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……题……○……不……○……得……○……超……○……过……○……此……○……密……○……封……○……线…○…綦江职教中心2014-2015学年第二学期期末
年级《推销技巧》试卷
1.推销行为的核心在于（ ）
A. 激发并满足顾客的欲望和需求
B. 激发推销人员的工作热情
C. 保持企业良好的信誉
D. 推销人员积极努力地工作 1.推销的最终目的是（ ）
A. 接近顾客
B. 促成购买行为
C. 与顾客洽谈
D. 处理顾客异议 1.
2.推销的基本功能是（ ）
A. 销售商品
B. 传递商品信息
C. 提供服务
D. 反馈市场信息 2.以生产和产品为中心的推销观念是（ ）
A. 原始推销观念
B. 倾力推销观念
C. 现代推销观念
D. 整体推销观念 2.
3.根据推销活动的特点以及顾客接受推销过程各阶段的心理演变采取的策略，从而归纳出得一套程序化得标准推销形式称为（ ） A. 推销模式 B. 推销活动 C. 推销计划 D. 推销方案
3.适用于有着明确的购买欲望和购买目的的顾客的推销模式是（ ） A. “爱达”模式 B. “迪迫达”模式 C. “埃德帕”模式 D. “费比”模式 3.
4.适应性很强的推销模式是指（ ）
A. “爱达”模式
B. “迪迫达”模式
C. “埃德帕”模式
D. “费比”模式 4.紧紧抓住顾客需要这个关键性环节的是（ ）
A. “爱达”模式
B. “迪迫达”模式
C. “埃德帕”模式
D. “费比”模式 4.
5.信息从发送者到听众，再从听众到发送者的过程是（ ） A. 信息传递 B. 信息影响因素 C. 信息反馈 D. 沟通过程 5.推销人员应改变“卖完就分手”的做法，他应负担的主要职责是（ ） A. 收集市场信息 B. 销售商品 C. 沟通关系 D. 提供服务 5.
6.信息发送者将其思想编成一定的文字语言符号及其他形式的符号是（ ）
A. 信息
B. 编码
C. 译码
D. 传递
6.推销人员最基本的职责，也是推销工作核心职责的是（ ） A. 收集市场信息 B. 销售商品 C. 沟通关系 D. 提供服务 6.
7.“一切以服务为宗旨”是现代推销的出发点和立足点，所以推销人员要负责职责是（ ）
A. 收集市场信息
B. 销售商品
C. 沟通关系
D. 提供服务 7.特别适合初次推销人员寻找顾客的方法是（ ） A. 查阅资料法 B. 缘故法 C. 权威介绍法 D. 连锁介绍法 7.
8.推销人员寻找顾客最基本的方法是（ ）
A. 缘故法
B. 委托介绍法
C. 普访法
D. 权威介绍法
8.口头沟通、书面沟通和电子媒介沟通这三种形式的沟通统称为（ ） A. 沟通 B. 语言沟通 C. 沟通形式 D. 非语言沟通
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……题……○……不……○……得……○……超……○……过……○……此……○……密……○……封……○……线…○… 3.“爱达”推销模式适用于（ ）
A. 上门推销
B. 店堂推销
C. 生产资料的推销
D. 单位购买的推销 3.
4.为他人介绍的顺序是（ ）
A. 把年轻着先介绍给年长者
B. 把长者先介绍给年轻者
C. 把职位低者先介绍给高者
D. 把职位高者先介绍低者 4.吸引顾客的方法有（ ）
A. 形象吸引法
B. 语言吸引法
C. 声音吸引法
D. 气味吸引法 4.
5.影响电话交谈质量的因素有（ ）
A. 说话的语调高低
B. 说话的速度快慢
C. 通话时的措辞
D. 双方的态度 5.推销人员的职责包括（ ）
A. 收集市场信息
B. 销售商品
C. 沟通关系
D. 提供服务 5.
6.影响销售信函写作的要素有（ ）
A. 吸引顾客注意力
B. 激发顾客兴趣
C. 解决顾客的购买障碍
D.促成顾客交易 6.推销人员所提供的服务包括（ ）
A. 售前服务
B. 售后服务
C. 售中服务
D. 微笑服务 6.
7.顾客资格鉴定依据的要素是（ ）
A. 顾客的需要与欲望
B. 顾客的购买能力
C. 顾客的购买决定权
D.顾客的信用 7.信息接收者的类型主要有（ ）
A. 主要听众
B. 次要听众
C. 联络听众
D. 意见领袖 7.
8.权威介绍法的运用步骤有（ ）
A. 事先调查
B. 勤于联络，融入群体
C. 直接与决策者交谈
D. 推销企业内部的权威人物 8.正确的沟通观念有（ ）
A. 沟通技巧需要坚持苦练并非天生
B. 换位思考
C. 沟通的目的是理解并达成共识
D. 尊重平等 8.
9.仪容主要是指一个人的容貌，是指人不着装的部位，包括（ ） A. 头发 B. 手部 C. 面部 D. 双脚
9.推销人员在确定推销区域后，应从以下那几个方面了解区域特征（ ）
A. 顾客的文化素质
B. 竞争状况
C. 顾客使用推销品的情况
D. 行业情况 9.
10.客户档案的主要内容有（ ）
A. 交易现状
B. 联系方式
C. 经济情况
D. 基本情况 10.问候的态度主要有（ ）
A. 主动
B. 热情
C. 自然
D. 专注 10.
三、判断题（每小题2分，共20分）
1.建立顾客档案的方式，一般有条文式和表格式两种（ ） 1.推销的最终目的是达成交易。（ ） 1.
2.在实际推销过程中，要正确判断出购买决定权的拥有者及其影响者是一件比较简单的事。（ ）
2.推销是推销人员主动进行的活动，因此推销应该以企业利益为中心。（ ） 2.
3.推销具有销售商品、传递商品信息、提供服务、反馈市场信息的功能。（ ）
3.潜在顾客应该具备用得着和买得起两个要素。（ ） 3.
4.沟通是指为了设定的目标，把信息、思想、情感在个人或群体之间传递、反馈，并达成共识的过程。（ ）
