空乘应变能力面试题及答案
1、为什么要做一名空姐？
答：因为我性格开朗,善于与人沟通,喜欢帮助别人,并且我也非常的热爱这份工作.希望我用微笑服务于每一位乘客。
2、在家里是否帮助父母做家务？
答：是的，在家帮助父母做一些力所能及的家务这样能缓解父母的压力。
3、如果在飞机上遇到不讲理的客人你会怎么做？
答：首先提高自己的自控能力,在自身方面找原因.我相信没有不讲理的乘客,只有不到位的服务。如果遇到不讲理的旅客：A、乘务员更要态度温柔，热情和蔼B、对客人不礼貌的言语要耐心的倾听，切忌与客人争论
4、你考虑过做空姐的辛苦吗？如果你被我公司录取，你准备如何做一名合格的空乘人员？
答：考虑过，在选择这份工作之前,我已经做好了心里准备，将它做为终身事业.
5、做一名优秀的空乘人员需要哪些品质？
答：应该自然大方.，有热心,爱心,耐心,工作态度要诚心,尽职尽责。
6、你认为空乘应该具备哪些素质？
答：礼貌素质、思想素质、业务素质和身体素质、心理素质
① 要有敬业乐业的精神
② 牢固树立自觉的纪律观念
③ 要有良好的形象
④ 熟练掌握和运用专业的服务操作技能
⑤ 讲究各种服务礼节
⑥ 掌握文明语言运用技巧
⑦ 具有健康的体魄
7、如果有两个航空公司同时接受你，你会选择哪家？
答：我会选择XXX航,因为它的管理严格,有着辉煌的业绩和优秀的员工队伍,我对它充满了信心.希望各位老师给我一次展现自己我的机会。
8、你认为一名空中乘务员最大的挑战是什么?
答：1、服务态度2、服务技巧（突发事件）个人更倾向的回答：我认为是对良好服务态度的持之以恒的保持，记得在《the best service》一书中看到：“服务很简单，甚至简单到荒谬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服务真的很难。”
9、你的兴趣是什么？
答：思路：1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。2、最好不要说自己没有业余爱好。3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
10、你认为自己的能力中具有竞争力的是什么？
答：我的坚持度很高，事情没有做到一个令人满意的结果，绝不放弃。您可以从我过去的工作表现所呈现的客观数据，明显地看出我全力以赴的工作态度。11、如果有客人向你提出约会，你怎样对待？
答：由于服务者与顾客间有不可跨越的一线，拒绝是肯定的。拒绝约会的最好办法，是以委婉的、温柔的态度，假借一个理由来推辞。比如说：“如果我有时间
的话…会…”；可以温和地拒绝：“不好意思，这次不行呵…”然后再补充一句：将来有缘分一定会再见的。
12、遇到酒醉的客人怎么处理？
答：针对酒醉的乘客，最好能为其寻找到乘客教少的区域，该做法是为了避免部分酒醉后会闹事的乘客，此外最好有一位家属或乘务员陪同；若是服务过程中能够从其随行人员口中了解到乘客酒醉后的习性，措施就可以具有针对性；其次，及时的为其准备湿（冷）毛巾，泡上绿茶（浓一些为好），晾温后让家属辅助该乘客多喝一些。因为茶叶中所含的单宁酸能分解酒精，酒醉后多喝茶，酒精中毒的程度会减轻。另外，针对部分航空公司的机上有水果提供，个人了解到的几种水果的解酒方式：1）香蕉：饮酒过量中毒轻者，立即吃香蕉3—5个，可清热凉血，润肺解酒；2）梨：中毒严重者可用梨汁灌服；3）西瓜：一次口服300克，解酒效果很好。
面试精髓六：应变能力等 1）沉着、挽救、总结。 2）先平定情绪解决问题或报告或协调停决记录、督办报告。 3）先沉着、再办理、再追查责任。 4）迅速反响，多方协调，明确责任，严格纪律。 注意： 1）沉稳沉着 2）重要事件必定要在第一时间请示领导，在获得领导赞同或许受权后，才可进行办理。 3）能够联合自己报考的职位来睁开谈，这样即能够让考官认识你对所报考职位较熟习，有必定的做事能力，也能够防备自己面对这种问题无言以对，或许不知道怎样办理的现象发生。 1若是你进入新的单位后，组织了一次向灾区的募捐活动，但当你最后盘点时却发现少了一包衣物和 5000 元现金。你会采纳什么举措？ 1）要再确认一下，能否的确出现了丢掉问题。可能不过计算错误，或许是遗漏在什么地方。假如真是丢掉了，我会先把损失这一块补上，因为这物质是要送到灾区的，是不可以耽误的。 2）再认真查找原由，究竟是在那一步出现了问题，而后再依据责任的大小，肩负相应的责任。 2 领导要你 4 天达成一件工作，忽然要你 2 天达成，你该怎么办？1）第一剖析一下提早达成工作的可能性。 2）假如确立完不行的，那么向领导反应，跟他讲道理摆事实，说明无法达成的原由。必定要有充分的原由，才能说服他。 3）假如能够达成，可是需要其余条件配合的，那么找领导说明状况。请领导给于支持。
4）假如经过自己努力（包含加班）能够达成的，那么努力去达成。 3一次你的朋友病了，你买了礼品去看他，在楼道里遇见你单位领导的爱人，她认为你是来她家的，随手接过礼品，并说感谢，问你怎样说明你的 真切来意其实不使对方难堪？ 我会说：“你真是太好意肠了，帮我拿东西，你打算和我一同去看我的朋 友吗？听闻他病了，我不太会买东西，你帮我看看能否适合。” 4在一次大会上由你为领导撰写的讲话稿上有一处显然错误，这时领导已 开始讲话，你该怎么办？ 1）我会马上修正这个错误，把修正的内容写到一张小纸条上，而后走到 讲台上，低声向领导说明状况。 2）会后向领导致歉，并深刻反思自己，此后工作中更为严实慎重，不再 犯相像的错误。 5假如你去见一个重要客人，衣服溅脏了，约准时间快到了，怎么办？ 若条件赞同的话， 15 分钟内能够去再现买一件新的衣服，这样比较切合礼仪要求，但假如时间来不及，只好在尽可能把衣服上的污渍擦干，或是用小 饰物掩饰起来，假如实在是无法掩饰，那就在会见客人的时候很坦诚的说真话，争取对方的体谅。 6你去银行取钱，可是人特别多，这时你会怎么做？ 1 ）一种状况是我急着取钱。我就会充分利用银行的自助设施（如ATM ）自助服务，防止长时间排队；或许换一家银行试一试。如没有其余的方法可 以很快取钱，我只好恪守纪律，排队等待，碰到老弱病残等我还会让位。 2）另一种状况是不怎么急着要取钱。那我会先探询一下该银行什么时候 较空，而后回去先做其余事，此后再来。 你担当某单位的主要领导，假设一天在值晚班时忽然发现档案室被盗，你 将怎样办理？
