论涉警舆情的引导

37决策探索2019.5下试论自媒体时代公安网络舆情引导策略 文/梁昌林 陈娴自媒体时代公安网络工作环境发生了翻天覆地的变化，新媒体先进的传播技术和管理方式拓展了公安宣传的视野，丰富了公安舆情引导工作的手段，搭建了良好的警媒沟通平台，但是也给公安网络舆情引导工作带来了极大的挑战，自媒体时代的低门槛，极易导致网络舆情的产生。

在这种情况下，公安工作的重心必须从新闻报道走向舆情应对，工作方法要从主题策划走向互动应答，运行要从信息传播走向全时空应战。

一、自媒体时代信息传播特点自媒体时代是指以个人传播为主，以现代化、电子化手段向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的媒介时代。

在自媒体时代，人人都是媒体人，人人都有麦克风，人人都是记者，使得舆情传播更加迅速。

从舆情角度分析，自媒体时代信息传播的特点为：信息发布私人化，表现在信息发布随机自由；信息发布平民化，信息发布不再局限于某个报社、某个新闻媒体，不再需要任何的成本投入，也不需要有任何的常识和专业要求，可以自由表达自己的意愿；信息发布的普泛化，使得信息发布不再依赖于、依托于传统媒体，人们发表观点、提出建议的平台越来越多；信息发布的自主化，自媒体遵循其特有的传播理念和管理手法在自主、自发、自愿的原则下自由生长，表现在网络信息发布随机。

二、当前公安网络舆情引导存在的问题目前公安部门对网络舆情仅仅在事件发生之后才着手引导，且只在信息发酵平台上进行单一信息发布。

但这几年逐渐兴起了大量诸如即时通讯、BBS论坛、博客等快速聚合、发散力强大的民间舆论场，仅仅使用单一平台的发布是远远不够的。

20世纪40年代，美国传播学者拉扎斯菲尔德在《人民选择》一书中提出了意见领袖的概念，其中解释到大众选民选取信息并接受影响的主要来源，是一部分与媒介关系密切能够对一些事件进行精准分析的选民。

在中国网络大环境下，这个现象从最开始的“追星一族”，到后来的“粉丝经济”“流量经济”，逐步形成了各个网络平台的舆论领袖。

涉警网络负面舆情应对与处置策略涉警网络负面舆情的产生源于民众对于公安机关所处理事件的不满与质疑，这种不满与质疑可能来自于公安工作的不当或是民众对于公安机关工作的误解与偏见。

在网络新媒体时代，民众通过网络平台可以轻易地表达自己的情绪与态度，这样的表达很容易引起其他网民的关注与传播，从而形成涉警网络负面舆情。

同时，一些不法分子也会利用网络平台散布谣言、制造事端，从而引发涉警网络负面舆情。

[3]二、涉警网络负面舆情应对与处置的问题一）应对与处置的困境涉警网络负面舆情具有突发性、传播速度快的特点，一旦形成，很容易引起社会关注与恶劣影响，对于公安工作产生不利影响。

但是，应对与处置涉警网络负面舆情的过程中，公安机关需要考虑到多方面的因素，如、网络管理、法律规定等，这些因素可能会使公安机关在应对与处置涉警网络负面舆情时陷入困境。

[4]二）应对与处置的策略为了有效应对与处置涉警网络负面舆情，公安机关需要采取多种策略。

首先，公安机关应该加强对于涉警网络负面舆情的监测与预警，及时掌握舆情动态，做好应对准备。

其次，公安机关应该积极引导网民，加强对于公安工作的宣传与解释，增强公众对于公安工作的理解与支持。

同时，公安机关也应该依据法律规定，对于涉警网络负面舆情中的不实言论进行及时辟谣与追责，维护公安机关的形象与权威。

[5]三、结语涉警网络负面舆情的应对与处置是公安机关必须面对的重要任务，需要公安机关采取有效的策略与措施，以保障公安工作的有效开展。

本文在概述涉警网络负面舆情的概念及特点的基础上，探讨了涉警网络负面舆情应对与处置中的问题，并提出了相应的应对与处置策略，希望能够对于其他研究者提供一些参考与借鉴。

