经理手册

中国总经理工作手册中国总经理工作手册第一章公司使命与战略1.1 公司使命作为中国总经理，首要任务是明确公司的使命，即我们为何存在，以及我们的核心价值是什么。

公司的使命应该能够激励员工，并将他们的工作与公司的目标紧密相连。

1.2 公司战略作为总经理，你需要合理规划公司的发展战略。

这包括确定公司的目标和优先事项，制定发展计划，并确保整个公司团队的执行力。

第二章组织管理2.1 组织架构确保公司拥有合理的组织架构，将各个部门和职能进行划分和分工，以最大限度地提高团队的协作效率。

2.2 招聘与选拔建立一个高效的人力资源团队，负责招聘、选拔和录用合适的人才。

确保公司团队的素质和能力与公司战略的需要相匹配。

2.3 培训与发展提供员工培训和发展机会，以帮助他们提升技能和知识水平，并适应公司不断变化的需求。

2.4 绩效评估建立科学合理的绩效评估体系，对员工的工作表现进行定期评估，并根据评估结果给予奖励或改进措施。

第三章财务管理3.1 预算管理制定年度预算，确保公司的财务计划与公司战略的目标相一致，并监督预算执行情况。

3.2 成本控制建立成本管理体系，通过合理的成本控制措施，降低公司的运营成本，并提升公司的竞争力。

3.3 资金管理有效管理公司的资金流动和资金风险，确保公司能够满足日常运营和发展的资金需求。

第四章市场营销4.1 市场分析定期进行市场调研，了解目标市场的需求和竞争情况，并及时调整公司的市场营销策略。

4.2 品牌建设建立和维护强大的品牌形象，提高公司产品或服务的知名度和认可度。

4.3 销售管理制定有效的销售策略和销售目标，建立高效的销售团队，提高销售绩效。

第五章创新与发展5.1 技术创新关注最新的技术和行业动态，鼓励团队成员进行技术创新，并将创新成果应用于公司的产品和服务中。

5.2 业务拓展寻找新的业务机会和合作伙伴，推动公司业务的扩展和发展。

5.3 外部合作与行业内的其他公司进行合作，共同推动整个行业的协同发展。

物业经理完全工作手册作为物业经理，您将承担着管理和维护物业的重要责任。

您需要确保物业的日常运营顺利进行，维护良好的租客关系，处理维修问题，管理预算，并确保物业符合法律法规。

本手册将为您提供全面的工作指导，帮助您成为一名出色的物业经理。

第一部分，日常运营管理。

1. 租客关系管理。

与租客建立良好的沟通渠道，及时回应他们的问题和需求。

定期进行租客满意度调查，了解他们的意见和建议。

处理租客投诉和纠纷，寻求和解方案。

2. 物业保洁和维护。

确保物业的公共区域保持清洁和整洁。

定期检查设施设备的运行情况，及时处理维修问题。

管理保安和清洁人员，确保他们履行职责。

3. 安全管理。

确保物业的安全设施和设备正常运行。

制定应急预案，定期组织演练。

与当地警方和消防部门保持良好的合作关系。

第二部分，财务管理。

1. 预算管理。

制定物业的年度预算，确保收支平衡。

跟踪实际支出，及时调整预算。

寻求节约成本的机会，提高物业的经济效益。

2. 租金管理。

确保租金的及时收取，并催缴拖欠租金。

根据市场情况，制定合理的租金政策。

处理租金纠纷，寻求和解方案。

第三部分，法律法规遵从。

1. 租赁合同管理。

管理租赁合同的签订和续约。

确保合同条款的合法性和公平性。

处理违约行为，保护物业的合法权益。

2. 环保和建筑管理。

遵守当地环保法规，确保物业的环保工作。

管理建筑维护和改造工程，确保符合法律要求。

处理与邻里关系和土地使用权相关的纠纷。

第四部分，团队管理。

1. 员工招聘和培训。

确保物业团队的人员配备和培训。

激励团队成员，提高工作效率和质量。

处理员工纠纷和福利问题，维护良好的团队氛围。

2. 团队合作和沟通。

促进团队成员之间的合作和沟通。

及时处理团队内部的冲突和问题。

建立团队的奖惩机制，激励团队成员的积极表现。

作为一名物业经理，您需要全面了解和掌握以上工作内容，确保物业的良好运营和管理。

希望本手册能为您提供有益的指导和帮助，成为一名优秀的物业经理。

祝您工作顺利！。

