第一章人因工程学概述1.人因工程学的定义人因工程学是基于对人和机器、技术的深入研究，发现并利用人的行为方式、工作能力、作业限制等特点，通过对于工具，机器，系统，任务和环境进行合理设计，以提高生产率，安全性，舒适性和有效性的一门工程技术学科。
2.人因工程的研究目标、性质（了解，不考）两个主要研究目标：1.提高工作效率和质量，如简化操作，增加作业准确性，提高劳动生产率等；2.满足人们的价值需要，如提高安全性、减少疲劳和压力、增加舒适感、获得用户认可、增加工作满意度和改善生活质量。
3.人因工程的研究方法、步骤、和其他学科关系（了解）研究方法：对人的能力、限制、特点、行动和动机等相关信息进行系统研究，并将之用于产品、操作程序及使用环境的设计。
从人因工程的发展史可知，他与系统工程，劳动科学，心理学等有密切关系，从工程角度看，人因工程必定要在系统工程思想指导下，利用各种工程技术手段实现人机系统的最佳配置，同时还要利用心理学，劳动科学、经济学、管理学等知识，追求提供最适宜的劳动条件，实现获得最高劳动效率和创造最舒适的工作环境等目标。
4.人机系统（理解）人机系统是指一个或多个人员、实体设备所构成，向系统输入给定的数据，就会产生期望的输出。
1.人工系统2机械化系统/半自动化系统3.自动化系统第二章人的因素1.生物钟、节奏（理解、不用背）2.心理因素，主要掌握人的能力（哪些能力，每个能力具有哪些特点，影响能力的因素）、动机(理解工作，生活，学习之间的关系，从三方面解释)、情绪（了解即可）能力：指哪些直接影响活动效率，使活动顺序完成的个性心理特征，分类如下（1）一般能力和特殊能力一般能力包括观察力、记忆力、抽象概括能力、感觉能力、想象能力和创造能力等。
其中，抽象概括能力是一般能力的核心，一般能力和认识活动密切联系就形成了通常所说的智力。
特殊能力是指在某种特殊活动范围内发生作用的能力，它是顺利完成某种专业活动的心理条件，如操作能力、节奏感、对空间比例的识别力、对颜色的鉴别力等。
一般能力和特殊能力是有机联系的，一段能力是特殊能力的重要组成部分，例如，人的一般听觉能力既存在人的音乐能力中，也存在人的语言能力中。
一般能力越是发展，就越为特殊能力的发展创造有利条件；反之，特殊能力的发展问样也促进一般能力的发展。
平时所说的智力就是指一般能力。
美国心理学家瑟斯顿认为，人的智力由计算能力、词语理解能力、语音流畅程度、空问能力、记忆能力、知觉速度及推断能力组成。
(2)模仿能力和创造能力。
这是指通过观察别人的行为、活动来学习各种知识，然后以相同的方式作出反应的能力。
模仿是人类一种重要的学刁能力。
创造力是指产生新的思想和新的产品的能力。
有创造能力的人往往会超脱具体的知觉情景、思维定势、传统观念束缚，在习以为常的事物和现象中发现新的联系，提出新思想。
模仿能力和创造能力的区别体现在模仿能力只是按现成的方式去解决，而创造能力能提供解决问题的新思路和新途径。
模仿能力和创造能力又有密切联系，人们经常是先模仿，然后再进行创造。
在某种意义上，模仿可以说是创造的前提。
人的模仿能力和创造能力具有明显的个体差异，这一点对人才选拔和使用具有现实意义。
(3)认知能力、操作能力和社交能力。
认知能力是人脑进行信息加工、存储和提取的能力，如观察力、记忆力、想象力等。
人们认识客观世界，获得各种知识主要依赖于人的认知能力。
操作能力是指人操纵自己的身体完成各项活动的能力，如劳动能力、实验操作能力等。
操作能力与认知能力关系密切，通过认知能力积累的知识和经验是操作能力形成和发展的基础，反之，操作能力的发展也促进了认知能力的发展，社交能力是人们在社交活动中表现出的能力，如组织管理能力、解决纠纷能力、判断决策能力等。
