旅行社责任保险统保示范项目费率表

年度旅行社责任保险统保示范产品框架协议年度旅行社责任保险统保示范产品框架协议本协议由以下双方共同签订：甲方（保险公司）：地址：电话：法定代表人：签约代表：乙方（旅行社）：地址：电话：法定代表人：签约代表：为保障消费者旅游权益，促进旅游业健康发展，甲、乙双方本着平等互利、诚信合作的原则，达成如下协议：一、协议目的为规范旅行社责任保险的销售、理赔、管理等各项业务，确保消费者合法权益得到保障，保障旅行社经营安全和稳定。

二、保险范围1. 本保险的主要承保范围是承担旅游者在旅游活动中的被保险人死亡、伤残、意外伤害所产生的赔偿责任。

2. 本保险的承保责任及保险金额以保险单约定为准。

3. 本保险的有效期以保险单约定为准。

三、保险费用1. 保险费用为按照商品价格的0.1%进行计算，并由乙方代为缴纳。

2. 若甲方对乙方提供的旅游产品质量管理进行充分肯定，则年度保费给予5%贴息。

3. 若乙方未能按照本合同约定及时缴纳保险费用，则甲方有权停止保险服务。

四、资料与保单1. 乙方需按要求向甲方提供合同约定的资料。

2. 甲方应根据乙方提供的资料及甲方审核结果，向乙方发放保险单。

3. 乙方确认保单及其保险金额后，应予以签署确认，并妥善保管。

五、理赔1. 受保险人发生意外伤害时，须及时通知旅游社，并向当地公安、医院相关部门报案、就医，并在48小时内向保险公司报案。

2. 受保险人出险时应携带保险单及身份证等相关证件，并按照流程及时提交理赔申请。

3. 甲、乙双方应积极协调理赔事宜，并按照保险单约定的金额，及时进行赔款的支付。

4. 甲、乙双方应妥善保管理赔资料并及时更新，并妥善保管理赔款的支付记录。

同时，应按照要求保管有关证明文件等资料。

六、保密及违约责任1. 甲、乙双方都有保守商业秘密的义务，应尊重对方的知识产权，不得未经对方许可擅自披露或使用保密信息。

2. 任何一方违反本协议规定而给对方造成损失的，应依法承担相应的民事责任。

3. 任何一方因违约退出合作的，均应确定合理的退出条款，并在合法合规的范围内予以执行。

福建省旅游局关于推行2010年度旅行社责任保险统保示范项目的意见正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 福建省旅游局关于推行2010年度旅行社责任保险统保示范项目的意见（闽旅〔2009〕218号）各设区市旅游局：根据国家旅游局《关于开展2010年度旅行社责任保险统保示范项目的通知》（旅办发[2009]189号）和省政府专题会议纪要（[2009]180号）的精神，经研究决定在全省推行旅行社责任保险统保示范项目，旅行社在投保2010年度旅责险时，按照全国一盘棋的要求，积极选择国家旅游局统一部署的2010年度旅行社责任保险统保示范项目。

一、指导思想以《旅行社条例》为依据，把开展统保示范项目作为贯彻落实国务院刚刚出台的《关于加快发展旅游业的意见》（国发[2009]41号）和《福建省人民政府关于进一步推动旅游产业发展的若干意见》（闽政[2009]18号）的一项重要举措，认真研究部署，加快组织实施。

充分利用市场手段，通过规模优势，发挥“大数法则”，有效解决旅行社责任保险现有问题，最大限度满足旅行社规避风险需求，保障游客和旅行社的合法权益，促进我省旅游产业安全健康有序发展。

二、工作要求（一）加强统保领导。

统保示范项目是全国旅游系统2010年度的重点工作之一，国家旅游局正在加紧制定《旅行社责任保险检查暂行规定》。

各地要高度重视这项工作，结合本地实际，集中时间统一部署，积极推进统保示范项目的实施。

（二）强化监督管理。

这项工作专业性、系统性很强，各级旅游行政主管部门分管领导要亲自抓，指定业务部门和专人负责，掌握统保项目的内容、特点及运作流程，及时解决旅游保险发展中的问题。

2017-2021旅行社责任保险统保示范条款2017-2021旅行社责任保险统保示范条款（以下简称“示范条款”）是中国保险监督管理委员会推出的具有统一标准的保险合同篇章，旨在规范旅行社责任保险业务，保障旅行社、旅游者和第三方权益。

