政府机关公务礼仪培训
政府机关公务礼仪培训讲师：谭小琥
谭小琥老师
老师介绍：
品牌策略营销专家
清华大学特邀讲师
世界华人500强讲师
中国金牌管理咨询师
国际注册企业教练（RCC）
授课风格：
演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。
谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。
——中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。
——南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们
的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。
——绿城集团告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。
——中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！
——联邦家居上客户公司开会其实是一场考试。能否代表公司争取到最佳利益、留下好印象，取胜之道可能是从小处表现出来的礼貌。
早到等于守时
世界太多意外，搭车会迟，等电梯也会迟，所以时间一定要充分预备。记着，准时只是下限，早到5分钟才是守时。可以的话，先进洗手间整理衣裳、补妆抹汗。不过刚一进对方公司就找厕所，可能影响印象，厕所位置若不在大门附近，亦不宜到处找，还是看看临近的商场酒吧。
座位等候安排
接待员带你坐下的地方，未必是会见负责人之处，分清楚等候室和会客室，别把文件全拿出来才知道要换地方，闹笑话！若是走入偌大的会议室，先坐在进门的位置，等负责人入内，才由他带你到适当的位置。
握手掌握分寸
一见负责人马上伸出手来──是错的！握手应该由平辈或辈分较高的人先伸手。若有手汗，先假意整理衣服把汗拭干。握手要伸出整个手掌，用力一握，顺势上下微摇。握手不用力，只由对方去握；光伸出手指，没把手掌给别人；握手左右乱摆，都是不礼貌的表现。
名片谨慎交换
有没有试过拿错名片，把别处收到的名片送给对方，或者拿出了优待卡？要避免这种尴尬场面，还是用名片夹，把收到的名片与自己要发出去的名片分类放好，随手在名片上记事的习惯要改掉，名片等于是人的脸部，没有人愿意在脸上写字。
送名片是以方便对方阅读为准，中文一面给讲中文的客户，英文一面亮给讲英文的客户。
善于利用眼神
在职场上有一招“甘乃迪总统眼神”非常有效，方法是轮流看对方的眼睛，看左眼、看右眼，再看回左眼，两眼交替注视。据说甘乃迪总统经常使用，最能打动对方的心，若不敢直视对方，看着对方鼻梁、眼镜也是方法之一。
注意聆听
见客户眼神很重要，但耳朵更要紧，不听清楚对方说什么，不明
白对方想什么，见面便失去意义。礼仪专家赵玉莲有六个前缀组语是关于聆听（LISTEN）的：
L：LOOK，注视对方，试用“甘乃迪总统眼神法”。
I：INTEREST，表示兴趣，点头、微笑、身体前倾，都是有用的身体语言。
S：SINCERE，诚实关心，留心对方的说话，做真心善良的响应。
T：TARGET，对牢目标，对方故意离题，马上带回主题，对方说溜了嘴更要接着上。
E：EMOTION，控制情绪，就是听到过分言语，也不要发火。
N：NEUTRAL，避免偏见，小心聆听对方的立场，不要急于捍卫己见。
离去最后一击
会谈完毕亦要留心小节，让对方印象更佳。如离开前先把椅子推回原位，这是有教养的表现。客户若送你到电梯前，可把握机会聊天，这是最能显露个人魅力的时刻。
不可不知的职场礼仪
职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上。
职场礼仪的基本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和遵重别人当作自己的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。
进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。例如，如果你的首席执行官是琼斯女士，而你要将一位叫做简?史密斯的行政助理介绍给她，正确的方法是“琼士女士，我想介绍您认识简?史密斯。”如果你在进行介绍时忘记了别人的名字，不要惊慌失措。你可以这样继续进行介绍，“对不起，我一下想不起您的名字了。”与进行弥补性的介绍相比，不进行介绍是更大的失礼。
握手礼仪
握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。
女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。
电子礼仪
电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场
礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。
在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。
传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。
手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。道歉礼仪
即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
赢得好人缘的八大诀窍
好人缘是一个人的巨大财富。有了它，事业上会顺利，生活上会如意。但它不会从天上掉下来，而是需要你的辛勤努力。
一、尊重别人
俗话说：“种瓜得瓜，种豆得豆。”把这条朴素哲理运用到社会交往中，可以说，你处处尊重别人，得到的回报就是别人处处尊重你，尊重别人其实就是尊重你自己。
有这样一个有趣的故事：一个小孩不懂得见到大人要主动问好、对同伴要友好团结，也就是缺少礼貌意识。聪明的妈妈为了纠正他这个缺点，把他领到一个山谷中，对着周围的群山喊：“你好，你好。”山谷回应：“你好，你好。”妈妈又领着小孩喊：“我爱你，我爱你。”不用说，山谷也喊道：“我爱你，我爱你。”小孩惊奇地问妈妈这是为什么，妈妈告诉他：“朝天空吐唾沫的人，唾沫也会落在他的脸上；尊敬别人的人，别人也会尊敬他。因此，不管是时常见面，还是远隔千里，都要处处尊敬别人。”小孩朦朦胧胧地明白了这个大道理。
二、乐于助人
人是需要关怀和帮助的，尤其要十分珍惜在自己困境中得到的关怀和帮助，并把它看成是“雪中送炭”，视帮助者为真正的朋友、最好的朋友。
马克思在创立政治经济学时，正是他在经济上最贫困的时候，恩格斯经常慷慨解囊帮助他摆脱经济上的困境。对此，马克思十分感激。当《资本论》出版后，马克思写了一封信表示他的衷心谢意：“这件事之所以成为可能，我只有归功于你！没有你对我的牺牲精神，我绝对
不能完成那三卷的巨著。”两人友好相处，患难与共长达40年之久。列宁曾盛赞这两位革命导师的友谊“超过了一切古老的传说中最动人的友谊故事”。
帮助别人不一定是物质上的帮助，简单的举手之劳或关怀的话语，就能让别人产生久久的激动。如果你能做到帮助曾经伤害过自己的人，不但能显示出你的博大胸怀，而且还有助于“化敌为友”，为自己营造一个更为宽松的人际环境。
三、心存感激
生活中，人与人的关系最是微妙不过，对于别人的好意或帮助，如果你感受不到，或者冷漠处之，因此生出种种怨恨来则是可能的。
经常想一想吧：你在工作中觉得轻松了，说不定有人在为你负重；你在享受生活赐予的甜蜜时，说不定有人在为你付出辛劳……生活在社会大群体里的你我，总会有人为你担心，替你着想。享受着感情雨露的人们不要做“马大哈”，常存一份感激之心，就会使人际关系更加和谐。情感的纽带因为有了感激，才会更加坚韧；友谊之树必须靠感激来滋养，才会枝繁叶茂。
王老师在自己就职的学校里很有人缘，威信颇高，有人问他原因时，王老师讲：“古人说，‘滴水之恩当以涌泉相报’，我虽做不到这一点，但我始终坚持‘投之以桃，报之以李’，时时处处想着别人，感激别
人。”王老师道出了为人的真谛。因为有了感激，你才会成为一个好同事、好朋友、好家人。
四、同频共振
俗语说：“两人一般心，有钱堪买金；一人一般心，无钱堪买针。”声学中也有此规律，叫“同频共振”，就是指一处声波在遇到另一处频率相同的声波时，会发出更强的声波振荡，而遇到频率不同的声波则不然。人与人之间，如果能主动寻找共鸣点，使自己的“固有频率”与别人的“固有频率”相一致，就能够使人们之间增进友谊，结成朋友，发生“同频共振”。
共鸣点有哪些呢？比如说：别人的正确观点和行动、有益身心健康的兴趣爱好等等，都可以成为你取得友谊的共鸣点、支撑点，为此，你应响应，你应沟通，以便取得协调一致。当别人飞黄腾达、一帆风顺时，你应为其欢呼，为其喜悦；当别人遇到困难、不幸时，你应把别人的困难、不幸当作你自己的困难和不幸……这些就是“同频共振”的应有之义。
在某学校里，秦红和苏仪是一对要好的朋友。她们经常穿相近的服装，经常一起去散步，经常一块去打球……可以说俩人形影不离，同吃同住，保持默契，相互支持；夸张地说，俩人是同甘共苦，“同频共振”。这些，不仅是两人为一对要好朋友的表像，而且也是两人成为要好朋
友的原因。
五、真诚赞美
林肯说过：“每个人都喜欢赞美。”赞美之所以得其殊遇，一在于其“美”字，表明被赞美者有卓然不凡的地方；二在于其“赞”字，表明赞美者友好、热情的待人态度。人类行为学家约翰?杜威也说：“人类本质里最深远的驱策力就是希望具有重要性，希望被赞美。”因此，对于他人的成绩与进步，要肯定，要赞扬，要鼓励。当别人有值得褒奖之处，你应毫不吝啬地给予诚挚的赞许，以使得人们的交往变得和谐而温馨。
历史上，戴维和法拉第的合作是一个典范。虽然有一段时间，法拉第的突出成就引起戴维的嫉妒，但其二人的友谊仍被世人所称道。这份情缘的取得少不了法拉第对戴维的真诚赞美这个原因。法拉第未和戴维相识前，就给戴维写信：“戴维先生，您的讲演真好，我简直听得入迷了，我热爱化学，我想拜您为师……”收到信后，戴维便约见了法拉第。后来，法拉第成了近代电磁学的奠基人，名满欧洲，他也总忘不了戴维，说：“是他把我领进科学殿堂大门的！”可以说，赞美是友谊的源泉，是一种理想的黏合剂，它不但会把老相识、老朋友团结得更加紧密，而且可以把互不相识的人连在一起。
六、诙谐幽默
人人都喜欢和机智风趣、谈吐幽默的人交往，而不愿同动辄与人争吵，或者郁郁寡欢、言语乏味的人来往。幽默，可以说是一块磁铁，以此吸引着大家；也可以说是一种润滑剂，使烦恼变为欢畅，使痛苦变成愉快，将尴尬转为融洽。
美国作家马克?吐温机智幽默。有一次他去某小城，临行前别人告诉他，那里的蚊子特别厉害。到了那个小城，正当他在旅店登记房间时，一只蚊子正好在马克?吐温眼前盘旋，这使得职员不胜尴尬。马克?
