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4-公共事务部业绩指标库

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财务部 直接上级 范围 半年 财务部 直接上级 财务部 直接上级 财务部 直接上级 公司各 部门 公共事 务部 公共事 务部 公共事 务部 营销中 心 公共事 务部 公共事 务部 直接上级 直接上级 直接上级 直接上级 营销中心 负责人 直接上级 直接上级 加分 项 加分 项 加分 项 倒扣 项 加分 项 越大 越好 加分 项 越大 越好 越大 越好 越大 越好 年度 年度 年度
公共事务部业绩指标
公式（考核方法） 公式（考核方法）
数据来 源
考核人
指标 考核 极性 频次
[1±(目标值－完成值)/ 目标值]× 目标值－完成值)/ 目标值] 100； 如完成值＞目标值， 100；注：如完成值＞目标值，则用 如完成值＜目标值，则用“ “+”；如完成值＜目标值，则用“” 考核人按百分制评分，详见《 考核人按百分制评分，详见《工作计 划完成情况评价标准》 划完成情况评价标准》 考核人按百分制评分，详见《 考核人按百分制评分，详见《工作计 划完成情况评价标准》 划完成情况评价标准》 考核人按百分制评分，详见《 考核人按百分制评分，详见《工作计 划完成情况评价标准》 划完成情况评价标准》 有效投诉次数，出现一次扣五分， 有效投诉次数，出现一次扣五分，直 至本单项得分为零 考核人按百分制评分，详见《 考核人按百分制评分，详见《工作计 划完成情况评价标准》 划完成情况评价标准》 考核人按百分制评分，详见《 考核人按百分制评分，详见《工作计 划完成情况评价标准》 划完成情况评价标准》 考核人按百分制评分，详见《 考核人按百分制评分，详见《工作计 划完成情况评价标准》 划完成情况评价标准》 考核人按百分制评分，详见《 考核人按百分制评分，详见《工作计 划完成情况评价标准》 划完成情况评价标准》 考核人按百分制评分，详见《 考核人按百分制评分，详见《制度 体系）建设评分标准及评分表》 （体系）建设评分标准及评分表》 考核人按百分制评分，详见《 考核人按百分制评分，详见《工作计 划完成情况评价标准》 划完成情况评价标准》
财务
政策性减免费用 的争取 客户有效投诉次 客户 数 重大荣誉项目的 完成情况 危机公关的预防 和处理 外部各界环境的 优化 内部运 营 营销支持完成情 渠道发展评价 况 管理体系建设 公共事务管理体 规划评价 系建设规划完成 专项事务完成情 况 关键人才引进 学习与 部门关键人才成 、成长与流失 发展 长与流失评价 评价
公共事务部业绩指标
分类 相关公司级业 绩指标 成本费用控制 部门业绩指标 定义
部门费用控制 政策性扶持资金 政策性融资
根据财务目标执行 政策性扶持资金 政策性融资 政策性减免费用的争 取 经确认为本部门责任 的投诉 重大荣誉项目的完成 情况评价 危机公关的预防和处 理评价 外部各界环境的优化 评价 营销支持完成情况评 价 公共事务管理体系建 设规划完成情况评价 专项事务完成情况评 价 根据制订的规划， 根据制订的规划，对 完成情况进行考核
半年 半年 半年
年度
半年 半年 半年
考核人按百分制评分，详见《 考核人按百分制评分，详见《工作计 人事行 人事行政 越大 半年 划完成情况评价标准》 划完成情况评

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KPI关键绩效考核指标库

KPI关键绩效考核指标库

关键绩效考核指标
目录
一、总经理办公室主任关键绩效考核指标
战略管理关键绩效考核指标
公共关系关键绩效考核指标
秘书关键绩效考核指标
档案管理关键绩效考核指标
总工关键绩效考核指标
二、行政管理部
经理关键绩效考核指标
后勤管理关键绩效考核指标
三、信息资源部
经理关键绩效考核指标
网络管理关键绩效考核指标
编程维护关键绩效考核指标
信息管理关键绩效考核指标
四、人力资源部
经理关键绩效考核指标
薪酬管理关键绩效考核指标
培训管理关键绩效考核指标
人事管理关键绩效考核指标
五、开发部
经理关键绩效考核指标
市场研究关键绩效考核指标
规划管理关键绩效考核指标
资料管理关键绩效考核指标
项目报批关键绩效考核指标
土地管理关键绩效考核指标
六、材料设备部
经理关键绩效考核指标
材料工程师关键绩效考核指标。