示范条款内容囊括了保险责任、保险金额、免赔额、赔付范围、保险期限、费率等重要细则。

下面将详细介绍示范条款的主要内容。

首先，示范条款规定了旅行社责任保险的基本条款。

旅行社责任保险是旅行社向其所承担的旅游服务导致旅游者人身伤亡或财产损失的风险进行保障的一种保险产品。

保险人对于旅行社造成的第三方人身伤亡或财产损失进行赔偿。

示范条款明确了旅行社责任保险的定义、保险责任、投保范围等基本条款。

其次，示范条款规定了保险金额及赔付范围。

旅行社责任保险的保险金额应根据旅行社业务规模、风险等级等因素进行确定。

保险人按照保险金额对旅行社造成的第三方损失进行赔付，并以此避免因保险金额不足而无法弥补旅行社责任。

同时，示范条款还规定了免赔额。

免赔额是指在旅行社责任保险中，保险人对于每一次事故的赔付中，由旅行社自行承担的责任金额。

示范条款要求免赔额应具体明确，并在保险合同中注明，以保证旅行社在责任范围内负担一定的赔偿责任。

另外，示范条款中还对保险期限进行了规定。

保险期限应明确约定在一定的时间内，通常以年为单位计算。

保险期限的规定便于旅行社对保险费用进行合理安排，并与保险公司建立长期合作关系，提高保险责任的履行效率。

最后，示范条款对费率进行了规范。

费率是保险公司根据旅行社的业务风险、历史赔付情况等因素，对旅行社责任保险费用进行计算的依据。

示范条款要求保险公司根据合理的费率规定对旅行社责任保险费用进行计算，并以此为基础与旅行社达成保险合同。

总之，2017-2021旅行社责任保险统保示范条款是中国保险监督管理委员会制定的旅行社责任保险的统一标准。

该条款的推出，旨在规范旅行社责任保险业务，保障旅行社、旅游者和第三方的权益。

旅行社责任保险统保示范项目保险条款总则第一条本保险合同由保险条款、投保文件、保险单以及批单组成。

凡涉及本保险合同的约定，均应采用书面形式。

第二条凡在中华人民共和国境内依法设立并登记注册、合法经营的旅行社*，均可作为本保险合同的被保险人*。

第一部分基本险保险责任范围第三条对旅游者人身伤害的赔偿责任在本保险期间内或保险合同列明的追溯期内，被保险人在组织、接待的旅游活动中*发生旅游者人身伤害事件，被保险人依照中华人民共和国法律*对旅游者的人身伤害应承担的赔偿责任，并在本保险期间内向保险人提出索赔的，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿。

保险人应承担的赔偿责任包括但不限于：（一）因被保险人过失应当承担的赔偿责任；（二）因发生意外事故被保险人应当承担的赔偿责任；（三）经人民法院判决，或有关仲裁机构裁决，或旅行社责任保险调解处理中心*认定或事故鉴定委员会*认定被保险人应当承担的赔偿责任。

上述第（一）（二）（三）款保险人应承担的赔偿责任包括但不限于以下具体情形：1、在被保险人组织、接待的旅游活动中发生交通事故*的；2、在被保险人组织、接待的旅游活动中发生旅游者食物中毒事件*的；3、被保险人因过失，未尽到谨慎选择合格供应商*义务，发生旅游者人身伤害事件的；4、被保险人因过失，在行前未尽到询问旅游者与旅游活动相关的个人健康信息义务或对行程中可能危及旅游者人身、财产安全的事项未向旅游者作出必要的真实说明和明确的警示或未采取防止危害发生的必要措施，发生旅游者人身伤害事件的；5、发生危及旅游者人身安全事故时，被保险人因过失未采取必要的保护、救助措施，致使损害进一步扩大的；6、被保险人因过失，对旅游行程或旅游项目安排不当，发生旅游者人身伤害事件的；7、发生本保险条款第五条约定的延误情形后，遭遇自然灾害、事故灾难*、突发公共卫生事件*、战争、敌对行为、军事行动、武装冲突、骚乱、暴动、恐怖活动等不可归责于被保险人及其履行辅助人的客观原因导致的事件，致使旅游者人身受到伤害的；8、由于被保险人的履行辅助人的原因，导致在被保险人或其履行辅助人的经营场所发生旅游者人身伤害事件的；9、由于第三人*的原因，导致发生旅游者人身伤害事件，且被保险人或其履行辅助人未尽到安全保障义务，被保险人应承担补充赔偿责任的；10、被保险人的工作人员*履行职责的过程中，由于其导致旅游者人身伤害的；11、保险事故发生后，根据旅游者治疗的实际情况或经医生要求，旅游者需要转院进行后续治疗，包括但不限于从境外医院转往境内医院或从境内医院转往境外医院，为此发生的被保险人应承担的合理、必要的交通费、食宿费用；12、在旅游者自行安排活动期间发生旅游者人身伤害事件，被保险人未尽到安全提示、救助义务的，被保险人应当承担相应责任的。

