构建全业务集中计费帐务体系促进企业创新发展

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山 东 通 信 技 术
20焦 08
3 成 果 的 主 要做 法
2 成 果 的 创 新 点 . 2
山东 网通 自 2 0 0 6年初 开 始实 施 , 2 0 到 0 7年 4月 在 管理 能力 提 升方 面 的创 新 :将 1 本地 网计 份 , 7个 克服 重 重 困难 , 功 完成 了全业 务 的全 省集 中计 成 费帐务 系统 集 中到 全省统 一 平 台上 , 山东 网通 实现 费帐务 体系 的建立 工作 。 为
及 时 准确 地提 供 客户 消费 信息 , 导 企业 以不 同客户 指
向其 提供 更 加适 合 户 对 电信 服务 的要 求也更 加 多样 。 为更好 地适 应市 场 群 的价 值取 向和 消费 心理 为导 向 , 结 构 的调 整 、 争 形势 的变 化 、 品 种类 的增 加 和 用 的信息 服务 。 竞 产
的集 中计 费 系统 统 一 集 中 到省 级 集 中计 费 帐务 平 台 上 , 现全 省计 费 帐务 数 据 的集 中采集 和 管理 。通 过 实 联 机采 集 、 实时 计 费 , 现 更加 强大 的数据 分析 功 能 , 实
管理需要 的新 型全 业 务集 中计 费 帐务 体 系 . 运 营分 方 便 快 捷地 为企 业 进行 各 种 计 费 数 据 的研 究 分 析 提 为 析 提供准 确 的数 据来 源 。
各项 业务 提供 更 加完 善 的技 术支 撑 服务 : 善解 决原 妥 有 系统 存 在 的 问题 和 缺 陷 , 顺 管理 流 程 、 理 降低 运 营 成本 、提 高企 业 效益 ,为企业 运 营 提供更 加 准确 、 安
帐 务体 系 , 立 一 套 支 持 固话 、 灵 通 、 带 及 未 来 全 、 靠 的计 费 帐 务 服务 , 建 小 宽 可 为促 进 企 业 实 现创 新 发 展 3 计费 要求 的全 业 务计 费 帐务体 系 ,为 企业 运 营发 创 造 积极 的条 件 。 G
必 音 业务共 分 天下 。 户对 通信 的需 求从 过去 单纯 的语 以客户 为 中心 的服 务体 系转 变 。 须建 立一 套灵 活高 用 音 通话 转变 为集 语音 、 频 、 视 数据 等 于一 身 , 加 注重 效 的计 费帐务 体 系 ,适应 营 销服 务体 系 改革 的要 求 , 更 产 品个性 化 、 专业 化 的体 验 。 同行业 、 同层 次 的用 不 不
对各市 分公 司全 面 、 统一 管控 奠定 了基 础 。有效 整合 了系统 资 源 . 解决 了 由于 系统 分散 而造 成 的业 务 需求 31 统 一 思 想 入 手 , 功 解 决 全 业 务 集 中计 .从 成 无法及 时 响应 、 系统 升级 无法 统一 进行 等 问题 。实现
费 帐务 系统 建 设 的 思 想 层 面 问 题
适 应企 业转 型发 展 的要求 。 随着 电信 产业 的 飞速 供 支撑 ;支 持更 加 灵活 多样 的计费 规则 和优 惠政策 . 提供 对 移动 、 固网 、 据 等全 业务 的综合 计 费 ; 足适 数 满
发展 。 通信 运 营商相 继 提 出了建 设综 合 信息 服务 运 营 应业 务 发展 和竞 争需 求 的功 能拓 展要 求 , 满 足各市 在
企业 的战 略转 型 目标 。实现 转 型发展 。 就要 求企 业 不 分公 司推 出个 性 化业 务 的基 础上 . 全省 统 一推 广 的 对
断加 大产 品创新 力度 。 向用 户提 供更 多 的业 务和 产 品 选择 。 可 能地 根据 客户 个性 化需 求 提供 业务 和 服务 尽
定制 。 山东 网通必须 改 变原来 基 于本地 网建 设 的计 费
第2 8卷 第 3期
20 0 8年 9月
山 东 通 信 技 术
Sh nd n ̄Co a o mm u i a in c no o n c to Te h l
Vo . 8NO3 1 系促进企 业创新发展
中 国 网 通 山 东省 分 公 司
户 消费需 求 的升级 。 山东 网通 提 出 了构 建 全业 务集 中 计 费帐务 体 系的课题 。 适应 内外环 境变 化 的要 求 。 当前 日趋激 烈 的市 在
2 成 果 的 内涵 和创 新 点
场 竞争 形 势 下 , 如何 降 低 运 营成 本 、 分 利 用 企 业 现 21 果 的 内涵 充 .成 有 资源 、 高投 入产 出效率 、 提 向精 细 化管 理 要效 益 , 已 成为各 通信 运 营商关 注 的重 点 。 同时 , 为境 外 上市 作 公 司 , 国《 美 萨班 斯法 案 》 国资 委 的监管 也对 中国 网 和
1 成 果 的 背 景
近年来 ,传统语 音 通信 业 务 日益萎 缩 ,移 动 、 宽 带 、 联 网和数 据服 务 等增 长型 新业 务逐 步 与传 统语 互
展提 供更 好 的支撑 。 营销 服务 体制 改革 的要 求 。日趋激 烈 的市场 竞争 要 求企 业 不 断 提升 服 务 意识 , 富 服务 内容 , 丰 创新 服 务方 式 , 善服 务 质 量 , 步 实现 从 以产 品 为 中心 向 改 逐
了统一 的计 费稽 核体 系 , 为企 业提 供 了完善 的 收入保 障体系 , 避免 了业 务 收入 “ 、 滴 、 ” 跑 冒、 漏 现象 的发 生 ;
通提 出了 “ 保财 务 报 告 的真 实 准确 、 设 国 际水 准 确 建 的 内控体 系 、 降低 企业 的运 营 风 险 ” 一 系列 更 高 的 等 要 求 。因此 , 山东 网通 必须 建 立一 套适 应 市场 要求 和
构建 全业 务 集 中计 费帐 务体 系 的 内涵 , 是通 过 就 建立 一套 新 的集 中计 费 帐务体 系 , 原来 分散 在各 市 将