空乘应变能力面试题及答案 1、为什么要做一名空姐？ 答：因为我性格开朗,善于与人沟通,喜欢帮助别人,并且我也非常的热爱这份工作.希望我用微笑服务于每一位乘客。 2、在家里是否帮助父母做家务？ 答：是的，在家帮助父母做一些力所能及的家务这样能缓解父母的压力。 3、如果在飞机上遇到不讲理的客人你会怎么做？ 答：首先提高自己的自控能力,在自身方面找原因.我相信没有不讲理的乘客,只有不到位的服务。如果遇到不讲理的旅客：A、乘务员更要态度温柔，热情和蔼B、对客人不礼貌的言语要耐心的倾听，切忌与客人争论 4、你考虑过做空姐的辛苦吗？如果你被我公司录取，你准备如何做一名合格的空乘人员？ 答：考虑过，在选择这份工作之前,我已经做好了心里准备，将它做为终身事业. 5、做一名优秀的空乘人员需要哪些品质？ 答：应该自然大方.，有热心,爱心,耐心,工作态度要诚心,尽职尽责。 6、你认为空乘应该具备哪些素质？ 答：礼貌素质、思想素质、业务素质和身体素质、心理素质 ① 要有敬业乐业的精神 ② 牢固树立自觉的纪律观念 ③ 要有良好的形象 ④ 熟练掌握和运用专业的服务操作技能 ⑤ 讲究各种服务礼节
⑥ 掌握文明语言运用技巧 ⑦ 具有健康的体魄 7、如果有两个航空公司同时接受你，你会选择哪家？ 答：我会选择XXX航,因为它的管理严格,有着辉煌的业绩和优秀的员工队伍,我对它充满了信心.希望各位老师给我一次展现自己我的机会。 8、你认为一名空中乘务员最大的挑战是什么? 答：1、服务态度2、服务技巧（突发事件）个人更倾向的回答：我认为是对良好服务态度的持之以恒的保持，记得在《the best service》一书中看到：“服务很简单，甚至简单到荒谬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服务真的很难。” 9、你的兴趣是什么？ 答：思路：1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。2、最好不要说自己没有业余爱好。3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。 10、你认为自己的能力中具有竞争力的是什么？ 答：我的坚持度很高，事情没有做到一个令人满意的结果，绝不放弃。您可以从我过去的工作表现所呈现的客观数据，明显地看出我全力以赴的工作态度。11、如果有客人向你提出约会，你怎样对待？ 答：由于服务者与顾客间有不可跨越的一线，拒绝是肯定的。拒绝约会的最好办法，是以委婉的、温柔的态度，假借一个理由来推辞。比如说：“如果我有时间
空乘艺考面试题目及答案 一、形体面试题目 在空乘职业中，良好的形体条件是不可或缺的。以下是一些常见形 体面试题目及参考答案： 1. 请描述一下你的身高和体重。 参考答案：我身高为XXX厘米，体重为XXX公斤。身高适中，体重控制在健康范围内。 2. 你有没有任何形体方面的不良习惯？ 参考答案：我没有任何形体方面的不良习惯。我注重保持良好的姿 势和形象。 3. 如何保持良好的体态和姿势？ 参考答案：我定期进行体态训练和拉伸运动，以保持身体柔软和灵 活度。我会时刻保持站立、坐姿的端正，并避免驼背和翘脚等不良姿势。 4. 你认为形体在空乘职业中的重要性是什么？ 参考答案：形体在空乘职业中非常重要，它是我们的形象代言人。 良好的形体能够给乘客带来愉悦的感觉，并展现空乘人员的专业形象。 二、形象外语面试题目
作为空乘职业，具备良好的外语能力也是必备的条件。以下是一些常见的形象外语面试题目及参考答案： 1. 你掌握哪些外语？能否进行简单的自我介绍？ 参考答案：我掌握流利的英语和基本的法语。我可以用英语进行较为流利的自我介绍，包括个人信息、背景和职业理想。 2. 请用英语描述一下你的职业愿望。 参考答案：My career aspiration is to become a professional flight attendant. I am passionate about providing excellent service to passengers and ensuring their safety and comfort throughout the flight. 3. 作为空乘人员，你觉得外语能力的重要性是什么？ 参考答案：外语能力对于空乘人员来说非常重要。我们需要与来自不同国家的乘客进行沟通，提供服务和解答问题。良好的外语能力能够更好地满足乘客的需求，并增加他们对航空公司的信任度。 三、行为面试题目 在空乘职业中，良好的行为举止是必不可少的。以下是一些常见的行为面试题目及参考答案： 1. 请描述一下你在工作中遇到过的一个难题以及你是如何处理的。 参考答案：在一次飞行中，有一名乘客产生了抑郁情绪，并表现出焦虑和不安。我通过与乘客进行交流，并提供安抚和支持，帮助他度过了难关，最终顺利完成飞行。
