中小企业的信息化悖论
- 格式:doc
- 大小:8.45 KB
- 文档页数:3
信息化时代中小企业会计信息化存在的问题及对策信息化时代的到来,给中小企业带来了许多新的机遇和挑战,其中之一就是会计信息化的问题。
会计信息化对企业经营管理和决策具有至关重要的作用,但中小企业在实施会计信息化过程中也面临着一系列的问题。
本文将探讨信息化时代中小企业会计信息化存在的问题,并提出相应的对策。
一、问题分析1. 资金投入问题信息化需要大量的资金投入,包括软件、硬件、人员培训等方面的费用。
中小企业通常资金有限,很难承担这些费用。
2. 技术水平问题中小企业的技术人员可能缺乏专业知识,无法有效地开展会计信息化工作,从而影响到整个信息化过程的顺利进行。
3. 安全风险问题信息化带来了各种信息安全隐患,包括数据泄露、系统攻击等问题,中小企业通常缺乏专业的信息安全保障措施。
4. 管理体系问题中小企业在会计核算、合规管理等方面存在较大的薄弱环节,信息化后,如何有效整合和管理企业的各项数据也是一个重要的问题。
5. 人员适应问题员工对信息化的适应能力不足可能导致信息化进程的失败,包括对新系统的使用不熟练、对会计信息化的理解不足等问题。
二、对策建议中小企业可以选择采用云服务的方式来进行信息化,不需要大规模的硬件投入,只需支付相对较低的服务费用即可使用先进的会计软件和技术。
中小企业可以选择外包服务,即将会计信息化的工作交给专业的服务商来完成,这样不仅能降低企业的技术门槛,还能避免人员流动对信息化工作的影响。
企业可以加强内部管理,设立专门的信息安全管理岗位,制定严格的信息安全管理制度,或者引入专业的信息安全服务商来保障企业信息的安全。
企业可以引入先进的ERP系统,将企业的各项数据进行整合管理,从而提高管理效率和决策水平,确保会计信息化不仅仅是技术上的升级,更是管理上的优化。
进行信息化前,企业可以组织员工进行相关培训,提高员工对信息化的认知和理解,以及对新系统的使用能力,同时可以设立专门的信息化管理团队,帮助企业员工更快地适应新的信息化工作方式。
中小企业信息化应用的现状与问题随着信息技术的飞速发展,中小企业信息化应用已成为一种趋势和必然选择。
然而,在实际应用中,我们也不难发现很多中小企业遇到了信息化应用的问题,成为信息化的瓶颈。
针对中小企业信息化应用的现状与问题,本文将就几方面展开分析。
1.信息化应用现状(1)普及率低目前,中小企业信息化应用尚未普及,大部分企业只局限于使用办公软件、门户网站和社交软件等基础软件,较少运用到包括ERP、CRM、SCM等在内的业务管理软件。
加之中小企业信息化应用的成本较高,很多企业不愿投入。
(2)安全问题信息安全是当前信息化应用中较为突出的问题之一。
在信息化过程中,中小企业面临着安全风险和技术攻击等问题。
企业如果没有专业的信息安全策略和技术支持,将面临着各种数据泄露、信息丢失和网络攻击等问题。
(3)人才紧缺中小企业在信息化应用中存在人才不足的问题。
当前,大多数中小企业缺乏专业的信息化人才,对信息化应用理解不深,主观因素较多。
同时,由于企业计算机软件、硬件更新、芯片制造等高科技制造业领域紧缺技术人才现象比较普遍,也导致无法满足企业信息化需求。
2.信息化应用问题(1)缺乏整体规划许多中小企业在进行信息化应用时,缺乏全局性的规划和统一的思路,导致出现系统低效、数据独立、部门孤岛等问题。
