种呼叫行为进行分析,为语音产品得 开发、市场推广计划和客户挽留计划得制定提供依据,并提供国际业务得专项分析。
什么叫“B_BOSS”
• B_BOOS就是针对商业客户得综合业务支撑平台和综合管理平台。也称“商业客 户支撑系统”
• 她得主要服务对象就是集团大客户和个人大客户。 • 建设背景:
与传统得BOSS所服务支撑得零售客户市场相比,商业客户市场在客户数量,产 品和服务种类,定价策略,计费和客服要求和分销模式方面都有很大不同。为了适 应商业客户市场特点,中国移动应该加强商业客户队伍专业化管理:业务管理和客 户服务体系、指标考核体系和渠道体系等。为了既支撑业务创新,又保证现有得生 产安全运行,建设B_BOSS系统。
B-BOSS系统核心模块
集团客户管理
集团客户管理
大客户管理
大客户管理
日常工作管理
任务管理、计划管理、沟通管理、告警管理
综合服务管理
客户经理管理 系统管理
进而提升企业核心竞争力,中国移动充分利用业务系统产生得海量数据资源,通过 经营分析系统建设和应用推广工作,在实现信息深加工和智能化处理得基础上,为 省公司和地市分公司进行企业决策管理和生产一线得营销服务工作提供完整、及 时、准确、科学得信息支撑,并已获得卓越成效。
功能一:客户发展及总体收益分析
• 就是对客户发展、业务收益、市场竞争等方面提供综合性分析,向各级管理层提供 全省范围内企业经营、业务发展、市场竞争等信息,为移动公司制定企业经营规划、 业务发展策略提供支持,进一步提高移动公司业务管理水平和市场竞争力。
功能二:语言业务
• 对基础语音业务提供专项分析,通过对客户各种呼叫行为进行分析,为语音产品得 开发、市场推广计划和客户挽留计划得制定提供依据,并提供国际业务得专项分析。
什么叫“B_BOSS”
• B_BOOS就是针对商业客户得综合业务支撑平台和综合管理平台。也称“商业客 户支撑系统”
• 她得主要服务对象就是集团大客户和个人大客户。 • 建设背景:
与传统得BOSS所服务支撑得零售客户市场相比,商业客户市场在客户数量,产 品和服务种类,定价策略,计费和客服要求和分销模式方面都有很大不同。为了适 应商业客户市场特点,中国移动应该加强商业客户队伍专业化管理:业务管理和客 户服务体系、指标考核体系和渠道体系等。为了既支撑业务创新,又保证现有得生 产安全运行,建设B_BOSS系统。
B-BOSS系统核心模块
集团客户管理
集团客户管理
大客户管理
大客户管理
日常工作管理
任务管理、计划管理、沟通管理、告警管理
综合服务管理
客户经理管理 系统管理
{业务管理}移动增值业务
（业务管理）移动增值业务社保增值业务商业计划书2011年9月目录第壹节项目简介3第二节行业分析41.行业前景及政策分析42.市场份额分析63.需求分析74.供给分析85.行业结构分析9第三节公司安排111.发展战略112.管理人员113.组织结构124.人力资源13第四节产品组织13第五节技术开发14第六节营销计划141.市场定位142.营销渠道及推广14第七节财务规划161.融资规划162.盈利能力分析17第八节风险分析和对策18第壹节项目简介社保增值服务业务就是指利用通讯网络基础设施，向社保用户提供社保信息服务的业务。
社保增值服务能够为用户提供各方面的服务内容，包括社保办理指南、社保个人账户余额及明细查询、退保转保、社保问答、政策法规通知、社保新闻推送等等。
社保增值服务成为人们足不出户就可获取各种社保信息，便利生活壹种方便快捷的方式。
此行业尚处于酝酿、发展阶段，参照移动的短信服务方面，能够断定，人们迫切社保增值服务应运而生，以此来满足社保用户的各项需求，近几年参和社保的用户已经进入爆炸式增长阶段，而社保信息的查询方式，社保用户的各种服务项目尚处于起步阶段，社保服务行业急需开发壹些好的服务项目注入来满人人们的日常需求。
作为电信增值业务服务提供商（SP）来说，具有壹个非常成熟的商业模式：首先，作为服务提供商，通过和移动运营商（中国移动/中国联通）合作，向手机终端用户提供服务，同时向用户以包月或按使用服务的次数的方式收取信息服务费。
服务提供流方向第一节行业分析1.行业前景及政策分析我国移动通信行业近年来壹直成高速发展态势，根据国家统计局资料，自1987年我国开办了移动通信业务，进入90年代，发展迅猛，年均增长速度达到100％之上,1998年，全国共有移动通信基站3.2万个，移动通信信道139.6万个，移动交换机总容量超过4000万门，移动电话网覆盖了全国98%的地市和90%的县市，且和38个国家和地区的60家运营公司实现了自动漫游。
