2020最新5篇：旅游景区服务质量工作总结
工作中，有付出就有回报，但并不是意味着蛮干，讲究方法，对工作客观总结分析这就是方法。下面是小编整理的关于旅游景区服务质量工作总结，希望能够帮到大家。
旅游景区服务质量工作总结(一)
旅游业是世界公认的朝阳产业，我县第八次党代会明确提出实施“三县并举”战略，其中旅游产业担当强县富民利器之一，发展好旅游业也是历届县委县政府工作的重中之重。经过多年的努力，我县举全县之力用二年时间成功创建了“中国乡之窗”和“云中”二个国家级4A旅游景区，开创了我县拥有高等级旅游景区的新纪元，对促进民族县域旅游经济的发展，加快新农村建设有着极其重要的意义。大家都清楚，我县的两个4A景区的环境卫生、资源保护、形象维护、运营工作，还只是低规范、低标准化。游览项目方面还是比较单调，大均景区除了常年化婚俗表演外，能够提供旅客自娱自乐的自选项目基本没有，满足不了不同季节、不同层次游客的需求。在购物方面，虽然有一些旅游商店，但商品比较单一，没有较全面体现的特色。在经营管理方面，依照老办法的多，特别是承包经营后，后续投入不足，表演水平不高，满足不了游客的游玩需求。因此，在取得4A牌子后如何继续深化建设，提升服务，是我们急需要考虑的问题。
一、多选精品旅游项目，助游客体验族风情
景区的概念是全面的，它包括“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，在完善表演节目的同时，要加大开发夜游项目、自选项目、举办景区节庆活动等。让游客进的来，住得安心，玩得开心，购得满意，才能把游客的钱掏出来。
大均景区目前主要有族婚俗表演、大均漂流、水上乐园、晚会活动(包括夏季的洗井泼水节、山火神节、对歌节)、家大菜(餐馆)等。如：大均的表演厅就没有发挥正常的作用，建议实行定期的表演，白天上午9：00—10：00，下午2：30—3：30，晚上7：00—8：00作为定期表演。这样，即增加了表演项目又增加散客的观赏度。在景区要
增设抢猪、花鼓戏等有一定文化底蕴的精品表演项目，让游客参与互动，提高游客的兴趣。同时，对景区工作人员，特别是表演人员要加强接待礼仪、表演基本功等方面的知识培训，逐步提高服务能力和水平。景区内的每一位工作人员要学会常用语，教会每位游客记住1--3句语，增加游客的记忆度。
二、建立管理长效机制，使村景发展和谐共赢
景区管理的各种长效机制应当包括景区全方位立体管理机制，景区管理问题及各类突发事件协调组织和协调机制。
大均、两个景区都是村景合一，村景合一的特点是不便管理，易产生矛盾。如大均景区的入口处就是村民的正常通道，景村不分对景区的管理会增加很多的难度。避免景区游客“逃票”是景区入口管理的重点，设卡的主要目的也是要解决这个“逃票”问题。云中景区是由云中省级风景名胜区管委会负责管理，管委会一套人马二块牌子，既是乡党委、政府，又是景区的管理人，的风景与村庄是大体分开的，景区的入口和大门没有像大均那样尖锐的矛盾，但雪花漈的流水问题一直没有与水电站方面达成妥善协议，造成不少游客站在雪花漈只能看到雪花漈的眼泪!景区的服务设施不够足，人气不够旺，没有人气就没有未来。
所以运营和管理问题需要研究并得以解决。景区管理问题及各类突发事件协调与解决，应当是政府、行业管理部门、业主单位、景区、村民代表、农家乐经营户代表各有一定份额的人员组成。在协调机制上，政府牵头，行业管理部门主力，以景区的生存和发展为中心，全面协调各方利益，不偏不倚，完满和谐，如考量大均景区入口设计存在的不够合理成分，要考虑业主单位的利益、也要充分体现村民和农家乐的权利，恰当的设计景区停车场和游客中心以及游客入口处，是景区管理科学顺畅的充分而必要的条件。的电站发电和游客观赏美景也如此。景区的管理机制无需多言，应该抓窗口，树形象，这是景区全面提升服务水平的工作重点。景区管理开发必须着力于“一切为了游客、为了游客的一切”的服务宗旨，各项规章制度，落实到位，责任到人。做到事事有回音、件件有着落。要强化员工责任意识，培养
员工优质服务意识，通过提高基层员工工作的能力和水平促进管理上台阶。
三、树立人性服务理念，为景区塑造一流环境
景区的文明程度在一定意义上代表了一个地方的文明程度。建设一个文明的、人性化的景区是每个景区都追求的目标。将“游客满意”作为景区发展的灵魂，为游客营造一个环境优美、生态良好、文明和谐的场所。景区要把游客视为上帝，通过开设网站留言板和电子信箱、意见箱、热线电话、咨询台、座谈会、问卷调查等多种形式面向社会征求管理意见和建议，最大限度调动广大游客的参与热情，邀请游客共同参与谋划景区发展的美好前景。为能够在第一时间收集游客对景区建设、服务、管理等工作中存在问题的意见和建议，景区管理单位还可以特别设立公开接待日，实行随时接听和电话预约相结合的方式解答游客和群众的咨询和意见建议。在卫生环境方面，景区不仅要给游客提供一个体验、休闲、游览的功能平台，更要给游客提供优美的环境，让游客在轻松、自在的氛围中享受大自然、体验乡独特的魅力。为此，在增加管理清扫人员的同时，还要积极探索与有关村庄、学校建立卫生保洁联合机制，进行几方定期组织共同参与的卫生大清扫活动。激活共管机制，有效清除景区卫生管理中的“盲区”和“死角”。
四、加大旅游宣传力度，让乡声誉内外扬名
旅游景区只是乡的美丽缩影，特别是我们的景区升级为4A景区之后，更有利于扩大的知名度，吸引更多的游客来观光旅游，因此打造成功的景区是助“自然生态”、“族文化”金名片闪闪发光的捷径。一个成功的景区除了自身硬的设施条件外，主要是靠宣传来提高景区的知晓度。宣传必须内外结合，县内主要依靠电视台、广告牌、标志性建筑等。县外要每年组织人员到客源地促销外，同时应积极参加旅交会、展销会等多形式多手段的促销，不断扩大客源市场，保障景区人气长盛不衰，促进我县旅游业进一步做大做强。
旅游景区服务质量工作总结(二)
一、加强内部管理，整顿干部工作作风，提高服务质量和服务水平。
今年年初，为加强景区内部管理，改变干部职工工作作风，调动员工积极性，增强工作人员责任感，提高旅游服务质量和服务水平。
一方面，我们对全景区实施了制度化管理，推行科学和行之有效的目标管理责任制，签订内部目标管理责任书，实行定岗、定位、定指标、定任务，将工作任务与奖金福利挂沟，并在月工资中扣留10%作为风险押金，在年底进行工作实绩考核(目标责任制检查验收)时严格兑现。
这样，真正做到人人有责任，个个有压力，从根本上调动了广大干部职工的积极性，取得了良好的效果。
另一方面，整顿干部作风，提高服务意识和服务质量。
我们认为，风景区的干部队伍在综合素质、文化结构、艺术修养、工作作风等方面应区别于一般单位的干部，每一位景区工作人员都应是一道靓丽的风景。
但前段时间景区的人员素质、思想作风很不理想，与开发建设的需要很不相适应。
因此，我们在去年的基础上，今年再次大力进行思想作风整顿，采取开展批评与自我批评、进行岗位述职、召开民主生活会以及优质服务竞赛等活动方式转变干部职工的工作作风，通过一年的努力，已经把干部的作风彻底转移到服务景区、服务建设、服务游客上来了。
再者，提高工作人员业务素质，我们采取送出去、请进来的办法，分层次、分阶段对景区工作人员进行了培训，同时，组织干部职工出外学习考察，交流经验，干部的综合素质有了明显的提高。
同时，改变用人机制，从社会招聘了一些优秀人才充实到营销、开发、导游一线，真正将风景区干部的人员结构调整到最优、思想素质调整到最佳、综合能力调整到最强的状态，将以人为本的理念真正贯通到了各项工作中。
二、强化资源意识，落实保护措施，改善旅游大环境。
风景名胜资源是大自然造化之精华，是人类祖先留下的珍贵历史文化遗产，也是风景名胜区赖以生存的命脉，它是国家的一项特殊资源，是保护型的社会公益事业。
在今年的工作中，我们始终把资源保护摆在景区工作的首位，正确处理好局部利益和全局利益，眼前利益和长远利益关系，加大资源保护力度，防止和杜绝种.种急功近利的破坏性开发的发生。
为有效加强对旅游资源的保护，
一方面，我们实施严格的监管制度，同时宣传发动群众增强保护意识，自觉保护旅游资源，诸如制做宣传标牌，下发文件，散发传单等。
另一方面，进行大规模的专项整治活动，今年以来，我们对在景区范围内开山采石、挖沙取土、乱砍滥伐以及其它形式的破坏地形地质地貌和自然环境的活动进行了数次全面的清理整顿，共拆除了4家采沙场，封禁了8处采石点，关闭了3家违规企业，查处乱砍林木案件4起等等，对安大公路旅游主干线和入景公路上的路障和路边违章违规摊点进行了彻底清理，景区环境大为改观。
三、加快旅游开发，规划景区建设，提高景区建设规模和建设水平。
开发和建设是一种动态的保护，风景名胜事业离开资源的保护就会失去生存的基础，离开了科学和合理的开发与建设也会失去活力。
因此，我们坚持在开发建设中实施保护，在保护中建设完善，做到保护与开发、保护与发展并举，不断开发新的景观，丰富景点，提升景区品位，打造景区新形象。
一年来，已投资80万元配套改造人和宾馆;投资20万元建好景区标示系统;投资15万元配套建设管理处机关，包括微机室、档案室等;投资30万元完成观音崖园通寺复建基础工程;投资20万元整改仙人府入景公路;投资15万元新建大江口景区售票亭;投资40万元开发藏君洞国宝厅;投资150万元建好大江口景区秀加移动通信基站;此外，投资80万元的蒿湖公路(蒿子坪至湄峰湖大旅游专线公路)3km路面硬化等项目正在动工建设之中。
