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市场营销第四章教案主题4.1消费者市场与消费者行为模式三维目标：1、知识与技能（1）了解消费者市场的含义与特点（2）了解与掌握消费者购买行为的基本模式（3）掌握购买者购买行为的类型2、过程与方法在课程内容的教授过程与现实生活联系在一起，进行讲解，结合前面所学的知识，新老知识结合加强对知识内容的理解，又对老知识的复习和记忆，能够更好的掌握，在教学过程中采用了理论讲授举例练习等方法。
3、情感态度与价值观（1）掌握按购买这的态度和要求划分类型（2）掌握消费者购买行为的基本模式（3）消费者购买动机的原因教学重点：消费者购买行为的基本模式教学难点：消费者购买行为的类型课时安排：1课时教学过程：一、消费者市场的概念与特点所谓消费者市场，是指为了满足生活消费而购买商品或服务的个人或家庭所构成的市场。
消费者市场也被称为最终产品市场，是现代市场营销理论研究的主要对象，其主要的特点是:(一)购买者的分散性(二)购买行为的差异性(三)消费者需求的易变性(四)购买行为的非专业性（五）购买次多量小(六)商品的可替代性(七)购买的流动性(八)购买者的外行(九)商品的科技含量日益增加二、消费者行为的基本模式(一)消费需求(二)购买动机(三)寻找信息购买者需要寻找的信息主要包括:①购买的商品内容。
购买者必须知道都有什么样的商品可供其购买。
②购买的地点。
购买者必须知道到什么地方可以购买到自己所需要的商品。
③购买的时间。
购买者必须了解在什么时间进行购买最佳。
④购买的方式。
购买者必须了解采用什么方式对其购买最有利，如省钱、省力、省时间。
⑤可能购买的备选方案。
购买者需要知道有多少其他可行的购买决策可以供其选择。
(四)选择(五)购买(六)使用(七)评定三、购买者购买行为的类型在购买活动中，消费者由于受到生理因素、心理因素、社会因素等方面的影响和制约，其购买行为是千差万别的，可以说没有任何两个购买行为是完全相同的，研究消费者的购买行为，需要按照不同的类型对其进行归类研究，从而揭示不同类型的消费者购买行为的特点，以便有针对性地开展市场营销活动。
第四章市场营销策划第一节市场营销策划概述（企业市场营销活动服务目标：实现自身价值）一、市场营销策划的概念和特征★★（一）市场营销策划的概念也称市场营销企划，是指为实现一定的营销目标，在对企业的营销现状予以准确分析并有效运用企业资源的基础上，对一定时间内的企业营销活动的方针、战略、实施方案与具体策略的预先设计和控制。
市场营销策划是组织或个人对各类事业或活动决策的谋划、构思和设计活动，即通常所说的4W1H:WHAT,WHEN,WHERE,WHO,HOW.企业的营销策划最终成效取决于2个方面：1.营销策划是围绕企业目标展开的，目标确立合理与否直接决定营销策划的效果；2.营销策划又必须从企业现状出发，策划成功与否的关键在于对企业现状的认识是否充分。
市场营销策划意义：1.成功的营销策划将会成为企业未来行动的可靠依据，也是明确成员和部门职责的重要手段，这使企业营销活动变得井井有条。
2.营销策划也是企业在具体的营销过程中明确自身行为是否偏离预定轨道的重要标准。
★★（二）市场营销策划的特征（5个）1.可行性（内容必须具有可操作性）营销策划的具体内容必然要切合企业自身实际，同时还要考虑到企业的特点，从而在可操作的前提下提升营销策划的效率，另一方面，企业的营销策划应该尽可能详尽、具体，从而使所有活动都有章可循、方向明确。
2.创造性（营销活动的创新性）一方面，在深入理解顾客需求的基础上，对企业营销方式和策略的创造性规划，另一方面，营销策划在有些情况下还能够实现对顾客需求的创造，3.预知性（对企业未来活动和所处环境的科学判断）4.效益性（策划的目标应该实现以最小的投入取得最佳的效果）5.权变性（能够根据环境的变化进行实时的调整）二、市场营销策划的类型（一）按策划的组织层次分类四个组织层次：公司层次、部门层次、业务单位层次、产品层次1.公司策划（是企业营销策划的最高层次）1）确立公司使命。
2）建立战略业务单位。
3）为每个业务单位分配资源。
