GB2015考题A
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2015职称英语理工类A级考试真题:一.词汇选项下面每个句子中均有1个词或短语划有底横线,请为每处划线部分确定1个意义最为接近的选项。
1.I will not tolerate that sort of behavior in my class.A.controlB.observeC.regulateD.accept2.She showed a natural aptitude hard to accept.A.senseB.talentC.flavorD.taste3.Most people find rejection hard to accept.A.excuseB.clientC.destinyD.refusal4. The organization was bold enough to face the press.A.pleasedB.powerfulC.braveD.sensible5.They were locked in mortal cmbat.A.deadlyB.openC.actualD.active6. We were attracted by the lure of quick money.A.amountB.supplyC.sumD.temp7.The procedures were perceived as complex and less transparent.A.clearB.necessaryC.specialD.correct8.The Stock Exchange is in turmoil following a huge wave of selling.A.ServiceB.dangerC.disorderD.threat9.He believes that Europe must change or it will perish.A.survicestC.dieD.move10.There was a simultaneous trial taking place in the next build.A.fairB.fullC.coexistingD.public11.They promote simulation of ethnic group into the main-streasm culture.A.policyB.valueC.equalityD.intergration12.A saleman’s cardinal rule is to satisfy customers.A.principalB.officalC.simpleD.legal13.I must compliment you on your handling of a very difficult situation.A.silenceB.praiseC.assureplain14.We live for years in a perpetual state of fear.A.emotionB.nervousC.terribileD.Contimuous15.The starving children were a pathectic sight.monB.unexpectedC.unforgettableD.pitiful二.阅读判断下面的短文后列出了7个句子,请根据短文的内容对每个句子做出判断:如果该句提供的是正确信息,请选择A;如果该句提供的是错误信息,请选择B;如果该句的信息文中没有提及,请选择C。
GB/T 19001-2015内审员试题姓名:单位:得分:一单选题每题l分,计40分1、组织应对所确定的策划和运行 QMS 所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的( b ),并予以保持,防止意外更改。
A发放并使用 B 标识与管理c授权并修改 D保持可读性2、2015版新标准指出对外部供方的信息,在沟通之前所确定的要求是充分的。
其沟通内容不包括(C)A 所提供的产品、过程和服务B 能力,包括所要求人员资质c对外部供方的绩效控制与管理 D拟在外部供方现场实施的验证或确认活动3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识,是实现组织目标所使用的共享信息。
其中内部来源的知识可以是(B )A 产品标准B 从失败和成功顶目得到的经验教训c学术交流 D专业会议4、2015版新新标准7.3条款特指人员意识,要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓 (c)A 员工高超技术 B员工对企业的贡献c偏离 QMS 要求的后果 D企业高质量高效益5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现 QMS 预期结果的各种外部和内部因素。