2010年度旅行社责任保险统保示范项目保险方案（一）明细表一、投保人名称: 旅行社二、投保人地址: 待告三、被保险人名称: 待告四、被保险人地址: 待告五、被保险人类别: □有出境游经营资格 □无出境游经营资格六、业务经营许可证号： 待告七、保险项目、责任限额及保险费项 目 责任限额类别 最高责任限额 保险费基本险 每次事故及累计责任限额每次事故责任限额： 万元累计责任限额： 万元RMB每次事故每人责任限额每次事故每人人身伤亡责任限额： 万元每人有责延误费用责任限额： 万元每人精神损害责任限额： 万元财产损失责任限额每次事故每人财产损失责任限额： 万元法律费用和无责救助费用责任限额法律费用和无责救助费用共用一个责任限额，为每次事故责任限额的30%附加险 紧急救援费用保险责任限额每次事故及累计责任限额： 万元 RMB旅程延误保险责任限额每次事故及累计责任限额： 万元RMB 旅行取消损失保每次事故及累计责任限额： 万元RMB险责任限额扩展费用保障保险责任限额每次事故及累计责任限额： 万元 RMB抚慰金附加保险责任限额 每次事故及累计责任限额： 万元每次事故每人抚慰金责任限额为2万元人民币RMB保险费总计： 大写： 小写： 八、保费支付： 保险期间开始前完成保费支付。

如保险期间不到一年，则保费按照年费率、按日比例计收保险费。

九、公共责任限额及公共责任限额超赔限额： 省（自治区、直辖市、新疆生产建设兵团）、全国公共责任限额及公共责任限额超赔限额的安排以《2010年度旅行社责任保险统保示范产品框架协议》确定的数额为准。

十、免赔额 每次事故每人绝对免赔额为人民币200元（仅适用于基本险旅游者的财产损失）其他损失无免赔。

十一、保险期间： 共 天，自 年 月 日 时起，至 年 月 日时止，最长不超过2010年12月31日24：00时。

十二、追溯期： 自 年 月 日 时起（加入统保的首年为追溯期的起始日期） 十三、承保基础： 索赔提出制十四、保险条款： 旅行社责任保险统保示范项目保险条款十五、特别约定：本保险单未约定事项，以《2010年度旅行社责任保险统保示范项目框架协议》为准。

XXX财产保险股份有限公司
旅行社责任保险费率表（2011版）
一、年基础保险费（单位：人民币万元）
（一）无出境旅游经营资格的旅行社基础保险费
（二）有出境旅游经营资格的旅行社基础保险费
二、调整系数
（一）每次事故每人人身伤亡责任限额调整系数
（二）旅行社规模调整系数（调整系数取下述二者其中较高者）A：根据最近三年年平均营业收入确定
B：按照上年组织人天数、接待人天数之和确定
对无出境旅游经营资格的旅行社：
对有出境旅游经营资格的旅行社：
（三）每次事故免赔调整系数（调整系数取下述二者其中较高者）1、每次事故免赔额调整系数
2、每次事故免赔率调整系数
（四）旅行社资质等级调整系数
（五）历史赔付情况调整系数
三、保险费计算
年保险费=年基础保险费×每次事故每人人身伤亡责任限额调整系数×旅行社规模调整系数×每次事故免赔调整系数×旅行社资质等级调整系数×历史赔付情况调整系数
四、短期费率表
保险期间不足一年的，按以下标准计算短期保险费（按年保险费的百分比计算，不足一个月的按一个月计算）：。

