基于社会网络分析的项目治理研究_以大型建设监理项目为例_丁荣贵

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基于社会网络分析的项目治理研究———以大型建设监理项目为例

丁荣贵,刘 芳,孙 涛,孙 华(山东大学 管理学院,山东济南250100)

摘 要:本文以某大型建设监理项目为例,基于社会网络分析(SNA)构建了项目治理的社会网络模型,并分析了项目利益相关方在网络中的嵌入方式、网络结构特性和其治理策略之间的相互影响。研究表明该网络模型能充分刻画多组织项目利益相关方之间的治理关系,可为大型项目建立合理的治理机制提供有效的量化研究方法和工具。该方法和工具的运用,能够增强对项目利益相关方行为的规制能力,降低利益相关方的治理角色风险,最终提高项目成功率。关键词:社会网络分析(SNA);项目治理;利益相关方;监理中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号:1002-9753(2010)06-0132-09

TheStudyonProjectGovernanceBasedonSocialNetworkAnalysis———AnExampleofLargeConstructionProjectSupervision

DINGRong-gui,LIUFang,SUNTao,SUNHua(SchoolofManagement,ShandongUniversity,Jinan,250100,China)

Abstract:Thelarge-scaleprojectsoftenrequirethecollaborationofanumberofstakeholders,whosenetworkrelation-shipsmakeprojectsgovernanceextremelycomplex.TakinganconstructionprojectofChinaasanexampleandwiththemethodofSocialNetworkAnalysis(SNA),thispaperbuildsasocialnetworkmodelofthisprojectgovernance,analyzestheinteractionbetweennetworkembeddedmode,thestructurecharacteristicsandgovernancestrategy.ItshowsthatSNAcandepictthenon-linearrelationshipamongstakeholdersandisananalyticaltooltoexploreprojectgovernance.Keywords:SocialNetworkAnalysis(SNA);projectgovernance;stakeholder;supervision

收稿日期:2010-01-11 修回日期:2010-04-06基金项目:教育部新世纪人才资助计划(NCET-2007-0508):“基于P-R4模型的项目治理方式研究”;山东省自然科学基金重点课题(Z2008H08):“过程式项目治理方式及在政府投资项目中的应用研究”。作者简介:丁荣贵(1967-),男,江苏靖江人,山东大学管理学院教授、博士生导师,博士,研究方向:项目管理。

一、研究背景及问题提出金融危机爆发后,我国对基础建设项目的投资力度加大。作为拉动经济发展的重要力量,大型建设项目在促进我国经济发展中发挥着积极作用,但其管理和风险控制极为复杂,导致安全事故频发、项目失败率居高不下。据住房和城乡建设部统计,2009年上半年全国房屋建筑与市政工程共发生安全生产事故257起,死亡306人。在每十个地产项目当中,平均有2至3个会走向失败。2008中国商业地产联盟统计数据显示,产权商铺类项目失败率达90%。这些项目的失败,除了项目组内部的管理问题外,更重要原因的是由于对

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中国软科学2010年第6期项目利益相关方(stakeholder)的组织和协调不善,即项目治理问题造成的。项目治理的本质是构建和维护项目利益相关方之间治理角色关系,以此建立和实现有关项目目标确立、项目执行、项目监控和信息披露等规则,从而为项目管理提供可靠的环境。由于大型建设项目往往涉及到诸多利益点不同的相关方,他们之间彼此关联构成了一种网络关系。这种网络关系的结构和变动不仅影响整个网络的功能,也会影响网络中各个个体的行为。因此采用合理的方法来刻画并度量这种网络关系,以此提高项目治理效率,对提高当前大型建设项目的成功率具有重要意义。(一)有关项目治理的研究随着组织间的分工合作更加普遍,越来越多的项目需要多个企业和政府部门的协作,这个特点超出了以往将项目局限在项目团队和单个企业的范围。以项目经理为主要责任人的项目管理研究和以单个企业为背景的多项目管理研究均不能为提高这种多组织合作项目的成功率提供有力的理论和方法支持,项目治理研究正日益受到理论和实践界的重视[1,2]。项目治理研究的代表是RodneyTurner和英国项目管理协会(APM)。Turner构建了一种包括假设、引理、内部要素和角色的项目治理结构,认为:“项目治理是确定项目目标、探索实现目标的手段以及控制项目绩效的方法。”[3]英国项目管理协会提出了多组织项目治理的指南。相关研究还包括秉承Williamson的交易费用理论的项目治理研究[4],基于激励约束机制的项目治理研究[5]等。尽管项目治理和公司治理有着明显的差异,但当前对项目治理的研究大多衍生于公司治理的概念,将业主和项目经理(或项目承担组织)作为委托和代理方,以寻求最小的交易费用和最大的可控制性。这种二元的委托代理关系不足以描绘项目治理中的利益相关方之间多元的关联关系,难以实现项目绩效目标,只有从项目利益相关方的网络关系入手才能找到有效的解决之道。此外,现有的项目治理研究以单个企业为主,大多停留在对概念模型的描述,但并未就如何保障和监督治理角色关系的兑现提供有效的手段[3],没有

