标准化与个性化的融合之道
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2023国考申论范文:公共服务要兼顾标准化与个性化2023国考申论范文:公共服务要兼顾标准化与个性化引言:近年来,随着社会进步与发展,人们对公共服务的需求也逐渐提高。
然而,在提供公共服务时,我们面临一个重要的问题:如何在标准化与个性化之间找到平衡点,以满足人们多样化的需求和期望?本文将探讨这一问题,并提出适当方案。
一、标准化的重要性标准化是公共服务工作的基础。
作为公共服务的提供者,我们需要通过制定一系列方案和标准,来确保服务的质量和效果。
标准化可以提高服务的可比性和可持续性,使公共服务更加规范、高效、有效。
1. 提高服务质量和效率标准化可以帮助我们明确服务的目标和要求,以及提供服务的程序和流程。
通过制定统一的标准,我们能够更好地规范操作,提高服务的质量和效率。
例如,公共交通领域可以建立统一的时刻表和线路规划,使乘客能够更加方便地使用公共交通工具;医疗领域可以建立统一的诊疗流程和治疗标准,提高医疗服务的质量。
2. 优化资源配置和管理标准化可以帮助我们合理配置资源,提高资源利用效率。
通过统一标准,我们能够明确服务的规模、范围和要求,从而更好地进行资源管理和调配。
例如,教育领域可以根据统一的教学标准,确定教师的编制和学生的学位数量,合理分配教育资源。
3. 保障公平公正标准化可以确保公共服务的公平性和公正性。
公共服务是为全体人民提供的,每个人都应该享受到平等的服务。
通过制定统一标准,我们能够确保每个人在接受公共服务时都能够享受到公平和公正的待遇。
例如,在招聘国家公务员时,可以通过统一的招考标准和程序,保证选拔的公平性和公正性。
二、个性化的价值意义然而,标准化并不意味着一刀切,面对不同的需求和情况,我们也需要考虑个性化的因素。
个性化能够更好地满足不同人群的需求,提供更贴近用户需求的服务,提升公共服务的用户满意度。
1. 尊重个体差异,满足多样需求每个人都是独特的,对公共服务的需求也不尽相同。
一个标准化的服务可能无法满足所有人的需求,而需要根据个体的差异提供个性化的服务。
对高职教育专业建设的“标准化”和“个性化”思考【摘要】高职教育专业建设既需要标准化的统一教学标准,也需要个性化的关注学生特点。
标准化教育可以提高教育质量,但也容易忽略个体差异和创新能力。
个性化教育则可以更好地满足学生需求,但实施难度较大。
如何有效结合标准化和个性化教育,是当前高职教育面临的重要问题。
建设标准化和个性化相结合的高职教育专业,可以通过设置灵活的选修课程和实习项目,加强学术研究和跨学科合作等方式来实现。
高职教育专业建设需平衡标准化与个性化,从而更好地培养适应社会需求的高素质人才。
未来,高职教育应更加注重学生个性化需求,注重实践教学和实用技能培养,以适应社会发展的需求和挑战。
【关键词】关键词:高职教育、专业建设、标准化、个性化、优势、局限、特点、挑战、结合、平衡、未来发展、方向、教育改革1. 引言1.1 高职教育专业建设的重要性高职教育专业建设的重要性在于,它直接关系到我国高等教育的质量和特色,也关系到培养高素质技术技能型人才的能力和水平。
高职教育专业建设的好坏不仅关系到国家经济、社会的发展,也关系到学生的个人发展和就业前景。
高职教育专业建设的重要性主要体现在以下几个方面:1. 为满足社会需求和经济发展需要提供对口人才。
高职教育专业建设可以根据社会对各行业、各领域的需求,有针对性地培养相应专业的人才,为社会和经济发展提供所需的技术技能型人才。
2. 为提升高职教育的教学质量和办学水平提供保障。
高职教育专业建设的好坏直接影响到教学质量和办学水平,只有建设好高职教育专业,才能保障高职教育的质量,提升高职教育的声誉和竞争力。
3. 为促进高职院校与产业和企业的合作与交流提供契机。
高职教育专业建设可以通过与产业和企业的合作,实现校企合作共赢,为学生提供更加实践和就业导向的教育,提升学生的就业竞争力。
高职教育专业建设的重要性不言而喻,只有重视高职教育专业建设,不断改进和完善,才能更好地满足社会需求,提升教育质量,为学生的发展和就业创造更好的条件。