空乘面试英语问题及答案 无论是到中国还是国外的航空公司应聘，公司都要求空中小姐不仅有高挑的身材和甜美的长相，而且要具备优雅的气质，会讲一口流利的英语。口试内容主要分为中英文面试、中英广播词、航空状况题、时事题、个人问题等。每一家公司会有不同的考试流程，初复试的难易度也不同，要多方面收集资料，知己知彼，再配合临场应变能力、机智反应、适宜的装扮、优雅的谈吐及亲和力，这样面试才能得高分。 1、Can you work under pressure?or Were you ever under a great deal of pressure? Yes, I can! Because when I was in college, I served as the vice minister of the sports department. And there are a lot of activities which are held by the sports department. So I have accustomed to working under strong pressure. The most impressive thing of mine is that the school sports meeting, which is one of the most large-scale activities in my college, basically it is arranged by the sports department from start to finish. It includes many details,such as arranging the location of each class, arranging the order of admission to the opening ceremony, arranging the time of every kind of competitions and so on. So I believe I can. 你能在压力下工作吗？/之前你有过很大的压力吗？ 是的，我可以！因为我在读大学期间，曾经担任过校体育部的副部长，学校举办的很多活动都是由体育部来组织的，所以已经习惯了在强压下工作，令我印象最深的是校运动会，那可是学校的大型活动，基本上从头至尾都是由体育部自己操办，包括很多的细节，例如要安排好每个班级的位置，运动会开幕式的入场顺序，各项比赛的时间安排等等。 2、What is your greatest strength? My biggest advantages are my strong will and endurance to the things I like, Of course, they are not natural. I was long-distance runner in the past. And while I was running in the runway, no matter how tired I was, I would never stop running, I would tell myself that I can not stop. If I stop, I will be a real loser. On the contrast, if I insist on running to finish the competition, even though I am the last runner to across the finish line, I will still feel proud of myself. Because I won myself. 你最大的优点是什么？ 我最大的优势是坚强的意志力和超强的耐力，当然这是后天训练出来的结果，因为我是名长跑运动员，在以前大大小小的比赛中，无论自己有多累，我都会对自己说，你要坚持下去，你现在是在跑道上，你必须用跑的形式来结束这场比赛，你不可以停下来，如果你停下来你就失败了，你就是个十足的失败者，自己都会瞧不起自己。但是如果我没有放弃，即使我是最后一个跑过终点线的人，我同样会为自己感到骄傲和自豪，因为我战胜了自己。 3、What is your greatest weakness? My biggest drawback is that I am a little stubborn. I am always insisting on my own opinion. I will not consider other’s advice until I found that I run against the wall. But because of my stubbornness, I become a person who have strong will and indomitable character. 你最大的缺点是什么？
面试精华六：应变能力等 1）冷静、补救、总结。 2）先安定情绪 .. 解决问题或汇报或协调解决记录、督办... 汇报 3）先冷静、再处理、再追究责任。 4）快速反应，多方协调，明确责任，严格纪律。 1）沉着冷静 2）重大事件一定要在第一时间请示领导，在取得领导同意或者授权后，才可进行处理。 3）可以结合自己报考的职位来展开谈，这样即可以让考官了解你对所报考职位较熟悉，有一定的办事能力，也可以防止自己面对这类问题无话可说，或者不知道如何处理的现象发生。 1假如你进入新的单位后，组织了一次向灾区的募捐活动，但当你最后清点时却发现少了一包衣物和5000元现金。你会采取什么措施 1）要再确认一下，是否确实出现了丢失问题。可能只是计算错误，或者是遗漏在什么地方。如果真是丢失了，我会先把损失这一块补上，因为这物资是要送到灾区的，是不能耽搁的。 2）再认真查找原因，到底是在那一步出现了问题，然后再根据责任的大小，承担相应的责任。 2领导要你4天完成一件工作，突然要你2天完成，你该怎么办 1）首先分析一下提前完成工作的可能性。 2）如果确定完不成的，那么向领导反映，跟他讲道理摆事实，说明没法完 成的理由。一定要有充足的理由，才能说服他。 3）如果可以完成，但是需要其他条件配合的，那么找领导说明情况。请领导给
