XX店长培训手册目录1. 序2. 消费者权益保护法3. 宝石产地4. 首饰加工工艺5. 首饰设计趋向6. 首饰与佩饰部位7. 接待顾客8. 货品盘点9. 商品调配10. 柜组核算11. 仓库管理12. 橱窗陈列13. 顾客档案14. 市场信息15. 商业应用文案16. 常见矛盾处理原则17. 顾客投诉1序——做一名职业珠宝经理人毛主席教导我们“正确路线确定这后，干部就是决定的因素”，店长作为一店之长是非常重要的。
在日常经营中，一个店长应该成为公司理念的推广者，老板意图的执行人，珠宝经营的专家，营业员的管理者和知心朋友。
店长要熟悉经营的全过程，并可以掌握一些更深入全面的专业知识。
《店长培训手册》是店长专用的培训资料，其中对比较深入的珠宝首饰知识、货品的管理、经营状况统计分析等进行了系统的介绍，这都是XX珠宝品牌店店长应该掌握的。
2消费者权益保护法八届人大常委会第四次会议于1993年10月31日通过了《中华人民共和国消费者权益保护法》，并于1994年月日起正式实施。
一、消费者的基本权利所谓消费者的权利是指消费者在购买、使用商品或者接受服务中所享有的权利。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，在“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实、信用”的原则指导下，规定了消费者具有9项权利。
这项权利是： 1．安全权所谓安全权，是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2．知情权所谓知情权是指消费者享有知悉其购买使用的商品和接受的服务的真实情况的权利。
知情权是在经营者与消费者交易时遵循诚实信用原则的一种体现。
3．选择权所谓选择权就消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
选择权是经营者与消费者交易时遵循自愿原则的一种体现。
4．公平交易权所谓公平交易权，即消费者享有公平交易的权利。
公平交易权的核心是消费者以一定数量的货币可以换得同等价值的商品或者服务，这个权利是衡量消费的利益是否得到保护的重要标志。
