绩效管理实务试卷A答案

第七章绩效管理试题及答案章节练习第七章绩效管理一、单项选择题1、下列工作不属于绩效反馈面谈准备阶段的工作的是（）。

[单选题] *A、全面收集资料B、准备面谈提纲C、选择合适的时间和地点D、协商解决办法(正确答案)答案解析：本题考查绩效反馈面谈准备阶段的工作。

选项 D 属于面谈实施阶段的工作。

2、关于绩效反馈面谈的说法，错误的是（）。

[单选题] *A、绩效反馈面谈为评价者和被评价者提供沟通的平台，使考核公开化B、绩效反馈面谈的重点是对员工突出绩效的赞扬(正确答案)C、绩效反馈面谈中应鼓励员工充分表达自己的观点D、绩效反馈面谈中应避免对立和冲突答案解析：本题考查绩效反馈面谈。

绩效反馈面谈把重点放在解决问题上。

反馈面谈的最终目的是改进绩效，因此分析不良绩效产生的原因并探讨解决方案才是面谈的核心。

3、绩效改进方法中的六西格玛管理关注的是（）。

[单选题] *A、组织的管理理念B、灵活多变C、组织产品（或服务）的生产过程D、组织业务流程的误差率(正确答案)答案解析：本题考查绩效改进方法。

六西格玛管理关注组织业务流程的误差率。

4、（）是通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品或提供的服务提升到更高的水平，从而增强客户的满意度。

[单选题] *A、卓越绩效标准B、ISO质量管理体系(正确答案)C、六西格玛管理D、标杆赶超答案解析：本题考查 ISO 质量管理体系。

ISO 质量管理体系是通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品或提供的服务提升到更高的水平，从而增强客户的满意度。

5、关于有效的绩效管理体系的说法，错误的是（）。

[单选题] *A、有效的绩效管理体系可以明确区分高绩效员工和低绩效员工B、有效的绩效管理体系应该把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏C、有效的绩效管理体系应该具有一定的可靠性和准确性D、敏感性和实用性不是有效的绩效管理体系的特征(正确答案)答案解析：本题考查有效绩效管理的特征。

Xx大学2012学年第二学期经济管理学院人力资源管理专业《战略性绩效管理》课程期末考试试卷及答案（A卷120分钟）得分评卷人复核人一、填空题（每空1分，共15分）1.绩效是组织期望的为实现其目标而实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的工作绩效及其结果。

（P2)2.绩效的三个层次包括：组织绩效、群体绩效和个人绩效。

（P2)3.目标管理法的创始人是彼得*德鲁克，目标管理法的四个步骤是计划目标、实施目标、评价结果和反馈。

(P40、42）4.平衡计分卡的四个层面分别是财务层面、客户层面、内部业务流程层面和学习与成长层面。

（P63)5.绩效计划需要人力资源管理专业人员、员工的直接上级以及员工本人三方面共同参与。

6.评价周期与评价指标、企业所在行业的特征、职位职能类型、绩效管理实施的时间等因素有关。

7.领导情境理论把领导划分为任务行为和关系行为两个维度。

8.收集绩效信息一般有三种类型：关键事件、文档以及第三方意见。

9.将人与目标相比较属于评价方法中的目标管理法。

10.反馈包括反馈信息、反馈源和反馈接收者三个要素。

11.建立计件工资制的前提是，企业必须进行科学的工作评价和工业工程设计。

12.一套典型的电子化人力资源管理系统从结构上应分为三个层面：基础数据层、业务处理层和决策支持层。

得分评卷人复核人二、不定项选择题（凡错选，少选，多选均不得分。

每小题2分，共20分）1.影响绩效的主要因素有（ A ）。

（P6)A.技能、激励、环境、机会B.知识、技能、态度、能力C.任务、环境、领导、机会D.学历、经验、能力、机会2.衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有（ ABCDE ）。

（P33-36)A.战略一致性B.明确性C.可接受性D.信度E.效度3.运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过以下几个步骤（ A ）。

A.确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标B.计划目标、实施目标、评价结果、反馈C.确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高D.确定长期整体目标、确定短期目标4.下哪一种绩效管理工具更有助于建立学习型组织（ D ）。