4）如果经过自己努力（包括加班）可以完成的，那么努力去完成。 3一次你的朋友病了，你买了礼物去看他，在楼道里碰见你单位领导的爱人，她以为你是来她家的，顺手接过礼物，并说谢谢，问你如何说明你的真实来意并不使对方尴尬 我会说：“你真是太好心肠了，帮我拿东西，你打算和我一起去看我的朋友吗听说他病了，我不太会买东西，你帮我看看是否合适。” 4在一次大会上由你为领导撰写的发言稿上有一处明显错误，这时领导已开始发言，你该怎么办 1）我会立刻修正这个错误，把修正的内容写到一张小纸条上，然后走到讲台上，低声向领导说明情况。 2）会后向领导道歉，并深刻反省自己，今后工作中更加严密谨慎，不再犯相似的错误。 5如果你去见一个重要客人，衣服溅脏了，约定时间快到了，怎么办若条件允许的话，15 分钟内可以去再现买一件新的衣服，这样比较符合礼仪要求，但如果时间来不及，只能在尽可能把衣服上的污渍擦干，或是用小饰物掩盖起来，如果实在是无法掩盖，那就在会见客人的时候很坦诚的说实话，争取对方的谅解。 6你去银行取钱，但是人非常多，这时你会怎么做 1）一种情况是我急着取钱。我就会充分利用银行的自助设备（如ATM自 助服务，避免长时间排队；或者换一家银行试试。如没有其他的办法可以很快取钱，我只能遵守纪律，排队等候，遇到老弱病残等我还会让位。 2）另一种情况是不怎么急着要取钱。那我会先打听一下该银行什么时候较空，然后回去先做别的事，以后再来。 你担任某单位的主要领导，假定一天在值夜班时突然发现档案室被盗，你将如
1）冷静、补救、总结。 2）先安定情绪……解决问题或汇报或协调解决记录、督办……汇报。 3）先冷静、再处理、再追究责任。 4）快速反应，多方协调，明确责任，严格纪律。 注意： 1）沉着冷静 2）重大事件一定要在第一时间请示领导，在取得领导同意或者授权后，才可进行处理。 3）可以结合自己报考的职位来展开谈，这样即可以让考官了解你对所报考职位较熟悉，有一定的办事能力，也可以防止自己面对这类问题无话可说，或者不知道如何处理的现象发生。 1假如你进入新的单位后，组织了一次向灾区的募捐活动，但当你最后清点时却发现少了一包衣物和5000元现金。你会采取什么措施？ 1）要再确认一下，是否确实出现了丢失问题。可能只是计算错误，或者是遗漏在什么地方。如果真是丢失了，我会先把损失这一块补上，因为这物资是要送到灾区的，是不能耽搁的。 2）再认真查找原因，到底是在那一步出现了问题，然后再根据责任的大小，承担相应的责任。 2领导要你4天完成一件工作，突然要你2天完成，你该怎么办？ 1）首先分析一下提前完成工作的可能性。 2）如果确定完不成的，那么向领导反映，跟他讲道理摆事实，说明没法完成的理由。一定要有充足的理由，才能说服他。 3）如果可以完成，但是需要其他条件配合的，那么找领导说明情况。请领导给于支持。 4）如果经过自己努力（包括加班）可以完成的，那么努力去完成。
3一次你的朋友病了，你买了礼物去看他，在楼道里碰见你单位领导的爱人，她以为你是来她家的，顺手接过礼物，并说谢谢，问你如何说明你的真实来意并不使对方尴尬？ 我会说：“你真是太好心肠了，帮我拿东西，你打算和我一起去看我的朋友吗？听说他病了，我不太会买东西，你帮我看看是否合适。” 4在一次大会上由你为领导撰写的发言稿上有一处明显错误，这时领导已开始发言，你该怎么办？ 1）我会立刻修正这个错误，把修正的内容写到一张小纸条上，然后走到讲台上，低声向领导说明情况。 2）会后向领导道歉，并深刻反省自己，今后工作中更加严密谨慎，不再犯相似的错误。 5如果你去见一个重要客人，衣服溅脏了，约定时间快到了，怎么办？ 若条件允许的话，15分钟内可以去再现买一件新的衣服，这样比较符合礼仪要求，但如果时间来不及，只能在尽可能把衣服上的污渍擦干，或是用小饰物掩盖起来，如果实在是无法掩盖，那就在会见客人的时候很坦诚的说实话，争取对方的谅解。 6你去银行取钱，但是人非常多，这时你会怎么做？ 1）一种情况是我急着取钱。我就会充分利用银行的自助设备（如ATM）自助服务，避免长时间排队；或者换一家银行试试。如没有其他的办法可以很快取钱，我只能遵守纪律，排队等候，遇到老弱病残等我还会让位。2）另一种情况是不怎么急着要取钱。那我会先打听一下该银行什么时候较空，然后回去先做别的事，以后再来。 你担任某单位的主要领导，假定一天在值夜班时突然发现档案室被盗，你将如何处理？ 1）保护现场并立即报警，并配合公安部门勘察现场作好记录。
空乘测试面试题目及答案 一、形象与仪容 在空乘职业中，形象与仪容是非常重要的，因为乘客的第一印象往往来自于空乘的外貌和仪态。以下是一些与形象与仪容相关的面试题目及答案： 1. 请描述一下空乘的形象标准。 回答：空乘的形象标准包括整洁的形象、体态匀称、卫生干净、服饰整齐，不得有异味、纹身和无关物品，发型要整齐划一，妆容要精致自然，不过于浓妆艳抹。 2. 在空乘的日常工作中，你认为形象的重要性体现在哪些方面？ 回答：形象的重要性在于给乘客留下好的印象。这包括了给予乘客安全和专业的感受，树立公司的形象和声誉，以及提高机舱的整体氛围。乘客对于航空公司选择与不选择的首要因素就是空乘的形象。 二、服务技巧与沟通能力 空乘工作非常强调良好的服务技巧和沟通能力，因为他们需要与乘客进行有效的沟通并提供出色的服务。以下是一些与服务技巧和沟通能力相关的面试题目及答案： 1. 请列举一些你认为在与乘客沟通中最重要的技巧。