在信息化时代，互联网成为了民众表达诉求、情绪和意见的主要平台。

然而，社会转型期间，人民内部矛盾不断涌现，这为网络舆情的产生提供了背景。

网络的普及使得民众能够方便快捷地发布言论和诉求，因此，网络舆情日益常态化。

公安机关直接接触民众，容易产生摩擦，这是涉警网络舆情产生的根源。

涉警舆情的处置方法涉警舆情的处置方法是指对公众对警务工作中的各种问题及警察行为提出的质疑、批评、意见等进行处理的方式和方法。

正确、有效地处置涉警舆情对于维护社会稳定、提高警察的形象和信任度具有重要意义。

下面将从四个方面来阐述涉警舆情的处置方法。

首先，要建立健全的舆情应对机制。

警方部门应建立一个专门的机构或部门负责舆情的及时收集、分析和处理工作。

首先要建立健全的信息收集渠道，通过各种社交媒体、网络论坛、电话热线等渠道获取公众的意见和舆情动态。

其次，要进行信息分析和研判，对收集到的信息进行分类整理、分析研判，分清舆情的性质和权重，做出相应的回应和处理。

最后，要建立及时的回应机制，对涉警舆情要迅速、准确地作出回应，及时向公众解释情况、回应问题，有效平息舆情。

其次，要加强警务人员的职业培训和管理。

警务人员是处置涉警舆情的直接执行者，他们的水平和素质直接影响着涉警舆情的处理效果。

因此，警方部门要加强警察职业化培训，提升警察的业务水平和综合素质，教育警察们要注重礼仪、沟通技巧，学会处理舆情，避免舆情的升级和扩大。

同时，要加强警务人员的管理，建立健全的考核机制，对警察的执法行为进行监督和评估，对违反规定的警察要严肃处理，以提高警察的执法规范和公正性。

再次，要加强警方与公众之间的沟通和互动。

警方要积极主动地与公众进行沟通和互动，增加双方的了解和信任，提高公众对警察工作的理解和支持。

首先要加强宣传工作，通过宣传片、报道等形式向公众介绍警察执法的合法性、合理性和公正性，让公众了解警察工作的复杂性和压力。

其次，要开展治安宣传教育活动，提高公众对治安法规的了解和认知，让公众了解自己的权益、义务和责任。

同时，要通过举办座谈会、民意调查等形式，听取公众的建议和意见，及时回应公众关切，增强警方与公众之间的互动和沟通。

最后，要加强警方的监督和透明度。

加强警方的自身建设，提高警察的人民性和公正性，是处置涉警舆情的根本出路。

警方要加强对执法人员的监督和管理，严厉打击执法不当和滥用职权的行为，保护公民的合法权益。

关于公安涉警负面舆情应对处置调查研究情况报告公安机关是维护社会稳定和治安秩序的重要力量，与社会各个群体的关系紧密。

然而，公安涉警事件时常引发舆情，给公安机关带来一定的压力和挑战。

为了更好地处理负面舆情，加强公安机关与公众的沟通与互动，本报告对公安涉警负面舆情应对处置进行了调查研究。

一、调查目的1）分析公安涉警负面舆情的主要原因和特点；2）研究公安机关在处理负面舆情中的策略和方法；3）探讨公安机关与公众之间的沟通与互动方式；4）总结公安涉警负面舆情处置中的经验和不足，提出相关建议。

二、调查方法本次调查采用问卷调查和实地访谈相结合的方式进行。

1）问卷调查：通过设计相关问题，采取随机抽样的方法，在大范围内征求公众对公安涉警负面舆情处置的看法和建议。

2）实地访谈：通过邀请公安机关工作人员、媒体从业人员和危机公关专家等相关人士，进行面对面的深入访谈，了解实际操作中的经验和困难。

三、调查结果1）公安涉警负面舆情的主要原因和特点：a. 当事人不满意或怀疑公安机关的调查结果；b. 公安机关在处理过程中的疏忽和不当行为；c. 媒体的报道不客观，或舆情炒作的成分过大。

2）公安机关处理负面舆情的策略和方法：a. 加强与媒体的沟通与合作，及时提供信息，避免信息空白和误解；b. 积极回应公众关切，及时发布公告、举办新闻发布会等形式，传递正面信息；c. 引入第三方评估机构，中立公正地评价涉警事件，增加公信力。

3）公安机关与公众之间的沟通与互动方式：a. 建立公安机关官方微博、微信等社交媒体平台，及时回应网民留言和质疑；b. 面对面举行座谈会或公众听证会，倾听民意，解决问题；c. 针对负面舆情，公开通报处理结果，增加透明度和可信度。