可以不考虑下列哪个因素(c )A技术和文化 B市场和竞争C环境监测能力 D知识和绩效6、 2015 版新标准要求,设计和开发输入应完整、清楚,是为了(C)A满足设计和开发的输出 B满足设计和开发的评审C满足设计和开发的目的 D满足设计和开发的控制7、组织环境指对组织(C)的方法有影响的内部和外部结果的组合A经营和决策 B质量管理C建立和实现目标 D管理8、法定要求是(B)强制性要求A标准规定的 B立法机构规定的c立法机构授权规定的 D约定俗成的9、创新是新的或变更的实体(C)实现或重新A定位作用 B合理管理 c分配价值 D使用价值10、在组织和顾客之间未发圭任何交易的情况下,组织宝产的输出是(A)A产品 B过程 c服务 D活动11、人为因素是对考虑申的实体的(D)A 人为参与影响 B人为误差C人为的作用 D人为影响特性12、依据 ISO9001:2015标准,关于“领导作用”,以下说法正确的是(C)A最高管理者应制定质量方针和目标B最高管理者审批质量手册c最高管理者应支持其他相关管理者在真职责范围内的领导作用D最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任13、依据ISO9001: 2015标准 ,关于“基于风险的思维”,以下风险正确的是(C)A应识别风险、并致力于消除所有风险B最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解C顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D风险评估是操作层面的活动,最高管理者不必新版参与14 、关于质量方针文件的发布,以下说法不正确的是(A)A 作为组织最高层次的文件,应确保其保密性B适当时,利益相关为可获取c对于质量方针表达的意图和方向,组织应有统一,受控的解释D应传达到所有在组织控制下工作、代表组织工作的影响质量的人员15、关于岗位、职责和权限,以下确定的说法是(A)A 对于过程较为复杂,规模较大的组织,某一种岗位可由多人承担B 一人担当多种岗位不应被允许c对岗位授权的原则取决于岗位的职级,职级越高,权限范围越大D各岗位和职责的定义应以资源利用最小化为基本原则16、依据 ISO9001 : 2015,以下说法正确的是(C)A对适用于质量管理体系范围的全部要求,组织应予以实施B质量管理体系应能确保实现预期的结果C 外包活动由外包方控制,不在质量管理体系控制范围内D考虑组织的业务过程、产品和服务的性质,组织质量管理体系可能覆盖多个场所17 、关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望,以下说法正确的是(B)A他们通常与顾客需求和期望是一致的,因此只要满足顾客需求和期望,其他方也可满足B各相关关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入c当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D 以上都对18、物流公司C拟在某城市港口建主危险化学品的进口供货基地,该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气侯等信息进行调研,并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。
ISO9001:2015版标准内审员转版培训试卷(答案)单位:姓名:分数:一、单项选择题(从下面各题选项中选出一个最恰当的答案,并将相应字母填入括号内。
每题2分,共40分)1.本标准采用了过程方法,该方法结合了PDCA循环和(A )A. 基于风险的思想。
B. 管理的系统方法。
C. 与供方的互利关系.2.GB/T19001-2015标准提倡组织在建立、实施和改进质量体系有效性时,采用(A)方法。
A.过程 B.控制 C.统计 D.监督3.组织应确定质量管理体系的(B )和适用性,以界定其范围。
A.过程B.边界C.风险D.要求4.当组织确定需要对质量管理体系做出变更时,变更应按(A)和系统的方式进行。
A.计划B.过程C.风险D.策划5.组织应确定在其控制下从事影响质量管理体系(C)和有效性的工作人员应具备的能力。
A.适宜性B.符合性C.绩效D.过程6. 顾客满意是指(C)。
A.顾客未提出申诉B.未发生顾客退货情况C.顾客对满足自身要求的程度的感受D.顾客没有抱怨7.文件化信息的形式可包括软件版本、图形、(C )等。
A.纸张B.电子C.语言D.程序8.设计确认的目的是(A)。
A.确保产品能够满足规定的使用要求B.确保输出满足输入要求C.确保满足法律法规要求D.确认评审结果的有效性9.以下属于GB/T19001-2015标准中质量原则内容正确的是(B)。
