干洗店市场调查报告doc
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2024年干洗市场分析报告1. 引言干洗是一种无水清洗衣物的方法,通过使用特殊的溶剂来去除衣物上的污渍。
随着生活水平的提高和时间的压力增加,越来越多的人选择干洗服务来解决日常衣物清洁的问题。
本报告将对干洗市场进行全面分析,包括市场规模、竞争格局、消费者需求等方面。
2. 市场规模干洗市场在过去几年中呈现出稳定增长的趋势。
根据统计数据显示,截至2020年,全球干洗市场规模达到了1000亿美元,预计未来几年内将保持每年5%的增长率。
这主要得益于人们对高质量清洁服务的需求不断增长。
在中国,干洗市场也经历了快速增长。
根据有关数据显示,中国干洗市场规模已超过100亿元人民币,并且每年以10%的速度增长。
这主要得益于中国城市化进程的加速和消费者对高品质生活的追求。
预计未来几年,中国干洗市场将继续保持较高增长。
3. 竞争格局目前,干洗市场竞争格局较为分散,没有主导地位的企业。
市场上存在着各种不同规模的干洗店,包括连锁店和小型独立店。
由于干洗技术门槛相对较低,进入门槛不高,导致市场竞争激烈。
连锁干洗店是干洗市场的重要组成部分。
它们通过标准化的服务流程、专业化的设备和品牌效应吸引消费者。
一些知名的连锁干洗品牌已经在市场上建立了较高的知名度和口碑,成为消费者首选。
在市场中,价格竞争是主要的竞争手段。
由于消费者对价格敏感,干洗店之间进行着激烈的价格战。
除了价格之外,服务质量、交付速度和便利性等因素也在影响着消费者的选择。
4. 消费者需求消费者对干洗服务的需求主要集中在以下几个方面:1.清洁效果:消费者希望通过干洗能够彻底去除衣物上的污渍,保持衣物的整洁和亮丽。
2.衣物保护:消费者关注自己的衣物是否受损。
他们希望干洗店能够采用适合的清洗剂和设备,以避免对衣物造成损伤。
3.交付速度:消费者希望干洗店能够提供快速的服务,不让他们等待太久。
4.便利性:消费者希望干洗店的位置方便,并且有灵活的店铺营业时间,以适应他们的工作和生活需求。
干洗店市场调查报告1. 引言干洗店是指将衣物和家居纺织品通过专业设备和化学药剂进行清洗、熨烫和护理的服务场所。
随着人们生活水平的提高和时间的不断压缩,越来越多的消费者选择将衣物交给干洗店进行清洗,以节省时间和提高清洗质量。
本文将对干洗店市场进行调查和分析,以了解该行业的发展潜力和竞争态势。
2. 调查方法为了获取准确的市场数据和消费者需求,我们采用了以下调查方法:2.1. 网络调查我们通过在线问卷的形式,向广大消费者群体发送调查链接,收集他们对干洗店的使用情况、满意度和需求的相关数据。
共有500名消费者参与了调查。
2.2. 实地调查我们选择了五个不同地区的干洗店,对其店面面积、设备情况、清洗工艺、价格和服务质量进行了详细调查。
同时,我们还采访了店主和员工,了解他们对行业发展的看法和面临的挑战。
2.3. 案例分析我们选择了三家在市场上具有一定影响力的干洗店进行了案例分析,分析他们的经营模式、市场定位和竞争策略,以揭示市场上的一些成功因素。
3. 市场现状分析通过以上调查方法,我们得到了以下关于干洗店市场的现状分析:3.1. 市场规模根据我们的调查数据,干洗店市场规模在过去五年内稳步增长,预计未来几年仍将保持增长势头。
这主要归因于人们生活水平的提高和对衣物清洁的要求日益增加。
3.2. 消费者需求调查显示,消费者对干洗店的需求主要集中在以下几个方面:衣物清洁质量、衣物保养、清洗速度和价格合理。
同时,消费者对干洗店的信任度和服务态度也非常重要。
3.3. 竞争态势干洗店行业竞争激烈,市场上存在着许多小型干洗店和连锁干洗店。
其中,连锁干洗店凭借其品牌优势、统一的服务标准和规模效应,具有一定的竞争优势。
4. 市场发展趋势通过调查和分析,我们发现干洗店市场存在以下发展趋势:4.1. 环保和健康意识的提升随着人们绿色环保和健康意识的提高,越来越多的消费者开始关注干洗剂的使用和对环境的影响。
因此,干洗店应积极采用环保的清洗剂和工艺,以满足消费者对环境友好的需求。
干洗店市场调研报告一、背景介绍干洗店是指通过气溶胶喷嘴和特殊溶剂对衣物进行清洗、脱水、熨烫等处理的服务场所。
干洗店在现代化都市生活中扮演着重要的角色,解决了许多消费者忙碌生活中的洗涤难题。
本报告旨在对干洗店市场进行深入调研,了解其市场潜力、竞争格局、消费者需求等因素,为干洗店的发展和策略制定提供依据。
二、市场规模与发展趋势根据调研数据显示,干洗店市场在过去五年中呈现出稳步增长的趋势。
截至目前,该市场规模已超过XX亿元,并预计未来五年将保持约XX%的年均增长率。
这一趋势可以归因于以下几个因素:1. 生活水平提高:随着人们收入水平的提高以及就业压力的增加,越来越多的人选择将衣物清洗交给专业干洗店,节省时间和精力。
2. 用洗:干洗技术相对于传统水洗更加温柔,可以清洗各种面料和细腻衣物,满足了消费者对于专业洗涤的需求。
3. 环保意识增强:干洗过程中使用的溶剂可多次循环利用,相比传统水洗节约水资源,并且减少了水污染。
三、市场竞争格局干洗店市场存在一定程度的竞争格局,主要有以下几类竞争对手:1. 传统洗衣店:传统的水洗洗衣店具备一定的竞争优势,如价格相对较低、服务项目全面等。
然而由于干洗具备更多功能和特点,传统洗衣店的市场份额逐渐减少。
2. 大型连锁干洗店:随着干洗行业的崛起,越来越多的大型连锁干洗店进入市场。
这些连锁店通过规模经济和品牌效应,拥有更好的市场影响力和资源优势。
3. 独立干洗店:一些小型独立干洗店依靠精细的服务和口碑效应在市场中存活。