目录一.制订手册之目的二.总经理之工作目标三.总经理日常工作要领四.总经理每月重点工作要项五.总经理工作计划清单及工作进度、成果提取六.总经理每周工作完成情况盘点七.总经理关键工作事项督办及节点安排一. 制订手册之目的1.使企业适应环境之变化，迎接新的机遇与挑战2.使总经理得以完成肩负之使命3.培训总经理成为合格的职业经理人二.总经理之工作目标1.市场目标(1)销量(2)市场份额2.生产目标（1）生产订单数据（2）车间安全管理（3）内耗管理（4）新产品研发3.财务目标(1)净利润(2)毛利率(3)资产报酬率(4)应收帐款(5)可控费用(6)存货周转率3.管理目标(1)建立与完善符合企业实际的管理制度与机制(2)建立与发展优秀的企业文化(3)建立良好的工作方法三.总经理日常工作要领1.每日工作要项(1)了解当日工作事项，并根据重要性和紧要性程度，安排优先级，逐一解决(2)随时了解各类信息(市场、竞争者、原材料、市场价格、产业政策、金融、财政政策等)及时采取应对策略，争取主动权(3)核批销售、采购计划及合同(4)签署权限范围内的文件(签呈、报告、报表等)(5)核批各类付款、报账单据(6)协调部门间工作，保持公司处于良好运转状态(7)追踪会议决议事项及董事会交办事项的落实情况(8)研读各类报表数据，追踪每日工作成果a)产品销售日报表b)材料采购、库存日报表c)银行存款日报表d)销售价格呈核表E）出货情况一览表(9)随时巡视工厂，实行走动式管理(10)拜访客户(11)实时处理例外事件(12)随时向总公司反映工作中存在的问题及困难，请求指示。

2.每周工作要项(1)主持每周协调会，检讨分析一周经营情况，布置下周工作；及时处理生产中存在的问题及产销协调问题(2)分析采购及销售市场状况，及时发现问题和解决问题(3)向董事会报告一周来公司的经营情况(例外之重要事件应及时报告)，并接受必要的工作指示(4)研读有关报表数据、追踪每周工作成果(5)分析客户欠款情况，采取有效措施催讨。

台区（片区）经理手册目录一、片区经理工作职责二、台区经理工作职责三、工作流程四、工作要求五、常用知识片区经理岗位职责1、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的目标，仔细贯彻执行国家有关电力生产的目标、政策、法律法例和电力行业有关生产的技术规程、标准和制度。

2、辅助班长编制管辖片区电网建设规划，配合达成大修、技改、年检预试、缺陷管理工作。

3、辅助班长对片区内电力设备保护及民众联防工作，预防外力破坏事件发生。

4、增强现场施工安全管理，严格执行现场标准化作业，对违章行为实时遏止。

5、展开节余电流动作保护器、电压质量管理工作。

6、负责落实首问负责制，组织片区内台区经理展开有关业扩咨询、报装、抄、收等用电业务的工作。

7、达成片区内各项管理查核指标。

8、负责本片区内优良服务办理、保险理赔、停电信息公布张贴等工作的达成。

9、负责达成各种现场基础数据的采集管理工作。

10、对台区经理的工作进行评论，并提出查核建议。

11、达成上司下达的其余工作任务。

台区经理岗位职责1、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的目标，仔细贯彻执行国家有关电力生产的目标、政策、法律法例和电力行业有关生产的技术规程、标准和制度。

2、展开管辖区内配电线路设备运转保护、抢修、客户故障报修等工作运转。

3、严格执行农电现场标准化作业，落实“三防十要”、“反六不”等反事故措施，根绝违章行为。

4、管辖地区内电力设备保护，预防外力破坏事件发生。

5、落实首问负责制，负责管辖地区内有关业务受理、咨询、抄核收等用电业务的工作。

6、达成管辖地区内供电所下达的各项指标。

7、负责管辖地区内优良服务办理、保险理赔、停电信息公布张贴等工作的达成。

8、负责各种现场基础数据的采集工作。

9、负责填写各种现场工作记录。

10 、严格执行网格化服务制度，参加供电所24 小时抢修值班。

11、踊跃参加各种培训，主动学习业务技术知识，提高业务技术水平。

12、达成上司下达的其余工作任务工作流程全能型供电所设备台帐及标示管理流程全能型供电所设备台帐及标示管理流程县公司专业管理部门外勤班班长台区经理1线路和设备新投或异动2线路和设备台帐更改3拟订设备表记更新计4对供电所设备表记和划和设备警告表记装警告表记更新计划进设计划，报县公司专行审批业管理部门5组织装设设备表记和 6 执行设备表记、警告警告表记表记安装或改换7对设备表记和警告标识更改状况进行验收，完美有关台帐全能型供电所设备台帐及表记管理过程控制节点说明：节点 1：外勤班班长负责供电所发生线路和设备的新投或异动状况，办理新投、异着手续。