通过这些投资建设，完善了旅游服务设施，提高了xx的接待档次，丰富了游览。
四、丰富旅游文化，作活山水文章，成功举办首届旅游节。
为了更好地宣传推介xx，进一步提高xx的知名度，扩大旅游市埸，搭建招商引资平台，做好做活xx这篇山水文章，在我们的争取下，于今年9月30日至10月6日以涟源市人民政府、娄底市旅游外事侨务局名义联合举办了湖南旅游节首届多彩xx 投资福地旅游文化节暨xx 旅游开发10周年纪念活动。
主体活动的xx旅游开发10周年纪念大会暨广场文艺表演、大型绝壁攀登表演、xx民俗山歌对唱赛、xx抓鱼比赛、xx风景名胜区投资说明会、xx书画摄影展、篝火焰火晚会、xx探宝你最红等活动均取得了良好的效果，尤其是旅游文化节开幕式，规模巨大，场面火爆，盛况空前，参加人数达3万余人。
旅游文化节过后，xx的人气指数与旅游收入直线上升，与去年同期相比，旅游人数与经济收入成倍增长。
这次旅游文化节的成功举办，可谓高水平策划，大手笔运作，不仅为xx带来了人气和经济效益，也为xx今后如何做大做活做强奠定了良好的基础，取得了良好的经验，其影响是相当深远的。
旅游景区服务质量工作总结(三)
不经意间时间已从指缝流失，转眼间一年又过去了，一年的工作结束了。这一年来有风有雨，有喜有悲。在这一年的工作中收获了许多，在社会这所学校中学会了许多，在单位领导和同事的帮助下逐渐成长，少了几许轻浮，多了一些稳重。在过去一年的工作中，发现自有存在一些缺点和不足，现将过去一年来的工作做一总结，以便今后在工作中逐步改进。
过去一年的主要工作大致分为三个部分：xx庙会的前期宣传，xx 农耕文化展览馆的售检票，xx庙会期间的售检票工作。
xx庙会的前期宣传工作：在xx庙会前期宣传中主要是遵照单位规定，有计划的进行宣传工作，通过下乡镇，发放宣传资料，面向广大群众，宣传xx农耕文化，让更多的人了解xx农耕文化，认识到历史文化的价值和意义。让更多的人认同xx文化，前来观光旅游。
xx文化展览馆的检票工作和庙会期间夜间的巡逻防火工作：在庙会期间主要的工作是xx文化展览馆的检票工作和庙会期间夜间的巡逻
防火工作。在庙会期间由于游客比较多，人流量较大，在检票工作中严格把关，确保检票工作的顺利开展。在庙会期间由于夜晚游客较多，景区夜间特地由专人进行夜间巡逻防火，对xx大殿，周王殿等重点区域进行多次排查，确保了庙会期间的森林防火工作的顺利开展。
xx农耕文化展览馆的售检票：本人主要从事xx农耕文化展览馆的售检票工作，在工作中严格把关，做好检票工作。在工作中要做到安全第一，确保xx农耕文化展览馆的各项基础设施工作状态良好，文物无缺损，无丢失，做到随时检查，定期记录备案，以便维护保养。提醒游客应该注意的事项，做到心中有数，认真履行职责，防止有破坏各项设施的行为发生。
在做好以上工作的同时，参加了由市旅游局组织的“红色旅游千人人才培训计划”，在培训中学习了xx市红色旅游文化和相关政策。在培训中开拓了视野，更好地认识了xx市旅游业的发展前景，为今后的工作指明了方向。
除了在做好本职工作的同时，积极响应省委的号召，参加“联村联户，为民富民”活动，拜访贫困户，了解贫困的实际情况。体验基层生活，向贫困户发放化肥，撰写民情日记，为贫困户送去关怀，让党的富民为民政策深入基层，服务群众。帮助贫困户寻找贫困的根源，从源头上解决问题。
在做好本职工作的同时，积极学习十八三中全会会议精神，用理论武装自己，在自身的实践中深刻领会党的十八大三中全会精神，在今后工作中尽职尽责，用行动践行党的十八三中全会精神。
旅游景区服务质量工作总结(四)
20xx年是全面贯彻党的十七大精神的第一年，也是某景区实现超常规、跨越式发展的关键之年。今年以来，在市委、市政府的正确领导下，在全市各部门和社会各界的关心支持下，某景区以“稳占苏中第一方阵，叫板苏南先进地区”为奋斗目标，坚持科学发展观，按照打造强势旅游品牌、促进和谐崛起的总体要求，围绕湿地文化、民俗文化、美食文化，全方位整合旅游资源，加快旅游项目建设，加大市场开发力度，加强内部经营管理，推进旅游品牌建设，统筹运作，精
心安排，在资源保护、项目建设、市场开发、景区管理、品牌创建等方面均取得重大进展，年初制定的各项重点工作目标全面完成。全年共接待游客80万人次，实现旅游收入8500万元，分别比去年同期增长33%、25%。
一、项目建设稳步推进，配套设施不断完善
20xx年，为迎接第三届中国湿地生态旅游节暨20xx中国某市·某某民俗节，策应泰州华侨城项目的开发建设，我们根据年初排定的旅游项目建设计划，做到早规划、早开工、早竣工，景区开发建设工作取得了突破性进展。
1、加快实施项目建设。今年以来，某景区累计投入近亿元，一是开工建设了占地50亩，建筑面积15000平方米，包括餐厅、会所、度假别墅等在内的新度假村，同时对新度假村湖滨沿岸进行护坡，对周边环境进行整治，目前已成为某景区项目建设的新亮点;二是建造了候船大厅及游船码头，提升硬件档次，完善服务功能，更好地为游客提供交通、购物、休闲服务;三是动工兴建了民俗观礼台，同时对入口广场进行了全面改造，为民俗节的成功举办提供了设施保障;四是重新打造景区入口，新建了26000平方米的生态停车场，完成了售票房、餐饮楼、售货一条街、厕所等配套项目的建设，满足了景区经营接待需求;五是完成了湖东湿地公园二期工程建设，实施了占地约1000亩的湿地水生植物精品园的建设，完善湿地娱乐区、湿地动物区和湿地科普中心等相关景点，打造湿地精品，形成旅游产品特色。
2、继续完善配套设施。在加快项目建设的同时，进一步完善各类配套服务设施，对景区内的道路、桥梁、供电、供水、路灯、广播、监控等基础设施不断加以改造完善;及时更新制作导游全景图、景物介绍牌、指示牌、警示牌等，增加休息座椅、垃圾箱;添置电瓶车、摇橹船、高速快艇，并对交通班船进行装璜改造，对游乐设备设施及时整修到位，确保正常运行，更好地为来区游客提供服务。
3、不断优化生态环境。严格遵循“在开发中保护，在保护中开发”的原则，把保护与开发紧密结合，促进人与自然的和谐发展，不断优化景区生态环境。今年，先后实施了湿地公园绿化景观工程、水生植
物栽植工程，完成了民俗观礼区绿化工程、新度假村绿化工程、候船大厅周边绿化工程、某湖大道至新度假村道路两侧绿化工程以及相关景点地段绿化的栽植补植工作。全年植树造林近1000亩，栽植各类树木30多万株，栽植各类水生植物50多万株，与此同时，对所有绿化工程严格验收、精心管护，保证成活率，对未成活苗木及时补栽，确保了景观效果。
二、宣传促销全面铺开，游客市场不断拓展
今年以来，我们牢固树立“营销是龙头”的经营理念，通过策划举办节庆活动，深度开拓客源市场，切实加大宣传力度等手段，强化旅游形象宣传，强力推介旅游线路，全力抓好市场营销工作，有效推进景区快速发展。
1、节庆活动精彩纷呈。一是成功举办了第三届湿地生态旅游节暨20xx中国某市·某某民俗节，与往年相比，形式更加新颖，内容更加丰富，影响更加深远，效益更加明显;二是邀请世界10多个国家和地区的100多名湿地专家，举办了国内湿地领域规模最大的国际湿地研讨会，与会中外专家共同发布了《某湖宣言》，世界自然基金会授予某湖湿地科普宣传教育中心称号。会议期间，举行了某湖湿地恢复三期工程奠基仪式，召开了某湖国家湿地公园高层研讨会;三是借助“五一”、“十一”黄金周以及中秋、重阳等节假日，策划举办了“某湖湿地嘉年华”、“某湖八鲜美食节”、“全省晚报记者水乡行”、“上海白领中秋聚某湖”等一系列旅游活动，进一步提高了景区知名度和公众美誉度，形成了阶段性、季节性市场热点。
2、客源市场深度开拓。一是强化了对三个办事处的管理，推出了负责人挂钩联系包保制度，对全年目标任务进行分解，签订了目标责任状，拿出了具体工作措施;二是积极加强与各地旅行社、游客集散中心、车友俱乐部等中间商的合作，先后与10多个省市的1000多家旅行社和数十家车友俱乐部，签订了旅游合作协议，加强与重点旅行社的联系，全力组织老年团、学生团、会务团等旅游团队进区游玩;三是加强与周边城市旅游景点的合作，整合旅游资源，串点成线，包装推出了湿地古镇游、民俗文化游、美食休闲游等特色旅游线路，扩大了
在苏浙沪主要客源地的市场份额;四是组团参加了各类国际国内旅游交易会，有效拓展了长线游客市场，某湖湿地生态游正受到越来越多全国各地游客的青睐。
3、宣传促销成效明显。为进一步放大品牌效应，把品牌优势转化为市场优势，今年我们加大了对旅游景点、节庆活动和旅游线路的宣传促销力度，形成了较强的宣传声势。一是强化广告宣传，在主要客源地各大主流媒体投放景区形象广告、节庆活动广告和旅游线路广告，通过全方位、广覆盖的广告宣传，极大地提高了某景区的知名度;二是强化网络宣传，重新制作了旅游网站，及时更新景工宣传内容，发布各类活动信息，同时在上海热线、同程网等知名网站开辟景区宣传专栏，大力推介景区，收到了很好的效果;三是强化宣传报道，先后邀请数十家媒体的记者来景区采访报道开发建设、民俗节活动、国际湿地研讨会、黄金周专题活动开展情况等。今年十一黄金周，央视新闻联播专题报道了某景区的相关情况，极大地提高了某景区的知名度。