A.持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法B.改进、过程方法、全员参与、领导作用、关系管理C.以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与D.以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用10.外部提供产品和服务的形式,包括:(D)A.从供应商处购买产品B.外协加工零件C.将过程外包给供方D.以上都是11.组织应确定与QMS有关的内部和外部沟通,包括(F ):A.沟通的内容B.沟通的时机C.沟通的对象D.如何沟通E.谁负责沟通F.上述全部12. 资源可包括(D)A.人员B.知识C.过程运行环境D.A+B+C13. 风险可理解为(B )A.造成死亡、疾病、伤害、损坏或其它损失的意外情况B.对某种可预见的事件发生的概率及后果严重程度的综合描述C.对某种可预见的事件发生的可能性D.对某种可预见的事件发生的严重后果14. 组织应在生产和服务提供过程中对输出实施必要程度的防护,以确保符合要求。
ISO9001-2015内审员试题(及答案)1.GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括(D)A:改进产品和服务以满足要求B:纠正、预防或减少不利影响C:改进质量管理体系的绩效和有效性D:以上全部2.关于质量管理体系评价的说法正确的是(D)A:应评价质量管理体系的绩效B:应评价质量管理体系有效性C:质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息D:以上都对3.监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括(D )。
A:顾客会晤B:顾客赞扬C:担保索赔D:以上全是4.审核方案(A )。
A:是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组(一次或多次)审核安排B:就是对审核进行策划后形成的文件C:是审核检查方案D:是审核计划5.GB/T19001-2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系,以确保其持续的( C )。
A:符合性、实施性和有效性B:符合性、充分性和有效性C:适宜性、充分性和有效性D:适宜性、实施性和有效性6.依据GB/T19001-2015标准,不合格输出的控制适用于(D)A:产品交付前发生不合格品B:产品交付之后发现的不合格产品C:在服务提供期间或之后发现的不合格服务D:以上都是7.依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款,以下哪种说法错误?(A)A:监视和测量主要是对过程的监视和测量,对产品的监视和测量不在本条款B:为过程的运行提供适宜的基础设施和环境C:配备具备能力的人员,包括所要求的资格D:采取措施防止人为错误8.有关于生产和服务提供过程的确认,说法正确的是(D)A:若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证,应对这类生产和服务提供过程B:过程确认的目的是确认实现策划结果的能力进行确认C:应定期再确认D:以上都对9.依据GB/T19001-2015标准8.5.2,以下说法正确的是(B)A:应对的有产品作好标识,以免混淆B:在生产和服务提供的全过程,应标识产品的监视和测量状态C:应控制所有产品的唯一性标识D:以上都对10.根据GB/T19001-2015,设计和开发评审的目的是( B )。
电气质量员考试题库+答案解析单选题(请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案。
)第1题:《建筑电气工程施工质量验收规范》GB50303-2015要求金属梯架、托盘和槽盒全长不大于30m时,应不少于()处与保护导体可靠连接。
(1.0分)A、2B、3C、4D、5【正确答案】:A【参考解析】第2题:建设施工项目的四大目标是进度、质量、安全和()。
(1.0分)A、经济B、技术C、成本D、环保【正确答案】:C【参考解析】第3题:用1000VMΩ表测量其冷态绝缘电阻,每段不得小于()MΩ。
(1.0分)A、40B、30C、20D、10【正确答案】:C【参考解析】第4题:关于作用力与反作用力的说法,叙述错误的是()。
(1.0分)A、作用力与反作用力总是大小相等的,且方向相反B、作用力与反作用力总是同时存在的C、作用力和反作用力必须同时存在D、作用力和反作用力,都可以单独存在【正确答案】:D【参考解析】第5题:下列灯具调试过程不包括()。
