第三章__游轮人员配置与分工
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《游轮服务与管理》课程教案
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教学内容：
1、游轮水上业务分类
2、游轮水上业务的主要内容
3、游轮水上业务的岗位设置及职责
教学方式：讲授
教学时间：2学时
第一章游轮的人员配置与分工
第一节游轮水上业务
一、游轮水上业务分类
一般游轮上每3名乘客至少会有1名工作人员，乘客和工作人员的比例为3：1。在一些豪华的远洋邮轮上，这一比例可能达到1.5：1，在现代巨型邮轮上，可能会有上千名工作人员。
这么多的游轮工作人员在游轮上如何配置和分工呢？一般来说，游轮公司将游轮上的业务分为两大类：
（一）航行业务
（二）饭店业务
一艘游轮的航行业务和饭店业务由游轮的最高行政长官——船长负责，同时船长也会出席船上的社交活动，以便乘客对他有更好的了解。
二、游轮水上业务内容及分工
根据游轮内部业务类型不同，游轮水上业务一般分为游轮的航行业务和饭店业务。航行业务又可称为游轮的后台业务，是指游轮二线不直接与游客接触而是间接为游客提供安全航行保证的部门，主要包括驾驶部、甲板部、轮机工程部等；饭店业务又称为游轮的前台部门，是指游轮一线直接与游客接触，为游客提供面对面服务的部门，主要包括前厅、客房、餐厅、酒吧、娱乐、康体、商品等部门。
（一）航行业务
1、副船长（大副）：船长工作繁忙或不在游轮时的主要负责人。专职工作：主要负责监督游轮的安全的航行和安全保障系统。在大型游轮上，他还负责监管高、低级管理人员，如二副、三副等。
2、总工程师（轮机长）：主要工作职责：监管所有的游轮机械运行工作，包括轮机、电力系统、照明、管道、废物处理、游轮气候控制以及游轮本身的维护和保养。他还负责监管高、低级管理人员，如大管轮、二管轮、三管轮等。
3、首席医务官（医生）：其工作职责主要是负责照管游客和员工的健康状况。按航行的
游轮规定，所有超过100名乘客的游轮都必须配备1名医生。他（她）还负责监管一名护士或护理员。游轮的医疗服务不是免费的，帐单的处理方式与医院或诊所一样。
4、首席无线电官（通讯官）：其职责较复杂，主要负责监管室内卫星电视节目接受，船舶到岸呼叫，以及所有其他的游轮通讯系统。
（二）饭店业务
1、饭店经理（饭店总监、首席事务长）：其工作内容与方式与岸上饭店经理类似，但是却拥有航游的专业知识。主要职责范围包括游轮客人的满意度和舒适度，人力资源管理，安全管理，财政支出与收入。
2、事务长：（前台经理或大堂副理）：其工作职责主要是负责掌管游轮日常事务，具体包括乘客账目、邮件、资讯、打印、贵重物品寄存以及移民和海关规定等。在大型游轮上，他一般有两名助手：员工事务长（处理员工事务）和饭店事务长（处理乘客事务）。
3、岸上观光部经理（金钥匙）：其工作职责主要是组织协调岸上包价游的预订和操作，在一些游轮上，他被称作金钥匙。负责包括预订个性化的港口游、航班改换、岸上观光等业务。
4、航游总监（船务督导）：其工作职责主要负责协调游轮所有娱乐和信息活动，这些活动是游轮旅游经历的重要组成部分。航游总监（船务督导）兼任游轮副主人和招待人角色，乐于社交，殷勤有礼，是游轮员工和乘客之间沟通的关键纽带。他负责主持游轮情况介绍会、登岸会和船长招待会，还负责监管乐师、演员、摄影师等。
5、执行厨师长（行政总厨）：负责掌控一切食物和饮料的准备和供应过程，还负责监管厨师长助理、面点师、烹饪师及其他厨房工作人员。
6、餐饮经理：负责掌控和监督食品、饮料的上桌过程和餐厅服务工作。餐饮经理监管餐厅主管、领班、餐厅服务员等。
游轮上的工作经常是交叉重叠的。游轮规模越小，其工作交叉进行的可能性越大，尤其是游轮组织的娱乐活动，岸上观光部经理、航游总监、甚至游轮服务人员在娱乐活动、晚会上都可能兼做演员。同时，在很多游轮上，演员也可能兼做很多其他工作。但是，我们必须了解，并非所有在游轮上工作的人员都是游轮公司的员工。按照
国际惯例，游轮上的餐饮、休闲娱乐、美容美发、购物等等项目经营，很多都是采取经营服务外包或特许经营的模式。（见表3-1）。
表3-1 特许经营者
为了满足游客的需要，邮轮公司与独立特许经营者，承包人或个体户签订经营合同。这种情况主要针对以下情形：岸上观光游经销商，穿上娱乐演出团体，港口业务人员，餐饮经营，美容美发，桑拿，摄影师，商店，矿泉疗养，卡西诺赌场等。
游轮组织机构设置如下图3-1（以长江三峡游轮旅游公司为例）：
图3-1 游轮组织结构图
教学内容：
1、游轮公司岸上业务内容
2、游轮公司岸组织机构设置与分工
3、游轮旅游代理商的类型及特点
教学方式：讲授
教学时间：2学时
第二节游轮公司岸上业务
从世界范围来看，一些游轮公司规模相对较小，岸上员工不足百人；而另一些游轮公司规模庞大，员工成千上万人。虽然游轮公司规模有所不同，但是，这些游轮公司的组织机构和管理层却是相似的，不同之处在于较小规模的游轮公司内部组织机构分工较粗略，而大型游轮公司内部组织机构分工较细化。
一、国内游轮公司组织机构设置
一般游轮公司实行董事会下的总经理负责制，各设置机构名称和职责如下图3-2（以长江三峡游轮旅游公司为例）：
（一）行政事务部
主要职责：落实经理办公会各项决定的督办、协调；承担公司的日常事务；企业管理工作；制定职能处室的责任目标及组织实施考核；考核各部门正职；对外协调联系、文秘等工作；公司的人力资源开发管理（部门副职以下）；机构设置及人员编制；人员调配；劳动工资；考核奖罚；专业技术职称、人事档案、船员证书、培训计划编制及实施；多种经营开发。
（二）财务部
主要职责：负责公司财务制度的制定、贯彻，负责财务收支预算，资金管理财务分析等。
（三）机务部
主要职责：负责游轮客运服务；保证船舶的
安全、正常运行；船舶设备的维护、保养、修理及相关工作；船员的考核、培训管理；船舶燃料、物料、备品配件的采购供应管理；游轮旅客物资供应、核算管理；游轮服务质量标准的制定考核；游轮客服人员的管理考核。
（四）安检部
主要职责：负责安全生产的日常管理；制定安全规章制度；安全预防检查；船舶海损事故、防污工作；公司安全管理体系及安全保卫工作；公司员工安全培训。
（五）销售公司
主要职责：负责客源组织；营销网络建立和管理；旅游客运计划制定并下达；船舶运行调度；经营战略及经营计划制定；产品开发及市场发展策划。
图3-2 游轮公司组织机构图
二、国外游轮公司组织机构设置
以北美典型的大型游轮公司为例，其组织机构设置一般为董事会（董事长）之下的总裁负责制。位于顶层的可能是董事会主席，该主席可能是游轮公司的主要或唯一所有人，或者对股东负责。他（她）也足被称作首席执行官（CEO），有时候CEO是总裁而非董事会主席。
