绩效考核办法
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绩效考核是指通过对员工、团队或组织的工作表现进行评估和测量,以衡量其达成目标和完成任务的能力和质量。
下面将介绍一些常见的绩效考核办法。
一、目标管理1. 设定明确的目标:为员工设定具体、可量化、可衡量的工作目标,与组织战略和个人职责相匹配。
2. 目标达成评估:根据目标完成情况进行评估,包括目标完成度、质量和效果等指标。
二、行为评估1. 360度反馈:采用多维度的反馈方式,包括上级、同事和下属等,评估员工的行为表现和影响力。
2. 行为观察记录:通过日常观察和记录,评估员工在工作中展现的行为特征和职业素养。
三、结果导向1. 工作成果评估:评估员工实际工作的成果和结果,包括项目完成情况、销售额、客户满意度等指标。
2. 绩效比较:将员工的绩效与同岗位或同团队其他成员进行比较,确定相对绩效水平。
四、技能与能力评估1. 技能测试与考核:通过技能测试和考核,评估员工在岗位所需的专业技能和操作能力。
2. 能力发展规划:根据评估结果,制定个人能力发展计划,帮助员工提升其职业能力和素质水平。
五、绩效面谈与反馈1. 定期绩效面谈:与员工进行定期的绩效面谈,回顾过去的工作表现,讨论成果和问题,并制定改进计划。
2. 反馈与奖惩:及时向员工提供积极的反馈和改进建议,鼓励优秀表现,并对不良绩效采取相应的奖惩措施。
六、自评与自我管理1. 自我评估:员工对自己的工作表现进行自我评估,发现自身的优点和改进的方向。
2. 自我管理:员工主动制定个人目标和行动计划,持续监督和调整自己的工作表现。
七、团队绩效评估1. 团队目标达成度:评估团队共同完成的目标和成果,考量团队协作和合作能力。
2. 互评与评价:团队成员对其他成员进行互相评价和反馈,促进团队的共同成长和改进。
八、持续学习与发展1. 培训与发展机会:提供培训和发展机会,帮助员工不断学习和提升职业能力。
2. 绩效与晋升挂钩:将绩效与晋升机会挂钩,激励员工通过绩效优异来实现个人职业发展。
绩效考核管理办法15篇绩效考核管理办法1第一章总则1.1绩效考评意义第一条绩效考评目的绩效考评是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式,通过制定有效、客观的考评标准,对员工进行评定,旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性,提高员工工作效率和基本素质绩效考评使各级管理者明确了解下属的工作状况,通过对下属的工作绩效评估,管理者能充分了解本部门的人力资源状况,有利于提高本部门管理的工作效率第二条绩效考评用途了解员工对组织的业绩贡献为员工的薪酬决策提供依据提高员工对公司管理制度的满意度了解员工和部门对培训工作的需要为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据为人力资源规划提供基础信息1.2绩效考评原则第三条绩效考评原则公开的原则:考评标准的制定是通过协商和讨论完成的,考评过程是公开的、制度化的客观性原则:用事实说话,切忌主观反馈的原则:考评人在对被考评人进行绩效考评的过程中,需要把考评结果反馈给被考评者,同时听取被考评者对考评结果的意见,对考评结果存在的问题及时修正或作出合理解释公私分明原则:绩效考评是针对工作业绩进行的考评,绩效考评应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考评工作时效性原则:绩效考评是对考评期内工作成果的综合的评价,不应将本考评期之前的行为强加于本次的考评结果中,也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考评期的业绩1.3绩效考评周期第四条绩效考评时间安排公司绩效考评包括月度绩效考评和年度绩效考评月度考评一年开展12次,考评时间是每个月的最后一周年度考评一年开展一次,考评时间是本年12月30日—第二年1月10日1.4绩效考评者第五条绩效考评者基层岗位员工的绩效考评者是部门经理。