(1.0分)A、线路防腐测试B、线路绝缘电阻测试C、照度检测D、照明全负荷通电试运行【正确答案】:A【参考解析】第6题:我们常用的A4图幅尺寸为()。
(1.0分)A、210mm*297mmB、297mm*420mmC、594mm*891mmD、841mm*1189mm【正确答案】:A【参考解析】第7题:一般用于照明和动力的电压范围是()V到1000V。
(1.0分)B、380C、420D、500【正确答案】:A【参考解析】第8题:明敷的引下线宜选用()材料,敷设前应先将所需材料调直,然后由上而下逐点固定于支持件上,直至安装于断接卡子处。
(1.0分)A、铸铁B、不锈钢C、镀银D、镀锌【正确答案】:D【参考解析】第9题:交流电动机带负荷启动时,一般在冷态时,可连续启动()次。
(1.0分)B、二C、三D、四【正确答案】:B【参考解析】第10题:一般在常温、静荷载条件下,塑性材料安全系数取为()。
第 1 页 共 13 页 2015年股份公司预算员业务考核试卷(土建A) 姓名: 所属项目公司: 题号 一 二 三 总分 得分 说明:1、试卷满分160分;2、考试时间3.5小时; 3、以下未注明的选项,均按照03消耗量计算规则及相应规定考虑。
一、 单项选择题(共40题,每题 1 分,总分40分。每题的备选项中,只有 1 个最符合题意)
1、根据11G平法图集,梁腹板高度hW≥( )mm时,需配置纵向构造钢筋。 A 400 B 450 C 500 D 600 2、根据11G平法图集,梁截面尺寸B*H,保护层bhc,箍筋直径gd,主筋直径zd,请选择正确的箍筋计算公式: A 2*(B-2*bhc)+2*( H-2*bhc) B 2*(B-2*bhc)+2*( H-2*bhc)+ 2*L w C 2*(B-2*bhc)+2*( H-2*bhc)+ 2*L w+8gd D 2*(B-2*bhc)+2*( H-2*bhc)+ 2*L w+8gd+8zd 3、根据11G平法图集,条形基础底板一般在( )。 A.短向配置受力钢筋,长向配置构造钢筋 B.短向配置构造钢筋,长向配置受力钢筋 C.短向配置构造钢筋,长向配置构造钢筋 D.短向配置受力钢筋,长向配置受力钢筋 4、根据11G平法图集,当直径不同的钢筋搭接时,按( )计算搭接长度 。 A 两种钢筋直径之和的平均值 B按较大直径的钢筋 C 按较小钢筋直径计算 D 无所谓,那种都行 5、根据11G平法图集,小墙肢是墙肢长度不大于墙厚( )倍的剪力墙,编辑清单时按柱项目进行列项。
A 2倍 B 3倍 C 4倍 D 5倍 6、以下描述错误的是( ) A凡定额中注有“×××以内”者,均包括“×××”本身 B凡定额中注有“×××以下”者,均不包括“×××”本身 C凡定额中注有“×××以外”者,均不包括“×××”本身 D凡定额中注有“×××以上”者,均不包括“×××”本身 7、根据下表,设计图纸要求室内素土回填,按照计算规则应回填土方量1000立方,如果需外购土,外购土方数应为( )
2015版标准转版考试试卷一、单选题1、ISO9001:2015标准中持续改进活动包括(D)。
A、改进产品和服务以满足要求;B、纠正、预防或减少不利影响;C、改进质量管理体系的绩效和有效性;D、以上全部。
2、关于质量管理体系评价的说法正确的是(D)。
A、应评价质量管理体系的绩效;B、应评价质量管理体系有效性;C、质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息;D、以上都对。
3、依据ISO9001:2015标准,不合格输出的控制适用于(D)。
A、产品交付前发生不合格品;B、产品交付之后发现的不合格产品;C、在服务提供期间或之后发现的不合格服务;D、以上都是。
4、根据ISO9001:2015,设计和开发评审的目的是(B)。
A、确定设计和开发的职责和权限;B、评价设计和开发结果满足要求的能力;C、确保设计和开发的输出满足输入的要求;D、确保质量管理体系的完整性。
5、以下哪些不是改进活动的示例?(B)A、纠正;B、监视顾客满意度;C、突变;D、创新和重组。
5、关于GB/T19001-2015标准8.1条款,以下说法正确的是(D )A:未提出监视和测量的要求 B:策划的输出应形成文件化的信息C:对变更的策划也应按本条款执行 D:以上都对6、关于分析和评价的说法正确的是(B)。
A、分析和评价的输入来自监视和测量的输出;B、分析和评价的结果可能发现改进的需求或机会;C、进行数据分析应考虑使用统计技术;D、以上都对。
7、关于顾客满意监视的说法正确的是(B)。
A、组织可考虑自身的需求,确定是否对顾客满意进行监视;B、组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法;C、对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式;D、以上都对。
8、依据ISO9001:2015标准8.5.6,以下正确的是(D)。