绩效管理考试试题及答案解析(二)一、单选题（本大题20小题．每题1.0分，共20.0分。

请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。

）第1题在绩效改进指导过程中，考评者与被考评者讨论的核心问题是( )。

A 切实保证本岗位工作的有效性B 将工作的实际情况与考评标准逐一对照C 制订绩效改进计划D 确定绩效标准【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】[解析] 在绩效改进指导过程中，切实保证本岗位工作的有效性，应当是考评者与被考评者讨论的核心问题。

上级主管应经常对下属工作绩效的改进做出正确的指导，并在精神上、物质上予以必要的支持。

第2题( )是指考评者记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为的方法，这些有效或无效的工作行为会导致不同的结果。

A 关键事件法B 行为观察法C 行为观察量表法D 行为定点量表法【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】[解析] 关键事件法是指在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致了不同的结果：成功或失败。

这些有效或无效的工作行为被模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！称为“关键事件”，考评者要记录和观察这些关键事件，因为他们通常描述了员工的工作行为以及工作行为发生的具体情境，这样在评定一个员工的工作行为时，就可以利用关键事件作为衡量的尺度。

第3题( )是绩效管理的最终落脚点。

A 绩效改进计划B 绩效评价实施C 绩效面谈D 改进绩效的指导【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】[解析] 绩效改进计划应当切实可行、由易到难，要有明确的时间性，计划要具体，要得到上下级的认同，改进计划是绩效考评的最终落脚点。

第4题在绩效管理中，一般以( )的考评为主。

A 上级主管B 同事C 考评者的下属D 外部人员【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】[解析] 在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，约占60%～70%。

绩效管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 绩效管理的主要目的是什么？A. 确定员工的薪酬等级B. 提升员工的工作绩效C. 筛选不合格的员工D. 记录员工的工作表现2. 以下哪项不是绩效管理的关键要素？A. 目标设定B. 绩效评估C. 绩效反馈D. 员工福利3. 绩效评估的周期通常是多久？A. 每周一次B. 每月一次C. 每季度一次D. 每年一次4. 360度反馈法是指什么？A. 由直接上级评估员工B. 由员工自我评估C. 由多个角度的评估者进行评估D. 由人力资源部门评估员工5. 绩效管理过程中，以下哪项不是有效的沟通方式？A. 面对面交流B. 书面报告C. 电子邮件D. 忽视员工意见二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 绩效管理的主要功能包括以下哪些方面？A. 激励员工B. 培训与发展C. 员工晋升D. 薪酬分配7. 绩效目标的设定应该遵循哪些原则？A. SMART原则B. 随意性原则C. 灵活性原则D. 可量化原则8. 以下哪些因素会影响绩效评估的公正性？A. 评估者的偏见B. 评估标准不明确C. 员工的个人情感D. 评估周期的长短三、判断题（每题1分，共10分）9. 绩效管理只适用于大型企业。

（）10. 绩效反馈应该是单向的，即只由上级对下级进行。

（）四、简答题（每题5分，共20分）11. 简述绩效管理与绩效评估的区别。

12. 描述SMART原则在绩效目标设定中的应用。

五、案例分析题（每题15分，共30分）13. 假设你是一家公司的人力资源经理，公司决定实施绩效管理。

请描述你将如何设计绩效管理流程。

14. 分析360度反馈法在实际应用中可能遇到的问题，并提出解决方案。

六、论述题（15分）15. 论述绩效管理在现代企业管理中的重要性及其对员工个人发展的影响。

答案：一、1-5：B B D C C D二、6：A B C D 7：A D 8：A B C三、9：× 10：×四、11：绩效管理是一个全面的过程，包括目标设定、评估、反馈和发展，而绩效评估只是其中的一部分，是对员工过去一段时间内工作表现的评价。