总经理手册第一章?????树立必要的权威第一节?? 学习和培养优秀的特质，做成功的总经理一、学习成功总经理的共同特质二、了解领导能力的九项自然法则三、领袖气质比权力更重要第二节?? 让下属觉得你是一个称职的老板一、合格老板的特征二、避免经理人常犯的致命错误三、善于自我反省四、允许部下犯错，千万不能逃避责任五、坦然承认错误，勇于承担责任六、你表现出来的形象应既是老板，又是一个普通人第三节?? 跟下属建立起充分的信任关系一、赢得信任的基本原则二、鼓励员工自己解决问题，认真听取员工的建议三、抓住「基准点」四、直接单独面对员工个人五、妥善处理员工间的纠纷第四节?? 保持自己的风度和尊严一、养成成熟、老练和礼貌的技巧二、利用自己的影响力树立权威三、像军事指挥官一样赢得权威四、经营权力集中化，是提高总经理的控制力五、与员工保持适当的距离六、掌握批评下属的技巧第五节?? 做到有令则行一、通过「号令」进行有效指挥二、让你的命令执行得适当而迅速三、综合军队司令和乐队指挥的长处统御部属四、通过严格执行命令来树立权威五、充分利用人力完成更多的工作六、从根本着手进行改善企业内部的问题第二章提高效率，赢得更多的时间第一节?? 摆脱忙碌，留给自己更多的时间一、适当地计划好完成工作的时间二、掌握时间整体管理的思想和方法，提高管理时间品质三、更加精准的估计时间四、争取更多的自由时间五、有效的「一分钟管理」技巧第二节?? 保持事情简单，从文件堆中摆脱出来一、优秀企业最重要的特征是保持事情简单二、无需制作公司组织机构示意图三、随身携带笔记本或小卡片四、妥善处理文件五、会议时间尽量缩短六、使会议更具有成效第三节?? 提高工作效率一、提高工作效率是现代经理人必备的能力二、把个人的办事效率提高10%三、立即行动，改变毫无效益的拖延习惯四、努力成为你所从事专业中的专业五、尽量消除官僚主义的负面影响六、你可以教会下属怎样提高他的速度七、办公桌上只保留那些特殊的文件八、有时要使公司造成一种紧张气氛第四节?? 分派工作的技巧一、分配工作要明确二、不该授权的事就亲自做三、不要把任务区分得太细四、把工作分配下去的时候，一定要避免挫折?正文第1章?????? ?树立必要的权威第一节????????????? 学习和培训优秀的特质，做成功的总经理一、学习成功总经理的共同特质总经理，泛指企业中的高级管理人才，即厂长、经理、总经理、总裁或相应的职务。

《夜时尚台球经理工作手册》一、经理的身份二、经理应有的能力三、经理不能具备的品质四、经理一天的活动五、经理的管理权限1、人员的管理2、缺货的管理3、损耗的管理4、收银的管理5、报表的管理6、卫生的管理7、促销的管理8、培训的管理9、奖惩的管理10、目标的管理11、情报的管理12、对投诉的管理13、突发事件的管理14、降低成本的管理15、安全的管理16、和总部的联系17、店面设备的管理18、保密管理六、经理的自我检查七、经理的考核本手册是帮助夜时尚公司各营业店的经理，理解自己的职责范围，并更好的完成经理的工作任务。

关键词: 服务质量（包括设备护理）一、经理的身份1、公司营业店的代表人从你成为经理的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。

2、服务质量（包括设备护理）目标的实现者你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，服务质量（包括设备护理）目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。

3、营业店的指挥者一个营业店是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任——帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。

二、经理应有的能力1、指导的能力是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使服务质量（包括设备护理）得以提高。