（一）公司总裁：负责向董事会主席和董事会汇报，总体负责公司销售、市场、业务、财政等。而向总裁汇报的则可能是1至2名执行总裁或高级副总裁。
（二）市场副总裁：负责组织协调游论公司的产品调研、开发、宣传和后续事务。
（三）销售副总裁：负责监督游轮旅游的实际销售（代理销售或直接销售），在其之下，设地区销售经理或销售代表，他们是游轮公司在各行业展示会上的代言人，并在各自指定的地理区域内与代理商进行沟通。销售副总裁还管理那些接听顾客或代理商电话的人员及其主管。
（四）财政副总裁：掌管并处理一切财政问题，如果财政副总裁是公司的财务总监（CFO），那么他可能是一位高级副总裁。
（五）业务或乘客服务副总裁：负责所有船上及岸上的活动。这项工作有时被分为两部分：一位饭店业务副总裁管理游轮饭店业务和一位海上业务副总裁管理航行和靠港时的技术问题。
（六）全国客户副总裁：在对主要的联号旅行社（通常指与游轮公司有优先供应商关系）的业务中，代表本公司处理业务。
（七）团队旅游和奖励旅游副总裁：负责组织所有团队游的销售、营销和业务活动。
组织机构设置如图3-3：
图3-3 邮轮公司组织机构图
第三节游轮旅游代理商游轮旅游产品不是一种普通旅游产品，它是一种旅游经历。因此，每一种游轮旅游产品都彼
此不同。购买游轮旅游产品的消费者通常希望获
得与其预期相匹配的目的地、食物、活动、娱乐和环境等，他们可以通过游轮公司或网络进行预定。但是，要判定那种游轮旅游产品适合那种类型的旅游者，是一项复杂而且较为敏感的任务。消费者在购买游轮旅游产品之前，需要专业的旅游代理商（旅行社）的分析、介绍和经验，从而更方便、快捷、安全而且更便宜。因此，游轮旅游代理商（旅行社）与游轮旅游产品的销售有着密切的关系。
一、游轮旅游代理商的类型
（一）独立代理商
这类代理商一般为私人所有，属于小型旅行社一类。通常员工数量少，实力有限。在与供应商（游轮公司）打交道时，经济手段有限，在获得产品价格优惠方面经常会遇到一些挑战。但是，这类代理商的经营策略是集中精力做有特色的游轮旅游产品，树立优质服务的声誉，提供周到、体贴的服务。
（二）旅游批发商
旅游批发商一般多为一些旅行社集团，这些批发商在一个区域或全国范围内展开品牌推广，在一定的区域内建立十几家或更多的分社，甚至几百家或上千家分社。这些批发商多具有较高的品牌知名度、美誉度，能获得公众的认可，增强公众的信心。其规模和声誉为之带来了经济实力。这些优势使他们在与供应商谈判时能获得更多的优惠。
在这类旅游批发商中主要有两类旅行社：拥有全部产权的和特许经营的。特许经营的是指半独立的旅行社，他们支付费用来获得某品牌的使用权。他们可以获得品牌认可（吸引更多的顾客）、培训支持、业务指导、更多的优惠以及更高的利润。
（三）联营旅行社
与特许经相比，联营企业一般是采取合作的方式经营。联营的形式能给予旅行社更多的独立性，同时，也能带来一个区域性或全国性大组织所拥有的影响力，但旅行社之间并不涉及品牌的问题。一家独立的旅行社只要交纳一笔相对不多的费用就可以加入一个联营组织。这个联营组织可以代表其属下的旅行社，培养与供应商的关系，以取得供应方面的优惠，并向属下的旅行社
提供辅助手段、培训支持、财政建议，以及共同建立的24小时预定服务系统。
（四）游轮旅游产品专业旅行社
这些旅行社是游轮旅游产品经销的专家，他们熟谙游轮、游轮公司和港口。他们也出售机票和酒店住宿，但一般与游轮旅游产品搭配销售。这些旅行社可能是独立社，也可能隶属于一家联号旅游批发商或联营旅行社。
人们购买航游的另外一些方式，参见表3-2。
表3-2 游轮产品分销
售，他们一般能为游客提供“优先”的交易。按惯例，游轮公司一般都要确定其“优先销售商”，享有一定的优惠政策。
成为优先旅行社有着以下好处：
●旅行社能够为其顾客提供成交价低于
其竞争者的价格；
●旅行社能够为顾客提供某些附加值性
质的好处，如：客房自动升等，不另付钱；
●游轮公司可能会提供合作资金和促销
项目来帮助旅行社宣传其产品；
●游轮公司可能允许旅行社拿到别人无
法拿到的存货，存货即指游轮空余的客房；
●由于是专业的游轮产品代理商，他们可
以更好地向顾客推销其经营的产品；
●如果出现问题，游轮公司将会和旅行社
一道解决问题；
●旅行社可获得更好的经营业绩。
复习思考题：
1、游轮的业务分工如何进行？
2、游轮水上业务有哪些类型?如何分工？
3、游轮公司岸上业务内容有哪些？机构如何设置？
4、游轮旅游代理商有几种类型？
5、成为“优先销售商”有何优势？
教务处工作人员职责分工 作者：教务处来源：太谷县职业中学校发表时间：2013/12/16 23:36:13 访问次数：2626 教务主任兼教研室主任：（负责教务处全面工作） 一、制定教务处工作计划和月工作安排，定期组织检查教学质量，每学期末总结学校教学工作，并向有关领导汇报。 二、定期组织召开教务会议，进行工作安排和总结 三、负责学籍管理工作，新生入学注册、分班、转学、退学、休学、复学、毕业等手续。 四、负责学籍管理系统中学生信息注册、助学金、免学费等信息的填报、维护工作。 五、安排期中、期末考试及高考对口升学考试相关事宜。 六、配合各系进行学校专业建设规划并进行监督检查落实情况同时做好中等职业学校专业管理系统信息的更新上报工作。 七、进行相关网站信息的浏览并及时完成上级的相关工作。 教务处副主任1：（负责教务处内务及考务工作） 一、承办新生入学编班等工作。 二、负责学生学籍档案建档及检查工作。 三、协调各系做好教师配课排课工作量统计工作。 四、做好各类考试的有关试场、监考人员、时间的安排和阅卷工作。 五、协助教研室进行教师六技能大练兵工作。 六、负责教务处有关事宜的通知及会议记录工作。 教研室副主任2：（负责学校教研工作） 一、负责学校课堂教学改革的相关工作。 二、负责师资队伍建设相关工作（教师培训、继续教育、教师技能大练兵、师徒结对等）。 三、负责教研组相关活动工作及教师教学业务（学案、作业、教学日志、听课笔记）的相关检查工作。 四、负责成功报专版的撰稿工作。 五、组织好期中、期末考试的命题、阅卷、总结分析工作。 六、组织教师开展小课题研究及论文、教学案例的收集整理上报评选等工作。 教务处干事1： 一、学期初各类表格的发放及收集，期末收回各类成绩册、试卷分析、论文、总结并合理分类，装订入档。 二、做好问卷调查、考核的统计汇总工作。 三、负责各类考试试卷的分类整理，各班成绩统计汇总。 四、做好每月星级文明班级考核中教务处部分的考核上报工作及班日志的检查统计工作。 五、负责教务处档案管理工作，对教学资料档案及时整理入档，以备检查验收。 六、负责教职工的签到、签退工作。做好教职工出勤统计及通报工作。 七、服从分配，及时处理好教务处、教研室其它临时工作。 教务处干事2： 一、做好教务处与系之间的沟通与联系工作。 二、协助教务主任做好学籍管理工作。 三、协助教务主任做好毕业学生毕业办证相关工作。 四、协助教务副主任做好考务相关工作。 五、协助教务主任做好助学金的相关工作。
