工作人员岗位分工安排使用表.docx

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精品文档工作人员岗位分工安排表
工作组人数
1人环境组
物业安保组 2 人
客服后勤服
务组(咨询1人


岗位职责
1、负责整个收楼路线及现场的清洁绿化工作。

2、做好所有指引、广告牌的卫生。

1、负责收楼现场的安全维护工作,协助做好指引工作。

1、负责收楼现场的客户饮品及点心的补。

2、物业公司资料供给。

3、其它物品供给。

4、现场对业主相关的业务(如装修、水电办理等)进行解答
5、现场工程人员负责回复返修日期或解答工程质量上相关问题
6、物业人员负责提前准备好需存档的资料的目录表。

7、物业人员负责将每套房的资料袋上注上标签(栋数、单元等)
将已收完楼的业主资料及相关资料存档。

8、物业人员整理好当天收楼的业主资料,负责将业主提出的问题传
达到其他相关部门人员跟进,把需返修的《房屋验收表》按先后顺
工作要求备注
1、清洁岗位应保证充足的人手,确保收楼范围的清
洁卫生和绿化布置。

2、清洁岗协助做好指引工作及注意使用规范的礼节礼
貌用语。

1、安保岗人员对所有遇见的业主应主动打招呼问好。

1、主动为客户添加茶水和食品。

2、将收楼资料存档前,须检查填写内容、交来资料是
否齐全,核对文件袋上内容,如果发现还有欠缺的应
立即告知所负责单元的工作人员通知业主补交或补
办。

3、存档资料如下:。

A、前期物业服务协议一式二份(物业一份、业主一
份)。

B、《管理规约》一式二份(物业一份、业主一份)。

C、收楼确认书一式二份(客服、业主各一份)。

D、房屋验收表一式二份(物业、业主各一份)。

E、钥匙托管书一式二份(物业一份、业主一份)。

验证组 4 人序分批交至项目工程部。

业主 / 住户档案登记表一份(物业存档)。

业主/住户身
9、如业主对工程人员回复问题不满意时,引导业主到问题协商区协份证复印件一份,小一寸彩色照片二张。

商处理。

1、负责对收楼业主的身份进行确认并签到。

2、核对需收楼业主是否已交清所有款项,印花税等。

1、需明确每张业主卡需受权才能使用。

3、交付《收楼确认书》, 并指引业主至下一个区域办理相关手续。

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