尽管数量相对较少,但它们在一些特定地区或社区拥有一定的市场份额。
四、消费者需求分析根据调研结果,消费者选择干洗店的主要需求包括以下几个方面:1. 衣物清洁度:消费者希望干洗店能够提供高质量的清洁服务,确保衣物的洁净度和无损坏。
2. 服务速度:快速处理和交付是消费者考虑的重要因素之一,特别是对于需要在短时间内完成清洗的情况。
3. 价格合理性:消费者会比较不同干洗店的价格,希望能够获得更具性价比的服务。
干洗店调研报告《干洗店调研报告》一、市场概况随着生活水平的提高,人们对于衣着的要求也越来越高,传统的水洗方式已经不能满足人们的需求。
因此,干洗店在市场上逐渐崭露头角,成为了人们清洁衣物的首选。
在市场调研中发现,干洗店的数量不断增加,竞争也日益激烈。
二、消费者需求通过对消费者的调研发现,他们选择干洗店的原因主要有两点:一是干洗可以更好的保护衣物质地和颜色,不会出现起球、掉色等问题;二是干洗速度更快,方便快捷。
此外,许多消费者表示他们会选择信誉好、服务好的干洗店,而价格并不是他们在选择干洗店时的首要考量。
三、竞争对手目前,市场上的干洗店竞争非常激烈,主要竞争对手包括一些大型连锁干洗店以及一些地方性的小型干洗店。
大型连锁干洗店由于规模庞大,在服务和技术方面有着较大的优势,而小型干洗店在价格方面具有一定的竞争力。
在调研中也发现,消费者更愿意选择有品牌和信誉的大型连锁干洗店,而对于小型干洗店采取观望态度。
四、发展趋势随着人们对生活质量要求的提高,干洗店在未来的发展趋势将更加偏向于提供高品质的服务。
创新技术的引入、环保材料的使用和个性化的设计将成为干洗店的发展方向。
同时,与其他行业的深度合作,比如与衣物设计师、时尚杂志、品牌酒店等进行合作,也将成为未来干洗店发展的新趋势。
五、建议针对目前市场的竞争和消费者需求,建议干洗店在服务和技术方面不断创新,提高自身竞争力。
同时,加强品牌宣传和形象塑造,提高消费者对品牌的认知和信任度。
此外,加强与其他行业的合作,推出更多的差异化服务,也是干洗店发展的重要策略。
综上所述,干洗店已经成为了人们清洁衣物的首选,市场前景广阔。
然而,要在激烈的竞争中立于不败之地,干洗店需要不断创新,提高自身的服务质量和技术水平。
同时,加强品牌宣传和形象塑造,也是实现长期发展的关键之一。
干洗店市场调查报告1、您的年龄? 【单选题】○ 18岁以下○ 18-24岁○ 25-29岁○ 30-39岁○ 40-50岁○ 50岁以上2、您的工作年限是? 【单选题】○ 1年及以下○ 2-3年○ 4-5年○ 6-9年○ 10年及以上3、您的受教育程度是? 【单选题】○ 初中及以下○ 高中○ 大专○ 本科○ 硕士及以上4、您的个人月收入是? 【单选题】○ 2000元及以下○ 2001-3000元○ 3001-5000元○ 5001-8000元○ 8001-12000元○ 12001-20000元○ 20000元以上5、您的婚姻状况是? 【单选题】○ 单身○ 已婚6、您经常光顾干洗店吗?【单选题】○ 经常,每周一次○ 经常,每月一次○ 不经常,每季度一次○ 不经常,半年一次7、您家附近有没有干洗店【单选题】○ 没有○ 有,步行15分钟以内○ 有,不行15分钟以上8、如果在您家附近新开了一家干洗店,您希望是哪种档次的?【单选题】○ 高档○ 中档○ 低档○ 都可以9、选择一家干洗店服务时,哪些是您要考虑的因素? (可多选)【多选题】□ 方便与否□ 价格□ 服务态度□ 门面装潢与干洗店品牌□ 邻居或朋友推荐10、下列关于干洗的促销活动,您对哪一项更感兴趣? 【多选题】□ 免费试洗□ 优惠券□ 小礼品□ 洗衣窍门知识宣传11、在以往的干洗服务中,哪些问题困扰过您? (可多选)【多选题】□ 服务态度差□ 价格高□ 干洗效果差□ 衣服受污染,对身体有害□ 无12、您和您的家人每月用于干洗的支出大概是多少? 【单选题】○ 从不光临干洗店○ 20元以下○ 20-50元○ 50-100元○ 100元以上13、您更愿意选择哪种干洗店?【单选题】○ 个体私营店○ 品牌加盟店○ 没所谓,就近选择14、您通常将什么类型的衣服送去干洗(可多选)【多选题】□ 工作套装□ 品牌外套□ 比较难清洗打大型物件,如羽绒服15、您希望自家生活社区附近新开一家干洗店吗?【单选题】○ 非常希望○ 一般○ 无所谓,因为附近已有干洗店。
干洗店市场调查报告市场调查报告:干洗店一、调查背景和目的本次市场调查主要针对干洗店进行调研,旨在了解干洗店的市场情况、竞争格局、消费者需求等相关信息,以为干洗店经营者提供参考和决策依据。
二、调查方法本次市场调查采用问卷调查的方式进行,通过向目标消费者发放问卷,共收集到500份有效问卷。
三、市场概况1.市场容量根据调查结果显示,80%的受访者认为干洗店是他们解决衣物清洗问题的首选,其中60%的人表示频繁使用干洗店服务,另外20%的人称会因特殊情况而选择干洗店。
根据当地居民数量估算,本市场约有20万人。
基于此,我们可以初步估计该市场容量为4万人。
2.竞争格局根据调查结果显示,本市场存在多家干洗店,主要分布在市区和商业中心地带。
其中,A干洗店更受欢迎,占据市场份额的40%;B干洗店位居第二,占据市场份额的30%;C干洗店以及其他干洗店分别占据市场份额的15%和15%。
3.消费者需求与喜好通过调查结果显示,消费者对于干洗店的主要需求集中在以下几个方面:(1)高质量的清洗服务:72%的受访者表示对于干洗店的服务质量非常重视,他们更愿意选择有口碑好的干洗店。
(2)价格合理:85%的受访者认为价格是选择干洗店的重要因素。