温却满不在乎地对职员说：“贵地蚊子比传说不知聪明多少倍，它竟会预先看好我的房间号码，以便夜晚光顾、饱餐一顿。”大家听了不禁哈哈大笑。结果，这一夜马克?吐温睡得十分香甜。原来，旅馆全体职员一齐出动，驱赶蚊子，不让这位博得众人喜爱的作家被“聪明的蚊子”叮咬。幽默，不仅使马克?吐温拥有一群诚挚的朋友，而且也因此得到陌生人的“特别关照”。
七、大度宽容
人与人的频繁接触，难免会出现磕磕碰碰的现象。在这种情况下，学会大度和宽容，就会使你赢得一个绿色的人际环境。要知道，“人非圣贤，孰能无过”。因此，不要对别人的过错耿耿于怀、念念不忘。生活的路，因为有了大度和宽容，才会越走越宽，而思想狭隘，则会把自己逼进死胡同。
《三国演义》中，周瑜是个才华横溢、度量狭窄的英雄人物，而据史书记载，周瑜并不是小肚鸡肠，而是因为自己的大度宽容拥有一份好人缘。比如说，东吴老将程普原先与周瑜不和，关系很不好。周瑜不因程普对自己不友好，就以其人之道还治其人之身，而是不抱成见、宽容待之。日子长了，程普了解了周瑜的为人，深受感动，体会到和周瑜交往，“若饮醇醪自醉”──就像喝了甘醇美酒自醉一般。
八、诚恳道歉
有时候，一不小心，可能会碰碎别人心爱的花瓶；自己欠考虑，可能会误解别人的好意；自己一句无意的话，可能会大大伤害别人的心……如果你不小心得罪了别人，就应真诚地道歉。这样不仅可以弥补过失、化解矛盾，而且还能促进双方心理上的沟通，缓解彼此的关系。切不可把道歉当成耻辱，那样将有可能使你失去一位朋友。
英国首相丘吉尔起初对美国总统杜鲁门印象很坏，但是他后来告诉杜鲁门，说以前低估了他，这是以赞许的方式表示道歉。解放战争时期，彭德怀元帅有一次错怪了洪学智将军，后来彭德怀拿了一个梨，笑着对洪学智说：“来，吃梨吧！我赔礼（梨）了。”说完两人一起哈哈大笑起来。
当然，一个人要想保持良好的人际关系，最好尽量减少自己的过失。曾子讲：吾日三省吾身。为拥有好人缘计，一个人应不断检讨自己的
过失、提高个人的修养才是。
选择客人与接待客人
当主人开列客人的名单时，应该尽量把能合得来的客人邀请到一起。开客人名单有点像开礼物单，你得写下他们会喜欢的东西，而不是你喜欢的东西。如果你的客人们被安排和谈的来的人一起用餐，他们会记得你的宴会很愉快，否则，你以后再想邀请他们就难了。
在较为大型的正式晚宴上，一般由管家侍立门口接待客人，并照管他们的衣帽。男女主人也应该站在客厅门口欢迎来到的客人。然而，大部分的宴会并没有这么正式。不过男女主人还是应该尽量站在门口欢迎客人，或者一起开门迎接客人。男主人应该负责准备来客需要的鸡尾酒和饮料。女主人负责引见互不认识的客人。
餐前鸡尾酒喝得差不多了，晚餐就可以开始。这个时候，女主人应该到厨房里最后察看一下细节，然后，马上回到来宾中。
有客人迟到时，女主人应该把晚餐推迟十五分钟，这是通行的做法。如果为了一个人，而让其余的人在外面等二十分钟以上，那就是很无礼的。当迟到的客人走进饭厅，向主人表示歉意，主人应该保持坐姿。但当客人是一位女士的时候，她只和主人很快的握一下手即可，以免让饭桌旁的男士都站起来。女主人不应责备客人，而应该礼貌的说一些客套话，来晚的客人只能吃剩下来的饭菜了，但如果正赶上吃
甜点，女主人还可以到厨房里为他准备一些主食。
选择舞伴的规矩
在私人舞会上，每位男士都应当同举办舞会的女主人，以及他在餐桌上座位两侧的女士跳舞。当然，他必须同他带来的女士跳第一支和最后一支舞。他还应该在整个晚上观察他妻子没有同其它舞伴跳太长时间。
如果一个女人同一位男士坐在一起，另外一位男士不能上前请她跳舞。但是如果她坐在一群人之间，他则可以走近她问："你愿意跳舞吗？"她可以说"我愿意"，也可以说"现在不，谢谢，我正在休息。"以前，拒绝第一位邀请者，然后又同另外一个男人跳舞被认为是对前者的侮辱。今天，你可以和任何邀请者跳舞。如果你选择不跳，你可以礼貌地谢绝。
两人共舞时，如果有另外一为男士插进来时，这位正在跳舞的女士不可以拒绝转换舞伴。插入进来是舞会上最糟糕的一种状态。特别是那些想共舞的人，经常在没跳上几步就被插入者打断。传统的舞会观念认为，一个女士必须不断地与新插入的舞伴跳舞。
当一位男士看见一位他想共舞的女士时，他可以走上前，轻拍她舞伴的肩膀，先前的舞伴为新来者让出他的位置。新的一对舞伴跳舞直到第三个人插入或者音乐停止。然而先前的舞伴不能重新插入进
来，从夺走其女舞伴的人手中把女舞伴重新夺回来。而且，一个人不应该在接下来的舞中，再次插入同一个人的舞蹈中。
如何向主人辞行
第一个离开的只能是尊贵的客人，这是以前的规矩。那时不论待到多晚，客人们也总是坐了又坐，等待着最尊贵的客人离开。很多时候尊贵的客人反而会纳闷的问自己："天哪！难道这些人都不打算回家吗？"直到最后她才会恍然大悟，原来第一个回家的应该是她！
如今任何一位客人在时间渐晚的时候动身离开都不再被视为没
有礼貌的事情。他们只需站起身来，向与他们谈话的客人们以及尊贵的客人道别就可以了。当然他们还必须找到女主人。临走之前，和主人简短的聊几句，然后感谢他们的盛情款待，向他们道别，之后便可以离开了。
什么时候该起立
不论男女，当职位高的人或年纪大的人进来时（无论是男的还是女的）都应该起立。客人或客户进来时应该起立。为了节省时间，在助手进来时不用起立，除非他是新来的人，您需要向他自我介绍。同事进来时，不论他是男的还是女的，年纪大的还是小的，您不必起立，除非是第一次需要介绍。
握手时如果一方站着，一方坐着，握手时，坐着的一方要站起来，
除非年事较高或身体不适（应说明情况）。在正常情况下，坐着与人握手是不礼貌的。
迎送来宾
迎来送往是常见的社交活动，重要的客人或初次来访的客人，要迎送；一般客人或多次来访的客人，不安排迎送也不至失礼。
迎送时必须准确掌握来访客人所乘交通工具的抵离时间，提前通知全体迎送人员和有关单位，如有变化，及时告知，做到既顺利接送来客，又不多耽误迎送人员的时间。
迎接时，应在客人所乘交通工具抵达前到达迎接地点，待客人下机（下车）时及时迎上前表示欢迎。
送客时，应在客人登机（车船）前到达送别地点。告别时，可致简单欢送词，等车船启动后才可离开。
舞会必知
舞会开始时，女主人在客厅迎接每一位到会的宾客，并将新来的客人向就近来宾作介绍。
如男宾偕女宾同来，进舞厅时，应女子在前，男子在后，不要双双挽臂而行。
在舞场上，男子可以要求女子伴舞，但女子不能主动邀请男子伴舞。男子邀请已婚女子跳舞时，应先请求其丈夫，得到许可后再与之
跳舞。在跳舞进行中，允许插入换舞伴，但绝不能两个男子或两个女子共舞。
当女子不愿和某男子跳舞时，可以有礼貌地找个借口推辞，男子不可勉强。
舞厅提供饮食时，男子应陪同女伴进餐，并负责照顾她。
男宾应主动邀请女主人或主人的女儿跳舞，以表敬意。
当女伴打算回家时，男舞伴应立即允诺，并略略送行。如果男子先行，则应向女舞伴说明理由，请求原谅。
离开舞厅不一定惊动主人，可以不辞而行。但如适值主人在附近，就应向她表示感谢，然后告别。
参加舞会后的一周之内，应给主人打电话或写信表示谢意。
公务礼仪手册（二）
吸烟的礼仪
今天完全不抽烟的人不多，为了尊重不吸烟的人，要注意不准吸烟的时间和地区。
1、禁烟的场合
a.教堂中.