部门经理的绩效考评者是总经理及办公室主任。
办公室组织并监督各部门绩效考评实施过程,并将评估结果汇总报给总经理参考总经理是公司各岗位员工的评估最终人。
对绩效考评人要求:需要考评人熟练掌握绩效考评相关表格、流程、考评制度,做到与被考评人的及时沟通与反馈,公正地完成考评工作。
绩效考核管理办法7篇绩效考核管理办法 (1)1.1制定目的为了对员工的工作业绩、能力、态度进行客观评价,达到调动员工积极性,促进工作效率提高的目的,特制定本办法。
1.2适用范围部门经理及以下在册人员。
正副总监、正副总师(含总助)以上职务人员由总经理负责。
试用期人员不参加考核。
1.3权责单位(1)本办法制定、修改、废止的起草由人力资源部负责。
(2)本办法制定、修改、废止由职工代表大会审议通过,总经理批准后执行。
1.4管理单位人力资源部为本办法管理单位。
1.5考核机构(1)公司考评委员会由公司领导组成。
(2)部门考评小组由部门经理和主管以上人员组成。
1.6考核权责(1)正副总监、正副总师(含总助)以上职务人员,由总经理直接或授权有关部门进行考核。
(2)主管以上干部由直接主管负责初考,总监(或分管副总)负责复考,人力资源部备案。
阶段考核和年终考核由考评委员会审核,总经理批准,人力资源部备案。
(3)员工由直接主管负责初考,部门经理复考,再由总监审核,人力资源部备案。
绩效考核管理办法 (2)2.1考核区分考核分月度考核、阶段考核、年终考核三类。
每阶段和年度考核结束后,公司将依考评结果组织召开例会或以简报的形式予以通报,总结上期工作,明确下期任务。
2.2月度考核(1)考核统计周期为自然月度周期,月度考核于次月1日~2日进行。
每月15日之前(含15日)试用期结束的员工参加月度考核。
(2)总监依据月度KPI指标完成情况对下属各部门进行考核。
(3)月度考核主要依据工作能力及态度进行考核。
绩效考核表于每月2日前送人力资源部备案。
其中,对部门经理考核时KPI考核项目所得的分值等于部门考核的分值。
(4)每月3日人力资源部将考核后确定的部门绩效薪资额度通知各部门,由总监、部门经理填报《员工月(阶段)考核薪资发放表》或《干部月(阶段)考核薪资发放表》,于5日前报人力资源部审核发放。
2.3阶段考核(1)阶段考核统计周期:“五.一”为当年2月份~4月份;“十.一”为当年5月份~8月份;“春节”为当年9月份~次年1月份。
绩效考核的方法和技巧绩效考核永远是一家企业的重中之重,但是很少有企业可以真正的把绩效考核做起来,主要就是因为没有找到适合公司的绩效考核办法,今天分享的绩效考核的八种方法,总有一种适合你:一、KPI绩效考核法这是企业最常见的绩效考核办法,主要是从岗位职责中提取关键绩效指标,其中关键绩效指标占比重较大(70%-80%),而其中的执行难点,主要是在是否可以把考核指标数据化,减少人为主观因素。
二、360°绩效考核法360°绩效考核法也叫全视角考核法,通俗来讲就是让自己的上级、平级、下级、自己、客户都对考核者进行考核,除了对其工作内容的打分之外,也可写出对考核者的建议,这样结合起来,就会得出一个比较全面且公正的结果。
三、目标管理绩效考核法一切以目标结果为导向,将团队总目标分解至个人目标,最后根据被考核人完成度来进行绩效考核,而此考核的目标必须要争得被考核人的同意,主要通过工作内容、时间、标准三个维度进行考核,这样在规定的时间结束后,对其结果进行考核。
四、相对比较绩效考核法相对比较法既简单又比较难,就是公司内所有员工两两比较,相对好的员工记1分,较差的记分,最后将分数相加,得分越高,绩效考核越好。
因此其简单在于结果相加就好,难点在于很多岗位由于工作内容并非完全相同,而在对比时需要任何员工都要进行一次比较,结果就会稍失偏颇。
