8231邮政营业员高级试卷正文
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试卷编号：8231
职业技能鉴定国家题库
邮政营业员高级理论知识试卷
注 意 事 项
1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一 二 三 四 五 六 七 总分
得分
得 分
评分人
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)
1. 株洲的邮政编码是________________。
2. 在收件人要求改投或改寄的邮件上（包裹并在详情单上）应加贴“改退批条”或粘贴收件人提供的________________。
3. 个人寄给党和国家领导人以及________________党政机关的信函不接受撤回和更改的申请。
4. 控制器是整个计算机的指挥中心，按________________要求，控制计算机各部分协调一致工作。
5. 请写出姓氏“邳”的拼音：________________。
6. 收寄件人拒收应付费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或________________进行处理。
7. “Do you want to get it insured?”的汉语意思是“________________”。
8. 遇收件人遗失原领取邮件通知单，而持邮件催领单领取国内给据邮件时，应由收件人在催领单背面声明原通知单“已经遗失”，并由收件人在催领单上签收和批注________________。
9. 营业操作系统代录、补录系统的收寄和________________操作均需支局长或管理人员授考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
地 区 姓 名 单 位 名 称
准 考 证 号 权。
10. 营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“________________”交投递部门。
11. 局内投交违章夹寄有非准寄物品的邮件，收件人拒付应付的邮费，则作________________邮件处理。
12. 国内普通包裹一件重4500克，保价金额为800元，在本市范围内改寄，应收改寄费________________。
13. “packing box”的汉语意思是“________________”。
14. 无法投递的国内特快专递邮件应________________。
15. 产品观念认为企业的主要任务就是________________，只要产品好，不怕卖不了。
16. “Fill out the forms, please.”的汉语意思是“________________”。
17. 国内________________不接受查询。
18. 筒箱中开出平常欠资邮件时，应在邮件封面加盖红色欠资戳记，并在戳记内相关栏批注________________。
19. 国际邮件分为函件、________________和特快专递邮件三类。
20. 交寄的国内特快专递邮件，如需保价，应填写保价金额，并请寄件人在详情单指定位置________________。
得 分
评分人
二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)
21. 国际邮件按（ ）分为平常邮件和给据邮件。
A、处理手续 B、传递时限 C、内件性质 D、承担的责任
22. 内蒙古自治区的邮政编码前两位是（ ）。
A、01、02 B、03、04 C、05、06、07 D、08、09
23. 揽收国内特快专递人员，在揽收时不能办理计收邮费手续的，应填写“揽收特快专递邮件交接清单”一式（ ）联。
A、二 B、三 C、四 D、五
24. 计算机硬故障排除应先检查（ ）是否正常。
A、外部电源供电 B、先软件后硬件 C、操作系统 D、软件
25. 国际给据邮件按（ ）分为保价邮件和非保价邮件。 A、处理手续 B、传递时限
C、内件性质 D、邮局所承担的责任
26. 发现国内邮件中违规夹寄金银，应该通知当地（ ）处理。
A、银行 B、中国银行 C、中国人民银行 D、公安机关
27. 国际给据邮件的查询期限为（ ）个月。
A、3 B、6 C、9 D、12
28. 江苏省的省会所在地是（ ）。
A、南昌 B、南京 C、杭州 D、合肥
29. 下列表达方式中，哪个语气最婉转？（ ）
A、Show me your ID card.
B、Would you mind showing me your ID card?
C、I need to see your ID card.
D、I want to see your ID card.
