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第七章有效管理者－领导、激励与沟通第一节领导一、领导的含义：美国学者斯托格狄1950年提出：领导是对组织内群体或个体施加影响的活动过程。
美国管理学家泰瑞1960年提出：领导是影响人们自动地为达到群体目标而努力的一种行为。
美国管理学者戴维斯认为：领导是一种说服他人热心于一定目标的能力我们认为：领导是对组织内群体或个体的行为进行引导和施加影响的活动过程。
二、领导工作1、领导者的基本工作和作用1）领导工作=f(领导者，被领导者，环境)2）领导者的基本工作：拟订目标；组织实施；沟通联络；文化建设；绩效考核；培养人才3）领导者的作用（1）决策；（2）用人；重视能力；按事选人；用人所长；用人不疑；合理授权；及时补台；密切关系。
（3）指挥；（4）协调；（5）激励。
2、如何提高影响力？1）权力的正当使用：慎重用权；公正用权；例外处理。
领导者威信从本质上讲来源于领导者素质。
领导工作实质上是科学、艺术、技巧和人的属性的集合。
六、领导工作的基本原理与要求（一）基本原理1.指明目标原理；2.目标协调原理；3.命令一致原理；4.直接管理原理；5.沟通联络原理；6.激励原理。
（二）工作要求1.不断鼓舞人们的士气；2.把握人们的工作目的，了解人们变化着的需求；3.注意社会对人的影响；4.进行合理的工作安排；5.综合应用有效方法。
即：通过三个方面，达到一个目的。
三个方面是：畅通组织内外的沟通联络渠道；应用适宜的激励措施与方法；不断改进与完善领导作风与领导方法。
个目的是：创造一个有利于实现组织目标的氛围。
第二节领导理论一、领导素质论美国管理学家吉赛利在他的《管理才能探索》一书中提出领导者的8种个性特征：才智、首创精神、督察能力、自信心、适应性、决断能力、性别、成熟程度5种激励特征：对工作稳定的需求、对金钱奖励的需求、对指挥别人的权力的需求、对自我实现的需求、对事业成就的需求。
二、领导行为论：1、密执安大学的研究将领导行为分为两个维度：以员工为中心的领导者和以工作为中心的领导者。
领导者必须具备的五种管理能力The document was prepared on January 2, 2021领导者必须具备的五种管理能力五种重要的管理能力任何一个人,都可能成为一名出色的管理者.但真正成为管理者的人数并不多,这并非谁有管理的天分,只是大多数人都没有注意到管理的能力这个问题.管理者需要有些比非管理者更出色的能力,而这些能力并不神秘,只要注意,我们都可以作到.这些管理能力是： 1、激励的能力优秀的管理者不仅要善于激励员工,还要善于自我激励.要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作,就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”,实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励.如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作,更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感.激励的方式并不会使你的管理权力被消弱.相反的,你会更加容易的安排工作,并能使他们更加愿意服从你的管理.作为一个管理者,特别是高层管理者,每天有很多繁杂的事务,及大量棘手的事情需要解决,另外,还要思考公司的发展和未来.即便如此,管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户.管理者的压力可想而知.自我激励是缓解这种压力的重要手段.通过自我激励的方式,可以把压力转化成动力,增强工作成功的信心.2、控制情绪的能力一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力.当一个领导者情绪很糟的时候,很少有下属敢汇报工作,因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价,这是很自然的.一个高层管理者情绪的好坏,甚至可以影响到整个公司的气氛.如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪,有可能会影响到公司的的整个效率.从这点意义上讲,当你成为一个管理者的时候,你的情绪已经不单单是自己私人的事情了,他会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高,这种影响力越大.当管理者在批评一个员工时,也要控制自己的情绪,尽量避免让员工感到你对他的不满.