b.结婚仪式或洗礼或举行宗教性的、仪式性的活动时
c.诊病室或不抽烟的康复期的病人房间
d.跳舞时
e.拥挤的电梯内
f.新生儿的房间
2、以下法律指定有禁烟告示的场合
a.法庭
b.除了大堂的剧场内
c.大部分的剧院的演奏席
d.音乐会会场呀多人集会的会议厅
e.博物馆
f.图书馆
g.大部分的城市巴士、电车以及全部的地下铁范围和地下铁车厢里
h.一般列车的普通客车内
i.飞机场、机场内通路、飞行中的飞机内
j.大型百货商店内
3、女性习惯上不抽烟的地方
a.城市里在街上走时
b.城市里，在商店外和剧场外等人时
4、连男子也不吸烟的地方
a.城市里，带女性过马路时
b.一只手拿帽子，一只手握手时
此外，食桌上放的烟应在饮食完毕时才抽吸
5、礼仪好的完全吸烟方法
a.在家中，注意把烟头放在烟灰缸里，把点火的烟放在桌上或壁炉台的时间不能超过一分钟。在他人家里，想抽烟时，首先要向人要烟灰皿。
至于在公共走廊上，虽然也有人将烟头丢在地上用鞋子踩熄，但如果有公共烟头惧箱时就不能这样做。
b.吸烟的人在民居又多又密的地方不能乱丢烟头，应在弄熄后丢到废物箱中。
c.不能从车上把还燃着的烟蒂往外丢，这很可能引起森林大火。
d.不能躺着吸烟。
6、关心他人的吸烟方法
a.关心他人的人，不应叼着烟讲话。
b.关心他人的人，无论对方是否吸烟，无论是否故意，都不能把烟喷到别人的脸上。
c.的士里或在狭小地方与不吸烟的人一起时，假如关心他人，想吸烟时应先征求一下意见，问一声“可以吸烟吗？”，吸烟前者先询问是一种礼仪。
d.关心他人的人，随时随地都把烟灰、烟头放入烟灰缸中弄熄。
e.关心他人的人不要让火柴弄坏壁炉台或暖炉暖或家具，可以用自己鞋底弄熄。
7、餐桌上吸烟
a.假如食桌上没有烟灰缸，吸烟就可能把烟灰缸弄到餐桌上，这是没礼貌的。如果没有准备烟灰缸，餐事完全结束后才拿出自己的烟是一种礼仪（当然要先向女主人问是否可以抽烟？）。假如是在餐馆里，烟灰缸不在桌上时，吩咐侍应拿来就是。
b.餐事真正结束之前，绝对不能在餐桌上吸烟。
c.不能用食皿代替烟灰缸。
8、负责接待的女性注意事项
女主人在不了解客人抽不抽烟时，应该准备新的香烟。如果不能准备多款，应准备比较高级的。此外，要经常注意烟灰皿是否干净，脏了应及时清理。
9、工作场所的吸烟
工作场所的吸烟有不同的规则。应按规定加以遵守。
称呼的礼仪
每个公司都有自己的规矩，是用名字来称呼人，还是用职称来称呼人。新员工应仔细观察其它同事的做法，然后遵守其规则。
公务员初任培训学习心得体会 在公务员初任培训这段时间里，在培训学校领导和老师的精心组织下，我始终以高昂的热情、严谨的态度全身心地投入到学习当中去，比较好的完成了培训任务，培训之后收获很多。 一、明确了角色，提高了认识。 通过学习培训，我深刻认识到作为一个国家公务员为人民服务并不是一件简单的事情，不仅要有主观上的热情和干劲，还要求有扎实的业务知识和作为公务员必须具备的能力，才能达到为人民服务的要求才不会被人民淘汰。首先，公务员必须是人民的公仆，而不是凌驾于人民头上的“官”，我们最主要的目标就是为人民群众提供更大、更多、更好的服务。其次，公务员队伍必须是一个高效的团队。在高度服从的同时，也要具有一定的主动判断能力。高效还要求公务员精通业务知识和行政知识，具备较强的协调能力，并且这些知识和能力也要随着时代的快速发展而不断的更新。所以一名合格的公务员必须有较强的学习能力和强劲的动力。 二、增长了知识和见识，提高了能力。 为了让我们尽快地掌握为履行职责所必须的基本知识，为今后的工作做好准备。通过学习公务员法，我们了解了公务员的权利和义务。通过学习公务礼仪，我们了解了公务员要有一个良好的个人形象。公文写作与处理是公务员的必修课，这使我们掌握了一定的公文写作方法和技巧。在学习之余大家认真整理笔记、相互交流学习心得，巩固了学习成果。当然我们不能把学习的知识仅仅停留在书本上，更要理
论和实践相结合，做到知行统一，学以致用。为广大人民群众和社会提供优质高效的服务。 三、认清了形势，看到了差距。 十八届三中全会明确指出，我国的社会主义改革已经进入到了深水区。我们应该自觉把思想和行动统一到全会精神和《全面深化改革决定》部署上来，把力量凝聚到全面深化改革上来。深化改革是我们面临的机遇和挑战，这对国家公务员提出了更高的要求。深化改革要求我们应当具备较高的理论素养，坚定的政治信念和坚强的党性。只有具备了较高的理论素养，才能在当今这个多元化的政治经济格局中把握时代的脉搏，不被表面现象所迷惑。深化改革要求我们应当具备既有深度又有广度的合理的知识结构。国家公务员要加速更新知识，树立创新意识。国家公务员只有具备创新奋进的精神，不因循守旧，不满足于现状，才能及时吸收、消化新知识，适应新情况，否则有可能被甩在时代的后面。深化改革还要求我们应当具备国家公务员要不断提高决策水平和管理水平。为了适应十八届三中全会提出的新要求，国家公务员应努力学习现代管理理论和方法，使自己不但具有一定的科学技术的造诣，而且有相应的组织能力、协调能力、决断能力以及经济核算能力，提高决策、管理水平。 四、学员之间增进了了解，建立了深厚的友谊。 我们这些学员有的是市里的各部门、有的是各街道，大家来自各个不同的单位和岗位，这次培训是难得的沟通和交流的机会。在这十天的时间里，我们互相关心，互相帮助，互相学习，大家增进了了解
绩效管理学习心得体会6篇 绩效管理系统是企业人力资源管理体系最重要的组成部分之一，绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，下面是美文网带来的绩效管理学习心得体会，欢迎大家阅读。 篇一：绩效管理学习心得体会 8月19日下午2点，由山西建筑(集团)总公司在梅苑山庄举办了第三期管理人员(人力资源)培训的学习。 这次我有幸参加了这次学习，学习中更加对人力资源绩效管理、社会劳动关系、工程管理、安全质量管理等方面的相关知识有了进一步的了解。 首先由总公司副经理史振国做动员讲话，对企业人才的引进、规划人才、战略部局开发人才、讲究艺术调动人才、合理定位发挥人才，在人员选择要适应企业的文化，企业的发展等方面做了详细的讲解。 通过绩效管理这门课程的学习可以看到很多绩效管理的知识。知道了什么是绩效管理，绩效管理是通过把每一个员工或者管理者的工作与集团整体使命联系在一起，来强化一个公司或组织的整体经营目标，在这门课程的学习之中，了解到绩效管理系统对企业带来的竞争优势，也慢慢了解到绩效管理的概念组成作用及其系统的构成，它包括制定绩效制定、绩效计划、目标设定、绩效的沟通、绩效的考核、
绩效的作用。 我认为沟通是最重要的，这个是一切管理者所不可缺的重要手段。管理者和员工共同工作以分享有关信息的过程，就是持续不断的沟通，缺少沟通一定会出现很多问题，很多予盾，要想实现有效的绩效管理企业，必须从绩效计划、绩效实施、绩效考核到绩效反馈这些过程中，向需要管理者和员工进行双向沟通，绩效管理系统的每一个环节，都离不开沟通，不仅是在绩效管理中，我们平时的生活和学习每时每刻都离不开沟通二字。 我们知道常用的绩效管理工具有目标管理、KIP管理和平衡积分卡。其中我对目标管理的方法印象最深刻，因为当一个人明确了自己的目标，就会制定与之相对应的计划，这样可以清楚地知道自己的行进速度和与目标相距的距离时，动机就会得到维持和加强，人们就会自觉地克服困难，从而努力达到目标。 通过这次人力资源的学习我对自己有了更高的要求，作为个人而言为了成为企业发展的人才，对于现在的我而言要加强在各项技能上的学习，提高自己的专业能力，没有好的个人能力和过硬的技术水平就没有好的发展，或许可能企业的大门都进不了，专业技能，专业知识的提高是必不可少的。人力资源管理对于现在的我而言与其说是去管别人，不如是对自己的规划管理，对自己未来的期望。通过这次为期三天的培训增长了我的知识，也开阔了远见，在今后的工作中不管工作多累都要坚持学习，积极创新，大胆工作，才能更多的为我们的企业添砖加瓦，尽自己的一份微薄之力。