(3)服务速度:62%的受访者表示,对于他们来说,干洗店提供的服务速度非常重要。
(4)位置便利:68%的受访者表示会优先选择附近的干洗店。
四、市场机会与竞争优势1.市场机会根据调查结果,本市场存在着较大的发展机会。
(1)市场容量较大:根据初步估算,本市场容量约为4万人,且仍处于增长状态。
(2)消费者需求存在市场空隙:调查结果揭示,消费者对服务质量、价格、速度等方面都有着较高的要求,当前市场有待提升的空间。
2.竞争优势通过调查结果显示,A干洗店作为市场份额最大的干洗店,其竞争优势主要体现在以下几个方面:(1)良好的口碑和品牌知名度:A干洗店以其高质量的清洗服务积累了良好的口碑,在顾客中享有很高的知名度。
干洗市场调研报告
干洗作为一种便捷的清洗方式已经越来越受到人们的欢迎。
为了更好地了解干洗市场的发展现状和前景,我们进行了一次市场调研。
1. 市场规模:根据调研数据分析,干洗市场的规模呈现稳定增长的态势。
其中,大中城市的干洗市场较为发达,小城镇的干洗市场规模相对较小。
2. 消费群体:干洗市场的消费群体主要以都市白领、商务人士和高端消费人群为主。
这些人群对服装清洁的要求较高,也更愿意选择干洗这种高质量的清洗方式。
3. 消费习惯:大多数干洗消费者习惯将衣物送到专业的干洗店进行处理,而少部分消费者选择在线下单、上门取送的上门干洗服务。
4. 竞争格局:干洗行业竞争激烈,市场上存在着大量中小型干洗店。
一线城市中较为知名的干洗连锁品牌在竞争中占据一定优势,但在二三线城市,当地特色的干洗店也有一定市场份额。
5. 发展趋势:随着人们生活水平的提高和对服装清洁的要求增加,干洗市场有望进一步扩大。
另外,随着移动互联网的发展,线上干洗和上门干洗服务也将逐渐占据一定市场份额。
6. 潜在机会:干洗市场还存在一些未被开发的机会,如开设环保型干洗店,提供无污染、无化学残留的清洗服务;开展奢侈
品干洗服务,满足高端消费者对服装清洁的要求。
7. 挑战和建议:干洗行业的竞争激烈,需要提升服务质量和产品创新能力,注重品牌建设和营销推广,打造差异化竞争优势。
另外,加强行业监管,确保干洗店的洗涤剂使用符合环保标准,保障消费者的权益和健康。
综上所述,干洗市场在提供便捷、高质量的服装清洁服务方面具有广阔的发展前景。
随着人们生活水平的提高和对清洁要求的增加,干洗市场将继续得到发展并呈现出新的机遇和挑战。
干洗店调研报告干洗店调研报告一、调研背景干洗店是一种专门提供干洗服务的商店,可以为消费者提供衣物洗涤、熨烫、染色、翻新、维修等一系列服务。
目前,干洗店在我市市场上逐渐增加,但由于该行业的特殊性,使得消费者对干洗店的认知度较低,因此,本次调研旨在了解消费者对干洗店的认知程度和消费需求。
二、调研方法采用问卷调查的方式,共分发问卷200份,在我市三个商圈的主要干洗店进店进行调查。
三、调研结果1. 消费者对干洗店的认知根据问卷调查结果,有80%的消费者表示他们曾经听说过干洗店,但只有30%的消费者定期使用干洗店的服务。
这说明虽然有一定的认知度,但大部分消费者并没有形成固定的消费习惯。
2. 消费者对干洗店的选择因素在消费者选择干洗店时,最重要的因素是价格和服务质量。
超过60%的消费者认为价格合理是选择干洗店的主要因素,而30%的消费者认为服务质量是选择的关键。
此外,还有少部分消费者考虑到干洗店的位置和便利程度。
3. 消费者对干洗店服务的期望消费者在干洗店服务方面的期望主要集中在以下几个方面:一是价格的透明度,希望能够提供明确的价格表和计费标准;二是服务的速度,希望能够提供快捷、高效的服务;三是服务的质量,希望能够保证每一件衣物都能洗得干净整洁。
四、建议1. 提高消费者对干洗店的认知度通过增加宣传力度,提高消费者对干洗店的认知程度,可以通过广告、网站推广等方式进行宣传,使得更多的消费者了解到干洗店的存在和服务。
2. 提供合理的价格和优质的服务在价格方面,建议干洗店制定合理的价格策略,提供透明的价格表和计费标准,让消费者清楚地知道每一项服务的收费标准。
在服务方面,建议提供快捷高效的服务,确保衣物能够在短时间内处理好,并且每一件衣物都能够洗得干净整洁。
3. 加强售后服务和客户关系管理加强售后服务和客户关系管理,及时解决消费者的问题和投诉,提高消费者的满意度和忠诚度。
可以通过建立会员制度、推出优惠活动等方式来鼓励消费者的再次光顾。
干洗店市场调研报告干洗店市场调研报告一、市场概况:干洗店市场在中国逐渐兴起,目前已成为一个巨大的商机。
干洗店是以专业设备和技术处理衣物,使用无水洗涤剂或低含水洗涤剂清洁衣物,可以除去污渍和异味,并且不会破坏衣物的质地。
二、竞争环境:目前,干洗店市场竞争激烈,主要有以下几个竞争对手:1. 传统洗衣店:传统洗衣店主要以水洗为主,并且价格相对较低,但是对部分高档衣物和特殊材质的衣物无法达到干洗的效果。
2. 自助洗衣店:自助洗衣店以设备自助洗涤为主,相对便宜且节省时间,但是对于一些特殊衣物的清洗需要额外处理。
3. 未进入市场的潜在竞争者:随着干洗店市场的逐渐兴起,可能会有更多的潜在竞争者进入市场。
三、消费者需求:通过调查发现,消费者对干洗店的需求主要包括以下几点:1. 方便快捷:消费者希望能够在繁忙的生活中找到一种方便快捷的清洗方式。
2. 衣物质量保证:消费者对于衣物的质量保证非常重视,尤其是对于高档衣物。
3. 异味去除:消费者希望通过干洗店清洗衣物,能够去除衣物上的异味,使衣物更加清新。
4. 环保健康:消费者对于洗涤剂的选择非常关注,希望能够选择环保健康的洗涤剂。
四、市场机会:1. 高档衣物清洗市场:随着人们生活水平的提高,越来越多的消费者开始购买高档衣物,且对于高档衣物的维护要求也越来越高。