为了避免在批评员工时情绪失控,最好在自己心平气和的时候再找他谈话.另外,有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评,这种批评方式可能言语不多,但效果十分明显,特别适用于屡教不改的员工.这种生气与情绪失控不同,它是有意的,情绪处于可控状态.虽然控制情绪如此重要,但真正能很好的控制自己情绪的管理者并不多,特别是对于性情急噪和追求完美的管理者而言,控制情绪显得由为困难.有一个简单的方法可能会对控制情绪起到一些作用.当你非常气愤的时候,做可以这样做：默念数字,从1到20,然后到户外活动5分钟.3、幽默的能力幽默能使人感到亲切.幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦.管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效的完成工作.轻松的工作气氛有助于达到这种效果,幽默可以使工作气氛变得轻松.在一些令人尴尬的场合,恰当的幽默也可以气氛顿时变得轻松起来.可以利用幽默批评下属,这样不会使下属感到难堪.当然,对于那些悟性较差或顽固不化的人,幽默往往起不了作用.幽默不是天生的,幽默是可以培养的.再呆板的人,只要自己努力都可以逐渐变得幽默起来.美国前总统里根以前也不是幽默的人,在竞选总统时,别人给他提出了意见.于是他采用了最笨的办法使自己幽默起来：每天被一篇幽默故事.幽默不是讽刺,讽刺别人会使人厌恶,甚至产生对抗.讽刺式的幽默会让别人感觉你在利用别人的弱点或短处,会产生很不好的影响.4、演讲的能力优秀的领导者都有很好的演讲能力,特别是那些着名的政治家,无一例外是演讲的高手.演讲的作用在于让他人明白自己的观点,并鼓动他人认同这些观点.从这点出发,任何一名管理者都应该学会利用演讲表达自己.管理者演讲的对象不一定是很多人,可能仅仅是自己个别的下属；演讲的场所不一定是在会场上,很可能是在与下属沟通时.演讲的意义并不局限于演讲本身,演讲可以改善口头表达能力、增强自信、提高反映能力.这些素质会使你在对外交往和管理下属时使自己游刃有余.一个人的演讲能力主要与他的演讲次数成正比,与其他因素无关.也就是说,即便一个口才很笨拙的人,只要不断的去演讲,就会成为演讲高手.培养自己演讲能力的唯一可行办法就是去演讲,如果你比较胆怯,可以在人少的场合演讲.实际上,演讲最难的就是第一次,只要克服了心理障碍,演讲并没有什么难度.5、倾听的能力很多管理者都有这样的体会,一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理,你只需认真地听他倾诉,当他倾诉完时,心情就会平静许多,甚至不需你作出什么决定来解决此事.这只是倾听的一大好处,善于倾听还有其他两大好处：1、让别人感觉你很谦虚；2、你会了解更多的事情.每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的,并且每个人都有迫不及待表达自己的愿望.在这种情况下,友善的倾听者自然成为最受欢迎的人.如果管理者能够成为下属的倾听者,他就能满足每一位下属的需要.如果你没有这方面的能力,就应该立即去培养.培养的方法很简单,你只要牢记一条：当他人停止谈话前,决不开口.。
员工激励方案精选最新方案7篇员工激励方案最新方案篇1销售是市场策略的核心，而销售人员又是销售策略的执行者，销售人员的业绩直接关系到公司的生存与发展。
为吸引和留住优秀人才，公司制定出针对销售人员的激励薪酬方案，以激励销售人员创造佳绩。
一、新员工激励制度1、开门红奖：新员工在入职一个月内能新签合同，并且合同总金额达到3(含)万元以上可以获得“开门红奖”，现金500元;2、开拓者奖：新员工在入职一个月内，业务员拜访量最多者(100个为基数)，奖励车补200元;业务主管拜访量最多者(120个为基数)，奖励车补300元;3、千里马奖：新员工在入职二个月内，业绩第一名且合同金额能达到10万以上者，可以获得“千里马奖”，现金1000元。
4、晋升奖：公司根据市场的调控需要，新入职的业务员在2-3个月的时间内，业绩名列前茅，考核优秀者可以破格提拔为业务主管;新入职的主管在2-3个月的时间内，业绩名列前茅，考核优秀者可以破格提拔为业务经理。
二、月业绩优秀团队奖励制度1、每月团队业绩合同金额(以团队任务为基数)第一名的团队，奖励现金1000元，发流动红旗;2、团队成员集体合影，张贴在冠军榜风采栏里。
三、月、季度和全年业绩奖励制度1、每月业绩前3名者，且当月底线合同金额在任务线以上，分别给予300元、200元、100元的奖励;2、每季度业绩前3名者，且合同金额在任务线以上，分别给予800元、600元、400元的奖励，并和总经理共进晚餐;3、年度业绩前3名者，且完成了年度任务，分别给予不低于5000元、3000元、元以上的奖励。
