九格人性与客户心理性格
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九格人性与客户心理性格
一、后天性格——四类性格
1、后天性格组合
1.1、寻求细节者
1.2、追求结果者
1.3、寻求刺激者
1.4、寻求和谐者
2、如果将人后天性格比喻为鸟类可将其分为:
2.1、孔雀
2.2、白鸽
2.3、老鹰
2.4、猫头鹰
二、先天性格——九种基本性格
1、先天性格
先天性格为人本质思维隐藏较深,一般在遇到重大事件是方会流露。
1.1、改革型(完美型)
原则必须跟随,不可有协商、满口应该及不应该。
1.2、付出型(助人型)
对別人感觉敏锐、形态百变,用迎合来亲近别人。
1.3、成就型(事业型)
着重事不是人,注重成就有竞争心,做到比人优胜,以目标为本。
1.4、感性型(自我型)
情感区域特別宽广,包括开心及悲伤,不喜欢別人否定自己的感觉,又觉得別人不明白自己。
1.5、思想型(理智型)
以思想、理性主导,活在思想世界中。冷眼看世界,情感抽离,对感觉、情绪,能以第三者身
份冷静分析。
1.6、忠诚型(疑惑型)
喜欢在保护伞下,不喜受人注意,在事情未做或未发生前,已有很多疑虑及担心。但是是一个
相当忠心及有责任感的人。
1.7、开朗型(活跃型)
乐观但不易发觉身边问题。不停尝试新事物,喜欢追赶潮流,但流于表面。
1.8、领袖型(力量型)
依赖自己的力量和实力,不靠他人。不介意对抗、冲突、声音大。做人处事直截了当。
1.9、和谐型(平和型)
难作決定,不坚持己见,是好好先生/小姐。不懂发泄愤怒,怕纷争有损关系。
三、客户分析复习题
后天性格与先天性格的测试,帮助分析客户心理。
四、介绍技巧
学会分析及善用特性转优点。
五、针对客戶刁难及拒绝的处理
找出反对的具体原因
为客户分析整体的优缺点及对方所指出的问题
使缺点变得模糊