社会工作师(中级)综合能力精简笔记(七、八章)

中级社会工作综合能力笔记整理社会工作是一门具有广泛影响力和深远影响的学科，与人们的日常生活息息相关。

作为一名中级社会工作者，我们需要具备一定的综合能力，来应对各种复杂的问题和挑战。

本文将对中级社会工作综合能力进行整理和总结，以帮助社会工作者提升自身能力。

一、沟通能力社会工作者需要与各类人群进行有效的沟通，包括客户、家庭成员、同事以及其他相关人员。

良好的沟通能力是社会工作者处理问题的基本技能之一。

为了提升沟通能力，我们可以从以下几个方面着手：1. 倾听技巧：积极倾听客户的需求和问题，并展现出真诚的关注。

避免中断对方的发言，并能够适时提出问题或反馈。

2. 非语言沟通：注重肢体语言、面部表情和姿态等非语言信息的传达。

这些细微的动作与情绪会对沟通产生重要影响。

3. 语言表达：清晰、简洁地表达思想，避免使用术语和专业词汇，以便客户易于理解。

避免使用负面或歧视性的词汇，以确保沟通的平等和尊重。

二、问题解决能力社会工作中经常面对各式各样的问题和挑战，需要有效解决并为客户提供支持和帮助。

问题解决能力对于社会工作者尤为重要。

以下是一些提升问题解决能力的建议：1. 分析问题：了解问题的背景和相关因素，找出问题的根源和所涉及的各个方面。

分解复杂的问题，将其划分为更小的子问题进行处理。

2. 制定计划：根据问题的性质和客户的需求，制定可行的解决方案和工作计划。

确保计划具体、可操作，并设置合理的时间节点。

3. 协作能力：与团队成员、其他相关机构和社会资源建立有效的合作关系，共同解决问题。

在协作过程中，要善于倾听和理解他人观点，并互相支持。

三、自我管理能力社会工作工作量大、压力大，需要社会工作者具备良好的自我管理能力，以提高工作效率和自身的工作满意度。

以下是一些自我管理的技巧：1. 时间管理：科学合理地规划自己的工作时间，根据工作的重要性和紧急程度进行优先安排。

减少无效的时间浪费，提高工作效率。

2. 压力管理：采取积极的心态面对工作压力，寻找解决压力的有效方法，如锻炼、放松身心等。

第七章我国社区矫正、禁毒和治安管理法规与政策第三节治安管理处罚法规与政策考点总结第治安管理处罚的种类和适用（高频考点）○（一○）种类1.警告；2.罚款；3.行政拘留；4.吊销公安机关发放的许可证对违反治安管理的外国人，附加适用限期出境或驱逐出境；○（二○）适用1.部分特殊人员违反治安管理的适用○（1○）未成年人①14-18周岁的从轻或减轻处罚；②不满14周岁的不处罚、责令其监护人严加管教；○（2○）有精神障碍的人员①精神病人不处罚、责令监护人严加看管与治疗；②间歇性精神病人正常时违法给予处罚；○（3○）特殊残疾人①盲人；②又聋又哑的人可从轻、减轻或不处罚；情节严重的，按规定处罚；○（4○）醉酒的人①酒醒后按规定处罚；②其在醉酒状态中，对本人有危险或对他人的人身、财产、公共安全有威胁的，采取保护性约束措施至酒醒；○（5○）两种以上违反治安管理行为人分别决定，合并执行，拘留不超过20天；○（6○）共同违反治安管理行为人按从中所起的作用，谁是主犯，谁是从犯，分别进行处罚；○（7○）教唆、胁迫、诱骗者按其教唆、胁迫、诱骗行为处罚，且从重处罚；2．单位违反治安管理的适用双罚○（1○）对单位进行如吊销许可证、罚款等处罚；○（2○）对其直接负责的主管人员、其他直接责任人进行如罚款、警告、拘留等处罚；3.减轻处罚或不予处罚、从重处罚的情形○（1○）减轻处罚或不予处罚①情节特别轻微；②行为人主动消除或减轻违法后果，并取得被害人谅解的；③出于他人威胁或诱骗；④主动投案，向公安机关并如实陈述自己的违法行为；⑤有立功表现，帮助公安机关办案、破案；○（2○）从重处罚①有较严后果的；②教唆、胁迫、诱骗他人违反治安管理法；③对报案人、控告人、举报人、证人打击报复；④屡教不改的，6个月内曾受过治安管理处罚；○（3○）不执行行政拘留处罚①已满14周岁不满16周岁；②已满16周岁不满18周岁，初次违反治安管理的；③70周岁以上的；④怀孕或哺乳自己不满1周岁婴儿的；○4.违反治安管理行为的追究时效○（○1○）6个月内没有被公安机关发现的，不再处罚；○（2○）期限从违反治安管理行为发生之日起计算；○（3○）违反治安管理行为有连续或继续状态的，从行为终了之日起计算。