四、重大业绩重奖奖励1、在规定的期限内，超额完成指标的团队或个人，给予重奖(根据现实情况而定);2、销售额创下历年度当月纪录的个人给予重奖(不低于现金1000元)。
3、业绩突出，考核结果优秀的人员，作为储备人员优先给予晋升。
五、长期服务激励奖金服务满二年的销售人员(合同内)每年提取总业绩的 0.5%存入其长期账户，至其离职时一次性支付，根据其服务年限，可支付的账户总额的比例如下。
如何对待下属的意见和建议作为领导者，一个人必须学会如何对待下属的意见和建议。
这是一个非常重要的技能，因为这些反馈不仅可以帮助管理者更好地了解员工的想法和意见，也可以帮助企业实现更好的发展。
下面是一些方法可以帮助管理者更好地处理下属的建议和意见。
1. 接受并尊重下属的反馈首先，一个管理者应该始终接受并尊重下属的反馈，无论这些反馈是好是坏。
他们应该对下属的反馈表示感谢，并尽可能详细地了解和掌握相关信息。
接受下属的反馈和建议可以帮助领导者更好地了解自己和员工之间的关系，从而更快地解决问题和进行改进。
2. 给予下属适当的反馈和建议经理分享他们的想法和看法可能会帮助下属思考问题，并激发他们寻求有效解决方案的兴趣。
在确定下属的意见或建议之后，管理人员要考虑提供详细的反馈和建议，以帮助员工改进自己的思考和工作。
这种反馈不仅可以帮助下属在问题上更有效地解决问题，也可以帮助他们在将来更好地解决问题。
3. 明确反馈的效果在给出反馈和建议时，很重要的是要清楚明确地阐明反馈的效果。
这将有助于员工更好地理解他们的风险和奖励，并通过解决问题准确度量可行性。
管理人员应该向下属解释如何测量反馈的效果，并告诉他们如何适应各种场景。
这将有助于员工更好地理解他们的工作价值，并在所处职位上获得更大的成就感。
4. 确保及时响应一个好的领导者不仅要接受反馈和建议，还要确保及时响应。
管理人员应该尽快处理下属的反馈并参照反馈信息制定行动计划。
响应反馈和建议可以让员工觉得他们的贡献被重视，也能建立员工与管理层之间的相互认可和信任。
总之，一个好的领导者需要学会如何处理下属的反馈和建议。
接受下属的反馈，并及时给予回应，可以建立员工的信任和认可，同时也能帮助企业更好的发展。
对待下属的意见和建议是一项必不可少的管理技能，这需要一个管理者具有良好的沟通技巧和心态，以有效地倾听下属的声音，理解并应对意见和建议。
下面将进一步讨论如何对待和处理下属的反馈，以及背后的原则和技巧。
作为企业管理者，虽不是说要具备三头六臂，但每个人有每个人的想法，管理者最重要的是领导力，让更多人帮你达到做事的目的，且知人善用，千军易得,一将难求，如果你想成为一名成功的管理者，来看看管理者需具备什么样的能力。
1、激励的能力优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。
要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的要我去做变成我要去做，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。
如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。
激励的方式并不会使你的管理权力被削弱。
相反的，你会更加容易的安排工作，我上小学那年代，穿有补丁衣裤的人或许比没有补丁的还要多并能使他们更加愿意服从你的管理。
作为一个管理者，特别是高层管理者，每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事情需要解决，另外，还要思考的发展和未来。
即便如此，管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和。
管理者的压力可想而知。
自我激励是缓解这种压力的重要手段。
通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。
2、控制情绪的能力一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。
当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。
一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个的气氛。
如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到的整个效率。