五、强制比例绩效考核法强制比例法比较简单粗暴,就是将所有被考核者的业绩进行一定比例的分类,比如分为:最好、较好、一般、较差、最差进行考核。
六、等级评估绩效考核法等级评估法是依据员工工作岗位分析,然后把考核的岗位工作内容划分为相互独立的几个模块,并在每个模块中用明确的语言描述完成该模块工作需要达到的工作标准。
最后依据被考核人的实际工作表现,对被考核人进行完全情况考核,可将标准分为几个等级,如:优、良、差等,最后的总成绩就是该员工的考核成绩。
七、重要事件绩效考核法重要事件绩效考核法需要在平时多注意收集被考核人的“主要事件”,而这“重要事件”必须是对公司或者工作产生影响的,然后把被考核人的表现形成记录,最后根据这些表现进行总结归纳,结果就是考核结果。
优秀绩效考核办法5篇优秀绩效考核办法篇1为客观公正地评价员工的绩效和贡献,更好地激励和挖掘员工的潜能,强化员工的竞争与职责意识,提高公司整体效能,体现奖优罚劣的用人原则。
特制订《员工绩效考核制度》。
第一章总则一、考核目的根本目的:1、建立科学、有效的绩效管理机制,客观、公正地评价员工的绩效与贡献,实现公司整体绩效的放大和提升。
2、为公司员工奖惩带给参考依据。
3、作为公司成员提高竞争意识和职责意识的手段。
直接目的:考核结果将作为工资分配、业绩提成、任务奖金和岗位异动的参考。
二、考核范围创业投资担保公司所有在职员工,包括:1、公司总经理2、副总经理3、总经理助理4、部门各部长5、客户经理及后勤各岗位人员三、考核原则1、以提高员工绩效为导向,重奖轻罚原则;2、以定量的业绩为依据,客观、公平、公正原则;3、个人绩效目标与公司目标持续一致原则;4、反馈与提升的原则:即把考核的结果,及时反馈,并对完成绩效的过程进行指导。
四、考核组织和职责1、综合管理部根据公司指导思想,广泛征求意见,负责制订考核办法,并予以组织实施。
2、总经理及分管领导根据公司年度经营目标任务,给各业务部门分配年度及月度工作任务,并根据考核办法对各部门月度及年度具体完成业绩予以考核。
3、分管领导负责向总经理汇报考核状况并带给分析报告,并对存在的问题提出改善意见。
4、各业务部门负责人如实向财务部带给目标达成数据,财务部审核后报分管领导审批,最后报总经理批准签字执行。
5、分管领导对考核结果的完整、公正、合理性负责,总经理对考核结果负有监督职责。
第二章业务部门(前台)考核办法及奖惩操作方法一、考核办法以绩效为导向,对经营过程中可量化或可行为化的关键指标予以考核。
二、适用人员前台各业务部门:包括大地拍卖公司、个贷部、融资担保部各部门、工程履约部(含各分公司及办事处)、投管公司。
三、考核周期:除大地拍卖公司及投管公司某些业务项目采用年度考核外,其余部门均执行自然月度考核,季度兑现。
绩效考核管理办法(通用13篇)在不断进步的时代,我们每个人都可能会接触到制度,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。
相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧,为了让您对于绩效考核管理办法的写作了解的更为全面,下面山草香给大家分享了13篇绩效考核管理办法,希望可以给予您一定的参考与启发。
绩效考核的管理办法篇一1.完成工作任务的情况可以从以下三方面进行考核评分,权重约为X%。
第一,根据完成工作的质量进行列项考核扣分,例如扣分的主要项目有:没有较好地完成部门的工作计划,也不能履行部门的职责;对国家政策不熟悉,给公司的有关规定造成了一定的后果;自己的工作任务也没能按时完成,起草、上报的文字材料与在生产经营中的数据出现了错误;在工作中,出现了失误或者是由于本身的原因而引发的安全事故带来的不良影响等。
第二,根据完成工作的时效进行列项考核扣分,扣分的主要项目是:工作目标任务没有在规定的时间内完成;需要集体完成的工作,没有及时进行协助而导致延误工作进展;工作效率非常低,经常需要进行监督的;不能在规定的时间完成部门交待的工作;向部门管理层提出改时绩效的一些建议,但没有改进的等。