岗位说明书系列 外贸业务员工作岗位职责（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-25620外贸业务员工作岗位职责 Job duties of foreign trade salesman 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 以下提供一则外贸业务员岗位职责，与大家共勉，希望对目前正在从事外贸业务的朋友们能有所帮助。 一、外贸内勤员 1.日常办公室事务处理: 部门的日常卫生打扫;电话的接听工作，并向电话询问者提供信息，来访人员的接待及安排工作;日常邮件收发，及普通文档管理;相关文件的打印、复印等。 2.部门的费用支出和业绩的管理 部门的费用开支和领样、寄样、业务记录都应有相应的文档管理，并备分，以防丢失。 3.配合经理收集包材及产品系列化、完善化等准备工作 二、外贸业务员 1.配合公司的所需，及时作好翻译工作
2.熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价 3.熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同 4.能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复 5.能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单 6.生产过程应跟踪、验货，做到质量保证 7.能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库 8.及时通知客户和货代有关货物装运的情况 9.妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档 10.退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理 11.提交季度业务汇总和年度总结 12.注意提升自身产品知识、英语和业务能力 13.在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录 14.处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关
社区居委会专职工作者的职责： 社区专职工作者是指专门从事社区居委会工作的主任、副主任和委员。社区专职工作者由通过社会公开招考取得社区专职工作者执业资格的人员和社区居民中的离退休人员组成。其中面向社会公开招考的人员按照有关规定参加社区居委会民主选举，当选社区居委会主任、副主任或委员后，由所在街道办事处办理聘用手续，即为社区专职工作者；社区居民中的离退休人员，按照有关规定参加社区居委会民主选举，当选社区居委会主任、副主任或委员后，即为社区专职工作者，不需办理聘用手续。 （一）拥护党的领导，认真执行党的路线、方针、政策和国家法律、法规； （二）认真执行社区成员代表大会、社区居委会的各项决议、决定，做好社区各项事务工作，加强与辖区单位、居民小组长、居民骨干的沟通和联系，充分调动和发挥居民小组长及居民骨干的作用，积极完成各项任务； （三）开展政策和业务学习，宣传相关的政策法规，提高社区成员的整体素质； （四）认真听取并及时向社区居委会反映居民的意见、要求和建议，自觉接受社区居委会和社区成员的监督； （五）认真完成应当协助政府部门完成的各项工作任务。 社区专职工作者工作的具体内容和应聘条件 社区居委会的任务主要是依靠社区工作者来完成，因此，从某种意义上说，社区居委会的任务就是社区工作者的主要工作，包括宣传法律和国家政策，维护居民的合法权益，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动；办理本居住地区居民的公共事务和公益事业；调解民间纠纷；协助维护社会治安；代表居民向人民政府或者它的派出机关反映意见和提出建议等。 中办发〔2000〕23号文件指出，社区建设需要大批专业的社区工作者。要采取向社会公开招聘、民主选举、竞争上岗等办法，选聘社区居委会干部，努力建立一支专业化、高素质的社区工作者队伍，尤其是
精心整理校务会成员分工和部门工作分工安排 为了使校务会全体成员明确职责，团结协作，提高学校领导班子的工作效率，全面完成教育局下达的各项任务，促进我校教育的持续发展。现对校务会成员的工作进行分工，其分工安排如下： 7、努力争取专项资金，改善办学条件。 8、按要求进行内部审计。 9、组织公布校务会人员等部门领导的职责，每期期末要求全体部门领 导进行工作述职。
10、努力争取专项资金，改善办学条件。 11、深入开展“争先创优工作”和“两项督导评估”工作，负责师德师 风工作和师德年度考核工作，督促学校工会、团支部工作。 12、负责落实好学校的维稳工作，协调处理周边环境矛盾冲突工作及时 处理侵犯学校、教师和学生权益的案件。 6、布置安排开学、散学典礼工作。 7、组织并参与学校常规管理工作。 8、收集教师教学经验总结，组织教师撰写教育教学论文，要求上交县 市级以上教育部门评审的论文不少于教职工总数的30%和10%，学校论文要装订成册。
9、分管学校文艺工作。 （二）、分管安全、综合治理、班主任工作、师德师风工作。 1、负责安全工作，每季度向教育局书面报告安全稳定情况排查材料， 与每位班主任签定安全责任状，按时督促班主任与学生签定安全责任状，有安全计划、措施和总结，有安全隐患排查方案。 2、调节教职工家庭矛盾和教职工纠纷，正确处理学校领导和群众的双边 关系。 3、制订、监督和公布学校政务和校务工作，并及时登记和公布学校的重 大事情，如：评优评先、转正提干、教职工考核等。组织开好一年一度的职代会。
4、负责老师的分房和老龄工作。 5、负责组织督促关协工作，要有计划总结等。 6、负责督促学校植树造林。 7、负责家长委员会工作，尝试开办家长学校，负责定期召开家长会议。 协助家长示范学校的创建工作。 6、负责学校公差登记，负责学校公务用车登记。 7、负责办公室、会议室的布置整理及临时性的卫生工作。 8、负责考勤工作，负责老师出勤登记、公布和教职工期末考评综合的核 算。 9、负责学校材料的撰写工作（计划、总结、报告、通讯）。安排开会程