三、景区管理日趋规范，经营效益逐步提高
今年以来，某景区始终以游客满意为关注焦点，创新旅游服务观念，规范景区经营管理，着力塑造最佳旅游服务形象。
1、推进景区规范管理。一方面，完善景区考核奖惩制度，细化岗位工作职责，规范接待服务标准，特别是对导游服务窗口、经营项目、卫生保洁等岗位的工作人员，坚持每日晨会制度，坚决执行现场督查、现场处罚、现场告知制度;另一方面，积极推行个性化服务、情感化服务，坚持以游客满意为目的，着力提升旅游接待服务水平，加强卫生环境长效整治，为游客营造宾至如归的旅游环境和服务氛围。
2、加强员工队伍建设。一是加大对导游的招聘培训力度，引入导游竞争机制，同时针对导游职数不足的问题，加强与旅游大专院校的合作，聘请兼职导游，更好地为游客提供方便;二是招聘引进了旅游管理、市场营销等方面的专业人才，加强对从业人员进行理论知识和服务技能培训，提升了景区员工的整体素质。
3、促进经营效益提高。景区管理公司将商品销售作为经营的重点，精心组织园区各售货点的商品销售，丰富品种、备足土特产品、旅游
工艺品、食品饮料等物资，通过挂横幅、做展板、拉彩旗等营造浓厚的商业经营氛围，采取上门推销与旅行社带团导游、市场营销部配合促销的多种办法，取得了较好的销售业绩。同时做好景区项目经营工作，增加收入渠道，提高经营效益。酒店公司组建之后，加强人员培训管理，加大市场营销力度，全力打造品牌特色，经营效益也在逐步提升。
四、招引上争力度加大，贷款融资强势推进
建设资金是景区发展的基础和后盾，今年我们围绕招商引资、上争资金、贷款融资这三大重点，组织精干人员，全力以赴做好资金筹集工作。
1、上争资金稳步推进
今年，我们积极联系国家、省、市各部门，通过多种渠道，广泛收集上争资金信息，认真研究行业政策导向和项目申报要求，精心编制项目申报材料，全年共上报旅游农家乐等项目书及申请报告16件，涉及农林、环保、财政、旅游、发改委、旅游等共7个部门，目前，已有省级以上资金到账500万元。除此以外，我们仍在与相关部门积极攻关联系，争取春节前再有突破。
2、贷款融资进展迅猛
为了配合景区建设步伐，盘活土地资源，今年新增办理土地手续7项，在贷款融资工作中，始终以资金到帐为第一原则，瞄准目标，紧盯不放，请市领导协调，积极和金融部门对接，完成新增贷款融资1500万元，并办理了原有与建行、农行和农合行共计6000万元贷款的续贷手续，为景区旅游的持续发展提供了有力的保障。
3、招商引资略有成果
20xx年，共接待国内外投资商18批，包装了宾馆、水上乐园、民俗风情园等15个招商项目，用精品项目来吸引客商。多次联络市各部门、乡镇和驻外办事处招商人员，委托代理，形成辐射网络，扩大招商视野。认真做好泰州华侨城项目的服务工作，协助办理温泉二号井手续等，新增农家乐4家。
五、村庄建设进程加快，社会事业全面发展
围绕“生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村建设总体要求，今年我们加大村庄环境整治力度，加快拆迁安置小区建设进程，扶持开发“农家乐”旅游项目，各项经济及社会事业全面发展，人民生活水平显著提高。
1、村庄整治成效明显。为配合景区开发建设，我们将拆迁安置与新农村建设紧密结合，加大了拆迁安置力度，全年共完成拆迁90户，建成拆迁安置房套，目前安置小区已初具规模;继续加大村庄整治力度，对村庄主要干道的下水设施、路面进行改、拓、修，达到下水通畅，路面整洁;按照建设整治并重的要求，对村庄重点区域河道进行整治，部分区域做好护坡，确保主要河道清洁畅通;对村庄主要巷道卫生环境加强管理，清理垃圾、露天粪坑、草堆，兴建公厕20座，增加垃圾箱30个，美化人居环境;继续对土地复垦区域进行增高完善，确保350亩复垦面积验收达标。
2、社会事业全面发展。进一步健全农村社会保险制度，保障失地农民基本生活、做好农村五保户的供养工作，供养率达到100%;对农村特困家庭实行最低生活保障，做到应保尽保;对重残无业人员实施社会救助，做到全部到位;抓好对已婚育龄妇女的检查，杜绝违反计划生育的现象发生;进一步抓好农村合作医疗保险工作，提高农村医疗保障水平，确保参投率达100%;加强农村劳动力的培训和转移工作，新增转移农村劳动力150人;农民人均收入8000元，比上年增长23%。
3、平安创建继续加强。根据创建平安某市的要求，我区把提高村民素质放在重要位置，对村民进行法律知识的教育与培训，完善治安防范网络，加强干警、保安队伍建设;建立健全各项机制，加强巡查守护力度，从源头上减少违法犯罪的发生，建立健全矛盾纠纷排查机制，及时处理不稳定因素，把不稳定因素化解在萌芽状态，及时调处各类矛盾，确保了华侨城、景区的项目建设;依法规范信访程序，认真接待群众来访，及时办理，加强督查;进一步落实安全生产责任制，强化安全监督和执法，严格执行安全生产一票否决制，全年未发生重特大事故。
六、党建工作得到强化，精神文明不断提高
今年以来，我们坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面贯彻党的十七届三中全会精神，紧紧围绕科学发展、跨越发展、和谐发展的主题，以提高党的执政能力为关键，进一步提高全民素质，为我区物质、政治和精神文明发展营造了良好的环境氛围。
1、优化整合党建内容。一是抓好重大活动的开展，有序开展“学习十七大，贯彻新党章”和“践行科学发展观”主题教育活动，深入开展和谐班子创建活动;二是对党建常规工作内容进行优化整合，使党建工作思路更清晰、内容更具体，措施更过硬，建立和完善各项规章制度，顶真碰硬召开民主生活会，推广“党员素质报告单制度”，深化“一岗双责”、“设岗定责”、“党员挂旗管理”和党员义工服务，增强责任意识，改进工作作风，积极组织党员缴纳“特殊党费”近万元。
2、精神文明建设稳步提升。通过继续开展创评活动，树立典型，引导当地群众积极参与“五好文明家庭”、“十星文明户”的评选，增强了大家对公民道德规范的认同感;使越来越多的村民意识到，自己就是某景区旅游形象的一部分，讲文明、爱学习、树新风作为广大村民的自我要求，乡村风貌得到显著改善，精神文明不断提高。
七、存在问题
一年来，在市委市政府的高度重视和正确领导下，在全体干部员工的共同努力下，某景区各项工作取得了长足的进展，在肯定成绩、坚定信心的同时，我们也要清醒地看到，与成熟景区相比，我们还有很大差距，各项工作还存在许多不足，我们的目标意识、责任意识以及时间观念还有待加强，工作水平、综合素质还有待提高。
1、工程建设进度不快。年初我们制定的工程项目计划，不少没有按序时进度完成，度假村、湖南村安置区、湿地修复工程等进展缓慢。
2、市场营销力度不够。尽管下半年下了大力气，安排分管负责人驻办事处拓展市场，招聘专业人员跑市场，但与计划的要求相差太远。
3、资金组织不及时。资金组织是景区的重要工作之一，无论是融资贷款，还是上争资金，没有大的成效，一定程度上影响了景区的发
展进度和质量。
4、管理水平不高。无论是景区管理方面，还是度假村经营方面，都存在接待服务不及时不到位现象。极少数管理人员应急处理能力较差、责任心不强，员工的服务技能、服务意识还需要进一步提升，导游的培训还需要进一步加强。
5、商品经营不够理想。景区商品经营较去年虽然有很大改善，但是特色商品和旅游纪念品的种类仍然较少，经营效果还是不太理想。
6、游乐项目不够丰富。游客可以参与的项目仍然较少，特别是一些能体现湿地生态特色的游乐项目未能包装推出，不能够满足各个层次的游客需求。
总的来说，在过去的一年，某景区围绕一系列重大活动的举办，做了大量艰苦细致、卓有成效的工作，取得了较好的工作业绩。新的一年，我们将努力改进不足，及早谋划全年工作，稳步推进某景区各项事业更好更快地发展，创造某景区新的辉煌。
旅游景区服务质量工作总结(五)
一、加强内部管理，整顿干部工作作风，提高服务质量和服务水平
今年年初，为加强景区内部管理，改变干部职工工作作风，调动员工积极性，增强工作人员责任感，提高旅游服务质量和服务水平。一方面，我们对全景区实施了制度化管理，推行科学和行之有效的目标管理责任制，签订内部目标管理责任书，实行定岗、定位、定指标、定任务，将工作任务与奖金福利挂沟，并在月工资中扣留10%作为风险押金，在年底进行工作实绩考核(目标责任制检查验收)时严格兑现。这样，真正做到人人有责任，个个有压力，从根本上调动了广大干部职工的积极性，取得了良好的效果。另一方面，整顿干部作风，提高服务意识和服务质量。我们认为，风景区的干部队伍在综合素质、文化结构、艺术修养、工作作风等方面应区别于一般单位的干部，每一位景区工作人员都应是一道靓丽的风景。但前段时间景区的人员素质、思想作风很不理想，与开发建设的需要很不相适应。因此，我们在去年的基础上，今年再次大力进行思想作风整顿，采取开展批评与自我