2010年度旅行社责任保险统保示范项目产品介绍与说明二零零九年十一月目录一、统保示范产品意义 ................... 错误！未定义书签。

二、统保示范产品特点 ................... 错误！未定义书签。

（一）充分体现行业需求“量身定做”的保险错误！未定义书签。

（二）拥有“话语权”的保险............. 错误！未定义书签。

（三）用机制解决“理赔难”的保险....... 错误！未定义书签。

（四）整合社会资源为行业服务的保险..... 错误！未定义书签。

（五）充分发挥信息技术作用的保险....... 错误！未定义书签。

（六）注入风险管理服务元素的保险....... 错误！未定义书签。

三、统保示范产品优点 ................... 错误！未定义书签。

（一）责任范围广 ...................... 错误！未定义书签。

（二）保障额度高 ...................... 错误！未定义书签。

（三）旅行社随团服务人员有保障......... 错误！未定义书签。

（四）性价比高 ........................ 错误！未定义书签。

（五）理赔不再难 ...................... 错误！未定义书签。

（六）用数据和事实说话................. 错误！未定义书签。

四、统保示范产品主要内容................ 错误！未定义书签。

（一）保障对象 ........................ 错误！未定义书签。

（二）保障区域 ........................ 错误！未定义书签。

（三）保障范围 ........................ 错误！未定义书签。

1、基本保障....................... 错误！未定义书签。

2、不保的风险、责任、费用......... 错误！未定义书签。

2011年度旅行社责任保险统保示范项目保险条款总 则第一条 本保险合同由保险条款、投保文件、保险单以及批单组成。

凡涉及本保险合同的约定，均应采用书面形式。

第二条 凡在中华人民共和国境内依法设立并登记注册、合法经营的旅行社*，均可作为本保险合同的被保险人*。

第一部分 基本险保险责任范围第三条 对旅游者人身伤害的赔偿责任在本保险期间内或保险合同列明的追溯期内，被保险人在组织、接待旅游活动*中发生旅游者人身伤害事件，被保险人依照中华人民共和国法律*对旅游者的人身伤害应承担的赔偿责任，并在本保险期间内向保险人提出索赔的，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿。

保险人应承担的赔偿责任包括但不限于：（一）因被保险人过失应当承担的赔偿责任；（二）因发生意外事故被保险人应当承担的赔偿责任；（三）经人民法院判决，或有关仲裁机构裁决，或旅行社责任保险调解处理中心*认定或事故鉴定委员会*认定被保险人应当承担的赔偿责任。

上述第（一）（二）（三）款保险人应承担的赔偿责任包括但不限于以下具体情形：1、在被保险人组织、接待的旅游活动中发生交通事故*的；2、在被保险人组织、接待的旅游活动中发生旅游者食物中毒事件*的；3、被保险人因过失，未尽到审慎选择旅游辅助服务者*义务，发生旅游者人身伤害事件的；4、被保险人因过失，在行前未尽到询问旅游者与旅游活动相关的个人健康信息义务或对行程中可能危及旅游者人身、财产安全的事项向旅游者作出必要的真实说明和明确的警示或未采取防止危害发生的必要措施，发生旅游者人身伤害事件的；5、发生危及旅游者人身安全事故时，被保险人因过失未采取必要的保护、救助措施，致使损害进一步扩大的；6、被保险人因过失，对旅游行程或旅游项目安排不当，发生旅游者人身伤害事件的；7、发生本保险条款第五条约定的延误情形后，遭遇旅游突发公共事件*、战争、敌对行为、军事行动、武装冲突、骚乱、暴动、恐怖活动等不可归责于被保险人及其旅游辅助服务者的客观原因导致的事件，致使旅游者人身受到伤害的；8、由于被保险人的旅游辅助服务者的原因，导致在被保险人或其旅游辅助服务者的经营场所发生旅游者人身伤害事件的；9、由于第三人*的原因，导致在被保险人或其旅游辅助服务者的经营场所发生旅游者人身伤害事件，被保险人应承担补充赔偿责任的；10、被保险人的工作人员*履行职责的过程中，由于其导致旅游者人身伤害的；11、保险事故发生后，根据旅游者治疗的实际情况或经医生要求，旅游者需要转院进行后续治疗，包括但不限于从境外医院转往境内医院或从境内医院转往境外医院，为此发生的被保险人应承担的合理、必要的交通费、食宿费用。