标准化与个性化并存的申论大作文话题探析英文回答:Standardization and personalization are two contrasting approaches in the context of writing a major essay in the civil service examination. Standardization aims to establish a set of criteria and guidelines to evaluate and compare essays objectively. It ensures fairness and consistency in the assessment process. On the other hand, personalization emphasizes the uniqueness and individuality of each candidate's writing style and perspective.Standardization in the essay writing process involves providing candidates with specific instructions, such as word limit, structure, and content requirements. This approach helps to ensure that all candidates are evaluated on the same basis and prevents any bias or favoritism. It also allows for easier comparison and ranking of candidates based on their performance.However, some argue that standardization limits creativity and restricts candidates' ability to express their thoughts freely. They believe that personalization should be encouraged to allow candidates to showcase their unique writing skills and perspectives.Personalization allows candidates to explore different angles and present original ideas, which can make their essays stand out from others.In reality, a balance between standardization and personalization is crucial. While it is important to have a standardized evaluation process, it is equally important to recognize and appreciate individuality. Candidates should be given the freedom to express themselves while adhering to the basic guidelines. This can be achieved by providing prompts or topics that allow for personal interpretation and creativity within a standardized framework.In conclusion, the ideal approach to writing a major essay in the civil service examination lies in finding the right balance between standardization and personalization. It is essential to have a standardized evaluation system to ensure fairness and consistency, while also allowing candidates to showcase their unique writing skills and perspectives. This balance will enable the assessment of both the candidates' ability to meet the established criteria and their ability to think critically and creatively.中文回答:在公务员考试的大作文写作中,标准化和个性化是两种相对的方法。
最新整理饭店标准化服务与个性化服务的关系研究一、饭店服务标准化与个性化之差异分析标准化服务与个性化服务有着相互映衬、互相补充的关系,但它们之间也存在着一些差异。
它们的出发点不同,服务操作不同,其产生的效果也不同。
1、标准化服务注重的是规范和程序,个性化服务强调服务的灵活性和有的放矢。
饭店的标准化是一项系统工程,它节节相扣的每个环节构成。
服务人员把良好的服务技能、技巧不折不扣地体现在整个接待服务的全过程、各环节。
以餐厅服务为例,服务的起端从原料的采购、验收、科学保管开始,切配、烹饪可谓是中间环节,它的终端在餐厅。
然而餐厅服务又构成一个子系统,迎宾,引宾入座、敬献菜单、聆听客人点菜,上菜、派菜,斟酒,均有一套标准的要求。
它注重操作的规范和程序,以保证整个服务过程的行动如流水般地流畅、顺利,给人以赏心悦目的感受。
个性化服务则表现在服务人员在服务过程中时时处处站在客人的位置上,想客人之所想,急客人之所急,自觉淡化自我而强化服务意识,从而毫不迟疑地站在客人的立场进行换位思考。
这样面对既有中外之分、南北之别,更有性格差异、禀赋不同的各种各样的客人,面对不同时间、不同场合发生的瞬息万变的情况,可以因时、因地、因主客观条件,细心地观察客人的言行举止,掌握每个客人的特殊性,采取灵活的服务技巧,提供针对性的个性服务。
例如,一对外国夫妇带一个4岁多的小男孩到一饭店餐厅吃饭,孩子突然发脾气大哭起来,父母亲想尽一切办法都哄不住,闹得四座不得安宁。
这时一位餐厅服务员急中生智,拿出自己的杂耍“绝活”,先是双手轮番抛冰块,接着又拿起一个托盘在手指上熟练地旋转起来,终于逗得小男孩破涕为笑,化解了“危机”。
又如在xx民族饭店,一天来了一位很胖的客人,客房服务员考虑到单人床对他来讲太窄了,于是在客人出去用餐时主动把两张床并在一起,客人回来后看到此情景大受感动,几天后他离店时表示今后再来xx一定还住民族饭店。
上述例子中两位服务员的所为,并不是服务规范中所规定的,但他们善于将心比心,在力所能及的范围内主动为客人排忧解难,收到理想的效果。
酒店餐饮服务模式转变分析―从标准化到个性化服务4300字酒店餐饮部门直接面对客户提供相应的服务,酒店餐饮服务水平的高低对酒店创收产生着直接的影响。
因此应该结合时代发展实际情况对酒店餐饮服务模式的转变进行分析,并积极探索从标准化服务到个性化服务的措施,争取发挥个性化服务优势,提高酒店餐饮业整体服务水平,得到酒店服务部门的认同和肯定。
本文从酒店餐饮服务模式的转变入手进行分析,并针对服务标准化到服务个性化的转变制定措施,希望能够为酒店餐饮服务工作的优化开展提供良好的支持。
酒店餐饮服务服务模式标准化个性化众所周知,随着经济发展水平的提高,我国酒店餐饮服务行业整体发展水平也进一步提升,特别是硬件设施的建设方面,已经开始达到国家先进水平。
但是必须明确认识到,我国酒店餐饮服务行业服务水平与国际相比仍然存在一定的差距,国际竞争力不足,因此应该高度重视酒店餐饮服务模式的改革创新,全面突出酒店餐饮服务工作的整体发展水平,争取能够提供让客户满意的餐饮服务工作,为酒店创造更大的经济效益,确保酒店良好社会形象的树立,为酒店在新时期的持续稳定发展夯实基础。