已经上岸的分享公务员面试华图面试班上课感受2018年国家公务员笔试结束啦，接下来还有更加考验人的国家公务员面试在等待着我们。在这里华图小编精心准备了一些文章，助力所有参加国家公务员考试的考生。小图在华图公务员面试班等着大家，祝大家顺利上岸。好多考生开始关注与公务员面试有关的信息。我们也接到了许多考生的疑问。在这里，华图教育以专业的角度带你了解公务员面试考试，帮您进行理性的选择！ 作为一名已经成功上岸的过来人，想跟大家聊一聊我的备考经历，特别是我的报班经验。在选择加入公考大军的那一刻，我就觉的如果单靠我自己估计还没走到“独木桥”上，我就已经先掉下河淹死了，因为自己自控力太差，而且也属于那种不咋聪明的人。所以，我决定找一家靠谱的公职机构，一方面是可以系统的学习，另一方面是可以督促自己学习（因为我的自控力真的差到极点）。最后误打误撞我选择了华图，在笔试班的时候，其实体验感还是不错的。结果，没想到最后真的进入到了面试（其实后面才是重点）。 虽然进到面试，但是成绩是排到后面的，希望其实也挺渺茫的。说心里话，当时也就是抱着试试的态度了。在咨询了华图客服之后，决定报一个华图封闭面试班。 我们是正式开课前有一个开班，当时是做了一个测评，对所有的学员做了一个简单的测试，讲真，我啥都不会，那些问题我是真不知道该咋回答（那叫一个丢人啊）。（后来老师根据每个学生的特点，都提出了一些建议，并且手把手的教啊，这一点是真心不错！！） 开班之后，真的是惊到我了，主讲老师的面试素质那叫一个牛啊，一张口都是出口成章的。对于面试内容的讲解也是非常到位，对于我这种根本不知面试为何物的人，真的是受益匪浅。课堂上还安排了助教老师，也都是教面试一流的老师，我们分小组进行演练，助教老师会挨个进行点评，提出你的一些不足，并且针对你自己的问题，会提出一些建议，帮助自己提升,几乎是一对一全方位的服务了。而且课堂上可以帮助自己模拟面试现场,在这个过程中，助教老师都会让学员对自己的实际情况清晰、准确的定位，找到最适合自己的辅导方案，能够全面满足不同学员的个性化需求，真正的提升面试能力。 因为华图是主打面授课，个人感觉优点就是在课堂上可以与老师面对面交流，这也是传统课堂教学所带来的便利，说实话，线下课堂的学习感受和线上课堂还是有很大的不同的，特别是这种面试课，之前，我也尝试购买一些视频课，但是，效果真心不怎么好（没有那种面试的感觉）。但是在上面授课的时候，每当我有疑问的时候我都可以当面与老师交流，课下也可以去找老师沟通，不会像线上那种，有疑问却得不到解决。而且，学员之间也是当面交流，可以互相督促、
企业法律知识培训课件 企业法律知识培训课件内容大家了解吗？以下是小编分享的企业法律知识培训课件内容，请参考！ 1、什么是现代企业制度？ 现代企业制度是一种适应社会主义市场经济要求的企业制度。 现代企业产权关系明了，企业自身拥有包括国家在内的出资者所投资金而形成的全部法人财产权。 现代企业依法享有民事权利并承担民事责任。 企业以其全部财产，依法自主经营，自负盈亏。 建立现代企业制度是发展社会化大生产和市场经济的必然要求，是我国国有企业的改革方向。 现代企业按市场要求自主组织生产经营，政府不直接干涉企业的生产经营活动，企业在市场竞争中采优胜劣汰原则。 2、什么是公司？ 公司是一种企业组织形态，是依照公司法规定的法定条件与程序设立的、以营利为目的企业法人。 一般而言，公司具有三个基本的法律特征： 一、公司具有法人资格。 法人具有独立的主任性资格，具有法律主体所要求的权利能力与行为能力，能够以自己的名义从事民商事活动，并以自己的财产独立承担民事责任。
、公司是社团组织，具有社团性。 依法人内部组织基础的不同，可将法人分为社团法人和财团法人， 公司属于社团法人。 三、公司以营利为目的，具有营利性。 公司的营利性是公司区别于非营利性法人组织的重要特征。 根据股东对公司所负责任的不同，可以把公司划分以下五类：一是无限公司。 所有股东不论其出资额多少，对公司债务均承担连带无限责任。 二是有限责任公司。 所有股东均以其出资额为限对公司债务承担责任。 三是两合公司。 由无限责任公司股东与有限责任公司股东共同组成的公司。四是股 份有限公司。 公司全部资本分为金额相等的股份，所有股东均以其所持股份为限对公司的债务承担责任。 五是股份两合公司。 由无限责任公司与股份有限公司股东共同组成的公司。 这是一种基本的划分。 此外，根据公司国籍的不同，可以划分为本国公司、外国公司和跨国公司；根据公司法在控制与被控制关系中所处地位的不同，可以划分为母 公司和子公司；根据公司在管辖与被管辖关系中所处地位 不同，可以划分为总公司与分公司；等等 3、我国《公司法》规定了几种类型的公司？
绩效管理的学习心得 绩效管理的学习心得篇【1】 近期，在人力资源部的组织下开展了绩效管理课程的学习，本次学习的收益是让我正确理解了绩效管理的理念，认识到了绩效管理的重要性，学习绩效管理的方法和工具。绩效管理是团队与个人利益实现双赢的契机。科学的奖金分配方案对公司绩效全面实施有着举足轻重的作用，下面我就谈谈我的一些想法。 一、绩效管理体系建立的原则。TP绩效管理体系是公平、公正的，体现企业战略发展导向，切实推进与提高个人和组织的绩效。其中，完善的薪酬管理体系对绩效管理的有效推进是非常关键的，薪酬体系和绩效体系是紧密联系的，完善的薪酬管理体系具有激励作用，能体现内外部公平。尤其是奖金分配方案，对员工积极性的带动以及对公司整理利益的提升有着强大的推动作用。 人力资源部门需制订符合公司发展战略的KPI指标体系，其中的具体细则可参考各部门根据自己实际情况，当然，各部门的数据汇报必须在当时社会条件、市场竞争的影响下于同行业有差距的业绩指标。在各项指标值确定的基础上，再从奖金的基础、奖金的设计和奖金提升三个层面着手来安排奖金体系，使奖金体系设计体现公平的原则，从而符合公司发展的整体需要。
二、奖金基础和标准设定。部门获得奖金的来源是：公司在部门完成指标情况下获得固定的奖金;超额完成指标的情况下，可获得额外比例的奖金。而在没有完成的情况下，要根据比例扣除应获得的固定奖金。 员工获得奖金的原因不外乎两点：第一，达到岗位任职要求;第二，按照岗位要求完成了各项工作的具体表现。但究竟什么是岗位的具体要求，怎样评价完成具体工作的成绩，需要公司人力资源部门与各部门编写职位说明书、任职说明及绩效考评指标等一系列基础性工作。 我个人认为可以实行季度考核奖励，公司的中层管理者也应该参与进来，体现全员参与性;关键指标的完成性有据可依，但是部门与个人绩效考核一般指标的评定可通过公司、部门内部的民主生活会议来评定，体现公平、公正性。 人力资源部门首先需要分解公司经营活动，确定相应的工作岗位，并以职位说明书的形式将岗位职责和任职资格明确下来。工作职责的界定、公司对岗位任职资格的要求合在一起，是确定岗位固定奖金的基础。 同时，为了评价完成具体工作的状况，人力资源部门需要建立员工绩效考评体系，包括绩效考评指标、能力考评指标与态度考评指标等。公司通过考评员工在岗位上的工作业绩表现，确定其为公司业绩作出的贡献，进而确定员工奖金的发放比率。员工可能超出岗位对业绩的基本要求，也可能达不到这个要求，这些都直接影响他们领取奖金的额度。员工业绩考评结果是确定岗位业绩奖金的基础。