中国移动通信集团公司-PPT精品文档
越”，体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员， 将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。 中国移动企业文化理念体系立足于核心价值观、使命、愿景，凝 结了中国移动人缔造辉煌历史的精神精髓，表达了中国移动对未 来的美好憧憬和对事业的坚定信念。这一理念体系的提出，必将 凝聚和激励全集团上下一心、同心同国际资本市场，良好的经营业绩和巨大的 发展潜力吸引了众多国际投资。中国移动通信已连续5年被美国《财富》 杂志评为世界500强，最新排名第224位。在中国企业联合会和中国企业家 协会组织的“2019年中国企业500强”评选中，列中国企业500强综合榜第 四位，列服务企业500强第二位。上市公司成为连续三年入榜《福布斯》 “全球400家A级最佳大公司”的唯一中国企业。
• 企业文化的塑造和发扬是一项复杂的系统工程，需要企业全体员 工的共同参与，需要各部门的紧密配合，需要长期的沉淀和艰苦 卓绝的努力。
以铸就卓越为奋斗目标的中国移动人坚信，生命的光华只有 在不断的升腾中才能得到最佳的呈现，生命的精彩只有在超越巅 峰的时刻才能拥有完美的体验。
树立一套正确的理念、制定一个有生命力的发展战略是一项 伟大的工程。坚持自己的理念、实施既定的战略更需要付出卓绝 的努力。曾经创造了无数光荣的中国移动通信集团正面临着新的 挑战和机遇，我们将铭记自己历史的使命，带着我们深沉博大的 责任心和永不满足的卓越心，继续前行！
中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。
• 核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企 业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精 神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在 的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业 在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业 文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉， 是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企 业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中 的承载和表现。 中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓
• 企业文化的塑造和发扬是一项复杂的系统工程，需要企业全体员 工的共同参与，需要各部门的紧密配合，需要长期的沉淀和艰苦 卓绝的努力。
以铸就卓越为奋斗目标的中国移动人坚信，生命的光华只有 在不断的升腾中才能得到最佳的呈现，生命的精彩只有在超越巅 峰的时刻才能拥有完美的体验。
树立一套正确的理念、制定一个有生命力的发展战略是一项 伟大的工程。坚持自己的理念、实施既定的战略更需要付出卓绝 的努力。曾经创造了无数光荣的中国移动通信集团正面临着新的 挑战和机遇，我们将铭记自己历史的使命，带着我们深沉博大的 责任心和永不满足的卓越心，继续前行！
中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。
• 核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企 业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精 神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在 的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业 在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业 文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉， 是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企 业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中 的承载和表现。 中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓
移动增值业务发展介绍(ppt22张)
2008-2009——综合发展阶段
2008-2009——综合发展阶段
2001年
2008年
短信 彩信 WAP
2008-2009——综合发展阶段
2008-2009——综合发展阶段
2009年1月7日，工业和信息化部为中国移动、中国电信和 中国联通发放3张第三代移动通信(3G)牌照，此举标志着我国正 式进入3G时代。
除该SP的当月收入，严重者吊销证书，关闭SMS端口！ 于是SP就利用了第
二招。
2002-2004——成长阶段
抢钱风暴终结的信号
2004年，中国移动第一次对部分违规操作的SP开出了罚单，其中40多家 SP被处罚。 同年年底，中国移动上马了国内第一个移动信息服务中心（MISC）平台 。该平台能够对用户和SP的身份进行识别，还能够跟踪具体的服务项目、用户 注册情况、付费情况，这是一张可以过滤掉大部分违规行为的消费者权益保护 网。 2004年中国移动还推出了移动梦网统一退订服务，使消费者反映集中的订 制陷阱和退订难题得到了有效化解。
2002-2004——成长阶段
2003年，WAP业务随着MMS业务的发展开始火爆，以铃声、图片、 游戏等SP提供的服务为主。 从2004年开始，陆续出现了免费的WAP门户网站，其代表是广州推出 的无线互联网免费平台“3G门户网”。 同时，免费WAP网站在获得中国移动的扶持下（如提供用户手机号码、 UA等），开始蓬勃发展。
2008-2009——综合发展阶段
2008-2009——综合发展阶段 随着对SP的打压，及对自身产品的发展完善，移动梦网收入在数据业务中的收 入占比不断下降。 2008年中国移动第一次提出了，按照用户群（个人、家庭、集团）和基本需求 （娱乐、沟通、学习、日常生活、商务）两个维度，梳理产品分类体系。
《中国移动通信》课件
增值业务
总结词
提供个性化服务的附加业务
详细描述
增值业务是在基础语音和数据业务的基础上，通过提供个性化的附加服务来满足用户的不同需求。常见的增值业 务包括彩铃、彩信、短信回执、手机报等。
04
中国移动通信的未来发展
5G技术发展
5G技术是未来移动通信发展的关键， 具有高速率、低时延、大连接数等优 势，将为物联网、智能制造、自动驾 驶等领域提供更好的支持。
无线接入网是移动通信网络的重要组成部分，负 责提供无线接入服务，使移动设备能够接入核心 网并实现通信。
无线接入网架构组成
无线接入网由基站（BTS）、基站控制器（BSC ）和操作维护中心（OMC）等组成，各组成部 分之间通过传输网络连接。
无线接入网功能
无线接入网提供无线资源管理和控制功能，支持 无线信号的发送和接收、用户设备管理和无线资 源调度等功能。
盖和传输速度，开拓新的业务领域。
02
大数据与人工智能
通过大数据分析和人工智能技术的应用，中国移动可以提升客户体验，
优化运营管理，提高运营效率。
03
物联网与智能家居
物联网和智能家居市场的快速发展为中国移动提供了新的业务机会，通
过布局物联网和智能家居领域，可以开拓新的用户群体和市场空间。
感谢观看
THANKS
技术创新
大规模天线技术
提高频谱效率和传输速 率。
载波聚合技术
增加带宽，提高传输速 率。
网络切片技术
实现不同业务需求的网 络资源独立管理和调度
。
边缘计算技术
降低时延，提高数据处 理效率。
02
中国移动通信网络架构
核心网架构
核心网概述
核心网功能
中国移动-PPT文档资料
品牌介绍
• 全球通 全球通（GoTone）——“我能” “全球通”是中国移动 通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的 全球 通高端客户。 • 动感地带 动感地带（M-ZONE）——“我的地盘，听我的” 动 感地带是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户 品牌，不仅 动感地带资费灵活，还提供多种创新的个性化服务， 给用户带来前所未有的移动通信生活。 • 神州行 神州行（Easyown）——“轻松由我，神州行！” 随着 “神州行”客户的迅猛发展，其客户数量已占中国移动通信客户 总数的70%以上，是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积 最广的品牌，也是中国移动通信市场上客户数量最大的一个品牌。