教务处人员职责分工 教务处的工作是学校的日常中心工作，为能更好地协调做好各项工作，特做如下分工： 一、教务主任 在校长室的直接领导下，制定学校教务总体规划，制定并实施年度工作计划，全面主持教务处各项工作。协助、协调各处室工作。主抓教改、考务、中青年教师培训等工作。具体负责： 1、负责教务处工作人员的业务培训、思想指导、能力考核及评价（宏观方面）。 2、负责教务处所需表册，数据上报，管理工作。 3、指导年级组长制作课程总表及教师任课表，协调解决排课出现的问题，安排教师因请假、出差等临时性代课问题。、 4、组织和指导教研组教研工作。 5、负责教材的征订、各类课题、论文的申报、教学仪器的添置工作。 6、负责学校期中期末考试管理工作。 7、协助学校做好招生录取工作，负责学生学业水平考试及报名费的账目管理工作。
8、负责对外联系，及时向教师反馈教研信息。重视收集各类教学动态，为教师提供各种教学信息资料，促进教师教学水平的提高和努力进行教学改革。及时、准确向上级教育行政部门上交各类材料。 9、做好有关教学思想方面的宣传工作，负责相关绩效工资的核算。 10、协助做好学校特色项目管理与特长生培养工作。 11、负责学业水平考试、高中招生相关工作：报名、体检、志愿填报、整理初三档案，学业学业水平考成绩统计、分析。 12、全面负责组织招生咨询、新生录取、入学资格复核，编定班级以及择校生、转学生、插班生的招收及管理。 13、深入教学第一线，组织、检查教师教学，了解学生学习情况，并及时向校长室汇报。 14、定期或不定期对教研组进行教学常规检查并及时通报。 15、负责初一二三中生管理工作及相关档案的建立。 16、负责学生体检及相关档案的建立 17、负责抓好教务处人员的思想建设、业务建设与学期考核，指导、检查和考察教务处管理范围内人员的工作。 18、负责教育统计年报工作。 二、教务员：学籍管理及考务员
篇一：外贸人员岗位要求及岗位职责 1，专科及以上学历，在同行业、同岗位上工作半年以上，国际贸易或英语等相关专业； 2，熟悉外贸流程，能独立完成商务洽谈及业务操作； 3，具有一定的英文听说读写能力,能够与外商熟练的交流沟通； 4，具备熟练的计算机操作能力，尤其办公软件的应用； 5，为人正直、诚信、认真、敬业，具备创业精神、团队协作精神,善于与人沟通； 6，业务需要时可以国外出差。 3，负责国际来宾的接待、谈判和公司内部外文翻译工作； 4，负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的操作和跟踪，制作和办理所需单据； 5，负责与企业内相关部门的协调工作，按外贸要求传递相关客户要求； 6，负责售后服务工作； 7，负责调研、搜集、整理，包括市场信息、客户信息、供应商信息、合作伙伴信息等，并按公司要求，将有关信息进行规范上报； 8，遵守公司各项规章制度，负责各阶段工作计划的制定、执行及总结； 9，负责规避国际贸易中可能发生的风险； 篇二：外贸业务员岗位说明书 外贸业务员岗位说明书 图片已关闭显示，点此查看 图片已关闭显示，点此查看 篇三：外贸业务员的岗位职责 外贸业务员岗位职责 基本心态： 1）热爱外贸工作，永不放弃 2）站在客户的立场上想问题，做事情 3）勤奋工作，虚心学习 4）有良好的自信心，要有奋斗目标基本素质： 1）熟悉出口业务操作流程 2）书面英语过硬，口语良好，与客户能够进行业务沟通 3）熟悉常见的国际交往礼仪 4）熟悉日常的交际英文，接待客人显示出良好的修养和职业素质 5）熟悉常用的办公文件，例如：word, excel, photoshop, powerpoint, outlook, autocad等.；能够使用传真机、复印机等办公设备 6）能够草拟标准的传真及信函，能够独立完成信用证的审核，根据信用证制定正确的出口单证. 7）拨、接电话要显示良好的公司形象 专业素质： 1）对本工厂的产品能够非常熟悉，对生产流程有详细的了解；对产品品质能够准确作出判断；对产品的主要材料有一定的了解；能够独立准备一份公司catalog供给人参考；能够草拟一份专业的报价单；熟悉工厂运营方式的组织机构构成 2）对竞争对手的产品有相当的了解；对整个从事的行业有一个正确的了解；对国外的同类产品有一个详细的了解
中心小学办公室人员 分工安排 校长、书记: 负责学校的全面工作。主管人事、财务、党务、学校的发展规划与建设。 副校长、总支委员： 分管学校的总务后勤工作和总支的纪检工作。具体抓好校园规划及有关基本建设，校舍设备等校产的管理、维护，校容校貌环境卫生的整治，协助校长抓好学校的财务管理，协助校长抓好学校班子的考察、培养与任用。 副校长、总支委员： 分管综治安全工作和总支的宣传工作。具体抓好全镇小学安全稳定、矛盾纠纷的调解工作。做好全镇师生的保险工作。做好膳厅的环境卫生、膳厅物品的购置、管理，保证日常用膳工作。做好办公室有关物品及资料的管理，做好物品及资料登记与有关进库、出库手续。 副校长、总支委员： 分管学校的教育教学工作和总支的学习工作。具体抓好师德师风建设、班队工作及校园文化建设工作。具体抓好全镇小学的教学常规管理的落实及教研活动的正常开展，抓好教师继续教育培训及教师业务考核与管理工作，协助校长做好教师工资调整、
职称评聘及教师人事档案建设工作。 副书记： 负责总支日常党务管理工作，协助总支书记开展工作；分管工青妇、计划生育、关工委、退休协会及幼儿园教育工作。 工会负责人、办公室主任： 1、负责做好工会相关工作。 2、协助校长落实学校的决议和计划，处理日常行政事务。 3、负责学校各类会议的会务工作，做好会议的召集、准备和记录工作。安排工作日程，为领导提供工作信息，当好参谋，协助做好思想政治工作。 4、负责学校有关大型活动的组织与安排。 5、负责文书档案工作，起草学校公文，负责文件的收发、传阅、归档，分管打印和办公自动化系统。 6、负责普九有关数据的统计及有关材料的整理建档工作。 7、负责学校财务的报帐与统计、工资表的编制与发放工作。 8、完成校长委托或交办的其他工作。 教务主任、团总支书记： 1、协助分管校长抓好教育教学计划、安排及各项教务工作的落实，确保正常的教学秩序。 2、协助分管校长抓好教研工作，检查督促村小的教学、教研及各种考试的组织工作；督促抓好村小学生的两操、纪律卫生等日常检查评比工作。