“企业销售管理与相关法律知识讲座” 综观当前国内外日益蔓延之金融风暴，它将会给企业带来毁灭性打击，也将会给企业带来新的机遇，与此同时，企业必须改变策略，予以应对和把握。为此，本律师事务所根据历年处理经济案件的经验总结，并结合国际处理经济危机之先进经验，将持续举办讲座，目的是为企业减少公司坏账率，确保利润不被欠债吞噬，避免和减少债务危机，从而导致企业破产之危险。我们相信，本讲座的实施，对以重庆为中心的西部经济的稳定提升必将起到规范作用，从而作出律师对社会经济发展应有的贡献。讲座内容如下：， ★企业信贷管理 ●企业信贷管理的概念● 客户资料的收集方法 ●放账额的确定● 客户的跟进制度 ★债权的保护 ●客户与债权的分类●信用与债的实质关系 ●保护债权方法和要素●客户迟延支付理由及危险信号 ●最有效的追债时间●如何处理欠债和追债技巧 ★企业销售过程的相关法律知识 ●经济实体的分类及应承担的法律责任●适用合同法应注 意的法律问题 ●诉讼程序及执行程序的重要问题●保护债权的法律知识
课程适合：企业管理人员，销售人员，财会人员 公司企业员工法律知识讲座 作为公司企业员工，首先要学习产业职业道德、劳动合同法，有助于正确地履行义务、行使权力；其次要学习物权法、合同法，有助于签好合同、规避风险；再次要学习产品质量法、消法和反不正当竞争法，有助于提高产品质量、增强诚信观念；最后要学习商标法、专利法和著作权法，有助于打造自主品牌、提高产品竞争力。 一、产业职业道德、劳动合同法 (一)产业职业道德 1、第一产业（农、林、牧、副、渔）职业道德：（1）热爱劳动，讲求实效；（2）勇于改革，振兴农业；（3）团结互助，共同富裕；（4）移风易俗，树文明新风。 2、第二产业（工业和建筑业）职业道德：（1）质量第一，用户至上；（2）钻研科技，精通业务；（3）遵守劳动纪律，听从生产指挥。 3、第三产业（服务业）职业道德：（1）树立服务意识；（2）提高效率；(3)讲求信誉；（4）文明礼貌。 (二)劳动合同法 1、劳动合同条款。（一）劳动合同期限；（二）工作内容；（三）劳动保护和劳动条件；（四）劳动报酬；（五）劳动纪律；（六）劳动合同终止的条件；（七）违反劳动合同的责任。 2、劳动合同的期限。分为有固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限。劳动者在同一用人单位连续工作满10年以上，当事人双方同意续延劳动合同的，如果劳动者提出订立无固定限期的劳动合同，应当订立无固定限期的劳动合同。 2
公务员初任培训心得感受(精选多篇) 第一篇：公务员初任培训心得感受公务员初任培训心得体会 20xx年3月22-30日，由市委党校和公务员局联合举办的为期九天的公务员初任培训结束了，在九天的培训过程中，更深一步了解了我市市情，进一步学习了公务员的权利和义务、依法执政能力等内容。在初任培训过程中我有以下几点体会： 思想上：政治立场进一步坚定。政治立场坚定才能紧跟党和国家的政策方针，想问题做决策才能不偏离主题；政治立场坚定才能理论结合我市市情做出科学决策；政治立场坚定才能紧跟时代结合实际开拓创新。要时刻谨记全心全意为人民服务是我们党和国家的宗旨，在工作中能做到想百姓之所想，言百姓之所言，利百姓之所利。价值取向进一步正确。有了良好的社会功德才能做到与自然、与社会、与群众和谐相处；有了崇高的职业道德才能做到执政为民、爱岗敬业、公正无私、廉洁奉公；有了强烈的荣辱观才能做到为百姓谋福祉，为社会谋发展，为自身谋进步。 行动上：多学习。对于刚参加工作的我来说，不管在工作中还是在生活中需要学习的东西还有很多。xx科政策性强，接触人员素质高、知识结构广，因此不仅要加强学习练就过硬的业务素质，更要加强方方面面的学习。以学习强化能力，以学习加强交流，以学习完善素质。勤思考。做事思考在前，行动在后。因为年轻所以充满活力，但同时也因为年轻为人处事易盲目冲动。在做事说话前要多想一下，这件事为什么要这么做，这么做有什么好处，怎么做才能达到事半功
倍的效果，有没有更好的方式去，事情做完以后要多思考、多总结、多提升。善总结。做任何事情都要善始善终，切忌做事风声大雨点小，虎头蛇尾。因此总结很重要，只有多总结才能及时发现问题和不足，才能总结经验教训，对今后工作才会有更大的提升。 为人上：对待领导要尊敬。要多从工作效果最优的方面思考领导要达到的效果，领导的要求要服从，领导交配的任务要踏实细心全面的完成，同时要有责任和担当意识。对待同事要虚心。作为统战部的一位新兵，工作前虚心向同事请教方式，工作中虚心向同事学习，工作后虚心向同事请教不足。对待自己要严格。要时刻提醒自己为人处世要自重，获得成绩接受表扬时要自警，遇到困难问题时要自励，工作生活之余要多自醒。 我会以本次培训为起点，以更加饱满的热情投入到今后的工作中。做到踏踏实实做事，勤勤恳恳工作，真真诚诚待人。争取能在工作中做出一点成绩，为我市xx工作做出一点贡献，实现自身价值。 第二篇：公务员初任培训心得公务员初任培训心得 20xx年8月2日，20xx届公务员初任培训开学典礼标志着新一届的公务员培训拉开了序幕。培训分为线上、线下、专题讲座三种形式进行开展，内容涉及了公文写作、职业道德、依法行政、公共管理、公务员法、机关程序、社会调查、上海经济发展形势及“十二五”规划解读等课程，内容涵盖了机关工作的方方面面，使大家对机关工作有了深刻的了解，增强了做好机关工作的信心。学习期间班委还组织了丰富多彩的实践活动供学员选择，通过一个月的培训学习大家对于
卓越绩效管理学习心得 卓越绩效管理学习心得1 我们把公司比做成一个人体。高管层无疑就是首脑，他们的职责是高屋建瓴出思路、定政策;首脑的思路与政策总是要通过我们的手和脚来完成、来实现，那么，一般公司职员就是我们的四肢;正如首脑与四肢需要由躯干来衔接一样，中层就是公司用以衔接高管层与广大公司职员的桥梁和纽带。高绩效的中层是公司的“脊梁”。聆听完章哲教授的高论，掩卷仔细品味，忽然就有了以上这段感悟。章哲教授讲课深入浅出，高深而不隐讳、直白而不媚俗，妙趣横生而又意味深长，用心琢磨，让人受益匪浅。起初我觉得，做一个高绩效的中层管理人员，似乎就应当学着把自己变成面面俱到、八面玲珑的“完人”，容不得有半点差池和瑕疵，平心而论，我辈自认不能——因为，这太难了!退一步又想，身在其位，即使做不了“完人”，但对照一下高绩效中层的标准学一学、靠一靠总还是可以的、应该的。高绩效中层的特征，章哲教授讲了很多，给我印象最深的有五个：首先，要清楚自己的角色。摆正自己在公司中的位置，用好自己的权利和义务，既不能简单的去充当高管的“传话筒”，照本宣科、上行下达，也不能盲目的去做员工的“民意代表”，了无主见、人云亦云。中层，上对高管层下对一般职员，要想让高管的意图迅速、有效地覆盖到一般员工，一方面，既要明确“上意”做到不“贪污”精神、不衰减信号，又要善于对“上意”进行再加工，做一个信号“放大器”;另一方面，实践中经过“民意”检验为切实、有效的“上意”才是科学的，高效的中层要善于对实践中的各类信息进行归纳、整理和总结，去粗取精、去伪存真，并及时向高管层提出建议或报告，以便于其不断修正和完善公司决策，形成更加科学的“上意”。