中小企业信息化应用需要立足长远和战略性考虑,进行规划和统一,形成系统的框架,推动信息化应用的深入发展。
(2)缺乏创新意识许多中小企业在信息化应用中,只是满足于现状、不愿意开展创新和因应性的工作。
这种态度往往会导致企业信息化应用的进一步落后和缺乏竞争力。
中小企业应该主动跟随IT技术革新,尝试新的信息化应用模式,不断创新。
(3)缺乏维护和更新信息化应用是一项系统性和持续性的工作,需要企业不断进行维护和更新。
但是,很多中小企业在信息化应用过程中,只注重系统的建立和应用,而忽略了后期的维护和升级。
这样一来,就会出现系统效率低下、信息安全问题等问题。
中小企业信息化存在的问题及对策【摘要】随着信息时代的到来,以及信息技术的飞速发展,中小企业的生存方式和竞争手段发生了实质性的变化。
普及中小企业信息化是增强综合竞争力的强大基础与动力,同时也将有效的促进大学生就业,提升企业管理水平,优化社会人力资源结构。
【关键词】中小企业;信息化;问题;对策一、前言中小企业是我国国民经济的重要组成部分,信息技术不断发展的今天,中小企业的迅速发展,直接关系整个国民经济的可持续发展。
因此实现中小企业信息化,将有效的推动产业结构调整和产业优化升级,对建设社会主义强国具有非常重要的意义。
目前大型企业的信息化建设已经有一定的成就,而中小企业的信息化仍存在很多问题。
因此找到中小型企业信息化建设中存在的为题,并制定相应的对策是至关重要的举措二、我国中小企业信息化现状以及存在的问题(一)我国中小企业信息化的现状在网络建设方面,目前已有近一大部分的企业拥有局域网,对于暂时没有局域网的企业。
在外部网建设方面,贸易企业的外部网拥有率较高,其次是石油、电子企业,上述三行业的外部网建设好于其他行业。
企业建立适合本企业的核心业务系统和应用系统是企业信息化进入高级阶段的标志之一。
目前我国绝大多数企业的信息化水平还停留在文字处理、财务管理等办公自动化以及劳动人事管理阶段,局域网的应用也主要停留在信息共享的层面上,生产控制方面的应用很少。
与此同时,我国企业信息化水平极不平衡。
首先是地区差异明显。
沿海地区经济发达、观念先进,对外交流畅通,企业信息化进程较快,基础设施建设、参与电子商务的程度以及企业的认知度等方面都明显好于其他地区,其中:南京、武汉等地信息化基础设施建设情况较好。
其次是行业差异明显。
这种局面的形成与行业特点、目前及入世后将会面临激烈的竞争有关。
第三是大中小企业差异明显。
总体而言,大型企业的信息化进程明显好于中小型企业。
(二)中小企业信息化建设策略1 选取IT外包服务IT外包是指传统行业不需要IT部门或者精简IT部门的人员,将IT部门的运作部分或全部外包给其他的专业的IT公司,也就是使专业的外包公司成为企业的IT部门。
中小企业会计工作信息化中存在的问题及对策中小企业会计工作信息化中存在的问题及对策随着信息技术的不断发展和普及,中小企业会计工作的信息化已经成为了趋势。
然而,在实践中,我们也发现了一些问题。
本文将从中小企业会计工作信息化的现状、存在的问题以及对策三个方面进行探讨。
一、中小企业会计工作信息化的现状中小企业会计工作信息化的现状可以用“起步阶段”来形容。
虽然一些中小企业已经开始尝试使用会计软件进行财务管理,但是大多数中小企业仍然采用传统的手工记账方式。
这种方式存在着许多弊端,如易出错、效率低下、数据不安全等。