批评、进行岗位述职、召开民主生活会以及优质服务竞赛等活动方式转变干部职工的工作作风，通过一年的努力，已经把干部的作风彻底转移到服务景区、服务建设、服务游客上来了。再者，提高工作人员业务素质，我们采取送出去、请进来的办法，分层次、分阶段对景区工作人员进行了培训，同时，组织干部职工出外学习考察，交流经验，干部的综合素质有了明显的提高。同时，改变用人机制，从社会招聘了一些优秀人才充实到营销、开发、导游一线，真正将风景区干部的人员结构调整到最优、思想素质调整到最佳、综合能力调整到最强的状态，将以人为本的理念真正贯通到了各项工作中。
二、强化资源意识，落实保护措施，改善旅游大环境
风景名胜资源是大自然造化之精华，是人类祖先留下的珍贵历史文化遗产，也是风景名胜区赖以生存的命脉，它是国家的一项特殊资源，是保护型的社会公益事业。在今年的工作中，我们始终把资源保护摆在景区工作的首位，正确处理好局部利益和全局利益，眼前利益和长远利益关系，加大资源保护力度，防止和杜绝种.种急功近利的破坏性开发的发生。为有效加强对旅游资源的保护，一方面，我们实施严格的监管制度，同时宣传发动群众增强保护意识，自觉保护旅游资源，诸如制做宣传标牌，下发文件，散发传单等。另一方面，进行大规模的专项整治活动，今年以来，我们对在景区范围内开山采石、挖沙取土、乱砍滥伐以及其它形式的破坏地形地质地貌和自然环境的活动进行了数次全面的清理整顿，共拆除了4家采沙场，封禁了8处采石点，关闭了3家违规企业，查处乱砍林木案件4起等等，对安大公路旅游主干线和入景公路上的路障和路边违章违规摊点进行了彻底清理，景区环境大为改观。
三、加快旅游开发，规划景区建设，提高景区建设规模和建设水平。
开发和建设是一种动态的保护，风景名胜事业离开资源的保护就会失去生存的基础，离开了科学和合理的开发与建设也会失去活力。因此，我们坚持在开发建设中实施保护，在保护中建设完善，做到保护与开发、保护与发展并举，不断开发新的景观，丰富景点，提升景
区品位，打造景区新形象。一年来，已投资80万元配套改造人和宾馆;投资20万元建好景区标示系统;投资15万元配套建设管理处机关，包括微机室、档案室等;投资30万元完成观音崖园通寺复建基础工程;投资20万元整改仙人府入景公路;投资15万元新建大江口景区售票亭;投资40万元开发藏君洞国宝厅;投资150万元建好大江口景区秀加移动通信基站;此外，投资80万元的蒿湖公路(蒿子坪至湄峰湖大坝旅游专线公路)3km路面硬化等项目正在动工建设之中。通过这些投资建设，完善了旅游服务设施，提高了湄江的接待档次，丰富了游览。四、丰富旅游文化，作活山水文章，成功举办首届旅游节。为了更好地宣传推介湄江，进一步提高湄江的知名度，扩大旅游市埸，搭建招商引资平台，做好做活湄江这篇山水文章，在我们的争取下，于今年x月x日至10月x日以涟源市人民政府、娄底市旅游外事侨务局名义联合举办了湖南旅游节首届多彩湄江投资福地旅游文化节暨湄江旅游开发10周年纪念活动。主体活动的湄江旅游开发10周年纪念大会暨广场文艺表演、大型绝壁攀登表演、湄江民俗山歌对唱赛、湄江抓鱼比赛、湄江风景名胜区投资说明会、湄江书画摄影展、篝火焰火晚会、湄江探宝你最红等活动均取得了良好的效果，尤其是旅游文化节开幕式，规模巨大，场面火爆，盛况空前，参加人数达3万余人。旅游文化节过后，湄江的人气指数与旅游收入直线上升，与去年同期相比，旅游人数与经济收入成倍增长。这次旅游文化节的成功举办，可谓高水平策划，大手笔运作，不仅为湄江带来了人气和经济效益，也为湄江今后如何做大做活做强奠定了良好的基础，取得了良好的经验，其影响是相当深远的。
旅游景区工作总结范文(精选16篇) 20xx年，景区在旗政府有关部门的正确领导和景区精心组织下，始 终坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真贯彻落实安全生产法律法规，严格管理，扎实工作，在安全生产方面取得了可喜的成绩。现对一年来的 工作总结： 一、营运安全情况 20xx年，景区顺利实现了年初制定的安全生产工作目标：无死亡、 无重伤、无直接经济损失1万元以上的生产安全事故。实现了自景区开园 以来，连续xx年无安全生产事故。 二、20xx年安全工作回顾 (一)明确安全目标，落实安全责任。 景区在年初召开了安全生产工作会议，确定了安全生产的“三无”目 标(即：无死亡、无重伤、无一次性直接经济损失1万元以上的生产安全 事故)，明确了安全生产及设备管理的八项任务(即：加强学习，提高认识;明确职责，落实责任;广泛发动，开展活动;搞好教育，培训到位;加强检查，整改到位;完善制度，夯实基础;现场管理，监督到位;更新改造，全 面完成)。在防火工作和安全运行工作方面，景区总经理与各部门负责人 分别签订了《安全生产责任书》。 (二)强化现场管理，杜绝事故发生。 景区各设立了部门安全负责人，同时明确了各岗位人员的安全工作职责，做到了“时时重安全，人人重安全”的工作局面。客运部设有车辆安 全员，按有关规定和制度对车辆进行安全检查后方可准许车辆运营，并要
求驾驶员每天做好行驶记录;特殊岗位人员做到了100%持证上岗;防火期间，设立_，有效地防止了安全事故的发生。 (三)加强安全检查，查找事故隐患。 今年，景区组成安全检查组时时对景区进行安全检查，还多次进行其 它安全专项检查。一是在长假节前开展安全生产大检查。元旦、春节、五一、国庆节前，景区进行了规模较大、范围较广的安全生产大检查，查思想、查管理、查隐患，要求各单位对检查出的事故隐患及时整改。二是针 对季节变化时时开展安全专项检查，确保景区运营工作安全进行。 (四)开展安全活动，提高全员安全意识。 景区每年召开两次防火专项会议，确定防火责任人、分配各项防火工作，制定防火预案，确保各项工作落到实处。举行防火演练，使全体员工 能够更好的掌握防火知识。此外，旗交警部门每年对景区驾驶员开展一次 交通安全培训活动，确保车辆运营工作安全运行。 三、工程安全 景区的各项设施基本完善，近几年，景区没有进行新的项目建设工作，但每年7月份之前需要对现有设施进行修缮工作，确保基础设施安全。修 缮的工程均为景区前期建设项目，权属明晰安全，各项手续完备。其具体 工作由工程园林部负责，并于7月份景区旺季到来之前完工。在进行修缮 工作的过程中，严格按照施工安全的相关规定进行，确保工程安全和人员 安全。 尽管我们在安全生产和设备管理方面做了一些工作，取得了较好的成绩，但安全生产形势仍不容乐观，设备管理工作还存在不足，有待进一步 加强管理。景区内的监控系统由地质公园管理局组织建设，采用无线网络
旅游景区工作总结范文（精选5篇） 旅游景区工作总结范文（精选5篇） 辛苦的工作已经告一段落了，过去这段时间的辛苦拼搏，一定让你在工作中有了更多的提升！是时候抽出时间写写工作总结了。怎样写工作总结才更能吸引眼球呢？以下是小编为大家收集的旅游景区工作总结范文（精选5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 旅游景区工作总结1 一、加强内部管理，整顿干部工作作风，提高服务质量和服务水平 今年年初，为加强景区内部管理，改变干部职工工作作风，调动员工积极性，增强工作人员责任感，提高旅游服务质量和服务水平。一方面，我们对全景区实施了制度化管理，推行科学和行之有效的目标管理责任制，签订内部目标管理责任书，实行定岗、定位、定指标、定任务，将工作任务与奖金福利挂沟，并在月工资中扣留10%作为风险押金，在年底进行工作实绩考核（目标责任制检查验收）时严格兑现。这样，真正做到人人有责任，个个有压力，从根本上调动了广大干部职工的积极性，取得了良好的效果。另一方面，整顿干部作风，提高服务意识和服务质量。我们认为，风景区的干部队伍在综合素质、文化结构、艺术修养、工作作风等方面应区别于一般单位的干部，每一位景区工作人员都应是一道靓丽的风景。 但前段时间景区的人员素质、思想作风很不理想，与开发建设的需要很不相适应。因此，我们在去年的基础上，今年再次大力进行思想作风整顿，采取开展批评与自我批评、进行岗位述职、召开民主生活会以及优质服务竞赛等活动方式转变干部职工的工作作风，通过一年的努力，已经把干部的作风彻底转移到服务景区、服务建设、服务游客上来了。再者，提高工作人员业务素质，我们采取送出去、请进来的办法，分层次、分阶段对景区工作人员进行了培训，同时，组织干部职工出外学习考察，交流经验，干部的综合素质有了明显的提高。同时，改变用人机制，从社会招聘了一些优秀人才充实到营销、开发、
