第七章 领导（Leading）
学习目的与要求：
本章介绍学习领导这个重要的管理职能，这是管理学的核心内容，也是管理者在实践中经常面临的现实问题。一个组织要生存和发展下去，就需要有效的领导。一个领导者是否有成效，取决于他的领导活动所取得的结果，集体活动的结果是体现领导者成就的标志。一个有效的领导人能够影响其属下，使他们在现有的技能、才智和技术的水平下做出最高水平的成效。人们发现，任何一个几乎全力以赴地工作的人们所组成的群体，都有某个善于领导艺术的人作为群体的首领。
对领导别人这个问题的兴趣贯穿于人类集体和组织的整个历史。但是，到了行为科学学派时才有了行为科学学家科学系统地分析了组织中的领导问题。他们发现，领导是一个复杂的过程，和许多理论和模式有联系。现有许多理论和模式是相互矛盾或重叠。
第一节 领导职能概述
（一）领导的概念
重温一下行为科学学派对领导的定义，可以发现从第二次世界大战后行为科学理论的贡献。尤克在《组织中的领导》一书中把领导定义为“个人的特征”、“个人的行为”、“对别人作出影响”、“相互影响模式”、“不同角度的关系”、“一项管理阶层的工作”、“别人对合法影响的看法”等。虽然各个定义有所不同，但有一个共同特征：“领导是一个影响别人的过程”。
我们使用的是领导的广义定义，它包含了目前有关这一主题的所有观点。我们把领导定义为领导是一个个人向其他人施加影响的过程。这里强调的是两点：一是施加影响。
（二）领导者的职责
责是领导的根本属性，是指领导职位所确定的责任，即职责。领导者的职责可以分为广义的职责和狭义的职责。领导者在进行管理活动时，其职责应体现管理的某些职能。狭义的领导职责包括：科学决策；合理用人；统筹协调；统一指挥。广义的领导职责有不同角度的解释，可以分为：心理学角度的解释；社会学角度的解释；相互影响角度的解释。
（三）领导理论的变迁
为了能在领导理论丛林中认清方向，我们主要讨论5种观点来看看哪些方面能造就一个有效的领导者。第一种尝试是以研究领导者的特征为主，目的是要找出领导者与非领导者的分别，人们称其为特征理论（trait theory）或伟人理论（great man theory）；第二种尝试是试图根据个体所采取的行为解释领导，它主要是研究各种领导行为，并将不同的领导行为进行分类；第三种尝试是研究各种权力的来源和各种运用权力的方法；第四种观点运用权变模型弥补了先前理论的不足，认为一个成功的领导者在不同的环境之下应以不同的方法来领导属下；第五种观点，研究者试图确定那些被公认为领导者的个体身上所隐含的一系列特质。这一思路表明领导更像是一种风格，它不但强调领导者的实质，也强调领导者的外在表现。
第五章领导
第一节领导与领导理论
第二节激励
第三节沟通
名词解释
领导：借助一种或几种力量对他人行使影响，并影响着行为和态度发生变化，以实现组织和团体的特定目标的过程。
领导者影响力：领导者在领导过程中，影响改变他人心理和行为的能力。
激励：针对员工行为变化的内在规律，利用激发，引导，强化，修正人行为的各种力量对员工行为施加影响的活动总和。
保健因素：只能消除工作中不满情绪，不能激发员工工作热情，不能从根本上激励员工的因素。（组织政策，管理监督，工作条件，人际关系，报酬，地位，职业稳定等）
激励因素：能调动员工的积极性，激发工作热情，能从根本上激励员工的因素。（成就，认可，艰巨的工作任务，晋升，成长，责任感等）
强化：只通过不断改变环境的刺激因素来达到改变某种行为的目的。
归因：人们对他人或自己的行为进行分析，确认其性质或推论其原因的过程。
沟通：信息交换并被两个或以上的人理解多过程，常伴有激励和影响的过程。
正式沟通：通过正式组织程序，依照组织结构进行信息沟通。事先安排，沟通内容规范可信。
非正式沟通：非正式组织成员中的交往行为，具有很强的随意性，自发性。
简答题
1．领导的本质和作用是什么？领导和管理有何区别和联系？
答：本质：人与人之间的一种互动，领导者运用影响力影响追随者的行为，以达成组织目标的过程。
作用：①指挥作用：指在组织活动中，领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和实现目标的途径。
②协调作用：指组织在内外因素的干扰下，领导者协调组织成员之间关系和活动，使之朝着共同的目标前进。