二、中小企业会计工作信息化存在的问题1. 信息化意识不足中小企业的老板和员工对信息化的认识和理解程度不高,缺乏信息化意识和技能,对会计软件的使用也不熟悉。
这导致了中小企业在信息化方面的投入不足,无法充分发挥会计软件的作用。
2. 数据安全问题中小企业的数据安全意识薄弱,对数据的备份和保护不够重视,容易造成数据丢失或泄露的风险。
此外,一些中小企业使用的会计软件存在漏洞,容易被黑客攻击,导致数据泄露。
3. 信息化成本高昂中小企业的资金和人力资源有限,无法承担高昂的信息化成本。
一些会计软件价格昂贵,中小企业难以承受。
此外,会计软件的安装和维护也需要专业人员,增加了企业的人力成本。
三、中小企业会计工作信息化的对策1. 加强信息化意识教育中小企业应该加强对信息化的宣传和教育,提高员工的信息化意识和技能。
可以通过组织培训、开展信息化知识竞赛等方式,提高员工的信息化素养。
2. 加强数据安全管理中小企业应该加强对数据的备份和保护,建立完善的数据安全管理制度。
可以采用云备份、加密等技术手段,提高数据的安全性。
此外,中小企业应该选择安全性较高的会计软件,避免数据泄露的风险。
3. 降低信息化成本中小企业可以选择价格较为实惠的会计软件,或者选择开源软件进行财务管理。
此外,可以选择云计算等技术手段,降低企业的信息化成本。
同时,中小企业可以选择外包会计服务,减少企业的人力成本。
中小企业信息化管理存在的问题及对策研究中小企业是国民经济的重要组成部分,对经济发展的贡献不可忽视。
然而,由于资金、技术、人力资源等方面的限制,中小企业在信息化管理方面存在一系列问题。
本文将介绍中小企业信息化管理存在的问题,并提出相应的对策。
一、传统管理方式存在问题中小企业在传统管理方式下,管理粗放、效率低下、信息化程度不高,管理成本高。
管理缺少系统性,重任务轻过程,缺乏科学的管理方法和工具。
传统的业务流程繁琐,增加管理的繁杂程度。
对此,中小企业应该采取信息化的手段,提高管理效率和管理质量。
二、信息化管理水平不高中小企业信息化水平存在严重不足,硬件、软件、技术、应用程度不高。
对此,中小企业应该更加注重信息化发展,提高信息化管理水平。
应该加强信息化技术在企业中的应用,提高员工信息化素养,逐步形成适合企业的信息化管理模式。
三、网络安全问题存在中小企业大多数采用的是传统的管理方式,而没有采用高科技手段,实现管理的信息化。
这样会给企业带来重大的网络安全风险。
网络攻击和安全漏洞是中小企业的主要问题,对企业的信誉和经济利益造成了严重损失。
中小企业管理者应该加强网络安全意识的培养,采用安全技术,确保网络安全。
四、信息化成本高昂中小企业由于规模较小,资金、技术和人力资源等方面存在短缺,因此信息化管理成本较高。
中小企业管理者应该充分考虑企业实际情况和可行性,制定出合理的信息化战略和方案,降低信息化管理成本。
五、缺少信息化人才中小企业在信息化人才方面存在瓶颈,人才素质和技术水平不足,难以适应企业发展的需要。
中小企业应该加大对信息化人才的培养和引进力度,提高人才的信息化素质和技能水平,让人才成为驱动企业信息化发展的核心力量。
针对以上问题,中小企业应该采取以下对策:一、重新构建企业管理体系中小企业要打破传统管理方式的束缚,采用具有系统性的管理思路和方法,加强标准化、规范化管理,实现信息化管理。
充分利用可用的用户端技术和信息技术,以标准化的方式制定业务流程,减少人力资源的投入,提高效率。
