步步高商业连锁股份有限公司实习报告
前言：步步高学生圈2008暑期特训营是由步步高商业连锁股份有限公司（以下统一简称为步步高公司）第一次通过大型招聘会招收的实习生而组成的团队组织。实习生全部由湘赣两省六所重点大学的学生组成，共125名。在为期一个月的实习过程中，特训营的伙伴们被分配在不同的团队参加了企业培训和不同的商业项目挑战赛。在那个过程中，我们从最初的陌生人而相识相知，最后都积存了特不深厚的友谊，成为要好的朋友。这次实习能够讲是让人凤凰涅槃的过程，我们不仅仅是收获了知识，更重要的是学会了如何
去迎接挑战，去改变自己，通过不断的修学储能，将我们每个人心中最初的梦想变成现实！
一、实习时刻
2008年7月14日——2008年8月14日
二、实习目的
加入步步高学生圈暑期特训营，获得专业的职业培训，增长实际的相关行业知识和经验。在国内领先的连锁超市——步步高实习商业连锁股份有限公司进行岗位实习，在先进的治理模式下亲躯体验职场生活，通过职业化素养的熏陶，使象牙塔里的我不再青涩。参加商业实战，通过演练和直面竞争激烈的零售市场，展现智慧，感受收获的喜悦。
三、实习企业及实习打算概况
步步高公司创办于1995年，2003年12月正式成立步步高商业连锁股份有限公司，总部位于毛主席家乡——湖南湘潭市。步步高公司（股票代码：002251）及控股子公司立足于中小都市，以密集式开店、双业态、跨区域的进展模式，以统一的品牌向客户提供商品零售服务，奠定了湖南省连锁零售龙头企业的地位。现公司连锁门店已遍及湖南省各地市、并战略性进入江西省部分地市，以超市、百货两大零售业态为宽敞消费者提供商品零售服务。截止2007年12
月31日，公司拥有门店87家，职员11000多人，营业面积60余万平方米，2007年实现销售41.84亿元。近年来，公司业务保持了全面、稳定、持续的进展，2005 年、2006年、2007 年公司营业收入环比增长率分不为55.19%、48.54%、31.96%，增长稳定且幅度较大。2008年，中国证监会批准了公司的上市申请，6月19日公司在深交所成功上市。
步步高学生圈打算是公司就目前大学培养与企业人才需求脱节的矛盾而采取针对性措施与在校大学生的一项长期的互动打算。旨在推动企业深入校园，充分利用企业资源持续开展一系列活动，为企业自身定向选择、培养符合企业进展所需高素养人才。另一方面，关心同学们拥有更多走入企业、进行实践的机会，积存工作经验，提早开始职业化。
四、实习内容
我们暑期特训营的实习日程安排分为三个部分，为期一个月的时刻。第一部分为团队素养拓展训练及理论培训时期，第二部分为零售业实战团队挑战赛及分享时期，第三部分为具体岗位流程及实操锻炼时期。也确实是在这三个不同的实习档期中，我和我的团队伙伴们一路走来一起奋斗一路成长，收获了如同在一个战壕里打过仗一般的生死情意！在整个学生圈的过程中，所得到的感悟与自我的认知都得到了极大的提升，也第一次体会到一个人如何样在一个团体中慢慢成长、慢慢蜕变，更第一次真正体会到一个团队所能爆
发出来的惊人力量。
1.第一时期：进入零售业，了解步步高（7月14日-7月19日）
①开营仪式：发放训练营服装及物资办理通行证开营典礼入营拍照、破冰活动
7月14日下午两点，我们商学院学子二十余人集合去步步高金海总部报到，在步步高零售学院与其他五校一百余名同为步步高学生圈的伙伴们见面了。现场气氛特不热烈，来自不同学校的陌生人开始互相介绍自己并攀谈起来，让我感受日后这一定是一个特不有朝气有激情的大集体。每个人在领完了公司发的统一服装和相关企业培训章程及日程安排后，我们开始办理了入司的证件，让人感受这是一个安排专门周全的培训活动。四点钟开始的开营典礼，我们学会了节奏为“123 321 1234567”的鼓掌方式和“好、专门好、特不行”的步步高公司特有的鼓舞口号。开营典礼由零售学院的朱副院长和人力资源部高级部长苏部长、主管蒋主管一起主持，他们详细向我们介绍了这次活动的背景、目的和整个活动的内容，让我们感到特训营的活动特不值得期待！
晚上的破冰活动旨在让我们改变往常在学校里面的思维观念，以一个全新的面貌来开始预备迎接团队体验式训练。在专业的培训师的指导下，我们专门明白了什么是体验式培训，特训营的目标是什么，如何最大限度地挖掘自己的潜能以及训练团队的规范和纪律。接下来，125个伙伴们随机让组成了8个团队，并被要求在半个小时内，自行选出队长、旗手、队秘，定好队歌，绘画出队旗，然
