社会网络分析在组织管理中的应用研究_孟凡磊

Sweeping over the Management管理纵横 | MODERN BUSINESS现代商业171社会网络分析在组织管理中的应用研究孟凡磊 北京金隅大成开发有限公司 100000 摘要:随着市场经济的发展，企业在市场中所面临的竞争压力越来越大，为了能够在激烈的竞争中实现自身的可持续发展，企业必须要开展有效的组织管理，进而有效的实现长久发展的目标。在组织管理中，社会网络分析的应用包好多个层次，包括组织内部、组织网络、组织外在交互网络、组织管理措施等，通过社会网络分析能够有效提高组织的管理效果。本文首先对社会网络分析的相关概念进行了分析，介绍了组织管理中社会网络分析应用的层次，并对应用进行了研究，在此基础上，分析了社会网络分析在组织管理中未来的应用方向。关键词:社会网络分析；组织管理；应用；层次资金资本、人力资本以及社会资本是企业在经营的过程中所必须要具备的资本，在传统的组织管理中，资金成本和人力资本更加受到企业的重视，但是经过相关的研究可知，社会资本对于企业的发展来说一样的重要，基于此，企业在进行组织管理时，加入了社会资本。在对组织管理研究的过程中，社会网络分析具有很强的适应性，逐渐的应用到组织管理中。一、社会网络分析概述(一)概念社会网络分析是在社会学领域中发展起来的，属于网络分析工具，现在应用的比较广泛，比如心理学、政治学等，近年来，在管理学领域中逐渐的引入社会网络分析，主要用于知识管理、组织管理、战略管理等。所谓社会网络，是指多个节点和节点之间的边构成的整体，这些节点可能是个人，也可能是组织，而且节点之间的连接可能已经建立起来，也有可能是具备建立连接的条件，当两个节点之间建立起连接时，就说明节点之间形成了一定的关系，这个关系的种类比较多，既可能是行为互动关系，也有可能是权威关系、评价关系等。在社会系统中，包含多个主体，这些主体就是社会网络中的节点，而对主体特征的调查和测度就是社会网络分析的本质，同时，主体之间的相互关系的探索也包含在其本质当中，调查和测度完成之后，通过图的形式表达出结果，对结果图进行相应的分析。由此看来，社会网络分析就是一个完整的理论、方法以及工具。(二)方法和工具社会主体与主体之间会存在一定的互动关系，这种关系会对主体的行为、绩效等产生一定的影响，而这正是社会网络分析关注的重点。对于个体的行为、关系等，社会网络分析在理解时，会从群体的角度出发，由此，社会网络分析法在进行分析时，主要从两个层面来进行，一个是整体网，一个是个体网。在整体网中，群体是关注的重点，群体中包含多个成员，这些成员之间所形成的网络就是研究的对象；在个体网中，特定主体的关注的重点，特定主体并不是独立的存在于社会中，而是会与其他主体形成一定的联系，构成网络，此网络就是研究对象。对于主体之间的信任、情感支持、人际影响等方面，社会网络分析认为社会关系、社会网结构、个人位置等会对其产生一定的影响，而且主体的经济活动也会受到影响。在进行社会网络分析时，需要借助一定的工具，因此，计算机技术以及相应的软件成为重要的辅助工具，当前，使用比较广泛，而且功能比较强大的社会网络分析软件为UCNET，通过数据的录入和导入之后，就可以完成制图和分析工作。具体说来，社会网络分析主要是进行三个方面的分析：第一，中心性分析，这是一个比较重要的分析指标，通过中心性分析，将社会网络中主体地位高低、主体权力大小、主体影响力范围反映出来；第二，凝聚性分析，社会网络中包含的主体众多，会有一部分主体通过密切的关系形成小的团体，这个小团体的凝聚性比较强，而这就是凝聚性分析的对象；第三，结构洞和中间人分析，两个小团体之间是相互分离的，而两个主体分属于两个小团体中，通过第三个主体，将两个小团体之间联系到一起，这种结构是指结构洞，而第三个主体就是中间人。二、组织管理中社会网络分析的应用层次组织管理在应用社会网络分析时，包含四个应用层次：第一，了解状况。在应用社会网络分析之前，应该对当前组织的状况进行充分的了解，并对组织成员之间的关系网络、协作网络等进行调查，判定其所具备的效率是高还是低。