公务员培训59%通过率你说中公好还是华图好 众所周知，要跻身于公务员的行列，必须要经历两次残酷而又严峻的考验：笔试和面试。如果说公务员的笔试是一次“资格赛”，证实通过的考生们已经具备了一名公务员的基础能力和素质，那么公务员的面试就是一场“淘汰赛”，是一次“优中选优”的过程。进入面试的每位考生都拥有雄厚的实力，几百人中的前三名或者前五名，可谓是佼佼者，那么好不容易进入的面试关，是纵身一跃还是飞下悬崖？你该怎么选择？ 考生的差异在缩小，面试培训能将考生素质明显提升嘛，答案可能不尽相同。面试市场的竞争却已经上演到白热化。就说公务员培训市场的两个霸主：华图教育VS中公教育，当华图教育率先推出专岗专训面试课程后，中公教育随之推出专业专项面试课程。同一岗位同比例招生，满额不多招一人。课程的细化、优化、同质化，那么走进面试考场便是检验真刀真枪时刻，效果如何，数据见分晓。 我们一共收集了1564 个班级的数据，通过筛选最终选定全国较为统一的国考作为考试类型，因为从数据可以看出省考的效果基本和国考效果是一致的。在国考班级中我们选定500 个数据量较大的班级（300个笔试，200 个面试）作为样本，几乎全部都是华图教育和中公教育的。因为我们在收集时发现很多中小机构自己也不知道自己的数据是多少，很多班结束了数据就丢失了，只能从其教务人员那里间接了解到相关信息。下面我们对数据进行分析： 面试通过率上国考职位由1:3 和1:5 构成，就是说招一个人要3 个人或者5 个人进入面试。国考面试平均通过率为Amp=26%，在对200 个样本进行分析，其中华图数据120 条Amp=58%，中公数据80 条Amp=46%，也就是说华图的120 个面试班级中平均通过率为59%，中公为46%，总体达到53%，相对26%的自然通过率提高了一倍。
机关新录用公务员初任培训总结 我们这些学员有的是市里的各部门、有的是镇乡街道，大家来自各个不同的单位和岗位，这次培训是难得的沟通和交流的机会。在这十多天的时间里，我们互相关心，互相帮助，互相学习，大家增进了了解建立了深厚的友谊。 xx月xx日至xx月xx日，我参加了省人事厅组织的xxxx 年省级机关新录用公务员初任培训班。在这十多天的时间里，我参加了庄严的公务员任职宣誓仪式，学习了《公务员法》、科学发展观、依法行政、公共管理核心内容、江苏经济与社会发展概况、危机管理、公文写作与处理、公务礼仪、国家安全与保密、公务员科技素质、公务员职业道德与行为规范等课程,还进行了拓展训练，并且进行了严格的考试。在这紧张、充实的培训中，在人事厅领导和老师的精心组织下，我始终以高昂的热情、严谨的态度全身心地投入到学习当中去，比较好的完成了培训任务，培训之后感觉很有收获。下面总结和汇报一下。 一、基本情况 1、按照组织安排，认真组织学员进行学习。从培训班开学以来，共进行了十天的公务员相关课程的学习。在学习过程中，大家严格遵守学习纪律，专心收听专家讲座，认真理解领会，并及时进行交流讨论，取得了明显的效果。
2、开展拓展训练，塑造团队意识。一名合格的公务员，应具有较强的团队意识和团结协作的能力。开学伊始，通过开展拓展训练，来塑造学员们的团队意识。每个小组都集全组之智慧，制定了组训，设计了组徽，并创作了组歌，通过一训、一徽、一歌来凝聚大家的意志，增强大家的向心力、凝聚力，从而培养大家团结协作的能力，塑造大家的团队意识。 通过培训，我更加清晰地认识到公务员工作的严肃性与严格性，更加明确了自己的言行规范应该遵守的细则，也发现了自己的不足，知道了自己努力的方向。我将尽快适应工作环境，把以上几方面落实到位，严格要求自己，做一名让组织放心，令民众信赖的合格公务员。 3、进行庄严而神圣的公务员宣誓。xx月xx日，全体人员进行了公务员宣誓，标志着大家正式进入公务员的队伍，要切实遵守公务员纪律，履行公务员义务，全心全意为人民服务。 4、加强相互联系，搭建学习交流的平台。为了方便以后相互联系及相互学习，编制了全体人员通讯录，为以后共同进步打下了基础。 二、我的收获 短短十几天的培训，我的收获甚多，主要表现在以下几个方面：
绩效管理的学习心得体会 绩效管理的学习心得体会1 在公司的组织下，3月15日晚，本人有幸参加了由郑文生讲师主讲的《绩效管理深度辅导与应用九步曲》培训公开课，一个晚上的学习下来，感觉受益匪浅，公司实行绩效考核管理办法已经有些时间了，可是自己一直对绩效考核的概念、意义、作用等都不是十分了解，听了郑教授的课，顿时有种茅塞顿开的感觉，现将学习心得总结如下： 一、绩效考核是一项系统工程，涉及到公司的发展规划、战略目标体系及其目标责任体系、指标评价体系、评价标准、评价内容及评价方法等，其核心是促进公司管理水准的提高及综合实力的增强，其实质是使员工个人的能力得以提升，并确保人尽其才，使人力资源的作用发挥到极致。 二、绩效的一个误区与六个共识 一个误区： 1、绩效=扣工资，让员工没有安全感。 六个共识： 1、绩效=以结果为导向的思维模式建立； 2、绩效=员工行为标准的量化； 3、绩效=以过程管控为导向工作习惯养成； 4、绩效=管理改善的窗口；
5、绩效=考罚分明的责任标准； 6、绩效=效率化管理工具，公司战略推导的工具； 三、绩效考核的目的以及意义是为了实现公司和员工的共同进步，并不仅仅是为了薪酬体系的设计，绩效考核的根本目的是为了提升公司和员工的绩效能力，绩效考核管理的作用主要体现在以下几个方面： 1、就公司而言，可以作为公司整体运营管理改善的基础。通过整体绩效管理，可以发现公司运营状况，及时了解发展战略实施过程中存在的问题，并通过修正策略，跟踪行动计划和绩效结果，从而保证发展战略的实现。 2、就个人而言，可以了解员工长期的绩效表现，因为可以针对性的开发培训计划，提高员工绩效能力。并且作为员工职业发展过程中，选拔、轮岗、晋升的参考依据。当然，在绩效管理中，一定要保证对员工绩效过程的跟踪，而不仅仅关注结果，只有全面了解员工绩效过程的表现情况，才能准确评估员工的发展趋势。 3、管理层面，绩效考核是公司评价员工表现的基础。公司可以根据绩效考核来确定员工的薪资、奖金以及员工的晋升等问题。 4、发展层面，从发展的角度来讲，公司可以通过比较不同年份绩效考核的标准不断改善公司的规章制度，同时及时发现制约公司发展的瓶颈。 总的来说，绩效考核是以促进公司机制建设，实现队伍管理的正规化、标准化、制度化为目标的一种管理方式。在执行绩效管理的过
公务员考试培训:宣传所称与实际所授,名不副实有几何 揭示公务员考试培训四大弊病：吹嘘“名师”阵容、无资质办学、浮夸通过率、 超高学费 2011年05月19日 17:19来源：中国广播网教育频道打印字号:T|T 【编者按】 曾几何时，人们用“千军万马过独木桥”来形容高考，如今，随着高考扩招的不断深化，“上大学”不再是难以实现的梦想，反而是上完大学之后，考上公务员成了许多人梦寐以求的目标。于是，年复一年的百万大军为了当上公务员，涌上了“公考”这条通向理想的“独木桥”。 随着“公考”队伍的不断壮大，各种打着考前辅导、考试培训旗号的教育机构火爆起来，他们以华丽的宣传、富有激情的宣讲以及各种各样的噱头，让一批又一批“公考生”掏出自己的腰包。为了挤过“独木桥”，通向胜利的彼岸，许多人也热衷于甚至迷信于公务员考试培训，他们有的为了求得心理上的安慰，有的为了得到“内部资料”压中考题，有的希望得到所谓名师的“真传”。总之，在各种各样心态的鼓动下，一个“愿打愿挨”的公务员考试培训市场就这样形成了。 近期，中国广播网教育频道接到多位网友反映：公务员考试培训市场上存在多种名不副实的现象，一些培训机构的违法违规行为，让众多考生在上当受骗失去钱财的同时，还耽误了实现梦想的机会，葬送了前程。公务员考试培训市场出现的一个又一个“怪圈”，让我们不得不陷入深思。 “我在公务员考试复习的书里看到了华图的宣传广告页，后来又在学校听了一场华图举办的讲座，讲座老师讲得很好，我咨询了几家培训机构后，觉得华图的咨询人员蛮专业，于是就报了他们的公务员考试培训班。可参加培训的结果让我大失所望，第一天我就要求退班，后来陆续有许多学生也要求退班。” “我是去年考的公务员，以笔试第二的成绩入围，我所报考的岗位招2个人，本来靠自己的实力还能面试得好一点，可是由于迷信权威，误信人言，上了华图的网校。看了很多面试培训的教材，学习华图所谓的‘答题套路’，可上考场时，发现面试题目很新潮，怎么都靠不上华图传授的那些模式，我陷进了华图的套路，反而思维僵化，让自己丢失了原本优秀的东西，败得凄惨。”