第三,根据完成领导交待的事项的情况进行列项考核扣分,扣分的主要项目是:领导所交待的任务没有按时完成的;曲解领导的真实目的,产生不良影响的;找借口延误、推托领导所交待的工作等。
2.执行劳动纪律的情况按照执行劳动纪律的情况进行列项考核扣分,其权重约为Y%。
其扣分的项目主要有:不按照领导安排的工作进行;在办事时,忽视公司规章制度;不能在规定的时间进行参加不同会议;擅自离岗、迟到早退、旷工等。
3.工作的作风、服务的意识情况按照工作作风及服务意识等进行列项考核扣分,权重约为Z%。
其扣分的项目主要有:挑拨离间,使部门人员产生矛盾;没有集体荣誉感,推托、拖延工作;没有强烈的责任感,也不履行职责等。
上述考核的权重X%+Y%+Z%=100%,实际的考核结果根据员工的工作比例进行统计。
绩效考核管理办法(精选8篇)合理的管理制度可以简化管理过程,提高管理效率。
它具有如下特点:权威性。
下面是小编给大家带来的公各种管理制度范本,欢迎大家阅读参考,我们一起来看看吧!绩效考核管理办法篇1一、目的1、加强物业企业内部管理,提高公司管理服务水平,确保落实公司经营目标;2、调动员工进取性,强化员工的职责意识和目标导向,促使员工不断地改善和提高工作质量和工作效率。
二、适用范围1、公司所有部门;2、公司除领导班子成员、试用期员工以外的所有在职员工。
三、考核周期分为月度考核和年度考核。
月度考核具体周期为上月26日至本月25日为一个月考核周期,年度考核取该年12个月考核结果的平均值。
四、考核原则1、指标量化考核原则。
考核实行量化指标优先原则,难以量化的指标必须具体。
绩效考核办法实施细则2、公平、公正、公开原则。
3、可行性原则。
工作任务和工作标准是能够到达的。
4、绩效改善与提升原则。
经过与员工进行绩效沟通,帮忙员工全面客观地了解自身不足和优势,促进其绩效得到改善、提升。
5、监督和控制原则。
对绩效考核过程和绩效工资二次分配进行监督和控制。
五、考核结果的应用1、部门绩效考核结果与部门绩效工资总额挂钩,作为年底评选优秀单位的主要参考依据;2、员工绩效考核结果与月度绩效奖金发放、薪资增减、职级升降、评选先进的依据。
六、考核的组织与职责1、公司设立绩效考核领导小组。
由总经理、副总经理、总经理助理组成,总经理任组长。
职责:一是负责对考核工作的指导检查和监督;二是负责对争议、申诉问题的裁定。
2、绩效考核领导小组下设绩效考评小组。
由人力资源部及相关职能部门人员组成,人力资源部经理任组长。
职责主要是负责组织每月对职能部门、项目部、专业公司计划重点工作完成情景的审核以及日常工作、临时工作的抽查、评分;负责月度考核结果的公示、报批。
七、考核对象分为部门考核和个人考核两部分。
八、部门考核(一)考核依据1、公司年度、月度计划工作;2、与公司签订的目标管理职责书;3、公司确定的“物业管理服务标准”;4、质量管理体系文件和相关工作制度、标准以及重要的会议决议;5、部门工作职责。
绩效考核办法实施方案7篇!绩效考核办法实施方案篇1一、考核原则1、业绩考核(定量)+行为考核(定性)。
2、定量做到严格以公司收入业绩为标准,定性做到公平客观。
3、考核结果与员工收入挂钩。
二、考核标准1、销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标,公司将会每季度调整一次。
2、销售人员行为考核标准。
(1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。
(2)履行本部门工作的行为表现。
(3)完成工作任务的行为表现。
(4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。
(5)其他。
其中:当月行为表现合格者为0.6分以上,行为表现良好者为0.8分以上,行为表现优秀者为满分1分。