2、目标达成能力指为达成目标，而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力。

3、改善服务品质的能力指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感。

4、教育的能力能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质。

5、分析能力掌握、学会、分析店面各种情况,列举报表,从而知道自己店面管理成绩的好坏6、专业知识的能力对于球房用具的了解和营业服务时所必备的知识和技能。

城市经理工作手册城市经理工作手册第一章：岗位职责1.1 现代城市经理的定义现代城市经理是一个关键的城市管理职位，负责领导和管理城市的日常运营，确保城市的各个方面正常运行，包括城市规划、基础设施、雇佣、财务管理等。

1.2 岗位职责- 制定城市发展规划和政策，并确保其执行；- 管理城市运营预算，确保各个部门在预算范围内有效运作；- 确保城市所有基础设施的正常运行和维护；- 监督城市内各个部门的工作，确保他们按照政策和规定履行职责；- 建立和维护城市与居民和企业之间的良好沟通和合作关系；- 解决和处理城市内的问题和纠纷；- 推动城市的可持续发展，包括环境保护、节能减排等；- 建立和维护和其他城市的联系和合作关系。

第二章：管理技巧2.1 领导能力- 建立清晰的愿景和目标，激励员工共同努力实现；- 建立一个有效的领导团队，每个人都能为城市的发展做出贡献；- 善于倾听和处理员工的意见和问题，给予合理的建议和支持。

2.2 沟通能力- 善于与各个部门和居民沟通，使大家了解城市发展的方向和政策，并获得他们的支持；- 善于表达自己的观点和想法，使各方能够理解并接受。

2.3 决策能力- 基于充分的信息和数据，做出明智的决策；- 能够承担责任，接受决策的后果。

2.4 团队合作能力- 善于团队合作，与各个部门紧密合作，共同解决问题；- 建立有效的沟通渠道，使各个部门之间互相信任和支持。

第三章：工作流程3.1 城市发展规划和政策制定- 研究城市的现状和未来发展方向，制定相应的规划和政策；- 确保规划和政策的有效执行，并及时调整和修订。

3.2 预算管理- 管理城市的运营预算，确保各个部门在预算范围内运作；- 监督财务管理，确保资金的合理使用和分配。

3.3 基础设施管理- 确保城市的基础设施的正常运行和维护，包括道路、供水、供电等；- 监督基础设施的建设和改造工作。

3.4 部门管理- 监督各个部门的工作，确保他们按照政策和规定履行职责；- 提供必要的培训和支持，提高部门员工的工作效率和绩效。

经理人员手册管理制度目录第1章总则 (2)第2章经理人员手册的作用和内容 (2)第3章经理人员手册的编写 (3)第4章经理人员手册的使用及保管 (6)第5章附则 (7)第3章经理人员手册的编写第5条经理人员手册的编制原则在编写经理人员手册的过程中，应遵守依法而行、权责平等、讲求实际、不断完善和公平、公正、公开5个原则。

第6条经理人员手册编制的职责划分1．公司人力资源部负责经理人员手册的编制及经理人员手册（定稿后）的培训。

2．公司各部门负责协助人力资源部收集资料。

3．公司法务部负责审核经理人员手册编制程序的合法性、内容的合法性等。

4．公司行政部负责经理人员手册的排版、编号、印刷、发放。

5．公司总经理负责经理人员手册的审批。

第7条经理人员手册的编写流程一般来说，经理人员手册的编写需要经过以下7个步骤，具体流程如下图所示。

1．确定管理对象在编写经理人员手册时，首先需分析经理人员手册告知和约束的对象是针对公司所有的经理人还是针对某一个部门、某一个区域的经理人员。

2．分析约束内容对经理人员手册的内容进行规划，不同公司的经理人员手册，其内容有很大的区别，即使在同一家公司，不同部门的经理人员手册也不同，如公司可以根据实际需要编制项目经理手册、产品经理手册、质量经理手册等。

手册中的约束内容必须对经理人员切实有效，且具有针对性和可操作性。

3．制定手册草案按照经理人员手册的编写原则及规划好的约束内容，各职能部门配合人力资源部编写员工手册的草案。

4．集体程序讨论经理人员手册草案需经经理人员代表或全体经理人员讨论后，提出方案和意见，其中可以采用会议讨论法、电子邮件法，其中电子邮件法需注明意见或建议的反馈渠道和截止日期。