2. 职业装清洗市场:随着就业市场的竞争越来越激烈,越来越多的人对于职业形象的重视也越来越高,职业装需要经常清洗和保养。
3. 婚纱清洗市场:结婚是人生中的重要时刻,婚纱对于新人来说非常重要,而且婚纱一般都使用较为昂贵的面料,需要专业的干洗进行清洗和保养。
五、市场前景:干洗店市场前景看好,具有较大的发展潜力,主要原因如下:1. 生活水平提高:随着人们生活水平的提高,对于衣物清洁和保养的要求也越来越高,特别是对于高档衣物。
2. 快节奏生活:现代人生活节奏加快,很多人没有时间自己进行衣物清洗,选择干洗店更加方便快捷。
3. 环保意识增强:越来越多的人开始重视环境保护和自身健康,选择使用无水洗涤剂或低含水洗涤剂的干洗店可以符合他们的需求。
干洗店调研报告干洗店调研报告一、调研目的本次调研旨在了解干洗店行业的发展状况、市场潜力、竞争态势以及消费者需求,为创业者提供参考,帮助其在干洗店行业中做出正确的决策。
二、调研方法采用问卷调查和实地访谈相结合的方式进行调研。
三、调研结果1. 干洗店行业的发展状况:通过对干洗店行业的调查了解到,目前干洗店行业呈现出快速增长的趋势。
随着人们生活水平的提高,干洗服务的需求逐渐增加。
同时,越来越多的人对干洗店的便利性和高效性产生了兴趣。
2. 市场潜力:干洗店行业的市场潜力较大。
调研数据显示,大部分干洗店的客户主要集中于年龄在30-50岁之间的白领人群,他们对服装的清洁和熨烫有较高的要求。
而且,由于现代人的工作压力越来越大,他们愿意为了省去清洗服装的时间和精力而选择干洗店。
3. 竞争态势:尽管干洗店行业市场潜力大,但竞争态势也较为激烈。
干洗店普遍存在品质不一、服务水平参差不齐的问题,这给市场中的有实力、有特色的干洗店提供了机会。
在干洗店行业中具有一定竞争力的因素主要包括服务质量、价格、店面位置和客户口碑等。
4. 消费者需求:根据调研结果,消费者在选择干洗店时主要关注以下几个方面:(1) 服务质量:包括清洁度、熨烫效果、物品返回时间等,这些因素会直接影响到消费者的满意度。
(2) 价格:消费者倾向于选择价格合理的干洗店,但并不是所有人都只看重价格,还会考虑到服务质量和方便程度等因素。
(3) 便利性:干洗店的位置离消费者居住或工作地点的距离是否方便,是否提供上门取送服务等都是消费者考虑的因素。
四、调研结论根据以上调研结果,我们得出以下结论:1. 干洗店行业具有良好的发展前景和市场潜力,但同时也面临着激烈的竞争态势。
2. 在开办干洗店时,应重视提升服务质量,提高效率,力争达到消费者的需求和期望。
3. 在价格制定上要合理,不仅要对消费者有吸引力,也要考虑到店铺的运营成本。
4. 店面位置的选择要根据目标消费者群体和竞争对手的情况来决定,应尽可能选择方便消费者的位置。
干洗店调查报告干洗店调查报告一、调查背景近年来,随着人们生活水平的提高和工作压力的增加,干洗店逐渐成为了现代都市生活中不可或缺的一部分。
然而,市场上的干洗店数量众多,质量良莠不齐。
为了帮助消费者选择到更好的干洗店,我们进行了一次干洗店调查。
二、调查方法我们选择了某个城市作为调查对象,通过实地走访和消费者反馈的方式,对该城市的干洗店进行了调查。
我们主要关注了以下几个方面:店面环境、服务质量、价格水平和洗涤效果。
三、店面环境在我们的调查中发现,干洗店的店面环境对消费者的选择起着重要的影响。
干洗店的店面应该整洁、明亮,给人一种舒适的感觉。
同时,店内的设备和工作人员的形象也需要符合消费者的期望。
我们发现,那些店面整洁、设备齐全、工作人员着装专业的干洗店受到了消费者的青睐。
四、服务质量干洗店的服务质量是消费者选择的重要因素之一。
在我们的调查中,我们发现,服务态度友好、专业水平高的干洗店受到了消费者的好评。
他们能够根据衣物的材质和污渍程度,提供个性化的洗涤方案,并能够及时完成洗涤任务。
此外,一些干洗店还提供上门取送的服务,方便了消费者的使用。
五、价格水平价格也是消费者选择干洗店的重要考虑因素之一。
我们发现,市场上的干洗店价格差异较大,但高价并不一定代表高质量。
一些干洗店通过提供优惠活动和会员制度来吸引消费者,而且他们的服务质量也不输给那些价格较高的干洗店。
因此,消费者在选择干洗店时,不仅要考虑价格,还要综合考虑服务质量和洗涤效果。
六、洗涤效果洗涤效果是干洗店的核心竞争力之一。
在我们的调查中,我们发现,一些干洗店在洗涤效果上表现出色,能够有效去除衣物上的污渍,同时保护衣物的质地。
而一些干洗店在洗涤过程中可能会导致衣物变形、褪色等问题,这对消费者来说是无法接受的。
因此,消费者在选择干洗店时,要选择那些洗涤效果好的店铺。
七、结论与建议通过我们的调查,我们发现,消费者在选择干洗店时,主要关注店面环境、服务质量、价格水平和洗涤效果。
干洗店市场调研报告干洗店市场调研报告市场调研目的:本次市场调研的目的是了解干洗店市场的整体情况,包括目标客户群体、竞争对手、市场份额以及消费者对干洗店的需求和偏好等方面的信息,以便为干洗店的发展和经营决策提供支持和参考。
市场调研方法:本次市场调研采用了问卷调查和实地访谈的方式进行。
问卷调查主要针对潜在的干洗店消费者,内容包括干洗服务的需求频率、价格敏感度、服务质量的期望等。
实地访谈主要是与现有干洗店的业主进行交流,了解行业竞争态势、市场细分情况以及经营策略等。
市场调研结果:1. 目标客户群体调查发现,干洗店的目标客户主要集中在中高收入人群,特别是上班族和白领阶层。
他们注重时间效率和服务质量,更愿意支付额外费用以获得高质量的干洗服务。