从这点意义上讲，我上小学那年代，穿有补丁衣裤的人或许比没有补丁的还要多当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，这种影响力越大。
当管理者在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。
为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。
另外，有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。
管理者应具备五大能力美国著名管理大师迈克尔·波特曾说：“一个管理者的能力表现并不在于指挥别人，而是在指挥自己跳出最美的舞蹈。
”下面是我为大家整理的管理者应具备五大能力，欢迎参考~ 管理者应具备五大能力1、激励的能力优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。
要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的要我去做变成我要去做，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。
如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。
激励的方式并不会使你的管理权力被削弱。
相反的，你会更加容易的安排工作，并能使他们更加愿意服从你的管理。
作为一个管理者，特别是高层管理者，每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事情需要解决，另外，还要思考公司的发展和未来。
即便如此，管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。
管理者的压力可想而知。
自我激励是缓解这种压力的重要手段。
通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。
2、控制情绪的能力一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。
当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。
一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。
如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的整个效率。
从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下属及其他部门的员工;而你的职务越高，这种影响力越大。
当管理者在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。
为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。
另外，有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。
这种生气与情绪失控不同，它是有意的，情绪处于可控状态。
骨干员工的激励方法骨干员工的激励密码小王和小汪在某公司工作有15年了。
公司成立以来，两人是第一批被杨老板招聘来的员工。
他们是从最普通的岗位一步一步做起来的，现在已经是公司的骨干管理人员，一个是生产经理，一个是营销经理。
从当初公司布置生产流水线，到全线开车;再到公司盈利，最后到每年业绩不断增长，公司发展到300多人可以说，他俩对公司的发展功不可没，老板也是亲历见证，心知肚明。
每逢同行及供应商在王老板面前提及他们时，老板更是感到自豪，甚至控制不了自己，嘴巴笑得像个弥勒佛。
然而，前不久，就在杨老板坐在沙发椅上沉浸在获得骨干人才的喜悦中时，生产部王经理正式以书面形式向他申请辞职。
这突如其来的闪辞，对杨老板来说犹如晴天霹雳。
当时，他确实是感到有点丈二和尚摸不着头脑：小王工资不低呀，每月有固定工资5000元，另加奖金提成，年底还给他一个大红包，每年总收入比同行不算最好的，至少也得算中等偏上的待遇啊，为什么还要离职呢?考虑到公司这些诱人筹码，他决定让王经理回去考虑清楚以后再做决定。
没过一周，王经理见老板还没有批准他离职，便向老板请了一个月的病假。
杨老板认为他可能是长时间在店铺工作，想找个机会放松休息一下，也是正常，就同意他休假。
可一个月的时间很快过去了，却不见他来上班。
杨老板此时才觉得有些不对劲，便打电话给他，可小王的电话一直是无人接听。
老板让副总给他打电话，也是无人接听。
无独有偶。
