组织结构及组织管理分析报告 共36页PPT资料

职员 Staff
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项目经理B Project manager
项目经理C Project manager
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项目协调
矩阵式组织结构
优点
. 具有项目式组织的长处：有专门的人即 项目经理负责管理整个项目 . 项目可以分享多个部门的技术人才储备 . 项目组成员对项目结束后的忧虑减少 . 项目的组织有很大的灵活性
“组织”一词是指人们为了达到一项共同 目
标而建立的机构，内容包括对组织机构中 的全体成员分配职位，明确职责，交流信 息，协调工作等。
项目组织的概念
项目组织是指实施项目的组织，它是 由一组个体成员为完成一个具体项目目标 而建立起来的协同工作的队伍。项目组织 是为一次性独特任务设立的，是一种临时 性的组织，在项目结束以后，它的生命就 会终结。
－项目经理有较大的决策管理权；
－项目经理与上层经理沟通方便，提高沟 通效率；
－团队成员专职，责任明确，团队精神得 以充分发挥。
• 缺点：
– 易造成资源的重复配置：每个项目都有一套独 立的班子
– 对关键技术人员的聘用时间过长：过早资源储 备
– 易造成公司规章执行上的不一致：项目环境是 封闭的
– 不利于项目与外界的沟通：项目与公司的其他 部门之间有清晰的界限
项目主管 Project Manager
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项目主管 Project Manager
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组织结构变化的动力
——专业化（分工） ——部门化（功能，产品类型，地域，客户） ——命令链 ——控制跨度 ——集权和分权 ——正规化
湖北九州通集团的组织结构
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三、企业组织发展的趋势
（一）扁平化
（二）小型化
（三）弹性化
（四）虚拟化
组织结构要适时而变！ 保持一定的稳定性！
企业外部：主要是坚持客户的满意度，可以通过对客户的 访问或电话征询客户来获得
组织结构设计与工作分析
职能设计 框架设计 集权分权设计
职业
工作族
职务 （工作）
职位
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任职要求 任务 职权 职责
工作要素
案例
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HR经理的迷惑

公司是一家大型制药上市企业。该公司在1997年高
薪招聘80名本科以上技术型人才，其中包括20名硕士，8
结构。
公司董事会
人事
战略
OTC事业部
人事
财务
RX事业部
人事
财务
（五）矩阵结构(matrix organization)
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适用于大型协作项目
以开发与实验项目为主的单位，
如大型运动会组委会、电影制片厂、应用研究单 位等。
（六）委员会组织（Committee structure） PPT典藏
名博士。招聘时A公司人力资源部承诺为他们提供良好的
工作环境，优越的工作条件和具有挑战性的薪水。
然而工作不到一年，各类问题接踵而至，有的人抱怨专业 不对口，技术优势无法发挥，有的人认为自己的才能远远 超过岗位工作要求，有的人反映工作条件并不能满足岗位 工作的需要，而其它条件资源却没有被充分利用，更有甚 者，在一次偶然的技术事故中，当事人以岗位说明书未注 明工作风险的可能性为由，推脱责任。

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无锡路桥目前的组织职能在纵向分布和横向分配两个方面都 存在有待改善的问题
弱化了公 司的管理 控制能力
• 每个层次不清楚自 己的权力和责任
• 管理部门需要 发挥应有的作 用，以证明其 存在的价值
• 一些管理者 有权无责任， 导致权力的 泛滥
各层次职 能定位缺 乏合理性
纵 向 职
能 分 布
权责不对等
1. 基础数据缺乏全面性和真实性并有滞 后性
• 基础数据的涵盖面远远不足,不 足以提供决策支持
• 基础数据的收集主要靠项目人 员的填写，真实性很难保证
• 信息上报带有明显的滞后性， 常为临时性上报
2. 数据分析
• 数据并不等于信息，目前公司 无人对公司的内外部信息进行 有效的分析和利用
3. 缺乏统一的信息管理平台
√ √ √
路基 √ √ √ √ √ √ √
路面 √ √ √ √ √ √ √
占设备总资产百 分比 10.06% 7.98% 3.40% 3.02% 2.43% 1.42% 0.28% 28.59%
注：目前公用设备在设备总资产中所占比例接近30％，由于设备均分散在各分公司，不可避 免的造成一些设备的重复配置和浪费情况。
— 某项目部人员
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无锡路桥应该建立清晰的管理层次体系，各个层次有明确的 定位，层层分明，各司其职，以提高运作效率
中建集团
部门
职能定位
总公司
开拓市场，严格内 部管理
进行面向市场的竞争 严格履约合同 考虑企业各种利益
核心职能
分公司
执行总公司命令， 协调各项目关系
组建项目部，编制各项目计划，进行项目进行中的管理支持、 资源配置和行政管理，并负责解决各个项目之间的冲突

•餐饮经理 F&B MANAGER
协调餐饮部各部门的运作，协助餐饮总监制定餐厅及酒吧的预算，保证 餐饮部所有员工给客人提供优质的服务。在餐饮部总监及餐厅经理中提 供良好的沟通桥梁作用。
•餐饮行政助理 EXECUTIVE ASSISTANT TO F&B
为向餐饮部总监提供职业化及高效率的文书和翻译工作。胜任该职位需 要在英语、行政管理、电脑及写作等各方面具备娴熟的技能并兼有高水 准的个人展示能力和沟通水平。负责餐饮行政办的组织并在餐饮总监不 在时担当起领导联络员。
EXAMPLE TWO ： JOB DESCRIPTION – F&B TRAINEE
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市场与促销
MARKETING AND PROMOTION
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餐饮促销活动计划及实施
PROMOTION ACTIVITIES PLAN & ACTUALIZE
• 店内促销活动
IN HOUSE PROMOTION
•餐厅厨师长 KITCHEN MANAGER
承担起行政总厨赋予的某一个厨房的工作职责。同时也要负责员工岗上 培。协助行政总厨完成所有与厨房相关的工作。控制、监测并领导整个 厨房的运作，协助行政总厨负责每天厨房的运作 。
•管事部经理 CHIEF STEWARD
负责餐饮部所有餐厅及厨房的卫生。一定要超越本地的标准，为准备及 服务提供清洁、安全的工作区域。另一个工作职责是制定预算，维护所 有厨房及服务设备的安全。这个职责直接影响部门的利润，因此必须高 标准的控制及关注。与餐饮总监及行政总厨保持沟通。
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定价策略
THE STRATEGY OF PRICE ENACTMENT