回答：在与乘客沟通中，最重要的技巧包括：友好和亲善的态度， 耐心倾听乘客需求，给予乘客充分的关注和关心，用简单明了的语言 进行沟通，以及化解任何可能出现的纠纷或问题。 2. 你如何应对乘客的投诉或不满意？ 回答：首先，我会保持冷静，并向乘客表达歉意。然后，我会倾听 他们的投诉或不满，并试图找出解决问题的最佳途径。我会尽力满足 乘客的需求，提供解决方案，并确保他们对我的服务感到满意。 三、航空知识和安全意识 作为空乘人员，具备良好的航空知识和安全意识是必不可少的。以 下是一些与航空知识和安全意识相关的面试题目及答案： 1. 请列举一些你认为空乘人员需要掌握的航空知识。 回答：空乘人员需要掌握的航空知识包括飞行原理、安全规章制度、应急处理程序、救生设备的使用方法、乘客疏散程序等。此外，了解 航空公司的服务流程和航线信息也是必要的。 2. 在飞行中，如果发生紧急情况，你会如何应对？ 回答：如果发生紧急情况，我首先会保持冷静，并迅速响应指令。 我会根据紧急情况的性质，准确地执行应急处理程序，向乘客传达安 全指示，协助乘客疏散或采取避险措施，同时与机组人员密切配合， 确保乘客的安全。 四、团队合作和应变能力
空乘面试试题题答案 1.你的乘务长本身对你有成见，而你的服务一直没有问题，问题在于乘务长，大家都对她有意见．而你在为旅客服务的时候，她当众职责你，但你是冤枉的．一位乘客帮你说话，并职责乘务长的不是，这时你该怎么办？答：无论这位乘客有多充分的理由，但客舱内始终是乘务员工作的区域．要展现一个航空公司的团结精神风貌，作为服务一线的勤务人员切记不能当者旅客的面和自己的同时吵架，有什么事情可以在飞机落地后解决．如果遇到此类情况，可以对这位旅客说：”我是一名新乘，肯定有许多地方做的不好，乘务长才回批评我．以后我会更好的象乘务长学习的．谢谢您的好意．” 2.飞行途中，乘客们发现一位当红影星，很多乘客争着向明星所要签名，此时你会怎么做？答：飞机在飞行途中，飞机上的配平都已经固定好了，如果大量旅客涌向一端，会对飞机平衡造成威胁，这种情况一定要控制住旅客，避免大量旅客的转移，可以用旅客解释说：”女士们先生们，这样大量旅客涌过来会对客舱平衡造成危机，为了大家的安全请您回到自己的座位.在说旅途过程中很辛苦，我们让这位XX好好休息.等飞机落地后在向XX所要签名好么? 3.如果一个人2 0岁不漂亮，30岁不富有，40岁不健康，50岁 不智慧，那么她的人生就是失败者．你如何看待这句话? 答：上面提到的也许是社会公认的价值观，非常偏颇．但是不是适合每个人的标准，要因人而异．因为每个人的世界观，人生观，价值观
都不同，只要自己努力追求自己想要的东西，并从中得到快乐，就是最成功的．4.‘一个针灸师为了向世人证明针灸的神气效果，在飞机正常起飞后，自己 在身上插满了银针，这对乘客的人身安全造成威胁，此时你会怎么做？答： 首先我会到乘客身边对他进行劝阻，在飞机上您这样做万一遇到颠簸会对您造成生命威胁，，再说这样的话不但不能起到宣传医疗效果的作用而且可能对其他旅客造成危害，最后若这位乘客仍不听劝阻的话，可与乘务长共同商量对策，如果实在不行可以于空中安全员将其控制起来，以免对其他乘客造成不必要的伤害． 5. 有同学喜欢和同学们开玩笑，有时适当的玩笑可以活跃气氛，增进 同学之间的情感。请问开玩笑需要注意什么。 1) 一定要注意不说讽刺挖苦人的话； 不拿人家的隐私或伤心事抖落、取笑；开玩笑时一般不要牵扯到他人亲 属；注意开玩笑的场合；最好不要和性情孤僻、不苟言笑的人开玩笑。 6. 7.“美”的理解 美是无处不在的。美感来自人外在的体现，更来自人们的内心。要善于发现美，分析美。尽情地与生活中的美进行深度交流。 8.为什么要做一名空姐？因为我性格开朗,善于与人沟通,喜欢帮助别人,并且我也非常的热爱这份工作. 希望我用微笑服务于每一位乘客. 9.飞机起飞时间已经到了，但由于空中流量的原因，飞机无法起飞，机舱内温度已经很高，有的旅客非常急噪，你怎么样为这样的旅客服务？答：首先必须先向旅客道歉，并说明晚点是由于空中流量的原因，然后为每位旅客倒一杯冰水或冰饮料降温〜！ 10 .好友向你借了5 0 0元，你现在又特别需要钱，你会怎么办？答：首先分析她没有还钱的原因，如果确定她实在有困难，并且她的困难比我现在的困难还大，同时她不是有意不还的，就不再追问，自己在想别的办法．
面试精华六：应变能力等 1〕冷静、补救、总结. 2〕先安定情绪……解决问题或汇报或协调解决记录、督办……汇报. 3〕先冷静、再处理、再追究责任. 4〕快速反应,多方协调,明确责任,严格纪律. 注意： 1〕沉着冷静 2〕重大事件一定要在第一时间请示领导,在取得领导同意或者授权后,才可进行处理. 3〕可以结合自己报考的职位来展开谈,这样即可以让考官了解你对所报考职位较熟悉,有一定的办事能力,也可以防止自己面对这类问题无话可说,或者不知道如何处理的现象发生. 1假如你进入新的单位后,组织了一次向灾区的募捐活动,但当你最后清点时却发现少了一包衣物和5000元现金.你会采取什么措施？ 1〕要再确认一下,是否确实出现了丢失问题.可能只是计算错误,或者是遗漏在什么地方.如果真是丢失了,我会先把损失这一块补上,因为这物资是要送到灾区的,是不能耽搁的. 2〕再认真查找原因,到底是在那一步出现了问题,然后再根据责任的大小,承担相应的责任. 2领导要你4天完成一件工作,突然要你2天完成,你该怎么办？ 1〕首先分析一下提前完成工作的可能性. 2〕如果确定完不成的,那么向领导反映,跟他讲道理摆事实,说明没法完成的理由.一定要有充足的理由,才能说服他.