绩效管理试题及答案一、选择题1. 绩效管理的核心目标是什么？A. 提高员工薪酬B. 提升组织绩效C. 减少员工数量D. 增加市场份额2. 下列哪项不是有效的绩效考核方法？A. 目标管理法B. 360度反馈C. 随机观察法D. 关键绩效指标法3. 绩效反馈的主要目的是什么？A. 记录员工的工作表现B. 为晋升提供依据C. 帮助员工改进和成长D. 降低公司的运营成本4. 绩效考核周期通常包括哪些时间段？A. 每月B. 每季度C. 每半年D. 每年E. 所有以上选项5. 下列哪个不是绩效管理的好处？A. 提高员工满意度B. 减少员工流失率C. 增加短期利润D. 促进组织战略目标的实现二、判断题1. 绩效管理只关注结果，不考虑过程。

（错）2. 绩效管理是一个持续的、循环的过程。

（对）3. 绩效管理仅适用于大型企业。

（错）4. 绩效反馈应该在考核结束后立即进行。

（对）5. 绩效管理的目标与组织的战略目标无关。

（错）三、简答题1. 简述绩效管理的定义及其在组织中的作用。

2. 列举三种绩效考核方法，并分别说明其优缺点。

3. 描述绩效反馈的过程，并解释其对员工发展的重要意义。

4. 说明如何制定有效的绩效指标。

5. 讨论绩效管理可能面临的挑战及应对策略。

四、案例分析题某公司实施了一套新的绩效管理系统，旨在提高员工工作效率和满意度。

该系统包括了目标设定、中期检查、年终评估和绩效反馈等环节。

然而，在实施一年后，公司发现员工的绩效并没有显著提升，员工满意度也有所下降。

请分析可能出现的问题，并提出改进建议。

五、论述题论述绩效管理在现代企业管理中的重要性，以及如何有效地实施绩效管理以提升组织的整体绩效。

在论述中，请结合实际案例进行分析。

绩效管理模拟试题a一、绩效评估部分绩效管理是管理者对员工的工作表现进行评估和激励的重要工具。

请根据以下描述，选择最适合的答案：1.李明是公司销售部的一名员工，他在过去一年的工作表现优秀，完成了销售业绩目标并且获得了客户的一致好评。

在年度绩效评估中，他应该获得：A. 低绩效评价B. 中等绩效评价C. 高绩效评价D. 超出预期的绩效评价答案：C. 高绩效评价2.在进行绩效评估时，应该主要考量员工的：A. 外在形象B. 工作态度C. 工作成果D. 个人喜好答案：C. 工作成果3.对于表现不佳的员工，最适合的绩效管理方法是：A. 奖励激励B. 培训帮助C. 严格管理D. 辞退处理答案：B. 培训帮助二、目标设定部分设定明确的工作目标对于员工的工作动力和绩效提升有重要作用。

请根据以下描述，选择最适合的答案：4.制定有效的工作目标应该具备的特点是：A. 模糊不清B. 可量化可达成C. 随机变化D. 不需要与员工沟通答案：B. 可量化可达成5.以下哪种目标设定方式最具挑战性，同时也最能激发员工的工作热情：A. 设定容易达到的目标B. 设定与员工能力不相符的目标C. 设定与员工共同商定的挑战性目标D. 不设定目标答案：C. 设定与员工共同商定的挑战性目标6.在目标设定过程中，领导者最应该注重的是：A. 自己的利益B. 团队整体目标C. 单个员工目标D. 不需要注重任何事项答案：B. 团队整体目标三、绩效反馈部分有效的绩效反馈可以促进员工的提升和成长。

请根据以下描述，选择最适合的答案：7.绩效反馈的频率应该是：A. 每年一次B. 每半年一次C. 每季度一次D. 不需要定期反馈答案：C. 每季度一次8.给出绩效反馈时，应该注重的是：A. 强调员工的错误B. 强调员工的优点和成绩C. 不需要提及具体案例D. 不需要关注员工情绪答案：B. 强调员工的优点和成绩9.员工接受绩效反馈时，应该：A. 拒绝接受B. 积极倾听并提出改进建议C. 不做任何回应D. 急于辩解自己答案：B. 积极倾听并提出改进建议绩效管理模拟试题a结束。

最全绩效管理试题及答案 一、单项选择题（每题2分，共20分） 1. 绩效管理的核心目标是什么？ A. 提高员工满意度 B. 提高组织绩效 C. 降低成本 D. 提高员工福利 答案：B