2019初任公务员培训心得体会(3篇) 我参加了xx市人力资源和社会保障局组织的新录用公务员初任培训，担任副班长一职，积极配合老师和其他班干，顺利开展各项工作。通过培训学习，我认为开展工作，就要心平气和，宠辱不惊，任世俗之诽难，听人情之变化，自心安而理得，便心旷而神怡，去繁华之纷扰，尽全力以工作。树立此种健康的心态，不受外界世俗观念的干扰，以坚定的信念扎根基层、扎根群众，才符合社会和时代对公务员的要求。 培训课程主要有国情、区情，公务员法解读、公务员职业道德、国家公务员政务礼仪、行政许可法与依法行政，党的十八届三中全会精神解读，群众路线是党的生命线，机关公文写作与处理，公共政策学等。内容具有非常强的时效性、针对性，我认为要做好一名合格的公务员应当做到以下几个方面。 一、思想政治合格 通过对《十八届三中全会精神解读》、《公务员法解读》的学习，我觉得要做一名合格的公务员，首先应该在思想政治方面严格要求自己，把握正确的思想政治方向。要认真学习好党的各项路线、方针、政策，切实提高自身理论水平，提高对政策的理解、把握和运用能力。要有坚定的理想信仰，坚定的政治信念，较高的思想修养，经得住诱惑，经得住考验，时刻保持清醒头脑，不能随波逐流、人云亦云，更不能做有损组织部门和组织工作的事情。要在大是大非面前站稳立
场，坚持原则。 二、作风上清正廉洁、求真务实 首先通过《公务员职业道德》这门课程的学习，了解到加强干部作风建设，是构建和谐社会的必然要求，也是保持党的先进性和战斗性的需要。中央八项规定，告诉我们在基层工作的时候要求真务实，改进调差研究的方式方法;同时也要艰苦奋斗、厉行节约、廉洁从政。以廉为荣，把清正为官做为最高标准。其次，还应时刻牢记密切联系群众的作风和全心全意为人民服务的宗旨。为人民服务绝不是一句空话、大话，应该把它落到实处，要将为人民服务体现到我们工作中的每一件最细小的事情中去。作为一名招商局办公室工作人员，努力为客商服务，做到真正的亲商、安商。这就要求公务员强化以人为本，为人民服务的意识，努力改进工作方式、方法、杜绝门难进、脸难看、事难办的现象，以营造温磬和谐的社会氛围。要树立全心全意为人民的责任意识，尽职尽力地履行自己的职责。 三、具有较强的工作方法与技能。 担任副班长一职，主要是协调班级工作，配合老师和其他班干，顺利开展篮球比赛、学院讲坛等活动。通过《好干部善执行》、《机关公文写作与处理》《公共政策学》《钦州经济社会发展形势分析》的学习，告诉了我们处理工作方法的多样性与应变性。招商工作随着改革开放也面临着新的情况、新的问题，因此我们要提高办事效率必须要转变工作方式与方法。 一是将招引重点突出放在高新电子、纺织产业、新型建材、能源
学习绩效管理的心得体会 通过这学期为期八周的绩效管理这门课程的学习，了解到了很多绩效管理的知识。知道了什么是绩效，什么是绩效管理。绩效管理是通过把每一个雇员或者管理者的工作与集团的整体使命联系在一起，来强化一个公司或组织的整体经营目标。 我在这门课程的学习之中，了解到绩效管理系统对企业带来的竞争优势，从对绩效管理完全不懂到初步掌握了绩效考核的设置流程和模式，绩效管理重的各种技巧以及做好后续工作的基本事项。 我们在老师的带领下慢慢了解到了绩效管理的概念、组成、作用及其系统的设计。绩效管理是由五个部分组成，它包括：制定绩效计划、持续不断的沟通、信息收集与文档记录、绩效评估、绩效的诊断和提高。 我觉得沟通是最重要的，这个是一切管理所不可缺少的重要手段，书本中提到，“用持续不断的修饰沟通的目的在于，强调绩效沟通的关键性作用”。管理者和员工共同工作以分享有关信息的过程就是持续不断的沟通。缺少沟通一定会出现很多问题，很多矛盾，想要实现有效的绩效管理，企业从绩效计划、绩效实施、绩效考核到绩效反馈这些过程中，都需要管理者和员工的双向沟通，绩效管理系统的每一个环节都离不开绩效沟通。不仅是在绩效管理中，我们平时的生活和学习每时每刻都离不开沟通二字。 绩效管理是现代企业在人力资源管理中的一个重要切核心的内容，它的重要性毋庸置疑。绩效管理是组织、管理者和员工都需要的。它可以提高员工的工作积极性，让管理者更方便、更有效的管理员工，让企业获得利益最大化。 在学习中，我们知道了常用的绩效管理工具有目标管理、360度管理、KPI 管理和平衡积分卡。其中我对目标管理的方法印象最深刻，因为当一个人明确了自己的目标，就会制定与之相对应的计划，这样可以清楚地知道自己的行进速度和与目标相距的距离时，行动的动机就会得到维持和加强，人们就会自觉地克服困难，从而努力达到目标。以此类推，企业、部门也是这样。制定目标之后，目标体系按时间维度、空间维度、要素维度逐渐展开，由战略层逐渐向战术层转化，逐渐分解，目标逐渐明晰化、指标化。 课本中提到了绩效管理评价技术，有六种：分级法、考核清单法、量表考核法、关键事件法、评语法和行为锚地法。我觉得在我们的生活学习中，分级法用的比较多。分级法是将考评者的绩效按照相对优劣程度，通过比较来确定每人的相对等级或名次，也叫排序法。老师也是按这种方法来给我们学生进行“绩效考评”的，老师将我们期末考试的成绩进行又高到低的排名，来认定我们这学期的学习的努力程度。 在绩效管理中，绩效指标的制定和权重的制定是一个很重要的部分，这个也是我们印象很深的一部分，老师要我们进行了实际的调查之后所做的德克士的绩效考评，让我们真正感受到了绩效的操作，虽然不是真正的实施，但是让我们对绩效管理有了更直接的感受和认识。 虽然学习的时间很短，但是我们都学到了很多东西，知道了绩效管理是不同层次管理者都应具备的一项重要的管理技能。在以后的生活中、学习中、工作中，会对绩效管理会有更深刻的体会。
2017下四川公务员考试参加? 华图用数据告诉你报考哪些地区上岸机率 大 四川华图（四川公务员） 2017上半年四川公务员考试已进入体检、政审环节，下半年的四川省考也早已拉响备战的号角。可是，在埋头备考的同时，不能忽视的一个重要点——历年四川各地区笔试入面分数的基本情况。 考生在报考公务员考试选择职位的过程中，一般存在两种心理情况：一是随便报哪儿，只要符合岗位报考条件即可;二是早已确定报考何地何岗位。但无论是哪种情况，对于四川的笔试入面分数线都是不容忽视的。 接下来，我们将从最近一次考试，即2017上半年四川公务员考试入面的考生笔试原始成绩进行分析。一起来看看你所要报考的地区大致分数在什么区间，还有你自身的学习成绩报考哪些地区上岸机率更大的。考同样的分数，有人第一名，而有人却离入面还很远。 2017上半年四川公务员笔试入面分数之笔试平均分情况图
从上图可以看出，每个地区的入面平均分还是相差较大，最高的地区当之无愧的是成都，还有泸州、眉山等地也偏高;平均分较低的地方有甘孜州、雅安、阿坝。其余每个地区的笔试入面平均分基本都在130-135左右。换言之，如果你是要报考这些地方，无论如何，笔试分数都要在平均分之上，这样入面才保险。 那么，你有没有好奇，每个地区的笔试最高分、最低分是多少呢?一起来看看吧! 2017上半年四川公务员笔试入面分数之最高分情况图 从上图可以看出，2017上半年四川公务员考试的笔试分数较往年分数高出很多，笔试原始成绩能上155都不再惊奇。因为其中超过160分的都有好多人，例如乐山、自贡、成都、广安等地。