旅游景区工作总结5篇 旅游景区工作总结 (1) 结合本市旅游行业实际，积极组织涉旅企业学习《实施细则》，认真落实省 政府和省旅游局标准化建设的各项工作安排部署，全市旅游行业正逐步走向程序 化、制度化、标准化。现将我市开展旅游标准化工作总结如下： 一、加强领导，明确工作责任 成立组织领导机构。为切实做好旅游标准化建设工作，局领导高度重视，立 即向市政府分管市长专项汇报此项工作，20xx年10月29日市政府办公室印发 了《XX市人民政府办公室关于印发开展旅游标准化试点工作实施方案的通知》 (泸市府办函〔20xx〕224号)文件;成立了以市政府分管副市长担任组长，一名 副秘书长、旅游局和质监局局长任副组长，13个市级相关部门作为成员单位的 XX市旅游标准化试点协调工作小组，办公室设在市旅游局，具体组织实施全市 旅游标准化示范试点工作。 二、明确工作任务，积极开展试点工作 为推动我市旅游工作的规范化、标准化进程，我局根据《XX省人民政府办 公厅<关于印发开展旅游标准化试点创建旅游标准化示范省实施方案的通知>》制 定了《XX市开展旅游标准化试点工作实施方案》，明确了各项工作任务，提出到 20xx年，全市要基本形成“政府主导、部门配合、上下联动、多元参与”的工 作机制。在升级旅游标准化试点体系基础上，培育旅游标准化示范企业4个;编 制企业标准4部;逐步培养一支旅游标准化人才队伍，试点期间开展培训2400 人次;逐步形成较完善的标准化旅游产品体系，新增5家A级旅游景区、6家星 级饭店、1家绿色旅游饭店、4家等级旅行社、1家专业旅游汽车运输公司、10 家特色旅游商品购物点、15家星级农家乐/乡村酒店、2个乡村旅游示范乡(镇)、 7个乡村旅游示范村的工作目标。认真组织和动员全市各区县旅游局、涉旅企业 参与“标准化试点单位”的申报。20xx年12月17日，我市召开了全市旅游标 准化试点工作会议，四星级以上宾馆、3A级以上旅游景区和一级旅行社共计11 家涉旅企业参加了此次会议，市质监局标准化科科长到会并对涉旅企业参加旅游
景区工作总结5篇 总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等状况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。我们该怎么写总结呢?下面是我收集整理的精选景区工作总结范文5篇，供大家参考借鉴，盼望可以关心到有需要的伴侣。 精选景区工作总结范文1 转瞬间半年的时间又在不经意间从我们的身边匆忙消逝了，这半年的时间也让我学到了许多的东西，“导游”工作给我的生活带来了很多欢乐，工作的时候带着来自四周八方的游客，当这些四周八方的客人赞扬长沙的时候，心里就特舒适，特有成就感。虽然，干导游这一行并非我的初衷，然而很快我就发觉：自己还是适合干导游这一行的，由于我喜爱这个职业。 在不断的实践当中我也总结了一些阅历，也发觉了不少问题。我所面临的最大问题就是学问面不够广，有时候客人问我问题的时候，我真的是不知道从何答起，这时，我就会给客人说，对不起，这个我不会，我可以回去查一查。由于我不想用瞎编乱造来糊弄客人。虽然会江郎才尽的感觉，但这也是许多人常常会遇到的问题，导游学问就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，假如一个人有一桶水的学问和力量，再去做一杯水的事情，我信任就会做得很杰出。在想要到达这个效果之前，我就必需不断的努力，学习，学习，
再学习，这样的话，我学问桶里的水就会越来越满了。 导游是一个从事服务的行业，而且很辛苦，当然见识也颇多的，也很熬炼人，这几个月见到了许多的人，可以说是五花八门，城里的，农村的，高学历的，低学历的，有钱的，没钱的，各个行业的人。对我熟悉社会上的人，了解这个社会，起了很大很大的作用，让我在毕业不久就根深了解了这个社会，这也是我的一个很大的收获! 所以，在20__年的工作中，我将会更加努力的学习相关的文化学问，书到用时方恨少，我要不断的学习，给自己充电，努力总结20__年工作的失误和缺乏，使自己在新的一年里有一个更大的提高，接下来20__年5月的时候带了一次长韶团，由于这次预备并不是很充分，又加上一些主观和客观的缘由使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结： 1、熟识线路：团前预备肯定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有根据，才能万无一失。 2、服务工作要热心，细心：特殊是旺季，肯定要提示旅游留意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游平安问题，巡游留意要守时等等，主要防止问题消失的时候游客产生心情上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好许多。 3、留意协调工作，支配好游客的同时，也要妥当处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
旅游服务质量工作总结 ，欢迎大家前来阅读！ 旅游服务质量工作总结（一）一、领导重视，责任到位 我局高度重视安全工作，牢固树立“安全是旅游业的生命线”这一科学发展理念，年初纳入局班子重要议事日程，全市旅游安全工作由局长姚照平为第一责任人，亲自抓、亲自督查，分管副局长吴晓和责任科室具体抓落实，负责全市旅游、行业安全生产工作。在省、市组织的“百日安全”活动和“全国安全生产月”活动中，均成立了领导小组及其办公室，制定了相应的工作方案、明确了责任。上半年各项安全工作做到了有部署、有计划（安排）、有行动（检查）、有总结。通过组织开展安全法律法规宣传贯彻，进一步落实了两个主体责任，为构建全市旅游安全管理长效机制奠定了基础，形成了旅游安全工作齐抓共管的局面。 二、周密部署，工作到位 按省、市安全工作统一部署和要求，我局先后制定和转发了旅游安全工作文件，结合旅游行业实际，认真执行级负责、属地管理”原则，对旅游行业安全生产工作进一步提出了相关具体要求。针对“百日安全生产活动”、“安全生产年活动”、“春节”、黄金周、“五一”、“酒博会”等安全工作，制定了检查方案，明确了要求，同时与日常业务工作紧密结合起来进行检查，在工作中充分发挥各级领导、安全
管理人员、行业从业人员各方面的积极性，真正使安全工作落到实处。上半年，通过安全生产大检查和汇同相关部门开展专项检查，深入到各涉旅企业，督促其认真贯彻落实安全生产各项工作要求，坚决遏制重大旅游安全事故发生，增强旅游安全事故预防和应急处理能力。 三、加大宣传，措施到位 为强化旅游从业人员的安全意识，上半年，我局组织开展各类培训4期共计500多人次，印发宣传资料上万份。组织开展安全生产和知识竞赛、培训、讲座等活动。组织涉旅企事业单位以学习《安全生产法》、《国务院关于特大安全责任事故责任追究的规定》、《旅游安全管理暂行办法》、《重大旅游安全事故处理程序试行办法》、《旅行社条例》、《旅行社投保旅行社责任保险规定》及上级有关安全生产方面的文件精神，提高对安全工作重要性认识，增强法制观念，提高安全意识，懂得基本的安全生产常识。对从事具体安全管理岗位的人员，除进行安全法制、法规的教育之外，还系统关于安全方面的方针、政策和规章制度，加强了安全管理和业务的培训和学习。 四、治理隐患，督查到位 上半年在全市旅游行业开展旅游安全大检查活动中，市、区（县）旅游局主动协调涉旅职能部门，切实把旅行社租用车辆和团队运行安全、旅游道路交通安全、食品卫生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特种设备设施安全等情况作为安全隐患排查整治重点，联合开展旅游执法检查和专项整治，在落实责任、强化监管、治理隐患、完善制度等方面切实加大了工作力度，确保全市旅游安全工作督查到
2020年旅游工作总结范文5篇Tourism work summary model in 2020 汇报人：JinTai College
2020年旅游工作总结范文5篇 小泰温馨提示：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：2020年旅游工作总结范文 2、篇章2：旅游局上半年安全生产文档 3、篇章3：2020年旅游工作总结范文 4、篇章4：旅游局“十一”黄金周工作总结文档 5、篇章5：2020年清明假期旅游工作总结范文 篇章1:2020年旅游工作总结范文 今年以来，全市共增加星级饭店5家，邓小平故里新增 了旅游项目，新辟了购物场所，华蓥山石林成功创建成为国家4a级旅游区，华蓥山大峡谷也正式开放，神龙山巴人古堡也 在项目开设和经营上采取了新方式。“十一”黄金周期间，旅
游产品更加丰富多彩，旅游服务项目和服务质量有了新的进步，进一步树立了广安良好的旅游形象。 （一）强化领导，精心组织。 1、成立了广安市“十一”黄金周工作领导小组。由市委、市人大、市政府、市政协分管领导任组长和副组长，各有关单位负责人为成员，市旅游局局长任办公室主任，做到分工明确，责任落实，为“十一”黄金周旅游工作的顺利开展提供了组织保障。 2、出台了“十一”黄金周旅游工作有关文件。出台了 《关于认真做好xx年“十一”黄金周旅游工作的通知》、 《广安市xx年“十一”黄金周旅游市场及涉旅安全检查方案》、《广安市突发公共事件应急预案》及《关于开展xx年“十一”黄金周统计工作有关事项的通知》，对“十一”黄金周的各项工作进行了周密部署。 3、召开了备战“十一”黄金周旅游工作会议。9月17日上午，召开了由各区市县政府分管领导、市级相关部门、各星级饭店、重点接待景区负责人等参加的“十一”黄金周旅游 工作备战会议。会议对备战“十一”黄金周工作进行了全面详细的安排，要求各级各部门进一步提高认识，统一思想，警钟