业绩绩效考核指标——行政主管

业绩绩效考核指标——行政主管

5
报告、信函、 文件收发、传 递、存档等文 件管理的有 效性
报告、信函、文件收发、 传递、存档等文件管理的 有效性
报告、信函、文件收 发及时，分发传递快 捷，存档管理规范、 安全
报告、信函、文件收 发、传递稍有迟缓， 存档管理比较规范、 安全
报告、信函、文件收 发、传递迟缓，存在 安全隐患
年度 月度
进行安全、消防检查中职 工宿舍存在安全隐患次 数
满分100分，每出现 次扣分，最低70分
年度 月度
检查记录
综合部
18
行政后勤事 务工作部门、 员工满意情 况
全体员工对行政后勤满 意度评分的算术平均值
满分100分，每出现 次减分，最低0分
年度 月度
满意度调查
综合部
序号
GS
指标解释
超过目标
达到目标
未能达到目标
会议准备不太充分， 在一定程度上影响了 会议的正常进行
月度
工作记录
综合部 经理
8
对外接待工 作的质量
对外接待工作是否及时、 周到、服务热情
对外接待工作非常及 时、周到，服务很热 情，言谈举止非常得 体，给客户留下了很 好的印象
对外接待工作比较及 时，言谈举止比较得 体，偶尔有小问题， 能及时解决，总体接 待效果较好
月度
工作记录
综合部
2
公文行文出 现明显差错 次数
公文行文出现明显差错 次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低％，加 分，最高130分
3）比目标值每提高％，减分，最低70分
4）介于其中按线性关系计算
月度
工作记录
综合部
3
印鉴刻作、保 管和使用的 规范性
质量管理绩效考核指标

质量管理绩效考核指标

质量管理绩效考核指标
目录
一、部门考核指标
1.01部门绩效考核指标
1.02中心实验室考核指标
1.03中心实验室班组考核指标
1.04在线质控绩效考核指标
1.05在线质控班组（饲料）绩效考核指标
1.06在线质控班组（油脂）绩效考核指标
二、部门考核标准
2.01部门指标考核标准
2.02中心实验室考核标准
2.03 在线质控考核标准
三、岗位绩效考核指标
3.01 部门经理
3.02中心实验室主管
3.03中心实验室班长
3.04质检员
3.05在线质控主管
3.06在线质控班长
3.07油脂/饲料在线质控员
3.08质量体系管理员
3.09标准化体系管理员
四、岗位考核标准
4.01 中心实验室主管
4.02 在线质控主管
4.03 体系管理员
4.04 体系/标准管理员
附：中心实验室班组月份考评表(2005年)
附：中心实验室员工月份考评表(2005年)。

公共部门绩效评估

公共部门绩效评估

公共部门绩效评估随着社会的不断发展，公共部门的绩效评估显得越来越重要。

公共部门绩效评估是指对政府公共事务单位的工作绩效进行全面评估，以衡量其业务水平和效能。

它对于政府公共事务单位的改进和发展具有重要意义。

下面将从绩效评估的目的、评估指标和评估方法的角度进行阐述。

首先，公共部门绩效评估的目的在于衡量和改善公共事务单位的业绩和效益。

通过对政府公共事务单位工作绩效的评估，可以客观地了解其工作状态和问题，为其提出合理建议和改进措施，进一步提高工作效率和质量，提升公共服务水平。

其次，公共部门绩效评估的指标主要包括政府公共事务单位的效能、效率和效果。

效能是指公共事务单位完成工作任务的能力和水平，包括目标的达成程度、工作过程的合理性和充分性等方面。

效率是指在完成工作任务时所消耗的资源和时间，包括资金的利用效率、人力资源的利用效率等方面。

效果是指公共事务单位所提供的公共服务对社会各方面的影响和效应，包括人民群众的满意度、社会效益和贡献度等方面。

最后，公共部门绩效评估的方法主要有定性评估和定量评估两种。

定性评估是通过观察、访谈、调研等方法，对公共事务单位的工作情况进行主观评价，强调评估人员的经验和专业判断。

定量评估是通过收集统计数据、进行统计分析等方法，对公共事务单位的工作情况进行客观评价，强调评估结果的可量化和可比较性。

综上所述，公共部门绩效评估对于政府公共事务单位的改进和发展具有重要意义。

通过评估指标的选择和评估方法的运用，可以全面了解公共事务单位的工作状态和问题，为其提供合理建议和改进措施，进一步提高工作效率和质量，提升公共服务水平。

同时，在评估过程中应注重平衡效益与效率的关系，注重量化和可比较性的要求，以确保评估结果的科学性和实用性。