阿里巴巴：与价值观不符的员工一定被炒

物我两用人心皆得—-阿里巴巴的用人之道阿里巴巴成立于1999年,是中国最大的电子商务公司,拥有的互联网用户遍布全球，成立之初只有18人。

目前公司在中国大陆、香港、台湾、日本、韩国、英国和美国等国家和地区已拥有2万多名员工。

一、选人之道1、选什么样的人：（1）对公司价值观有认同感的人马云说,谁都知道现在的阿里巴巴公司,有一个汇聚世界精英的团队，但是，平时我们在用人上，“精英"却不是首选,甚至连第二都排不上。

我们选的是对公司的价值观有认同感的人。

“我觉得人才进入我们这公司以后,必须要认同我们的文化，认同我们一个理想.只要他不认同我们公司的目标――阿里巴巴要做80年――或者认为，最好80年上市以后，大家分手就走.算了，这些人就不应该让他进来.(2）乐观的人你招的人要乐观。

就像阿里巴巴招的销售，销售上门十次，被拒绝九次是很正常的，他得乐观，否则三天下来就觉得一辈子被人拒绝都不如三天那么多，所以阿里巴巴招人很重要的一点就是关注他的性格是不是乐观，乐观很重要。

（3)能吃苦的人第二个非常重要的特征是“吃苦”，看他能不能吃苦,阿里巴巴很少要富二代的.有一个来面试的同学说那一年我从上海到无锡，火车票买不到，我从上海站到无锡的，累死了,太苦了。

上海到无锡其实没有动车组，当时的慢车撑死一个半小时、两个小时，他觉得这是他人生最苦的一件事，你说这个人能要吗？站一个半小时，他觉得太苦了，位置都没有。

2、如何选人：1.招人权力不能下放最早阿里巴巴一两百人的时候，每个人都是马云亲自面试的,所以出了很多以后被称作为“传奇"的一些人物,比如当时前台接待的人员,后来成了阿里巴巴集团置业副总裁，造出了滨江园区这样漂亮的大楼。

因为，你是什么样的人，把他招进来，招他的人会成为他的榜样，你的要求会成为招人的标准.随着企业规模的壮大，阿里巴巴当时也一度将招人的权力下放，谁用人就去招，一个主管、经理都能招人。

但当时，阿里巴巴的人才流失率一度是30％、40%。

阿里巴巴得“独孤九剑"——员工得价值观行为准则阿里巴巴员工考核办法规定:一、员工考核原则⏹one over one plus HR⏹相对公平性⏹延续性与完整性(在经理离开时留记录)⏹奖励及处分得依据⏹保密原则二、奖励形式⏹加薪⏹股票期权⏹奖金⏹培训机会⏹新得工作机会三、价值观准则⏹指导所有阿里人得工作行为⏹阿里职业精神四、价值观评分规则⏹如果不能达到1分得标准,允许以0分表示⏹只有达到较低分数得标准之后,才能得到更高得分数,必须对价值观表现从低到高逐项判断⏹小数点后可以出现0、5分⏹如果被评估员工某项分数为0分、0、5分或者达到4分(含)以上,经理必须注明事由五、价值观行为准则评分标准—“独孤九剑”Customer First⏹1分:尊重她人,随时随地维护阿里巴巴形象⏹2分:微笑面对投诉与受到得委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题⏹3分:与客户交流过程中,即使不就是自己得责任,也不推诿⏹4分:站在客户得立场思考问题,最终达到客户满意⏹5分:具有超前服务意识,防患于未然Teamwork⏹1分:积极溶入团队并乐于接受同事得帮助,配合团队完成工作⏹2分:主动给予同事必要得帮助;碰到困难时,善于利用团队得力量解决问题⏹3分:决策前积极发表个人意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人就是否有异议,必须从行动上完全予以支持⏹4分:能够客观认识同事得优缺点,并在工作中充分体现“对事不对人”得原则⏹5分:能够以积极正面得心态去影响团队,并改善团队表现与氛围Teach & Learn⏹1分:掌握与本职工作有关得业务知识与技能⏹2分:能够虚心请教,不断充实业务知识,提高业务技能⏹3分:在团队中积极主动与同事分享业务知识,交流工作经验⏹4分:担任公司范围内得内部讲师,并获得学员一致好评⏹5分:代表公司担任业界授课讲师,并获得学员一致好评Quality⏹1分:没有因工作失职而造成得重复错误⏹2分:始终保持认真负责得工作态度⏹3分:帮助客户解决疑难问题并获得客户得积极认可⏹4分:用较小得投入获得较大得工作成果⏹5分:不断突破过去得最好表现Simplicity⏹1分:诚实正直⏹2分:遵循必要得工作流程⏹3分:表达与工作有关得观点时,直言有讳⏹4分:做事情充分体现以结果为导向⏹5分:遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简Passion⏹1分:喜欢自己得工作,认同阿里巴巴企业文化⏹2分:热爱阿里巴巴,不计较个人得失⏹3分:面对日常工作持之以恒,并不断尝试提升业绩⏹4分:碰到困难与挫折得时候不退缩⏹5分:在困难与挫折中,不断寻求突破,并获得成功Open⏹1分:能进行必要得工作交流⏹2分:通过正确得渠道与流程,准确表达自己得观点;表达批评意见得同时能提出相应建议⏹3分:在交流中能认真倾听别人得观点,即使就是不同观点,也能抱着“有则改之、无则加勉”得态度虚心听取⏹4分:能积极吸取别人好得观点,并能够发表不同意见⏹5分:不但积极吸收,同时积极与同事分享正确而且正面得观点Innovation⏹1分:适应工作环境得变化,并付诸行动⏹2分:不断改善个人工作方式方法,使个人绩效得以持续提升⏹3分:乐于接受变化,并以积极正面得态度参与其中⏹4分:能提出与本职工作密切相关得建议,从而提升团队绩效⏹5分:创造变化,并带来公司业绩突破性地提高Focus⏹1分:上班时间只做与工作有关得事情⏹2分:能按时按质完成本职工作⏹3分:能根据轻重缓急来正确安排工作优先级⏹4分:面对变化,能够坚持公司目标⏹5分:懂得必要得取舍,并获得成功。