如当月能有少数突出表现者,突出表现者可以最高加到1.2分。
如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者,行为考核分数一律为0分。
三、考核内容与指标1、考核项目考核指标权重评价标准评分工作业绩定量指标销售完成率35%实际完成销售额÷计划完成销售额×100%考核标准为100%,每低于5%,扣除该项1分销售增长率10%与上一月度或年度的销售业绩相比,每增加1%,加1分,出现负增长不扣分新客户开发15%每新增一个客户,加2分定性指标市场信息收集5%。
在规定的时间内完成市场信息的收集,否则为0分2、每月收集的有效信息不得低于×条,每少一条扣1分报告提交5%。
在规定的时间之内将相关报告交到指定处,未按规定时间交者,为0分3、报告的质量评分为4分,未达到此标准者,为0分销售制度执行5%每违规一次,该项扣1分工作能力分析判断能力5%1分:较弱,不能及时的做出正确的分析与判断2分:一般,能对问题进行简单的分析和判断3分:较强,能对复杂的问题进行分析和判断,但不能灵活的运用到实际工作中4分:强,能迅速的对客观环境做出较为正确的判断,并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩沟通能力5%1分:能较清晰的表达自己的思想和想法2分:有一定的说服能力3分:能有效地化解矛盾4分:能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通灵活应变能力5%应对客观环境的变化,能灵活的采取相应的措施工作态度员工出勤率2%1。
绩效考核实施办法绩效考核实施办法精选3篇(一)绩效考核实施办法是企业或组织为了评估员工的工作表现和成果而制定的一套具体的规定和步骤。
下面是一个常见的绩效考核实施办法的示例:1. 设定绩效目标:在考核周期开始前,管理层与员工共同设定明确的绩效目标,包括工作任务、完成时间、质量标准等,确保双方对绩效目标的理解一致。
2. 收集数据:通过多种方式收集员工的工作表现数据,包括工作记录、项目成果、客户评价等,确保数据客观准确。
3. 评估标准制定:根据岗位职责和绩效目标,制定具体的评估标准,对员工的工作质量、效率、团队合作等方面进行评估。
4. 绩效评估:根据评估标准,评估员工的绩效表现,可以采用定量评估和定性评估结合的方法,例如使用评分表、360度反馈等。
5. 反馈和沟通:将评估结果及时反馈给员工,包括绩效优点和不足之处,与员工进行必要的沟通和解释,明确改进方向和工作重点。
6. 制定奖惩措施:根据评估结果,制定相应的奖惩措施,激励优秀员工并促进不足员工的提升。
7. 绩效管理:将绩效考核纳入绩效管理体系,与培训、晋升、薪酬等相结合,形成完整的人员激励和管理机制。
8. 监督和改进:定期对绩效考核实施办法进行评估和改进,根据实际情况和反馈意见调整考核指标和方法,提高考核的有效性和公平性。
绩效考核实施办法精选3篇(二)尊敬的领导:在过去的一年里,我在绩效考核工作中经历了许多挑战和成长。
通过对我所负责的任务和工作的评估和总结,我得出了以下的绩效考核工作总结:1. 目标达成:我设定的目标是在年内完成10个项目,并取得较好的成果。
在这方面,我取得了较好的进展。
我成功完成了9个项目,并有2个项目取得了突出的成果。
2. 团队合作:我积极参与团队合作并与同事们进行紧密的协作。
我们互相帮助,共同解决问题,并相互取长补短。
通过团队合作,我们能够更好地完成工作任务,并提升工作效率。
3. 个人发展:在过去的一年里,我积极参加岗位培训,并获取了一些新的技能和知识。
绩效考核的考评方法整理了绩效考核的考评方法,欢迎阅读绩效考核的考评方法一、相对评价法(1)序列比较法序列比较法是对按员工工作成绩的好坏进行排序考核的一种方法。
在考核之前,首先要确定考核的模块,但是不确定要达到的工作标准。