二.企业信息化建设中存在的问题。
1.观念比较落后,缺乏对信息化的认识。
这种落后的观念主要表现在:(1)中小型企业的高层领导人员。
他们大多数仍采用传统的管理模式与经营模式,降低了企业的运营效率。
即便有些领导人重视,也只是认为拥有电脑、建立一个企业网站就是实现了企业信息化。
他们并没有认识到企业信息化的实质。
(2)企业的传统技术人才固步自封。
他们还是坚持着自己的那一套方案,对一些先进的科学技术还产生了排斥。
就拿办公自动化来说,很多老专业人员认为它不如白纸黑字来的可靠。
其实它可以提高我们的办事效率,还可以为企业减少大量的成本。
2.政府缺乏积极有效的引导。
中小企业在国民经济中已经占据着越来越重要的位置(2006年10月底,我国中小企业数已达到4200多万户,占全国企业总数的99.8%)。
从贡献上看,中小企业创造的最终产品和服务的价值占我国GDP的50.5%,中小企业解决就业占我国城镇总就业量的75%以上,中小企业提供的产品、技术和服务出口约占我国出口总值的60%,中小企业完成的税收占我国全部税收收入的43.2%。
但是我们的政府对中小企业的支持还是远比不上它的发展程度的。
北京市中小企业服务中心主任张一平认为从宏观上来看,政府还缺少中小型企业的信息发展规划。
许多信息化实践中的中小企业负责人认为:“我们也想信息化,但政府的规划方向在哪里?我们应该向谁学习?美国?新加坡?还是其他别的什么方向?3.信息化人才缺乏。
企业对信息管理人才的技术要求主要有办公软件使用和数据库应用两种。
随着计算机技术的发展,企业的日常办公活动越来越多的依赖于计算机,所以对办公软件使用的要求有35.48%。
同时,企业要求应聘者具有数据库的应用能力、沟通能力、团队合作能力、沟通协调能力、组织管理与领导能力。
这些综合性的要求使得我们的应聘者必须是一位高素质的综合性人才。
这在我们国家还是比较缺乏的。
4.融资困难。
中小企业本身的发展就需要投入源源不断的资金,再加之还要投入新兴的信息化产品也可以说是雪上加霜吧。
102004 会计研究论文中小企业会计信息化存在的问题及对策会计信息化方便了企业内外部信息的交流、会计业务处理自动化,很大程度上提高了会计工作效率。
在我国经济发展水平的不断提升过程中,企业之间的竞争也越来越激烈,逐渐从过去的资金、人员数量的竞争转为科技、信息的竞争,因此会计信息化的建立对提高市场竞争力起到至关重要的作用。
同时,在建立会计信息化过程中信息风险也随之产生,所以在工作中要加强会计信息化应用和风险防范,做出相应的对策。
一、M化工有限公司会计信息化发展现状M化工有限公司是主要进行综合性磷化工生产的企业,主营产品是磷酸,公司截止到20xx年12月公司资产总额为5000万元,职工380人,20xx年销售收入为4300万元,根据我国对中小企业划分标准的具体规定,M化工有限公司是典型的中型企业。
在岗位招聘和分工方面,公司中有20名财务人员,其中有16名员工是通过潍坊市的人才市场进行招聘,有2名员工是公司内部人员推荐,有2名员工是网上招聘进入的,公司20名财务人员有12名员工进行会计数据的输入、核算和审核工作,只有1名会计人员进行信息系统维护。
在操作管理方面,公司对用友软件不同的账务处理人员设定了权限。