一、酒店餐饮服务标准化模式(一)服务标准化对服务标准化进行分析,其主要是将一定的服务模式作为标准,按照相应的程序,借助合理的产品和服务满足客户的常规化需求,增强客户对服务的认可度,保证服务工作的全面落实。
具体到酒店餐饮业,标准化服务模式就是酒店在发展过程中按照一定的操作规范要求,在组织开展服务工作的过程中将客户的需求作为服务的核心,并提供相应产品和服务,进而结合实际发展情况形成常规化的工作流程,突出酒店餐饮服务的规范性和有序性。
在酒店餐饮业的发展过程中引入标准化服务模式,在一定历史时期内对酒店的发展和整体服务水平的提升产生了相应的影响,极大加快了我国酒店餐饮业的发展进程。
但是需要注意的是,随着时代的进步,标准化服务模式的弊端也开始出现,因此新时期在发展酒店餐饮服务工作的过程中应该注意对服务模式进行改革创新。
酒店服务的标准化与个性化之辩证关系分析酒店服务的标准化与个性化之辩证关系分析酒店服务标准化与个性化既相互区别又相互依赖、相互转化。
服务的个性化是服务的后标准化的必要准备,服务的后标准化巩固了个性化服务中听取得的成果,并为新的个性化服务开拓道路。
1、服务的个性化源于标准化,又高于标准化要达到服务个性化的要求,首先要有很好的标准化服务作为前提和基础。
个性化服务必须以标准化服务为前提和依托,前者源于后者,同时高于后者。
没有规范服务的基础而去奢谈个性服务,无疑是缘木求鱼。
而如果只停留和满足于规范服务,不向个性服务发展,酒店的管理和质量是难于上台阶的。
2、酒店星级与精品酒店,其服务的标准化与个性化侧重点不同; 1)个性服务和标准服务,对不同级别的酒店的要求也是不一样的,一般来说,高星级饭店注重规范服务,打好基础,然后在这个基础上进行个性服务;2)精品店则应侧重于强调个性服务,努力做到优质、高效,提高饭店服务质量,从而增强产品的竞争力。
3、个性化服务后的标准化对于一些建立在标准化基础上的、比较成熟的个性服务,可以逐步建立适应个性服务要求的规范,即个性服务的后标准化。
(1)搜集整理酒店在接待客人时实行个人跟踪服务,将客人的爱好、饮食习惯、消费特点、甚至生活习俗、癖好都留心记录下来,作为客人的个人材料档案,当客人再次入住时就可以给予特别关照。
(2)管理人员在日常工作中应加强现场管理,从一线服务中发现"个性'的典型事例,待积累到一定程度,组织各岗位的管理人员进行整理归纳,分门别类形成文字。
其个性服务就名副其实达到人人都有个性档案,人人可以得到心满意足的个性服务。
(3)系统规范将整理归纳后的典型事例,组织推广应用到一线工作中去,根据各岗位工作程序和要求的不同,在实践中不断对其增加、修改、完善,从而形成系统化规范化的材料,以此作为衡量和考评服务质量的一个标准。
服务标准要制定准确,便于服务人员在服务过程中执行。
对高职教育专业建设的“标准化”和“个性化”思考【摘要】本文探讨了高职教育专业建设中“标准化”与“个性化”教育的重要性及平衡之道。
在标准化教育中,学生能够接受相同水平的教育,但也可能忽视个体差异;而个性化教育强调学生特点,但难以量化评估。
文章呈现了如何在实践中实现二者的有效结合,并分享了相关成功案例。
未来,高职教育专业建设应重视学生个性差异,注重质量提升,以适应时代需求。
标准化和个性化教育的结合将是未来发展的主要方向。
这对于提升学生的综合素质和适应社会需求至关重要。
【关键词】高职教育、专业建设、标准化、个性化、优势、局限、平衡、实践案例、教育模式、发展趋势、结合、学生个性差异、教育质量提升。
1. 引言1.1 高职教育专业建设的重要性高职教育专业建设是指针对高职教育中的各个专业进行规划、设计和实施,以培养适应社会发展需求的高素质人才。
高职教育专业建设的重要性不言而喻,它直接关系到国家经济社会发展的需要,也关系到学生个人的发展和就业前景。
高职教育专业建设是提升教育教学质量的关键。
专业建设的科学性和合理性直接影响到教学质量的高低。
通过不断地优化专业设置、更新教学内容和方法,高职教育能够更好地适应社会的需要,提升学生的就业竞争力和未来发展空间。
高职教育专业建设的重要性体现在促进社会发展、提升教育质量和服务学生就业三个方面。