一、职位职能: 淘宝店铺运营推广主管1名（一位白班一位晚班） 职位描述: 1、引流——负责使用付费/免费的方式对淘宝店铺进行引流（使用直通车，淘宝客，钻石展位，站内 广告营销等）； 2、优化——负责淘宝SEO，淘宝站内店铺及店内商品的搜索关键字优化策略及其他优化手段对店铺 和产品经行优化； 3、促销——负责费/付费广告的选择、合作、购买、优化、总结； 4、日常营运——宝贝上下架，后台活动报名等。 任职要求： 1、对淘宝店铺的运营及管理有深刻的理解及实战经验。精通淘宝规则； 2、熟练应用淘宝各种引流方式对淘宝店铺进行引流：直通车，淘宝客，钻石展位，聚划算，站内广 告宣传等； 3、精通淘宝搜索引擎优化，具备提升宝贝搜索排名技巧，熟练掌握店铺及产品关键词优化，产品上 下架，关联营销等推广手段； 4、精通淘宝促销活动规则、操作、效果评估（如帮派、淘宝论坛、微博、社区网络、钱庄、天天特 价、金牌秒杀）； 5、有优秀的团队精神和敬业态度，服从团队安排，协助团队成员处理其他事项，如店铺装修、宝贝 描述、活动策划等； 6、有一年以上淘宝店铺运营及管理经验。熟悉淘宝的运营环境、淘宝制定的交易规则、淘宝的推广 ,淘宝网站广告资源； 7、能承受较大的业绩压力，责任心强，肯吃苦耐劳。愿意和团队及店铺一起成长。 待遇：基本工资+提成，可免费提供住宿。 参考薪资：3500-8000元 二、职位职能: 客服主管2名（一位白班一位晚班） 岗位职责: 1、单独负责一个网店的管理和运营 2、负责店铺的销售与统计 3、解决售后问题 4、管理客服团队，进行客服相关培训 任职要求： 1、熟悉淘宝网店的运作流程，有一年以上淘宝客服从业经验。 2、善于与客户沟能，促成交易。 3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识。 4、工作耐心细致，有责任心，能够长期稳定的干好工作。 5、市场营销和电子商务专业毕业优先考虑。 6、有一定的管理能力，有团队管理经验者优先录用。 待遇：基本工资+奖金，可免费提供住宿。 参考薪资：2200-5000元 三、商城美工2名 岗位职责：
外贸采购员的岗位职责 责任心使一切的一切，因为由它所以世界才完美。下面是小编整理的外贸采购员岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。 【第1篇】外贸采购员岗位职责 1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求、并能独立处理和解决所负责的任务; 2、按照公司规定的采购流程进行采购操作; 3、监控物料的市场变化、采取必要的采购技巧降低采购成本; 4、及时协调解决采购物料、生产使用、客户服务过程中所产生的供货及质量问题; 5、定期进行市场调研、开拓渠道、进行供应商评估。 【第2篇】外贸采购员岗位职责 1、梳理管控采购部的业务流程，做到成本控制; 2、部门人员的管理及培养; 3、配合业务部门做好每个项目方案，并与业务部门达成共识。 4、严格按照流程执行并每做到货比三家，控制降低采购成本。 5、严格执行合同管理规定，要按时签订，不得延误，并在第一时间将合同传递给与项目相关人员。 6、负责采购部项目执行中与各部门的协调和结算信息的传递。 【第3篇】外贸采购员岗位职责 1.国内采购、核算成本给业务员报价 2.制定购销合同 3.验货、发货等相关事宜 4.能够适应短期出差、并且服从分配 5.每日采购客户所有货品、进行货比三家原则、并能独立处理和解决所负责的任务 6.监控采购市场变化、采取必要的采购技巧降低采购成本; 7.定期进行市场调研、进行供应商评估
【第4篇】外贸采购员岗位职责 1、协助主管做好供应商的开发和供应商的资质能力进行评估工作。建立供应商资质评估表(生产能力、技术水平、生产条件、合作意向、合作态度等)并进行后期的管理。 2、按公司要求做好货源开发工作、搜寻商品和制作报价单。 3、按公司要求进行采购流程作业、比价采购、控制采购成本、管控采购质量。 4、对采购合同进行签订和管理工作、做到采购定单及时下达并对供应商的生产进度进行控管以确保质量和交货期、确认采购产品的数量、规格、产品包装等要求。 5、负责及时处理并解决采购产品的质量问题及后续处理工作。 【第5篇】外贸采购员岗位职责 1、负责采购合同的跟单、根据订货要求、确定订货单 2、熟悉采购物料的规格和标准、对采购订单的要求和交期进行掌控、确保生产顺利进行 3、对每日应到物料的及时跟进与确认、做好物料账目记录和核查、协助来货的质检、对出现来料异常等问题及时与供应商协商 4、严格执行采购订单的交货日期和交货要求、配合采购员的采购跟单任务、把关采购质量、数量、成本 5、协助采购员与供应商的对账和清款工作 6、定期配合仓库对采购物料进行盘点 7、做好采购物料的出货和入货统计工作、 8、配合采购员的其他采购工作和及上级安排的其他临时性工作
劳动保障协管员职责-岗位职责 一、具体承办本社区就业和社会保障的日常工作，劳动保障协管员职责。 二、负责办理本社区下岗失业人员求职登记和用人单位用工登记，向求职者提供就业和社会保障政策咨询、开展职业指导和就业推荐工作。 三、负责采集本辖区内就业岗位信息，分析本社区人力资源需求状况，并负责将信息及时传送到市、区公共职业介绍机构(市劳动力市场)。 四、负责按省、市要求，建立健全本社区就业和社会保障各类工作台账，主要有：社区下岗失业人员登记台账，社区就业情况综合统计台账、下岗失业人员再就业台账、企业退休人员社会化管理服务基本信息台账、企业退休人员社会化管理服务基本信息台账、企业退休人员增减情况台账、辖区内个体私营经济组织用工和社会保障情况台账、就业岗位信息及人力资源需求信息台账、灵活就业人员台账等。 五、负责做好本社区下岗失业人员基本情况、就业安置进度和就业岗位及人力资源需求信息等各类报表统计上报工作。 六、市、区劳动保障部门街道劳动社会保障事务所交办的其他任务。 社区劳动保障工作考核内容 一、机构设置
要求：有编制部门下发的社区劳动保障工作机构文件，有机构标识。 二、人员配备 要求： ①按规定配备人员，专职工作人员不少于1人，聘用劳动保障协理人员不少于2人。工作人员要熟知劳动保障政策，了解并掌握计算机应用基本知识。 ②同聘用人员签订聘用合同，按规定参加社会保险，并交纳社会保险费。 ③聘用工作人员的工资不低于规定标准(按我市最低工资标准执行)。 三、经费保障 要求：①办公及人员经费纳入财政预算，工作经费标准明确。 ②工作经费能保证工作需要，到位及时，岗位职责《劳动保障协管员职责》(https://unjs)。 四、场地设施 要求：①办公场地和办公设备利用充分，没有挤占、挪用现象。 ②服务窗口规范。 ③备有档案室，建立有《档案查阅使用情况记录薄》 五、基础工作 要求：①建立工作制度，公开办事程序，服务流程上墙，工作栏填写规范，内容准确，调整及时。
国际贸易部岗位职责 一．团队建设 国际贸易部经理：1人 业务员：４—6人 单证员:2人 审单员: 1人 报检员：１人 报关员：1人 可根据业务量适当调整。 二、各岗位职责 1。国际贸易部经理主要职责: （1）负责本部门的长期规划,带领本部门人员开辟市场。 （2)负责检查订单情况，并抽查部门订单。?（３）负责公司部门的业务规划。?（4）参加展览及同客户接触.?（5）对一些较复杂的情况作出断定,指示部门员工如何操作。 （６）执行总经理委派的各项海关业务,并按时向总经理汇报关于进出口业务和海关业务的完成情况。?2．业务组是外贸部的对外窗口，主要职责为： （1）积极开展市场调查、分析和预测；做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态.