过了一个月后，营销部的汪经理也和他一样申请离职了。
是什么原因让公司骨干员工和老板玩失联、炒老板鱿鱼呢?职工离职原因太多，即便身为公司老板，如果不能以打破砂锅问到底的精神去详尽调查，恐怕也无法知悉真情，面对骨干员工闪辞只会感到茫然、尴尬和困惑，然后自己说服自己是他不珍惜，我没有错走了他一个，还有后来人，赶紧去忙着找新人或者提升他们的副手来顶一阵子。
但是，骨干员工突然流失，给公司带来的经营上的损失已然造成，全体员工人心思动，需要杨老板做很多工作才能弥补回来。
第七章激励案例案例1：激励案例助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作诚恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在厂技术部主管陈工之后。
然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。
对此，他心中时常有些不平。
黄厂长，一个有名的识才的老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。
4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。
这确实使黄大佑当时工作更卖劲。
两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属于有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的若同志。
他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。
去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。
因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的……”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”。
这的确让黄大佑兴奋，“黄厂长确实是一个伯乐”。
此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而……最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。
”他又不好开口了，结果家没有搬成。
深夜，黄大佑对着一张报纸的招聘栏出神。
第二天一早，黄厂长办公台面上放着一张小纸条：黄厂长：您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。
职场沟通有效管理上下级沟通和下属沟通职场沟通：有效管理上下级沟通和下属沟通在职场中，有效的沟通是管理者成功管理上下级和下属之间关系的关键。
良好的沟通能够建立信任、促进团队合作、提升工作效率。
本文将探讨如何有效管理上下级沟通和下属沟通，并提供一些实用的技巧和策略。
一、有效管理上下级沟通上下级沟通是组织内部沟通的重要环节，对于发挥团队潜力和实现组织目标至关重要。
以下是一些有效管理上下级沟通的建议：1. 建立明确的沟通渠道：明确上下级之间的沟通渠道，例如定期的个人会议、团队会议、电子邮件等。
这能够确保信息的流通和及时反馈，并避免误解和信息滞后。
2. 倾听和尊重：作为管理者，要善于倾听下属的意见和建议，尊重他们的观点和想法。
这将增强他们的参与感和责任感，并建立起一种相互尊重的工作关系。
3. 目标共享：将上级的目标和期望与下属明确地分享。
明确目标能够使下属知道他们的工作目标是什么，如何为组织的成功做出贡献。
4. 尽早解决问题：如果发生沟通问题或误解，管理者应该尽早解决，避免问题扩大化。
采取积极主动的措施，及时沟通并寻求解决办法。
二、有效下属沟通下属沟通是管理者激励和指导下属的关键环节。
以下是一些有效下属沟通的建议：1. 明确的期望：明确下属的工作目标和绩效标准，并确保他们理解自己在团队中的角色和职责。
这将帮助他们专注于工作的重点，并知道如何达到预期的结果。
2. 及时反馈：定期给下属提供反馈，包括表扬和指导。
正面的反馈将增强下属的积极性和士气，指导反馈则能帮助他们改善工作表现。
3. 激励和奖励：根据下属的工作表现，及时激励和奖励他们。
这不仅能够提高他们的工作动力，还能增强团队的凝聚力和合作性。
4. 建立信任和积极的工作关系：通过与下属建立信任和积极的工作关系，管理者能够更好地理解下属的需求和意见，并协助他们提升工作能力和满足职业发展的需求。
三、沟通技巧和策略除了以上提到的管理上下级和下属沟通的方法，以下是一些能够提升沟通效果的实用技巧和策略：1. 清晰简洁的表达：简洁明了的表达能够避免误解和信息丢失。