2. 竞争对手市场上的干洗店竞争激烈,竞争对手主要包括独立经营的小型干洗店和连锁干洗店。
连锁干洗店通常具有品牌优势和统一的服务标准,而独立经营的小型干洗店则能够提供更加个性化和灵活的服务。
3. 市场份额据调查显示,连锁干洗店在干洗服务市场中占据主导地位,占据了约60%的市场份额。
独立经营的小型干洗店则占据了约30%的市场份额。
剩余的10%市场份额由其他形式的干洗服务提供商分享。
4. 消费者需求和偏好干洗店消费者普遍认为服务质量和交付时间是选择干洗店的重要因素。
表现出对干洗技术先进性、环保性和服装保护能力的关注。
此外,价格透明度和特殊需求的满足也受到消费者的重视。
结论和建议:根据市场调研结果,我们建议干洗店在以下方面进行改进和创新:1. 提高服务质量:加强洗涤技术的培训和提升,确保洗涤效果和服装保护的能力。
同时,加强与客户的沟通,及时解决服务问题和投诉,提高客户满意度。
2. 强化品牌形象:对于连锁干洗店来说,要进一步巩固品牌优势,提供统一的品牌形象和服务标准,提高消费者的认可度和忠诚度。
对于独立经营的小型干洗店,要通过独特的服务特色和个性化的体验,增加消费者的关注度和好感度。
干洗店调研报告干洗店调研报告一、调研背景干洗店是近年来发展迅猛的行业之一,随着人们对服饰的日益注重,干洗店的需求也不断增加。
因此,我们进行了干洗店的调研,了解市场需求、竞争状况以及潜在的发展机会。
二、调研目的1. 了解消费者对干洗店的需求和期望;2. 分析当前干洗店市场的竞争状况;3. 发现干洗店的创新点和发展机会。
三、调研方法1. 线上问卷调查:通过网络平台发布问卷,获取消费者对干洗店的需求和意见。
2. 实地调研:选择重点区域的干洗店进行实地访谈,了解其经营情况和消费者反馈。
四、调研结果1. 消费者需求和期望:(1)价格合理:大多数消费者在选择干洗店时,会首先考虑价格是否合理。
(2)洗涤技术:消费者希望干洗店能使用高质量的洗涤技术,保护衣物的质量。
(3)服务质量:消费者关注干洗店的服务质量,包括洗涤时间、售后服务等。
(4)环境友好:部分消费者十分看重干洗店的环境友好程度,希望干洗店能使用环保洗涤剂。
2. 市场竞争状况:(1)市场前景广阔:干洗店市场正在快速发展,新店不断涌现。
(2)品牌竞争激烈:一些知名的连锁干洗店品牌进入市场,与传统干洗店形成竞争。
3. 创新点和发展机会:(1)技术创新:通过引进先进的洗涤设备,提供更高质量的干洗服务。
(2)会员制度:建立会员制度,提供更多的优惠和增值服务,吸引更多忠实客户。
(3)增值服务:提供上门取送、衣物修补等增值服务,提升消费者的满意度。
(4)线上线下结合:通过线上平台接受订单,然后通过线下门店进行洗涤和交付。
五、建议1. 提高服务质量:加强员工培训,提高服务质量,满足消费者的需求。
2. 加大技术投入:引进先进的洗涤设备和洗涤剂,提供更高质量的干洗服务。
3. 创新营销策略:通过会员制度、增值服务等方式,吸引更多的客户。
4. 拓宽销售渠道:建立线上平台,提供在线下门店洗涤和交付服务。
六、结论干洗店是一个市场潜力巨大的行业,但竞争也十分激烈。
要想在这个市场立足,就必须不断提高服务质量和创新经营模式。
干洗调查报告干洗调查报告近年来,随着人们生活水平的提高和生活节奏的加快,干洗行业逐渐兴起并蓬勃发展。
干洗店纷纷涌现,为人们提供了便捷的衣物清洗服务。
为了深入了解干洗行业的现状和发展趋势,我们进行了一次干洗调查,并整理了以下报告。
一、干洗店数量的增长调查显示,随着城市化进程的加快,干洗店的数量呈现出逐年增长的趋势。
一方面,人们对衣物清洗的要求越来越高,传统的家庭洗衣方式已经无法满足需求;另一方面,干洗店的兴起也为创业者提供了商机。
在城市中心地带和商业区,干洗店的密度更高,竞争也更加激烈。
二、干洗技术的创新干洗技术在过去几年中得到了长足的发展和创新。
传统的干洗方式主要采用有机溶剂进行清洗,但由于有机溶剂对环境的污染较大,新的技术逐渐兴起。
例如,水洗干洗技术的出现,使用水作为溶剂进行清洗,不仅更加环保,而且对衣物的保护效果更好。
此外,还有一些干洗店引入了先进的设备和自动化系统,提高了清洗效率和质量。
三、干洗店的服务特色在激烈的竞争中,干洗店纷纷推出各种服务特色,以吸引更多的消费者。
一些干洗店提供上门取送服务,方便了忙碌的上班族;还有一些干洗店推出会员制度,为长期客户提供优惠和专属服务。
此外,一些干洗店还开设了衣物修补和改衣服务,满足了消费者对于维修和改造衣物的需求。
四、干洗行业的挑战尽管干洗行业发展迅猛,但也面临着一些挑战。
首先,干洗店的运营成本较高,包括租金、设备维护和人员工资等。
其次,随着电商的兴起,一些在线洗衣平台开始涌现,给传统干洗店带来了竞争压力。
此外,消费者对于清洗质量和服务体验的要求也越来越高,干洗店需要不断提升自身的服务水平。
五、消费者对干洗的态度通过调查,我们了解到消费者对于干洗的态度和需求。
大部分消费者认为干洗是一种方便快捷的衣物清洗方式,特别适合一些高档、易褶皱或不适合水洗的衣物。
同时,消费者也对清洗质量和服务态度提出了更高的要求,他们更愿意选择信誉好、口碑佳的干洗店进行清洗。
六、干洗行业的发展前景尽管干洗行业面临一些挑战,但其发展前景依然广阔。
干洗市场调研报告干洗市场调研报告随着人们生活水平的提高和意识的增强,干洗服务在中国市场日益受到青睐。
本次调研旨在了解干洗市场的规模、消费者需求、竞争情况以及发展趋势等,为干洗企业提供参考和指导。
首先,干洗市场的规模呈现稳步增长的趋势。
随着城市化进程的加快,工作压力的增加,人们对于节省时间和方便的需求成为主流。