只有加强对高职教育专业建设的重视,才能实现教育的目标,推动高职教育事业的健康发展。
1.2 标准化与个性化教育的定义标准化教育是指在教育过程中依据特定的标准和规范进行教学活动,统一教学内容、教学方法、考核方式等,确保教育的质量和效果达到一定的标准。
标准化教育是对学生实施一种相对固定、普遍适用的教育方式,旨在保证教学的科学性、规范性和有效性。
个性化教育则是指根据学生的个体差异和特点,采用针对性的教学方法和手段,满足每个学生不同的学习需求和发展潜力。
个性化教育注重培养学生的个性特长、自主性和创新能力,强调每个学生的独特性和差异性,为学生提供更为个性化的学习环境和帮助。
对高职教育专业建设的“标准化”和“个性化”思考高职教育是我国教育体系中的一个重要组成部分,也是培养适应社会需求的专门人才的重要途径。
随着社会的不断发展和教育理念的更新,对高职教育专业建设也提出了更高的要求。
在进行高职教育专业建设时,我们应该思考如何在“标准化”和“个性化”之间取得一个平衡,以更好地满足社会发展的需求。
“标准化”是指给予高职教育专业建设一定的指导和规范,通过制定各种标准和规范,以达到教育质量的保障和提高。
在高职教育专业建设中,我们需要遵循一定的标准和规范,确保教育质量和学生培养的规范性。
高职教育专业建设需要遵循国家教育部相关政策文件的规定,按照国家统一的专业设置标准和教学大纲进行专业建设。
需要遵循教育教学质量评估标准,通过评估来检验和评价高职教育专业建设的质量和效果。
需要遵循教育教学改革的标准,推进高职教育专业建设的体制机制和教学模式改革。
高职教育专业建设需要遵循产教融合、产学研合作的标准,将教育与产业需求相结合,通过与企业的合作培养适应社会需求的专门人才。
高职教育专业建设也需要遵循学术研究和创新创业的标准,培养学生的创新能力和实际应用能力,提高学生的综合素质和专业技能。
这些标准和规范的遵循,可以保障高职教育专业建设的质量和规范性,有利于提高学生的就业竞争力和社会适应能力。
如果只是一味地追求“标准化”,可能会忽视学生的个性差异和社会的多样性,导致教育内容和教学模式的单一化,影响学生的发展和教育的实效性。
“个性化”是指在教育过程中充分尊重学生的个性差异和发展特点,根据学生的不同需求和兴趣特长,为他们提供个性化的教育服务和支持。
在高职教育专业建设中,我们应该充分发挥学校和教师的主体作用,为学生提供个性化的教育培养方案和支持服务。
高职教育专业建设需要充分尊重学生的个性差异,关注学生的学习兴趣和职业志向,引导他们树立正确的人生目标和价值观。
需要充分挖掘学生的潜能和特长,为他们提供个性化的教学内容和教学方法,激发他们的学习动力和创造力。
工作规划的标准化与个性化的平衡探讨引言工作规划是每个人在职业发展中不可或缺的一部分。
随着职场竞争的加剧,人们越来越注重如何规划自己的工作。
本文将探讨工作规划的标准化与个性化的平衡问题。
1. 职业目标的明确一个成功的工作规划必须有明确的职业目标。
对于大多数人来说,职业目标是理想的工作岗位或者一个稳定的职业发展路径。
然而,个人的职业目标可能因为不同的价值观、兴趣和经验而有所不同。
2. 衡量标准的制定标准化的工作规划需要一套评估标准来衡量个人的职业发展。
这些标准可以包括学历、工作经验、技能和职业认证等。
然而,标准化的评估标准可能会忽略个体的特殊情况。
3. 个性化的优势与挑战个性化的工作规划强调个体的需求和优势。
这种工作规划考虑到个人的兴趣、价值观和天赋。
然而,个性化的工作规划可能会忽略职业市场中的需求和机会。
4. 标准化的职业通道标准化的工作规划可以提供一个明确的职业通道,帮助人们从事特定行业或职业。
这种职业通道可以是一份详细的职业发展计划,包括学历要求、工作经验和技能要求等。
5. 个性化的职业道路个性化的工作规划鼓励人们发展符合自己兴趣和天赋的职业道路。
这可能意味着选择非传统职业,或者发展跨行业的技能。
个性化的职业道路需要更多的自我探索和风险承担。
6. 职业市场的需求一个好的工作规划应该是基于职业市场的需求。
这意味着要了解当前的就业趋势和技能需求,以便做出更明智的职业选择。