管理者应该如何激励下属（一） 【本讲重点】 找到每个人的梦想，使员工相信你会努力帮助其实现梦想 低效率靠管理，高效率靠激励 用员工的价值观来激励员工 把员工视为合作伙伴 吸引充满活力的员工带动群体 要拿岀时间与员工沟通 ^考
在平时的工作中，你用什么办法激励员工的士气？ 上一部分我们谈的是管理者如何进行自我激励， 这一部分我们来看一下管理者应如何激 励下属。
激励下属的方法（一） 找到每个人的梦想，使员工相信你会努力帮助其实现梦想 团队当中有一个非常重要的因素， 叫做信任。与下属打交道的时候， 你们之间有一种信 任的存折，如果你履行了所说的事情，就等于为这个存折存了一些钱； 反之就是在透支。所 以领导者最重要的能力就是沟通能力， 领导的艺术就是谈话的艺术。 由此可以把领导者分成 四类人群： ① 说的愿景很多，并努力帮助下属实现； ② 说的梦想和愿景很多，可是没有做到； ③ 非常努力的实现，没有跟员工沟通； ④ 不去沟通，也不肯去实现。 一个优秀的领导者，最重要的品质就是言行一致，使员工产生最好的信任，不断往你信 任的存折里面存进更多的款项， 当他相信你会帮助他实现梦想和愿景， 而他个人与企业的梦 想和愿景达到吻合的时候，他会全力以赴。
低效率靠管理，高效率靠激励 激励这个词可以分开理解，激叫做刺激， 励叫做奖励。人的心灵的沟通很重要，所以可 以通过一些刺激与奖励的行为来达到目的。
【事例21-1】 训练员训练海豚的跳跃， 就是先拿一条绳子，如果海豚绳子上面游过去， 就会得到食物。 从绳子下面游过去，就没有食物吃。在海豚接受了这种信息后，训练员不断提高绳子的高度， 等到绳子高于水面后，海豚就要跳起来跃过绳子， 跳过绳子后，海豚会得到更多的食物，这 就是一种刺激和奖励，通过不断的训练， 海豚可以从很高的绳子上面跳过去了。后来， 训练 员把绳子干脆撤掉，海豚从高空中跳过去， 也会得到食物。海豚终于明白，不管有没有绳子。 它跳得越高，就会有更好的食品来吃，它已经被训练的很好了。 企业有很多刺激和奖励的行为，但不一定都可以达到积极正面的效果， 有时候也会适得 其反。 【事例21-2】 有一天，农夫像平常一样来到地里干活，他发现有一条蛇，蛇的嘴里面含着一个青蛙， 他想这只青蛙真可怜，被这只蛇抓到当成早餐。他就抓住那条蛇， 把青蛙放了出来，青蛙非 常感激
的走掉了。蛇因为没有食品可以吃，就向农夫讨要，农夫觉得蛇也好可怜， 就把随身 带的一个酒葫芦摘下来，把酒给蛇喝了，蛇也非常感激的走开了。第二天，农夫又来耕田， 昨天那条蛇又出现了， 这一次蛇的嘴里含着两只青蛙， 蛇想怎么样呢？喝酒。 如果把刺激和 奖励给予了错误的行为，错误的行为就会不断地重复出现。所以一定要认真分析。 如果把一个团队当中， 每个人最想要的梦想和结果统一起来， 你会发现团队就能迸发出 难以 想象的巨大能量。
用员工的价值观来激励员工 每个企业的价值观是不同的， 但要有统一的价值观， 员工个人的价值观， 虽然基本与统 一的价值观相吻合，但还会有个人的具体的价值观。 一般说一个领导者的管理幅度控制在 8 到 12人之内，他是直接的管理者。了解这 8 到 12 人各自的价值观是什么，并用不同的方式来激励他们。 •事业型的人想做出伟大的成就，那就用事业伟大的愿景去感召他； •家庭型的人重视家庭的感觉，要用完成工作能够带给家庭的快乐来激励他； •有的人非常注重健康， 可以用健康的价值观来激励他， 只要他工作的很好， 他就有更 多的时间和精力用于健康维护。
激励下属的方法（二） 把员工视为合作伙伴 如果想让一个人遵守规则， 最好的方法就是让他来制订规则， 因为规则是在他的参与下 制订出来的， 所以他会觉得也要监督这项政策得到很好实施。 这种利用人的参与性的方法也 可以做一个激励。 如果你把员工当作合作伙伴， 他们就会表现得像合伙人， 所以不管员工在 公司当中有没有金融股份，你都一定要在语言上、 态度上，表现得像个合作伙伴， 他也会表 现得像合作伙伴一样，为公司尽心尽力。
【事例 21-3 】 山姆•威顿是沃尔玛公司的老板，他总共创办了 6000多家商场，在全美各地有将近 3000 家，其中包括沃尔玛的商场， 也包括像山姆会员店这样的批发场所。 很多人都想知道他用什 么样方式发展的这么迅速，山姆•威顿讲的秘诀之一就是把你身边的每一个员工当作合作伙 伴。当你把员工当作合作伙伴时， 他们表现的就像合作伙伴一样， 想。 沃尔玛的商店推行一站式销售， 商店里面卖各种各样的商品， 小的一根别针他都有。 可是有一个顾客买的鱼竿， 牌子实在独特， 没有买到。 沃尔玛的员工就带着顾客， 到竞争对手那里买到了这根鱼竿。 企业的经营者想，首先是因为这家企业的老板拿员工当作企业的合伙人。 吸引充满活力的员工带动群体