旅行社责任保险（2009版）费率表
第一部分基本险费率表
一、基础保险费
（一）基础费率：3‰
（二）基础保险费=年度累计赔偿限额x基础费率x0.8+每次事故赔偿限额x基础费率x0.2
二、保险费及调整系数
（一）保险费
保险费=基础保险费×旅行社调整系数×赔偿限额调整系数×业务范围调整系数×以前年度赔付情况调整系数
（二）调整系数
1、旅行社调整系数：
旅行社调整系数=（旅行社规模调整系数+旅行社资质调整系数）/2
（2）旅行社资质调整系数
该调整系数在国家《旅行社资质等级划分与评定》出台之后使用，系数范围：0.8~1.2。

在该标准出台之前，凡进入全国双百强旅行社的给予0.85~1的系数。

2、赔偿限额调整系数：
赔偿限额调整系数=（累计赔偿限额调整系数×40%+每人赔偿限额调整系数×60%）
（1
（2）每人赔偿限额调整系数：
3
4、以前年度赔付情况调整系数：与旅行社合作第一年均采用系数1，从第二年起根据
第二部分特约责任险
二、保险费的计算
（一）保险费
保险费=基础保险费×投保人数×人数优惠系数
注：各分支机构在实际承保中可根据保险标的的风险状况进行±30%的费率浮动。

附表一：短期费率表（按年保险费的百分比计算）。

国家旅游局关于进一步做好2013年旅行社责任保险统保示范
项目工作的通知
【法规类别】旅游综合规定
【发文字号】旅发[2012]136号
【发布部门】国家旅游局
【发布日期】2012.11.28
【实施日期】2012.11.28
【时效性】现行有效
【效力级别】部门规范性文件
国家旅游局关于进一步做好2013年旅行社责任保险统保示范项目工作的通知
（旅发[2012]136号）
各省、自治区、直辖市旅游局（委）：
旅行社责任保险统保示范项目（以下简称“示范项目”）实施已近3年，项目运行服务水平稳步提高。

截至11月18日，有效投保2012年度示范产品的旅行社共15465家，保费金额12493.67万元，统保率67.88%（以2010年全国旅行社总数为基数），全国已有30个省（直辖市、自治区）启动了统保示范项目。

国家旅游局组织的项目2012年度满意度调查结果显示，各级旅游部门和参保旅行社对项目保险经纪公司的服务总体满意，满意度为81.9分；对保险公司的服务总体基本满意，满意度为75.6分；对调解处理中心的服务总体满意，满意度为81.6分。

在保险条款和框架协议保持不变的前提下， 2013
年示范项目前期各项准备工作已完成，项目续保工作已全面启动，现将有关事项通知如下：
一。

旅行社责任保险统保示范项目保险条款总则随着旅游业的不断发展壮大，旅游保险成为人们出行必不可少的一项保障。

旅行社责任保险作为旅游保险的一种，是指旅行社所承担的责任保险，其主要目的是为旅行社的游客提供一定的保障，并在游客出现意外事件时，为其提供赔偿和救助。

为了加强旅游市场的监管和规范，促进旅游保险的良性发展，中国保险监督管理委员会于2016年启动了旅行社责任保险统保示范项目。

该项目旨在通过统一的保险条款总则，规范旅行社责任保险的保险责任、受益人、赔偿标准等内容，保障游客的合法权益，提高旅游市场的透明度和信誉度。

一、保险条款总则概述旅行社责任保险统保示范项目保险条款总则是指制定的旅游责任保险的保险条款模板，包括了保险责任、保险保障期限、保险责任限额、免赔额、投保方式等内容，对于维护旅游市场秩序、保障游客合法权益有着重要的意义。

二、保险责任旅行社责任保险统保示范项目保险条款总则规定了保险责任，主要包括两个方面：一是对游客人身、财产损失的赔偿责任；二是对旅行社未能履行合同义务而导致的损失的赔偿责任。