第七章：残疾人社会工作考点一、残疾人的需求和问题考点二、残疾人社会工作的特点一、特殊的理论视角（一）社会代价理论（发生）残疾是人类文明发展过程中的必然产物，不论是先天残疾，还是后天残疾，都是社会问题。

社会问题就要寻求社会资源去解决。

（二）社区照顾理论（康复）传统的院舍化照顾是一种花费昂贵且效果不佳的照顾模式，会产生不良的同伴关系和看护关系，社区照顾理论强调将残疾人放在社区中进行照顾，实现残疾人独立能力和自我控制能力的最大化，而政府和社会提供适当的支持服务。

（三）社会网络理论（融合）正式的社会支持是一种补救性的措施，非正式的社会网络是预防性、保护性的措施。

要重视残疾人非正式社会网络系统的搭建，将残疾人放在非正式的社会网络中，才能让他们体验到对外界的掌控感，重获自信。

二、功能发挥的特点（一）宏观层面推进残疾人社会政策变迁，从社会保障制度、教育制度、就业制度等方面保障残疾人福利和权益的获得：通过与“健全人”、组织、政府之间建立相互支持的关系，从而构建起对残疾人关爱和信任的社会资本，丰富具有亲和力的残疾人文化。

（二）中观层面推动残疾人社会组织发展，通过平台的搭建，为残疾人提供公共服务、话语权、社会参与机会等；推动社区中残疾人社会支持系统发展，如搭建社区志愿者支持系统对残疾人进行帮助。

（三）微观层面通过链接资源，为残疾人提供直接的物质帮助；为残疾人提供能力建设支持服务，推进家庭环境中无障碍设施改造工程，增强残疾人环境适应能力；开展心理辅导服务，弥补人际关系系统不足和社会期望角色的缺失。

三、实务前提的特点残疾人社会工作中对残疾人的照料周期较长，难以确定服务的终点，服务要更加注重残疾人的长期照料；残疾人社会工作对资源整合的能力要求较高，尤其是对多部门协作的能力和多专业人士团队协作能力；残疾人社会工作强调残存功能的发挥，重视残疾人的优势和能力。

考点三：残疾人社会工作的主要内容和方法（一）政策层面保障残疾人合法权益的政策体系：残疾人社会保护政策体系建设、残疾人的民生权利和人身权利的法律确认和保障、实施发展残疾人事业的国家规划。

社会工作综合能力中级重点笔记社会工作综合能力中级重点笔记社会工作是一门涉及人类社会与个体生活的学科，它涵盖了多个领域，包括社会保障、康复、教育、心理咨询等。

社会工作人员需要具备一定的综合能力，才能有效地开展工作。

下面是社会工作综合能力中级重点笔记。

一、沟通技巧沟通技巧是社会工作中必备的技能之一。

社会工作人员需要具备良好的沟通能力，才能与客户有效地交流和理解，帮助他们解决问题。

在沟通过程中，还需要注意以下几点：1.语言表达清晰，避免使用专业术语；2.倾听和理解客户的需求，避免过度干预；3.与客户建立信任感，保持客户的尊严和隐私；4.注意非语言沟通，如面部表情、姿势和身体语言等。

二、问题解决能力社会工作人员需要具备问题解决能力，才能帮助客户有效地解决问题。

问题解决能力需要具备以下几个方面：1.分析和评估问题，确定解决方案；2.调查和收集信息，了解问题的背景和原因；3.与客户一起制定解决方案，并协助他们实施；4.评估解决方案的有效性，根据需要进行调整。

三、协作能力社会工作人员需要具备协作能力，与其他人员协作，共同推进工作。

协作能力需要具备以下几个方面：1.与其他社会工作人员、医生、律师等专业人员密切合作；2.建立联系和网络，发现并利用资源；3.参与政策制定和规划，为客户争取权益；4.主动向其他人员提供支持和帮助。

四、文书能力社会工作人员需要具备文书能力，能够写出清晰、准确、客观的文书。

文书能力需要具备以下几个方面：1.掌握基本的写作技巧和规范；2.了解社会工作的相关法律法规和政策；3.记录客户的信息和沟通过程，确保信息的准确性和完整性；4.根据需要，编写专业报告和建议书。