（2)配合公司制定出口销售计划,完成公司预定出口目标。 （3）负责市场开拓与配合公司宣传工作（如展会、网站）,努力拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率；及时回复客户的传真和E-mａil，要求当天的函件必须在当天给予回复,如果工作量较大也要给出相关回应以体现公司的形象。 (4）与客户洽谈直到形成订单合同,配船订舱协调好货物装船时间和提单出证要求;将订单信息反馈给单证员，要求单证员按具体要求出具相关单据,并负责整个订单的全局跟踪. （5）负责出口单据的最后审查工作，并提示财务部做银行交单记录. (6)负责做好产品的售后服务工作，增进客户关系，及时解决客户。的问题，并将产品质量信息及时反馈到市场部和品管部;提高客户满意度,增强企业信誉. （7)负责出口应收帐款资金的回收工作，及时跟踪货款到帐日的应收情况,提醒单证组及时取得银行水单并交付财务部进行出口核销工作。 (8)协助单证员做好基本资料归档工作，并对资料信息和整理工作作应有的指导。 （9)负责编制出口统计报表.做好出口统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、统计台帐，及时汇总填报年、季、月度出口统计报表. 3。单证员是外贸部的内部协调人员，主要职责为： (１）做好基本资料归档工作，要求对客户资料、报价单、订单合同
精心整理 校务会成员分工和部门工作分工安 排 为了使校务会全体成员明确职责，团结协作，提高学校领导班子的工作效率，全面完成教育局下达的各项任务，促进我校教育的持续发展。现对校务会成员的工作进行分工，其分工安排如下： 一、校长（唐生亭） 全面主持学校行政工作并认真组织实施学期工作计划领导 制定学校的发展规划和学年 检查和总结根据学校规模、编制标准、实际需要和有关规定设置学校管理的织机构，选任各层级的领导干部，建立健全各项规章制度和岗位责任制，执行职代会、校务会的决议，维护教职工的合法权益，确保学校教职工无重大违纪问题。狠抓部门领导工作，领导班子内部相互监督，发生违纪问题、重大4、事件要及时上报。大力推行党风廉政监督制度，开展党员廉政建设活动。5、对学校基建、大型维修、设备购置的重要经济合同、结算书进行申6、签。重视学校环境建设。、努力争取专项资金，改善办学条件。7按要求
进行内部审计。、8 组织公布校务会人员等部门领导的职责，每期期末要求全体部门领、9导进行工作述职。精心整理． 精心整理 10、努力争取专项资金，改善办学条件。 11、深入开展“争先创优工作”和“两项督导评估”工作，负责师德师风工作和师德年度考核工作，督促学校工会、团支部工作。 12、负责落实好学校的维稳工作，协调处理周边环境矛盾 冲突工作及时处理侵犯学校、教师和学生权益的案件。 13、负责师德师风工作和师德年度考核工作，负责学校幼 儿园工作及儿园教师考核工负责各部门、办公室督查、评比工作1党支部书记、副校长、工会主席（沙日保二、分管学校课堂教学改革、继续教育、两督、校本培训、负责学（一党支部等工负责新课改工作，分管教学工作、负责学校继续教育工作，重视校本教研工作，组织教师业务学习，2、有计划和方案。按上级下达的指标，落实好省、市、县、校级骨干教师的选拔和培3、养工作，要求有计划、方案和落实。、负责学校计划生育工作。4 分管仪管员、图书管 理员及电教管理员工作。5、布置安排开学、散学典礼工作。6、 组织并参与学校常规管理工作。、7收集教师教学经验总结，
电子商务部人员配置及分工一览表 1、本表适用于商城店铺试运行阶段； 2、各人员分配及工作内容视店铺运行情况进行调整； 3、网站管理与维护遵循“总体规划、统一格式、分工负责”的原则。各部门及人员需协同合作，及时沟通。 人员工作内容备注 1人监督指导淘宝全面工作。最大程度争取有利资源，为网店正常运营及成长提供更多的便利和措施。 2人1、根据网络需求，随时调整运营方案。 2、必要的市场调查，精确掌握行业信息。 3、商品上架及产品图片拍摄。 4、负责产品类目排名的优化（如关键词，人气 宝贝，浏览量等），标题优化，店铺流量的优化 （用过营销手段增长店内PV，独立IP），转化 率的优化（流量转为销量的研究），数据研究统 计（量子）,淘宝营销工具的优化和利用（比如， 直通车，搭配套餐,秒杀,打折等等） 5、负责淘宝推广—例如直通车、钻石展位、卖 霸活动、帮派、外网等操作流程。 6、负责淘宝联盟、淘宝客、论坛社区等多种推 广，市场推广效果的统计分析、评估、调整。 主要负责淘宝网店运营、维 护以及推广。协调各部门人 员，做好淘宝网店整体工作。 同时负责淘宝网店推广的实 际操作，以及协助美工进行 店铺版面设计及产品描述整 理。 1人1、负责淘宝店铺装修设计工作。 2、制作商品图片，修图（图片后期处理）； 3、网店日常美观管理，策划，设计店铺的分类、 公告栏和促销栏等，以及店内淘宝的一些基本 其他需要的工作。 1、产品广告制作,宣传海报 促销广告设计。 2、网店模板设计，图片处理， 产品介绍设计排版。 3、及时更新产品相关信息， 完善产品描述页面。
企划部文案1、对淘宝网店本公司产品，随时上网查看，对 产品机理等等一些专业问题予以指导 2、网店内宝贝标题的优化，关键字的找寻与提 取，和直通车等推广人员的紧密沟通和关键字 调整； 3、网店内宝贝描述内容的优化，挖掘产品亮点 与卖点，编写出突出重点(品牌和产品优势等)， 吸引眼球，用户体验强，令客户购买欲强的文 字和图片组合的描述； 4、撰写网店及产品促销活动的策划文案；协同 管理相关帮派、频道、论坛等渠道的推广工作； 5、协同完成产品搭配以及造型，整店的页面排 版及广告的制作； 1、需与美工及推广人员紧 密配合与沟通。 2、需时常进行同行业店铺 调查与学习。 客服1.与客户沟通，对客户群进行维护与管理； 2.及时处理客户的问题，能有效的与客户沟通， 满足客户的需求； 3.熟知购物网站的产品信息，利用聊天工具、电 话等通讯手段与客户进行交流； 4.处理客户的购物单据，及时处理工作中存在的 问题； 5.为客户提供完美温馨的服务，让顾客体验宾至 如归的购物旅程。 1、协助订单的打单、配货、 打包； 2、处理售后事项，维护良好 的客户关系； 3、收集客户提出的问题与建 议，及时向掌柜反馈； 仓库人员1、负责仓库货物的整理、新到货物的数量核对、 上架和缺货登记； 2、负责订单配货和出库工作； 3、负责库存盘点工作； 4、负责进销存管理系统及警戒库存通知； 5、负责与第三方物流公司的协作管理工作 6、协调公司按时按量高效率完成货物分拣，包 装，发货工作。 1、货物包裹务必保证与发货 单相符，在保证货品数量及 品项正确的情况下，包装尽 量精美与安全。 2、协助客服人员工作，处理 好售前、售后等问题。
外贸工作人员岗位职责 一、外贸部经理岗位职责 1、带领外贸部积极开拓国际市场，联系国外客户，寻求订单，并领导商务谈判与签订合同。 2、负责外贸定单的洽谈、签约、单证审核、定单管理、运输、报关、收汇等。 3、负责对外贸定单的评估、跟踪、管理和风险控制。 4、负责外贸业务流程管理和风险控制。 5、负责所接定单的生产和货源，货物检验、商检报关等过程的跟踪，及时处理各环节出现的问题。 6、负责客户资料的整理，做好客户要求的及时反馈和处理。 7、负责合同履行过程中紧急意外情况的妥善处理。 8、负责下属业务员的培养和指导。 9、完成公司总经理临时交办的工作。 二、外贸业务员岗位职责： 1、国外贸易的市场开拓、寻找开发海外客户及订单； 2、订单业务流程管理和风险控制并负责对整个外贸定单的洽谈，签约，单证审核，定单管理，运输、报关、收汇等； 3、国内外客户的联络、沟通，并为客户提供外贸咨询、代理服务； 4、负责对国外客商订单的评估跟踪及管理； 5、配合公司的所需，及时做好翻译工作。