在进行数据输入时,公司中的会计人员可以按照自己的习惯进行会计数据的输入,或者可以由其他部门根据具体情况自由进行操作,公司没有对用友软件的操作程序进行统一明确的规定,虽然公司的各部门有较大的自由度,但由于没有统一的规范导致会计数据输入重复,从而降低会计人员的工作效率,不利于公司管理层及时准确的查找信息,做出决策。
在会计档案管理和数据软件方面,对于各部门不同的数据进行相应归类整理,都存在指定的档案内,实行部门负责制,各部门都有自己的档案管理员。
数据软件上与开发商有一定程度上的沟通,为防止公司的数据泄密一般不会让软件开发商进行升级和维护。
二、M化工有限公司会计信息化存在的问题及原因(一)企业外部环境影响1.缺少完善的社会化服务体系。
信息化时代中小企业会计信息化存在的问题及对策信息化是指利用信息技术手段进行管理和运营的方式。
在信息化时代,中小企业会计信息化已经成为一种趋势,但是在实践过程中,中小企业会计信息化还存在着一些问题,需要找到相应的对策来解决。
一、中小企业会计信息化存在的问题1. 技术水平不足中小企业往往没有专门的信息化团队,缺乏专业的技术人才。
有一些中小企业的老板和职员对信息化技术的了解程度并不高,导致了信息化工作的进展受到了很大的限制。
2. 成本较高中小企业的资金、技术和人力资源相对较为有限,导致在信息化过程中需要投入的成本较高。
购买信息化设备、软件的成本、信息化团队的薪酬等都是中小企业在进行信息化过程中需要考虑的问题。
3. 安全风险信息化时代,数据泄露、数据丢失等安全问题成为中小企业信息化的一大难题。
中小企业对信息安全的重视程度不够,缺乏完善的信息安全管理制度,容易受到黑客攻击、病毒感染等安全威胁。
4. 维护管理困难信息化系统的维护需要专业的团队人员进行管理和维护,而中小企业缺乏这样的人才,导致信息化系统的管理困难,系统容易出现故障,影响企业的正常运营。
5. 信息化应用不足中小企业在进行会计信息化时,通常只是简单地应用会计软件进行日常的会计核算和报表编制,而对于信息化的管理、财务分析、决策支持等方面的应用较少,没有充分发挥信息化的潜力。
二、中小企业会计信息化的对策1. 提升技术水平中小企业在进行会计信息化时,应该加强对员工的信息化培训,提高员工对信息化技术的理解和应用能力,同时也可以考虑引入专业的信息化团队,提升技术水平。
2. 控制成本中小企业在进行会计信息化时,可以选择成本相对低廉的信息化解决方案,比如使用云端服务、SaaS模式等,降低硬件设备的采购成本,并且可以选择适合自身规模的信息化团队,控制信息化成本。
3. 加强信息安全管理中小企业在进行会计信息化时,需要加强对信息安全的管理,建立完善的信息安全管理制度,加强数据备份和恢复机制,防范外部安全威胁,保护企业的信息安全。
信息化时代中小企业会计信息化存在的问题及对策随着信息化时代的到来,中小企业在会计工作中也面临着许多问题。
本文主要探讨中小企业会计信息化存在的问题,并提出相应的对策。
中小企业在会计信息化方面的投入相对较低。
由于中小企业的规模较小,资源有限,很多企业对于会计信息化的投入不足。
这导致企业在信息系统的建设与更新上进展缓慢,无法充分利用信息技术提高工作效率。
针对这一问题,中小企业可以采取以下对策。
企业应设立专门的信息化投入预算,合理安排资金用于会计信息化建设。
企业可以利用云技术等成熟的信息技术手段,以相对低廉的价格进行信息系统的建设和使用,从而提高会计工作的效率。
中小企业在信息技术方面的应用能力较低。