对于游客人身、财产损失的赔偿责任，旅行社责任保险将承担相关责任，包括医疗费用、伤残津贴、死亡赔偿、行李损失或丢失赔偿等，具体保障范围将根据具体保险合同而定。

对于旅行社未能履行合同义务而导致的损失，也包括游客因机构信息错误、虚假宣传、国家法律规定违法等原因而受到损失所产生的赔偿责任。

三、保险责任限额旅行社责任保险统保示范项目保险条款总则规定了保险责任限额，即根据游客人数、旅游线路、保险期限等因素制定相关限额，保障游客的旅游安全和权益。

同时，根据责任分摊原则，旅行社在享受保险赔偿时需按照合同规定履行免赔额和赔偿额度等条件。

四、免赔额旅行社责任保险统保示范项目保险条款总则规定了免赔额，即被保险人需承担的部分责任。

其中，境外旅游免赔额为0元，国内旅游免赔额为100元。

对于单笔投保保险金额在200元以下的，不设免赔额。

五、投保方式旅行社责任保险统保示范项目保险条款总则规定了投保方式，包括网上投保和现场投保两种方式。

旅行社责任保险统保示范项目产品简介与阐明二零零九年十一月目录一、统保示范产品意义 .................... 错误!未定义书签。

二、统保示范产品特点 .................... 错误!未定义书签。

（一）充分体现行业需求“量身定做”保险.. 错误!未定义书签。

（二）拥有“话语权”保险................ 错误!未定义书签。

（三）用机制解决“理赔难”保险.......... 错误!未定义书签。

（四）整合社会资源为行业服务保险........ 错误!未定义书签。

（五）充分发挥信息技术作用保险.......... 错误!未定义书签。

（六）注入风险管理服务元素保险.......... 错误!未定义书签。

三、统保示范产品长处 .................... 错误!未定义书签。

（一）责任范畴广 ....................... 错误!未定义书签。

（二）保障额度高 ....................... 错误!未定义书签。

（三）旅行社随团服务人员有保障.......... 错误!未定义书签。

（四）性价比高 ......................... 错误!未定义书签。

（五）理赔不再难 ....................... 错误!未定义书签。

（六）用数据和事实说话.................. 错误!未定义书签。

四、统保示范产品重要内容................. 错误!未定义书签。

（一）保障对象 ......................... 错误!未定义书签。

（二）保障区域 ......................... 错误!未定义书签。

（三）保障范畴 ......................... 错误!未定义书签。

1、基本保障....................... 错误!未定义书签。

旅行社责任保险统保示范项目保险条款总则第一条本保险合同由保险条款、投保文件、保险单以及批单组成。

凡涉及本保险合同的约定，均应采用书面形式。

第二条凡在中华人民共和国境内依法设立并登记注册、合法经营的旅行社，均可作为本保险合同的被保险人。

第一部分基本险保险责任范围第三条对旅游者的赔偿责任。

在本保险期间及保险单列明的追溯期内，被保险人在组织旅游活动中发生旅游者人身伤亡、财产损失事件，被保险人依照中华人民共和国法律对旅游者的人身伤亡、财产损失承担的经济赔偿责任，并在本保险期间内向保险人提出索赔的，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿。

包括但不限于：（一）因被保险人疏忽或过失应当承担的赔偿责任；（二）因发生意外事故被保险人应当承担的赔偿责任；（三）仲裁裁决或者人民法院判决或经旅行社责任保险调解处理中心和事故鉴定委员会认定被保险人应当承担的赔偿责任。

具体包括但不限于以下情形：（1）在被保险人组织的旅游活动中发生交通事故的；（2）在被保险人组织的旅游活动中发生旅游者食物中毒事件的；（3）被保险人因疏忽或过失，未尽到审慎选择旅游辅助服务者义务，发生旅游者人身伤亡、财产损失事件的；（4）被保险人因疏忽或过失，在行前未尽到询问旅游者与旅游活动相关的个人健康信息义务或对行程中可能危及旅游者人身、财产安全的事项向旅游者作出必要的真实说明和明确警示义务，发生旅游者人身伤亡、财产损失事件的；（5）发生危及旅游者人身或财产安全事故时，被保险人因疏忽或过失，未能采取必要的保护、救助措施，致使损害进一步扩大的；（6）被保险人因疏忽或过失，行程或旅游项目安排不当，发生旅游者人身伤亡、财产损失事件的。