阿里的企业文化阿里巴巴集团（以下简称阿里）是中国最大的电子商务集团之一，也是全球领先的互联网公司之一。

阿里的企业文化是其成功的重要因素之一，它体现了阿里的价值观、行为准则和组织文化。

本文将详细介绍阿里的企业文化，包括其核心价值观、行为准则以及组织文化的特点和影响。

一、核心价值观阿里的核心价值观是“客户第一、员工第二、股东第三”。

这一价值观强调以客户为中心，关注客户需求，并通过创新和优质的服务来满足客户的期望。

同时，阿里也重视员工的发展和福利，认为员工是公司最宝贵的财富，只有员工满意才能保证客户满意。

股东则排在第三位，意味着阿里更注重长期的企业发展而非短期的股东利益。

二、行为准则阿里的行为准则包括五个关键要素：诚信、团队合作、担当、创新和客户至上。

1. 诚信：阿里强调诚信是企业成功的基石，要求员工遵守法律法规，保持真实、透明和公正的行为。

2. 团队合作：阿里鼓励员工之间的合作和协作，相信团队的力量可以创造出更大的价值。

团队合作也体现在与合作伙伴和客户之间的合作关系上。

3. 担当：阿里鼓励员工承担责任，勇于面对挑战和困难，并积极主动地解决问题。

担当也意味着对自己的工作负责，追求卓越。

4. 创新：阿里鼓励员工不断创新，推动企业的发展。

创新可以是产品、技术、业务模式等方面的创新，也可以是管理和组织上的创新。

5. 客户至上：阿里强调以客户为中心，关注客户需求，并提供优质的产品和服务。

客户至上也包括对客户的尊重和关怀。

三、组织文化特点阿里的组织文化有以下几个特点：1. 开放和包容：阿里鼓励员工开放地交流和分享，倡导不同观点的包容和尊重。

这种开放和包容的文化有助于促进创新和团队合作。

2. 平等和公正：阿里强调平等和公正的原则，不论职位高低，每个员工都有平等的机会和待遇。

公司内部的晋升和奖励机制也是公正和透明的。

3. 学习和成长：阿里鼓励员工持续学习和成长，提供各种培训和发展机会。

公司内部也有丰富的知识共享和学习平台，员工可以相互学习和分享经验。

阿里巴巴抢月饼的范文今天下午，网络上被刷爆的一件事就是阿里巴巴的员工，因为利用技术手段，多抢了公司内部抢购的月饼。

结果，却被阿里巴巴以不符合公司价值观的名义给开除了。

这件事放在其他公司来说可能是一件小事，可是放到阿里巴巴身上，舆论就炸开锅了。

有的人认为这处罚也太严重了吧？因为这些人虽然利用技术手段多抢了几盒，然而并没有付款，而且还主动给行政进行了交代。

阿里巴巴官方对此事的回应称：秒杀虽然没有涉及对外的业务干扰。

可是，对内部的其他人士造成了不公。

而且有获利的意图和事实结果在。

而疑问当事人在知乎上回应称，自己中秋想去亲戚家，于是想秒一盒月饼，结果第一波的时候没有抢到。

他就写了一个js程序，想定时抢购。

本来以为程序抢购到一个以后会自动跳转到支付页面，也就是说靠程序只需要抢购一盒就行了。

没有想到的是，抢购完以后并没有跳转到支付页面，结果一下子抢了十多盒。

结果，下午四点的时候抢的，四点半开始约谈，五点半开始解除合同，6点就走人了。

我想，这位员工的内心肯定是崩溃的，没有想到多抢几盒月饼，却被阿里给开除了。

这憋屈的啊！而关于此事的最新消息，涉事的5位员工都已经被阿里巴巴给开除了，而且最后那位，技术已经达到了P9级别了。

不过，塞翁失马，焉知祸福，有公司直接在知乎上像这些人伸出了橄榄枝。

估计受这件事的影响，这位童鞋没准能找到更好的工作呢？关于此事，是错在阿里还是员工呢？你们怎么看呢？欢迎留言评论！争议是必然的，但是到底这个做法对不对，我也不知道。

第一：我和绝大多数人一样，根本就不知道更多的内部情况，而这些背景信息往往是决策的核心要素；第二：我和绝大多数人一样，除了在网上看到大家激烈的讨论甚至指责处罚以外，没有想出或者看到别人提出让大多数人都认可的解决方案，换句话说，没有什么方案或让大多数人满意。

既然没有刻意去伤害谁，那么做个决定就不用去刻意讨好谁吧。

简简单单，就好了，没有那么多心机。

祝福这几个年轻人未来一切都好。

《阿里巴巴的文化和价值观对企业的影响和意义》阿里巴巴的文化和价值观对企业的影响和意义阿里巴巴是中国最著名的电商企业之一，创始人马云以及公司全体员工都坚信，文化和价值观对企业的成功至关重要。