很多中小企业在信息化的过程中,存在运维、开发、应用能力不足等问题,无法充分发挥信息技术在会计工作中的作用。
为了解决这一问题,中小企业可以采取以下对策。
企业可以通过培训与学习,提升员工的信息技术应用能力。
企业可以与专业的信息技术服务商合作,借助其专业的技术能力,解决企业在信息化过程中遇到的问题,并优化企业的信息系统。
中小企业在信息安全方面存在较大的隐患。
由于中小企业的信息安全防护措施相对薄弱,容易受到黑客攻击、数据泄露等风险的威胁。
为了保障信息安全,中小企业可以采取以下对策。
企业应加强对信息安全的意识培养,提高员工对信息安全的重视程度。
企业可以引入先进的信息安全技术,如防火墙、入侵检测系统等,以加强对系统的安全性防护。
中小企业在信息化过程中存在的问题还包括信息整合困难和信息共享不畅等。
这些问题主要是由于企业的信息系统之间缺乏有效的数据交流方式,造成信息难以整合和共享。
为了解决这一问题,中小企业可以采取以下对策。
企业应建立统一的信息管理平台,通过数据集成和共享机制,实现不同信息系统之间的数据交换与共享。
企业可以引入ERP系统等集成化的信息管理工具,以提高信息整合和共享的效率。
中小企业在会计信息化方面存在着一系列问题,包括投入不足、应用能力低、信息安全隐患以及信息整合和共享困难等。
数以千万计的中小企业造就了信息化的巨大潜在市场,但随着信息化的实际推广和深入却遭遇许多瓶颈,看起来每个中小企业都存在各自不同的问题和难度,存在不同的信息化需求和特征,但有几个方面的问题却非常共性化,而几乎成为了信息化的顽症!不在这些方面剖析和探讨解决思路,仅仅依赖信息化的发展趋势来预测未来和把握现实是不理性的,而且导致事倍功半的效果。表面上看企业似乎已经不怀疑信息化的价值,似乎不在“做和不做信息化”中选择,而是在“什么时候做和怎样做”中选择,其实不然,经过抽样调查(在经济比较发达的华东区域调查)78以上的中小企业没有认真考虑信息化,准确一点说这些企业的老总或所有者还没有找到信息化的感觉,所以从信息化市场上体现的就是“雷声大雨点小”甚至是“光打雷不下雨”,任凭“信息化带动工业化”的呼声持续响起而无实质性动作,仿佛与这些企业无甚干系。
顽症从何而来?何言信息化悖论?
发展悖论:
既然可以悉数信息化的种种好处,可众多中小企业的老板们却暗自揣摩:没有信息化我的企业不是也发展起来了吗?现在不是也挺滋润吗?何况还存在很多家喻户晓的“信息化先烈”,何必没事找事呢?等到没有信息化企业就不发展的时候再考虑吧(或者受到足够的刺激)!中小企业的老板有这些想法既合理也不合理,其没有信息化的发展历史是合理的,但用这种观点把握企业的未来是不合理的,如果将这种思路变成行为就更不合理了。
中小企业的发展造就了无数企业家和老板成长的神话,一方面中国近十年的发展环境让无数创业者成为了企业家和富翁,另一方面中国的崛起给予了这些企业家足够的发展空间,当然这些成名者的智慧和努力不可磨灭,毕竟侥幸很难孵化出成功的企业。但据可靠数据显示,中国中小企业的平均寿命不到四年,这也印证了笔者的观点:中国中小企业的发展普遍存在脆弱感,老板曾经赖以生存和发展的智慧、机会、关系、经验等因素在越来越激烈的竞争面前显得无能为力,而对于很多企业发展所必须考虑的因素如果企业不能深刻的意识到,而将思维定格在昔日的成功和习惯,那么企业的发展势必陷入困境,到那时再“亡羊补牢”可就来不及了.
