头脑风暴法——与团队成员一起集思广益
1、工具解读
头脑风暴法又称智力激励法、BS 法、自由思考法，是由美国创造学家A ?F ?奥斯本提出的一种会议形式， 是一种让人在短时间内产生众多主意的团队合作方法。
在采用头脑风暴法组织群体决策时，要集中相关人员召开专题会议，主持人以明确的方式向所有参与者阐明问题，说明会议的规则，尽力创造融洽轻松的会议气氛。主持人一般不发表意见，以免影响会议的自由气氛，与会人员“自由”提出尽可能多的方案。头脑风暴法的实施步骤，如图所示。
第一步
第二步
第三步 非结构化的头脑风暴 结构化的头脑风暴 第四步
第五步
第六步
第七步 图一：头脑风暴的实施步骤
2、工具使用案例
『案例』某汽车制造厂生产部就其大型卡车制动器的漏油问题召开了一次专题质量攻关会议，会议采用头脑风暴法。与会人员主要有：一线组装工人2人，产品设计人员2人，制造工艺工人2人，质量检验员1人，车间生产调度员1人。
整个头脑风暴会的大致过程如下：
①向每位与会者发两张纸条。一张纸条上写明这次会议要解决的主要问题，另一张纸条要求每人写2—3条解决漏油问题的设想及方案。
②纸条写好之后，由主持人汇总。当时与会者提出的解决方案多达41条。其中有些设想列举了另一款不漏油的制动器的结构特点，对照自己制动器的结构特点，提出了解决方案。
③还有的设想列举了美国同类型制动器的结构，引出新的防漏油结构设想，以解决漏油问题。
④根据智力连贯激励的原则，又向与会者发一张纸条，每人在41条设想的基础上再写出1—2条方案，最后，总结出10条解决制动器漏油的方案，供设计部门和工艺部门解决制动器漏油问题时参考。
这是一次小型的头脑风暴会议，从中我们可以看到，头脑风暴法让人的思想自由驰骋，不受约束，最后由主持人将所产生的想法全部记录下来，形成数量众多的构思，改进、组合这些构思形成新构思，为解决卡车制动器的漏油提供了有利的信息。
使用头脑风暴法，可以凝聚团队的智慧来解决工作中遇到的各类问题，但开展头脑风暴法必须有一定的讨论程序与规则。
●选择理想的主持人
主持人要熟悉此法的运用和解决的问题，能在必要时恰当地启发和引导大家，会议主持人可以是级别最高的或有威信的人。
●宣布纪律
发言时一定要让别人讲完，且不对发言进行评价，有新的想法或建议除外。
一开场，主持人宣布职位、专家头衔在本次会议中是无效的，并提出自己对解决问题的若干设想，以备必要时启发大家。
●确定参加会议的人选
如果是创意性的会议可以有25—30人。
从来没有运用过头脑风暴法的，可先举办小型的头脑风暴会议，之后，再增加参会人数。
最容易控制的小型会议为3—5人。
经常举行的头脑风暴会议，人数可以扩展到25人以上，分组进行讨论，每组轮流发言（建议每个人都可以上台）。
●通过热身，使与会人员进入“角色”，并酿造热烈讨论的气氛
热身一般只需几分钟即可，例如先提出一个与会上所要解决的问题毫无关联的简单问题，如“请列举马桶的用途”等，问题“荒诞”一点也没关系。
●明确要解决的问题
主持人向与会人员简明扼要地介绍所要解决的问题，切忌对问题的背景介绍过多，以免束缚与会者的思路；在重新叙述问题时，最好改变一下问题的叙述方式，对每一方面都用“怎样”来表述，如“怎样降低成本？”“怎样赢得更多客户？”
●鼓励与会人员畅谈
为了使与会人员能够畅所欲言，需要制订一些规则（如下表所示），主持人首先宣布这些规则，随后引导与会人员自由发言、自由想象，使他们彼此相互启发、相互补充，真正做到知无不言，言而不尽，然后将会议发言记录下来。
表一：头脑风暴法游戏规则
●对所有设想进行加工整理
会后可以继续与与会者联系，因为通过会后休息，与会者的思路
往往会有新的转换和发展。最后对会议提出的所有思路进行加工整理，形成有价值的创造性解决问题的方案。
3、思考：如何更好地使用这个工具
实践经验表明，头脑风暴法可以排除折中方案，通过对所讨论的问题进行客观、连续的分析，可以找到一组切实可行的方案，因而头脑风暴法对于一个部门经理、主管来说，具有广泛的应用价值。
在部门的一引起非项目性工作面临很多不确定因素时，可以在部门内部会议上要求各位同事进行头脑风暴。以下情况可以使用头脑风暴法。
①项目进行到一半时，情况发生变化，要决策是放弃还是继续。
②立项前，需要征求意见。
③广告创意、品牌定位、品牌命名、企业命名、品种命名。
④针对客户公司进行调研后，召集全部人员进行头脑风暴，寻找线索。
⑤部门招聘新员工的筛选。
⑥出台制度前，将制度的目的讲明白，然后抽调相关人员参会，要求各位参会者对此制度的情况加以建议。
另外，为了提高头脑风暴法的使用效果，在运用过程应注意以下几点：
∨会议要分为两个阶段。第一阶段的发言是毫无限制的；第二阶段则要整理第一阶段所有建议与想法，合并属于同一类属性的建议，然后开始甄选合理的建议和想法，并说出理由或提出新的主意。
∨严守头脑风暴法的规则：自由畅谈，延迟评判，禁止批评，追求数量。
∨注意主持技巧，主持人应该对决策问题的背景比较了解，并熟悉头脑风暴法的处理程序和处理方法。
∨创造自由畅谈的气氛。要求每个人都不受任何约束地讲出解决方案，不管这个方案听起来多么可笑，多么不切实际。
∨控制好时间。会议时间由主持人掌握，最好安排在30—45分钟之间。灵活多变。在头脑风暴会议中，应根据具体的实际情况，因人、因事、因地对传统的头脑风暴法进行改进。