将相同职务的所有员工在同一考核模块中进行比较,根据他们的工作状况排列顺序,工作较好的排名在前,工作较差的排名在后。
最后,将每位员工几个模块的排序数字相加,就是该员工的考核结果。
总数越小,绩效考核成绩越好。
(2)相对比较法相对比较法是对员工进行两两比较,任何两位员工都要进行一次比较。
两名员工比较之后,相对较好的员工记“1” ,相对较差的员工记“0” 。
所有的员工相互比较完毕后,将每个人的得分相加,总分越高,绩效考核的成绩越好。
(3)强制比例法强制比例法是指根据被考核者的业绩,将被考核者按一定的比例分为几类(最好、较好、中等、较差、最差)进行考核的方法。
二、绝对评价法(1)目标管理法目标管理是通过将组织的整体目标逐级分解直至个人目标,最后根据被考核人完成工作目标的情况来进行考核的一种绩效考核方式。
在开始工作之前,考核人和被考核人应该对需要完成的工作内容、时间期限、考核的标准达成一致。
在时间期限结束时,考核人根据被考核人的工作状况及原先制定的考核标准来进行考核。
(2)关键绩效指标法关键绩效指标法是以企业年度目标为依据,通过对员工工作绩效特征的分析,据此确定反映企业、部门和员工个人一定期限内综合业绩的关键性量化指标,并以此为基础进行绩效考核。
(3)等级评估法等级评估法根据工作分析,将被考核岗位的工作内容划分为相互独立的几个模块,在每个模块中用明确的语言描述完成该模块工作需要达到的工作标准。
同时,将标准分为几个等级选项,如“ 优、良、合格、不合格” 等,考核人根据被考核人的实际工作表现,对每个模块的完成情况进行评估。
总成绩便为该员工的考核成绩。
(4 )平衡记分卡平衡记分卡从企业的财务、顾客、内部业务过程、学习和成长四个角度进行评价,并根据战略的要求给予各指标不同的权重,实现对企业的综合测评,从而使得管理者能整体把握和控制企业,最终实现企业的战略目标。
员工绩效考核管理办法
为了提升公司经营管理水平,激发员工的工作积极性和创造性,按照以“业绩为核心、收入凭贡献”的原则,特制定本办法:
一、工资构成
员工工资结构由基本工资、绩效工资、业绩提成三部分构成,均按月发放,具体如下:
二、业绩提成工资
业绩提成为按工作成果计发的工资,上不封顶;业绩目标低于30%的,不参与业
绩提成;业绩考核包括签订战略协议目标,激活目标和团队指标,主管级别以上的的都含有团队指标。
(一)签订战略协议提成(50元/户)
1、签订有效的《专业采购整体服务战略合作协议》,当月发放20元/户;
2、3个月内在平台实现交易,当月发放30元/户。
(二)业绩提成(按公司所收取的服务费比例计发)
三、绩效工资
1、绩效工资为岗位挂钩工资,按岗位对应业绩的完成情况按月发放,若当月未完成,可按季度拉通考核兑现。
2、业绩完成率100%(含)以上的,绩效工资全额发放;业绩完成率为50%(含)以上,低于100%的,按比例计发;业绩完成率低于50%的,无绩效工资。
3、总经理/总裁业绩考核为综合目标达成率、人员流失率以及应收账款占比。
4、年终由会计核算每个顾问收取500万/年以上的服务费,参考如下提成比例,扣去每个月已发放的服务费提成,剩余部分作为年终绩效奖励发放。
如:资深客户顾问12月考核目标为签约40户,激活12户,团队目标完成签约100户,激活20户,实际完成签约和激活目标、团队目标分别为80%、40%和80%,综合完成率为66.7%,领取绩效工资总额2900元的66%,即1914元;而当季度综合总完成率为80%,则在本季度末据实发放14%(80%-66%)的绩效工资。
四、绩效考核
(一)试用期顾问
1、试用期为1个月,试用期内由部门主管根据实际情况制定考核目标,试用期满后,由本人进行述职,部门主管拿出考核鉴定意见报人力资源部,经考核评议称职者录用,不称职者自动解除劳动合同。
2、试用期满未能录用,但具有培养价值的试用顾问,可延长1个月试用期;延长试用期实行无底薪制,延长期内完成考核目标,发放当月全部基本工资、绩效工资和业绩提成;延长期仍未达到考核目标则只发放业绩提成,并自动解除劳动合同。