要分析这个悖论的成因并不复杂,先回顾中国中小企业的快速发展背景:中国的政策虽然让中小企业经历了从疑惑到坚信不移的变迁,但给中小企业提供了多方位的保障和支持,甚至可以称为偏爱,上世纪八十年代后期或九十年代初期,随着国有企业本身的改革和垄断地位的退化,各个领域都存在巨大的发展空间,而且国家对多种经营体制的鼓励使创业者的眼光和行为都获得了肯定,不可否认这是“时势造英雄”;随着国门的进一步开放和全球经济一体化的蔓延,加上中国的投资环境相对稳定和劳动力成本的低廉,很多需求转移到中国实现,在国际巨头的带动下,一系列配套企业和其他国家不愿生产的企业在中国诞生,强劲的需求造就了中小企业的生存和发展,同时也刺激了中国经济的快速发展,不可否认这是“英雄辈出”的年代;中小企业在被推向市场的过程中,“第一桶金”的获取相对容易,创业者的成功变为企业的经典和“定律”,那就是个人的魄力(亦被标榜成为魅力)、胆略演变成为企业的“唯我不败”之情结,对于管理和变革、对于信息技术的应用,俨然不屑一顾,但随着企业的发展和管理支撑的力度不够时,才弄明白为什么五千万的销售额可以盈利好几百万而销售额到两亿时发现赔了几百万,甚至面临倒闭的危险,这时才悟出“治理江山”的道理,这并非个别现象,而且十分普遍,竞争越激烈,中小企业越容易发现问题,而真正出类拔萃的毕竟是少数,如果按照现有的竞争态势很多不注重管理的企业仍然可以生存和发展,只能评价竞争还不够激烈,只能说明市场不对称还残留的少许空间,不可否认这是“英雄所见略同”。
如果说信息化管理不能很快提升中小企业的竞争力,但忽视信息化却一定产生负作用,与已经实施信息化的企业或竞争对手相比就已经落后了很多,没有信息化管理的企业不可能具备长期竞争力,更无从谈及“优秀”和“卓越”。企业规模大小并非人们仰视的标准,因为市场本身有大有小,但长久的生命力和随需应变的能力才是老板追求的目标,相信再过两到三年,企业发展与信息化管理将无法割舍,一旦中国经济发展速度变慢或者竞争环境更加激烈,通过信息化快速反应和决策的企业将获得突围的先机。
价值悖论:
中小企业老板的价值观直接反映了企业的价值观,老板希望企业保持良好的赢利能力,却不知道如何及时控制成本;老板自己不断充电和加强学习,甚至不惜代价获取荣耀的名头,却难以理解信息化管理的价值;老板希望企业长盛不衰,却因为落后的管理将企业变成快速折旧的奔驰或宝马;老板希望管理创造价值,却在骨子里播种“空手套白狼”的思路;老板希望规范管理,却担心信息化管理削弱其尊严;老板期盼企业达到行业标杆的水平,却等着有了“闲钱”才解决管理和信息化的事情;老板一方面通过信息化申报获取政府的支持,另一方面将可贵的资金资源挪做他用,冠冕堂皇的“实现了”管理信息化;老板希望加强管理减少管理漏洞,但以通过信息化管理堵漏需要付出成本为由继续存在漏洞的管理,等等。不客气的说,这些价值观实质上就是自欺欺人。
中小企业在信息化方面的投入少得可怜,通过抽样调查发现不到企业销售额的千分之三,这个投入水平很难提升企业的信息化管理水平和达到预期的成效。其实并非中小企业的人都不重视信息化,管理人员或IT人员都清楚信息化的必要,但老板不同意谁也没办法,只能等待,所以价值悖论主要体现出老板的意识。在老板的眼中,企业需要花钱的事很多,很少有老板将信息化作为重点提上日程,或许本身很排斥信息化。
并非信息化解决企业的所有管理问题,但有些关键问题通过信息化可以很好解决已经成为事实。中小企业的老板都希望企业快速发展和扩张,这个过程中如果按照传统的管理模式或方法必然存在问题而影响企业的发展,“期望发展”和“制约发展”的搏弈往往导致事与愿违,尽管中小企业有足够的理由为其信息化的价值观辩解,但有几个难以取舍的问题将打破价值悖论。