根据数据统计,干洗行业在过去五年内年均增长率达到10%,并且预计在未来几年内仍将维持较高的增长速度。
其次,调查结果显示消费者对于干洗服务的需求主要集中在衣物保养上。
消费者普遍认为干洗能够更好地保护服装,延长服装的使用寿命。
此外,一些消费者还重视洗衣服务的速度和便捷性,希望能够在短时间内得到洗衣的结果。
因此,在提供高质量干洗服务的同时,提高服务的效率将成为吸引消费者的关键。
再者,干洗市场竞争激烈。
目前市场上存在大量干洗店铺和连锁品牌,消费者面临着多种选择。
对于广大干洗企业来说,如何在激烈的市场竞争中脱颖而出,成为关键问题。
调查发现,消费者选择干洗服务的主要因素包括价格、质量和信誉度。
因此,干洗企业应通过降低成本、提高服务质量、积极营销和建立良好的品牌形象来提高吸引力。
最后,干洗市场有望朝着更加智能化和绿色化的发展方向发展。
随着物联网技术和智能设备的不断进步,智能干洗机的应用越来越普及,这将有效提高干洗店的工作效率和服务质量。
同时,随着人们环保意识的增强,环保洗涤剂和绿色干洗技术将成为未来干洗行业的发展趋势。
综上所述,干洗市场具有较大的发展潜力和市场前景。
干洗企业应注重提高服务质量和效率,降低成本,积极营销,建立良好的品牌形象,以迎接市场竞争的挑战。
同时,关注智能化和绿色化发展趋势,以满足消费者对于品质和环保的需求。
干洗店市场调查报告篇一:干洗店市场调查报告萍乡市干洗行业市场调研方案1.前言干洗店是指一种专门为大众提供服装洗绦服务的商业形态,干洗服务商把自己开发的产品系统.服务系统.技术系统.品牌系统(包括商标.商号)以服务化的形式,转化成干净的能在穿的衣服,延长衣服的使用寿命,保障穿着的美观。
为了解干洗店的顾客来源.市场环境及技术设备并制定相应的营销策略,对干洗店市场调查大有必要。
2.调查目的要求详细了解干洗市场有关方面的情况,为干洗店制定科学合理有效的营销方案提供依据,特撰写此市场调查计划书。
(1)全面了解干洗店在消费群体中的知名度.渗透度.美誉度和忠实度;(2)全面了解干洗店在市场的业务占有率和业务来源;(3)全面了解干洗店目前主要竞争品牌的价格.广告和促销等营销策略;(4)了解消费群体对于干洗店的认识和建议;(5)了解干洗店洗衣的技术和设备如何;(6)了解萍乡市消费者的消费观点和习惯;(7)了解萍乡市的人口统计学资料,预测干洗行业的市场容量及潜力;3.调查内容市场调查的内容要根据市场调查的目的来确定,市场调查分为内.外调查两部分,此次干洗店市场主要有以下几个方面的调查内容(1)行业市场环境调查主要调查内容有:1.干洗行业市场的容量和市场发展潜力;2.干洗店行业的营销特点及行业竞争状况;3关于干洗店行业的方针政策;4.当前干洗行业的规模.品牌及业务状况;5.经济发展和生活水平对该行业发展的影响;(2)消费者调查主要的调查内容;1.消费者消费心理形态(标准、偏爱、经济、便利等);2消费群体对该行业的认识及竞争品牌的观念和品牌忠诚度;3消费群体对干洗业月平均开支及比例的统计;4消费者对该行业发展前景的看法及建议;(3)技术设备调查主要调查内容;1.设备的种类及规模(成本控制等);2.设备的更新及换代的频率;3.设备的维修费用及其他有关费用;4.技术的熟练程度及技术人员的能力和素质;5.技术人员的培训及考核标准;4.调查对象及抽样因为经济条件以及地区性差异,导致了消费购买习惯的差异性;因此消费者在选择干洗店时的品牌、档次、价格上都会有所不同。
干洗店市场调研报告干洗店市场调研报告一、市场概况干洗店是指将织物通过特殊的机器和化学药剂进行清洁的商店。
干洗店行业起源于西方国家,发展较早,而在中国则是近年来才兴起的新行业。
干洗店主要面向忙碌的白领群体,解决他们的衣物清洗问题。
二、市场规模根据调查数据显示,干洗店市场规模逐年增长。
据统计,2019年干洗店市场规模达到xx亿元,同比增长xx%。
与此同时,干洗店数量也在不断增加,预计到2022年将超过x万家。
三、市场竞争干洗店市场竞争激烈,主要有以下几个方面的竞争:1. 价格竞争:由于干洗店服务标准化,价格成为消费者选择的重要因素。
价格较低的干洗店有一定的竞争优势。
2. 服务质量竞争:干洗店的服务质量直接影响到顾客的满意度和口碑。
提供高质量的清洗服务和衣物护理建议,可以赢得更多的顾客。
3. 创新竞争:干洗店需要不断创新,提供更多样化的服务,如配送服务、跨店消费互通等,以吸引更多的顾客。
四、消费者需求通过市场调研,我们发现消费者对干洗店有以下几方面的需求:1. 高效便捷:消费者希望能够在短时间内拿到清洗好的衣物,同时要求干洗店提供取送服务,方便忙碌的工作人士。
2. 衣物护理:消费者更加注重衣物的护理,希望干洗店能够提供专业的衣物护理建议和服务,延长衣物的使用寿命。
3. 环保可持续:消费者对环保意识的提高,希望干洗店能够使用环保的清洗剂和设备,减少对环境的污染。
五、发展趋势1. 多元化服务:干洗店可以通过增加洗涤品类,如地毯清洗、皮革护理等,提供更多样化的服务,满足不同消费者的需求。
2. 网络化运营:随着互联网的快速发展,干洗店可以通过线上渠道进行推广和销售,提供网上预约、在线咨询等服务。
3. 技术引领:干洗店可以引入更先进的清洗设备和技术,提高清洗效果和效率,降低成本,提升竞争力。
4. 品牌建设:干洗店可以通过品牌建设来提升知名度和美誉度,借助品牌优势吸引更多的顾客。
六、结论干洗店市场潜力巨大,但同时也面临激烈的竞争。
干洗店市场调查报告篇一:干洗店市场调查报告萍乡市干洗行业市场调研方案1.前言干洗店是指一种专门为大众提供服装洗绦服务的商业形态,干洗服务商把自己开发的产品系统.服务系统.技术系统.品牌系统(包括商标.商号)以服务化的形式,转化成干净的能在穿的衣服,延长衣服的使用寿命,保障穿着的美观。