就是要吸引充满活力的、 有自我激励能力的、 可被激励的员工。 群体内部有相互带动作 用，如果群体当中的人有优秀的表现，其他的人也会去效仿他的表现。 有活力的员工， 会把 他的活力散发给周围的每一个伙伴， 起到了一个很好的示范作用， 会让整个团体受到激励， ， 让这个团队充满活力。
【事例 21-4 】 日本渔民长时间被一个问题困惑： 他们捕捞的鲦鱼很不容易保存， 在运输途中就会死掉 很多，
会真心地为你的顾客而着 大到很重的机器， 小到很 这个顾客在沃尔玛商店里 员工能够切身地为 一直没有很好的方法。后来有人想了一个办法，放几条鲶鱼在鱼群当中，因为鲶鱼比 较凶猛，而且特别爱动， 不断地在水中穿梭， 结果整个鱼群受到它的影响， 全都充满活力起 来，运输途中几乎没有什么死亡。 这就是人们常说的鲶鱼效应。 一方面是说有竞争才有活力， 另一方面也说明了有活力的员工对团体的激励作用。 所以领导者需要观察， 哪些员工是充满活力的， 可以被激励的人， 要去找那些可以去影 响和带动别人的人来带动团队。
要拿出时间与员工沟通 领导者要拿出时间与员工沟通，使双方思想得到交流。 当一个领导者与员工开始沟通的时候， 员工已经受到了很大的激励， 说明你已经开始很 重视他， 每个人在团队当中所要寻找的就是重要感， 而沟通的行为已经表现出你很重视他的 存在， 你很希望听取到他的建议，所以他就会受到很大的激励。同时在沟通过程当中， 你会 发现很多很多的问题， 你会找到他最近工作当中有哪些个问题， 并得到及时的解决， 所以我 们讲沟通过度要比沟通不良好。
【事例 21-5 】 美国卡斯特钢管公司的工人和管理人员有着非同寻常的开放式关系， 管理人员努力保持 信息沟通渠道的通畅，使很多员工把公司的同事都称之为“家庭成员” 。一位员工说：在这 里，职位高的人在工厂下班后也会与下属保持着联系，我还相信， 其他人对我也很关心。我 知道， 我可以和他们任何一个人进行交谈， 无论他们是公司的领导人， 还是医务部门的领导 人，或是其他什么人，这里总会有人愿意认真听你的问题，并愿为此而做些事情。 他们是公 司的“家庭成员” ，而不是可有可无的人。 通过沟通， 可以把员工拉到一个全局的角度， 让他看事情的角度更全面， 同样的他也会 做出更全面的行为，所以也一定会对公司产生更积极的影响。
【练习】 请回答下列问题： 自我分析： ① 你所带领的下属的工作价值观都是什么样的 ?
② 你工作的哪些方面是需要下属员工来参与？让他们写出自己的意见。 ③ 你最近要同哪几位优秀的伙伴进行沟通。 ④ 你现在马上要采取什么样的行动？ 【本讲总结】 管理者应该如何激励下属 ？首先要找到别人要的梦想，努力使员工相信你会帮助其实现 梦想；其次要记住低效率靠管理，高效率靠激励， 激励你身边的每一个人； 三就是分析员工 的价值观，并用他们的价值观来激励他们；四要激发员工的参与性，把员工视为合作伙伴； 五、吸引充满活力的员工，用充满活力的员工去带动整个群体； 六是要拿出时间与员工沟通， 因为沟通过度比沟通不良要好
管理者应该如何激励下属（二） 【本讲重点】 要有一套激励人心的企业制度 一定要在全公司设立优秀员工的典范 要定期召开优秀员工的激励会议 要满足员工的重要感 要把竞争机制引入到激励员工的方案中 ^考
在你的人生历程中，受到过多少激励，哪一种方法更有效?
激励下属的方法（三） 要有一套激励人心的企业制度 要想把事情做大，就要实现管理的科学化、规范化、制度化， 最好的办法是把激励形成 一种制度。 公司的制度中是否可以满足各层面的人的需求， 非常重要。有人有成长的需求， 有人有 追求友谊的需要，有人有快乐的需要， 如果你能够吸引到非常多的不同层面的人， 有一套很 好的企业制度，这套制度能够让各种各样的人， 都能在你的企业当中得到他想要得到的需求， 那你的企业就会非常地吸引人。 假如有一个人已经具备了成为优秀的经理的能力， 但是企业中没有晋升的制度， 他经过 努力也不能坐上那个位置， 他可能会选择离开这家公司； 假如说你的员工，更加努力工作也 赚不到更多的收入，他也会离开这家公司。 如果有创业梦想的人，已经具备了一种独立当老板的能力，假如你满足他创业的梦想， 那你们可以一起来创业， 那会产生更大的绩效。 如果你的团队没有这种企业制度， 他就可能 会选择离开，他可能自己去创办一家公司成为你的竞争对手。
【练习】 在现代企业的管理制度中，有多种激励员工的做法，如通过工作设计、薪酬福利、员工持股和股权、 目标管理、绩效考核、参与和授权、培训和开发、团队及组织环境等等。请你查阅一下，你所在的企业中 有多少制度是专门用来激励员工的？ 由此可见，制度是最重要的激励方法。
一定要在全公司树立优秀员工的典范 有一个名词叫典范转移，就是说典范的力量非常大。