旅游景区工作总结（精选12篇） 1. 通过此次旅游景区工作，我深刻认识到了工作之中的困难与挑战，也才明白一个旅游景区需要的是整体协作。我从一开始的纯粹参观者成长为了工作团队之一，以一名服务者的身份和游客进行交流和解决问题，这让我感觉非常充实和有成就感。同时也通过这次实践领悟到了服务业的本质，让我对未来的就业方向有了更明确的认识。 2. 在旅游景区实习的第一个月，我主要负责接待游客和协助导游，这让我感到压力较大。但是，在同事的帮助下，我逐渐学会了如何平衡客户需求和工作条理。在实习的后期，我也有机会参与到项目的策划和执行中，并发现了自己的优势和不足，这些都是我未来成长的基础。 3. 在旅游景区工作过程中，我最大的收获就是掌握了责任与协调。不同于传统的工作，旅游景区服务需要和游客进行非常紧密的互动，这需要我们在处理问题和拥有变通性方面达到高效水平。对于我来说，最重要的是培养了坚忍不拔的意志，每天保持着乐观和开朗的心态，以便能够面对种种挑战和困难。 4. 在旅游景区工作的场合，团队合作是成功的关键。在这个环境下，个人的力量已经显得微不足道，而正是众人的集体智慧，让我们能够攻克重重难关。每个人能够在团体中协作，自我提高，沟通和交流，最后达到目标。 5. 在旅游景区旅游，我逐渐明白了旅游不是一种消遣而是一种文化体验。每个景区都有着不同的文化和背景，我们在其中习
得新知识，受到不同文化的震撼和启迪，而旅游中的工作也成了这种文化的传播者。 6. 旅游景区的工作，让我认识到了团队协作的重要性。在这里，每个人都有着自己的特点和能力，让我们可以在团队中相互补充，共同达到目标。能够与同事们默契配合，互助互学，感到非常庆幸。 7. 在旅游景区的工作中，我体会到旅游文化对于维持一个地方的经济和环境非常有带动力。因为有了旅游业，许多地方变得风景优美，民俗文化得到了保护和传承，这是一个良好的发展方向。我也因为在旅游景区工作的经历，对于旅游业的前景和发展产生了浓厚的兴趣。 8. 在旅游景区工作，我意识到身为服务行业从业者，我们的职业准则非常重要。让我惊讶的是大部分游客并不会对我们高品质服务的要求感到意外，反而是当他们遇到不够好的服务，就会出现明显不满情绪。因此我们需要更好地对待客户，向他们提供不仅是食品，旅游信息和舒适的环境，同时还需要竭尽全力为他们打造颇具价值的旅游体验。 9. 在旅游景区工作期间，我发现了我之前所保持的“自我为先”的习惯在团队合作中是不可行的。作为一个好的成员，只有在和其他成员和睦相处，遵守公司规章制度，才有资格在公司生存下去。这使我意识到要成为一个优秀成员，需要拥有的不仅是个人成就，更要注重团队精神。
2020最新5篇：旅游景区服务质量工作总结 工作中，有付出就有回报，但并不是意味着蛮干，讲究方法，对工作客观总结分析这就是方法。下面是小编整理的关于旅游景区服务质量工作总结，希望能够帮到大家。 旅游景区服务质量工作总结(一) 旅游业是世界公认的朝阳产业，我县第八次党代会明确提出实施“三县并举”战略，其中旅游产业担当强县富民利器之一，发展好旅游业也是历届县委县政府工作的重中之重。经过多年的努力，我县举全县之力用二年时间成功创建了“中国乡之窗”和“云中”二个国家级4A旅游景区，开创了我县拥有高等级旅游景区的新纪元，对促进民族县域旅游经济的发展，加快新农村建设有着极其重要的意义。大家都清楚，我县的两个4A景区的环境卫生、资源保护、形象维护、运营工作，还只是低规范、低标准化。游览项目方面还是比较单调，大均景区除了常年化婚俗表演外，能够提供旅客自娱自乐的自选项目基本没有，满足不了不同季节、不同层次游客的需求。在购物方面，虽然有一些旅游商店，但商品比较单一，没有较全面体现的特色。在经营管理方面，依照老办法的多，特别是承包经营后，后续投入不足，表演水平不高，满足不了游客的游玩需求。因此，在取得4A牌子后如何继续深化建设，提升服务，是我们急需要考虑的问题。 一、多选精品旅游项目，助游客体验族风情 景区的概念是全面的，它包括“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，在完善表演节目的同时，要加大开发夜游项目、自选项目、举办景区节庆活动等。让游客进的来，住得安心，玩得开心，购得满意，才能把游客的钱掏出来。 大均景区目前主要有族婚俗表演、大均漂流、水上乐园、晚会活动(包括夏季的洗井泼水节、山火神节、对歌节)、家大菜(餐馆)等。如：大均的表演厅就没有发挥正常的作用，建议实行定期的表演，白天上午9：00—10：00，下午2：30—3：30，晚上7：00—8：00作为定期表演。这样，即增加了表演项目又增加散客的观赏度。在景区要
旅游景区行业年终工作总结提升景区服务质 量吸引更多游客 旅游景区行业年终工作总结提升景区服务质量吸引更多游客 一、引言 作为旅游景区行业的从业人员，我们时刻致力于提供更好的服 务品质，为游客创造美好的旅游体验。年终工作总结是一项重要的任务，通过总结过去一年的工作，我们可以深入分析问题所在，明确优 势和不足，并制定相应的改进措施，以此来提升景区的服务质量，吸 引更多游客的到来。 二、回顾过去工作成果 过去一年，我们积极推行了一系列措施，以不断提升景区服务 质量。其中包括： 1. 增加员工培训：我们定期组织员工培训，提高他们的专业知 识和服务技能。通过培训，员工对景区的历史和文化有更深入的了解，能够更好地向游客传递相关信息。 2. 优化导览服务：我们引进了先进的导览系统，利用科技手段 提升导览服务的准确性和效率。游客可以通过手机应用程序或导览设 备获取准确的导览信息，增强他们对景区的参观体验。
3. 加强环境维护：我们注重景区的环境保护工作，定期进行清 洁和维修，确保景区的整洁和安全。同时，我们鼓励游客参与环境保护，倡导绿色旅游理念。 三、问题与挑战 在提升景区服务质量的过程中，我们也面临着一些问题与挑战。具体来说： 1. 人员素质不稳定：旅游行业的人员流动性较大，很多员工只 在旅游旺季临时工作，这导致了服务质量的不稳定性。 2. 设施设备更新滞后：由于资金和技术限制，景区的一些设施 设备更新滞后，无法满足游客的需求。 3. 信息传递方式不便捷：目前景区的信息传递主要依靠传统的 标识牌和导览册，这种方式在信息更新和传达上存在一定的局限性。 四、改进措施 针对以上问题和挑战，我们制定了以下改进措施： 1. 提升员工稳定性：加强员工培训，提供长期稳定的工作机会，激励员工的积极性和归属感，从而稳定人员队伍，提升服务质量。 2. 加大设施设备投入：增加资金投入，更新景区的设施和设备，使其与国际接轨，提供更好的游览体验。
旅游局工作总结提高旅游服务质量的措施 工作总结：提高旅游服务质量的措施 一、背景介绍 过去一段时间，旅游业发展迅速，为了适应市场的需求和提高旅游 服务质量，我们旅游局采取了一系列措施。本文将对此进行总结和分析。 二、提升员工素质 为了提高旅游服务质量，我们重视员工培训和素质提升。首先，我 们组织了各类培训课程，包括礼仪培训、服务技巧培训等，以提高员 工的专业素养和服务意识。同时，我们也组织了团队活动，增强员工 的团队合作意识和工作积极性。此外，我们鼓励员工参加相关旅游服 务专业资格考试，提高他们的专业水准。 三、完善旅游服务标准 为了提高旅游服务质量，我们不断完善和优化旅游服务标准。首先，我们制定了全面的服务流程和工作规范，明确各岗位的职责和任务， 确保旅游服务的有序进行。其次，我们加强了对游客需求的研究和分析，根据不同的客户群体，制定相应的服务方案，提供个性化的旅游 服务。同时，我们与相关部门和旅游从业者保持密切合作，通过经验 交流和业务指导，不断提高服务质量。 四、推进信息化建设
为了提高旅游服务质量，我们积极推进信息化建设。首先，我们建 立了全面的旅游信息平台，为游客提供实时、全面、准确的旅游信息。其次，我们加强了对网络媒体的监测和管理，及时了解和回应游客的 反馈和投诉，积极改进服务不足之处。此外，我们还加强了对旅游企 业的信息化培训，提高其信息化水平，为旅游服务提供更好的支持。 五、加强宣传推广 为了提高旅游服务质量，我们加强了宣传推广工作。首先，我们制 定了全面的宣传推广计划，利用多种渠道和媒体，向社会传递良好的 旅游形象和服务品质。其次，我们加强了对旅游景区的宣传推广，提 高景区知名度和吸引力，吸引更多游客前来旅游。同时，我们与媒体 合作，开展特色旅游产品的推广活动，进一步提升旅游服务质量和品 鉴度。 六、加强监督与评估 为了提高旅游服务质量，我们加强了对旅游从业者的监督与评估工作。首先，我们建立了旅游服务质量评估体系，制定了一系列评估指 标和标准，对各类旅游从业者进行定期评估和绩效考核。其次，我们 加强了对旅游企业的监督，重点查处不合规行为和服务质量问题，加 强市场监管力度，维护旅游市场秩序。同时，我们也鼓励游客积极投 诉和举报，加强监督的公众参与。 总结：