A、生产和服务提供的更改控制的目的是确保稳定地符合要求;B、应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制;C、应保留形成文件的信息,包括有关更改评审结果、授权进行更改的人员以及根据评审所采取的必要措施; D、以上都对。
9、ISO9001:2015标准8.5.1条款所述的过程确认是指(C)的确认。
A、所有的生产和服务过程;B、与产品检验活动有关的过程;C、过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程;D、以上所有过程。
10、以下属于纠正措施的是(C)。
A、对顾客投诉进行赔偿;B、对凉的饭菜进行加热;C、因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件;D、岗前培训。
11、以下不属于ISO9001:2015标准8.5.1要求的受控条件的是(A)。
A、每个生产和服务过程应获得编制作业指导书;B、可获得和使用适宜的监视和测量资源;C、在适当阶段实施监视和测量活动;D、采取措施防止人为错误。
12、根据ISO9001:2015标准,不合格输出控制的目的是(D)。
A、防止不合格输出的发生;B、防止类似不合格输出的再次发生;C、防止不合格输出交付;D、防止不合格输出的非预期使用或交付。
13、关于设计和开发的输入,正确的是(D)。
A、设计和开发输入应完整、清楚,满足设计和开发的目的;B、应解决相互冲突的设计和开发输入;C、组织应保留有关设计和开发输入的形成文件的信息;D、以上全部。
14、对输出的防护不包括(C)。
A、产品的防护标识;B、产品在生产期间的保护;C、对生产产品的设备的保护;D、产品包装。
15、ISO9001:2015标准对哪些人员的能力提出要求?(D)A、组织内所有员工;B、组织的外部供方人员;C、在组织控制范围内的人员;D、在组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员。
16、依据ISO9001:2015标准,当要求测量溯源时,测量设备应(D)。
A、按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和(或)检定(验证);B、予以标识,以确定其状态;C、予以保护,防止失效;D、以上都是。
17、过程运行环境可包括(D)。
A、社会因素;B、心理因素;C、物理因素;D、以上都是。
18、对(D)应作外部供方评价。
A、为组织的测量设备提供计量检定的单位;B、外加工产品零件的提供单位;C、原材料供应商;D、A+B+C。
19、文件发布前的评审和批准目的是(A)。
A、确保文件的充分性与适宜性;B、使文件保持清晰易于识别;C、确保文件能够及时发放;D、以上全部。
20、对运行的策划应包括确定( D )。
A、确定产品和服务的要求;B、过程准则以及产品和服务接收准则;C、符合产品和服务要求所需的资源;D、以上全部。
21、为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行(B )。
A、设计和开发评审;B、设计和开发验证;C、设计和开发确认;D、设计和开发的策划。
22、ISO9001:2015标准中8.2.3条款的要求针对的是(A)。
A、与产品和服务有关要求的评审;B、供方的评审;C、合同规定要求的评审;D、设计评审。
23、基础设施不包括(C)。
A、建筑物;B、信息系统;C、供方的运输设施;D、过程设备的软件。
24、关于过程运行环境说法正确的是(D)。
A、组织应确定、提供并维护过程运行所需要的环境,以获得合格产品和服务;B、过程运行环境可能是人文因素与物理因素的结合;C、不同组织,因提供的产品和服务不同,过程运行所需的环境也是不同的;D、以上都对。
25、新的质量管理原则,不包括(A)。
A、管理的系统方法;B、过程方法;C、关系管理;D、循证决策。
26、关于“适用性”,以下说法正确的是(D)。
A、对ISO9001标准适用性的说明是质量管理体系范围的内容之一;B、组织认为其质量管理体系的应用范围不适用ISO9001标准的某些要求,应说明理由;C、那些不适用组织的质量管理体系的要求,不能影响组织确保产品和服务合格以及増强顾客满意的能力或责任; D、以上都是。
27、组织在确定质量管理体系范围时考虑哪些方面?(D)A、组织的环境(各种内部和外部因素);B、相关方的要求;C、组织的产品和服务;D、以上都是。
28、根据ISO9001:2015标准,质量方针应(D)。
A、包括对满足要求的承诺;B、包括持续改进质量管理体系的承诺C、适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向;D、以上都对。