状况的了解可以通过问卷调查来实现，对于调查问卷中的问题要进行合理的设计，并根据调查结果将各种社会网络图绘制出来，这样一来，组织网络就具备较强的直观性，随后进行相应的计算和分析。第二，确定合理的网络拓扑。当应用情景领域属于特定时，要合理的选择网络拓扑，从而保证网络与应用之间的关系为最佳配合。当关键参数不同时，所形成的网络类型也不相同，一般来说，常见的网络类型有小直径、高稀疏的小世界网络，尺度无关网络等。对于组织管理来说，要根据管理实际的情况来选择应用的网络结构，从而有效地对组织管理中的网络进行分析[8]。第三，不同类型网络结构的形成方式。当组织管理战略目标与网络结构之间相互匹配关系确定之后，要对网络结构的形成方式进行充分的研究。从概念上来看，组织结构与组织中存在的网络结构是完全不同的，所谓组织结构，是指设计组织功能结构，在进行设计时，通常会采用自上而下的办法，将组织战略制定完成，而对于组织中存在的网络结构来说，与设计毫无关联，有关系的是组织成员以及其所形成的人际关系。在进行网络结构形成研究时，需要以第一应用层次中调查出来的社会网络关系为基础，对形成方式进行分析，分析时，还需要用到辅助手段，比如网络动力学理论、建模软件、模拟软件等，这样才能保证分析的有效性，最后将网络结构的形成机制研究出来。第四，明确形成机制对组织管理的启示。通过社会网络分析，将组织管理中的网络形成机制有效的研究出来，针对形成机制，进行组织管理的调整和改进，通过激励制度、行为规范制度的建立，有意识的引导组织中的社会网络科学的形成和发展，对于组织中原有的比较良好的网络，要引导其发展向着自觉的方向演进，同时，还需要尽量的将不好网络形成的可能性降低。对于这四个应用层次来说，前三个应用层次可以简单地概括为观察、分析以及探究，而最后一个应用层次以前三个为基础，对组织网络的结构类型、形成机制等进行研究，从而有效地引导组织网络向着期望的方向发展。DOI:10.14097/j.cnki.5392/2015.23.091Sweeping over the Management | 管理纵横MODERN BUSINESS现代商业172三、组织管理中社会网络的应用研究(一)原因研究对于组织管理来说，在其内部和外部会形成一定的网络，一般来说，会包含三种：组织内的员工网络、组织间的企业网络、组织与个人交织的网络。从企业的本质来说，员工之间的网络以及企业的网络之所以会形成，主要的原因企业为了自身的生存，会保证企业持续的获得经济利益；从战略的视角来说，之所以会形成战略联盟，组织网络形成的原因主要有三个，一是在网络成员在进行交易，为了将成本降低，就建立起战略联盟，二是为了企业在发展的过程中获得更多的竞争优势，三是企业希望在盟友处获得更多的相关知识来保证企业的发展；从社会资本的角度来说，组织网络的形成有利于降低企业在发展过程中所花费的社会成本，同时，形成信任度比较高的社会网络，最终促进企业的繁荣发展。(二)互动性研究在组织管理过程中，所形成的网络关系主要包含五种：第一，个体网，针对某个感兴趣的个体，与其有关联的个体所形成的网络就是个体网研究的对象，比如个人的咨询网络等，当个体具备不同网络结构的特征时，其态度、行为等都是个体网关注的重点；第二，二方组，当个体之间具备一定的关系时，其互惠性的问题就是二方组研究的对象，所谓互惠性，就是在这个特定的关系中，双方个体之间是否具有对称关系，当前的组织管理网络多为静态的二方组；第三，三方组，在最初的组织网络研究中，三方组并未受到充分的重视，不过在结构洞理论出现之后，组织网络研究才开始逐渐的重视，三方组包含互相联系着的和存在着桥梁的两种；第四，小集团，小集团是组织网络内部的一个小群体，除了小集团内的成员具备互动关系，其他任何个体都与之无关联，对于我国的企业管理来说，关系被认为是管理的关键，而且也会影响交易行为，当关系比较好时，就会提升管理效果，并降低交易成本，基于此，互动性研究中必须要重视小集团的研究；第五，整体网，在组织网络研究中，整体网是研究中的重点，整体网的研究与个体网的研究是相对的。