3〕如果可以完成,但是需要其他条件配合的,那么找领导说明情况.请领导给于支持. 4〕如果经过自己努力〔包括加班〕可以完成的,那么努力去完成. 3一次你的朋友病了,你买了礼物去看他,在楼道里碰见你单位领导的爱人,她以为你是来她家的,顺手接过礼物,并说谢谢,问你如何说明你的真实来意并不使对方尴尬？ 我会说："你真是太好心肠了,帮我拿东西,你打算和我一起去看我的朋友吗？听说他病了,我不太会买东西,你帮我看看是否合适." 4在一次大会上由你为领导撰写的发言稿上有一处明显错误,这时领导已开始发言,你该怎么办？ 1〕我会立刻修正这个错误,把修正的内容写到一张小纸条上,然后走到讲台上,低声向领导说明情况. 2〕会后向领导道歉,并深刻反省自己,今后工作中更加严密谨慎,不再犯相似的错误. 5如果你去见一个重要客人,衣服溅脏了,约定时间快到了,怎么办？ 若条件允许的话,15分钟内可以去再现买一件新的衣服,这样比较符合礼仪要求,但如果时间来不与,只能在尽可能把衣服上的污渍擦干,或是用小饰物掩盖起来,如果实在是无法掩盖,那就在会见客人的时候很坦诚的说实话,争取对方的谅解. 6你去银行取钱,但是人非常多,这时你会怎么做？ 1〕一种情况是我急着取钱.我就会充分利用银行的自助设备〔如ATM〕自助服务,避免长时间排队；或者换一家银行试试.如没有其他的办法可以很快取钱,我只能遵守纪律,排队等候,遇到老弱病残等我还会让位.
飞行院面试真题及答案解析 导语： 飞行院面试是飞行员申请飞行学院录取的重要环节。面试考察的 内容包括面试者的基本知识、技能水平、心理素质、团队合作能力等 多个方面。本文整理了一些飞行院面试常见的真题及其解析，希望能 够帮助广大面试者更好地准备面试。 一、个人背景介绍 在飞行院面试中，个人背景介绍是常见的开场问题，它可以帮助 面试官初步了解面试者的教育背景、飞行经验、个人特长等信息。面 试者要简明扼要地介绍自己的背景，并突出与飞行相关的经历和技能。 例题：请简单介绍一下您的背景。 解析：在回答这个问题时，面试者可以按照时间顺序依次介绍自 己的教育经历、飞行经验、获得的飞行执照和证书等。同时，还可以 谈论自己的个人特长，比如体育、团队合作等方面的优势。 二、飞行知识测试 飞行知识测试是飞行院面试的重要环节，通过测试可以了解面试 者对飞行相关知识的掌握程度。面试者要了解大气环境、飞机构造、 航空气象、飞行规章等方面的知识，并能够灵活运用。 例题：请简要介绍一下大气环境对飞行的影响。
解析：面试者应该从大气层的结构、稳定层、不稳定层以及大气 压力、温度等方面来解答。这个问题涉及到了空气密度、气压高度公式、海拔对机动性的影响等知识点，在回答时要言之有理、条理清晰。 三、心理素质测试 作为一名飞行员，心理素质对其角色的发挥起着至关重要的作用。面试官会通过一些心理测试题目来考察面试者的应对能力、压力承受 能力、决策能力等方面的素质。 例题：假设您在飞行任务中遇到严重故障，请简要描述一下您的 解决思路。 解析：面试者在回答这个问题时，需要展现出对严重故障的应对 能力和决策能力。面试者可以先分析故障的性质和程度，然后提出相 应的解决方案，并解释每个方案的理论依据和实施步骤。 四、团队合作能力测试 面试者要展现自己具备良好的团队合作能力，因为飞行任务中往 往需要与多人紧密配合，完成复杂的任务。面试官会通过一些问题考 察面试者的团队协作能力和沟通能力。 例题：请简要描述一下您与其他成员共同完成一个飞行任务的经历，并谈谈您在团队中扮演的角色。 解析：面试者在回答这个问题时，可以从选择成员、分工合作、 沟通协调等方面进行描述。同时，面试者还可以突出自己在团队中发 挥的作用，比如领导能力、协调能力、技术支持等。 五、应急应变能力测试
应变能力面试题及答案
面试精华六：应变能力等 1）冷静、补救、总结。 2）先安定情绪……解决问题或汇报或协调解决记录、督办……汇报。3）先冷静、再处理、再追究责任。 4）快速反应，多方协调，明确责任，严格纪律。 注意： 1）沉着冷静 2）重大事件一定要在第一时间请示领导，在取得领导同意或者授权后，才可进行处理。 3）可以结合自己报考的职位来展开谈，这样即可以让考官了解你对所报考职位较熟悉，有一定的办事能力，也可以防止自己面对这类问题无话可说，或者不知道如何处理的现象发生。 1假如你进入新的单位后，组织了一次向灾区的募捐活动，但当你最后清点时却发现少了一包衣物和5000元现金。你会采取什么措施？ 1）要再确认一下，是否确实出现了丢失问题。可能只是计算错误，或者是遗漏在什么地方。如果真是丢失了，我会先把损失这一块补上，因为这物资是要送到灾区的，是不能耽搁的。 2）再认真查找原因，到底是在那一步出现了问题，然后再根据责任的大小，承担相应的责任。 2领导要你4天完成一件工作，突然要你2天完成，你该怎么办？ 1）首先分析一下提前完成工作的可能性。 2）如果确定完不成的，那么向领导反映，跟他讲道理摆事实，说明没法完成的理由。一定要有充足的理由，才能说服他。
3）如果可以完成，但是需要其他条件配合的，那么找领导说明情况。请领导给于支持。 4）如果经过自己努力（包括加班）可以完成的，那么努力去完成。 3一次你的朋友病了，你买了礼物去看他，在楼道里碰见你单位领导的爱人，她以为你是来她家的，顺手接过礼物，并说谢谢，问你如何说明你的真实来意并不使对方尴尬？ 我会说：“你真是太好心肠了，帮我拿东西，你打算和我一起去看我的朋友吗？听说他病了，我不太会买东西，你帮我看看是否合适。” 4在一次大会上由你为领导撰写的发言稿上有一处明显错误，这时领导已开始发言，你该怎么办？ 1）我会立刻修正这个错误，把修正的内容写到一张小纸条上，然后走到讲台上，低声向领导说明情况。 2）会后向领导道歉，并深刻反省自己，今后工作中更加严密谨慎，不再犯相似的错误。 5如果你去见一个重要客人，衣服溅脏了，约定时间快到了，怎么办？若条件允许的话，15分钟内可以去再现买一件新的衣服，这样比较符合礼仪要求，但如果时间来不及，只能在尽可能把衣服上的污渍擦干，或是用小饰物掩盖起来，如果实在是无法掩盖，那就在会见客人的时候很坦诚的说实话，争取对方的谅解。 6你去银行取钱，但是人非常多，这时你会怎么做？ 1）一种情况是我急着取钱。我就会充分利用银行的自助设备（如ATM）自助服务，避免长时间排队；或者换一家银行试试。如没有其他的办法可以很快取钱，我只能遵守纪律，排队等候，遇到老弱病残等我还会让位。