旅游景区服务质量管理工作总结汇报 一、工作概况。 本次服务质量管理工作总结汇报主要针对我所在旅游景区的服务质量管理工作进行总结和分析，以便更好地提升景区的服务质量，提高游客满意度，促进景区的可持续发展。在过去的一段时间里，我们团队在景区服务质量管理方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足之处，需要进一步改进和完善。 二、成绩与亮点。 1. 提升了服务意识，我们团队通过培训和学习，提升了服务意识，加强了对游客的关注和热情，使游客感受到了更加贴心和周到的服务。 2. 完善了服务流程，我们对景区的服务流程进行了优化和完善，提高了服务效率，减少了游客等待的时间，提升了游客的体验感。 3. 加强了投诉处理，我们建立了健全的投诉处理机制，及时处理游客的投诉和意见反馈，积极改进服务不足之处，保障了游客的权益。 4. 强化了安全管理，我们加强了景区的安全管理工作，做好了安全隐患排查和整改工作，确保了游客的安全和健康。 三、存在的问题与不足。 1. 服务人员素质不高，部分服务人员的素质和服务态度有待提升，需要加强培训和管理，提高服务质量。 2. 服务流程不够完善，景区的服务流程还存在一些不够完善的地方，需要进一步优化和改进，提高服务效率。 3. 投诉处理不及时，有些投诉处理工作不够及时，导致游客的不满和抱怨，需要加强投诉处理工作，提升服务质量。
4. 安全管理有漏洞，景区的安全管理工作还存在一些漏洞，需要加强安全隐患排查和整改工作，确保游客的安全。 四、改进措施。 1. 加强培训和管理，针对服务人员素质不高的问题，我们将加强培训和管理，提高服务人员的素质和服务态度。 2. 优化服务流程，我们将对景区的服务流程进行进一步优化和改进，提高服务效率，提升游客的体验感。 3. 加强投诉处理，我们将建立更加健全的投诉处理机制，加强投诉处理工作，及时处理游客的投诉和意见反馈。 4. 完善安全管理，我们将加强景区的安全管理工作，做好安全隐患排查和整改工作，确保游客的安全和健康。 五、总结与展望。 通过本次服务质量管理工作总结汇报，我们对景区的服务质量管理工作进行了全面的总结和分析，发现了存在的问题和不足之处，并提出了改进措施。我们将以更加饱满的热情和更加务实的态度，积极推进改进措施的落实，努力提升景区的服务质量，提高游客满意度，促进景区的可持续发展。我们相信，在全体员工的共同努力下，景区的服务质量一定会迎来新的提升和突破，为更多的游客带来更好的旅游体验。
旅游服务质量工作总结 旅游服务质量工作总结 一、工作目标和任务 本次旅游服务质量工作的目标是提升旅游服务质量，为广大游客提供更加优质、高效、贴心的旅游服务。任务主要是对旅游服务品质进行全面检查，发现存在的问题并及时解决，提高服务水平。 二、工作进展和完成情况 1.工作进展 本次旅游服务质量工作主要是对旅游服务品质进行全面检查，包括旅游餐饮、酒店住宿、旅游景点等。我们根据旅游行程和游客的反馈意见，有针对性地开展了调查和检查。 2.工作完成情况 通过我们的不断努力，我们解决了许多旅游服务品质问题，使得游客在旅途中得到了更加优质的服务。我们着重解决了一些比较突出的问题，例如旅游餐饮方面，我们加强了食品安全检查，提高了菜品的品质；在旅游景点方面，我们优化了景点管理、排队等环节，缩短了游客等待的时间；在酒店住宿方面，我们加强了卫生和保障游客的安全等。 三、工作难点及问题
在工作中，我们也遇到了一些难点和问题。例如，由于旅游的资源分散，管理难度较大，需要加强沟通和协调；另外，一些景点的旅游硬件设施不完善，需要配备更多的设备。 四、工作质量和压力 在工作中，我们做到了统筹规划，严格把关，认真细致，使得工作质量有了明显的提升。在工作中，我们付出了辛勤的劳动和巨大的压力，但是我们的工作成果得到了游客的高度认可和赞誉，也得到了领导的充分认可。 五、工作经验和教训 在这次工作中，我们也获得了一些有益的工作经验和教训。首先，需要加强沟通和协调，使得旅游资源得到更好的利用；其次，需要提高服务意识和服务水平，包括服务态度、服务技能等；最后，需要加强设施和硬件设备的建设。 六、工作规划和展望 在未来的工作中，我们将继续加强沟通和协调，把旅游资源整合起来，打造更具旅游魅力的景区；同时，我们还将提升服务质量，优化旅游服务流程，使得广大游客在旅途中享受更优质、贴心的旅游服务。 综上所述，经过一段时间的努力，我部门在旅游服务质量工作方面有了显著的成绩，但我们也深知道，在未来的工作中仍有许多需要完善的地方。我们将继续努力，为广大游客提供更加优质、高效、贴心的旅游服务，为旅游业的发展贡献力量。
2020年度旅游服务质量提升工作总结 2020年，根据国家质量工作总体安排及有关文件精神，精心组织，强化措施，全面认真开展旅游行业质量提升工作，推进了全县旅游业快速、健康发展，全县旅游服务环境质量进一步转变和提升，现就2020年度质量工作开展情况总结 如下： 一、质量工作情况 （一）质量工作总体情况 2020年以来，我局按照目标责任书对旅游行业质量工作进行了全面的安排部署，年初制定了旅游质量工作方案，明确了目标任务，落实了工作责任，并按照工作要求精心组织，认真落实，结合国家全域旅游示范县创建工作把旅游业作为县域经济增长点和重点发展产业进行建设和打造，把旅游业环境质量工作放在优先位置进行整治和规范，旅游市场进一步开拓壮大，行业服务环境质量得到进一步转变和提升，游客好评率和满意度明显提高。受疫情影响，截止2020年10 月底，全县接待游客XXX万人次，实现旅游综合收入XXX亿元。游客同比下降XX%，收入同比下降XXX%。 2020年以来，为进一步完善全县旅游质量监督管理体系，提升旅游企业管理水平和服务质量，根据国家旅游局《旅游服务质量提升纲要》、《关于加强监督管理规范旅游市场秩
序的意见》和县政府关于质量强县的总体要求，我局建立完善了旅游行业服务质量监督报告制度，不定期的对旅游行业服务质量进行监督、检查。以安全生产为基础，以质量提升为核心，以宣传检查为手段，统一要求各景区、酒店等旅游服务单位按照国家法律法规、国家标准和行业标准，建立并实施产品、服务等质量状况分析报告制度，公开质量安全信息，完善旅游质量安全建设。 2020年我局召开旅游企业从业人员培训班X期，培训人次XX人次；县旅游服务质量经过全年监测，游客投诉明显 减少，全年游客投诉X起，全部按时予以处理，处理投诉率100%。 1.旅游市场黑名单管理制度落实情况：2020年以来，为进一步完善全县旅游质量监督管理体系，提升旅游企业管理水平和服务质量，根据国家旅游局《旅游服务质量提升纲要》、《关于加强监督管理规范旅游市场秩序的意见》和县政府关于质量强县的总体要求，我局建立完善了旅游行业服务质量监督报告制度，不定期的对旅游行业服务质量进行监督、检查。以安全生产为基础，以质量提升为核心，以宣传检查为手段，统一要求各景区、酒店等旅游服务单位按照国家法律法规、国家标准和行业标准，建立并实施产品、服务等质量状况分析报告制度，公开质量安全信息，完善旅游质量安全
景区服务质量工作总结1500字 景区服务质量工作总结 近年来，景区成为人们休闲度假的首选之地。景区作为旅游服务的重要组成部分，服 务质量的优劣直接影响着游客的体验和满意度。我在某景区担任服务质量管理岗位已 经多年，通过不断改进和创新，我们团队成功提升了景区服务质量。现将我所负责的 工作总结如下： 一、加强服务质量管理 作为景区服务质量管理的核心，我们团队加强了对服务质量的监督和评估。我们建立 了一套完善的服务质量评估体系，包括日常的随机抽查、定期的客户满意度调查和季 度的服务质量评估。通过对服务环节的监督和评估，我们及时查找问题并提出改进措施。 二、培训提升员工素质 景区服务质量的关键在于员工的服务态度和专业水平。我们将员工的培训提升作为重 要工作推进的一项，并注重培养员工的服务意识和沟通能力。我们定期开展员工培训 课程，包括礼仪、服务技巧等方面的知识和技能。此外，我们还鼓励员工参加各类专 业培训，提升员工的专业素质和知识水平。 三、优化服务流程 为提高游客的游览效率和游览质量，我们对景区的服务流程进行了优化。通过引入信 息化系统，我们实现了线上购票、自助导览等便捷服务。此外，我们还加强了对游客 流量的监控和调度，合理安排游客的游览路线和时间，提高了游客的游览体验。 四、建立完善的投诉处理机制 景区服务过程中难免会出现不尽人意的情况，我们积极面对投诉，并及时做出处理。 我们建立了一个完善的投诉处理机制，确保每一起投诉都能得到及时处理和妥善解决。
我们将投诉作为改进服务质量的机会，通过分析投诉原因和处理结果，不断完善服务质量。 五、开展营销活动 为提高景区的知名度和美誉度，我们积极开展各类营销活动。我们联合旅行社推出优惠套餐，吸引更多游客到访。我们还定期举办各类文化活动，丰富游客的游览体验，增加景区的人气。这些活动不仅为景区带来了经济效益，也提高了游客满意度。 总的来说，通过我们团队的努力，景区的服务质量得到了显著提升。我们紧随时代潮流，不断改进和创新，深入挖掘景区的特色和文化内涵，为游客提供了更加便捷、高效和优质的旅游服务。我们将继续努力，进一步提升景区的服务质量，为游客带来更加愉快和难忘的旅游体验。