6、熟悉产品，对产品有所装我，并能独立分析其组成和给予准确的报价。 7、熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同。 8、能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复 9、能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单。 10、生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。 11、能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，讲货物安全送到指定地点。 12、及时通知客户和货代有关货物装运的情况。 13、妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档。 14、退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理。 15、提交季度业务汇总和年度、季度、月总结。 16、注意提升自身产品知识、英语和业务能力。 17、在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我公司最新产品信息和产品目录。 18、处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态。 19、根据市场的变化，适时地开发新产品。
社区工作站职责及工作 站站长职责 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-
××社区工作站职责，站长职责 一、工作站主要职责 一、社区综合管理事务：贯彻落实相关法律、法规、规章及方针、政策；及时报告并协助政府相关主管部门处理各种违法行为；负责社区档案管理工作；参与制定并组织实施社区发展规划；参与建设和管理社区基础设施；指导建立社区义工组织和开展社区义工活动；开展社区统计和调查等工作；协助开展社区武装、统战工作等。 二、社区安全事务：协助管理社区内出租屋和流动人口；协助开展社区消防及安全生产工作；配合维稳综治工作进社区，协助维护社区治安，强化社会矛盾纠纷排查调处，组织开展群防群治。 三、社区法制事务：组织开展法律进社区、法律援助等活动；参与人民调解工作；协助开展对刑满释放、解除劳教人员的安置帮教工作等。 四、社区健康事务：协助开展社区健康教育普及、社区健康服务、卫生防疫、疾病普查普治、社区医疗救助、动植物疫情处理等工作。
五、社区人口和计划生育事务：配合做好人口和计划生育的宣传、服务和管理工作，全面落实人口和计划生育目标管理责任制。 六、社区劳动保障和社会事务管理：负责社区低保对象、残疾人、离退休人员、失业人员等群体的管理；负责社区人才服务工作；协助开展劳动保障工作，协助处理劳动保障信访；协助开展赈灾救济、双拥、老龄、殡葬管理等工作。 七、社区文化和教育事务：加强社区精神文明建设，创建学习型社区、文明社区；组织、策划社区内各种宣传活动；深入开展市民教育，组织开展科学、文化、国防、反腐倡廉和未成年人思想道德教育等；组建社区文体队伍，开展丰富多彩的文体活动；协助做好社区文体设施建设工作；努力实现社区文体资源共享。 八、社区环境卫生和环境保护事务：负责社区内市容环境卫生管理和社区绿化、美化、净化工作，开展“爱国卫生”运动；协助做好犬类管理工作；协助做好社区环保事务的监督管理和协调工作；协助做好森林资源保护及农地管理工作。 九、社区物业协调事务：协助管理业主大会、业主委员会事务，依法组织本辖区内业主大会的成立及首届业主委员会的
校务会成员分工和部门工作分工安排 为了使校务会全体成员明确职责，团结协作，提高学校领导班子的工作效率，全面完成教育局下达的各项任务，促进我校教育的持续发展。现对校务会成员的工作进行分工，其分工安排如下： 一、校长（唐生亭） 1、全面主持学校行政工作。 2、领导制定学校的发展规划和学年、学期工作计划，并认真组织 实施、检查和总结。 3、根据学校规模、编制标准、实际需要和有关规定设置学校管理 的组织机构，选任各层级的领导干部，建立健全各项规章制度 和岗位责任制，执行职代会、校务会的决议，维护教职工的合 法权益，确保学校教职工无重大违纪问题。 4、狠抓部门领导工作，领导班子内部相互监督，发生违纪问题、 重大事件要及时上报。 5、大力推行党风廉政监督制度，开展党员廉政建设活动。 6、对学校基建、大型维修、设备购置的重要经济合同、结算书进 行申签。重视学校环境建设。 7、努力争取专项资金，改善办学条件。 8、按要求进行内部审计。 9、组织公布校务会人员等部门领导的职责，每期期末要求全体部 门领导进行工作述职。 10、努力争取专项资金，改善办学条件。
11、深入开展“争先创优工作”和“两项督导评估”工作，负责师 德师风工作和师德年度考核工作，督促学校工会、团支部工作。 12、负责落实好学校的维稳工作，协调处理周边环境矛盾冲突工作 及时处理侵犯学校、教师和学生权益的案件。 13、负责师德师风工作和师德年度考核工作，负责学校幼儿园工作 及幼儿园教师考核工作 14、负责各部门、办公室督查、评比工作。 二、党支部书记、副校长、工会主席（沙日保） （一）、分管学校课堂教学改革、继续教育、两督、校本培训、负责学校党支部等工作 1、负责新课改工作，分管教学工作。 2、负责学校继续教育工作，重视校本教研工作，组织教师业务学 习，有计划和方案。 3、按上级下达的指标，落实好省、市、县、校级骨干教师的选拔 和培养工作，要求有计划、方案和落实。 4、负责学校计划生育工作。 5、分管仪管员、图书管理员及电教管理员工作。 6、布置安排开学、散学典礼工作。 7、组织并参与学校常规管理工作。 8、收集教师教学经验总结，组织教师撰写教育教学论文，要求上 交县市级以上教育部门评审的论文不少于教职工总数的30% 和10%，学校论文要装订成册。
外贸业务员的岗位职责 外贸业务员的岗位职责 我精心： 岗位职责岗位说明书前台督导会计采购员业务员质检员安全员市场部保育员 总经理财务总监财务经理人事专员项目经理销售经理产品经理银行大堂经理 下文《外贸业务员的岗位职责》是由为大家整理提供，需要业务员岗位职责相关内容敬请关注实用资料业务员岗位职责专题。 外贸业务员的岗位职责 【1】 1. 配合公司的所需，及时作好翻译工作 熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价 3. 熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同 4. 能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复 5. 能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单 生产过程应跟踪、验货，做到质量保证 7. 能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库 8. 及时通知客户和货代有关货物装运的情况 9. 妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档
10. 退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理 1 1. 提交季度业务汇总和年度总结 1 注意提升自身产品知识、英语和业务能力 1 3. 在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录 1 4. 处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态 1 5. 根据市场的变化，适时地开发新产品。 【2】 1. 整理报价： 针对不同客户询盘，提供相关报价资料。其中，对于出口产品的报价主要包括： 产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等所有正式报价单需打印出来，并由经理签字存档。 处理样品： 制作详细样品单，向工厂索取样品，以免工厂错误打样。收到样品之后，应该对样品尺寸，质量和照片，确保寄出的样品同报价吻合，可以按照其生产。另针对有的工厂的样品费用问题同工厂和客户