③激励作用：指领导者主动为组织成员创造能力发展空间和职业发展空间，调动下属积极性，使之为实现组织目标而付出努力。 区别：从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为，而领导则可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，也可能更多地建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。
第二章 领导行为学
关于领导和管理的区别
领导与管理的区别：
领导就是要做正确的事，即负责正确的决策。
管理就是正确地做事，就是将所交待的任务顺利地完成
领导的行为核心内容
第一节 领导的理论
第二节 领导的风格与技能
第三节 领导的决策
本章历年考试的分布
年份 单项选择题 多项选择题 案例分析题 合计
2007年 4题4分 1题2分 2题4分 7题10分
2008年 2题2分 — — 2题2分
2009年 2题2分 1题2分 — 3题4分
第一节 领导理论
考核的要点：
1.领导的含义
2.有关领导的几个经典的研究
3.掌握有关领导学研究的传统理论
4.掌握现代领导理论的观点
领导的理论：
领导是指影响群体、影响他人以达成组织目标的能力。
领导有两个基本特点：领导具有影响力
领导具有指导和激励能力
一、早期的领导研究
1.勒温的研究：
※衣阿华大学在勒温的领导下，于20世纪30年代进行了关于领导行为的先驱研究。
※最初的研究目的是形容儿童攻击行为的模式。每个俱乐部有三种领导类型：独裁、民主和放任。
※其一般性结论：不同的领导风格能够在相似的组织中产生不同的反应。
2.斯道格迪尔的研究：
※ 1948年研究发现，领导者拥有的特质（8项特质）必须与领导者行使职能的情境相关。该发现表明：领导不是一个被动的状态，而是产生于领导者其他群体成员的工作关系。这一研究标志着一个新的强调领导行为和领导情境的领导研究理论的诞生。
※ 1974年更为恰当地指出，人格和情境因素都决定着领导。（10项特质）
3.俄亥俄模式：
※ 20世纪40年代数据浓缩聚焦到2个维度上：关心人和工作管理。
※研究发现，关心人且高度关怀的领导，比其他类型的领导更能促使员工有高绩效和高工作满意度。 关心人：领导注重人际关系，尊重和关心下属的建议和情感，更愿意建立相互信任的关系 。
《管理学基础》自测题一1、单项选择题（参考 答案、四栏）
第一章管理与管理学
单项选择
I. 教材对管理的性质进行了阐述，下列（A ）的说法不正确。
A. 管理具有时效性B.管理具有科学性C.管理具有艺术性 I）.管理具有二重性
2. 社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（B ）项。
A. 影响作用B.领导作用C.制约作用D.决定作用
3. 管理者的首要职能是（D ）. A.指挥B.控制C.协调D.计 划
4. 管理的职能分为一般职能和（A）。具体职能B.计划职能C.指
挥职能D.控制职能
5. 就管理的职能而言，法约尔认为，（C）。A.管理就是决 策B.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好 最经济的方法去干C.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和 控制I）.管理就是经山他人去完成一定的工作
6. 一般来说,企业所处的外部环境具有复杂性、交叉性和（A）。 A.变动性B.稳定性C.直接性D.间接性
7. 企业管理的重点在经营，而经营的核心在（D）。A.计划B.协 调C.组织D.决策
8. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C ） A.泰
罗B.法约尔C.西蒙D.韦伯
9. 在对外部环境基本特征的表述中下列说法正确的是（B ）。A、
外部环境具有复杂性、交叉性、活动性等基本特征B、外部环境 具有复杂性、交叉性、变动性等基本特征C、外部环境具有复杂 性、交叉性、多样性等基本特征D.外部环境具有复杂性、交叉 性、相对性等基本特征
10. “凡事预则立，不预则废。”是强调（D ）的重要性。A.预 防B.预测C.组织D.计划
II. 在管理的各项职能中，（C）职能能够保证H标及为其而制 定的计划得以实现。A、领导B、协调C、控制D.计划
12. 组织是管理的基本职能之一，它是由（B ）三个基本要素构
成。II标、原则和结构B、目标、部门和关系 C、I ［标、 部门和效率D.甘标、部门和人员