旅游景区年度总结范本5篇 一年工作中早已到年底了，这一年也将变成以往，回望过去一年的工作中，获得的不但岁月，也有发展，比不上就现在好好汇总一下以往的工作中，争得明年再创辉煌!坚信写年度总结是一个让很多人都头疼的难题，为了更好地便捷大伙儿，一起来瞧瞧吧!下边给大伙儿共享有关旅游景区年度总结范本，热烈欢迎阅读文章! 旅游景区年度总结范本1 一年来，我企业旅游景区的安全工作在县委会、县委县政府恰当领导干部下，在县文旅产业出版局的综合具体指导下，在有关工作部门的适用相互配合下，我旅游景区十分重视，精心安排，协作相互配合，用心执行，全方位依照安全工作整体规定和布署，以对游人生命健康安全性高度负责的心态，用心执行度假旅游安全管理职责，圆满完成了镇上下发的旅游安全工作中目标任务。现将相关状况汇总以下： 一、十分重视，创立组织，明确责任。 2020年，我国对安全工作十分重视，将旅游安全做为一项关键工作中来抓，我旅游景区做为全乡关键旅游服务业，度假旅游全管控是一项全新升级工作中，也是一项扶贫项目，因而，我旅游景区对各项任务害怕有分毫松懈，只是十分重视，努力学习，深层次调查、精通业务，持续把握新的方式方法，汲取好的工作经历，全力以赴搞好度假旅游安全管理工作中。 最先，把握住关键，制定计划。为搞好旅游景点安全管理工作中，我企业严苛依照《县文化出版旅游局安全工作目标》精神实质，融合旅游景区工作中职责，制订了《关于加强旅游景区安全监督管理的实施方案》，明确了工作规划、工作重点和执行流程，确立了以进行旅游景点为重污染区域，为游人构建一个安全性、身心健康的度假旅游自然环境，保证众多游人玩的安心。 次之，创立组织，明确责任。为增加对全乡旅游景点安全性的管控幅度，旅游景区创立了以经理为小组长，相关科、室、队为组员的旅游安全监管工作中领导组，确立了工作岗位职责，开展了责任分工，为各项任务的顺利进行给予了组织建设。 第三，加强制度建设，规范管理。依照县安委对安全工作的整体规定，为相互配合有关工作部门搞好旅游安全工作中，我区融合旅游服务业特性，制订并健全了一系列管理方法对策，明确规定各旅游景区(点)秉着坚持不懈“以民为本，游人高于一切”的观念，贯彻落实“安全第一、防患于未然”的战略方针，进一步提高安全防范意识，树牢“沒有安全性就沒有度假旅游”的意识，严苛依照有关要求制订和健全应急方案，尤其对旅游景点安全工作作了关键布署。 二、加强组织领导，精心安排，用心执行，保证旅游安全工作中目标任务圆满完成。 第一阶段：加强宣传，搞好正确引导。融合夏天旅游安全性安全隐患排查及集中化治理行動，在旅游景点和游人中普及化度假旅游生产安全专业知识，进一
旅游服务质量建设工作报告3篇 旅游服务质量建设工作报告第1篇 一、工作思路及目标 以为游客营造“放心、舒心、安心”的旅游市场环境为目标，促使全县旅游行业质量意识、标准意识和品牌意识明显提高，旅游市场秩序明显好转，旅游经营环境明显改善，旅游服务品质明显提升，广大游客和人民群众对旅游服务的满意度不断提高。 二、工作原则 （一）坚持围绕中心，服务大局原则。以创建全域旅游示范县和建设国际旅游目的地为中心，优化旅游资源配置，努力促进全县旅游经济良性发展。 （二）坚持服务群众，以人为本原则。着眼全县旅游业发展和群众实际需求，切实维护旅游从业人员和广大游客的切身利益，全力助推全县旅游精准扶贫和民生改善。 （三）坚持质量强县，环保优先原则。牢固树立质量强县和环境保护意识，严格环保审批手续，强化环保督查检查，大力实施旅游业转型升级和质量强县战略。 （四）坚持科学高效，依法依规原则。坚持依法依规、相互协作、各司其职原则，极力推动旅游市场科学高效、依法依规、诚实守信运行。 三、工作措施 （一）切实开展旅游市场专项整治，进一步加大对旅游市场整治的力度。定期、不定期开展旅游市场专项整治行动，3月开展了旅游市场秩序专项整治“利剑行动”，4月州旅游市场督查组赴我县开展了旅游市场综合监管工作专项督查，重点检查整治景区及周边旅游市场、涉旅安全问题，对存在的问题当面指出并要求限期整改，并下达了限期整改通知书。6月开展2022年暑期旅游市场专项整治行动与旅游包车专项整治行动。同时加强了食品、药品（含医疗器械、化妆品）、特种设备、假冒伪劣商品、虚假广告宣传、商业贿赂、合同欺诈等违法违规经营行为的整治力度，确保我县旅游市场食品、药品及特种设备的安全。截至目前，县“1+3+n”旅游市场监管机构共开展旅游市场综合整治行动30余次，出动执法人员145人次，共检查宾馆饭店201家次，旅行社及分支机构8家次，
2023：旅游景区服务质量工作总结（3篇） 2023：旅游景区服务质量工作总结（精选3篇） 2023：旅游景区服务质量工作总结篇1 20__年是全面贯彻党的__大精神的第一年，也是某景区实现超常规、跨越式发展的关键之年。今年以来，在市委、市政府的正确领导下，在全市各部门和社会各界的关心支持下，某景区以“稳占苏中第一方阵，叫板苏南先进地区”为奋斗目标，坚持科学发展观，按照打造强势旅游品牌、促进和谐崛起的总体要求，围绕湿地文化、民俗文化、美食文化，全方位整合旅游资源，加快旅游项目建设，加大市场开发力度，加强内部经营管理，推进旅游品牌建设，统筹运作，精心安排，在资源保护、项目建设、市场开发、景区管理、品牌创建等方面均取得重大进展，年初制定的各项重点工作目标全面完成。全年共接待游客80万人次，实现旅游收入8500万元，分别比去年同期增长33%、25%。 一、项目建设稳步推进，配套设施不断完善 20__年，为迎接第三届中国湿地生态旅游节暨20__中国某市&某某民俗节，策应泰州华侨城项目的开发建设，我们根据年初排定的旅游项目建设计划，做到早规划、早开工、早竣工，景区开发建设工作取得了突破性进展。
1、加快实施项目建设。今年以来，某景区累计投入近亿元，一是开工建设了占地50亩，建筑面积15000平方米，包括餐厅、会所、度假别墅等在内的新度假村，同时对新度假村湖滨沿岸进行护坡，对周边环境进行整治，目前已成为某景区项目建设的新亮点;二是建造了候船大厅及游船码头，提升硬件档次，完善服务功能，更好地为游客提供交通、购物、休闲服务;三是动工兴建了民俗观礼台，同时对入口广场进行了全面改造，为民俗节的成功举办提供了设施保障;四是重新打造景区入口，新建了26000平方米的生态停车场，完成了售票房、餐饮楼、售货一条街、厕所等配套项目的建设，满足了景区经营接待需求;五是完成了湖东湿地公园二期工程建设，实施了占地约1000亩的湿地水生植物精品园的建设，完善湿地娱乐区、湿地动物区和湿地科普中心等相关景点，打造湿地精品，形成旅游产品特色。 2、继续完善配套设施。在加快项目建设的同时，进一步完善各类配套服务设施，对景区内的道路、桥梁、供电、供水、路灯、广播、监控等基础设施不断加以改造完善;及时更新制作导游全景图、景物介绍牌、指示牌、警示牌等，增加休息座椅、垃圾箱;添置电瓶车、摇橹船、高速快艇，并对交通班船进行装璜改造，对游乐设备设施及时整修到位，确保正常运行，更好地为来区游客提供服务。
做好旅游工作总结5篇精选 当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。下面是小编给大家精心挑选的工作总结，希望能帮助到大家! 做好旅游工作总结篇一 20__年转眼过去了，一年来付出了收获了，做错了知道了，风风雨雨忙忙碌碌。为了来年的工作有个方向，真的值得坐下来好好总结一下。 投身旅游这个事业已经8年了，8年了，抗战都可以结束了，可是我们的事业距离我们的梦想还很远。我常常自责自问：为什么自己总是会迷惘?能不能再快点?专家来了，我们听了人家的讲课，总是觉得飘飘忽忽把握不住，同行到一起也会总结，但总是观点太多办法太多最后觉得一切就像没说。 于是我们先是去了一趟桂林和张家界，又在元旦的第一天踏上了火车，到了武汉，找到了今年认识的一家组团社老总座谈，一路走一路思考，觉得自己真的好像明白了很多。 我们要对旅行社这个行业做一次认识，旅行社不是人贩子，不是二道贩。他是这样一个组织：能带给广大游客一个充满新奇快乐幸福安全的旅游体验的组织机构，你做到了，游客就会高高兴兴的打开钱包，你就是个称职的旅游经理人。这个过程中大多环节由地接社来负责落实，所以地接社的重要性一点不比组团社差。有的旅行社说组团社是上游，人家不给地接社发团就地接社饿死了，这些想法真的不对。大家都会在淡季的时候去做外联去开拓市场，是不是很多时候觉得组团社的经理总是对自己的宣传彩页呀还是行程安排以及报价总是不屑一顾?为什么呢?不是人家不礼貌不专业，是自己的东西对人家来说就是垃圾，没有用处。商人的眼光很敏锐的，他们不会放过对自己的生意有促进的任何机会，他也不想把时间多浪费在一个对自己无益的陌生人身上哪怕一秒。可如果你说：你好经理，一，我现在手里有几条
最新景区质检工作总结(大全9篇) （经典版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、述职报告、合同协议、演讲致辞、规章制度、策划方案、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work summaries, job reports, contract agreements, speeches, rules and regulations, planning plans, insights, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!