中国移动的地位
•
中国移动通信是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司， 在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国 际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设和发展，中国 移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、 服务水平一流的移动通信网络。网络规模和客户规模列全球第一。 截至2019年10月，中国移动网络已经100%覆盖全国县（市）， 与237个国家和地区的381个运营公司开通了GSM国际及台港澳 地区漫游业务，与176个国家和地区的242个运营商开通了GPRS 国际及台港澳地区漫游业务。中国移动率先在国内十个城市开通 TD-SCDMA第三代移动通信服务。中国移动通信已经成功进入 国际资本市场，良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国 际投资。中国移动通信已连续10年被美国《财富》杂志评为全球 500强，在2019年《财富》500强榜单中排名77位。
中国移动总部大楼
中国移动总部大楼（北京） 中国移动通信集团公司【China Mobile Communications Corporation（CMCC）】简称 “中国移动通信”，是根据国家关 于电信体制改革的部署和要求，在 原中国电信移动通信资产总体剥离 的基础上组建的国有重要骨干企业， 于2000年4月20日成立。[1]2009 年，中国移动入选中国世界纪录协 会中国最大的移动通讯运营商。现 任董事长王建宙，总经理李跃 。
中国移动增值数据业务总体技术要求
中国移动增值数据业务 总体技术要求
2020/8/19
内容
• 总则 • 数据业务分类 • 业务体系结构 • 业务网络结构 • 业务流程 • 编码 • 设备要求 • 接口协议 • 认证、计费、结算、帐务、统计和客服 • 网管 • 服务质量 • 安全
总则
总体要求
• 1) 数据业务也可分为基本数据业务和增值数据业务。基本数据业 务是在数据承载平台上直接实现的数据业务，包括点到点短信、 IP VPN等，这类数据业务不在本要求论述范围之内。增值数据业 务是指基于承载平台，中国移动或中国移动与第三方SP合作通过 业务平台提供的业务，本要求将主要描述增值数据业务。
• 对增值数据业务的信息费资费信息（包括 计费类型、费率等）进行管理和维护，配 合业务网关和BOSS系统共同实现信息计费
业务控制
• 实现业务流程中具有实时性要求的某些控 制功能
–访问控制 –路径控制 –实时计费控制
统计分析
• 对数据业务进行必要的统计分析，以支撑 业务的开展
统一界面和业务导航
• 为了方便用户使用，向用户提供统一的服 务界面和业务导航的功能
应用层
• 向目标用户提供的实际应用，如：IM（即 时消息业务）、互动式娱乐（游戏、图片 下载、视频剪接传送、振铃音下载等）、 智能交通、统一消息业务等
• 增值数据应用可以由中国移动独立提供， 也可以由中国移动与第三方SP合作提供， 目前中国移动提供的增值应用平台有JAVA OTA SERVER（提供JAVA OTA下载服务）和 MMSC（提供点到点彩信）
业务管理
• 在开通某一新业务时，中国移动业务系统 需建立并维护该业务的相关信息，并且对 部分业务数据进行全网分发
SP管理
• 对与中国移动共同提供增值数据业务的SP 进行管理，并对SP基本信息、业务提供范 围以及对中国移动网络资源访问权限等信 息进行维护，并对SP的业务提供水平进行 监控和评估
2020/8/19
内容
• 总则 • 数据业务分类 • 业务体系结构 • 业务网络结构 • 业务流程 • 编码 • 设备要求 • 接口协议 • 认证、计费、结算、帐务、统计和客服 • 网管 • 服务质量 • 安全
总则
总体要求
• 1) 数据业务也可分为基本数据业务和增值数据业务。基本数据业 务是在数据承载平台上直接实现的数据业务，包括点到点短信、 IP VPN等，这类数据业务不在本要求论述范围之内。增值数据业 务是指基于承载平台，中国移动或中国移动与第三方SP合作通过 业务平台提供的业务，本要求将主要描述增值数据业务。