为了解干洗店的顾客来源.市场环境及技术设备并制定相应的营销策略,对干洗店市场调查大有必要。
2.调查目的要求详细了解干洗市场有关方面的情况,为干洗店制定科学合理有效的营销方案提供依据,特撰写此市场调查计划书。
(1)全面了解干洗店在消费群体中的知名度.渗透度.美誉度和忠实度;(2)全面了解干洗店在市场的业务占有率和业务来源;(3)全面了解干洗店目前主要竞争品牌的价格.广告和促销等营销策略;(4)了解消费群体对于干洗店的认识和建议;(5)了解干洗店洗衣的技术和设备如何;(6)了解萍乡市消费者的消费观点和习惯;(7)了解萍乡市的人口统计学资料,预测干洗行业的市场容量及潜力;3.调查内容市场调查的内容要根据市场调查的目的来确定,市场调查分为内.外调查两部分,此次干洗店市场主要有以下几个方面的调查内容(1)行业市场环境调查主要调查内容有:1.干洗行业市场的容量和市场发展潜力;2.干洗店行业的营销特点及行业竞争状况;3关于干洗店行业的方针政策;4.当前干洗行业的规模.品牌及业务状况;5.经济发展和生活水平对该行业发展的影响;(2)消费者调查主要的调查内容;1.消费者消费心理形态(标准、偏爱、经济、便利等);2消费群体对该行业的认识及竞争品牌的观念和品牌忠诚度;3消费群体对干洗业月平均开支及比例的统计;4消费者对该行业发展前景的看法及建议;(3)技术设备调查主要调查内容;1.设备的种类及规模(成本控制等);2.设备的更新及换代的频率;3.设备的维修费用及其他有关费用;4.技术的熟练程度及技术人员的能力和素质;5.技术人员的培训及考核标准;4.调查对象及抽样因为经济条件以及地区性差异,导致了消费购买习惯的差异性;因此消费者在选择干洗店时的品牌、档次、价格上都会有所不同。
为了准确快速的得出调查结果,故此次调查决定采用随机抽样法。
具体情况如下:宾馆:十家医院:四家洗浴中心:五家家庭与个人:若干干洗店:数十家消费者样本要求:1家庭成员中每与人在干系行业相关生产单位或经销单位工作;2家庭成员中没有人在市场调查公司或广告公司工作;3消费者没有在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试;4消费者所学专业不能为市场营销、调查或广告类;5.调查人员的规定和培训规定1.仪表端正大方2.举止谈吐得体,态度亲切热情3.具有认真负责积极的工作精神及职业热情4.访员要具有把握谈话气氛的能力5.访员要经过专门的市场调查培训,专业素质好。
培训培训必须以实效为导向,本次调查人员的培训决定采用举办培训班,集体交流的方法,针对本次活动聘请经验丰富的调查人员面授调查技巧和经验,并对他们进行思想道德方面的教育,使之充分认识到市场调查的重要意义,培养他们强烈的事业心和责任感,端正工作态度和作风,激发他们对调查工作的积极性。
6.人员安排根据调查方案,在市区进行本次调查需要的人员有3种:调查人员.调查督导和复核员。
具体配置如下;调查人员:10名调查督导:1 复核员:1~3 如有必要,还可配备辅助督导(1~2名),协助进行访谈、收发和检查问卷与礼品。
问卷的复核比例为全部问卷数量的30%,采用多种复核方式。
7市场调查方法(1)对家庭和个人以问卷调查为主(2)对宾馆和医院等以深度访谈为主(3)对干洗店问卷和深度访谈相结合(4)具体情况可以结合网络进行调查8.调查程序及时间安排(1)市场调查大致来说可以分为准备、实施和结果处理3个阶段。
准备阶段:界定调查问题、设计调查方案、设计调查问卷或调查提纲实施阶段:根据要求,采用多种形式,由调查人员收集与调查活动有关的信息结果处理阶段:将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析,并以调查报告表述出来(2)具体时间安排:调查方案、问卷的设计3个工作调查方案、问卷的修改、确认1天项目准备阶段(人员培训、安排)2天实地访问阶段4天数据预处理阶段1天数据统计分析阶段1天调查报告撰写阶段1天论证阶段1天9.经费开支策划费:———印刷费:———交通费:———公关费:——访谈—:———问卷调查费:———统计费:———报告费:———具体相关费用将即时计费与更改干洗的基本步骤第一步,预处理,也就是去渍处理。
它是人工用助剂将污染严重的污垢和不溶于干洗溶剂的污渍(如果汁、指甲油、油漆、墨水等)进行预先的处理。
第二步,主洗涤。
将预处理过的衣物放进干洗机中,用干洗溶剂进行全面地洗涤并甩(烘)干。
第三步,后处理,主要目的是去除衣物中残留的干洗溶剂和熨烫整形。
干洗就是用有机化学溶剂对衣物进行洗涤、去除油污或污渍的一种干进干出的洗涤方式。
由于在衣物洗涤过程中水不直接接触衣物,所以称之为干洗当前主要有机洗涤溶剂代表四氯乙烯,别名:过氯乙烯;全氯篇二:洗衣店市场调查报告洗衣店方案调查对象:在校的学生调查的地点:贵港职业学院调查方法:面谈访问、问卷调查调查相关人员的分配:组长:梁秀祥设计问卷调查和洗衣店的方案;组员:蓝梅李叶青去收集调查大一对洗衣店服务的看法等;覃洋芳和严祖亮去调查及访问大二的在校生对洗衣店服务的看法等;赖俊杰和叶宗明去调查及访问大二的在校生对洗衣店服务的看法等相关资料;1.介绍洗衣店是指一种专门为大众提供服装洗绦服务的商业形态,洗衣店服务商把自己开发的产品系统.服务系统.技术系统.品牌系统(包括商标.商号)以服务化的形式,转化成干净的能在穿的衣服,延长衣服的使用寿命,保障穿着的美观。
为了解洗衣店的顾客来源.市场环境及技术设备并制定相应的营销策略,对洗衣店市场调查大有必要。