五、自我反思能力社会工作人员需要具备自我反思能力，能够反思自己的行为和工作效果。

自我反思能力需要具备以下几个方面：1.认真审视自己的行为和言论，确保符合职业道德规范；2.及时调整自己的行为和态度，以提高工作效率；3.记录自己的工作经验和心得，不断总结和提高自己的工作能力。

中级社会工作实务重点内容概括第一章社会工作实务通用过程模式第一、通用过程模式理论依据：一、人类行为与社会环境理论（人在环境中）：个人、家庭、环境。

二、系统理论：个人系统、家庭系统、环境（学校、社区等系统）。

（问题的分析不再是个人归因，而是内在因素与环境因素共同作用的结果；问题的评估焦点不仅是个人生理、心理层面，而且涉及与服务对象相关的宏观、中观、微观等层次相关的外在情况；服务对象问题的相关层面或系统的各部分是动态的；对服务对象的问题的处理需要采取周延和持续的整合观点。

）运用其分析社会资源分为：非正式社会网络资源、正式社会网络资源。

三、生态系统理论：1、微观系统：个人层面2、中观系统：中间系统（两人）、外在系统（家庭）3、宏观系统：学校、单位、社区、文化、社会、政府、司法、公安等四、优势视角：强调服务对象自身能力的提升1、每个人、小组、家庭、社区都有优点，强调内在和外在的资源2、贫穷、歧视、疾病、困难都可能是伤害，也会成为一种挑战和机遇3、假定不知道成长和转变能力提升的上限，认真的对待个人、群体和社区的理想和抱负4、社会工作者只有通过与服务对象相互协作才能最好地为他们服务5、每一种环境都充满资源五、增能理论：基本假设：个人需求和问题由环境压迫造成，并非自身缺陷。

1、无力感（负面评价、负面经验、宏观环境障碍）都是由环境压迫产生的；间接和直接障碍是可以改变的；人不缺权能，通过社会互动增加；受助者有能力价值，权能不是助人者给予的；合作性伙伴关系，关注焦点为受助者和环境能否有效互动。

2、概念框架三个层次：个人、人际、环境。

独特的助人过程：伙伴关系，重能力而非缺陷，焦点：人与环境，确认受助者积极、告知权利、责任、需求、申诉渠道；专业理论为依据，有意识选择长期确权对象。

3、干预的三个层面：建立合作，满足眼前需要（连接资源、提供意识觉醒、寻找和申请资源）；教授技巧、知识，评估服务对象全能动态机制（小组、团体活动）；集体行动，参与倡导或社会行动。

