微信集赞,当心被坑

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微信集赞,当心被坑
作者:田晓剑
来源:《黄河黄土黄种人》2018年第05期
“集满38个赞,免费游港澳!”半个月前,市民刘先生在微信朋友圈看到这条信息后,心动不已,他立即转发,集齐38个赞后上传给了发起活动的微信公众平台。

很快,刘先生就收到了快递来的港澳游贵宾券。

刘先生高高兴兴地去旅游,没想到却上了购物团的“贼船”。

刘先生说:“旅游时,导游的态度很蛮横,直接要求我们购物。


近年来,随着网络的普及,集赞营销在微信朋友圈十分火爆,一时间,饭店集赞免单、旅行社集赞优惠、4S店集赞送礼品等活动层出不穷。

令消费者防不胜防的是,由于微信个人账号的申请比较容易,所以一些山寨账号把正规企业的logo(商标)做在微信上,结果消费者集过赞后,不仅没有得到任何好处,还掉进了消费陷阱。

一些不良商家钻空子,甚至“挖坑”等消费者来“跳”,这些“坑”主要有以下几种。

一是实际礼品与所述礼品不符。

多数消费者在收到商家寄來的礼品后,发现实际礼品与商家在微信上所述的礼品在外观、质量等方面存在较大的差距。

一方面商家上传到微信上的礼品图片在一定程度上失真;另一方面商家为追求利益、降低宣传成本,不乏以劣代优、以次充好现象。

二是用免费服务诱导消费者。

此种情况多出现在旅行社等非实体销售行业中,通过“点赞有礼”活动提供某种免费服务项目。

消费者前去兑换免费服务时,被告知需支付导游费、服务费等额外费用。

部分商家在兑换礼品中存在收取礼品税款的行为,导致消费者不满引发纠纷。

三是商家在承诺的履行上出现偏差。

在消费者与商家相距较远的情况下,部分商家利用受地域限制难追责的特点,对满足礼品兑换条件的异地消费者采取不理睬、拖延等方式。

也有部分商家为抢占微信宣传平台而盲目跟风,对活动成本、客户维护等未做好准备,导致活动无法进行下去,甚至纠纷不断,难以收场。

四是滥用最终解释权。

部分商家在集赞活动的内容叙述中,写明最终解释权归属。

活动结束时,对满足兑换条件的消费者,以改变礼品实质内容、变更活动规则等手段,变相推卸责任或逃避责任。

专家指出,对于名不副实的集赞活动,商家的欺诈、虚假宣传行为,是一种严重的不正当竞争行为。

而对于商家反悔或拒绝的情况,在法律上属于民事上的要约行为,集赞是承诺。

根据《中华人民共和国合同法》的规定,商家必须依法履行承诺,否则就是违约行为。

对于诱导分享行为的举报,经核实后将对涉及诱导分享的微信公众账号进行处理,坚决打击违反《微信公众平台服务协议》的行为。

情况严重的,将被暂时封号或永久封号。

当消费者的权益受到侵
害时,网友要保留好商家发出的微信集赞活动的证据,如果商家出现违约,可以到工商部门投诉,或者到法院起诉。