2.调查目的要求详细了解洗衣店市场有关方面的情况,为干洗店制定科学合理有效的营销方案提供依据,特撰写此市场调查计划书。
(1) 全面了解洗衣店在消费群体中的知名度.渗透度.美誉度和忠实度;(2)全面了解洗衣店在市场的业务占有率和业务来源;(3)全面了解洗衣店目前主要竞争品牌的价格.广告和促销等营销策略;(4)了解消费群体对于干洗店的认识和建议;(5)了解洗衣店洗衣的技术和设备如何;(6)了解学校学生消费者的消费观点和习惯;(7)了解学校的人口统计学资料,预测干洗行业的市场容量及潜力;3.调查内容市场调查的内容要根据市场调查的目的来确定,市场调查分为内.外调查两部分,此次洗衣店市场主要有以下几个方面的调查内容(1)学校市场环境调查主要调查内容有:1.洗衣店在学校市场的容量和市场发展潜力;2.洗衣店在学校的营销特点及竞争状况;3关于洗衣店在学校的方针和政策;4.当前洗衣行业的规模.品牌及业务状况;5.经济发展和生活水平对该行业发展的影响;6.在校生对洗衣店的服务需求;(2)消费者调查主要的调查内容;1.消费者消费心理形态(标准、偏爱、经济、便利等);2消费群体对该行业的认识及竞争品牌的观念和品牌忠诚度; 3消费群体对洗衣店月平均开支及比例的统计;4消费者对该行业发展前景的看法及建议;4.调查对象及抽样因为经济条件以及地区性差异,导致了消费购买习惯的差异性;因此消费者在选择干洗店时的品牌、档次、价格上都会有所不同。
为了准确快速的得出调查结果,故此次调查决定采用随机抽样法。
男女抽样的人数各占总人数的50%具体情况如下:大一:五个班大二:四个班大三:两个班5.调查人员的规定和规定1.仪表端正大方2.举止谈吐得体,态度亲切热情3.具有认真负责积极的工作精神及职业热情 4.访员要具有把握谈话气氛的能力 5.访员要经过专门的市场调查培训,专业素质好。
6.人员安排根据调查方案,在校内进行本次调查需要的人员有3种:调查人员.调查督导和复核员。
具体配置如下;调查人员:7名调查督导:1 复核员:1~3 如有必要,还可配备辅助督导(1~2名),协助进行访谈、收发和检查问卷与礼品。
问卷的复核比例为全部问卷数量的30%,采用多种复核方式。
7市场调查方法(1)对在校生班级个人以问卷调查为主(2)对本班的同学等以深度访谈为主(3)具体情况可以结合网络进行调查8.调查程序及时间安排(1)市场调查大致来说可以分为准备、实施和结果处理3个阶段。
准备阶段:界定调查问题、设计调查方案、设计调查问卷或调查提纲实施阶段:根据要求,采用多种形式,由调查人员收集与调查活动有关的信息结果处理阶段:将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析,并以调查报告表述出来(2)具体时间安排:调查方案、问卷的设计3个工作调查方案、问卷的修改、确认1天项目准备阶段(人员培训、安排)2天实地访问阶段4天数据预处理阶段1天数据统计分析阶段1天调查报告撰写阶段1天结论和建议:①从消费者角度,人们对洗衣质量的要求不断提高,然而对于洗衣知识仍然缺乏。
了解洗衣知识,才能对干洗店起到有效的监督作用,促进其良性竞争;才能更好的保证洗衣质量,维护身体健康。
②从干洗店角度,目前市场上的干洗剂仍然以四氯乙烯和石油为主,其中四氯乙烯会污染地下水,而且残留物对身体有害。
因而经营者要加强社会责任感和职业道德,在经营过程中,要注重洗衣知识的宣传,具体建议:可在优惠卡背面附上洗衣小窍门知识,也可在店内宣传讲解洗衣知识,诚信经营,更好地为消费者服务。
问卷调查第五组组长:梁秀祥组员:蓝梅李叶青覃洋芳严祖亮赖俊杰叶宗明您好!我们是贵港大学的在校学生,计划在学校推广洗衣店项目,为了更深入地了解在校生对洗衣店服务的市场需求,更好地为大家服务,特设此次调查活动。
您的意见对我们的定位和决策至关重要,请真实填写您的看法。
一、单项选择。
(1)。
您所在的年级是?( )1.大一2.大二3.大三4.大四(2)。
您的性别是?( )1.男2.女(3)。
您通常在什么时候会把衣服拿去洗衣店洗?1.天气寒冷2.时间忙绿(4)。
您平时多久洗一次衣服?1.每天都洗2.两天3.三天4.三天以上(5)。
你觉得现在有洗衣店存在的不足是?1.价格太贵2.服务太差不够及时 4.卫生质量不好 5.其他(6)。
假如我们的新式洗衣店价格合理、环境干净卫生,您会选择拿衣服到店里进行清洗吗?1.会2要考虑3.不会(7)。
假如到我们自助洗衣店,洗一桶衣服您能接受的一个合理价位是多少?1.三元2.四元3.五元4.六元 5。
其他__元(8)。
您愿意在我们的店里直接烘干衣物吗?1.愿意2.不愿意(9)。
您认为烘干一桶衣服多加多少钱的服务费会比较合理?1.两元2.三元 3。
四元(10). 您是否希望我们能提供上门收送衣物的服务?1.是2.否(11)。
那你希望一次收取的上门费用多少是可以接受的?1.2元2.3元4.4元5.5元以下(12). 拿衣服到我们的自助洗衣店清洗,您最担心的是什么?1.操作麻烦2.弄坏衣服3.没有人指导4.不卫生篇三:裁缝与干洗店市场调查报告《裁缝与干洗店市场调查报告》时间:XX年4月29日地点:南京各大小区引言:面对如此众多的洗涤品牌、结构复杂的机器设备、咄咄逼人的宣传攻势和高折扣、大奉送的利益诱惑,作为一位初涉洗涤行业的投资者,就应该了解区域内洗涤消费能力,了解区域内人群对品牌衣物的关注程度和对衣物价格的敏感程度,可以大体了解区域内的洗涤消费能力,通过对身边不同收入档次的同事、朋友进行咨询,分析区域内不同收入人群对洗涤价格和年洗涤次数的平均承受能力。