标准化的工作规划可以提供有用的行业信息和就业前景预测。
7. 个人的职业理想人们的职业理想是个性化工作规划中的重要组成部分。
这些理想可以是追求激情和使命感,或者追求个人成长和自我实现。
个人的职业理想通常与标准化的职业通道不完全一致。
8. 职业规划的灵活性一个有效的工作规划应该具有一定的灵活性,以适应变化的职业市场和个人发展需要。
标准化的规划可能过于刻板,而个性化的规划可能过于主观。
维持规划的灵活性是平衡的关键。
9. 教育与培训的角色教育和培训在工作规划中起着重要的作用。
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标准化与个性化的融合之道
企业标准化是企业进行新产品开发、生产经营管理活动的依据,是企业的一
项综合性基础工作。企业标准化是企业组织现代生产、进行科学管理的重要手段
之一,对促进企业技术进步、提高科学管理水平和产品质量起着十分重要的作用。
而今,企业面临的内外部环境发生了根本性变化,其复杂性也大大增加,主
要表现为顾客的需求越来越个性化、多样化。同时更重要的是,企业获取价值的
主导因素由过去的土地、资金向智力资本转化。以智力资本构筑个性化企业才能
获得持续竞争优势已成为一种趋势。
一、标准化管理的强势作用
以标准化为核心的企业管理,其实质就是科学化、规范化、经济化。标准化
还是一个过程,是一个制定、执行和不断完善标准的过程;是一个不断提高质量、
提高管理水平、提高经济效益的过程;是一个塑造企业灵魂的过程;是一个不断
优化、不断完善对象和自身的过程;是一个可以使企业获得持续协调发展的过程。
因而,标准化具有长久的效力。
具体来说,标准化的管理有以下重要作用:
1.通过技术标准,特别是产品标准,可以提高产品质量和规范企业管理。
标准化工作为评价产品质量提供了准则,而贯彻实施国际和先进标准,可以不断
提高产品质量,并与市场要求保持同步,同时通过管理标准和工作标准实施,会
进一步加强和提高企业的管理水平,缩短新产品试制和生产准备周期,提高劳动
生产率。
2.推广科研成果、先进经验和发展新品种,通过标准的形式把科研成果和
先进经验固定下来,有助于市场和社会的推广应用。同时,标准的系列化、通用
化、组合化,又为新品的发展提供了方便。
3.建立与客户的沟通渠道。通过标准化工作与客户形成了固定的技术沟通
语言,促进对外贸易和国际技术交流,特别是通过采用国际标准和国外先进标准,
提高了与客户的沟通的可信性。同时也提高了企业在市场上的可信性,提高了企
业的竞争力,维护了企业的形象。
4.为解决市场争端提供依据和降低技术壁垒风险,通过标准化,明确供需
双方的责、权、利,有利于当供需双方发生分歧时问题的解决,降低技术壁垒风
险。
5.标准化管理是企业实现现代化管理和科学管理的需要,也是企业创造经
济效益必不可少的基础手段和基础工作。现代企业的生产是建立在先进技术、严
格分工和广泛协作基础上的,任何一个环节都离不开标准化,不论是企业新产品
开发,还是工艺创新,从研制到鉴定都需要标准把关,只有符合标准才能在生产
领域得到推广和应用,才能使企业获得最大的经济效益。
6.标准化管理是企业联系各部门的纽带。企业各部门、各环节之间关系错
综复杂,而它们之间又存在内在的联系,只有通过各种标准来约束彼此,才能使
整个生产过程按照科学的规律运行。避免仅是依领导指令行事,而不是依章行事,
也可以防止人浮于事,责任不清的现象发生。
7.企业标准化是稳定和提高产品质量的重要保证。产品的质量管理离不开
标准,没有先进的标准,就谈不上有高质量的产品,产品标准是否先进、合理以
及能否在生产实践中正确地贯彻,都会直接影响到产品的质量。全面质量管理所
强调的是全部门、全员、全过程的管理,而它们都是以标准化为基础。企业通过
贯彻标准还能揭示出产品质量的差距,使企业及时采取措施,消除影响产品质量
的因素,促进产品质量的不断提高。
8.企业通过标准化对某些零部件合理归纳和简化、控制了多样化和复杂化。
如果对产品品种规格合理简化,就能为企业高效率利用工装设备和专业化生产创
造条件,达到提高效益、降低消耗、降低成本的目的,使企业经济效益最大化。
二、个性化管理的深远内涵
1.企业个性化含义