• 对增值数据业务的信息费资费信息（包括 计费类型、费率等）进行管理和维护，配 合业务网关和BOSS系统共同实现信息计费
业务控制
• 实现业务流程中具有实时性要求的某些控 制功能
–访问控制 –路径控制 –实时计费控制
统计分析
• 对数据业务进行必要的统计分析，以支撑 业务的开展
统一界面和业务导航
• 为了方便用户使用，向用户提供统一的服 务界面和业务导航的功能
应用层
• 向目标用户提供的实际应用，如：IM（即 时消息业务）、互动式娱乐（游戏、图片 下载、视频剪接传送、振铃音下载等）、 智能交通、统一消息业务等
• 增值数据应用可以由中国移动独立提供， 也可以由中国移动与第三方SP合作提供， 目前中国移动提供的增值应用平台有JAVA OTA SERVER（提供JAVA OTA下载服务）和 MMSC（提供点到点彩信）
业务管理
• 在开通某一新业务时，中国移动业务系统 需建立并维护该业务的相关信息，并且对 部分业务数据进行全网分发
SP管理
• 对与中国移动共同提供增值数据业务的SP 进行管理，并对SP基本信息、业务提供范 围以及对中国移动网络资源访问权限等信 息进行维护，并对SP的业务提供水平进行 监控和评估
移动通信网增值业务服务知识
移动通信网增值业务服务知识一、综述 (4)1．游戏、社区、交友业务成为SP关注的焦点 (27)2．行业整合趋势明显 (27)3．产业链合作活跃 (27)4．积极开拓2.5G业务 (27)二、市场环境分析 (4)1．政治政策 (4)2．经济 (5)3．社会 (6)4．技术 (6)5．行业优势 (7)A．与互联网相比 (7)B．与固话网相比 (8)C．与电视网相比 (8)6．行业弱点 (8)三、多种不一致角度的分析 (9)1．盈利模式 (9)A．多方合作，打造共盈 (9)B．盈利手段多样化 (10)2．服务类型 (10)A．通信类 (10)B．娱乐类 (11)C．资讯信息类 (12)D．交易类 (12)3．功能 (12)A．纯文本 (12)B． MMS (13)C．游戏 (13)D． IVR (14)E． WAP (15)F．彩铃 (15)四、市场细分 (16)1．按年龄特征细分 (16)A．青少年 (16)B．中年 (17)C．老年 (17)2．按行业细分 (19)3．按收入细分 (19)4．按职务细分 (20)5．按家庭角色细分 (20)五、推广策略 (21)1．整合营销 (21)2．群发 (22)六、SP产业市场展望 (22)1．SP市场规模的展望 (22)2．SP行业潜在的威胁 (24)A．内容同质化、低质化严重 (24)B．行业已经比较成熟，市场份额瓜分殆尽 (24)3．SP的技术进展趋势 (25)七、SP业务提供商分析 (25)手机Sp市场总体分析一、综述手机SP业务是通过移动通信网与定位技术获取移动终端（手机）的位置信息（经纬度坐标数据），开展一系列应用服务的新型移动数据业务，它将成为我们将来舒适生活中密不可分的一部分。
随着网络技术的演进，位置服务的应用也越来越丰富，为用户提供更有价值的多媒体应用。
在2G环境要紧是基于文本的位置服务信息，2.5G能够提供基于图形的位置信息，在3G环境下能够提供基于多媒体的位置信息。
中国移动业务培训知识(ppt 64页)
一： “超级炫铃”业务介绍 超级炫铃“是在播放炫铃音之前播
放用户自己编辑的信息和内容的业
设置方式：
1.进入“超级炫铃”网站
（ ） 输入你的留言，系统自动生
成7秒语音信息，完成你的 “超级炫铃”。
2.拨打10159123进入“超级炫 铃”语音系统，你便拥有7 秒录音时间，用自己的声音 让铃声更出众！
预存50打90元 预存100打200元
必开来电、炫铃
世界风品 牌
世界风156积木88-1
免月租 免来电 88元包580分钟本地主叫通话费 (超出市 话0.13元/分钟) 全国被叫免费 省内漫游0.20/分钟 省外漫游0.60/分钟
世界风156积木158-1
免月租 免来电 158元包1200分钟本地主叫通话费 (超出 市话0.10元/分钟) 全国被叫免费 省内漫游0.20/分钟 省外漫游0.60/分钟
主叫0.13元/分钟,被叫全免
长途可加拨17911 0.43元/分(0.13 元/分+0.30元/分)
来电6元/月
如意通返乡卡
免月租 来电6元/月 炫铃5元/月
主叫0.20元/分 被叫全免
拨打1013089可设1--4个亲情号码 享受市话0.09元/分钟 长途0.14 元/分钟
宝鸡联通现有业务简介
1.移动业务 2.网上营业厅 3.增值业务
第一部分: 移动业务
如 意 通 品 牌
如意通过年卡
