做一名优秀的总监69页PPT

对自我价值的看法
与家人相处生活的时间品质 维持现有工作的稳定性 个人能成长的空间，能够优秀的感觉 17
我是成功的业务主管吗？
业务员
必须懂得驱策自己，才能产生好业绩 不必很有耐性； 需要别人肯定，赞美其成果 追求数字表现、佣金收入、保单 必须自恃甚高 执行者、劳动者； 了解自己优缺点，并把工作做好；
晨会、夕会、会报、培训
作业及参加培训班讲课；
等活动；
5、营业组业务、会报活动的 10、完成公司交办的其他工作。
规划、执行与主持；
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业务主任主任扮演的角色 业务主任的“法定”职责 业务主任的工作内容介绍 成功主管的特质 成功主管应具备的条件
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业务主任的工作内容
1、增员与选择的工作： 5、激励的工作：
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介绍一种综合特质应用的管理方法 ——愿景管理
1、把目标量化、细化、数字化； 2、把数字改变的含义描绘出来； 3、把这些改变所带来的互动及总体效果描 绘出来； 4、把这些对未来的描绘与被管理者的愿望 结合起来； 5、愿景描绘的越具体、越明晰，激励效果 越强烈；
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2007年高峰会议
时
间：2007年7月
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业务主任主任扮演的角色 业务主任的“法定”职责 业务主任的工作内容介绍 成功主管的特质 成功主管应具备的条件
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基本法规定之业务主任职责
1、展业
6、报表与活动量管理；
2、增员和选择
7、对所辖业务员的激励活动；
3、所辖业务员的日常过程 8、育成业务主管；
管理与培训；
9、按公司规定时间准时参加
4、所辖业务员的辅导、陪同
6、组活动计划与执行
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行动方案
结合主管的工作职责 和工作内容，你认为自己 马上应采取的行动有哪些？ （三条以上）

管理者的“1+3”修炼
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1
什么是管理者
什么是优秀的管理者
优秀管理者的 “1+3”修炼
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2
什么是管理者？
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3
【案例】陶班长的苦恼
• 陶班长，湖南人，女，35岁，因积极肯干、技能熟练被提为某 生产线班长，下属20人，其中18个女工，2个男工。上任一个月， 她就向人力资源部提出调换工作岗位的申请，否则就离职回家 带孩子。用她的话说，宁可当一名普工，也不想当这个班长。 理由如下：
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管理者应有付出的心态
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• 为家人付出 • 为企业付出 • 为客户付出 • 为社会付出
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多数人分不清什么是机会，因为机会总是披着工作的外衣。 ——爱迪生
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【案例】师生换位
• 我们有学习心态吗？ • 8小时之外，你在哪里？ • 时间花在哪里，成就就在哪里！ • 先增值，再升职！
• 下面员工不听话，做错了你给她讲，她要么千万条理由来辩解， 要么就干脆不理你，把人都气死，而且同样的错误多次再犯， 自己还得加班加点给他们修复产品，简直要崩溃了。不但女员 工难管，就是2个男员工甚至比女工还难管。。。
• 她也承认自己性格较急，缺乏耐心，平时对工作要求较严，对 他们关心不多。工作上自己能解的问题不会向别人求助，工作 中稍不注意就会与员工争吵起来，感觉很累很累。最纠结的是 当下属们听说她要辞职时，都来劝她不要走，大家都很留恋 她。。。
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16
管理能力 积极心态
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心态的作用
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《塞下曲》(二）
• 林暗草惊风， • 将军夜引弓。 • 平明寻白羽， • 没在石棱中。