企业个性化是一个企业所独有的、对手不易模仿的,建立在企业智力资本基
础上并能够带来或释放企业价值潜力,强化企业持续竞争优势的特性总称。
企业的个性化不同于差异化,差异不一定具有持续竞争优势。它也不仅仅等
同于核心能力,欲获得企业价值的增值,能力要有互补性资产与之匹配。企业个
性化的基础是企业的智力资本,而企业持续竞争优势的获取是企业个性化的结
果。
2.个性化企业的特点
敏捷性。对客户需求有很强的回应能力,进行即时相应;面对环境变化和内
部危机有洞察力,应变能力强,善于发现机会,规避风险;能够与客户保持一致,
让顾客参与设计,满足客户个性化要求。
专注性。具备优势技术,控制关键资源,发展主导智力,聚焦特长业务。
灵活性。可根据市场机会和环境变化进行动态调适,对各类资源、能力可按
需动态快速配置;智力资产与结构资本具有互补性;业务流程具有柔性,商务模
式面向客户,能够快速开发新产品、新的服务方式、定制特殊产品,以满足不同
层次客户的各种需求,以提供企业一个新的增值空间。
文化力。理念立意高、超前;鼓励协作性的、能动的跨组织、跨地域的作业
模式;保持动态调适――随需应变;重视利益相关者特别是关系资本的开发;战
略思考能力和学习能力强,能适应进而领导变革。
3.国际知名公司在个性化上的实践
在国内多数企业仍热衷于多元化、垂直一体化时,国外许多企业在个性化上
已经进行了大量的有益探索。2002年10月,IBM提出了对电子商务下一步发展
方向的展望,即随需应变的电子商务。IBM认为,今天的商务必将在全球经济
大环境和不断增长的竞争压力下求变,以求生存。商务模式将转型为跨越供应商、
分销商、客户与雇员,在人力、流程、信息上进行完全的集成。随需应变企业具
有鲜明的网络特征,包含正式与非正式、超越机构内部与外部的界限的有机组合;
对客户需求迅速回应能力以及充分重视网络伙伴;机动的资源调度能力,鼓励个
性、多元化、创造性与变革;根据市场需求指引,不断进行自我重组、自我重塑。
DELL公司实施客户参与的大规模定制战略,客户发出指令后不到1分钟,
戴尔公司装配厂的电脑控制中心就会收到订货信息,然后向配件供应商预定有关
零部件,并在收到零部件后直接指示流水线投入生产。巨大的厂房可以容纳五个
足球场,而其零部件仓库却不超过一个普通卧室那么大。工人们根据订单每三分
钟组装出一台PC.戴尔的库存零部件摆放时间不超过两个小时,产品库存量不到
一周。Amazon,Dell,Gateway这样的公司,可以利用顾客的资源,采用反向应
付账款——应收账款循环能最小化或清除流动资金需求。在Dell应为其零部件
付款之前12天,顾客已将可用资金到帐。对于500亿美元的年收入,-12天的
现金周转周期就流动成本与资金而言,不是一笔小收益。DELL这种战略突破了
波特提出的低成本与差异化战略不可同时选择的观点,实现了成本领先和产品差
异化的有效融合,形成了产品生产和销售的新范式。当然,直销人人可以学习,
但是戴尔的高效执行、充分发挥整个供应链的能力,不是随便哪个厂家能模仿得
好的。
三、标准化与个性化的融合之道
标准化与个性化融合的管理,就是标准化管理的作用与个性化管理的内涵相
结合,是一种非常有效的工作方法,不但可以使企业从生产到经营、从企业领导
者到各级人员以及各个部门、各个环节都有组织、有计划地按照企业标准化的有
关规定进行,从而达到企业生产经营活动的合理化、高效率、高质量,使企业增
强竞争力,获得更大的经济效益。而且,可以使企业的成功来源于比竞争对手更
有效和更快速地培育、积蓄、利用和更新企业的核心资源与智力资本。
这样的企业将是无人能挡的,在发展的长途中将会披荆斩棘,一路顺畅,直
到获得最终的成功,使得企业永葆青春。
参考文献:
[1] 赵骅等,企业持续竞争优势动态模型,中国软科学,北京,2004年第1期;
[2] 鄢睿丽,张亚莉,企业竞争的新焦点:娱乐营销,企业研究,长春,2003年第4期;
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隐利润,人民邮电出版社,北京,2002;
[4] 葛家理、延吉生,智力资本论——新时期科技经济学,经济科学出版社,北京,2002;