29、以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则?(D)A、确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求;B、确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇;C、始终致力于増强顾客满意;D、以上都是。
二、多选题1、以下哪些属于ISO9001:2015标准中所说的“机遇”?(ABCD)A、采用新实践;B、推出新产品;C、开辟新市场;D、赢得新客户。
2、以下关于组织的环境,说法正确的是(ABC)。
A、组织的环境包括内部和外部因素;B、组织的环境与其目标和战略方向相关;C、组织的环境将影响其实现质量管理体系预期结果;D、组织的环境包括需要考虑的正面和负面要素或条件。
3、关于质量管理体系的范围,说法正确的是(ABC)。
A、涉及质量管理体系的边界和适用性;B、应形成文件;C、在范围应描述所覆盖的产品和服务类型;D、对质量管理体系的应用范围内不适用ISO9001标准的某些要求,无须说明理由;4、组织根据ISO9001:2015标准实施质量管理体系具有哪些潜在益处?(ABCD)A、稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力;B、促成増强顾客满意的机会;C、应对与其环境和目标相关的风险和机遇;D、证实符合规定的质量管理体系要求的能力。
5、新版标准对最高管理者增加的要求有(ABCD)。
A、对质量管理体系的有效性负责;B、鼓励、指导和支持员工为质量管理体系的有效性做出贡献;C、确保质量管理体系要求纳入组织的业务运作;D、推进过程方法及基于风险的思想的应用。
6、确定质量管理体系的认证范围时,应该考虑(ABC)。
A、与组织的宗旨和战略方向相关并影响其质量管理体系实现预期结果能力的外部和内部问题;B、与组织质量管理体系有关的利益相关方的要求;C、组织质量管理体系覆盖的产品和服务;D、任何不适用要求的正当理由。
7、关于相关方说法正确的是(ABCD)。
4.2A、相关方会对组织持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响 B、组织应确定哪些相关方与质量管理体系有关,以及相关的要求;C、组织应监视相关方及其要求的相关信息;D、组织应评审相关方及其要求的相关信息。
8、关于应对风险和机遇的措施,说法正确的是(ABCD)。
6.1.2A、应策划应对风险和机遇的措施;B、应在质量管理体系过程中整合并实施应对风险和机遇的措施;C、应评价应对风险和机遇的措施的有效性;D、应对风险和机遇的措施应与其对于产品和服务符合性的潜在影响相适应。
9、依据ISO9001:2015标准8.2.3条款,组织应评审的产品和服务的要求包括(ABD)。
8.2.3.1A、顾客规定的要求,包括对交付及交付后活动的要求;B、顾客虽然没有明示,但规定的用途或己知的预期用途所必需的要求;C、对外部供方的采购要求;D、与先前表述存在差异的合同或订单要求。
10、关于设计和开发控制,正确的是(ABC)。
A、设计和开发控制活动包括设计评审、验证、确认;B、对设计评审、验证和确认过程中确定的问题应采取必要措施;C、应保留设计评审、验证和确认的形成文件的信息;D、设计评审、验证和确认的目的不一样,应单独进行。
11、组织确定需要应对的风险和机遇,目的是(ABCD)。
A、确保质量管理体系能够实现其预期结果;B、増强有利影响;C、避免或减少不利影响;D、实现改进。
12、关于形成文件的信息的控制,说法正确的是(BCD)。
A、无论何时何处需要这些信息,均可获得并适用;B、予以妥善保护(如、防止失密、不当使用或不完整);C、形成文件的信息应分发到需要的场所;D、应对所保存的作为符合性证据的形成文件的信息予以保护,防止非预期的更改。
13、在确定向顾客提供的产品和服务的要求时,组织应确保(ABC)。
A、产品和服务的要求得到规定;B、产品和服务的要求已经形成文件;C、对其所提供的产品和服务,能够满足组织声称的要求;D、组织曾经提供过该产品和服务。
14、以下属于ISO9001:2015标准7.1.3中的基础设施的有(ABCD)。
A、生产设备;B、售后维修服务网点;C、内部局域网;D、提供送货上门服务时使用的运输工具。
15、要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”,下列说法正确的是(ABCD)。
A、“明示的”可以理解为是规定的要求;B、“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的;C、“必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的;D、要求可以由不同的相关方提出,不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。