社区卫生服务中心主任职责 1、在地方政府和卫生行政部门领导下，根据党的方针、政策及市、区卫生局对社区卫生服务工作的总体要求、做好社区卫生服务行政业务工作，积极开展以保护、促进人民健康，不断提高居民生活质量为目的的卫生保健，认真落实各项卫生工作指标。 2、组织制定中心发展规划、工作计划，并贯彻实施，做好管理检查及总结工作，并向上级主管部门汇报。 3、开展以社区为范围，家庭为单位，健康为中心，人的生命为过程的以老年、妇女、儿童和慢性病人为重点的集预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育指导为一体的综合性社区卫生服务。 4、根据可持续发展需要，重视资源管理，注重人员培训与考核，建立公平、公正、公开的竞争机制，充分调动职工积极性，做好中心工作人员的聘任、奖惩、调动及晋升工作。 5、负责中心事务、财务预决算，检查督促财务支出，确保国有资产保值增值。 6、负责领导制定科研工作计划，努力创造条件发展中心的教学、科研和人才培养工作。 7、督促各项医疗工作制度和治疗常规的执行，定期检查，不断提高医疗质量，减少医疗缺陷，防范医疗事故，保证社区卫生服务工作正常有序进行。 8、负责组织、检查医疗、护理、防保工作，定期深入社区站门诊、病房、并采取积极有效措施，保证不断地提高医疗质量。 9、加强对后勤工作领导，审查物资供应计划，确保医疗物资供应。 10、及时听取社区居民对中心的工作意见，改进医疗服务作风。 11、负责加强行业作风的建设以及规范化精神文明建设。
社区卫生服务中心综合办公室主任职责 1、在中心主任领导下负责本中心行政管理工作。 2、做好本中心管理信息的收集、整理、贮存、传输及反馈，协助主任沟通情况，协调关系，负责中心对外宣传，及中心计算机网络管理工作。 3、安排本中心各种行政会议，做好会议记录，对会议决议执行情况进行督促检查及反馈。 4、负责本中心工作计划、总结的起草，拟定有关行政文件，对中心计划、通知、决定等文件和行政管理规章制度在本中心的贯彻执行情况负责督促检查。 5、负责本中心行政文件的收发、登记、转递传阅、立卷归档、保管利用等工作。负责本中心资料档案管理工作。 6、做好本中心印鉴、文秘、外勤、通讯联络、人民群众来信来访处理、参观及来宾的接待等工作。 7、负责完成中心主任交办的其他工作任务，副主任协助主任做好以上工作。
安轩科技有限公司培训 淘宝天猫运营流程 (人员配置) 第一章人员配置及分工 （一）商城店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 （二）客服人员全员 1.通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息。 2.熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等。 3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4.为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。 5.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传，在各大群和论坛发帖宣
传、推广店铺。 （三）网店美工（网店编辑） 1. 负责网络店铺视觉规划、设计、以及产品描述工作； 2. 负责网络产品模特后期图片的处理和排版。 3. 负责制作DM、宣传海报、赠品贴、赠券等 4. 负责网店产品上架和下架的相关工作 5. 负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写； 6. 负责促销活动文案的构思和撰写； 7. 负责网店产品标题的编辑和修改等。 （四）配送人员 1．负责跟单打单，按需配送赠品； 2．负责商品进库，出库，发货包装； 3．准确无误的核对面单与商品货号、数量等； 4．登记商品出库记录； 5．定期对库房进行盘点。 （五）网络推广 一．站内推广祥子小四 1. 负责淘宝站内活动申请、上线、跟踪、数据分析、效果分析等。 2. 负责店内活动策划、上线、跟踪、数据分析、效果分析等。 3. 直通车投放计划，淘宝客跟踪！
外贸业务员岗位职责 主要工作内容: 1．配合公司的所需，及时作好翻译工作 2．熟悉产品，对产品专业知识熟悉掌握，并能独立分析其组成 3．熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同 4．能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复 5．能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单 6．生产过程应跟踪、验货，做到质量保证 7．能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库 8．及时通知客户和货代有关货物装运的情况 9．妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档 10．退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理 11．提交季度业务汇总和年度总结 12．注意提升自身产品知识、英语和业务能力 13．在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录14．处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态 15．根据市场的变化，适时地开发新产品 日常主要工作流程: 1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、规格、尺寸、制作类型：数量、中空、钢化、夹胶、弯刚等。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号货号、规格、尺寸、制作类型数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由销售总监签字后，方能安排打样，销售总监不在时，由销售总监指定的人签字。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报销售总监，由销售总监决定如何处理。 样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。 2、严格把握“报价单”，精确地报出美金销售价格。原则上是报价时应为人民币报价,由于现在美金起伏不定的原因,因此报价应改为人民币,到汇款的时候再根据美金市场牌价核算出美金价格后汇款。 美金卖价确定后，原则上必须经销售总监审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向销售总监汇报清楚，由销售总监决定如何操作。 3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。 4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-制作工艺-工艺特点”四个要素，与打样时的最后确认样核对（必要时要再次与打样间沟通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事：第一，打电话给客户，催促客户尽快书面回复；第二，口头汇报销售总监，讲明情况，如销售总监提出新的建议的，立即按销售总监的要求去做。 中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。显示发放范围的标准格式是“发：沈阿瑟（1）、张三（6）、