为项目治理提供适当的方法和工具,特别是量化的分析方法和工具。(二)有关社会网络分析方法的研究社会网络分析(SNA,socialnetworkanalysis)起源于20世纪30年代,成熟于20世纪70年代,是在社会学、心理学、人类学、数学、通信科学等领域逐步发展起来的一个研究分支。SNA采用社会结构观的分析思想和方法,重视社会结构与人们行为的相互影响[6]。

在项目管理和治理中,PrykeS[7]认为传统的关键路径、流程图等依赖于项目活动(Activities)的可视化分析方法,侧重线性角色关系,将行为者看成孤立个体,很难描述项目环境下并发的、复杂的迭代过程。而SNA方法能够克服这些困难,而且能够在不同类型网络(信息网络、契约网络等)之间进行量化比较。文献[7]和[8]尝试将SNA用于建筑行业组织联盟的项目治理中,并采用网络密度和个体中心度两个网络特征进行了实例分析。结果表明在项目治理过程中,利益相关方之间以信息、契约等关联构成了项目的社会网络,而且个体的行为受到其在网络中的位置影响,所以SNA能够为项目治理提供有效的量化分析手段[8]。但是,这些研究并没有对除网络密度和中

心度之外的其他网络特征、网络嵌入方式等对项目治理的影响,以及SNA在其他领域项目治理的应用做深入分析。本文将在文献[8]基础上,以大型监理项目为例研究SNA在项目治理中的应用,分析多组织项目治理中利益相关方之间的关联关系,并深入探讨网络嵌入方式、网络结点个体位置、中心势、联合性等概念在项目治理网络中的管理学意义,以及网络结构与项目利益相关方个体行为、治理策略之间的相互影响。二、项目治理中利益相关方社会网络的构建及分析本部分将给出项目利益相关方社会网络图的绘制方法,从项目治理的角度考虑该社会网络图的评价标准与度量方式,分析网络图中各利益相133

项目管理 基于社会网络分析的项目治理研究关方行动策略的选择与网络结构间的关联性。(一)项目利益相关方社会网络的构建1.项目利益相关方的确定 社会网络图用二维空间中的点代表各个利益相关方,用点与点之间的线代表利益相关方之间的关系。在项目治理中,完成项目所需的资源掌握在不同的利益相关方手中,项目的实施离不开利益相关方的支持,项目绩效的最终衡量标准也由利益相关方判断[9]。因此,在社会网络图中,各个结点(node)代表行动者(actor),即项目利益相关方。滚雪球方式(snowballing)可以根据某些研究特征对样本数量进行筛选,适用于在大量空间内寻找一些较少的分析样本[10],能够为构建社会网络图时明确项目利益相关方提供有效的手段。利益相关方的识别可以从项目任务、项目过程和主体角色三个角度进行[11],本文将基于这三个角度采用滚雪球方式来确定项目中的各个利益相关方,即影响或受到项目成果影响的组织或个人,如项目成果需求提出方(业主),实施计划提出方(项目管理机构)、执行计划方(项目实施单位)、资源供给方、监控管理方(监理或项目管理方)、成果使用方等[12]。2.线的属性 为更真实也更具体表示利益相关方之间的关系,本文用箭线(arcs)表示项目治理社会网络中利益相关方之间的关联关系,即从一个行动者(箭尾)到另一行动者(箭头)的联系[13]。根据利益相关方关联的内容不同,其箭线可以表示为:需求提出、资源提供、信息提供、方法提供、指示提供等不同形式。为简便计,本文将用不同内容抽象而来的单条箭线表达两个利益相关方之间的关联关系(ties),并采用二进制方法对箭线赋权,即一个关系若存在,则权数设置为1,若不存在,权数设置为0[14]。(二)利益相关方社会网络分析利益相关方在网络中的位置和嵌入形式将影响他们的行为及其结果[15]。本部分将基于项目利益相关方社会网络模型,研究网络结点特征、网络整体特性以及利益相关方个体行为策略对项目治理的影响。在项目治理网络中,利益相关方将采用不同的治理策略应对来自网络及其他项目利益相关方的压力,这些治理策略可以分为以下几类:1.占据桥(bridge)或切割点(cut-point)的位置 如果两个利益相关方之间仅仅通过唯一关系连在一起,则称此关系为“桥”[16]。切割点是在整体网

络中的一些个体,它们在网络中扮演着重要的中介作用,如果将它们移开,那么整体网络可能被分裂为互不连结的两个或者更多的子网[17]。对于大型建

设项目来说,政府部门和建设方等单位之间的网络关系中可能有切割点和桥存在,它们通常是资源交换的关键点。占据桥或切割点的位置是利益相关方巩固和发展其地位的有利手段,并可以有效防范资源分配失衡等导致的治理风险。2.增加中心度(centrality) 在项目治理领域中,处于中心地位的利益相关方更容易获得资源、信息、方法等,拥有更大的权力、更高的地位和对其他利益相关方更强的影响力。衡量利益相关方中心地位的指标是中心度。中心度包括点度中心度(degreecentrality)CD(ni)、接近中心度(close-