2. 绩效管理的主要步骤不包括以下哪一项？ A. 目标设定 B. 绩效评估 C. 绩效反馈 D. 绩效改进 答案：C

3. 在绩效管理中，360度反馈指的是什么？ A. 由上级对员工进行评价 B. 由员工自己进行自我评价 C. 由同事、上级、下属、客户等多方对员工进行评价 D. 由外部专家对员工进行评价 答案：C

4. 绩效管理的周期通常是多久？ A. 一年 B. 半年 C. 三个月 D. 一个月 答案：A 5. 以下哪项不是绩效管理的基本原则？ A. 公平性 B. 客观性 C. 主观性 D. 透明性 答案：C

6. 绩效评估的结果通常用于哪些方面？ A. 员工晋升 B. 员工培训 C. 员工薪酬 D. 所有以上 答案：D

7. 在绩效管理中，SMART原则中的“S”代表什么？ A. Specific（具体的） B. Simple（简单的） C. Smart（聪明的） D. Short（短暂的） 答案：A

8. 绩效管理中，KPI是指什么？ A. Key Performance Indicator（关键绩效指标） B. Key Performance Issue（关键绩效问题） C. Key Performance Improvement（关键绩效改进） D. Key Performance Information（关键绩效信息） 答案：A

9. 绩效面谈的目的是什么？ A. 批评员工 B. 表扬员工 C. 沟通绩效结果 D. 制定工作计划 答案：C

10. 绩效管理中，员工自我评估的目的是什么？ A. 增加员工的工作量 B. 提高员工的自我认知 C. 减少管理者的工作量 D. 降低员工的绩效 答案：B

二、多项选择题（每题3分，共15分） 1. 绩效管理的主要目的包括以下哪些？ A. 激励员工 B. 确定培训需求 C. 提高员工士气 D. 制定人力资源计划 答案：ABD

薪酬绩效管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 薪酬绩效管理的核心目标是什么？A. 提高员工满意度B. 降低企业成本C. 提升员工绩效D. 增加企业利润答案：C2. 下列哪项不是薪酬绩效管理的内容？A. 绩效评估B. 薪酬结构设计C. 员工福利D. 薪酬发放答案：D3. 绩效考核周期通常为多长时间？A. 每季度B. 每半年C. 每年D. 每月答案：C4. 以下哪种方法不是绩效考核的方法？A. 360度反馈B. 关键绩效指标（KPI）C. 平衡计分卡（BSC）D. 工作分析答案：D5. 绩效考核结果通常用于哪些方面？A. 薪酬调整B. 职业发展C. 员工培训D. 所有以上答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 薪酬绩效管理的基本原则包括哪些？A. 公平性B. 竞争性C. 激励性D. 透明性答案：ABCD2. 绩效考核的常见方法包括哪些？A. 目标管理法B. 关键事件法C. 行为锚定法D. 强制分布法答案：ABCD3. 薪酬结构设计需要考虑的因素包括哪些？A. 市场薪酬水平B. 企业财务状况C. 员工个人能力D. 工作性质答案：ABCD4. 薪酬绩效管理中，激励员工的方式有哪些？A. 奖金B. 股票期权C. 晋升机会D. 培训机会答案：ABCD5. 绩效考核结果的应用有哪些？A. 薪酬调整B. 职位晋升C. 培训发展D. 员工解聘答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 薪酬绩效管理只关注员工的短期表现。

（）答案：错误2. 绩效考核的目的是激励员工提高工作效率。

（）答案：正确3. 薪酬绩效管理是人力资源管理的一部分。

（）答案：正确4. 绩效考核结果不能用于员工的晋升决策。

（）答案：错误5. 薪酬绩效管理的最终目标是实现企业的战略目标。

（）答案：正确四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述薪酬绩效管理的重要性。

答案：薪酬绩效管理对于企业来说至关重要，它不仅能够激励员工提高工作效率和质量，还能帮助企业吸引和保留人才，同时通过绩效考核结果的合理应用，促进企业战略目标的实现。