• 协助制定组织的质量方针、质量目标，并负责质量方 针、目标的实施与监督；
• 对质量管理体系各过程实施全面地监视和测量，督促 各部门行使好自己的质量职责；
• 协调好各部门的相互关系。
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2. 全面掌握质量管理体系运行的动态，以便 及时向最高管理者报告质量管理体系运行 情况。
认的活动； 4. 关于7.4条对供方的评价、控制及再评审； 5. 关于标准中8.2.1对顾客满意有关信息的收集工
作的监督指导，评价和利用。 6. 讨论：除上述活动外，管代还参与评审哪些活
动？
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八）充分利用“过程的监视和测量”手段， 完善质量管理体系。
1. 该“过程”是指整个质量管理体系的过程， 而不仅仅是产品实现过程。
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五）管理者代表应领导组织的内部审核
1. 参与内审的策划。 2. 任命内审组成员或参与最高管理者对内审组成员的任命。 3. 指导编制并审核内审计划。 4. 全面掌握内审进程，支持和指导内审组工作，使内审按
预定目标进行。 5. 出席内审组会议，听取内审组汇报，指导组长编写内审
报告，就内审事宜与最高管理者沟通。 6. 落实并检查内审的整改情况。 7. 讨论：内审的作用及组织过程中应注意的问题？
• 管理者代表应有的地位？
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二）管理者代表应是最高管理者的得力助手
1. 积极协助最高管理者建立、实施和保持质量管 理体系。如：
• 协助最高管理者明确组织的四大过程及对四大过程的 管理要求（管理职责、资源管理、产品实现、测量分 析和改进）；

角色原则（职务与心态相匹配原则）
采取符合角色要求的行为（业务工作与管理工 作）
主管角色错位特征
常见的错位：
一、低定位：心态依旧 把自己视为干活人 行动依然 将自己等同为一般业务或 技术人员 二、高定位： 心态高涨 将主管（中层管理人员）等同为高 层管理人员，行为跋扈 号呼御旨。
主管角色错位表现
行政 总监
HR 总监
研发 总监
运营 总监
财务 总监
行 政 部
法 务 部
培 训 开 发
薪 酬 规 划
绩 效 考 核
研 发 1 部
研 发 2 部
业 务 1 部
业 务 2 部
会 计 部
财 务 部
作
业
层
面
主管工作的二重性
Why
由于主管在组织结构中所处的层级位置及
其承担的作用决定了主管工作的性质。 二重性：（既是领导又是下属 ） 业务工作的性质（是上级的下属） 管理工作 的性质（是下级的领导）
期望理论（了解）
个人的期望可以激发出个人向上的力量 激发力量=效价*期望值----左右员工潜力的
发挥
需求理论（了解）
马斯洛需求层次理论： 生理需要������ 安全需要������ 社会需要������ 尊重需要������
自我实现需要 • 赫茨泊格双因素理论： 人们的需要可以产生两种结果，一是激励，二是 保健 1.激励因素：成就感、认可、工作本身、责任感、 晋升、发展 2.保健因素：公司政策、工作条件、报酬、人际 关系、工作安全感
什么是“主管”
What
主管的英文释意（Person in charge）

Director

attitude=100%
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关于老板心态
【案例分享】老总VS厂长
• 某公司在实施精细化管理过程中，制造车间走在了其它车 间的前面，吨产品的原料消耗、蒸汽消耗、污水排放都环 比降低1-4%，厂内回修降低了70%，厂外回修降低了75%。
• 厂长拿着报告找老总，希望老总把节约的25%用来奖励员 工。报告交上去半个月了，如石落大海。
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预言思考：必答题1
• 请如何评价这可苹果树的做法？ • 如果您是苹果树，将如何做？
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【案例】李工的心思
• 李工是青岛某知名染料外企的一名工程师，后来因为外资 撤离，公司搬到了国外。李工被一家江苏的染料企业请去 做某产品的后处理分厂厂长。经过2年的筹备，产品投产 了。13年初，公司为了给大家一份希望，就与各主管以上 的人签订《绩效合约》，目的是让大家把蛋糕做大，在承 担责任的基础上，分享公司发展带来“ 红利”。其他人 都谈好了，签订了《绩效合约》，但是李工迟迟未签。他 的理由是，工资太低了，自己的能力在很多人之上，但拿 的工资不是最高的。总经理找他谈话，你有能力我没否定， 问题是希望你给我一个承诺，能做到什么程度，我知道会 给你都少钱。李工说，你钱给的不到位，我怎么去做业绩 呢，总要给我一个做出业绩的理由啊。。。
• 后果：你不适应市场的需要，也不会适应企业发展的需要， 你的老板、你的上司会找到擅长学习总结、提升自我的人 替换你。”
•
——北大纵横医疗事业部总经理史立成
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【案例】简文帝的感恩心态
• 简文帝见稻不识，问是何草，左右答是稻。简文还，三日 不出，云：“宁有赖其末，而不识其本！”
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本节小结
• 心态可以决定人的能力发挥，我们及我们的团队一定要做 企业的稀缺资源，否则就会被边沿化。

