A公司电子科技（深圳）有限公司能力素质模型案例
目录
第一部分：能力素质模型概述 (02)
1、能力素质的来源 (02)
2、B咨询公司建立A公司电子能力素质模型的理论基础 0
2 3、能力素质模型的运用 (02)
第二部分：A公司电子能力素质模型建立的基本程序 (03)
第三部分：A公司电子能力素质模型 (04)
壹、A公司电子能力素质模型说明 (04)
贰、A公司电子能力素质项目汇总 (05)
叁、A公司电子能力素质——知识项目定义与分级 (06)
肆、A公司电子能力素质——技能项目定义与分级 (11)
伍、A公司电子能力素质——职业素养项目定义 (15)
第四部分：A公司电子能力素质项目调查问卷 (00)
第一部分：能力素质模型概述
1、能力素质的来源
20世纪60年代哈佛的教授David C. McClelland首先提出能力素质的概念，以帮助组织寻找那些与员工个人能力相关的、并能够协助企业提高其绩效的因素。McClelland研究发现能力素质是持久的达成岗位绩效的最好判断因素。
著名的心理学家Scott Parry于1998年提出了关于能力素质的定义，他认为能力素质主要包含以下四个方面的含义：（1）能力素质是知识、能力及职业素养的整合；
（2）这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为；
（3）能力素质与绩效有直接的关联；
（4）能力素质是可以通过培训等手段得以提高。
2、B咨询公司建立A公司电子能力素质模型的理论基础
B咨询公司认为：员工良好的业绩表现取决于三个方面的内容，即员工掌握的知识，员工处理问题的能力和工作态度（职业素养），三个方面的内容缺一不可。
知识项目可以通过对企业的业务范围分析获得，知识项目包括：公司基本知识、管理专业知识、营销专业知识、财务专业知识、技术专业知识、运营专业知识等。
能力项目可以通过对企业核心能力的识别与分解，以及员工解决本岗位实际问题必须具备的各项技能分析获得，能力项目包括：管理技能和专业技能两种。
职业素养项目的来源主要是通过对公司文化的分析，确定员工的基本行动准则，职业素质项目可分为：一般素养和特殊素养。
3、能力素质模型的应用
（1）作为确定岗位任职资格的依据。
（2）作为确定岗位能力素质指标的依据。
（3）作为员工培训需求分析的依据。
（4）作为对员工综合素质评判的依据。
第二部分：A公司电子能力素质模型构建的基本程序
（1）A公司电子组织相关人员填写问卷；
（2）根据A公司电子的前期诊断和管理现状分析；
（3）A公司电子项目工作小组成员协助顾问对各能力素质项目进行分析，确定A公司电子核心能力素质项目；
（4）顾问根据A公司电子的管理现状对各能力素质项目进行定义、分级。
第三部分：A公司电子能力素质模型
壹、A公司电子能力素质模型说明
●能力素质模型是驱动员工产生优秀工作绩效的各种显性和隐性特征的集合，它反映的是员工以不同方式所表现出来的
知识、技能、经验、职业素养等。
●A公司电子的能力素质模型规定了A公司电子所需求的经验、知识、技能、职业素养等几个方面的全部要求。能力素
质模型作为现代人力资源管理体系的基础性工作，是人力资源管理体系其他各个部分的桥梁。
●能力素质模型是编制岗位说明书能力素质要求部分的唯一依据，可以依据岗位使命与职责来确定该岗位所需的知识、
技能、经验、职业素养及其他任职要求的基本标准。
●能力素质模型将有助于明确岗位培训需求，指引培训的实施；为员工在自我学习或者接受培训方面指明了方向和目标，
使员工的个人发展与集团发展有机地结合起来。
●能力素质模型将提升公司人才招聘工作的科学性，在人才招聘考评过程中参考能力素质模型，可以从各个方面对应聘
者进行评价，有效的避免招聘的随意性与不确定性，塑造公平的招聘环境。
●在薪酬系统的设计过程中引入能力素质模型将提高薪酬的合理性，体现薪酬与能力的差异，提高激励水平。
●将有助于建立选拔合格专业化人才的管理机制和协助建立员工职业生涯发展规划。公司可以通过岗位能力素质要求标
准，选择符合公司发展需要的合格专业化人才；员工可以通过岗位能力素质要求的指引，对个人的职业生涯发展进行科学定位，更有效地学习提高，同时在组织内部建立良好的氛围，形成学习型组织。
●能力素质模型的管理应遵循动态管理的原则，公司战略的变化、内外部环境的变化及组织结构的调整都将引起公司能
力素质模型的变化。A公司电子应以此为基础，在能力素质模型的使用过程中及时发现问题，在今后的工作中，不断对其进行修正与完善。
●人力资源处是公司能力素质模型的管理部门，负责能力素质模型的调整、更新与完善
贰、A公司电子能力素质项目汇总
叁、A公司电子能力素质——知识项目定义与分级一、基本知识
4、运营专业知识
5、技术专业知识
肆、A公司电子能力素质——技能项目定义与分级
伍、A公司电子能力素质——职业素养项目定义
一、基本素养
1）诚信：在工作中不弄虚作假、诚实、做人做事恪守信誉和职业操守。
2）责任心：对于工作职责范围内的任务、风险、出现的问题等主动承担责任，积极跟进处理。
3）主动性：依靠个人的能动性、紧迫感积极主动地承担工作、完成任务。
4）服务意识：对外部顾客提供服务、对内部顾客（同事、上下级）提供工作协调配合的意识。
5）廉洁：不利用岗位和权力便捷，获取个人的私利。
6）团队精神：在尊重团队成员、工作中的协调配合、关心团队建设、协调团队利益与个人利益等方面所表现出的合作精神。
7）保密意识：自觉遵守公司保密制度，保守和维护公司商业秘密的意识。
8）纪律性：遵守公司的各项规章制度，服从上级的工作安排。
二、特殊素养
1）全局意识：能够站在公司的角度来考虑整体问题与平衡整体利益的意识。
2）成就导向：把工作做好，或设定更高的标准挑战自我，追求卓越。
3）危机意识：能够从公司长远发展的角度来看到公司以及自己的危机，有强烈的危机意识，并能有意识的去改变。
4）忠诚度：对于组织或团队的忠实程度。
5）客户导向：全力将努力的焦点放在发掘和满足顾客的需要上。
6）坚韧性：遇到困难、挫折能够坚持不懈，有顽强的毅力。