这种能力对促进人际交往和信息沟通具有重要作用。
影响能力的因素：（1）素质身体素质包括人的感觉系统、运动系统和神经系统。
素质本身并不是能力。
具有良好身体素质的人没有经过良好的培养，训练也可能不具备很强的能力。
如运动员。
（2）知识人脑对客观事物的主观表征，是活动、实践经验的总结和概括。
知识是能力的组成部分。
能力实在掌握知识的过程中形成和发展的，但远较知识获得的慢。
（3）教育良好的教育和训练是能力发展的基础（4）环境自然环境和社会环境，二者都对人的能力有影响（5）实践活动人的各种能力是通过社会实践活动形成的（6）主观努力程度动机：（1）动机与功能动机是有目标或对象引导、激发和维持个体活动的一种内在心理过程或内部动力，动机具有激发、调节、维持和停止行为的功能（2）动机与需要需要是有机体内部的一种不平衡状态，表现为机体对内、外部条件的一种稳定需求，并成为机体活动的源泉。
当需要得到满足后，不平衡暂时得到解除。
当出现新的不平衡时产生新的需求。
（3）动机与工作效率人们普遍认为，动机强度对行为影响越大，效率越高，反之，动机对行为影响越小，效率越低。
但心理学研究表明，中等强度的动机有利于任务的完成，工作效率最高。
一旦动机超过这个水平，对行为反而产生一定的阻碍作用。
例如，动机太强，急于求成，会产生紧张焦虑心里，使错误率提高，效率下降情绪：情绪是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应，它是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动。
当客观事物或情境符合主体的需要和愿望时，就能引起满意、愉快、热情等积极的、肯定的情绪，如渴求知识的人得到了一本好书会感到满意。
当客观事物或情境不符合主体的需要和愿望时，就会产生不满意、郁闷、悲伤等消极、否定的情绪，如工作失误会出现内疚和苦恼等。
由此可见，情绪是个体与环境之间某种关系的维持或改变(Campos，1970)。
情绪是由独特的主观体验、外部表现和生理唤醒等三种成分组成的。
主观体验是个体对不同情绪和情感状态的自我感受。
人的主观体验与外部反应存在着某种相应的关系，即某种主观体验是和相应的表情模式联系在一起的，如愉快的体验必然伴随着欢快的面容或手舞足蹈的外显行为。
情绪与情感的外部表现，通常称之为表情。
它是在情绪和情感状态发生时身体各部分的动作量化形式，包括面部表情、姿态表情和语调表情。
画部表情模式能精细地表达不同性质的情绪和情感，因此是鉴别情绪的主要标志。
姿态表情是指面部表情以外的身体其他部分的表情动作，包括手势、身体姿势等。
如愤怒时的摩拳擦掌行为。
生理唤醒是指情绪产生时的生理反应，是一种生理激活水平。
不同情绪生理激活水平不同，如愤怒时心跳加速、血压增高等。
人的典型情绪状态可分为心境、激情和应激三种。
(1)心境。
心境是一种持久的、微弱的影响人的整个精神活动的情绪状态。
一种心境的持续时间依赖于引起心境的客观刺激的性质，也与人的气质、性格有一定的关系。
如一个人取得了重大的成就，在一段时期内会使人处于积极、愉快的心境中；同一事件对某些人的心境影响较小，而对另一些人的影响则较大；性格开朗的人往往事过境迁，而性格内向的人则容易耿耿于怀。
心境产生的原因是多方面的。
生活中的顺境和逆境、工作中的成功与失败、人们之间的关系是否融洽、个人的健康状况、自然环境的变化等，都可能成为引起某种心境的原因。
心境对人的生活、工作、学习、健康有很大的影响。
