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***学校网店运营科教案（甲）
板书安排第八章网店运营数据分析第2节分析店铺转化率三个子任务：
进入量子恒道
查看店铺转化率
分析店铺转化率
***学校网店运营科教案（乙）
5分钟一、导入新课
1、检查学生是否完成课前的任务
A、要求学生到店铺后台进入量子恒道，查看与店铺转化率有关的数据。
B、记录相关信息及截图。
2、给学生展示具有强大功能的量子恒道，充分调动学生的兴趣，激发他们的
学习欲望。
1、提出问题：如何分析店铺转化率？
2、引入课题，指出如何通过量子恒道分析店铺转化率。
（板书：8.2 分析店铺转化率）
通过这个环节，激
发学生学习新课
兴趣的同时，引入
本节课的主题。
明确本节课的任
务：分析店铺转化
率
***学校网店运营科教案（乙）
授课时间星期第节班级第2页
时间安排教学内容、教学过程
教学方法与
学习指导
25分钟二、新课讲授
1、学会分析店铺转化率
板书：三个子任务：
进入量子恒道
查看店铺转化率
分析店铺转化率
2、将分析店铺转化率分为三个子任务：
演示三个子任务的操作过程。
任务一：进入量子恒道。
1、进入“卖家中心”，从左侧栏中找到“量子恒道”的字样直接进入
2、从千牛工作平台直接进入
任务二：查看店铺转化率
进入量子恒道，点击“健康日报”查看当日转化率以及最近几天的转化率
任务三：分析店铺转化率
店铺转化率是衡量一个店铺健康的重要指标,它通过四个方面来衡量店铺的
运营好坏，转化率以店铺岗位划分的维度进行分析分为4个主要的维度：推
广的流量转化率、运营的成交转化率、客服的订单转化率和付款转化率。
将店铺转化率的
分析方式向学生
展示
学生认真观察老
师的演示。
通过这一环节，可
以促进学生对量
子恒道的了解以
及学会如何分析
店铺转化率。
“学习中心”的辅
助资料，让学生在
软件的应用过程
中思路清晰，操作
简易，大大提高了
学生的学习主动
性。
***学校网店运营科教案（乙）
授课时间星期第节班级第3页
时间安排教学内容、教学过程
教学方法与
学习指导
135分钟1、流量转化率
公式：UV/PV(独立访问者/页面访问量)
PV，说的是Page View，即网站页面一天被打开的总数，或理解成用户发生“打开网页”动作的点击的数量，在这里，一个人重复浏览你网页的同一个页面，不重复计算PV。
UV，Unique Visitor的缩写，是按照自然日统计的网站独立访问者。UV 现在通常作为网站覆盖人群的代表，UV越高，说明网站用户越多。
流量转化率简单的说就是通过一切的推广方式为店铺产生的流量。
以下是某店3月份流量详图，为20天。可以看出，店铺流量来源主要有四个：淘宝站外、淘宝免费流量、自主访问和淘宝付费流量。
下图流量转化率=访客数/浏览量=35/61≈0.57
提高流量转化率,为店铺引流是关键。直通车是目前淘宝卖家使用最多的推广方式之一，它是以关键词出价的方式靠用户点击付费从而为店铺获取流量。直通车的宝贝图片展示和关键词优化是影响展现量转化为流量的两个重要因素。以下是影响直通车的流量转化因素：
第一步：关键词的选择要针对产品的目标客户群搜索行为习惯；
第二步：要对产品关键词进行精准的优化；
第三步：宝贝图片要求清晰，拍摄角度要符合视觉营销的要求；
第四步：如果产品有折扣信息，宝贝图片最好要将折扣信息通过数字展现出来；
第五步：也是最重要的，店铺的DSR（动态评分系统）质量评分要高。除了直通车，运用钻石展位也能起到推广的作用。
2、成交转化率
公式：成交订单/UV
***学校网店运营科教案（乙）
成交转化率在量子恒道中的健康日报即可看到。店铺通过推广以及付费
广告对店铺引来流量，而此处我们只当成质量性的流量进行自测。当有很高
的质量性流量进店的时候，这时就需要店铺运营人员对店铺进行一系列的活
动和促销方式来提升质量性的成交订单转化。
成交转化率的计算公式为订单/UV，也就是最后成交订单数除以进店总人
数而来，那么影响此处数据的决定性因素也在于店铺运营的功底是否厉害。
以下是提高成交转化率的几种方式：
（1）视觉规划。
（2）活动。
（3）价格。
（4）宝贝描述。
3、订单转化率
公式：订单/咨询数
客户被店铺活动吸引，就需要咨询客服来解决其疑问，那么顾客在咨询
途中所接触到的客服服务态度是订单转化率的重要影响因素。影响订单转化
率，首要的是客服的服务意识，其次是客服的专业技能(专业是指淘宝技能和
对产品本身的了解)，最后就是客服的服务态度以及顾客咨询时的响应速度
了。
4、付款转化率
公式：付款数/订单数
顾客购买产品到付款需要一个过程，在过程中也有大量的购买存在着拍
下未付款的情况，我们可以归纳为顾客支付宝余额不足或其它，这是影响交
易额增长的一部分因素。还有一部分因素在于客服工作中对订单的处理，付
款的成功率与客服的责任感和服务意识息息相关。
***学校网店运营科教案（乙）
授课时间星期第节班级第5页