空乘面试问题答案 是通过书面或面谈的形式来考察一个人的工作能力与否，物以类聚，通过面试可以初步判断应聘者是否可以融入自己的团队。是一种经过组织者精心筹划的招聘活动。在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、等有关素质的考试活动。下面是空乘答案，请参考！ 中国民航大学；中国民用航空飞行学院；南昌航空工业学院；北京民航干部管理学院；广州民航职业技术学院；沈阳航空工业学院；三亚旅游职业学院；郑州航空工业管理学院 考这类院校,要取得面试合格后,才有资格报考 ,凭高考成绩从高到底择优录取, 各地招生名额不一致. 考航空学校难易与否，要看个人情况，如果你和蔼可亲，又有气质，落落大方，英语还不错，那考这种学校还真是小菜一碟。 要根据疤痕的大小，位置，深浅等来判断，并不是有疤痕就不行，在职空姐里也有很多剖腹产后接着飞的，当检查的医生问你是否有伤疤时，最好实话告诉他，让他来检验。如果疤痕在你在高空工作时出现反响，那就是他的责任了，他要对你负责，你也要对自己负责。不过，你也用不着怎么害怕，有什么呢？我不还是一样过了。 已经整过的也可以上机，没事。但是最好是不要整容，因为在高空会有反映。没有人可以保证手术一定会成功，如果意外发生，那就得不偿失了。再说不是所有的空服员都很漂亮，漂亮不是唯一法宝，微笑与自信才会让你成功！ 1.选择自己家乡有基地的公司面试。 2.选择本地招聘会面试。
3.英语好，身高在163徘徊的选择南航明珠之蓝。 4.想工资高一点选择厦航国航。 5.成教之类非本科毕业，年龄小的试试海航。 6.英语不够厉害的选择深航。7，国航北京>南航广州>东航上海，西北公司>海航北京都是不错的基地。 可以带自然系美瞳。穿透明丝袜。在这里想说的是，很多mm对自己很不负责啊，面试的时候，很多头发好黄好黄的，指甲五颜六色的就来了，这给考官的第一印像很不好吧，可能我是飞过的原因，总看的特别仔细，反正我觉得头发头发一定要整利落了，不会盘的就扎马尾，额头好看的就露额头，不好看的就偏分都可以，怎么好看怎么弄，但是一定要整洁，弄平整，自己的精神面貌也会不一样了，这点很重要要让评委觉得你好，看着舒服，他们才会想要关注你，了解你，不然第一关直接pass 这种中程的面试，往往就是拼实力了。记住不要一句话不说，不要有太锋利的观点就可以。每个人个性都不一样，不要本来是羞涩内向的非要为了表现自己而刻意多说话，有领导能力的却装低调，都没必要的。还有，记得要少数服从多数，这不是给你个人展现的舞台。请记住如果大家意见都一样，就你一人想法不同，你还非得坚持自我，那不是找死吗？因为这关本来考的就是团队合作精神，从讨论到总结发言，考官全程都会观察打分，不要有不雅小动作 1.作自我介绍时，善用自己的眼神来表示自己希望与之沟通的友好之情。假设，当你已经是一名乘务员，你也需要用这种眼神与你的旅客来沟通，用你真诚的眼神去打动对方。 2.介绍自己时要充满自信，使对方对自己充满好感。
空乘面试口语题及答案 空乘面试口语题及答案 1、What was your least favorite job? 我不太喜欢从事科学研究之类的工作，在我看来这种工作是枯燥乏味的，相比之下我更喜欢与人打交道，古语说的好，读万卷书不如行万里路。行万里路不如阅人无数。 I do not like the work of scientific research. In my opinion, this kind of job is boring. Compared with scientific research, I prefer to communicate with people. Just like the old saying, traveling is better than reading ten thousand books. Journey is not as good as reading countless people. 2、How long will you stay with our airline? What kind of contributions will you make to our airline? 首先我要说我爱这个职业，所以我会为了这个职业奉献我所有的一切，直到我不能在我的工作付出的一天，直到你们不需要我的那一天。我会尽心尽力做好我的分内事，我只会感谢这个公司给我了这个工作而不会有任何抱怨。 First of all I have to say I love this profession, so I would like to devote all to this career till I can not contribute anything to this job. I will manage to fulfill my duties without any complain. 3、What would your coworkers say about you?你的同事是怎么谈论你的? 我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为，我一旦答应别人的事情，就一定会做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。 而且他们觉的我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时，我总是能站在别人的角度考虑问题 My friends said I am reliable, because I will fulfill all the promises that I made. I will not make a promise if I can not do that. My friends also think I am an easy-going person. Because I