30. 局内投交国内（ ）应会同收件人当面开拆。
A、普通包裹 B、快递包裹 C、挂号函件 D、保价信函
31. “保价信函”的英文表达方式是：（ ）
A、insured letter service B、insured letter
C、insured parcel D、insured mail
32. 营业厅内应为客户提供书写、粘贴工具等，（ ）等邮政支局（所）营业厅内应设置书写台、座椅。
A、一至二 B、一至三 C、二至四 D、一至四
33. 以下（ ）是系统软件。
A、Powerpoint软件 B、服务性程序
C、杀毒软件 D、图片处理软件
34. 下列关于海关对国际邮件的监管，说法错误的是( )。
A、海关对进出口邮递物品的监管，指的是指进出口的国际包裹、小包、印刷品（包括印刷品专袋）、合封函件和贴有CN22（C1）验关签条或附有报关单的进口优先函件
B、海关对进出口邮递物品的监管，指的是指进出口的国际包裹、小包、印刷品（包括印刷品专袋）、合封函件和贴有CN22（C1）验关签条或附有报关单的进口信函
C、海关对进出口邮递物品的监管，指的是指进出口的国际包裹、小包、印刷品（包括印刷品专袋）、合封函件和贴有CN22（C1）验关签条或附有报关单的进口包裹 D、海关对进出口邮递物品的监管，指的是指进出口的国际包裹、小包、印刷品（包括印刷品专袋）、合封函件和贴有CN22（C1）验关签条或附有报关单的进口非优先函件
35. 收寄用户自带邮票的包裹后，应在（ ）上注明贴票包裹的号码和邮资。
A、包裹详情单 B、包裹邮费交款单
C、邮件封发清单 D、邮件封发路单
36. 国际（ ）、盲人读物符合信函规定的尺寸、重量限度也可以作信函寄递。
A、小包 B、印刷品 C、包裹 D、以上均可
37. 非验关局寄往香港的出口包裹应收出口包裹送交海关验关费（ ）。
A、5.00元 B、6.00元 C、7.00元 D、8.00元
38. 邮政支局（所）外应按规定设置“中国邮政”（ ）、局所标志，标志清洁完好。
A、局名牌 B、企业名称 C、企业标准 D、企业标识
39. 国内汇兑业务汇费是汇款金额的1%，最低汇费为2元，最高汇费为（ ）元。
A、10 B、30 C、50 D、100
40. 以下地名拼音注释正确的是( )。
A、山东滨州“邹平”的读音是（ZHOUPING）
B、内蒙通辽“奈曼”的读音是（NAMAN）
C、西藏山南“贡嘎”的读音是（GONGGE）
D、西藏山南“扎囊”的读音是（ZHANANG）
得 分
评分人
三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)
41. 下列关于一体化物流、中邮快货集散网的表述正确的是（ ）。
A、一体化物流、中邮快货是依托以南京为中心的华东集散网
B、一体化物流、中邮快货是依托以重庆为中心的西南集散网
C、一体化物流、中邮快货是依托以西安为中心的西北集散网
D、一体化物流、中邮快货是依托以郑州为中心的华中集散网
42. 给据邮件错收资费，则（ ）。
A、按“多退少补”的原则退补邮费
B、多收的邮费不退还，少收的要补足 C、相关邮件如果尚未发出，待补退邮费手续完毕后，再发寄
D、相关邮件如果尚未发出，一律照常发寄，事后再办理补退邮费手续
43. 国际小包内可以寄递( )。
A、与内件有关的发票 B、与内件有关的货物产地注解
C、与内件有关的原料注解 D、寄件人和收件人姓名、地址签条
44. 关于邮政业务资费，下列表述正确的有（ ）。
A、邮政业务资费主要分为基本资费、非基本资费和附加资费
B、基本资费指的是国内平常信函、明信片的资费
C、邮政业务基本资费由国家邮政局或各省、市、区邮政主管部门制定，报同级物价主管部门批准后施行
D、非基本资费由国家邮政局或各省、市、区邮政主管部门制定，报同级物价主管部门批准后施行
45. 印刷品的包装方法有（ ）。
A、一般用双层牛皮纸包装 B、不能用纸箱包装
C、薄片印刷品可以用钉书钉封口交寄 D、一律平直包装
46. 贵阳是西南重要铁路枢纽，（ ）铁路线在此汇合交叉。
A、陇海 B、川黔 C、湘黔 D、成昆