他们秉持着“以客户为中心”的理念，不断提升用户体验，同时鼓励员工大胆尝试、不断创新，在此基础上，阿里巴巴已成为全球顶级企业之一。

那么，阿里巴巴的文化和价值观对企业的发展具有哪些影响和意义呢？下面，我们将从多个方面进行探讨。

一、塑造企业形象阿里巴巴的文化和价值观，为其塑造了强烈的企业形象。

阿里巴巴非常注重品牌形象，他们始终坚持“让天下没有难做的生意”的理念，以此塑造出了智慧、创新、多元、敢为人先、服务感人的品牌形象。

在大众的认知中，阿里巴巴是一个充满活力、富有创意的企业，无论是在市场营销、品牌推广方面，这种形象都能为企业带来不小的利益。

二、提高员工士气阿里巴巴秉承“人才是公司最大的财富”的理念，强调员工是企业最重要的资源之一。

因此，他们在招聘、培养、激励员工方面非常注重。

阿里巴巴的文化和价值观激励着员工勇于尝试、不断创新和追求卓越。

同时，企业以员工为中心，为员工提供良好的工作环境、晋升机会和培训机会，使员工在工作中得到充分的发展与体验。

这样一来，员工对企业的认同度和忠诚度也就大大增加了，企业的士气得到了提升。

三、推动企业创新阿里巴巴一直以来都在不断探索创新，注重数字化转型，推动企业数字化转型与创新，成为了全球数码巨头。

阿里巴巴鼓励员工创新和尝试不同的方法来解决问题，并且奖励那些能够提出创新想法和独特方案的员工。

在这样的氛围下，阿里巴巴的创新速度非常快，企业也能保持了强劲的发展动力。

四、促进企业品牌价值阿里巴巴的文化和价值观不仅能够提高企业形象和员工士气，在企业品牌价值方面也发挥了重要作用。

阿里巴巴以用户为中心，关注用户需求，提供优质的服务。

企业文化的灵魂在于价值观，价值观决定了企业的品质，决定了企业和顾客在一起的时间和差距。

企业文化的价值观案例企业文化的价值观案例导语：通过学习相关案例，我们可以对企业文化的价值观有更多的认识。

以下是企业文化的价值观案例：与价值观不符的员工一定被炒，供大家阅读和参考。

每一位管理者都知道，企业文化对于企业的成长壮大至关重要。

一个富有竞争力的现代企业的重要特征是：拥有特色鲜明、系统完善的企业文化。

因此，无论你的业绩多么突出，专业技能多么优秀，但与企业文化中的主流价值体系相冲突，坚决请走。

因为企业服务的宗旨就是为客户创造价值。

本文将会以一个国内知名企业的企业文化案例来讲述企业文化的作用。

案例：对任何一家公司来说，销售都占据着极其重要的地位。

在以业绩为主要KPI指标的考核体系里，良好的业绩能确保员工在考核中处于优势地位。

因此，一位员工如果业绩优良，即便有些其他缺陷，也总是能被容忍。

通常，这样的员工都是主动跳槽离开，很少有被炒鱿鱼的。

对老板来说，炒掉一名能给他带来丰厚收入的员工，无疑需要不同寻常的理由。

有这么一家公司，就给老板炒掉业绩优良的员工设定了一个“正常”的理由。

这家公司的考核体系是这样的：员工的价值观与业绩各占50%的权重。

员工通过考核被分成三种：有业绩，但价值观不符合的，被称为“野狗”;事事老好人，但没有业绩的，被称为“小白兔”;有业绩，也有团队精神的，被称为“猎犬”。