中级社会工作综合能力笔记整理社会工作是一项旨在促进社会公正和个人幸福的专业。

作为一名中级社会工作者，我们需要具备一定的综合能力，以更好地应对各种复杂的社会问题和工作场景。

本文将系统整理中级社会工作综合能力的笔记，以供参考学习。

一、理论知识与思维能力1. 社会工作理论社会工作理论是社会工作者必备的基础知识。

我们应该熟悉社会工作的相关理论流派和研究动态，包括人类发展理论、社会系统理论、个人中心的实践理论等。

理论知识的掌握可以帮助我们深入理解社会问题的本质，并为实践工作提供思考框架和指导。

2. 社会政策与法律法规社会政策和法律法规是社会工作的重要依据。

我们需要了解相关的社会政策，掌握社会保障体系、福利政策等内容，以便能够帮助客户获取相关资源和权益。

同时，我们也需要熟悉国家法律法规，特别是与社会工作相关的法律，如儿童保护法、社会救助法等。

3. 问题识别与解决能力中级社会工作者需要具备良好的问题识别和解决能力。

我们应该学会收集和分析信息，判断问题的性质和紧急程度，为客户提供恰当的支持和帮助。

解决问题的能力包括制定有效的目标和计划、协调资源、开展干预和评估等。

4. 反思与批判性思维反思和批判性思维是中级社会工作的关键能力。

我们需要反思自己的实践经验，不断总结经验教训，反思个人的职业道德和价值观，并与同行进行交流与分享。

此外，我们还要具备批判性思维，审慎评估社会问题的相关因素，并为公正和可持续的社会变革做出贡献。

二、实践技能与方法1. 沟通技巧良好的沟通是社会工作中不可或缺的技能之一。

中级社会工作者需要具备与不同背景、需求和困难的客户进行有效沟通的能力。

我们应该学会倾听、理解和表达，运用非言语沟通技巧，以建立良好的工作关系。

2. 评估和干预技巧评估和干预是社会工作的核心技能。

我们需要熟悉不同的评估工具和方法，掌握个案评估和系统评估的技巧，以全面了解客户的需求和背景。

在干预方面，我们需要掌握不同的干预手段，如个体辅导、家庭治疗、社区组织和社区参与等。

中级第一章考试内容：（一）社会工作的含义目标及功能（二）社会工作的发展1.西方社会工作在不同发展阶段的特点2.中国社会工作在不同发展阶段的特点（三）社会工作的要素（四）社会工作者的主要角色（五）社会工作的主要领域所要掌握的知识点：P1：社会工作是应对社会问题的制度化的方法P3：社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学知识为基础，运用科学方法助人的服务活动P4：着重理解社会工作的三种理解（普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作）P4: 理解官方定义，本页的后4行P5：社会工作的目标：服务对象层面：1. 解救危难 2. 缓解困难 3. 促进发展社会层面的目标：1. 解决社会问题 2. 促进社会公正P9：功能:（注意用“最低生活保障制度”为例来进行理解）理解正功能（正，好的，积极的）负功能（负，反向的，消极的）显功能（显，明显，可以直接认识到的）潜功能（潜，潜在的，隐藏的）P10：社会工作的功能服务对象层面：1.促进服务对象的正常生活 2.促进人与社会环境的相互适应社会层面： 1.维护社会秩序 2. 促进社会和谐做总结：分类目标功能服务对象层面1. 解救危难2. 缓解困难3. 促进发展1.促进服务对象的正常生活2.促进人与社会环境的相互适应社会层面1. 解决社会问题2. 促进社会公正1.维护社会秩序2. 促进社会和谐第二节社会工作的发展产生的历史背景：人道主义传统、宗教、慈善；工业革命引发的社会问题；p15（制度背景）英国1601年伊丽莎白济贫法，慈善组织会社、睦邻组织运动。

社会工作的产生：从友善访问员到职业化。

p16-18西方社会工作的形成：专业培训，专业方法的确立，专业组织的建立。

p19社会工作的专业发展格林伍德：理论、认可、专业权威、伦理守则、专业文化专业化过程的特点：专业方法的发展、目标模式的变化、工作对象的拓展、理论派别形成。

（p19）p19-22西方社会工作的发展阶段1、专业化初期：个案工作、小组工作方法，治疗和救助模式，对最贫困、无助的人，理论相对简单。

2024年社会工作者考试社会工作综合能力（中级，含答案解析）07一、单项选择题（每题1分，共60题，共60分。

下列每小题的四个选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。

）1、新冠肺炎疫情防控期间，社会工作界积极响应党中央的号召，参与疫情防控工作，做出了重大贡献，习近平总书记在2020年2月23日《在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的讲话》中指出，“要发挥社会工作的专业优势，支持广大社工、义工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务。

”下列最能反映社会工作专业优势的是（）。

A.社会工作的专业化和职业化B.社会工作的专业理念和专业方法C.社会工作的本土化和行政化D.社会工作的问题意识和政策思路答案：B解析：社会工作的本质是具体的服务，科学的方法是达到助人目的的有效手段。

因此，专业方法对于社会工作来说是不可缺少的。

社会工作者的价值观念、知识储备、对工作方法的掌握、实际工作经验等都影响着服务效果的发挥。

虽然助人是一种职业责任，但是同时社会工作者也需要有牢固的价值观。

2、下列服务内容中，体现社会工作“建构社会资本”功能的是（）。

A.为老旧小区取资源进行适老化改造B.为居民组织公益活动培育共同体意识C.为肢体残障人士开展技能培训促进就业D.为社区居民开展法律培训维护社区秩序答案：B解析：社会资本是在一定的社会范围内存在的，人们基于信任、情感、共同体意识而形成的相互信赖和支持性的关系。

社会资本的存在为人们带来安全感，也会提高合作的效率，使社会关系更加协调。

社会工作以人为本，解决社会问题，通过举办公益活动和长期培育，可以促使人们之间社会资本的建立，或使社区的社会资本更加丰厚。

社会资本的增加能够促进社会成员之间的良好关系，增加他们的相互信任，有助于建立一个相互关怀的社会。

3、关于社会工作专业发展历程的说法，正确的是（）。

A.社会工作的服务目标始终以微观治疗为主B.社会工作形成之初便提出社会一心理模式C.为展现专业服务效能而逐步拓展服务对象D.为解决复杂社会问题而出现整合社会工作答案：D解析：在社会工作专业化的进程中，曾经出现将工作领域细分、强调某种专业方法的现象。