首先是集中与分散的矛盾。中小企业从几个人起家发展到一定规模,老板不可能继续事必躬亲,那么就引发了管理悖论“一抓就死,一放就乱”,老板花很大精力在“集权与分权”的度量方面摇摆不定。归根结底老板没有突破思维定式,靠“人管人”的管理思路和手段来左右权衡和制约,效果并不理想,因为管理人员毕竟是按照职能和业务分配权利和责任,不按照信息化实现流程管理模式,要准确把握“度”是十分困难的,而且“人治”本身充满变数,即便中小企业靠起家的亲信来掌控局面,但这种平衡还是显得乏力。信息化本身还有促使企业规范管理的效能,关键就是促使企业在“责、权、利”的匹配上趋于合理与平衡,这种手段打造的平衡才是坚实的,而且是连续和良性的。其次,传统“人管人”的方式必然受到管理幅度的限制,那么按照这种幅度设置管理岗位一方面增加了管理层次,另一方面增加了管理职位的数量,这势必降低企业的管理效率和决策效率,导致整个企业的反应速度降低,中小企业常常出现这样的场景:公司起初阶段能够很快决策许多事情,但发展之后,往往一个并不复杂的事情反复开会讨论没有结果。因为每个人掌握的信息或数据不完整,难以达成一致,而且大家还心安理得说为公司考虑和担忧,结果是沟通成本和没有价值的内耗消耗了企业的财富,可是很多企业的老板习惯了这种低效率的“充实”,习惯了效率降低导致的成本耗费,再优秀的管理者和老板,完全按照传统管理指导企业实践都将无法规避这个矛盾。第三,企业存在服务与成本的矛盾。理论上任何一个客户都需要企业提供完善的产品或服务,但提高服务水平将增加成本,可能导致企业无利可图甚至亏本,特别是个性化需求逐渐成为主导的年代,企业如何决策服务水平与合理成本之间的定位,仅凭人的经验是不足够的,需要准确的数据作为决策依据或执行依据,并且能够准确计算每个定单的成本,这样满足个性化需求才能在符合企业利益的基础上实现。对于中小企业几乎存在一个共同的事实:管理费用及综合成本的增长幅度比销售额的增长幅度大,所以到一个临界点就出现亏损,而企业好象发展得不错,规模见长,“产品卖得越多越不挣钱”,老板们百思不得其解。
日常生活的价值悖论同样被中小企业的老板所遵循:小病不及时就医,导致大病出现和治疗费用的急剧增加,何苦呢?信息化帮助企业尽快解决企业的很多问题,目的就是避免“积重难返”,如果企业真的病入膏肓,信息化也就无效了。所以,老板们不走出信息化的价值悖论和管理怪圈,要长期健康成长是不现实的,只是很多企业根本没有意识到自己的企业已经需要治疗(治病与保健共存)。
结局悖论:
同样有许多中小企业在信息化方面进行了投入,也具备信息化的管理思路,但效果不甚理想,这也是时下普遍存在的问题。经过大量的数据分析,有这样几个问题理当引起关注。
第一,为了信息化而信息化。老板们尽管签批了信息化预算,但认为这是信息部门的事情,而信息部门只能硬着头皮应付,确实了信息化的真实目的而要求,信息化也就形式化了。笔者参与了很多省市组织的企业信息化论坛,来者95以上是企业信息部门人员,只有不到5的参会人员是企业高层管理人员或决策者,其实信息化一定围绕管理而论,IT本身的内容更多在实施中体现,既然中小企业老板的影响力很大,参与也很关键,但老板不真正重视怎能有良好的效果呢,信息化的结果就是“用了某某软件”。第二,动机不纯。很多中小企业习惯在政府的关怀中成长,申请政府的信息化资金支持再合理不过了,加上政府的大力宣传和支持,形成了信息化是做给政府看的不利局面。很多中小企业想着法子向政府要支持,但如果动机不合理,结果就不可能合理了。第三,信息化是为了撑面子。一些中小企业老板希望信息化给自己的企业长脸,但不在实质和内涵上下工夫,那么结局也给这些企业开了许多玩笑,“花钱不讨好”反而成为了企业的心病:废掉可惜,继续使用又难以满足管理要求。觉悟的企业倒是有魄力重头再来,但毕竟浪费了资源、感情和信心,比起没有感觉的企業而言,这些企业反而成熟。
悖论导致中小企业信息化的坚冰,老板的思路不改,坚冰难以破除。中小企业之所以略显脆弱,还有一个隐藏的原因,那就是企业的命运完全被老板所把握,凭感觉打天下的时光一去不返,综观目前平均寿命不长的中小企业,颇有“成也萧何,败也萧何”的感慨。如果老板们不走出悖论的束缚而希望YesterdayOnceMore,没戏!