这家公司需要的人才，是“猎犬”，而不是“小白兔”和“野狗”，对“小白兔”可以通过业务培训来提升他们的专业素质，而对于“野狗”，在教化无力的情况下，一般都会坚决清除。

某一年，该公司山东分公司的一名员工发展了一家客户，给公司带来了6位数的收入。

但是，以公司当时的能力来说，并没有办法帮助客户从这笔生意里拿到他们想要的利益，说白了，业务员把客户给忽悠了。

这名员工因此得到了“野狗”的绩效评定，公司不仅把这单生意的收入退给了客户，业务员也因为价值观不符而离开了公司。

客户利益第一，只是这家公司价值观的第一项标准。

整个价值观体系共分为六个维度：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。

阿里巴巴的“倚天屠龙记”——员工的价值观行为准则概述=======================================本文旨在阐述阿里巴巴员工的价值观行为准则，以确保组织内部的道德、职业操守和合规性。

这些准则是阿里巴巴文化的核心，为员工提供了指导和框架。

价值观准则=======================================1. 尊重和信任：- 员工应尊重他人的权利、尊严和信任。

他们应以诚信和善意来对待所有相关方，包括同事、合作伙伴和客户。

2. 依法合规：- 员工应遵守所有适用的法律法规和公司政策。

他们不应从事任何违反法律规定或造成公司声誉损害的活动。

3. 创新和进取：- 阿里巴巴鼓励员工积极创新和探索新的发展机会。

员工应勇于承担责任，并为公司的发展作出贡献。

4. 公平和公正：- 员工应公正对待所有同事，并在工作中遵守公平原则。

他们应避免利用职位或影响力获得不正当的利益或不公平竞争。

5. 责任和诚信：- 员工应对自己的工作负责，并保持诚实、正直和透明。

他们应遵守保密义务，并妥善处理公司的资源和信息。

6. 地域和全球意识：- 阿里巴巴是一家全球化的公司，员工应具备地域和全球意识。

他们应尊重和理解不同文化、价值观和俗，并在国际业务中遵守当地法律和规定。

7. 团队合作：- 员工应积极参与团队合作，并与同事、部门和其他团队紧密协作。

他们应倾听并尊重他人的观点，并共同致力于实现组织的目标。

结论=======================================阿里巴巴的员工价值观行为准则是组织文化的基础，旨在促进员工的道德行为、职业操守和合规性。

员工应将这些准则作为工作和决策的指导，以确保组织的长期成功和可持续发展。

参考文献=======================================。

谈谈阿里巴巴绩效考核的“271”制度文/华恒智信分析员大部分公司都会通过绩效考核来对员工的工作进行评估，很多管理者为了避免团队内的矛盾，会选择给所有下属都打高分，这样就会导致优秀的下属付出的多，但却没有回报，而混日子的下属付出的少，却不会被惩罚。