月租费0元 炫铃功能费5元/月(必开) 赠送
新春炫铃 主叫0.1元/分钟 被叫全免 如需开通来电6元/月
如意通单向卡
月租费3元 主叫0.13元/分,被叫全免 如需开通来电6元/月 长途加拨17911 0.43元/分(0.13元
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世界风品 牌
世界风156积木88-1
免月租 免来电 88元包580分钟本地主叫通话费 (超出市 话0.13元/分钟) 全国被叫免费 省内漫游0.20/分钟 省外漫游0.60/分钟
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中国移动全业务培训材料 PPT
GSM核心网、GPRS核心网、 TD核心网、IMS核心网
CMNET网，IP专用承载网 ，MDCN网，IP城域网
MSTP/SDH ，WDM，PTN
PON网络，WLAN网络， 基站接入、集团客户接入
全业务产品介绍
全业务主要提供技术支撑产品有： 1、语音专线 2、互联网接入 3、电路租用 4、企业GPRS专线 5、集团短信（MAS机）
资费标准
注：（1）、区内（江城与海陵为同一区域）：业务安装所在区域；区间：阳江地 区内，除业务安装所在区域以外的区域。 （2）、家庭用户、聚类客户、集团客户均使用以上资费标准，通过不同的折扣资 费给予优惠。 对于集团客户，通话费用可最低7折（不包括月租费）。
常用案例一
(1)GPON通过“ONU+IPPBX”接入
分工界面如右图：我司提供 外网、即提供ONU设备、 PBX设备、PBX侧的MDF 架，传输配套综合机架、 以太网网线，接口带宽， IP地址。其他设备、布线 客户自备。
案例：阳江海关招待所、阳 江千里程沐足城、阳东木 森日用有限公司等。
市核心机房
IP城域网
BRAS路由器
GE
GE
SR路由器
阳东综合楼
县区综合楼汇聚交换机
中国移动全业务培训材料
目录
一． 移动网络介绍 二． 专线介绍 三． 故障预处理介绍
全业务总体架构
网络总体架构
目前广东移动已经建成了包括业务网、核心网、承载网、传送网、接入网等多个层面组 成完善的通信网络，可以为用户提供完善的业务解决方案。
比如彩铃平台、短消息平台、彩信 平台、WAP、智能网等。提供基本 业务和增值业务功能。
• ptn是基于以太网的新兴技术，PTN是基于SDH开发的有二层交换功能的传输设备 ，有较好的QS控制系统、有完善的网管和保护机制。而GPON是基于数据业务（上 网）开发的无源光网络，主要有OTL-ODN-ONU设备组合，对实时业务要求不高 。简单来说PTN是交换机和光传输一体机，SDH就只是光传输 。
CMNET网，IP专用承载网 ，MDCN网，IP城域网
MSTP/SDH ，WDM，PTN
PON网络，WLAN网络， 基站接入、集团客户接入
全业务产品介绍
全业务主要提供技术支撑产品有： 1、语音专线 2、互联网接入 3、电路租用 4、企业GPRS专线 5、集团短信（MAS机）
资费标准
注：（1）、区内（江城与海陵为同一区域）：业务安装所在区域；区间：阳江地 区内，除业务安装所在区域以外的区域。 （2）、家庭用户、聚类客户、集团客户均使用以上资费标准，通过不同的折扣资 费给予优惠。 对于集团客户，通话费用可最低7折（不包括月租费）。
常用案例一
(1)GPON通过“ONU+IPPBX”接入
分工界面如右图：我司提供 外网、即提供ONU设备、 PBX设备、PBX侧的MDF 架，传输配套综合机架、 以太网网线，接口带宽， IP地址。其他设备、布线 客户自备。
案例：阳江海关招待所、阳 江千里程沐足城、阳东木 森日用有限公司等。
市核心机房
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中国移动全业务培训材料
目录
一． 移动网络介绍 二． 专线介绍 三． 故障预处理介绍
全业务总体架构
网络总体架构
目前广东移动已经建成了包括业务网、核心网、承载网、传送网、接入网等多个层面组 成完善的通信网络，可以为用户提供完善的业务解决方案。
比如彩铃平台、短消息平台、彩信 平台、WAP、智能网等。提供基本 业务和增值业务功能。
• ptn是基于以太网的新兴技术，PTN是基于SDH开发的有二层交换功能的传输设备 ，有较好的QS控制系统、有完善的网管和保护机制。而GPON是基于数据业务（上 网）开发的无源光网络，主要有OTL-ODN-ONU设备组合，对实时业务要求不高 。简单来说PTN是交换机和光传输一体机，SDH就只是光传输 。