如安排的旅游活动超出旅游者一般生理承受能力的；或被保险人知道或者应当知道旅游者不适应某种场合或者某种活动的特异体质，未予以必要照顾发生事故的；或被保险人知道或应当知道旅游者患有传染性疾病，采取的隔离防护措施不充分或超出被保险人防控能力而导致其他旅游者感染的；或发生旅游者互相拥挤造成事故的；或导致旅游者下落不明的；（7）被保险人因疏忽或过失，导致行程延误后遭遇不可抗力或突发事件，发生旅游者人身伤亡、财产损失事件的；（8）被保险人因疏忽或过失，代管的旅游者的旅行证件、行李物品丢失的；（9）被保险人委派的工作人员履行职责的过程中，由于其导致旅游者人身伤亡、财产损失事件的；（10）由于被保险人的旅游服务辅助者或其他第三人导致被保险人或其旅游服务辅助者的经营场所发生旅游者人身伤亡、财产损失事件的；（11）因保险事故发生后，根据旅游者治疗的实际情况，或经医生要求，需要转院进行后续治疗，而发生的交通费、住宿费用，包括但不限于从境外医院转往境内医院，或从境内医院转往境外医院，保险人按照本保险合同约定负责赔偿。

旅行社责任保险统保示范项目费率表一、基本险保险费1、基本险保险费（1）无出境游经营资格的旅行社责任限额组合一：责任限额组合一：a.“全年旅游接待人天数”调整因子对无出境游经营资格的旅行社：“以往赔偿记录”调整因子是指旅行社以往三年内各年度中年出险赔偿总额的最大值与当年旅行社责任保险全国统保基础保费的比值。

适用于统保示范产品续保。

在已建立旅行社评价/评级体系的省（自治区、直辖市、新疆生产建设兵团）实行。

具体分档标准尊重省（自治区、直辖市、新疆生产建设兵团）旅游局的评定标准，并获得全国联合工作小组确定，在最大费率下浮比例-12%的范围内确定。

g.“客户忠诚”调整因子适用于统保示范产品续保。

适用于统保示范产品续保。

通过上述费率调整因子（不含“以往赔偿记录”调整因子）对基本险保险费率进行调整的上下浮动比例低于30%，按照实际浮动比例计算保险费；上下浮动比例超过30%的，按照30%的比例计算保险费。

即调整因子合计浮动比例=（1+“全年旅游接待人天数”调整因子浮动比例）×（1+“每次事故每人人身伤亡责任限额”调整因子浮动比例）×（1+“附加险投保”调整因子浮动比例）×（1+“赔付率”调整因子浮动比例）×（1+“风险管控”调整因子浮动比例）×（1+“客户忠诚”调整因子浮动比例）×（1+“紧急救援”调整因子浮动比例）×（1+“以往赔偿记录”调整因子浮动比例）=（1+a)×（1+b）×（1+d）×（1+e）×（1+f）×（1+g）×（1+h )×（1+c），且-30%≤（1+a)×（1+b）×（1+d）×（1+e）×（1+f）×（1+g）×（1+h）-1≤30%4、基本险保险费基本险保险费=基础保险费×调整因子合计浮动比例二、附加险保险费率1、附加险基础保险费a.紧急救援费用保险2、附加险保险费率调整因子全年旅游接待人天数调整因子。

2010年度旅行社责任保险统保示范项目产品介绍与说明二零零九年十一月目录一、统保示范产品意义 (4)二、统保示范产品特点 (4)（一）充分体现行业需求“量身定做”的保险 (4)（二）拥有“话语权”的保险 (5)（三）用机制解决“理赔难”的保险 (5)（四）整合社会资源为行业服务的保险 (5)（五）充分发挥信息技术作用的保险 (6)（六）注入风险管理服务元素的保险 (6)三、统保示范产品优点 (6)（一）责任范围广 (6)（二）保障额度高 (7)（三）旅行社随团服务人员有保障 (7)（四）性价比高 (7)（五）理赔不再难 (8)（六）用数据和事实说话 (8)四、统保示范产品主要内容 (8)（一）保障对象 (8)（二）保障区域 (8)（三）保障范围 (9)1、基本保障 (9)2、不保的风险、责任、费用 (11)3、附加保障范围 (12)五、统保示范产品价格定位 (13)（一）确定机制 (13)（二）价格（保费）水平 (13)1、基本险 (13)2、附加险 (14)（三）调整机制 (16)（四）动态调整机制 (16)六、统保示范产品服务机制 (16)（一）投保服务 (16)（二）调解处理中心与事故鉴定委员会 (17)1、设立依据 (17)2、工作职责 (17)3、设立时间和条件 (17)4、调解中心组成 (18)5、事故鉴定委员会 (18)一、统保示范产品意义2010年度旅行社责任保险统保示范产品是在充分评估旅行社经营过程中所承担的责任风险，充分体现旅游行政管理部门和旅行社的保险需求，借鉴国内外旅行社责任险产品的基础上，以真正转嫁旅行社经营风险，保障旅游者和旅行社工作人员的合法权益，解决旅游行政主管部门的后顾之忧为出发点，为全国两万家旅行社量身定做的。