如何通过绩效考核做到赏罚分明，从而让员工能够更好的投入到工作中，将工作视为事业并为之奋斗呢？华恒智信分析员分析中发现阿里巴巴在绩效考核中引入了“271”制度。

为了充分发挥绩效考核的作用，阿里巴巴在绩效考核中引入了“271”制度，及管理者每季度每年都会根据员工的绩效考核成绩，将员工划分为三个档次，第一档是超出期望的员工，其业绩水平突出，同时也非常符合阿里的核心价值观，这类员工占到员工总数的20%。

第二档是符合期望的员工，在符合阿里核心价值观的基础上，工作表现正常，符合期望，但并不突出，这类员工占到总数的70%。

第三档是不符合期望的员工，这个员工占到员工总数的10%，可能是绩效表现非常糟糕，抑或是非常不符合阿里的核心价值观要求，属于潜在的被淘汰对象。

再将员工的绩效结果根据271进行强制分布后，管理者也要对不同档次的员工进行“区别对待”。

首先，针对20%的优秀员工，管理者要给予大量的奖励，包括奖金、期权、各类培训机会，并且要把他们树立成团队中的榜样，一方面让优秀的人能够得到最好的奖励，另一方面也能让团队中的其他成员能够向榜样学习。

其次针对70%符合期望的员工，进行技能辅导和周全的目标设定，帮助他们提高自己的工作能力和水平，同时建立目标感，引导他们取得更好的成果。

对于最后10%不符合期望的员工，连续两次排在最末位的10%的员工会被直接淘汰。

管理者不能一味的做“老好人”，如果一个员工不认可企业的价值观，就算他拥有极强的业务水平和超高的绩效，也不能予以奖励，因为会向员工传递错误的价值观，导致整个团队的氛围出现偏差。

在进行员工淘汰前，管理者也要进行自问，自己是否在员工成长的过程中提供了帮助，如果能够回答，则代表员工的淘汰是员工自身的原因，而如果不能回答，那么就应该思考管理者本身的问题。

阿里巴巴集团绩效管理体系、考核及流程绩效特点阿里巴巴的绩效管理体系基本上借鉴自通用电气，建立之初就有比较健康的基础。

在此基础上，阿里巴巴绩效管理形成了自己的特点:一是制定高目标，二是把价值观纳入考核，三是建立了政委体系，做“人”的工作。

绩效基本体系阿里巴巴绩效管理体系的基本理念和框架借鉴自通用。

2001年，为通用服务25年的关明生加盟阿里巴巴，帮助阿里巴巴打造了一套与国际接轨的绩效管理体系，奠定了阿里巴巴绩效管理的基础。

比如，借鉴和进一步强化了通用对价值观的推崇，阿里巴巴也用了“活力曲线”法则，以及基于这个方法的淘汰和激励制度。

“活力曲线”在阿里巴巴指用“271排名”的方式来考察员工的相对业绩。

不过阿里巴巴对后10%的淘汰没有像通用那么严厉。

在阿里巴巴，员工通过考核被分成三种:一是有业绩，但价值观不符合的，被称为“野狗“;二是事事老好人，但没有业绩的，被称为“小白兔”;三是有业绩，也有团队精神的，被称为“明星”;业绩和价值观均处于中间位置，被称为“牛”。

对价值观表现好，但业务弱的“小白兔型”，阿里巴巴会给予考察、培训、转岗的机会，除了作假行贿等触犯道德底线的“野狗型”员工，阿里巴巴也很少因为价值观考核而直接开除员工。

直观理解为:大家是相互信任的，只要我尽了最大的力量，在公司的基本层面，比如:价值观上没有违背，就不会因为我在前线打了败仗，就“杀”了我。

制定高目标在个人绩效考核方面，阿里巴巴采用5分制的打分方式，每个季度，每年对个人进行绩效评估。

在年末制定新一年业绩目标的时候，会详细标明不同的业绩对应不同的分值。

阿里巴巴，大概只有10%的员工能在绩效考核中拿到4分。

拿到4分不仅意味着12分的努力，还要发挥创造性。

按照常规的方式方法工作，基本上达不到4分。

拿到4分需要突破常规进行创新。

在阿里巴巴，基本上没有人能够拿到5分。

这样的业绩指标设计和打分标准，体现了阿里巴巴的指导思想:如果目标定低了，你就会降低对自己的要求;你可以拿不到5分或4分，但是我要确定你已经尽了12分的努力去实现4分、5分的目标。