4）公安涉警负面舆情处置中的经验和不足：经验：a. 加强舆情监测，及时发现和处置负面舆情；b. 引入公关专业人才，提升对外沟通和危机处理能力。

不足：a. 公安机关与公众之间的沟通和互动还有待加强；b. 缺乏全面了解舆情动态和把握舆情趋势的能力。

新媒体时代网络涉警舆情分析及处置策略研究随着互联网的迅猛发展，新媒体时代已经成为人们获取信息和表达观点的重要平台。

然而，随之而来的是网络舆情的迅速蔓延，其中涉及警方的舆情尤为引人关注。

本文将对新媒体时代网络涉警舆情进行分析，并提出相应的处置策略。

首先，网络涉警舆情的分析是十分必要的。

通过对网络平台上的言论和评论进行搜集和整理，可以了解公众对警方行动的态度和观点。

警方可以根据舆情分析的结果，及时了解公众对警方工作的评价，以便及时调整工作方向和提高服务质量。

同时，对网络舆情的分析可以帮助警方发现和解决矛盾和问题，减少社会矛盾的激化。

其次，针对网络涉警舆情的处置策略应当合理有效。

首先，警方应当积极参与网络舆论的引导，及时回应公众关切，释放信息，增加透明度。

通过与公众的沟通和互动，警方可以更好地解释自己的行动和政策，减少误解和不信任。

其次，警方应当加强网络舆情的监测和预警，及时发现和应对潜在的危机。

通过建立专门的舆情监测团队，可以及时了解网络舆情的动态，防止舆情的蔓延和升级。

最后，警方应当加强与新媒体平台的合作，建立良好的合作关系。

通过与新媒体平台的合作，警方可以更好地传递信息，引导舆论，减少误导和不实信息的传播。

新媒体时代网络涉警舆情的分析及处置策略研究对于维护社会稳定和提升警方形象具有重要意义。

通过对网络舆情的分析，警方可以更好地了解公众需求和意见，及时调整工作方向和提高服务质量。

同时，合理有效的处置策略可以帮助警方减少舆情的蔓延和升级，维护社会稳定和安宁。

然而，需要注意的是，网络涉警舆情的分析和处置策略仅仅是其中的一部分工作。

警方还需要加强自身的形象建设，提高工作透明度和公信力。

只有通过全方位的工作，才能更好地应对新媒体时代带来的挑战，并取得良好的社会效果。

一、引言随着互联网的快速发展，网络舆情已成为社会舆论的重要组成部分。

公安机关作为维护社会稳定的重要力量，面临着越来越多的涉警舆情。

如何有效处置涉警舆情，提升公安机关的形象和公信力，是当前公安机关面临的重要课题。

本报告通过对某市公安机关涉警舆情处置工作的实践分析，总结经验，提出建议，以期为其他公安机关提供参考。

二、实践背景近年来，某市公安机关在涉警舆情处置方面取得了一定的成绩，但仍存在一些问题。

以下为某市公安机关涉警舆情处置工作的实践背景：1. 舆情类型多样化。

涉警舆情涉及案件办理、执法行为、警察形象等多个方面，舆情类型多样，给舆情处置工作带来一定难度。

2. 舆情传播速度快。

互联网的普及使得信息传播速度大大加快，涉警舆情一旦发生，很容易在短时间内迅速传播，给公安机关的舆情处置工作带来压力。

3. 舆情影响范围广。

涉警舆情不仅影响公安机关的形象，还可能对当事人、社会稳定产生负面影响，因此，舆情处置工作具有重要意义。

三、实践措施1. 建立舆情监测机制。

某市公安机关建立了舆情监测机制，通过设置关键词、定期检查等方式，及时发现涉警舆情。

同时，加强与互联网企业的合作，获取更多舆情信息。

2. 成立舆情处置小组。

针对不同类型的涉警舆情，成立专业舆情处置小组，负责舆情监测、研判、回应等工作。

3. 优化舆情回应策略。

针对不同舆情，制定相应的回应策略，确保回应及时、准确、有力。

具体措施如下：（1）对于涉及案件办理的舆情，及时发布案件进展信息，回应公众关切。

（2）对于执法行为方面的舆情，坚持依法依规，公开透明，主动接受社会监督。

（3）对于警察形象方面的舆情，加强正面宣传，展示警察队伍良好形象。

4. 加强与媒体沟通。

某市公安机关加强与媒体的沟通，及时发布权威信息，引导舆论走向。

同时，邀请媒体参与警营开放日等活动，增进公众对公安工作的了解。

5. 开展舆情风险评估。

针对重大涉警舆情，开展风险评估，提前制定应对预案，降低舆情负面影响。