•第三代时间管理——规划、制定优先顺序，、操之在我。 特点：明确价值观，制定中、长、短期目标，将每天的活动排出 优先顺序，有详尽的计划表、组织表。 第三代时间管理最大的贡献是将目标与计划置于价值观之上。
第四代时间管理
•注重单位时间的价值，而非单位时间的效率 （一二象限） •超越时空（今天要管理明天的时间，第二象限） •以人为本的时间观（人的价值观统一） •系统的而非个人的时间管理
案例分析
第一步 将各项工作按其价值的大小一分为二， 1、2象限为重要；3、4象限为不重要。
第二步 根据各项工作的完工期限，远近分为1、 4为急迫的；2、3为不急迫的。
重要
重要，不急
重要，紧急
紧急
不重要，不急
不重要，急
四象限工作性质分析
急迫
不急迫
I
重
紧 急 状 况
II 准 备 工 作 计 划
3、运用时间管理表记录你的时间 计算你的时间 平衡你的时间 分配你的时间
时 间 管 理 的 具 体 方 法（二）
4、集中时间，解决第二象限的重要事项 5、善于运用零星时间，增加时间利用效率 6、系统管理你的时间，善于用好别人的时间 7、以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时
间 8、充分运用现代管理工具，例如电脑、信息管理系统提高
如何做一名出色的主管
组织好自己
组织好部属
角 色 认 知
时 间 管 理
自 目标 绩效 我 管理 管理 认 知 计划 在职辅导
人员 团队 管理 管理
激励 建立有
管理 解决问题 授权
沟通
员工 职业
效的工 作网络
年终绩效评估 生涯 规划
主管扮演的三大角色 (一)
信息沟通角色 •及时将上级指令传达到下级,变为部 属的行动. •迅速将市场信息及部属情况反馈到上 级,以 供上级决策用. •横向部门之间及时交流信息、进展情 况以便更好协作,并与市场发生联络.

探索如何建立和维护快乐和有激情的员工队伍，增强员工的参与度和工作满意度。
利用精益管理原则
学习精益管理原则，以优化流程，减少浪费，并增加企业的效率和竞争力。
制定和实施成功的营销策略
分享制定和实施成功的营销策略的关键步骤和方法，以吸引和保留客户，并推动销售增长。
管理和减轻业务风险
探索管理和减轻业务风险的战略和方法，以保护企业利益并实现可持续发展。
营造积极的企业文化
了解如何营造积极、鼓舞人心的企业文化，以激发员工的动力和创造力，并提高绩效。
责任和透明度
讨论维护职责和透明度的重要性，以建立信任，并推动团队和组织的成长和 成功。
建立并维护积极的职业关系
分享建立积极的职业关系的技巧和策略，以建立合作伙伴关系，并促进个人 和专业发展。
情商在商务中的应用
引领和激励变革
探索如何引领和激励团队在变革中成功，并应对变化所带来的挑战。
持续学习和专业发展
分享持续学习和专业发展的重要性，以保持竞争力并不断提升个人和团队的 能力。
商业成功的网络技巧
探索建立和发展商业关系的网络技巧，以实现商业上的成功和机会的拓展。
影响力和说服技巧
学习如何通过有效的影响力和说服技巧影响他人，并实现个人和组织的目标。
建立韧性和心理坚韧力
探索如何建立韧性和心理坚韧力，以应对挑战和压力，并在困境中保持积极心态。
提高生产力的有效委托技巧
学习提高生产力的有效委托技巧，合理分配任务和责任，实现更高效的工作。
打造高绩效团队
分享打造高绩效团队的关键要素和方法，以提升团队成员的能力和团队的整体绩效。
建立和维护快乐和积极的员工队伍
探索如何运用情商技巧，包括情绪管理和人际关系管理，提高领导力和有效沟通的能力。创造和展示有效的演示文稿