简述企业管理的任务？
1、合理的组织生产力
2、维护和改善社会关系
3、促进技术进步，不断地提高企业的核心竞争力
4、协调内外关系，增强企业的环境适应性
5、加强职工教育，开发能力资源
6、有效地利用人、财、物等各种资源
简述事业部制的缺点？
由于各事业部的利益相对独立，比较容易产生本位主义，总部对个事业部之间的协调困难，从而降低工作效率，总部与各事业部的职能部门重复设置，造成管理人员增多，管理费用提高。
简述企业管理职能是什么？
1、计划：探索未来，制定行动计划
2、组织：建立企业的物质和社会的双重结构
3、指挥：就是使其人员发挥作用
4、协调：就是连接、联合、调和所有的活动力量
5、控制，就是一切是否都已按规定的规章和下达的命令进行
简述现代企业制度的特征？
1、产权制度
2、权责分明
3、政企分开
4、管理科学
简述服务性生产的特征？
（1）服务的产出是无形的、不可储存的。对服务而言，服务过程就是产品；
（2）有顾客参与，顾客作为服务系统的输入，服务人员与顾客直接接触；
（3）生产率难以确定；
（4）质量标准难以建立；
（5）服务管理具有服务运作和服务营销双重职能；
（6）有形的产品和无形的服务很难区分，产品往往伴随有服务，服务的同时有物品的提供。件数企业系统的构成要素
1、产品：产品是指企业为市场提供的，能满足消费者的使用价值载体。
2、人：人是指企业从事生产经营活动所需的，具有科学技术知识和工作技能的员工
3、财：财是指企业在生产经营活动中所占用的资金价值总量。
4、物：物是指企业开展生产经营活动所需要的劳动手段和劳动对象。
5、信息：信息是指企业将上述要素相互结合并有效运行所生成的各种数据、资料等知识内
容。
试述现代企业生产管理的特征
1、生产管理范围大为扩展，主要表现在：
（1）生产的概念已从工厂制造业进入医院、餐旅、商场、银行、咨询等服务业。
（2）就制造业而言，生产活动涵盖的范围随着生产系统的前伸和后延也大为扩展，
在制造业内部的生产概念也和过去有很大的不同，生产活动所涵盖范围大为扩展。
2、多品种、小批量混合生产将成为生产方式的主流
3、计算机技术在生产领域的综合应用
4、传统的生产管理模式不断更新
5、全球市场的形成
6、供应链理论得到了普遍应用
是述合理的生产过程组织应满足的条件
1、连续性
2、平行性
3、比例性
4、均衡性
5、适应性
简述华人企业文化的特点
1、以儒家文化为宗旨，吸收借鉴各国文化的精华
2、重视家庭伦理，以家庭为生产经营单位
3、重“人治”轻“法治”
4、企业内部信任不足，充满防御性心理
简述企业文化的功能
1、导向功能
2、凝聚功能
3、激励功能
4、约束功能
5、辐射功能
简述PDCA循环的特点？
(1)大环套小环，小环保大环，推动大循环
PDCA循环作为质量管理的基本方法，不仅适用于整个工程项目，也适应于整个企业和企业内的科室、工段、班组以至个人。
(2)不断前进、不断提高
PDCA循环就像爬楼梯一样，一个循环运转结束，生产的质量就会提高一步，然后再制定下一个循环，再运转、再提高，不断前进，不断提高。
PDCA循环是一个科学管理方法的形象化。
质量管理的八大原则
◆以顾客为中心
◆领导的作用
◆全员参与
◆过程方法
◆系统管理
◆持续改进
◆以事实为基础
◆互利的供方关系
内部招聘的优缺点？
1、组织内部招聘的优缺点分析
组织内部招聘的优点
（1）组织和员工之间相互之间比较了解。
（2）创造了晋升的机会和防止可能的冗员。
（3）成本低。
内部招聘的缺点
（1）易导致“近亲繁殖”。
（2）易引发企业高层领导和员工之间的不团结。
（3）易引发后续问题。
（4）过多的内部招聘可能会使组织变得封闭。
（5）过多的内部招聘可能导致效率降低的现象。
企业如何实现目标成本管理？
“五定”指：
（1）定额。企业应建立完整的定额体系，包括产品用料定额，制造工时定额，工装、工具等低耗定额，维修成本定额及部分工作定额等，并严格执行定额制度。（2）定量。企业对于当期及未来成本支出要强化预算、定量管理。（3）定点。管理同样存在效率与成本的取舍问题。根据重要性和效益性原则，首先要确立影响成本的因素，再根据责、权相结合的原则，将成本控制重点分解到各有关部门，形成单项成本控制点，使成本管理收到效率、效益双高的效果。（4）定时。即建立成本信息的定时收集处理、交流分析与报告制度。这是保证及时进行成本预测、决策、控制、考核的基础。（5）定员定编。研究企业组织机构的设置，合理定员、定编，是优化人力资源配置，决定企业管理成本和生产、经营效率与效益的关键因素。
“两完善”指：
(1)完善信息系统，建立系统的信息档案资料。
(2)完善全面预算系统。
(1)以顾客为导向求得竞争优势；
(2)以市场价格为上限，谋求降低成本；
(3)在产品设计与开发阶段就注重成本的降低；
(4)采用超部门团队方式在未开始生产产品前就衡量产品的功能、消费者的需求、产品的成本和利润；
(5)采用价值工程等方法维持产品功能，并降低产品成本。