2017上半年四川公务员笔试入面分数之最低分情况图 从上图可知，保持以最低笔试分数入面的地区是甘孜州，53.5分就能入面。不过考生们不用太激动，因为即使能入面，如此低的分数是很难顺利通过面试的。还是要在笔试环节尽可能拿高分，毕竟笔试分数占总成绩70% 。 了解了四川各地区的公务员笔试入面分数情况，接下来我们再来看看各个地区笔试入面分数各分值区间的人数占比是多少? 2017上半年四川公务员考试笔试入面分数区间值人数占比图
( 心得体会 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 员工绩效考核培训心得精选Staff performance appraisal training experience selection
员工绩效考核培训心得精选 员工绩效考核培训心得精选【一】 所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。考核是指将管理过程中的实际效果与预定的目标加以比较，发现差异、予以纠正和处理并反馈的过程。 首先，考核要有预定的目标。预定的目标就是考核还没有开始，事先就制定好的目标。目标包括企业目标、部门目标和个人目标，三个目标要做到和谐统一。个人目标要服从于部门目标和企业目标。部门目标和企业目标又对个人目标有指导作用。制定目标要考虑到员工的个人价值的取得、部门效益的取得和可能受到的其他方面影响。制定可达到的目标，是考核的前提。目标不可能实现，或者目
标过低，都不利于考核。 其次考核要有实际效果。制定了计划就要实施。考核要通过实际效果来比对预定的目标，是不是一一实现。没有实际效果，也无从考核。而偏离了预定目标的实际效果，也让人无法考核，偏离了考核的实际意义。从实际效果来比较预定目标的实现，是很客观的，避免了主观的偏见。计划就是航向，工作是围绕计划来进行的。计划是工作的依据。通过衡量实际效果就能看出计划的执行程度，是否偏离了计划。 第三，预定的目标和实际效果要进行比较。有的人计划是一回事，效果是一回事，这就使得考核失去了意义。比较是考核的关键，是两者联系的纽带。通过比较，才能发现差异。有时预定的目标因制定时的情况与现在的情况，发生了很多的不同，不少人随意地把计划修改，这也是有不妥的地方。计划的制定，是要经过讨论通过的，具有相对稳定的意义。 第四，要发现差异并纠正通过目标和效果的比较，要分析目标的达成程度，是否与预计的目标一致，找出不一致的地方。对发
竭诚为您提供优质文档/双击可除中公笔试协议班通过率 篇一：华图和中公哪个笔试班好？ 篇二：公务员考试高通过率你说中公好还是华图好 公务员培训59%通过率你说中公好还是华图好 众所周知，要跻身于公务员的行列，必须要经历两次残酷而又严峻的考验：笔试和面试。如果说公务员的笔试是一次“资格赛”，证实通过的考生们已经具备了一名公务员的 基础能力和素质，那么公务员的面试就是一场“淘汰赛”， 是一次“优中选优”的过程。进入面试的每位考生都拥有雄厚的实力，几百人中的前三名或者前五名，可谓是佼佼者，那么好不容易进入的面试关，是纵身一跃还是飞下悬崖？你该怎么选择？ 考生的差异在缩小，面试培训能将考生素质明显提升嘛，答案可能不尽相同。面试市场的竞争却已经上演到白热化。就说公务员培训市场的两个霸主：华图教育Vs中公教育， 当华图教育率先推出专岗专训面试课程后，中公教育随之推出专业专项面试课程。同一岗位同比例招生，满额不多招一人。课程的细化、优化、同质化，那么走进面试考场便是检
验真刀真枪时刻，效果如何，数据见分晓。 我们一共收集了1564个班级的数据，通过筛选最终选定全国较为统一的国考作为考试类型，因为从数据可以看出省考的效果基本和国考效果是一致的。在国考班级中我们选定500个数据量较大的班级（300个笔试，200个面试）作为样本，几乎全部都是华图教育和中公教育的。因为我们在收集时发现很多中小机构自己也不知道自己的数据是多少，很多班结束了数据就丢失了，只能从其教务人员那里间接了解到相关信息。下面我们对数据进行分析： 面试通过率上国考职位由1:3和1:5构成，就是说招一个人要3个人或者5个人进入面试。国考面试平均通过率为amp=26%，在对200个样本进行分析，其中华图数据120条amp=58%，中公数据80条amp=46%，也就是说华图的120个面试班级中平均通过率为59%，中公为46%，总体达到53%，相对26%的自然通过率提高了一倍。 从数据来看，59%和46%从某种程度上来说已经拉出了差距，站在面试起跑线的准公务员们相信会做出选择，在这样的市场条件下，13个百分比，比出了培训的效果，更加专业，更加具有针对性的面试辅导会引领公职培训领域。 在山东、广州、吉林、湖南的省考样本上，得出数据基本也同国考一致。因此可以得出通过培训在一定程度上可以提升考生的分数。至于原因在我们和老师、学生交流后了解
初任公务员培训心得 初任公务员培训心得 初任公务员培训心得 不知不觉，为期二十天的公务员初任培训已经落下帷幕。回首培训历程，税校的有序组织、细致安排，任课老师的精心准备、精彩讲授，还有与来自全省的公务员共同生活与交流，都使我受益颇多，感触良深。 短短的二十天里，通过密集的专业课程学习，我对税务知识有了更加深入和全面的了解。作为财经院校会计专业的毕业生，这次重新学习会计基础知识，也是一次巩固和提高的好机会。增值税、消费税、所得税等各税种的分门介绍与讲解，使我了解到最新的税收政策和相应的运用。法律基础知识以及税收征管法的教授，弥补了我在法律方面知识的空缺，真正做到查漏补缺。税校还安排了丰富的讲座，如省局纪检组长徐火财的廉政专题讲座，他提出的牢记一个宗旨、树立两个观念、强化三个意识、算好四笔账、做到五珍惜，让看到廉政的重要性，它将成为我在今后工作道路上的指南针，指引着我前进。税校校长徐志诚，向我们深入剖析了科学发展与和谐税收的密切关系，使我更加意识到作为执法人员责任的重大，全面提升业务素质和专业水平将是我们目前最为首要的任务。 二十天时间转瞬即逝,但它带给我的是人生中具有里程碑意义的宝贵财富。培训使我们能够尽快适应工作环境，完成角色转换，但初任培训只是我们学习的开始，我们要学要做的事还有很多。回到自己的岗位，我将以更饱满的热情面对工作，更优质的服务对待纳税人，团
结同事，虚心向前辈学习，努力在工作中积累经验、锻炼能力，尽快提高业务水平，早日成为一名合格的执法人员，为园区国税事业贡献力量。 初任公务员培训心得 在公务员初任培训这段时间里，在培训学校领导和老师的精心组织下，我始终以高昂的热情、严谨的态度全身心地投入到学习当中去，比较好的完成了培训任务，培训之后收获很多。 一、明确了角色，提高了认识。 通过学习培训，我深刻认识到作为一个国家公务员为人民服务并不是一件简单的事情,不仅要有主观上的热情和干劲,还要求有扎实的业务知识和作为公务员必须具备的能力，才能达到为人民服务的要求才不会被人民淘汰。首先，公务员必须是人民的公仆，而不是凌驾于人民头上的官，我们最主要的目标就是为人民群众提供最大、最多、最好的服务。第 二，公务员队伍必须是一个高效的团队。在高度的服从之下的同时，也要具有一定的能动判断能力。高效还要求公务员精通业务知识和行政知识，具备较强的协调能力，并且这些知识和能力也要随时代的快速发展而不断更新。所以一名合格的公务员必须有较强的学习能力和强劲的动力。 二、增长了知识和见识，提高了能力。 为了让我们尽快地掌握为履行职责所必须的基本知识，为今后的工作做好准备。通过学习公务员法，我们了解了公务员的权利和义务。通过学习公务礼仪，我们了解了公务员还要有一个良好的个人形象。公文写作与处理是公务员的必修课，掌握了一定的公文写作方法