5．手册修改对收集到的意见或建议进行整合，与工会或经理人员代表平等协商修改方案。

6．手册审核公司法务部对经理人手册制定的主体、内容、制定程序的合法性进行审核。

审核未通过时需根据法务部人员提供的意见对手册进行修改，审核通过后可对经理人员手册正式定稿。

经理工作手册1. 引言经理作为一个组织的核心管理者，承担着重要的职责和使命。

本文档旨在帮助经理更好地管理团队和项目，并提供一些实用的工作指导和建议。

2. 有效的沟通沟通是经理工作中最重要的技能之一。

以下是一些确保有效沟通的指南：•倾听并理解员工意见和反馈，尊重他们的观点。

•清晰明了地传达信息，确保员工明确了解任务和目标。

•与团队保持定期沟通，包括组织会议和一对一交流。

•在处理冲突时保持冷静和客观，寻求和谐的解决方案。

3. 团队管理作为一个经理，成功团队管理是至关重要的。

以下是一些建议：•确定团队成员的优点和弱点，并合理分配任务和责任。

•激励团队成员，关注他们的职业发展和成长。

•鼓励团队合作和信息共享，促进团队良好的工作氛围。

•根据团队成员的需求提供必要的培训和资源支持。

4. 项目管理经理在项目管理方面扮演着重要的角色。

以下是一些项目管理的关键步骤和建议：•制定明确的项目目标和计划，确保每个阶段都有清晰的时间表和里程碑。

•分配任务和资源，并监督项目进展。

•管理风险和变更，及时调整项目计划和预算。

•与团队成员保持沟通，定期评估项目进展并解决问题。

5. 时间管理良好的时间管理能够帮助经理更高效地完成工作。

以下是一些时间管理技巧：•制定优先级和目标，并根据重要性和紧急性进行任务安排。

•避免过度承诺和分散注意力，专注于关键任务。

•学会委派任务，并相信团队成员的能力。

•使用工具和技术来提高工作效率，如时间管理应用程序和项目管理工具。

6. 自我管理除了管理团队和项目，经理还需要关注自身发展和自我管理。

以下是一些建议：•持续学习和提升技能，不断适应变化的工作环境。

•建立良好的工作生活平衡，关注健康和个人兴趣。

•接受反馈并不断改进自己的管理风格。

•寻求合适的导师和角色模型，从他们的经验中吸取教训。

7.作为一名经理，有效的沟通、团队管理、项目管理、时间管理和自我管理是成功的关键。

本文档提供了一些关键的工作指南和建议，帮助经理更好地履行职责和应对挑战。

一、项目经理每天、每周、每旬、每月该做什么1、每天必须做的（1）总结自己一天的计划完成情况；（2）考虑明天应该做的主要工作；（3）了解每个班组或分包单位的工作进展情况，并进行相应指导；（4）提前考虑到施工过程中的缺陷与不足之处，并想出改善的方法与步骤；（5）记住每一位施工团队的负责人及带班的组长的名字、干活负责程度；（6）每天必须看的各种报表和清单；（7）考虑自己一天工作当中失误的地方；（8）自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高；（9）应该批复的各项资料和文件。

2、每周必须做的（1）除了正常的例会，还应该召开一次管理层例会；（2）与一个你认为现在或者将来是技术层或管理层骨干的人交流一次；（3）向公司上级汇报一次工作；（4）对各个班组的工作进展总结一次；（5）召开与质量和安全有关的会议；（6）纠正在施工过程中一些错误的细节做法；（7）检查上周纠正措施的落实情况；（8）进行一次自我总结（非正式）；（9）整理自己的文件或书柜；（10）了解相应的施工进度要求的变化；（11）每周必须看的报表、签证单、施工记录；（12）与施工中的合作单位（甲方、监理）进行交流沟通；（13）表扬项目部中表现优秀的现场技术人员或管理人员。

3、每旬必须做的（1）请自己的下属员工吃饭或喝茶；（2）与公司的各个其他部门进行沟通与协调（比如财务部、成本部）；（3）对施工过程中出现难题、影响施工进度与质量的班组进行跟踪与督查，并辅以相应的帮助，加强规范。

4、每月必须做的（1）提交月度工程量确认清单，申请甲方拨付工程款；（2）对各个项目部成员、班组的工作进行考核；（3）自我考核一次；（4）月总体工作进度情况，制定工程月报；（5）下个月度的工作计划。

二、项目要修练的8种能力项目经理就像一个大家长，作为项目经理，也是一种修炼，以下种种都是需要慢慢修炼的：1、脾气一定要控制好不管是项目部成员没有按时完成工作或者是甲方总是发生变更，总之你没有任何理由可以发脾气，尤其是当着团队成员的面发脾气。