中国民航 航机员岗位面试真题及解析 含专业类面试问题和高频面试问题，共计20道 一、请简单自我介绍一下。 面试问题：请简单自我介绍一下。 【考察点】 1. 语言表达能力：面试者能否清晰、简洁地表达自己的基本信息和经历，展示其语言组织能力和沟通水平。 2. 自我认知能力：面试者对自身的优缺点、性格特点、兴趣爱好等方面的认识，有助于了解其是否适合航机员岗位的要求。 3. 动机与期望：通过面试者的自我介绍，了解其为何选择航机员这一岗位，对职业的认知以及期望的工作环境和工作内容。 【面试参考回答话术】 尊敬的面试官，您好！我叫（姓名），来自（家乡/现居地），今年（年龄）岁。我毕业于（学校名称），专业是（专业名称）。在校期间，我不仅努力学习专业知识，还积极参加各类课外活动，如（举例：参加学生会、志愿者活动等），这些经历让我锻炼了团队协作和沟通能力。 我一直以来都对航空业充满热情，觉得能在高空翱翔、为旅客提供安全舒适的飞行体验是一件非常神圣和光荣的事情。正因如此，我毫不犹豫地选择了航机员这一岗位。在我看来，航机员不仅需要具备专业技能，还要有良好的服务意识和高度的责任心。我自信自己具备这些素质，因为我在过去的学习和工作中一直努力追求卓越，不断完善自己。 我的兴趣爱好包括（举例：阅读、运动、旅游等），这些爱好让我在紧张的工作之余能够放松身心、调整状态。同时，我也非常期待能在航机员的岗位上发挥自己的所学，为我国民航事业贡献自己的一份力量。
非常后，请允许我再次感谢您给我这次面试的机会。如果能够加入贵公司，我将倍感荣幸，并将全力以赴，为公司的繁荣和发展贡献自己的全部力量。谢谢！ 二、为什么选择从事航机员这个职业？ 考察点： 1. 应聘者的个人兴趣和职业追求：了解应聘者选择航机员这个职业的初衷，是否对此职业有热情和持久的兴趣。 2. 应聘者的职业规划和目标：通过应聘者的回答，了解其对于自己职业生涯的长远规划和目标设定，是否与航机员的职业发展相契合。 3. 应聘者的应对压力和挑战的能力：航机员职业的特殊性，需要应对各种复杂的紧急情况，了解应聘者是否有足够的心理准备和应对策略。 面试参考回答话术： 我一直对航空业充满热情，尤其是飞机的运行和维护。选择从事航机员这个职业，首先是因为我对此有浓厚的兴趣。我认为航机员是一个充满挑战和刺激的职业，需要不断学习和提高自己的技能。 其次，航机员是一个具有广阔发展前景的职业。随着我国航空业的快速发展，对于航机员的需求也在不断增加。我希望通过从事航机员这个职业，能够在专业技能和管理能力上不断提升，非常终实现我的职业目标。 非常后，我了解到航机员需要具备良好的应对压力和挑战的能力。在面对紧急情况时，能够冷静应对，及时解决问题。我自认为我具备这样的能力，我也期待在航机员这个职业中，不断锻炼和提升自己这方面的能力。 总的来说，我选择从事航机员这个职业，是因为我对这个职业充满热情，看好它的发展前景，并且认为自己具备从事这个职业的能力和素质。我期待能够加入你们的团队，为我国的航空业贡献自己的一份力量。
空乘面试问题及答案 空乘面试问题及答案 1、自我介绍？ 尊敬的面试官，您好！我是xxX，非常感谢您能给我这次面试的机会。我是一名热爱旅行和服务他人的人，对成为一名空乘充满热情。 我的教育背景是xxX，在大学期间都是在旅游行业工作的，有着丰富的服务经验和卓越的团队合作能力。我曾经参加过xxx培训课程，学习了如何应对突发事件、提供高质量的服务和与不同文化背景的人交流。 除此之外，我还具备良好的沟通技巧和解决问题的能力。我善于倾听乘客的需求和把握他们的情绪，能够快速地做出正确的决策和应对措施。同时，我也非常注重细节，能够保证每个乘客都得到最好的服务体验。 作为一名空乘，我认为最重要的是要有责任心和耐心。我会积极地与同事合作，确保航班安全和乘客的舒适。我也会尽最大的努力为乘客提供温暖和周到的服务，让他们在航程中感受到家的温馨。 2、你比其他面试者强在什么地方？ 我拥有多年客户服务经验，能够友好、专业、高效地与乘客沟通。我也掌握多种语言，包括英语、法语和西班牙语。这些经验和能力将有助于我在空乘职业中取得成功，并实现我的人生价值。 3、你的朋友是怎么评价你的？
我的朋友认为我是一个非常可靠和负责任的人。答应过朋友的事情都会力所能及的去实现。另外，我的朋友也觉得我很友善和好相处。例如，我经常主动跟朋友交流，关心他们的近况，帮助他们解决问题。我的朋友也会来找我聊天、分享他们的故事和感受，因为他们觉得我是一个非常包容和理解的人。 4、你的职业规划是什么？ 短期职业规划： 我希望在接下来的一两年内，能够熟悉公司的政策和流程，提高自己的服务技能，成为一名出色的空乘。同时，我也会努力与同事合作，确保航班顺利进行，并在需要时提供支持和帮助。 长期职业规划： 我希望通过不断学习和提升自己的专业水平，在未来几年内成为一名航空安全方面的专家。我也计划参与公司的战略规划，为公司的发展做出贡献。此外，我也考虑进修或转型，以便更好地实现自己的职业目标。 5、如果可以轻松改变你性格中的一件事，那将是什么？为什么？ “如果可以的话，我希望能够更加自信一些。因为在我的性格中，我有时候会过度思考，担心自己的表现和他人的评价，导致不敢尝试新的事物或者表达自己的意见。” 举个例子，在之前的一个项目中，我本来有一个很好的想法，但是因为担心自己的表现和他人的反应，我最终没有表达出来。结果，后来发现如果我当时能够坚定自信地表达自己的想法，可能会对项目