它不同于目前市场上存在的所有旅行社责任保险产品。

具有较强的针对性、全面的保障性、系统的推广性和不断升级的科学性，能够解决目前旅行社责任保险市场存在的保障范围窄、保险成本高、出险索赔难、旅行社缺乏投保积极性、旅游投诉多等关键性问题，让旅行社责任保险真正为旅行社安全经营、旅游者安全出行保驾护航。

旅行社责任保险统保示范项目保险条款总则第一条本保险协议由保险条款、投保文献、保险单以及批单构成。

凡波及本保险协议旳约定, 均应采用书面形式。

凡在中华人民共和国境内依法设置并登记注册、合法经营旳旅行社*, 均可作为本保险协议旳被保险人*。

第一部分基本险保险责任范围第二条对旅游者人身伤害旳赔偿责任在本保险期间内或保险协议列明旳追溯期内, 被保险人在组织、接待旳旅游活动中*发生旅游者人身伤害事件, 被保险人根据中华人民共和国法律*对旅游者旳人身伤害应承担旳赔偿责任, 并在本保险期间内向保险人提出索赔旳, 保险人按照本保险协议旳约定负责赔偿。

保险人应承担旳赔偿责任包括但不限于:（一）因被保险人过错应当承担旳赔偿责任；（二）因发生意外事故被保险人应当承担旳赔偿责任；（三）经人民法院判决, 或有关仲裁机构裁决, 或旅行社责任保险调解处理中心*认定或事故鉴定委员会*认定被保险人应当承担旳赔偿责任。

上述第（一）（二）（三）款保险人应承担旳赔偿责任包括但不限于如下详细情形:1.在被保险人组织、接待旳旅游活动中发生交通事故*旳；2.在被保险人组织、接待旳旅游活动中发生旅游者食物中毒事件*旳；3.被保险人因过错, 未尽到谨慎选择合格供应商*义务, 发生旅游者人身伤害事件旳；4.被保险人因过错, 在行前未尽到问询旅游者与旅游活动有关旳个人健康信息义务或对行程中也许危及旅游者人身、财产安全旳事项未向旅游者作出必要旳真实阐明和明确旳警示或未采用防止危害发生旳必要措施, 发生旅游者人身伤害事件旳；5.发生危及旅游者人身安全事故时, 被保险人因过错未采用必要旳保护、救济措施, 致使损害深入扩大旳；6.被保险人因过错, 对旅游行程或旅游项目安排不妥, 发生旅游者人身伤害事件旳；7、发生本保险条款第五公约定旳延误情形后, 遭遇自然灾害、事故劫难*、突发公共卫生事件*、战争、敌对行为、军事行动、武装冲突、骚乱、暴乱、恐怖活动等不可归责于被保险人及其履行辅助人旳客观原因导致旳事件, 致使旅游者人身受到伤害旳；8、由于被保险人旳履行辅助人旳原因, 导致在被保险人或其履行辅助人旳经营场所发生旅游者人身伤害事件旳；9、由于第三人*旳原因, 导致发生旅游者人身伤害事件, 且被保险人或其履行辅助人未尽到安全保障义务, 被保险人应承担补充赔偿责任旳；10、被保险人旳工作人员*履行职责旳过程中, 由于其导致旅游者人身伤害旳；第三条11.保险事故发生后, 根据旅游者治疗旳实际状况或经医生规定,旅游者需要转院进行后续治疗, 包括但不限于从境外医院转往境内医院或从境内医院转往境外医院, 为此发生旳被保险人应承担旳合理、必要旳交通费、食宿费用；第四条12、在旅游者自行安排活动期间发生旅游者人身伤害事件, 被保险人未尽到安全提醒、救济义务旳, 被保险人应当承担对应责任旳。