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现代管理心理学》
第一章 管理心理学概述（对象、任务和方法） §1．1 管理心理学的发展
“科学管理之父 ”泰勒及科学管理理论的出现。 “工业心理学之父 ”闵斯特伯格及《心理学与工业效率》 梅奥的 “霍桑实验 ”及人际关系学派 莱维特及《管理心理学》专著的出版 （一）“科
学管理之父”泰勒（ W.Taylor ， 1856-1915） ㈠ 时代背景：
㈡ 泰勒科学管理的主要思想与做法
1 出发点：消除劳资对抗与低效率，促进劳资与高效率
2 劳资双赢理念：转变工人和雇主双方观念，由对抗到合作
3 工作定额原理： 通过对熟练工人的动作分析， 制定合理的工作量来解决如何提高高效率这一核心问题
第一流工人 ”到最合适的岗位上 实行差额计件制 （规定一定熟练， 多劳多得， 不足便扣），以克服消极怠工， 奖励多劳多得
将计划和执行部门分开，各司其职，避免经验化错误
设置 8个“职能工长”，实行“职能管理 ”，有利于工作的细化与具体化。 机构管理例外原则：高层领导只负责重要决策及监督，日常事务交给下属。 ㈢ 评价： 1 主要优点：
① 注重改善劳资关系，改进工作方法；②明确目标与责任； ③关注个人差异；④予以适当放权等。 2 主要不足：
① 将人视为经济人，过于关注物质奖励和严格标准而忽视人的情感 ② 过于重视技术、强调个别作业效率、忽视了企业的整体功能 （二） “工业心理学之父”闵斯特伯格及《心理学与工业效率》
萌芽阶段
㈠ “工业心理学之父 ”闵斯特伯格简介 （H Munsterberg,1863-1916） ㈡ 1912 年《心理学与工作效率》的出炉
闵斯特伯格的研究要点是要发现人们的心理素质，在此基础上把他们安排在最合适他们的工作岗位 上。同时要研究
在什么心理条件下，能够从每个工人处得到最大的、最令人满意的产量。此外，还要考虑 如何使人们的情绪能产生有利于工作的最大影响。
闵斯特伯格的研究方向和路线，以及所采取的方法和管理心理学的发展方向使一致的，但是由于考虑 的面比较狭窄，缺乏社会心理学和人类学的观点和依据。 （三） 梅奥的“霍桑实验”及人际关系学派 （初具雏形和形成阶段）
㈠ 1924 年霍桑实验以后，管理心理学才初具雏形。
梅奥（ mayo ） 原籍澳大利亚的美国行为科学家，人际关系理论和工业社会学的创始人，提出了 人 ”的思想，认为单靠物质刺激不能保证调动工人的积极性。良好的人际关系，有利的社会条件与工作效 率有更密切的关系。 ㈡ 霍桑试验 霍桑试验的初衷是试图通过改善工作条件与环境等外在因素，找到提高劳动生产率的途径。从 年到 1932 年，先后进行了四个阶段的实验，于 1933 年出版了《工业文明中人的问题》 ，提出了人际关系
一 发展轨迹 ※ ※
萌芽阶段 初具雏形和形成阶段 正式诞生和
发展阶段
与科学管理理论 4 标准化原理：工作的工具、器材及操作方法的标准化 5 人岗最佳匹配原则：根据工人的差异选拔和培训 6
社会
1927
学说。
㈢ 霍桑效应： ☆ 员工由于参加了特别活动和受到关注而倍感激励的现象；后泛指人们由于知道自己参与研究和受人重 视而改变真实行为，并以他们认为研究者期望的方式行事。
㈣主要论点：☆ 梅奥认为，影响组织生产力的最重要因素，是在工作中形成的人际关系，而不是待遇和工作环境。这 说明，生产率不仅受物理和生理因素的影响， ㈤ 人际关系学说的主要观点 ☆☆☆
新观点：
1 社会人 社会心理因素
2 士气－工作情绪 态度 人际关系
3 存在非正式组织
㈥ 梅奥学说和泰勒理论的相同点和不同点 书上 19~20。 1 相同点：
① 目标一致，两者都追求高的生产率，
② 两者都认为，工人与管理者冲突，责任应归于管理者； ③ 都追求管理者与工人之间的和谐或利益相关。
不用点：
前者通过监工提高社会技能； 而后者由管理当局研究、 计划组织消除提高工作成绩的障碍 前者注意中心为团体成员中的工人；后者注意中心为个别工人 前者注意人际关系；而后者不注意人际关系 前者强调社会环境是主要的； 后者强调物质与工作环境是影响生产率提高的一个主要因素 前者强调团体成员地位，金钱诱惑放在次要地位；后者强调人们会追求最大的经济报酬
㈦ 贡
献（基本观点） ： 突出了生产中人的因素，是管理心理学的一个新起点。 号召人们掌握一种综合的管理技能。
缺乏对人的心理因素全面深入地考察，把提高职工的满意感作为提高生产率的途径。 过多地强调非正式群
体地作用，未能看到群体动力学地其他影响因素 缺乏因人、因事、因地制宜的权变观点。
正式诞生和发展阶段）
管理心理学在我国的发展概况
一） 中国古代就有丰富的管理心理学思想。
二） 先秦墨家思想中也包含着丰富的人力资源管理思想。 三） 管理思想丰富，但还不够完善，缺乏体系。
而且还要受社会和心理因素的影响。
传统观点 经济人 物质因素
以事为中心 工作方法的科学化 劳动组织的专业化 作业程序的标准化 注重正式组织 （人际关系学说和传统科学管理理论的区别和联系）
☆☆☆ 见
人际关系学说的评价☆☆☆
1 2 局限性
2 3
（四） 莱维特及《管理心理学》专著的出版
§ 1. 2管理心理学的对象与内容
一 定义和研究对象 （一） 定义
管理心理学是研究组织中人的心理活动规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性的一 门科学。 （二） 管理心理学的研究对象是组织中的人。 （三） 研究重点：
组织管理中社会、心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性。
二.管理心理学研究对象的特点 ☆☆
① 管理心理学着重研究企业中的人一人系统;
§ 1 . 3
21世纪管理心理学的前景
一. 人力资源管理
的新方
向、新理
念一一建
立学习型
组织 二. 管理心理学学科分化加剧，日益形成以管理心理学为主的学科群
（一）横向发展：跨文化比较管理心理学、职业心理学、领导心理学、人事管理心理学等相关学科。
（二）纵向发展：企业管理心理学、学校管理心理学、科技管理心理学等分支学科。 三. 社会变革，知识经济，网络化信息时代的管理心理学面临着很多新课题
改革开放、社会变革、经济转型、信息时代、全球化趋势。 四. 管理心理学面临“理论创新，应用开发”的新时代一一本土化问题
§ 1.4管理心理学的任务
首要任务一一提高组织的劳动生产率。
重要任务一一对员工进行管理教育，挖掘员工潜能，提高员工素质。
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注意：工程心理学和管理心理学是相辅相成的，不可按“全或无”原则去理解 ② 管理心理学着重研究企业中纯粹的人的因素； ③ 管理心理学着重研究企业中的内环境系统。 四.管理心理学的研究内容：☆
一是个体心理；二是群体心理；三是领导心理；四是组织心理。
五现代企业管理的特点 是以人为中心的管理，深入研究企业中人的因素，寻找发挥人的积极性和创造性的途径和方法是一项 十分迫切的任务。 管理心理学是一门新兴的综合性边缘科学，把调动人的生产积极性作为其研究目的。