(二)前台客户顾问
1、前台客户顾问绩效按目标进行考核。
2、连续两个月业绩完成率低于50%的或有其他违章违纪事件的,自第三月起绩效工资自动转为最低档;若绩效工资已在最低档,对初级客户顾问做解除劳动合同处理,对初级以上客户顾问做降级处理。
3、初级客户顾问连续三个月业绩完成率100%(含)以上的,次月起绩效工资晋升1档;连续2次考核晋档且遵守公司其他规章制度并经公司综合考核后,可进行申请晋升为资深客户顾问。
4、顾问主管(含)以上的岗位,连续三个月综合业绩达成率100%(含)以上的,并培养两个(含)以上下一级别的顾问连续半年100%达成综合目标方可申请职位晋升。
5、顾问助理主要工作为协助资深客户顾问级(以上)处理相关工作事宜,不享受绩效工资和业绩提成,由资深客户顾问从本人业绩提成中分配5%-10%给顾问助理(须报人事部和财务部审核执行)。
(三)后台职员/主管/经理/总监
1、后台服务中心所有员工的绩效按个人业绩目标考核;如没有下达个人业绩目标任务,则按公司业绩总目标达成率进行考核。
2、连续两个月本岗位履职情况完成率低于80%的或有其他违章违纪事件的,自第三月起绩效工资自动转为最低档;若绩效工资已在最低档,对后台职员做解除劳动合同处理,对初级以上后台职员做降级处理。
(四)总经理/总裁
1、总经理/总裁绩效按公司业绩总目标进行考核。
2、连续两个月本岗位履职情况完成率低于80%的或有其他违章违纪事件的,自第三月起绩效工资自动转为最低档;若绩效工资已在最低档,做降级处理。
3、总经理/总裁连续3个月公司业绩总目标达成率不得低于80%,人员流失率和应收账款占比不得高于20%,否则自第三月起绩效工资自动转为最低档;若绩效工资已在最低档,做降级处理。
4、总经理/总裁连续3个月公司业绩总目标达成100%,人员流失率和应收账款占比不得高于10%,次月起绩效工资晋升1档。
(五)引进人才奖励
在职员工引进一位优质顾问在公司连续工作12个月以上,平均每月100%完成目
标职责,公司将在第13个月对此员工予以引进人才年薪的5%作为一次性特别贡献奖励。
(六)兼职服务顾问
兼职服务顾问无基本工资,按照前台客户顾问标准考核计发绩效工资和业绩提成工资。
五、其他规定
1、所签《专业采购整体服务战略合作协议》连续三个月未发生交易,后台服务中心将进行全员公告,由客服中心主管按(3:2:1)比例,分派给交易活跃度前三名服务顾问进行维护,并以此类推。
2、公司发现员工有以下行为:一是利用职务之便盗取公司信息谋取私人利益的;二是未代表采购方立场,从供应方获取不正当利益的;三是暗箱操作,相互串通、哄抬标的成交的;四是其他损害公司利益,造成损失及负面影响,以及损害采购方利益的一切行为。
公司将分别或同时采取以下措施:一是收回不正当利益,并解除劳动合同;二是供应链上下游参与支持此行为的,即刻清除出公司运营平台,并在公共媒体平台公示;三是对涉事人员处以不正当收益的3-10倍罚款,作为公司损失;四是涉及触犯相关法律的,交司法机关处理。
3、所有人员每天发送当日工作总结及第二天的工作计划给部门主管。
4、所有人员及时向部门主管汇报业务开展情况。
由部门主管每周进行一次业务工作情况考评总结,并将本部门的业务开展情况、本部门下周的工作计划,每周五以书面形式报公司总经理。
5、每周一的9:00---10:30由总经理组织召开周会,公司全体员工对上周工作进行总结及对本周工作计划进行陈述;每月一号(法定节假日顺延)下午2:00由总经理组织召开月度业务大会,公司全体员工对上月业务工作进行总结,对本月工作计划及目标分配进行确认;每月8号(法定节假日顺延)下午2:00由财务部负责人组织公司全体管理人员(含经理级别以上)召开公司经营会议,分析公司月度经营完成情况和财务收支情况,并提供相应财务分析报告,相关部门应提出解决经营管理中出现问题的方案。
6、所有人员无论任何原因离职的,均须在公司规定的期限内进行业务交接,经部门主管签字确认后方可进行离职结算。