八年级政治下册 第三单元 第八课 消费者的权益(第2课时 维护消费者权益)课件 新人教版

3.8.2 维护消费者权益

一、基础训练

小棠在某商场试了几件衣服后，觉得价格不合适，正准备离开。商场营业员很是不满，当着众多顾客的面，冲着小棠大声说：“没钱买就别在这儿丢人现眼。”据此回答1～2题。

1.该商场营业员的行为侵犯了小棠的( )

A.公平交易权 B.人格尊严权 C.人身自由权 D.个人隐私权

2.针对该营业员的行为，小棠的正确做法是( )

A.忍气吞声，不与营业员发生冲突

B.针锋相对，立即与营业员对骂

C.以牙还牙，找朋友对营业员进行报复

D.据理力争，要求营业员公开道歉

3.关于“消费”说法正确的是( )

①在生活中每个人都是消费者 ②随着经济发展，人民的消费水平不断提高 ③消费者的合法权益受法律的保护 ④自助旅游是一种消费方式

A.①②③ B.①③④ C.①②③④ D.②③④

4.针对下面漫画《“食”面埋伏》，同学们展开了热烈的讨论，你赞同的观点是( )

“食”面埋伏

①小春：遇到此类问题，我们只能自认倒霉 ②小夏：遇到此类问题，我会回去跟他们“理论”，必要时拨打“12315” ③小秋：问题食品的经营者侵犯了消费者的安全权 ④小冬：食品安全应该引起有关部门的高度重视

A.①②③ B.②③④ C.①③④ D.①②④

5.中学生的社会阅历不够丰富，自己选择商品时应注意的方式，不正确的是( )

A.需要主动学习和掌握有关消费的知识

B.学习相关法律和维护权益的途径 C.和别人攀比，别人有什么我也有什么

D.多一些理性，少一些盲目

6.学生小王从学校乘车到市区，每次按车里程表计算应付10元，但一次司机以天晚为由要他付20元，这个司机侵犯了小王的权益是( )

A.对商品和服务的真实情况的知情权

B.自主选择权

C.依法求偿权

D.人身权利不受侵犯

7.观察漫画，回答下列问题。

1 维护消费者权益

课 题

主备人 班级 8 时间

学习

目标 1、消费者享有的权利，消协保护消费者权益的途径。

2、提高学法、懂法、用法的自觉性。

重点

难点 1、学生对消费者权利的认识。

2、怎样维护消费者的合法权益。

学 习 过 程

*自主学习*

一、请同学们阅读教材“炼就一双慧眼”一目回答问题

1、“慧眼”指的是什么？

2、如何做一个聪明的消费者？

3、“徒法不足以自行”法律赋予我们消费者的权利，我们自身也需要具有_________和__________。在交易过程中，我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持__________________，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生，在侵权行为发生后，我们则应_____________________，维护自己的合法权益。

*合作探究*

1、消费者采取哪些途径维护自己的合法权益？（共五点）

2、96页漫画，假如遇到下列情况，你会怎么办？请选出你会采取的行动。

3、97页漫画，思考：请给王先生出主意，如何维护其合法权益？

审阅人： 日期：

政治初二下人教新资料第八课消费者的权益课本活动解析和重点

1、教材第86页：你还知道有哪些消费？如看电影、旅游、到酒店就餐、到医院看病，买东西等。

2、教材第87页：顾客就是“上帝”，为什么图中的厂家和店家如此对待上帝？

在现实生活中，顾客不但没有受到“上帝”的待遇，反而受到厂家和店家的戏弄，有些厂家和店家利用自己有利的地位不公平对待消费者。消费者很难在直观上辨别商品的性能、用途、店家介绍商品的真实程度，所以往往势单力薄，出于不利地位。有些厂家和店家见利忘义，利用自己的有利地位损害消费者的利益，所以，采取如此方式对待“上帝”。

3、教材第88页：上述两情景中，消费者出于什么地位？会有什么感受？

消费者处于被动和不利地位。会感到不满和上当受骗，权益受损。举例略。

4、教材第89页：〔1〕消费者在社会生产过程中出于什么地位？消费者处于最后购买和消费的地位。

〔2〕保护消费者有什么意义？有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活。

5、教材第90页：〔1〕这些商品给消费者带来什么危害？这些商品是消费者的生命健康受到威胁，甚至夺走了人的生命。

〔2〕你还能举出类似的例子吗？例如注水猪肉导致人生病；毒大米使人丧命；劣质工程桥坍塌，

造成人员伤亡等。

〔3〕要避免对消费者的这些侵害，消费者应享有什么权利？消费者应享有安全权。

6、教材第90页：〔1〕买了这些商品，我们会有什么感受？我们往往会感觉自己上当受骗而很气愤。〔2〕要避免稀里糊涂被欺骗的情况发生，消费者应享有什么权利？

消费者应享有知情权。

7、教材第90页：〔1〕你有过被迫买自己不想买的商品的经历吗？当时的感受是什么？根据自己实际情况回答。我们遇到强买强卖现象时经常会感到气愤和无助。

〔2〕要避免这种情况，消费者应享有什么权利？消费者应拿起武器捍卫自己的自主选择权。

8、教材第91页：〔1〕如果买东西或介绍服务时被无端的多收钱，你又什么感受？

1 第八课

1、消费、消费者：

消费：我们的生活离不开消费，为既包括吃饭、穿衣、住房以及合作日用品等物质方面的消费，也包括满足精神文明需要的消费，如看电影、唱卡拉OK、旅游等。

消费者：当我们购买商品或享受服务时，我们便成了消费者。

2、经营者与消费者的关系：

（1）对于经营者来说，顾客就是“上帝”，消费者决定着商品及其经营者能否被认可。

（2）在经营者与消费者的关系中，经营者处于有利地位。在现代社会，商品生产规模扩大，花色品种繁多，构造日益复杂，这便利消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购上处于祛地位，相对于有组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生“店大欺客”的现象，这些都使消费者处于不利的地位。

3、经营者侵害消费者利益的行为种类及现象：

（1）假冒伪劣产品欺骗消费者；

（2）欺行霸市，强买强卖；

（3）视消费者的人身权利和人格尊严；

（4）在服务领域，经营者侵害消费者权益的情况日趋严重。

4、保护消费者权益的意义 ：

保护消费者权益，有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人产过上更美好的生活。

5、消费者的九项权益：

《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定我国消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族习惯获得尊重权、监督权等9项权利。

6、消费者也要履行相应的义务：

法律保障消费者的合法权益，我们作为消费者也要履行自己的义务，维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。

7、当消费者合法权益受到侵犯时，我们可以采用哪些途径解决？（维护消费者权益的合法途径有哪些?）

（1）与经营者协商和解

（2）请求消费者协会调解

（3）向有关行政部门申诉

（4）根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁结构仲裁

（5）向人民法院提起诉讼