后留一个小时的时刻让我们分团队作团队展示以及个人介绍。我们队叫“蚂蚁军团”团队，另外还有“烈焰”、“蚂蚁超越梦想”、“特不1+6”、“特不7+8”、“聚焦点”等8个团队。
②组团训练：体验式训练团队挑战任务团队生存锻炼（三天）
7月15日是拓展训练的第一天，也是我印象最深的一天。伙伴们满怀着好奇和期待开始了这梦幻的旅程。45分钟的手语操学习，我感受到了伙伴们的学习能力和领悟能力。
今天的第一个训练项目叫“盲人方阵”，大伙儿被蒙上了眼睛，要以最快的速度找到打了结的绳子，并由找到绳子的那个人解开结，然后大伙儿利用绳子构造一个面积最大的正方形。那个项目还有专门多规定，诸如拿到绳子以后就不能松开，犯规者不能开口讲话等。
徘徊在黑背地的时候，我感受到了从来没有过的无助，此刻，团队的呼唤将我的心稳住。我们一起手挽着手，静静的站成一排。听队长的指挥，每条边站4个人，闭着眼睛把一根打结的绳子拉成一个正方形，尽管不是那么完美，然而我们成功了。方法专门重要，执行更重要，然而，后来的事实证明，总结才是最重要的。我们用半个小时的时刻完成了打算，然后用一个半小时的时刻来总结我们的经验。总结中，我们讲到了打算，讲到了执行力，讲到了责任，讲到了团队合作，讲到了方法的改进，讲到了意见的统一，等等……这一切都比我们平常书本上学到的东西更来得真真切切。
带着信心和些许忐忑，立马就投入到了我们的第二个项目
——“众志成城”。十个人站在四块小板子上，肉贴着肉，汗融着汗，没有累与不累，没有男与女，没有出身和地位，有的只是一个目标，只是一个坚决的信念，那确实是成功，再成功，团队的成功。从四块板到三块到两块，人心齐，山也移，我们制造着一个又一个奇迹，打破一个又一个不敢相信的惊叹号。
中午吃饭，我们都要PK，唱得好的团队才能先吃饭，大伙儿的热情无比高涨，歌声震天动地。趁着吃饭，大伙儿也都好好讨论了收获，表达了自己的兴奋和感动，一起分享着成功的喜悦。
吃过中饭，我们回到住处各自的房间休息。确实是这天中午，我和赫连新航犯了一个让我们至今不能心安的错误——下午集合
时我们迟到。集合的时候，我们没有受到教练惩处，团队的其他伙伴们却受到了做俯卧撑50个的惩处，我们只能站在旁边看着。这一招确实专门厉害，那种感受，简直比我们受惩处还难受些。从中也再次让我们认识到，一个团队必须要坚持不抛弃也不放弃的信念！
通过了上午的体验式培训，我们更加期待着下午的活动。“无敌风火轮”，我们每个团队要用自制的报纸履带，带着我们队伍滚滚前行，到达最终的目标。有破损，我们就得粘，前后分配不均，履带有断裂的危险，我们就前后大声呼喊，不断的协调。在制作的过程中，我们队信心专门足，自信能将履带做得最牢固。前半程我们一路领先，惋惜没想到在半路，难道遇到一个大坑，中间给踩裂出一条缝，然而大伙儿都想再快些，那个隐患被遗留下来，最终酿成大祸，整个履带最后全部断裂。修补的时候，大伙儿心浮气躁，
前面的队友又急于求成，在没有完全修补好的情况下再次将履带拉断成四节，当时负责压后指挥的我真是急得要跳楼，不停大声疾呼：“停下，快停下……”。事后的总结时刻，我们队自我剖析占了一大半的时刻，不停地在反思，什么缘故预备充足的我们最后却失败了，难道确实是人算不如天算？我们有一股不服输的劲头，在反思中我们认为，首先我们陷入了思维定势中，假如我们早一点想到另外的一种方法来制作那个履带，我们能够保证从中间可不能断裂。进而我们认为我们的打算中，考虑问题的时刻较少，往往着重于实施的速度却忽视考虑的过程。其次，我们重新认识了细节决定成败这句话的现实意义，千里大堤溃于蚁穴，假如早点解决出现的隐患，将之扼杀在摇篮中，后面的一切都可不能发生。再次，摈弃浮躁，学会专注。在活动进行的途中，每一个人大概都专门兴奋，希望一举成功，不停地在呼喊，告诉队友该如何。事实上有时候做好自己的情况才是重要的，注意他人的工作也许自己就会犯错。最可怕的队伍是一只静悄悄而训练有素的队伍，如此由队长指挥才会有战斗力，完成最终的目标。
在接下来的“变形虫寻宝”活动中，我们团队需要蒙上眼睛排成一竖排，由最后的一名伙伴认路，然后通过肢体语言将信息传递要最前面的伙伴，再由他带领队伍到达最终目的地。我最大的感受确实是团队的沟通的重要性，没有良好的沟通，指示在到达最后一个人的时候就差不多远远不是开始的那个指令了，让人啼笑皆非。另外的一个感触确实是，我们要在违反规定和遵守规定之间查找到