(三)效益研究效益研究主要集中在三个方面：第一，绩效受网络结构的影响，对称性是网络的一个特征，由此一来，积极影响和消极影响具备权变因素，当网络结构相同，而情境不同时，所形成的绩效也是不相同的；第二，信息流通有效性受网络结构的影响，信息包含两种类型，一种为公共信息，一种为私有信息，当获得信息为公共信息时，组织结构所需花费的搜索成本是比较低的，而且组织结构的信任感是非常好的，因此，当信息的类型不同时，网络结构所具备的有效性也不同，从总体上来看，在信息流通的有效性方面，当网络结构为小世界型时，有效性最佳；第三，知识创造能力受网络结构的影响，知识创造就是指二次加工信息，当企业的知识创造能力越高时，企业所具备的创新能力就越强，不同的网络结构类型所带来的影响是不相同的，如果是小世界型，那么就会促进能力的提升。(四)结构的优化研究在进行组织管理的过程中，当选择的组织网络结构类型具备较高的适合性时，管理效果就会非常的好，不过，组织管理并不是一成不变的，在不断发展变化的同时，如果发现网络结构出现了阻碍组织管理效果的现象，那么就对需要网络结构进行优化，从而形成更加合适的网络结构，促进组织管理的发展。当优化的为个人网络结构时，首先要对网络状况进行诊断，诊断的办法就是将超级联络人找出来，在分享活动原则的基础上，完成超级联络人的建立，从而将非正式网络的中间人培养出来，最终完成个人网络的优化；当优化的为组织网络结构时，需要将具备核心角色的四种员工找出来，从而通过不同的管理方式最大限度的调动他们的主观能动性，实现组织网络的结构优化。(五)动态性研究从当前的组织网络研究来看，更多的是将研究的重点放在静态方面，也就是网络形成之后，进行事后的、描述性的研究，对于网络的形成与发展，并不能很好地解释。而通过动态研究，则可以将组织网络与绩效之间的关系解释清楚，同时，还能够对组织网络的发展进行预测，为管理者的管理提供科学的依据，也实现了组织网络健康的发展。对于网络的演变轨迹来说，包含目标引导和偶得两种，实际上，无论是哪种网络，其演变的过程中都会融合这两种形式。四、社会网络分析在组织管理中的未来应用方向我国对于社会网络分析在组织管理中应用的研究还比较少，即使近年来已经得到了比较广泛的关注，但是纵观研究者的研究成果，更多是进行重复论证，缺乏创新性，当进行实际的应用时，所形成的理论缺乏较强的指导意义，而且与西方国家的相关研究相比，还存在很大的差距。基于此，在未来的应用研究中，我国的组织网络研究应该在理论和方法两个方面进行完善，从而促进社会网络分析在组织管理中应用的加深。结论：企业实行组织管理的目的就是帮助各个员工明确自身的职责，从而有针对性的开展工作，提升企业工作的效率，促进企业的发展。组织管理中的各个成员之间会形成网络，这些网络中及包含良好的，也包含不好的，通过社会网络分析的应用，有效的对组织网络进行研究，从而引导组织网络向着期望的方向发展，进而最大化的发挥组织管理的作用，实现企业的可持续发展。参考文献：[1]马绍奇，焦璨，张敏强.社会网络分析在心理研究中的应用[J].心理科学进展，2011，(05)：755-764.[2]康伟，陈茜，陈波.公共管理研究领域中的社会网络分析[J].公共行政评论，2014，(06)：129-151+166.[3]李毅，柴国荣.管理研究网络范式评述与展望[J].兰州大学学报(社会科学版)，2013，(03)：81-88.[4]罗斌，唐锡晋.关于大陆“社会网络”研究的iView分析及知识视图[J].系统工程理论与实践，2013，(07)：1661-1671.[5]杨琳.基于社会网络分析法的复杂工程项目组织网络模型构建[J].武汉大学学报(工学版)，2012，(03)：345-349.[6]何清华，张世琦.社会网络分析发展与工程应用研究综述[J].建设监理，2012，(02)：46-49.[7]谷斌，黄家良.社会网络分析理论与方法在虚拟社区知识共享中的应用研究[J].现代情报，2014，(01)：3-7.[8]聂会平.社会网络在企业管理中的应用研究述评[J].生产力研究，2014，(09)：142-145.