积极向上、乐观的心境可以提高人的活动效率，增强信心，对未来充满希望，有益于健康；消极悲观的心境，会降低认知活动效率，使人丧失信心和希望，经常处于焦虑状态，有损于健康。
人的世界观、理想和信念决定着心境的基本倾向，对心境有着重要的调书作用。
（2)激情。
激情是一种强烈的、短暂的，然而是爆发式的情绪状态。
这种情绪状态通常是由对个人有重大意义的事件引起的。
重大成功之后的狂喜、惨遭失败后的绝望、突如其来的危险所带来的异常恐惧等等，都是激情状态。
激情状态往往伴随着生理变化和明显的外部行为表现，人在激情状态下往往出现“意识狭窄”现象，即认识活动的范国缩小，理智分析能力受到抑制，自我控制能力减弱，进而使人的行为失去控制，甚至做出一些鲁莽的行为或动作。
人能够意识到自己的激情状态，也能够有意识地调节和控制它。
因此，要善于控制自己的消极激情，做自己情绪的主人。
实际工作中多可通过培养坚强的意志品质、提高自我控制能力来达到控制激情状态下失控行为的目的。
(3)应激。
应激是指人对某种意外的环境刺激所作出的适应性反应。
例如，人们遇到某种意外危险或面临某种突然事变时，必须集中自己的智慧和经验，动员自己的全部力量，迅速作出选择，采取有效行动，此时人的身心处于高度紧张状态，即为应激状态。
应激状态的产生与人面临的情景及人对自己能力的估计有关。
当情景对一个人提出要求，而他意识到自己无力应付当前情景的过高要求时，就会体验到紧张而处于应激状态。
人在应激状态下，会引起机体的一系列生物性反应，如肌肉紧张度、血压、心率、呼吸以及腺体活动都会出现明显的变化。
这些变化有助于适应急剧交化的环境刺激，维护机体功能的完整性，但是，如果引起紧张的刺激持续存在，而人体必需的适应能力已经用尽，机体会被其自身的防御力量所损害，结果导致适应性疾病。
可见，应激状态是在某些情况下可能导致疾病的机制之一。
情绪对人们的工作效率、工作质量有重要的影响，关系到人的能力的发挥及身心健康，因此，应当特别关注影响情绪的因素（社会的、工作的、人际的以及家庭的和自身的），进行相关研究并加以改善。
3.人体系统（知道即可，知道几个大的系统）神经系统，感觉系统，骨骼系统，呼吸系统，消化系统，循环系统4.人的感觉（视觉、听觉、嗅觉、触觉等，各自的特性，怎样用的）感觉系统也称感官系统，是人体接受外界刺激产生感觉的机构。
感觉系统又分为视、听、触、动、味、嗅等系统。
每种感觉系统主要由三部分构成：一是直接接收刺激的部分，如眼、耳、鼻、舌、皮肤、肌腱、关节等；二是传入神经，又称感觉神经；三是神经中枢，特别是大脑皮层感觉区。
人受到体内外刺激时，只有经过这三部分的活动才能产生感觉。
下面主要介绍人因工程中应用较多的几种感官系统的结构与功能特点。
(一)视觉外部世界80%以上的信息是通过人的视觉获得的。
视觉是由眼、视神经和视觉中枢的共同活动完成的。
眼是视觉系统的外周感受器，是以光波为适宜刺激的特殊器官。
外界物体发光，透过眼的透明组织发生折射，在眼底视网膜上形成物像；视网膜感受光的刺激，并把光能转变成神经冲动，再通过视神经将冲动传入视觉中枢，从而产生视觉。
所以眼睛具有折光成像和感光换能两种作用。
眼睛的构造与功能和照相机有些相似，包括折光部分和感光部分。
折光部包括眼球最前面的透明组织——角膜和白色不透明的巩膜。
角膜凭借其弯曲的形状实现眼球的折光功能。
巩膜主要起巩固和保护眼球的作用。
虹膜位于角膜和晶状体之间，中央是瞳孔。
瞳孔的大小由虹膜的扩瞳肌和缩瞳肌的拮抗活动来控制。
瞳孔的主要功能是调节进入眼内的光量。
光弱时瞳孔增大，增加进入眼内的光量。
